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Avis déposé par Chan sur l'assurance santé animaux de Santévet

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier animaux
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Avis publié le 02/04/2021 suite à une expérience le 02/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Une assurance qui ne rembourse rien, mon animal avait été hospitalisé, j'ai été remboursé 14euros, c'est vous dire. Un service client exécrable, qui parle très mal aux gens. Une conseillère qui se sent au dessus des autres, on ne sait pourquoi ? J'ai été réengagé 1 an automatiquement sans pouvoir rien faire, avec une cotisation qui a augmenté, entre 21 euros et 26 euros! Vraiment je déconseille fortement, faites très attention car au départ c'est toujours des belles promesses une voie mielleuse, mais une fois abonné on ne vous répond jamais ou alors on vous parle d'une façon hautaine.

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Santévet a répondu à l'avis de Chan
Réponse apportée le 02/04/2021

Bonjour, nous prenons note de votre retour et regrettons que vos échanges avec le service client ne soient pas au niveau de vos attentes. Concernant le renouvellement du contrat, un mail est envoyé un mois avant pour vous informer de ce renouvellement ainsi que du nouveau tarif, vous laissant la possibilité de demander la résiliation si les conditions ne vous conviennent pas. Nos services restent à votre disposition pour comprendre la raison de ce remboursement. Passez une belle journée. L'équipe SantéVet

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