Avis déposé par Irkos sur l'assurance santé animaux de Santévet

Bonjour, Vous évoquez l'évolution tarifaire du tarifaire du contrat souscrit en 2014 pour votre chien. Je note également que vous êtes dans l'attente d'une réponse à votre réclamation. Nous sommes attentifs à vos remarques. Pour vous donner une visibilité, le délai maximal réglementaire de traitement d’une réclamation est de 2 mois à compter de la date d’envoi initial. Actuellement, le délai de réponse est d'un mois. Ainsi, je vous informe que vous serez prochainement contacté par le service Qualité. Concernant la cotisation, elle est réévaluée chaque année selon plusieurs critères comme par exemple l’augmentation du risque, l'âge de votre animal, l'évolution des coûts vétérinaires... Parce que notre volonté est de proposer une couverture santé pérenne et d'être toujours présents dans les moments où vous pourriez en avoir besoin, nous avons fait le choix de maintenir des garanties identiques tout au long de la vie de l'animal. Ainsi, le plafond annuel de remboursement et le taux de remboursement ne diminuent pas, la franchise n'augmente pas même lorsque l'animal prend de l'âge et que les frais peuvent s'accentuer. Pour cela, la cotisation doit être ajustée en fonction de l'évolution du risque. Avec toute mon attention, Camille de Santévet.