Tous les avis Santévet - 2 étoiles
3ème en courtier animaux
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Avis contrôlés conformes
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fcornely a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024
A fuir - ne rembourse rien, trouve tous les prétextes pour ne jamais rembourser. Vous payez dans le vide autant se passer d'assurance. Ma chienne a eu des soucis hors délai de carence et ils ne veulent pas rembourser car ils disent que la maladie date d'avant le délai de carence. Ne souscrivez pas vous le regretterez. Je cherche à résilier par tous les moyens car ça ne sert à rien ils n'assurent rien du tout c'est une catastrophe absolue.
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Cindy a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/10/2024 suite à une expérience le 09/10/2024
Je n’avais pas lu les avis et j’aurai du… je suis nouvelle cliente chez santé vet depuis fin août 2024 et je fais déjà la mauvaise expérience dont je redoutais le plus : celle de payer dans le vide jusqu’au jour où j’ai besoin de faire appel à eux. Jusqu’à présent j’ai eu la prise en charge de 75e pour les vaccins et anti parasite. Cette semaine j’amène mon chiot chez le veto car depuis mardi (15/10) il a des rougeurs sur la peau en haut d’une patte je prend donc rdv jeudi 17/10 verdict du veto : réaction allergique de contact possible il me prescrit donc une crème je fais donc ma demande de payvet et là à ma grande surprise REFUSER!!! Le prétexte? Apparemment mon chien aurait contracté ce problème de santé avant la fin du délai de carence (soit disant le 13/10) et apparemment dès qu’il aura un souci de ce genre ce sera refuser à vie car le souci selon eux est antérieur! Mais ils vivent avec mon chien ou c’est comment? Jusqu’à présent je me suis débrouillée sans mutuelle et j’ai un certificat de bonne santé donc perso ils ne veulent pas respecter le contrat et leurs engagements bah j’en ferai autant et je n’attendrai pas la date anniversaire pour résilier je fais opposition sur les prélèvements et si on me cherche des ennuis ça finira en justice! Je ne vais pas cotiser 600e par an pour juste être pris en charge pour des vaccins ! À FUIR!!!!!
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ROUCKY a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/10/2024 suite à une expérience le 08/10/2024
Ne respectent pas les cas d'accidents et conséquences sur les ligaments croisés dû à une chute de mon chat. SANTEVET donne des difficultés à résilier le contrat dans les délais des 14 jours . Bref, une assurance qui ne sert à rien car elle conteste les avis des vétérinaires des clients possesseurs des animaux assurés.
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Raph a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
Après 10 ans de cotisations chez santé vêt pour ma chienne donc en moyenne 50€ par mois x 12=600€ /an X 10= 6000€… Santé vêt se permet de demander un rapport complémentaire du veto car « Boiterie « ne leur semble pas suffisant pour un chien de 10ans et une justification du veto pour une prise de sang vérifiant son état général avant de lui donner des anti inflammatoires… À ce jour aucun remboursement. Mutuelle à fuir.. ayant trop longtemps eu un monopole…
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KISS a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
Il s'agit d'un assurance spécialiste mauvais payeur usant de subterfuges pour rembourser au minimum et même écarter d'office un remboursement pour ensuite l'accepter après injonction ferme de ma part. C'est le parcours du combattant pour se faire rembourser au bout d'un mois depuis le début du contrat en 2012 invoquant que les soins relèvent de la garantie prévention pour un bilan sanguin ne présentant pas de pathologies particulières, pourtant ordonné par la vétérinaire au vu de l'état critique de mon animal. Les litiges récurrents et interminables avec cet assureur sont désespérants et les futures adhésions À ÉVITER
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Mo a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 02/08/2024
