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Avis publié le 28/04/2024 suite à une expérience le 19/04/2024
Avis modéré par Opinion Assurances
À fuir ! Certes, les prix sont attractifs, mais qu'en est-il de la qualité du service… Après avoir été appelé plusieurs fois par jour pendant quelques jours, j'ai finalement cédé à la souscription du contrat. Après quelques minutes de réflexion et en regardant les différents avis sur cette assurance, j'ai voulu résilier l'engagement. Je suis donc allée sur le site pour faire ma demande de résiliation : la demande était soi-disant prise en compte. J'ai également appelé l'assurance pour être bien sûr que ma demande avait été prise en compte et ils m'ont dis qu'il fallait un délai de 10 jours pour que ce soit traité. Quelques jours après et n'ayant toujours pas reçu de nouvelle, je décide de retourner sur le site et là, stupeur ! Ma demande de résiliation avait disparu comme par magie… J'ai donc essayé de la refaire et aucune de mes demandes n'a été prise en compte. Après quelques recherches sur internet, je me suis rendu compte qu'il fallait en fait envoyer une lettre recommandée en précisant que je souhaitais une résiliation. J'ai donc immédiatement fait cette démarche. Ce que je trouve extrêmement déplaisant, c'est que les diverses personnes que j'ai eues au téléphone pour bien signaler que je voulais résilier ne m'ont pas dit qu'il fallait envoyer une lettre recommandée. Heureusement pour moi, j'ai suivi attentivement cette histoire, mais à quelques jours près, le délai de rétractation aurait pu être dépassé et je me serais trouvée dans l'obligation de payer ce contrat pendant 1 an minimum… Faites très attention avec ce type d'assurance bon marché qui vous vend du rêve mais qui se révèle être plus problématique qu'on ne le pense.