Tous les avis Santévet - 3 étoiles
3ème en courtier animaux
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Avis contrôlés conformes
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ana a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
très compliqué a les avoir au téléphone, de plus j'ai dû faire opérer mon chat à cause d'un problème de testicule et on me refuse le remboursement car soit disant ce n'est pas une maladie. S'il n'avait pas eu ce soucis, je n'aurais pas dû le faire opérer. Donc à quoi sert la mutuelle ??? Autant mettre ce que je donne tout les mois et les mettre de côté en cas de besoin. Pour les prélévements tout est bon mais pour les remboursements c'est autre chose. Déçue
R
Roseline D a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/07/2024 suite à une expérience le 05/07/2024
Non je ne suis pas satisfaite des prix qui augmentent de façon scandaleuse. Malgré ses 7 ans maïki est en bonne santé. Il n'a pas de maladie congénitale ni handicap permanent. Les vaccins vous remboursez le vaccin mais pas la visite qui va avec.
C
Cvit a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 22/06/2024
nous étions satisfaits jusqu’à cette année, normal notre chien n’avait jamais eu de problème de santé donc tout ce que nous avons payé pendant 5 ans à Santévet est resté sur leur compte. Cette année notre chien a dû être opéré d’une rupture du ligament du genou et la bizarrement on nous envoie le renouvellement du contrat avec une augmentation de 25 %…. Il n’y a aucune entreprise qui augmente ses clients de 25% en un an …. De plus, je « m’amuse « à faire un devis en me faisant passer pour un nouveau client et la oh surprise le devis me propose 10€ de moins par mois !!!! Bref je vous déconseille cet assureur qui veut bien vous prendre de l’argent mais a beaucoup de mal à vous en donner.
D
Dudu a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
Bonjour, Voilà presque 14 ans que chipie est assurée chez santevet, j ai subi des augmentations tout au long de ces années passées effectivement votre prise en charge pour m assurer chipie jusqu à la fin de sa vie m a fait choisir votre assurance mais là cette année c est pire que toutes les années précédentes avec une augmentation de 50% sur la mensualité je passe de 53 euros par mois à 79 euros par mois énorme ! J aimerais en connaître le mode de calcul car malgré son âge bientôt 14 ans et les soins qu elle a eu cette année cela ne justifie pas 50% d augmentation de sa mensualité d assurance. Ou peut être dois je comprendre que vous me poussez vers la sortie après tant d années de fidélité ? J attends votre réponse Cordialement
F
Florian a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 23/05/2024
13 ans maintenant que mon chien est assuré chez eux. Et tout s'est toujours très bien passé, avec une certaine réactivité et des remboursements conformes au contrat. Vrai problème : 13 ans a payer, sans soucis particulier, et maintenant que mon chien vieillit et demande des soins, les cotisations augmentent de façon démesurée et abusive. Ils comptent sur le fait qu'un chien de cet âge (14 ans) est inassurable ailleurs. C'est, a mes yeux de client, un comportement incorrect (12 ans a payer chaque mois "pour rien", et maintenant que les problèmes arrivent, la note augmente) envers les clients. Ils étaient contents d'encaisser mes 40 balles par mois pendant 12 ans (5760€) mais sont embêtés maintenant que mon chien est en fin de vie et coûte 100€/mois ... "Malheureusement" cela ne va durer que quelques mois. Mais je pense changer de contrat pour mon très jeune chat, car je ne suis pas très fan de ce comportement un brin ... ABUSIF....
