Tous les avis Santévet - 2 étoiles - Page 2
3ème en courtier animaux
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Avis contrôlés conformes
A
Arnaud78 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 31/05/2021 suite à une expérience le 16/05/2021
Même avis que les précédents. Mon contrat a pris 50 % d'augmentation en 6 ans pour un chat bien portant et qui n'a JAMAIS eu aucun souci de santé. Mon conseil : n'assurez pas votre animal mais provisionnez les éventuels frais de vétérinaire. Cet argent sera mieux sur votre compte que sur le leur.
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N
Ninie21 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/05/2021 suite à une expérience le 09/05/2021
Bonjour sa fait plus 15 ans que je dois être chez eux environ , ma chienne a 15an et demie , niveau remboursement sa va , mais quand je vois que sa fait des années que je suis chez eux aucune remise la je vois que l augmentation est de 12€ , au début j ai pris la plus grande option il y a 2 ans j ai pris la 1er . Vu que j ai changer de contrat retour à zéro . Aucun rabais après des années chez eux , je paie plus chère de mutuelle pour ma chienne que pour moi . Je pourrais changer je le ferais éviter .
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G
Gadogaan a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021
Prix exorbitant en comparaison du remboursement pénalisé par une franchise tout aussi exorbitante En économisant le montant mensuel de l'assurance, vous comptabilisez un capital conséquent en cas de coup dur pour votre animal gadogaan
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c
chriss a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/02/2021 suite à une expérience le 07/02/2021
et bien surpris au delà de 8 ans cette assurance negaranti plus nos animaux chéris tés déçu à signaler à tous car c'est de la discrimination animal je trouve que cette assurance est pas logique et prend un minimum de risque
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P
PhilDR a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 31/01/2021 suite à une expérience le 22/01/2021
Ce soit disant assureur rechigne à rembourser dès que la facture dépasse la somme que vous avez cotisé ! Echange téléphonique exécrable avec incitation à changer d'assureur. Trop facile ! Aucun intérêt à prendre une telle assurance
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S
Simba a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021
Je suis extrêmement déçue par cet assureur. Il utilise tous les prétextes pour limiter les frais de remboursement. Les montants annoncés avant la signature du contrat ne sont pas les mêmes que les remboursements pratiqués. On vous annonce un montant de 100 euros qui sera remboursé pour une castration puis l’on ne vous rembourse que 42 euros sous prétexte que cette opération entre dans le cas de la prévention. J’assimile ces méthodes à un dole car je n’aurais jamais signé ce contrat chez SantéVet. A fuir donc !!!!!
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M
Marie a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020
Bonjour, je suis très déçu de santé vet. L'accueil est bien mais ils ne prennent pas en compte les courriers et mails. Mon chat a fugué et malgré mes requêtes voilà quelques mois que santé vet continue à me prélevez des sous. J'ai du bloqué le mandat car ils me disent ne pas recevoir mes documents et ne cherche pas de solution pour moi malgré mes courrier et mail..je paie encore et encore et ils rajoute même des frais. Ils on relancer un mandat sur mon compte sans mon autorisation.
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c
catpelle a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020
A FUIR.... AVANT DE PAYER TOUT SE PASSE BIEN ET UNE FOIS LE CONTRAT FAIT ILS VOUS DEMANDENT DES DOCUMENTS POUR NE PAS REMBOURSER IL FALLAIT DEMANDER LORS DE L INSCRIPTION CELA SERAIT PLUS HONNETE. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS.
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l
lili a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/07/2020 suite à une expérience le 07/07/2020
tant que tout va bien...
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M
Maiaaa a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/06/2020 suite à une expérience le 02/06/2020
Très mécontente du service client ! .mon chat a des soucis de santé et je découvre par la même occasion que les offres ont évolué et on ne m'a pas contactée! J'ai vérifié et n'ai jamais reçu le mail communiquant ces offres mais la réponse : c'est au demandeur de prouver que c'est vrai ! A moi de faire la démarche en plus ? 5 ans que je suis le dindon de la farce pour entendre dire le conseiller : je ne peux pas vous faire d'offre commerciale et se cache derrière l'argument nous sommes les leader ! Une honte ! Aucun geste commercial alors que je paie pour un service moins bien, aucune reconnaissance de fidélité au bout de 5 ans. Ma reconduction est à la fin du mois, je ne pense pas rester à ce tarif avec une offre obsolète et aucun geste commerciale de leur part ! C'est bien quand il y a des problèmes, qu'il n'y a plus personne ! Et changez vos conseillers qui n'ont que des discours institutionnels et aucune marge de manoeuvres pour nous fidéliser !
