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Avis déposé par fcornely sur l'assurance santé animaux de Santévet

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier animaux
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Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir - ne rembourse rien, trouve tous les prétextes pour ne jamais rembourser. Vous payez dans le vide autant se passer d'assurance. Ma chienne a eu des soucis hors délai de carence et ils ne veulent pas rembourser car ils disent que la maladie date d'avant le délai de carence. Ne souscrivez pas vous le regretterez. Je cherche à résilier par tous les moyens car ça ne sert à rien ils n'assurent rien du tout c'est une catastrophe absolue.

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Santévet a répondu à l'avis de fcornely
Réponse apportée le 28/10/2024

Bonjour, Vous partagez votre mécontentement concernant les demandes de remboursement des frais vétérinaires de votre chienne. Après consultation de votre dossier, je suis au regret de ne pouvoir vous apporter une réponse positive. En effet, d'après les informations fournies par votre vétérinaire, les premiers symptômes sont survenus le jour de la prise d'effet de votre contrat donc pendant le délai de carence maladie. Aussi, les frais liés à cette pathologie ne peuvent faire l'objet de remboursement. Avec toute mon attention, Camille de Santévet.

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Réponse de fcornely
Réponse apportée le 28/10/2024

Bonjour un symptôme n'est pas une maladie... en l'occurrence mon chien a manifesté des crises d'épilepsie d'abord et ensuite des convulsions, pour lesquelles les pathologies suspectées étaient différentes. Mais chez SantéVet, tout prétexte est bon pour ne pas prendre en charge... Le contrat dit qu'une maladie survenue pendant la période de carence n'est pas prise en charge, en l'occurrence pour les soins on était sur 2 pathologies différentes mais ce n'est pas grave, les symptômes se ressemblent et donc ce n'est pas pris en charge... Je conseille à tous ceux qui regardent SantéVet de passer leur chemin, vous paierez pour rien. A part le budget prévention (qui représente à peine 2 mois de cotisation) ils trouveront toujours un moyen de ne rien vous rembourser d'autre. Fuyez fuyez.

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