m
marmotte_93 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 18/03/2024
Beaucoup de promesses non tenues par l'assureur. Un conseil : demander toujours une confirmation écrite. Les réclamations ne sont pas toujours traitées, les augmentations largement au dessus du prix de l'inflation
L
Laurah76280 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 17/02/2024
Je me suis renseigné sur santé vet j’ai rempli les formulaires de contact et une fois le contrat envoyé j’ai trouvé cela pas très intéressant contrairement à un autre de leur concurrent, c’est pour quoi je n’ai pas signé le contrat. Ma première surprise a été de voir que j’ai été débité sur mon compte d’une cotisation SANS CONTRAT SIGNÉ Ma seconde surprise est que j’attends encore aujourd’hui une quarantaine de jours après un remboursement de leur part, ils font les morts ne répondent pas à mes mails. Ils m’ont elfo te un courrier en disant qu’il me rembourserait dans les 30 jours (délai largement dépassé mais toujours rien de leur part) Je déconseille fortement, apparemment je ne suis pas la seule ou ils se font de l’argent en ne remboursant jamais! Je n’en resterai pas là pour ma part
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Melanie B a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024
2 fois que j’envoie des documents pour une simple facture de 60 euros et vous continuez à me demander d’autres documents Vos 2 mails n’étant pas clairs du tout Je vous trouve très pointilleux pour bien peu
P
Pticoq a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023
Pas de soucis pour les remboursements mais je continue de penser que c'est plus un crédit à la consommation qu'une mutuelle. Ils augmentent les cotisations d'une année sur l'autre afin de se rembourser les frais de l'année précédente. Je suis passé de 30€ à 93€ mensuellement en 8 ans. Plus du triple !! Du coup je n'ai pas renouvelé cette année car le plafond de remboursement étant à 1500€ et mes cotisations annuelles à plus de 1120€, il y a un risque non négligeable que je perde de l'argent. Autant mettre ces 93€ de côté chaque mois.
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B a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
Bon remboursement, prix convenables mais leur service client et leur suivi de clientèle est exécrable. Leur plateforme est bien faite mais dès que l'on souhaite une réponse à une question particulière, impossible d'avoir quelqu'un par téléphone ou par e-mail.
C
Cristie a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
J ai dénonce mon contrat selon nvelle dispositions de résiliation du 01/7/23 pr contrat+ d un an, dénonciation refusée attendre l échéance, cependant d autres assureurs assur opoil, macif animaux, agria appliquent cette dénonciation, de plus cotisations augmentent en fonction des sinistres en plus de l age, un mois à rembourser, devient hors de prix face concurrence, ils ont profite du marche car quasi seul il y a 10 ans, aujourd'hui on trouve beaucoup mieux et moins chère, mis en contentieux au niveau de mon assurance juridique et réclamation aupres de la assureur Allianz car santevet n est que courtier, tres bien pour les animaux jeunes et en bonne santé sinon à fuir
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VR5373 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 19/07/2023
Dommage de n'avoir aucune réponse aux emails, messages sur les réseaux sociaux, appel téléphonique qui aboutit à un enregistrement... C'est comme cela que vous traitez vos clients ? Curieux comme procédé. Le "traitement des demandes de remboursement en 48 heures" n'est également pas respecté. Ma demande du 21 juillet est toujours "en attente". Est-ce bien sérieux tout cela ? La question se pose... ?? Cordialement.
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Yodan a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/07/2023 suite à une expérience le 02/07/2023
cela fait des années que je demande à Santévet le détail de mes remboursements. Rien à faire. Ils nous donnent un total déclaré faux : j'ai déclaré 317.40 € et selon eux j'ai déclaré 280 €. C'est faux. et là dessus ils remboursent 90 % du montant déclaré selon eux et qui ne prend pas en compte la totalité des frais engagés. Sur quelle base ? Aucune explication. Et quand je pose la question, ils répondent "mais si ! Vous avez tout le détail ! Ce n'est pas vrai. C'est la dernière fois que je prends Santévet.
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chemindefer55 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/05/2023 suite à une expérience le 06/05/2023
Assurance a évité ! j'ai assuré 1chien et 1 chat, pour encaisser ils sont là, mais pour le remboursement ils ont tout compliqué, sur lors site tout semble simple, mais il faudra remplir 2 formulaires mêmes si votre veto a donné une facture détaillée, ils vous redemanderont de remplir la feuille de soin, autrement dit la même, si vous avez oublié ils vous diront qu'il vous on envoyé un courriel, mais jamais reçu de courriel, service client lamentable.