Bonjour, je ne mets aucune étoile car j’estime que Santévet ne vaut même pas 1 étoile . Je suis assurée chez eux depuis octobre 2013 pour ma chienne, j’ai commencé à 30€ par mois, et je suis presque à 100€ par mois désormais!! Je chaque passage veto une partie n’est pas remboursée pour diverses raisons, certes ma chienne a eu de gros soucis ( arrachement partiel ligaments patte arrière à 2 ans) étrangement quand le veto ( devrais je dire chirurgien plutôt!!) a su que j’étais chez santevet , l’arrachement partiel est devenu arrachement total justifiant ainsi une grosse opération! Ma chienne très nerveuse par manque de surveillance des vétos s’est arraché sa collerette et tous ses points ayant ainsi amené une bactérie sur sa plaque , elle a passé 1 mois hospitalisée en plaie ouverte pour pouvoir désinfecter tous les jours, j’en ai eu pour quasi 3000 balles, et j’ai récupéré une chienne désormais traumatisée par les vétos, obligée de l’endormir pour une simple visite ( otite ou autre ) et puis pour me rendre compte que 3 sceances d’ostéopathie aurait réglé le pb ( 1 ans après c’est l’autre patte qui a eu un arrachement partiel , ostheo et terminé ). Suite à cela bien sûr mon forfait a considérablement augmenté , pour qu’ils puissent se rembourser de ce que j’ai été remboursé , bref! Je ne pense plus assurer aucun animal et surtout pas chez eux. C’est de l’esse croque riz en bande organisée , quand aux frais courants , nada! Jamais de remboursement ( ex: crème à 80 balles pour ses yeux … dans le luc la balayette ou plutôt les doigts dans l’œil !!! ) bref , ce sont des selles et ils me saignent tous les mois ! A fuir! Épargnez de votre côté , c’est bien plus efficace!! Et au moins vous ne perdrez pas d’argent ! NB: pour valider notre commentaire nous sommes obligés de mettre au moins 2 étoiles!! Ainsi commence l’art NAC ( des mots sont interdits aussi !!!)
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Natacha268 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 13/07/2024
A fuir ! ! Je ne recommande pas. Très mauvaise expérience. J'ai souscrit un contrat chez eux depuis Nov 2023 et je bataille avec eux dés que mon chien a besoin de soins vétérinaires. Epuisée de me battre avec eux à chaque demande de remboursement, je viens de demander la résiliation aujourd'hui. Je ne vois pas l'utilité d'avoir une mutuelle pour notre labrador si presque rien n'est remboursé. Ils demandent beaucoup trop de documents pour justifier les demandes de remboursement pour après vous dire que ce n'est pas remboursé. Je préfère mettre de l'argent de coté sur un compte épargne pour mon chien afin de pouvoir payer le vétérinaire en cas de besoin. En tout cas, je suis sûre que cela me permettra de ne plus perdre d'argent ni mon temps que je préfère passer avec mon animal de compagnie.
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Titan a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024
A fuir toujours des problèmes pour obtenir des remboursements il faut télétransmettre 2 ou 3 fois minimum les demandes, si par malheur vous etes obligé d'acheter certains médicaments en pharmacie alors là c'est l'apocalypse la seule chose où il n'y a pas de problème c'est sur le prélèvement des cotisations
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Lilifahrenheit a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/03/2024 suite à une expérience le 11/11/2023
Extrêmement déçue, j'ai cotisé 12 ans pour mon félin, au début j'étais évidemment très contente, puis ça a augmenté, augmenté, augmenté, et les remboursements ont été moins interessants. Mon chat vieillissant. J'ai même pensé résilier pour mettre l'argent de cotisation sur un compte à part. Mais il semblait que ce n'était pas possible avant la date anniversaire d'inscription…. J'ai donc opté pour une formule indoor à 30€ par mois pour que mon chat soit à minima couvert, et là je découvre que mon chat n'est plus couvert, que les virements sont finalement arrêtés. J'ai envoyé deux courriers restés sans retours… Bravo la loyauté…. Ça c'est vraiment pas chic pour les clients de prendre les gens pour des tiroirs caisses en faisant des miaou miaou pour les attendrir….dans les newsletters. Lamentable cette mutuelle.
