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Découvrez les notes attribuées à Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis contrôlés conformes
V
VG a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Le service clientèle m'a contacté pour me vendre un contrat et de résilier le contrat que j'avais déjà chez un autre assureur. Très déçue! Les promesses non respectées, une erreur dans le premier contrat puis un deuxième envoyé qui était plus cher de ce qui a été prévu par téléphone. On m'a également promis un mois gratuit, et lorsque je vois le créancier à 12 mois, le service clientèle m'a dit que la personne n'aurait jamais du me proposer un mois gratuit car il n'y avait pas d'offre à ce moment-là. Pas de possibilité de résilier avant un an.. ce qui est dommage, car je ne fais plus confiance à cette entreprise.
S
Sarah a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
J’ai pris l’assurance en juillet 2024 car mon chien avait des problèmes de santé. J’ai attendu un mois comme c’était précisé sur le contrat et par voie orale, pour faire les demandes de remboursements (bien sûr je savais très bien ce qui était remboursable) on ne m’a jamais accepté aucun remboursement principalement car le délais entre la signature du contrat et le début du contrat était de 2 mois (alors qu’on m’avait dit 1 mois) même pour la stérilisation de mon toutou, ils ont pas voulu me rembourser et je n’ai jamais eu de raison correct. J’ai donc attendu pendant 1 an à payer tous les mois un service qui ne veut pas fonctionner hein, je décide de clôturer le contrat en précisant bien que je ne veux plus payer un contrat qui ne m’a pas du tout était utile et que de plus financièrement, je ne peux plus. La dame m’envoie la demande de clôture et 1 mois après je reçois un document comme quoi j’ai pas payé ma cotisation de septembre. J’appelle pour essayer de comprendre et ils me disent qu’en fait il y a 1 mois entre la demande de résiliation et la clôture final. Ce que je ne savais pas bien évidement. Je me retrouve à payer encore une fois une cotisation qui n’a pas été utile une seule fois depuis que j’ai l’assurance et même pour me barrer de chez eux ils veulent encore mon argent !!! Je conseil pas du tout, à fuir!! Ils sont même pas capable de tout expliquer correctement quand tu leur pose une question, des incapables.
T
Tony85 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Dégoûté assuré depuis 2022 en version confort au premier pépin avec ma chienne les garanties ne prennent pas en charge le problème j'ai payé 3 ans de cotisations pour rien fuyez
a
anaise_pzr a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
A fuir vous font tourner en bourrique j’ai sorti 400€ pour ne rien être remboursé alors que j’avais tous payer . Je demande une résiliation et il continue de me prélever ne vous engager pas il vous sorte des factures argument qui ne sont pas noté dans le contrat .
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oliv67 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
A fuir, Asssurance animaux qui ne prend rien en charge , ils ne rembourse pratiquement rien, pour un vaccin de 50 euro il remboursse 15 euro une honte et 1 foie par ans donc pour les jeunes animaux vous l"avez bien profond !!!!!!!!! J'ai deja résilier et en plus faut que je paie pour que dalle!!! Je ne recommande pas du tous cette assurande !!! C'est une honte !!!
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oliv a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
A fuir, Asssurance animaux qui ne prend rien en charge , cette assurance ne rembourse pratiquement rien, pour un vaccin de 50 euro il rembourse 15 euro une honte et 1 fois par ans donc pour les jeunes animaux vous l'avez bien profond !!!!!!!!! J'ai deja résilier et en plus faut que je paie pour que dalle!!! Je ne recommande pas du tous cette assurance !!!
M
Marie a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
Surtout si vous voyez ECA ,sauvez vous ;ne prenez pas d'assurance chez eux ;il s'agit de courtiers qui vous baladent d'un service à l'autre ,qui peuvent vous prélever directement sur votre compte une importante somme d'argent ,alors que vous ne devez rien et qui du jour au lendemain résilient votre contrat sans raison ,ou peut être parce que votre chien est âgé . Le client est quantité négligeable
B
BR a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Vous avez des problèmes financiers, ECA ne veut rien savoir, à un jour près, ils refusent la résiliation et ensuite une prise en charge. FUYEZ !!! C'EST LE FRIC QUI LES INTÉRESSE PAS LE CLIENT !!!