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pifpif59 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/12/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
Des frais vétérinaires pas entièrement remboursés (30 euros), à croire que les frais n' augmentent pas. Mais pire, un mois pour être remboursé, j' ai résilié car si mon chien avait un accident, je sens une grosse galère ..... pas sérieux ....de plus, il est sûr qu' un jeune chien a moins de risque, donc augmentation chaque année. Un calcul (sur la base de 30 euros pas mois, alors que j' en suis à 37), donc 7 ans, j' ai donc versé 2520 euros pour quoi (des remboursements de 30 euros, ce qui ne correspond pas au prix réel). Mauvaise expérience, je préfère conserver de côté l ' échéance sur un livret au cas où..... De plus, relation clientèle assez nulle ... si on insiste, il vous vire en moins de 5 jours.
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linda a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 18/08/2022
pour les remboursements tout va bien, mais attention c'est la crise pour tout le monde, donc arrêt les prélèvements automatique paiement en carte bleu donc depuis quelque mois je les appelle pour payer en carte bleu chaque mois donc premier mois 8 euros de frais en plus, 2eme 5 euros de frais j'ai 5 contrat chez eux donc ça chiffre vite mais il y a un contrat qui n'a pas était payer pourquoi je ne sais pas et là je reçois une lettre recommander en me disant de payer le mois en retard mais ils ont tripler la somme ( 55,98 X 3) sans avoir reçu un seul investissement. J'ai fait une demande de résilier mes 5 contrats. Si c'est comme ça qu'ils traite une bonne cliente, c'est minable.
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Bibi a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/06/2022 suite à une expérience le 16/06/2022
Impossible de vous joindre au téléphone pour renseignements de remboursement de soins médicaux Vous ne répondez pas attente de 15 minutes pas de reponse
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Emmanuel a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/03/2022 suite à une expérience le 15/03/2022
Mon précédent chien ( shistzu) est mort ( a 12 ans) en 10/21 j avais souscrit une assurance SantéVet et je payais alors dans les 50€/mois .. là depuis 5 mois j ai un nouveau compagnon ( qui a 6 mois) et je paye par mois presque 70€ … et malgré le fait d une nouvelle tarification sensée me rembourser .. il m est répondu non pas de remboursement s agissant d une maladie congénitale … et je pense que Sante Vet a mis au point un argumentaire … où toute prestation de veto .. sera sur une malformation congénitale .. donc aucun remboursement … et rente de situation mensuelle … j attends encore 2/3 mois et je prendrai alors une autre décision …
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JPM a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/12/2021 suite à une expérience le 09/11/2021
Refus systématique de rembourser en donnant à chaque fois des explications douteuses… 1- j’avais demandé avant de m’assurer si la castration de mon chien serait prise en compte après le délai de carence et j’apprends que Sante Vet ne rembourse que si le chien a plus de 4 ans !!!! Sachant que la castration se fait généralement Saldana les premiers 18 mois. 2- Vaccin non remboursé car SanteVet veut l’historique complet de mon. Bien depuis sa naissance jusqu’à l’ouverture du contrat santé ! Sur 4 visites chez le vétérinaire en 9 mois une seule prise en compte. A fuir !!!!!!
