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Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 12/04/2021
Avis modéré par Opinion Assurances
J'ai souscrit un contrat d'assurance santé animal complet pour un chat d'appartement sans race auprès de la société Santé Vet. Cela fait précisément 14 mois.
Aujourd'hui je présente pour la première une facture s'élevant à 60,30 €
Je reçois une notification de remboursement de 4,27 €
Par ailleurs la visite chez le vétérinaire date du 25/02, le remboursement devrait être normalement effectué dans le meilleur des cas le 18/03. Cela représente quand même 19 jours de délai pour rembourser royalement que 4,27 € ???!!??? En 2022 pour une société d'assurance aussi glorieuse, prétendant être "maous costaud" et notoire, je considère qu'imposer un délai aussi long pour réaliser un montant aussi modeste c'est pitoyable .
J'admets volontiers avoir ma part de responsabilité car c'est un contrat que j'ai signé rapidement par internet. Comme me le fait valoir l'opératrice de Santé Vet inapte de me saluer à la fin de la conversation en raccrochant, j'ai une franchise annuelle s'élevant à 50€ et ils correspondent aux frais mentionnés et imputés par la création du contrat. Comme j'ai tenu à lui faire valoir j'ai une franchise de 50€ pour un animal comportant des risques de santé infimes (chat de gouttière) par rapport à d'autres animaux comme des chats de race féline ne supportant qu'une franchise de 18€ auprès de cette même compagnie alors que se sont des animaux souvent confrontés à des problèmes comme aux glaucomes, la cardiomyopathie hyperthropique féline, l'hyperthyroïdie, l'Isoérythrolyse néonatale, épilepsie. Je m'interroge donc sur la logique commerciale à appliquer des franchises majorées de 178% pour des animaux représentant moins de risques de santé alors qu'à ceux semblant être plus exposés à des complications avérées les montants sont moindres. Une totale incohérence.
En résumé la politique de Santé Vet se résume à récupérer un max fric auprès des propriétaires d'animaux dont les animaux représentent peu de risques en majorant un maximum les franchises ainsi que les cotisations.
Avant de signer un contrat chez Santé Vet prenez le temps de tout considérer et surtout mettez des économies de côté car les remboursements sont longs.