S
Sousou a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/09/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
A fuir, je me bats pour qu ils me remboursent les frais vétérinaires. Bizarrement ils me demandent toujours les mêmes documents, quand j explique au service clients, ils me dis n’y que c est le centre de gestion!!! Tout est fait pour que je laisse tomber mais la somme est importante, je ne sais plus quoi faire , ils me mettent sur la paille ????????????
C
Chris a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 04/09/2025
Assurée depuis 2017 pour mon chien ,reçu par mail en septembre 2025.Un nouveau contrat,sans me demander mon avis ni mon accord. Eca a clôturé mon contrat avec un tarif de 50e par mois,pour un nouveau contrat que je n'ai pas signé bien évidemment à 80e par mois.Au téléphone la conseillère ne peut pas me donner l'explication de ce changement. Bien entendu que je vais résilier A fuir!!!!!
S
Stef a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/08/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
Très déçue ne recommande malgré plusieurs envoi pour un remboursement aucun règlement de leur part Malgré être client depuis de nombreuses années et avoir toujours payé mes cotisations Service client désagréable et pas compréhensif Je ne recommande pas du tout Passer son chemin et choisir une autre assurance À fuir absolument
S
Sesew a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/08/2025 suite à une expérience le 07/08/2025
Je nai jamais eu aucun problème avec cette assurance : j'ai toujours eu les remboursements dans les 15 jours. Je suis satisfaite, mon chat est bien couvert.
A
Af a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/08/2025 suite à une expérience le 07/04/2025
1 étoile car obligé de mettre qqch Mais qualité prix non respecté promesses de remboursement intégral de la stérilisation de la chienne au final à peine 200€ remboursés. Augmentation des mensualités sans info préalable 2 années d’affilée la première suite à un souci donc j’ai laissé couler tout en demandant des infos jamais reçues à ce jour en avril 2025 mensualités presque doublée sans info sans justif je fais la résiliation de contrat dans le mois suivant le prélèvement selon les CGV sur leur site et tout le bataclan et annule le mandat sepa ben non ce n’est pas pris en compte Par contre vous emmerder pour vous proposer des assurances supplémentaires plusieurs fois dans l’année pas de souci ! Franchement je n’étais pas pour mais j’en avais besoin juste pour la RC de ma chienne ben je m’en mords les doigts…
E
Enirak a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
Formule complète équipe réactive prise en charge rapide des demande de remboursements Au TOP j ai assuré mes 3 chats et je.ne vais pas changer !!! La formule très complète offre une prise en charge d alimentaire de vaccin et de médicament le plafond permet une prise en charge di besoin ce qui est rassurant
C
Corinne a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 01/08/2025
Ca fait 2 ans que j y suis. Lamentable ! Il faut se battre pour se faire rembourser. Ils répondent plus depuis plus d 1 mois. J ai appelé ce jour pour la reconduction du contrat et j ai appris qu ils ont changé l assureur sous traitant et que les mensualités passent de 104 euros a 222 euros. Je n en ai jamais été avisée! Donc je lance une procédure contre eux et je résilie le contrat. FUYEZ !!!!!!!!!!
L
Lami a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
J ai mis une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Service client fantôme Pratiques commerciales : très gentils pour la signature, et après si vous changez d'avis....vous êtes traité comme des choses insignifiantes. Ne reconnaissent pas leurs erreurs et font semblant de ne pas recevoir les emails ( par contre pour l engagement aucun soucis d email) Scandaleux j aurais dû lire les avis!!!!!
