Tous les avis Eca Assurances assurance santé animaux

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Avis contrôlés conformes

P
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Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 17/09/2024

2 opérations en urgence (rotule et infection de l utérus) remboursement 100 e pour stérilisation alors que nous n aurions pas stérilisé notre chienne si elle n avait pas eu cette infection prix payé 800 e concernant la rotule aucun remboursement car la race du chien ne rentrer pas dans les conditions générales inadmissible Le peu de remboursement depuis 5 ans j’ai jeter mon argent par les fenêtres qu’autre chose Par contre lors de la souscription le conseiller vend cette assurance sans aucun soucis avec tout remboursement pour tout les accidents maladies …. Inadmissible

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L
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Avis publié le 17/09/2024 suite à une expérience le 20/10/2023

Trop cher, pensez à bien lire les petites lignes car il y a ÉNORMÉMENT d'exclusion donc pas de remboursements. De plus ils vendent nos coordonnées à pleins d'autres assureurs (car je leur ai donner mon nom d'épouse alors que je n'était pas encore mariée donc c'est sûr que c'est eux) et je suis harcelée par téléphone depuis que j'ai souscrit chez eux. Maintenant que je souhaite résilier ils me disent que la loi chatel ne s'applique pas et que je dois encore payer 9 mois ! Je vous déconseille, vu le prix il faut mieux mettre de côté la somme dans une enveloppe pour les dépenses des animaux (aucun avantage à avoir plusieurs animaux). Très déçue de cette assureur.

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V
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Avis publié le 09/09/2024 suite à une expérience le 15/10/2023

Uniquement là pour prendre votre cotisation. Toujours à retourner vos demandes de remboursements en trouvant de multiples prétextes...feuilles de soins mal complété par le vétérinaire...etc... Et lorsque vous arrivez enfin à prétendre à un remboursement...il est dérisoire ! Un conseil fuyez...sinon vous en prenez pour un an!!! Une honte!!!

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D
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Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 03/09/2024

Fuyez cet assureur, non seulement, il ne rembourse pas, mais de plus, il ne tient pas compte de la résiliation du contrat et continue à facturer mensuellement

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M
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Avis publié le 22/08/2024 suite à une expérience le 19/07/2024

une assurance à ne pas prendre trés chére comparer à d'autre les rembourcements mettre plus d'un mois avant d'être payé je trouve cela tres minable et de plus le site internet qui est normalement opérationnel 24h/24h ne fonction pas bien ce qui est un gros problème pour faire les déclarations de sinistre cette assurance devrais changer de métier

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P
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Avis publié le 08/08/2024 suite à une expérience le 08/08/2024

En fait vous payez pendant 2 ans 13 € par mois, pour une assurance qui est plus que facultatif puisqu'il ne rembourse quasiment rien.. J'ai perdu un chat il y a 2 ans, ils m'ont remboursé 9 € sur 200 balles que j'ai sorti de ma poche soi-disant qu'il y a une franchise franchement je suis passé chez un concurrent je ne recommande absolument pas cette assurance attention à vous vous allez vous faire avoir..

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F
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Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 15/07/2024

Assurance à fuir ! Politique commerciale détestable ! - obligation de souscrire une assurance santé pour pouvoir bénéficier d'une assurance responsabilité civile pour chiens de catégories - appels multiples et insistants du service client pour vous proposer d'augmenter les garanties souscrites - prise en charge des frais vétérinaires tatillonne et laborieuse (tout est fait pour ne pas payer) - refus de résiliation à l'échéance si le préavis de deux mois n'est pas scrupuleusement respecté

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D
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Avis publié le 31/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024

3mois Que j ai souscrit la mutuelle assurance chez eux. 30€/mois - harcèle téléphonique prêt de 10numeros différents vous appelle pour vendre une assurance vie !?!?? - JAMAIS L APPLICATION n a accepté les documents à fournir (facture n,feuille de soins en jpeg en pdf riennn) Faut passer par mail et ça prend un temps de fou. - 3 actes vétérinaires pour l instant = AUCUNS REMBOURSEMENT - maintenant ils demandent un historique médical du chien ?? . Je pense que c est LA PIRE EXPÉRIENCE CLIENT AVEC UNE ASSURANCE