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Juliane a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
Assurance pack prévention = 0 Ils ne remboursent que le vaccin, 50€ sur une facture de 123,90€ au prétexte que la prise de sang de contrôle avant vaccins et vermifuge n'était pas suite à des symptômes de maladie mais uniquement sans justification ou raison... On appelle ça le Pack Prévention "chat indoor " Âgée de 8 ans et demi le vétérinaire a jugé utile de s'assurer qu'il n'y avait pas problèmes rénaux avant de vacciner ...
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Bulle a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/02/2024 suite à une expérience le 09/02/2024
Bientôt 2 ans chez eux pour 2 chats InDoor (50€ pour les 2) et une chienne Premium (50,77€). J’appelle pour un renseignement pour stériliser ma chienne de 2ans et un mois sur leur prise en charge. Sur un devis à 400€ ils assurent 80€ (forfait prévention) car moins de 4ans. Donc en gros je leur ai rapporté 1200€ rien que pour ma chienne en 2 ans, et ils remboursent 80€ sur la stérilisation car moins de 4ans… courriers de résiliation envoyés pour mes 3 contrats. J’aurais mis l’argent de côté les frais aurait été plus que payés!
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Dedel a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 07/12/2023
J ai voulut résilier mon contrat après plus d un ans , [ refuser par ce que je devais résilier 2 mois avant date échéance] j ai du me battre pour résilier n importe quant comme le dit la loi, Première année j ai été bien remboursé, mais l année suivante une catastrophe, Traitement des dociers minimum 1 mois,pas de personnelle, très déçu
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Nathalie FM a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 15/11/2023
Prévention 30€par an, trop peu. Stérilisation non remboursable avant l'âge de 4 ans (stupide). Tatouage à prendre sur la prévention de 30€ p/an. Lorsque j'ai souscrit mon contrat, j'ai informé que j'allais la stériliser à 6 mois mais on 'e m'a jamais parlé de l'âge de 4 ans. Franchement si j'avais su je serais allée voir ailleurs. Une cliente mécontente avec 4 chats.
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Fred17 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023
Cela faisait 14 ans que j'étais chez SANTEVET. 11 ans pour mon premier cavalier king charles, aucun problème. Puis depuis 3 ans avec mon second cavalier et rien ne va plus. Lors de sa visite annuelle, aucune remboursement car il faut payer la cotisation annuelle... Puis, nous avons dû nous rendre chez le vétérinaire pour une visite et seulement une prise en charge de 15 € car encore une franchise de 30 €. Notre cavalier doit subir une intervention chirurgicale liée à un souci respiratoire et là surprise, 0 € de remboursement car cette intervention est exclue du contrat sous prétexte que c'est récurent chez ce type de chien. Hors dans notre voisinage il y a plus d'une dizaine de cavaliers et aucun n'a eu à subir cette intervention. Alors que dire des problèmes cardiaques connus pour ce type de chien ? Forcément, cela devrait être exclu du contrat, ça serait logique, non ? Même pas envie de regarder, car je suis dégoûté d'avoir jeter de l'argent par la fenêtre. Tout est fait pour qu'on ne vous rembourse rien. Cela fait 3 ans que je paye environ 60 € par mois, soit 720 € par an et aucun remboursement. Il vaut mieux placer cet argent sur un compte prévu pour son animal afin de palier à tous les soins. Aujourd'hui tout serait payé et j'aurai de l'argent pour d'autres interventions. Pour conclure, autrefois je conseillais SANTEVET aujourd'hui à éviter absolument !!!! Pour conclure, j'ai résilié mon contrat.
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L'oeil DeCazilhac a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023
?? très chère et remboursement aléatoire. Contrat pas très claire ! Franchise plus chère que le vaccin annuel ! Répond pas au téléphone 5min d'attente qui finissent à plus 10 sans avoir eu quelqu'un.