r
reglisse a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
nul impossible de se faire rembourser ca fait 10 mail que j envoie c honteux vu le prix que je paye par mois ... a fuir au debut les remboursements etaient relativement rapide maintenant NON FUYEZ
L
Lassée a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
voilà seulement deux jours que mon animal est assuré chez ECA et je suis déjà très déçue. mon assurance ayant augmenté, j'ai choisi un autre assureur qui me paraissait super et ECA me contacte et me harcèle littéralement en vantant ses mérites, tant et si bien que je me rétracte et fait affaire avec eux. suite à une erreur je me retrouve avec deux assurances et là, trois jours d'appel sans moyen de les joindre , réponse par IA qui vous raccroche au nez et demande plusieurs fois la meme question puis enfin un conseiller qui me ment et me rassure en me mentant. je dois rappeler et recommencer et on s'apercoit qu'une fois chez eux, le ton change, les services aussi. loin d'etre aussi bons que sur le jingle qui les encense en musique d'attente. et bizarre, quand èa dérape, pas de demande de satisfaction envoyée. fuyez
f
fab76 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
plus votre animal vieillit plus vous payez et moins vous êtes remboursé. franchise 20 euros médicaments renouvelés remboursé qu' a la première ordonnance. Vaccin max 25 euros pas de participation médicaments tels que vermifuge parasitaire et compléments alimentaires. en résumé assurance très chère non valable car franchisés très élevées
c
callou a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 07/07/2025
Bonjour, A FUIR !!!!!!! Ne mettez pas d'argent dans cette mutuelle ! Vous payez, vous envoyez ...... en retour, On vous annonce que cette prise en charge ne fait pas partie de vos garanties !!!! Chaque consultation, vous laissez 20€ minimum de franchise voire plus selon montant de la facture, votre vétérinaire vous prescrit des médicaments .... retour de ECA mutuelle, ce ne sont pas des médicaments, pas de remboursement, vous reposez la question à votre vétérinaire qui confirme que ce sont des médicaments, bref vous les payez de votre poche, forfait vaccin 25 € cela comprend vaccin + consultation donc c'est un remboursement habituel en cas d'une consultation mais pas un forfait vaccin. Très très cher, après calcul + 400 € de ma poche en payant une mutuelle de 22.59 par mois !!! Mieux vaut garder son argent !!!
C
Chimelle a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 21/06/2025
Le 6 juin 2025 ma chienne est hospitalisée pour vomicement avec du sang. Je pars en urgence chez un vétérinaire. Elle reste une journée avec divers examens, diagnostic pancréatite. J'envoie la facture et leur feuille. Sur la facture est marqué reste a payer o euros. Il me réclame le tampon du véto et marqué payé, ce que je renvoie. Depuis plusieurs jrs je les appelle.vJe téléphone hier le 2 juin ou en ai mon remboursement, car je n'ai tjrs rien. Leurs response c'est la comptabilité. J'en conclu que le personnel ne fait rien. Sur leur tel vous avez un message comme quoi il sont les meilleurs. J'en ris encore. Évité cette compagnie d'assurances pour votre chien. Je suis assuré pour 100 pour cent et 15 pour cent de franchise. J'en ai eu de frais plus de 550€ de frais. Je suis à la retraite et reconnu handicapé. Donc pas beaucoup de revenu , ils se moquent de moi. Mais je ne lâche pas, car tous les mois ils vous prélèvent.
n
nado a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
ECA n'assure pas. Ne rembourse pas. S'obstine à nier l’évidence. Je leur ai demande l'adresse d'un médiateur. Pour le médiateur qu'il m'ont proposé cette assurance est inconnue. La médiation ne se fait pas par l'adresse qu'il m'ont fourni. J'ai demandé un autre médiateur, j'attends la réponse de ECA.
C
Chbot a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/06/2025 suite à une expérience le 20/05/2025
J'ai pris cette mutuelle pour animaux depuis 11 ans malheureusement il est décédé le 16 mai 2025 après le passage chez le vétérinaire et examens aucun remboursement de la part de ECA même pas un geste commercial de leur part. Assurance à ne pas prendre veaux mieux fuir et mettre vôtre argent sur un compte.
N
Nell a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Bonne prise en charge des remboursements et assez rapide mais cotisation trop chère et surtout le plafond annuel des dépenses des médicaments est de 750€ par an. Par contre plafond annuel pour la maladie ou accident trés interressante. Mon chien ayant des grosses pathologies chroniques suits des traitements couteux. Donc le plafond est trés vite atteint et aprés je ne suit plus rembourser. La cotisation est trop importante, je préfère mettre cette argent de coté tout les mois et payer les frais moi-même car toute les mutuelles animaux ont des plafonds assez bas pour les médicaments. Je n'ai pas trouvé mieux ailleur.
A
Aucun a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/06/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Catastrophique. Une personne âgée de ma famille a pris cette assurance pour son chien et j'avais bien pris le soin d l'alerter sur les avis catastrophiques sur les différents sites. Quelques détails: - Aucune réponse au 5 mails envoyées sur le service client et à l'adresse email Sinistre. - au téléphone le service client me dit qu'on me rappellera : aucun rappel - aucun mail d excuse. - 4 emails reçus d'accord de résiliation : alors que je n'ai rien demandé !
