Avis déposé par Sanca kin sur l'assurance santé animaux de Dalma

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 31/03/2024 suite à une expérience le 16/03/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Pas satisfaite du tout de cet assureur, les prix montent en flèche la deuxième année et ils trouvent toujours un bon argument pour ne pas rembourser . Même quand on leur fournit les pièces demandés c un refus et ce d’autant plus quand votre animal jeune déclenche une maladie chronique là ils ne remboursent plus rien . Bref très déçue à fuir selon moi

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Dalma a répondu à l'avis de Sanca kin
Réponse apportée le 02/04/2024

Bonjour, Nous comprenons vos préoccupations concernant les augmentations de prix. Comme toutes les assurances, nos tarifs peuvent être sujets à des ajustements périodiques pour refléter les coûts croissants des soins vétérinaires et d'autres facteurs. Nous nous efforçons de maintenir nos tarifs aussi compétitifs que possible tout en fournissant un service de qualité à nos clients. Nous sommes désolés si cela a été une source de frustration pour vous et nous sommes ouverts à toute suggestion sur la façon dont nous pouvons améliorer notre relation avec nos assurés. Nous nous efforçons toujours d'expliquer clairement les termes de nos contrats et les raisons des décisions de remboursement. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous engageons à améliorer nos services afin de mieux répondre aux besoins de nos clients.Merci pour votre retour et votre patience. L'équipe Dalma.

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