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Charlie a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 18/07/2023
J'ai souscrit une assurance pour mon chien chez SantéVet il y aura bientôt 2 ans. J'ai envoyé des feuilles pour remboursement de frais occasionnés le 19 juillet dernier. En retour il m'a été demandé des pièces jointes dont les photos d'une IRM; je leur ai aussitôt transmis un lien que m'a communiqué la clinique pour consulter les photos. aucune nouvelle depuis le 21 juillet. Pas de réponse aux mails que j'ai adressé à SantéVet les 21 août et 12 septembre derniers.
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Gucci Hermès a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/09/2023 suite à une expérience le 07/09/2023
POUR ENCAISSER LES COTISATIONS ILS SONT TOUJOURS PRÉSENTS POUR TENIR LEURS ENGAGEMENTS...REMBOURSER ETC... Y' A PLUS PERSONNE QUI RÉPOND... ILS SONT AUX ABONNÉS ABSENTS 0 RÉPONSE À 8 MAILS EN 8 JOURS.... 0 RÉACTION A FUIR A FUIR TRÈS TRÈS VITE. A EVITER ABSOLUMENT....SANTEVET.... INUTILE DE PLUS...
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moi a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023
Bonjour, je suis client de cette compagnie d'assurance pour mon chien depuis 7 ans mais depuis quelques temps je suis insatisfait. En effet, parlons cotisation : mon chien à 7 ans donc cette année +10% alors que d'habitude l'augmentation se situait à 5 ou 6 %. Heureusement la franchise annuelle de 20 € n'est pas augmentée mais indirectement elle s'ajoute à la cotisation. J'ai fait des devis concurrents, pour une même prestation je gagne 19 €/mois avec un remboursement sous 48 h ou avec une carte assuré pour un paiement direct au vétérinaire et moi j'ai juste ma part à payer . Avec santévet c'est différent : Pour le remboursement il ne faut pas être pressé ou attendre après les fonds. En effet, vous devez adresser une feuille de soins signée par le vétérinaire. Puis vous recevez une info de prise en charge normalement dans les 48 h (en ce moment comptez 3 semaines) et enfin votre remboursement au bout de 3 semaines . Donc vous avez compris assurance à cotisation élevée où il faut avancer les fonds et patienter pour être remboursé. EN RESUME : je ne vous conseille pas cette assurance,
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roselyne.foix a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 02/08/2023
Je suis très mécontente de cette assurance qui rembourse 1 mois après être passé au vétérinaire j attends un remboursement de 63€ depuis le 19 juillet 2023 en prenant compte que ma mensualité était l année dernière de 47€ et je suis passée cette année a 60€ pour 70% de remboursement mon chien est trop âgé pour changer d assurance donc je suis obligée de rester avc eux ,pas besoin de faire de la pub pour attirer le client des clients ils en perdent a fuir surtout !!!
