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Avis déposé par Florian sur l'assurance santé animaux de Santévet

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier animaux
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Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 23/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

13 ans maintenant que mon chien est assuré chez eux. Et tout s'est toujours très bien passé, avec une certaine réactivité et des remboursements conformes au contrat. Vrai problème : 13 ans a payer, sans soucis particulier, et maintenant que mon chien vieillit et demande des soins, les cotisations augmentent de façon démesurée et abusive. Ils comptent sur le fait qu'un chien de cet âge (14 ans) est inassurable ailleurs. C'est, a mes yeux de client, un comportement incorrect (12 ans a payer chaque mois "pour rien", et maintenant que les problèmes arrivent, la note augmente) envers les clients. Ils étaient contents d'encaisser mes 40 balles par mois pendant 12 ans (5760€) mais sont embêtés maintenant que mon chien est en fin de vie et coûte 100€/mois ... "Malheureusement" cela ne va durer que quelques mois. Mais je pense changer de contrat pour mon très jeune chat, car je ne suis pas très fan de ce comportement un brin ... ABUSIF....

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Santévet a répondu à l'avis de Florian
Réponse apportée le 24/05/2024

Bonjour, Vous faites part de votre mécontentement concernant l’évolution tarifaire du contrat de votre chien. Je suis engagé à améliorer notre service et je vous remercie de nous avoir fait part de vos commentaires Je vous contacte au plus vite pour faire le point sur votre dossier. Cordialement, Camille de Santévet

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