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p
paulette a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/05/2020 suite à une expérience le 10/05/2020
une vrai galère, je leur fourni une facture et ils ne comprennent rien refusent de rembourser un avoir qui concerne des soins
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H
Hunger a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/05/2020 suite à une expérience le 07/05/2020
Mon autre chat est assuré à la Banque postale. J aurai du contracter 1 assurance chez eux pour Heidi. Indiana a été remboursé en 1 semaine. Heidi encore pas de nouvelles au bout de 4 semaines ! Le service client me balade depuis 1 mois en me disant qu'ils n'ont pas reçu les documents alors qu un autre conseillé me dit qu il les a. Je me fais engueuler par le conseillé car je ne fourni pas les documents demandés alors qu'ils sont dans l espace.meme mon véto a essayé de les joindre!! Certes j ai pris 1 assurance chez eux en février et on découvre malheureusement en avril que mon chat heidi a 1 pathologie grave. Et la parcours du combattant pour se faire rembourser. Je hais cette assurance et leur façon de vous traiter. Tant qu on a pas signe le contrat, ils sont sur vos cotes plusieurs fois par semaine en mode harcèlement. Une fois signé, le service n y est plus... J ai honte pour vous.
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M
Marck a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/05/2020 suite à une expérience le 05/05/2020
Assurance sur côté. Sur le conseil d un collègue j appel pour confirmer mon devis et la patatraque.
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J
Jie a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/04/2020 suite à une expérience le 12/04/2020
Je suis cliente depuis à peine une semaine, c'est déjà une catastrophe ! Quand vous appelez leur service client, vous avez 2 options : #1 renseignement sur des offres,#2 remboursement etc.. J'ai déjà un contract donc normalement je compose le #2 (pour savoir comment communiquer un mandat de prélèvement signé par voie electronique en temps de confinement), mais PERSONNE ne répond ! J'ai attendu 2 fois 5 mins, 1 fois 15 mins !!! Dont 2 fois transférés par le personnel du #1. Je demande même pas de remboursement !!! Pas encore !!! Bizarrement, avant souscription, le #1 répond ultra vite pour vous vendre.
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D
Diwan a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/04/2020 suite à une expérience le 19/04/2020
Pas de soucis relationnels et de prise en compte des remboursements jusqu aux derniers soins et décès de mon Border Collie, Diwan, partis à l age de 11ans et 10 mois dans des conditiondms lamentables, assuré depuis ses 2 mois et demi chez Santé Vet. Décédé le 4 Mars 2020, je suis marquée à vie pour ce depart précipité en 5 jours, et indigne du respect de l animal pour sa sensibilité et ses émotions. Concernant les remboursements, ils ont ete crédités sur mon compte apres de multiples demarches telephoniques et mails, et des echanges qui ont plus que laissé a desirer, indignes et irrespectueux. Les delais de remboursements contractuels sont tres longs, q3 semaines, sauf sous dérogation en 48h, et c est la que ca ne fonctionne pas du tout. Le tarif a augmenté de plus de 120 % en 10 ans et demi et ce malgré l annulation d une augmentation, a ma demande une année. J ai dû changer de formule pour revenir a un tarif quelque peu "acceptable" si je puis dire. Si j ai un futur animal, il est très peu probable qu il soit assuré chez eux !!! Une honte de leur part, ce qu il ont rajouté aux douleurs du départ de Diwan, qui ne méritait ni une vie pareil, et dont je ne méritais pas moi meme tous les soucis financiers qu ils m ont crée, en plus de la souffrance de son depart et ses conditions de fin de vie.
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Courtier
N°Orias : 07003163