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MAWO a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/11/2021 suite à une expérience le 13/09/2021
Nous avons 3 chats (depuis 8, 5 voir 3 ans chez Sante-Vet) et nous payons 56 euros mensuel (total), donc ca va. Par contre la franchise de 50 euros chaque fois dérange et les vaccins ne sont pas rembourse. Si on souhaite une prise en charge, il faut opter pour une formule plus cher, donc pas idéal (pour nous). Les remboursement sont devenue lente (loin de 48 h comme mentionne). Pour que nos animaux ne tombent pas malade, les vétérinaires se remplissent bien les poches avec les vaccins cher. Mais l'assurance ne rembourse pas ces vaccins. Pour un seul chat on a payer pour 2 consultations 157,20 (dont 2 vaccins "absolut necessaire" selon le veterinaire.) Une fois la franchise applique (50 Euros par an et par chat) on a eu un virement de 3,33 Euros. Et dans leur mail ils ont ecrit "Notre Service..a eu le plaisir de recevoir votre demande de remboursement" :-) Certains vaccins sont raisonnable, mais pas tous. Et si votre animal tombe malade "car pas vaccine", l'assurance ne rembourse pas non plus. Donc il y a bien une contradiction entre leur marketing et la réalité. J'ai compare avec d'autre assurances et c'est difficile comme chez les operateur téléphonique. Chaque assurance promet être le meilleur, donc il faut bien comparer et bien étudier la liste "non rembourse", car elle est longue. Apres l'engagement (1 ans) on peux toujours changer, mais attention aux carences. En tous le cas on va négocier avec eux tres prochain fois.
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eric a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/06/2021 suite à une expérience le 08/06/2021
Bonjour à la communauté. Un simple avis pour informer les détenteurs de Molosses sur les assurances santé. Seul santé vet (à priori la rolls des assureurs) prend en charge les interventions futures liées aux dysplasies. Vous trouverez leur publicité dans toutes les cliniques vétérinaires. La mise en place est plus que fastidieuse (pour ne pas dire impossible) car pour obtenir la couverture, il vous faudra effectuer des radios très prématurées (avant les 3 mois du chiot). Santé vet informe que votre vétérinaire devra leur faire passer les éléments et qu'ils refuseront tout envoi de votre part. C'est bien là que tout se complique car les praticiens ne feront pas suivre les éléments à l'assureur. Voilà une semaine que nous sommes confrontés à ce problème sans solution. Résultat des courses, nous ne pourrons assurer notre compagnon sur ces pathologies futures très coûteuses. Nous attaquons maintenant la deuxième partie de galère, résilier le contrat d'assurance.... OBILGE DE SAISIR LA COMMISSION DE CONTROLE DES ASSURANCES...Donc, renseignez vous bien avant de souscrire et d'engager des dépenses (140€ d'examens notamment non remboursés) qui ne vous permettront pas de vous mettre à l'abri sur ces pathologies. A bons entendeurs !
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isabmen a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021
Si vous avez un jeune chien tout va bien se passer , au fur et à mesure votre cotisation va augmenter assez fortement tous les ans 5, 8 , 12, 15 euros puis votre chien à 10 ans et votre cotisation prend 50% d'augmentation .... Santé Vet par cette politique commerciale amène ses clients à partir quand votre chien plus agé à besoin de soins plus onéreux , BRAVO !!!