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m
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Avis publié le 30/07/2024 suite à une expérience le 17/06/2024

Refus de prendre en charge le remboursement d'une intervention sur prescription s'agissant de la santé de ma chienne sous le prétexte qu'il s'agit d'une ovariectomie! Incapable de donner les mêmes garanties à mes 5 chiens. Cette compagnie est à éviter absolument

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k
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Avis publié le 24/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024

J'ai pris cette assurance pour mes 2chihuahuas ils m'ont fait un prix pour la plus jeune et depuis il cherchent a revoir bien sûr le contrat .j'ai été chez le vétérinaire pour les vaccins 140ej'ai renvoyé les documents le 10 /07pour être remboursé 40e et j'attend nous sommes le 24 /07 . j'ai écris sur leur page pas de nouvelles ,j'ai téléphoné ça va se faire surtout que mes chiens non rien .Je pense pas SERIEUX a éviter

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C
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Avis publié le 23/07/2024 suite à une expérience le 17/07/2024

Après 2 ans de contrat (pendant lesquels j'ai été très satisfaite), je viens de me rendre compte que mon contrat ( 23.53€/mois) a été purement résilié à la date anniversaire et remplacé par un autre (45.75€ / mois), sans même m'avoir averti ni par courrier postal, ni par mail. Le manque d'information et de communication me sont inacceptables en l'état. Je m'en suis rendue compte car j'ai reçu un mail me demandant mon avis sur cet assureur suite aux récents échanges.... Seulement je n'avais pas eu d'échange depuis 1 an car mon chien n'a pas été malade. Je trouve tout cela honteux et inacceptable

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C
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Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 09/06/2024

Après maintes demandes de recevoir ma carte papier,aucun retour. Je trouve les services minables.Tres difficile de les contacter. Sans carte de tiers payant aux organismes médicaux et pharmacies....comment faire ?

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p
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Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 18/10/2023

A fuir, chien adopté, on me rembourse sans problème le premier vaccin et, au cours de la visite ma vétérinaire soupçonne un souffle au cœur, une échographie cardiaque est demandée, et là !!!! ils ont tout fait pour ne pas me rembourser les 214 euros, on m'a demandé un tas de documents ( que je n'avais pas, bien entendu), sur le passé vétérinaire du chien , d'appel en appel j'ai fais ce qu'ils attendaient , j'ai abandonné et je viens de résilier mon contrat, pour ce faire, il faut en plus attendre une année complète !!!

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T
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Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 15/06/2024

La prise en charge du dossier suite à une opération de mon chien a été rapide et le remboursement conforme au contrat , je conseille vivement cet assureur

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M
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Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

Mon chien était assuré chez eca depuis 7 ou 8 ans, , j'ai toujours payé mes cotisations. Au mois de juin j'ai constaté sur mon compte un prélèvement de 58 euros au lieu des 37 euros habituels , je suis allée sur mon espace client, j'ai vu que mon contrat était résilié au 31 mai sans que j'en sois avisée, qu'un nouveau contrat avait été initié toujours à mon insu et que le montant prélevé correspondait aux nouvelles mensualités !.??..Mon chien doit avoir une injection mensuelle pour soigner son arthrose, je pense que eca ne voulait plus l'assurer ! Il est vrai qu'assurer sans sinistre c'est confortable ! Une conseil fuyez !

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D
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Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024

Très déçu de cet tee assurance. Trois contrats chez eux et la formule la plus cher depuis longtemps et là ma chienne a une infection du col de l’utérus donc une maladie et du coup on doit lui enlever tout l’utérus et ECA m’annonce que sa passe en stérilisation donc 100 euros de remb alors que j’en ai pour 650 euros . Donc assurance a fuire et je vais résilier mes 3 contrats au fur et à mesure

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A
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Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 12/05/2024

Très satisfaite de cette mutuelle, elle n’est pas excessivement cher et correspond à l’attente recherché. J’ai eu la quitte suite à une mutuelle au travail obligatoire mais sinon je serai resté chez eux

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M
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Avis publié le 03/06/2024 suite à une expérience le 22/05/2024

Regardez bien entre les lignes!!!! Beaucoup d operation sont exclus des garantis!!!! 26 euros par mois pour au finir ne pas être remboursé!!!! A calculer et à recalculer!!!! Toujours très courtois au premier appel téléphonique et un peu moins quand il s agit de remboursement....je déconseille vivement !!!

