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Avis déposé par Maud sur l'assurance santé animaux de Santévet

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier animaux
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Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis très mécontente de cet assureur. Il trouve toujours une excuse pour ne pas rembourser les frais vétérinaires. Se permet d'aller à l'encontre des avis médicaux du vétérinaires. Les personnes au téléphone sont humiliantes et sans gêne. Il joue sur les mots et invente tous les prétextes pour ne pas payer. Un conseil : Fuyez et surtout lisez bien les conditions générales de vente avant toutes souscriptions. Il joue sur les mots : stérilisations, invente des maladies soit disant dues à la race pour ne pas payer. C'est honteux de se servir de l'amour des animaux et de notre détresse face à un animal souffrant pour s'enrichir. J'ai résilié pour 2021 mais j'ai dû tout payer d'un coup pour ne plus avoir a faire à eux. FUYEZ !

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Santévet a répondu à l'avis de Maud
Réponse apportée le 05/01/2021

Bonjour, SantéVet a été créé dans le but de permettre au plus grand nombre d'accéder aux soins vétérinaires, pour le bien être des animaux. Il s'agit toutefois d'une assurance, régie par un contrat dont les conditions ont été évoquées à la souscription et indiquées également dans les dispositions générales et particulières. Nous faisons le maximum pour rembourser les frais dans la limite prévue par les garanties. Le service client reste à votre disposition pour toute question. L'équipe SantéVet

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Réponse de DEC
Réponse apportée le 29/01/2021

bonjour, Je suis entière d'accord avec vous, j'ai le même problème pour mon chien et je viens de me disputer avec la standardiste qui m'a dit que ses collègues attendent le compte rendu du vétérinaire comme si ils remboursaient en fonction des diagnostics de professionnels. C'est scandaleux.

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