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roselyne.foix a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 18/04/2023
Je ne suis pas du tout contente de santé vet qui a augmenté ces tarifs mutuelle pour chien passant de 47,47 a 62€,62 a partir du 1 juillet 2023 c est horrible d augmenter de 15€ de+ ces tarifs surtout quand on n est seule avc une seule retraite je reste chez eux car mon pépère a 14 ans mais quand mon chien ne sera plus là je ne reste plus chez eux je pars vite fait pour une nouvelle assurance pour mon nouveau chien ,c est horrible de voir sa 15€ de + par mois Une cliente très mécontente
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Frankynice a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
Bonjour cela fait maintenant 8 ans que j'ai assuré mon chat persan Charly, chez SantéVet comme mon chat ne reste qu'à l'intérieur de l'appartement j'ai pris le contrat indoor +. Mon chat commence à être âgé je l'ai donc amené chez le vétérinaire pour faire une prise de sang et faire quelques examens les résultats des courses 450 € de frais de vétérinaire et 0 € de remboursement ce n'est pas la première fois qu'il ne me rembourse absolument rien cela veut dire qu'aujourd'hui je prie pratiquement 25 € mensuel pour une mutuelle qui ne me sert à rien. Un bon conseil mettez 20 € de côté tous les mois pour votre animal et cela sera amplement suffisant
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AlexSnow a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
Assurance à fuir. Assuré depuis 2011 pour notre femelle Yorkshire de 11 ans, nous subissons depuis cinq ans des hausses de cotisations comprises entre 10 et 15% aboutissant à un doublement de la cotisation, sans sinistralité particulière puisque le contrat est bénéficiaire de plus de 50% sur la période pour la compagnie. Cette année c'est une augmentation de 20% ramenée difficilement à 16% après messages, la direction générale ne prenant même pas la peine de répondre aux lettres recommandées. A ce rythme, vu l'espérance de vie d'un Yorkshire, nous dépasserons largement 100€ par mois rapidement. Je vais donc saisir le médiateur de l'assurance et le médiateur de la consommation face à ses pratiques abusives.
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M. a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience le 07/06/2023
Une demande d'avenant a été réalisée et confirmée par le service suivi - toutefois nous n'avons jamais réceptionné le dit avenant qui devait finaliser notre contrat avant signature. Avais pris soin de confirmer ma demande sur la plateforme, par email à la suite des échanges téléphoniques réalisés par mes soins...La dernière fois le service clients me répondait que je devais attendre 3semaines pour une réponse à mon courrier par retour d'email...ensuite au téléphone, le service suivi me proposait d'écrire un email???? A côté de cela, on me demandait de finaliser le contrat et donc de payer mon abonnement alors que même le service suivi m'avait demandé d'attendre de recevoir l'avenant pour conclure....bref un "bon service de vente" mais de réels problèmes sur la coordination et gestion des dossiers. En réponse de tout cela, à défaut d'avoir signer et payé à la date de demande...car n'ayant pas reçu le contrat modifié en bonne et due forme, je réceptionne une lettre d'annulation de l'assurance en prétextant un code d'assurance - pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué doit être leur devise. Je suis étonnée que la marque santévet qui se dit "internationale" etc n'ait pas plus de contrôle et de suivi ni même d'effectif pour répondre de façon efficace à une requête des plus simples.
S
Saviu a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/05/2023 suite à une expérience le 05/05/2023
Lamentable cette assurance deux fois on nous refuse le remboursement pour dossier incomplet..puis une fois les dossiers complets nouveau refus pour dossier incomplet toujours une excuse pour ne pas rembourser. Vous croyez vraiment qu'on s'amuse avec les vétérinaires ???
J
José a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 10/02/2023
Après un accident survenu à mon chat je suis allé chez le vétérinaire et j'ai envoyé tout les documents à santévet et depuis je reçois des mails de demandant de fournir des documents complémentaires. Il leurs est plus facile de prélevé tout les mois que de faire un remboursement de ce qui correspond à mon contrat
C
Câline a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 01/03/2023
Aucun soucis pour remboursement mais entre 2021 et mars 2023 ma cotisation est passée de 57 euros a 95 €. ... Sachant qu en 2020j avais déjà hésite a résilier car je payais plus de 100 euros mensuel... Santé et m avait alors propose de changer de formule passant ainsi a 57 € mais en contre parti mon taux de garantie passait de 100 a 80 %avec une franchise supplémentaire de 20%...bref je cotise depuis sa naissance elle a 15ans et j'ai le choix d être racketter ou de ne plus avoir d assurance....
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Rames a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 08/02/2023
Souscrit en août 2022, j'ai pris l'option confort. La personne au téléphone m'a assuré que la stérilisation était prise en charge, elle ne l'est qu'à partir des 4 ans de l'animal. Pour beaucoup d'autres questions ils m'ont répondu que c'était compris dans le budget prévention qui est limité à 50€ par an... C'est une blague, je paie 50€ par mois...