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D
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Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 15/05/2024

Je rejoins tous les mécontents de cette assurance car je suis assurée chez eux depuis maintenant 8 ans pour mon lapin et vu son âge il a de plus en plus besoin d'aller au vétérinaire mais comme par hasard rien ne convient à chaque fois rien n'est pris en compte exemple du charbon n'est pas conseil comme un médicament mais comme un complément alimentaire or c'est un médicament pour un lapin d'ordre vital. Il faut littéralement fuir cette assurance qui n'en ai pas une car elle s'est prélevée mais elle sait pas remboursé.

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p
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Avis publié le 28/05/2024 suite à une expérience le 13/04/2024

bonjour 2 chiens assurés 75 euros par mois j envoie une facture d'operation des 2 yeux ( entropions) 706 euros reponse non pris en compte la chirurgie n est prise en compte uniquement en cas d accident avec ce tarif !!! donc il assure ce qui n arrive jamais j ai eté sur lynx les mutuelles commencent a 10 euros !!!! résiliation immédiate des 2 contrats

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C
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Avis publié le 28/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024

Je pensais qu'au moins une vaccination par an était remboursée. Ce n'est pas le cas, je trouve cela incroyable. Si mon chien était plus jeune, je changerais d'assurance.

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M
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Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 17/05/2024

J'ai cette assurance depuis trois ans maintenant pour ma chienne. Je ne payais pas trop cher mais cependant, j'ai eu la mauvaise surprise de découvrir que ma cotisation augmentait de 50 euros en un mois. La raison ? L'assureur que j'avais ne voulait plus m'assurer car j'ai eu un seul gros sinistre en l'espace de trois ans et ils ont donc prit la décision de changer l'assureur sans me consulter au préalable. J'ai donc bien évidement résilié mon contrat. A quoi bon être assureur si ce n'est pas pour assurer ?

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M
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Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 21/05/2024

Assurance qui n'a pas sa place d'assurance ! Ne rembourse pas les frais, demande mille et un documents ...qui ne conviennent jamais... Au final, ne sert à rien du tout ! Et est très chère en plus ... Un conseil ...FUYEZ !! Et économisez votre argent ! Une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro !!

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S
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Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 16/05/2024

Fuyez !!! Assurance pour mon chien depuis 8ans , cotisations qui augmentent et au final qd on déclare une grosse intervention chir comme par hasard ça n est Pas ds le contrat !!! A part encaisser notre argent c est tt ce qu ils font !!!!! Ils ne servent vraiment à rien !!!! Il n y a pas moins qu une étoile mais ça mérite 0 !!!!

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M
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Avis publié le 03/05/2024 suite à une expérience le 03/05/2024

adhérer à ECA c'est se battre constamment pour être remboursé (1 an pour la consultation vétérinaire de 2023!!), c'est presque 120% d'augmentation en 3ans, c'est une assurance où les conseillers ne rappellent pas, où que l'on ne peut pas joindre. Aujourd'hui la pause déjeuner a duré jusqu'à 15h05 d'après le standard, où la résiliation du contrat reste un parcours du combattant (trop tôt, trop tard), bref à fuir absolument.

