Avis déposé par Bulle sur l'assurance santé animaux de Santévet

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Avis publié le 09/02/2024 suite à une expérience le 09/02/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Bientôt 2 ans chez eux pour 2 chats InDoor (50€ pour les 2) et une chienne Premium (50,77€). J’appelle pour un renseignement pour stériliser ma chienne de 2ans et un mois sur leur prise en charge. Sur un devis à 400€ ils assurent 80€ (forfait prévention) car moins de 4ans. Donc en gros je leur ai rapporté 1200€ rien que pour ma chienne en 2 ans, et ils remboursent 80€ sur la stérilisation car moins de 4ans… courriers de résiliation envoyés pour mes 3 contrats. J’aurais mis l’argent de côté les frais aurait été plus que payés!

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Santévet a répondu à l'avis de Bulle
Réponse apportée le 04/04/2024

Bonjour Bulle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps nous faire part de votre avis sur nos garanties. Nous regrettons de constater votre insatisfaction. L'assurance santé animale, comme tout contrat d'assurance, est conçue pour prendre en charge des frais vétérinaires imprévisibles. Ce principe implique que les frais prévisibles comme les frais préventifs ou la stérilisation soient partiellement remboursés avec le budget prévention. Nous vous adressons un message privé afin de pouvoir accéder à votre contrat. Nous pourrons ainsi faire le point ensemble sur votre demande de remboursement. Passez une belle journée. L’équipe Santévet

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