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victor221 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/02/2021 suite à une expérience le 18/02/2021
Très insatisfait de SantéVet, contactée pour assurer 5 chiens d'une association de sauvetage d'animaux. Interlocuteur incompétent (on ne parle pas du ton arrogant..): refus d'établir un devis: car avec ces chiens trouvés, on ne peut indiquer de races définie: ni les vétérinaires ni l'icad ne l'indique document. (précisons que ce ne sont pas des animaux catégorisés), que qu' ignorait le commercial. Cela ne l'a pas empêcher de proposer l'option la plus chère 'parce que c'est mieux pour vous" ?! Voilà comment SantéVet a perdu l'affiliation de 5 chiens, et d'autres dans l'avenir. Je me suis adressé à BULLE BLEUE: aucun problème !!! Ils ont très bien compris et ont été très aimables et arrangeants
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ROUKY a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/10/2020 suite à une expérience le 13/10/2020
Bonjour, FUYEZ !!! A éviter absolument. Pour la petite histoire, nous avons le bonheur d’avoir Rouky dans notre famille, un petit cavalier KC de 6 mois et aujourd’hui heureusement en pleine forme. Suite à un petit saut tout seul sur le carrelage durant nos vacances, Rouky s’est mis à un peu boiter, nous l’avons donc emmener chez le vétérinaire. Heureusement avant de partir en vacances nous avions souscrit au contrat SANTEVET. Mais à la suite d’une rature de la part du vétérinaire sur l'ordonnance au niveau de la date (le 5 Aout au lieu du 6 Aout, et alors que la bonne date était inscrite à 2 deux autres endroits sur la même ordonnance) il nous a été impossible de bénéficier des remboursements via SANTEVET. Nous avons donc renvoyé une ordonnance refaite par le vétérinaire sans rature à plusieurs de leurs services. Nous avons appelés plusieurs fois, eu différents interlocuteurs, envoyés des mails et courriers explicatifs,... Bien évidemment en attendant un retour de SANTEVET nous avons fait suspendre les cotisations. Hélas la seule réponse que nous avons eu de la part de SANTEVET 4 mois après c’est un courrier en AR nous menaçant de poursuites judiciaires si nous ne réglons pas les cotisations MAJOREES !!! Bref le service commercial est très fort pour vous appâter mais après avoir signé chez eux, le service client est de piteuse qualité !!! Vous vous faites balader de services en services, il n’y a pas de communication entre eux et encore moins envers les clients. Ah si au téléphone les conseillers « très sympathiques » vous disent qu’il n’y aura pas de problème, jusqu'au jour ou sans vous prévenir vous recevez un courrier vous menaçant de vous attaquer en justice !!! Pour ma part je suis prêt à aller en justice pour prouver une énième fois ma bonne foi devant des personnes assermentées, objectives et compétente, c’est même maintenant une question de principe. Mais en attendant cela fait des mois que cela dure. Alors si vous souhaitez une mutuelle qui puisse véritablement accompagner nos Amis à quatre pattes sereinement durant toute leur vie, un petit conseil passez votre chemin . Sincèrement Sylvain
L
Lyne a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/08/2020 suite à une expérience le 16/08/2020
Bonjour, J'ai deux chats et j'ai voulu me renseigner sur les assurances vétérinaires pour l'un d'eux (Pepita) , car mon deuxième est trop âgé et j'ai donc demandé des devis en lignes sur plusieurs sites d'assurances, dont SanteVet. Ils m'ont envoyé mon devis par mail et rappelé dans la foulée (Le 26 Août à 15 h 06) La conseillère au téléphone (si on peut l'appeler comme ça) m'a dit que si mon chat avait déjà des problèmes de santé il n'était pas éligible à l'assurance et qu'il fallait y penser avant,quand il n'a pas encore de soucis de santé. Ce que je comprend tout à fait. Je voulais juste un conseil mais cette femme a été horrible! Elle m'a clairement engueulé et avait l'air énervé. La conversation a coupé court. Son attitude est irrespectueuse ! Je souhaitai surtout me renseigner pour plus tard lorsque je voudrai contracter une assurance et c'est clair que ça ne sera jamais chez eux,ils sont Blacklisté pour ma part. C'est bien, comme ça ils m'aident à faire le tri tout seuls.
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Avis suspect
escargot a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/07/2020 suite à une expérience le 12/07/2020
Les règles du contrat sont respectées, mais on a des surprises au renouvellement des cotisations si votre animal a eu un gros souci de santé ou lorsqu'il vieillit Les cotisations augmentent de 30 à 50 % PAR AN On n'est plus dans un régime de risque collectif d'assurance. Comme partout, il faut gagner de l'argent. J'ai 2 chiens âgés. Il est clair que cela va me côuter plus cher en cotisations que les frais vétérinaires. Vous avez intérêt sur le long terme à être votre propre assureur!!!
À propos de Santévet
Courtier
N°Orias : 07003163