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M
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Avis publié le 28/04/2024 suite à une expérience le 19/04/2024

À fuir ! Certes, les prix sont attractifs, mais qu'en est-il de la qualité du service… Après avoir été appelé plusieurs fois par jour pendant quelques jours, j'ai finalement cédé à la souscription du contrat. Après quelques minutes de réflexion et en regardant les différents avis sur cette assurance, j'ai voulu résilier l'engagement. Je suis donc allée sur le site pour faire ma demande de résiliation : la demande était soi-disant prise en compte. J'ai également appelé l'assurance pour être bien sûr que ma demande avait été prise en compte et ils m'ont dis qu'il fallait un délai de 10 jours pour que ce soit traité. Quelques jours après et n'ayant toujours pas reçu de nouvelle, je décide de retourner sur le site et là, stupeur ! Ma demande de résiliation avait disparu comme par magie… J'ai donc essayé de la refaire et aucune de mes demandes n'a été prise en compte. Après quelques recherches sur internet, je me suis rendu compte qu'il fallait en fait envoyer une lettre recommandée en précisant que je souhaitais une résiliation. J'ai donc immédiatement fait cette démarche. Ce que je trouve extrêmement déplaisant, c'est que les diverses personnes que j'ai eues au téléphone pour bien signaler que je voulais résilier ne m'ont pas dit qu'il fallait envoyer une lettre recommandée. Heureusement pour moi, j'ai suivi attentivement cette histoire, mais à quelques jours près, le délai de rétractation aurait pu être dépassé et je me serais trouvée dans l'obligation de payer ce contrat pendant 1 an minimum… Faites très attention avec ce type d'assurance bon marché qui vous vend du rêve mais qui se révèle être plus problématique qu'on ne le pense.

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D
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Avis publié le 26/04/2024 suite à une expérience le 12/04/2024

ECA assurances animaux Affreux!! J ai souscrit un contrat en janvier 2024 Mais celui ci ne correspond pas à ma demande!! Il fallait pack de prévention pour chaque animal!! Cependant 80% de remboursement était prévu, tt était pris en charge Commercial à Casablanca!!!! Donc je vais allez chez Julien Courbet Qui M AIME ME SUIVE!!

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a
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Avis publié le 24/04/2024 suite à une expérience le 15/04/2024

Inscription simple et rapide et ensuite l'enfer commence. il faut suivre absolument tout. le prix augmente, en 3 ans je suis passé de mensualité d environ 30€ a 45€. les remboursements tres compliqué. j'ai ete obligé de demandé pourquoi certains dossiers n'etaient toujours pas traité, vu le prix qu'on paye. et pour resilier, c'est horrible. j'ai fais la demande via leur site fin mars. le traitement de la demande doit etre fait en 72h, mais 1 mois après et 3 appels, toujours la meme reponse, votre dossier n'est pas traite, on les relance.

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S
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Avis publié le 21/04/2024 suite à une expérience le 21/04/2024

Pour les remboursements ça va. Pour souscrire le contrat pas de soucis mais pour résilier c'est l'enfer ! Des vrais Pitt bulls. A fuir !! Mon contrat a bien plus de 12 mois. Suis censé pourvoir résilier dans le cadre de la loi Hamon mais rien a faire . Décevant ...

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C
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Avis publié le 18/04/2024 suite à une expérience le 14/01/2024

Assureur cher et non fiable. Trois semaines de traitement de dossier sans indemnisation. J'ai fait opposition au prélèvement de la cotisation pour le mois suivant de ce fait ils bloquent le remboursement.Ils font tout pour retarder au maximum les versements d'indemnisation.Pour une intoxication cela me paraît exagéré de demander un historique vétérinaire. Je déconseille fortement. Assur'opoil est beaucoup mieux

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A
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Avis publié le 15/04/2024 suite à une expérience le 14/05/2023

Cet assurance est très à l écoute les prix sons très correcte les remboursements se font très rapidement aucun mot à dire la dessus je recommande vraiment

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B
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Avis publié le 08/04/2024 suite à une expérience le 08/04/2024

À l’écoute très contente du conseiller très bon tarif meilleur assurance Remboursement rapide Réponse rapide Devis gratuit Trouve des solutions Je vous conseille

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D
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Avis publié le 06/04/2024 suite à une expérience le 01/05/2023

Assurée pour mon chat formule confort, il est écrit sur les tableaux que les médicaments sont remboursées jusqu'à 500€. Ils prétendent que c'est seulement s'il y a chirurgie et pas pour des soins. Ce qui n'est pas précisé. Bref, je résilie cette assurance, elle ne sers à rien. Seulement 25€ pour les vaccins annuels.