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david a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/01/2023 suite à une expérience le 20/12/2022
assureur à fuir! on paye mais ne rembourse rien! c'est lamentable! prix la formule catdoor à 23 euros par mois mais ne veut strictement rien rembourser!
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Philippe a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/12/2022 suite à une expérience le 13/11/2022
Je viens de clôturer mon assurance pour les 2 chats. Il facture 5€ pour un avis d échéance soit 10 pour les 2. Ne répond pas aux questions posées. Donc j ai payé mon année et basta. Toutes ces assurances sont des pompes à frics mais que dans leur sens.
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Lala a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/10/2022 suite à une expérience le 23/07/2022
Bonjour, Je vous déconseille vivement cette assurance car elle ne tiens pas ses engagements… J’attends des remboursements depuis 2 mois et demi en vain… Ils préconisent de faciliter les remboursements via leur application mais c’est du vent!!! Une impression de demander la charité
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FANNY a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/09/2022 suite à une expérience le 13/09/2022
J AI CRU BIEN FAIRE ... ON SE DIT QU IL VAUT MIEUX COMMENCER A ASSURER SON ANIMAL DES SON PLUS JEUNE AGE.. En fait les consultations ne sont pas remboursées contrairement a ce qui est indiqué, disons que çà manque de clarté : lorsque vous faites vacciner votre animal , c'est un montant global donc vaccination et consultation ne sont pas détaillées (il s agit quand même d une consultation car le véterinaire ne se contente pas de piquer l animal : votre forfait de 50 euros annuel est épuisé dès le premier rappel. Par ailleurs tout propriétaire d'un chien sait qu'il est preferable de le faire steriliser avant les premieres chaleurs. sinon la premiere année .. chez santé vet on prend en charge dès la 4eme année (précision oubliée lors de l'entretien telephonique avec le service clientèle) !! sinon 50 euros dans le forfait annuel prévention déjà utilisé pour les rappels .
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samsung77 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/07/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
Assuré depuis peu pour mon chien depuis ses 3mois..Assurance met 1 mois pour rembourser les visites au véterinaire...Surtout lisez bien votre contrat...Mon chien ayant des douleurs à une patte arriere le veterinaire a fait des radios.Mais non santé vet me demande des justificatifs..Compte rendu et radios svp.Ce n est pas trés professionel de mettre la parole du client et du veterinare..9 ans chez un autre assureur et jamais eu ce genre de demandes...Mais je me suis bien laissé influencé par la propagande de pub de santé vet..Mais j attends de pouvoir résilier avec impatience..TRES DECU..
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NBVONE59 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 12/04/2021
J'ai souscrit un contrat d'assurance santé animal complet pour un chat d'appartement sans race auprès de la société Santé Vet. Cela fait précisément 14 mois. Aujourd'hui je présente pour la première une facture s'élevant à 60,30 € Je reçois une notification de remboursement de 4,27 € Par ailleurs la visite chez le vétérinaire date du 25/02, le remboursement devrait être normalement effectué dans le meilleur des cas le 18/03. Cela représente quand même 19 jours de délai pour rembourser royalement que 4,27 € ???!!??? En 2022 pour une société d'assurance aussi glorieuse, prétendant être "maous costaud" et notoire, je considère qu'imposer un délai aussi long pour réaliser un montant aussi modeste c'est pitoyable . J'admets volontiers avoir ma part de responsabilité car c'est un contrat que j'ai signé rapidement par internet. Comme me le fait valoir l'opératrice de Santé Vet inapte de me saluer à la fin de la conversation en raccrochant, j'ai une franchise annuelle s'élevant à 50€ et ils correspondent aux frais mentionnés et imputés par la création du contrat. Comme j'ai tenu à lui faire valoir j'ai une franchise de 50€ pour un animal comportant des risques de santé infimes (chat de gouttière) par rapport à d'autres animaux comme des chats de race féline ne supportant qu'une franchise de 18€ auprès de cette même compagnie alors que se sont des animaux souvent confrontés à des problèmes comme aux glaucomes, la cardiomyopathie hyperthropique féline, l'hyperthyroïdie, l'Isoérythrolyse néonatale, épilepsie. Je m'interroge donc sur la logique commerciale à appliquer des franchises majorées de 178% pour des animaux représentant moins de risques de santé alors qu'à ceux semblant être plus exposés à des complications avérées les montants sont moindres. Une totale incohérence. En résumé la politique de Santé Vet se résume à récupérer un max fric auprès des propriétaires d'animaux dont les animaux représentent peu de risques en majorant un maximum les franchises ainsi que les cotisations. Avant de signer un contrat chez Santé Vet prenez le temps de tout considérer et surtout mettez des économies de côté car les remboursements sont longs.
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azrty a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/02/2022 suite à une expérience le 13/01/2022
Aucun discernement du service clientèle. La femme que j'ai eu au téléphone laisse parler et répond juste des phrases à la manière d'un robot apprisent lors de leurs formations.... Bref je pense que le service est pas mal mais c'est comme tout si ya un problème qui sort d'un millimètre du cadre et qu'il faut réfléchir ya plus personne.
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Sophie a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/02/2022 suite à une expérience le 17/01/2022
La cotisation mensuelle pour mon chat de 7 ans (assuré depuis 6 ans) a été augmentée arbitrairement de 7% en 2021 et 11% en 2022 alors qu'il ne souffre d'aucune maladie chronique et ne voit le vétérinaire que 2 ou 3 fois par an pour des choses bénignes (griffe arrachée, eczéma ponctuel). Sur quels critères sont basées ces augmentations ? Impossible de le savoir. C'est au bon vouloir de l'assureur. Je n'ose imaginer ce que sera le montant de ma cotisation mensuelle dans quelques années.
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Cali a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
Assurance Santévet : Traitement des dossiers de remboursement qui traîne sauf quand on leur doit de l’argent. Pour ce qui est du service clientèle attente interminable, interlocuteur peu aimable. Il y a des années c’était beaucoup mieux et je leur ai laissé beaucoup d’argent.
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Carmen a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/09/2021 suite à une expérience le 16/09/2021
J'ai deux jeunes carlins et j'ai failli m'inscrire chez santé vet. Au téléphone, on me garantissait le remboursement des antiparasitaires et vermifuges et je vois dans le devis que c'est à hauteur de maximum 100 € par an, en fonction du niveau d'assurance. Donc 100 € de remboursement maximum pour la plus chère qui coûte 67,93 € par mois et par chien. Je vais donc de ce pas aller voir ailleurs car on m'a menti !
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Wil a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 31/08/2021 suite à une expérience le 19/08/2021
Assurance qui ne sert à rien puisqu’elle ne rembourse rien !!! A fuir absolument.. ils prennent votre argent sans rien en retour,toujours une bonne excuse pour ne pas rembourser…
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Caro a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021
Assurance formidable quand il s'agit de souscrire ! Quand au remboursement c'est une autre histoire ! Il y a toujours une bonne raison pour ne pas rembourser !enfin c'est une assurance ! Pas sérieuse.
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ODIN a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/07/2021 suite à une expérience le 21/07/2021
J'ai donné plus de 1400 euros en trois ans et demi pour me faire rembourser 10 euros sur les 50 de la facture vétérinaire. C'était la première fois que mon chien était malade.... Santevet m'a retenu une franchise !!!! C'est pas sympa, on m'a dit de mieux lire mon contrat..... Je précise que je suis en contrat confort plus soit 80% de couverture.... Soit disant !!!! Cerise sur le gâteau : je suis obligé d'attendre 9 mois pour résilier soit 360 euros à leur donner encore....... Évitez cette assurance,.
À propos de Santévet
Courtier
N°Orias : 07003163