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B
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Avis publié le 04/04/2024 suite à une expérience le 04/04/2024

Je suis chez ECA depuis des années pour un chien et un chat.. donc déjà je ne bénéficie pas de la réduction à partir du second animal. Et jusqu'à présent pas eu réellement besoin de débourser des sommes assez conséquentes pour les soins. Sauf que mes animaux vieillissent aussi et leur santé est s affaiblie aussi. Suite à la consultation aux urgences suite à une mauvaise chute mon chien ne marchait plus qu'à 2 pattes.. mais vu que c'est les ligaments croisés il me rembourse pas la somme de 185 euros car cela fait parti du forfait de 450 euros déjà remboursé pour l opération. 450 euros remboursé sur une facture de 1097 euros. Je resilie mes contrats.

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D
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Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 14/11/2023

A fuir, j'envoie mon justificatif de paiement on ne veut pas me rembourser car il n'est pas écrit dessus ACQUITTÉE, c'est une blague c'est un justificatif donc c'est que la facture a été payée. De plus vous demande d'envoyer le décompte de la sécu alors qu'il leur ai envoyé automatiquement, délai trop long pour être remboursé, je n'ai jamais autant de problème qu'avec cette mutuelle.Meme mon médecin m'a demandé vous savez si votre mutuelle a reçu ma demande de remboursement, même mon médecin n'ai pas payé et pourtant je paie 118.68euros tous les mois de cotisation. J'hallucine, dès que je peux .je part de là

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D
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Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

Ne prenez en aucun cas un contrat pour votre animal chez ECA assurance. Après avoir été un fidèle client pendant 4 ans, ils ont sans mon consentement et sans m'avertir modifié mon contrat et modifié mes prélèvement mensuels. de 36 euros, je suis passé à 71 euros. Par ailleurs, pendant ces 4 ans ou j'étais assuré chez eux, ça été la croix et la bannière pour avoir les remboursements vétérinaires et ou vaccins. Vous avez encore le choix de consulter d'autres assurances, d'autres avis, ne perdez pas de temps avec ECA assurance, la santé et le bien être de votre animal sont bien plus importants chez d'autres assureurs respectables.

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 16/03/2024 suite à une expérience le 07/04/2023

A fuir des que l'on a un problème on est balloté de service en service ne veulent rien entendre. Cela fait 4 mois que je les appelle afin de résoudre mon problème et rien ne se passe

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S
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Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 16/08/2023

A fuir cette assurance me pause que des problèmes ils ne me remboursent rien lol me demande tjrs des documents alors que je leurs envoie il me demande toujours des complément d’information il n’y a jamais rien qui va et après 1mois c passer et trop tard pour me rembourser donc j ai bloqué la mensualité je vais pas payer pour ne pas être remboursé ne prenez pas cette assurance surtout

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j
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Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 10/02/2024

Très mauvaise assurance, mon contrat a changé pour une compagnie à Malte sans me prévenir au préalable. Ma cotisation est passée de 67,72, puis 75,24 e, pour passer à 159,31e en 2024, soit plus du double. Leur courrier en date du 30/01/2024 posté le 01/02/2024 et distribué le 15/02/2024, me fait part d'un avenant à mon contrat ainsi qu'une augmentation importante de mes cotisations. Cet avenant, selon le code des assurances (loi Chatel)* aurait dû m'être envoyé 15 jours avant la date anniversaire de mon contrat et non 1 jour après cette date. Ils n'ont pas hésité à prélever de ma cotisation le 09/02/2024 tandis que mon contrat débutait le 10 février. Puis ils s'étonnent que ma banque est refusé un nouveau prélèvement.

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G
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Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 09/07/2023

Bonjour , À éviter !! Et en plus on ne peut pas mettre ce qu’il c est passé puisque que quand je valide mon texte on me dit que mes propos sont à caractères diffamatoires …. Donc je vous dis juste évitez

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