E
Emy a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/06/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Premier problème avec mon chien, site qui ne fonctionne pas pour transmettre les feuilles de soins , on me dit d'envoyer par mail ,je rappelle une dame me dit que c'est bon, toujours pas de remboursement je rappelle ce jour ,elle me dit on ne prend plus les demandes par mail , ils savent prélever et reprelever,mais ça commence vraiment très très mal ! Et obligée de rester un an là-bas quoi !
m
myriam a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/06/2025 suite à une expérience le 19/05/2025
Vendeur de rêve j'ai annulé par recommandé avec accusé de réception en septembre 2023 2 jours après le contrat qui me semblait suspect depuis 2 ans il continue de prélever les échéances comme çi de rien n'était après avoir mis opposition sur mon compte je vais aller porter plainte contre eux pour délit il n'y a que comme ça que je vais arriver à m'en défaire A FUIR NE SIGNER RIEN!!!!!
T
Titilo a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/06/2025 suite à une expérience le 20/05/2025
Ne souscrivez surtout pas à cette assurance, ma chienne a fait un pyromètre et a subi une ovario hysterectomie j'ai du payer 736 euros ECA me rembourse 100 euros car pour eux c'est une stérilisation en urgence. Pour moi c'est de l'abus vous êtes juste bon à payer la cotisation et dès que votre animal a un souci ils trouvent des excuses pour pas payer. Ils ne connaissent rien. Assurance à fuir!!!!!
M
Mag a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/06/2025 suite à une expérience le 11/05/2025
Résiliation de 4 assurance animaux et a ce jour aucun remboursement de cotisation prélevé le jour de la résiliation et bien sûr on ne vous rembourse pas la totalité et surtout quand on appelle les mots sont en vous serez remboursé en fin de mois nous sommes le 1er juin et rien a l'horizon Par contre un remboursement a été honoré mais pas la totalité Attention bien lire les petites ligne car forfait 450 euro pour ligament croisé !! L'amputation est mieux rembourser Soit disant c'est la meilleure assurance qui rembourse la totalité ce qui est faux Très déçu de cette assurance.
E
Emilie a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/05/2025 suite à une expérience le 14/09/2024
J'essaie désespérément de les joindre pour avoir une réduction sur les 2 assurances chiens que j'ai depuis 10 ans et ils ne me contacte jamais. Ils me font tourner en rond... Tant que toit va bien ok sinon je déconseille
C
Cookies 63 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/05/2025 suite à une expérience le 10/04/2025
Ma chienne en jouant avec mes autres chiens s est mise une épine dans l oeil c est donc un accident. ECA refuse dème rembourser car l ophtalmologie n est pas pris en charge. C est qu ils ont dis à mon veto à moi ils m ont sorti d autres excuses en bref tout pour pas payer. Mais par contre les prélèvements sont bien effectués régulièrement. A FUIR....
P
Pluto a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/05/2025 suite à une expérience le 08/05/2025
Tres long à rembourser, il faut tjrs faire des réclamations et au téléphone les conseillers ne comprennent rien, On se demande si on parle a des humains ou des robots. Je ne recommande pas du tout
S
Sarah a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/05/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
Très mauvaise expérience avec cette assurance. J'ai souscrit pour mes trois animaux chez eux, et dès le début, les problèmes se sont enchaînés. 1ère mauvaise surprise : On m'annonce une réduction pour les deux plus jeunes animaux. Au final, elle n'est appliquée que sur un seul, sans explication claire. 2ème mauvaise expérience : Ils réclament des documents médicaux que même les vétérinaires spécialisés (urgentiste, cardiologue, médecine interne, vétérinaire traitant) ne connaissent pas ! De plus, les délais de traitement sont extrêmement longs : deux mois pour obtenir une réponse lorsqu'il s'agit d'une maladie, c'est inadmissible. 3ème mauvaise expérience : À fuir absolument. Ils ne remboursent quasiment rien. En réalité, ils ne remboursent que les vaccins à la hauteur de 50€ alors que je paie 31€/mois par animal sachant que l’un de mes animaux ne fait pas de vaccin. Dernier cas en date : mon chaton de 4 mois a fait une dyspnée et a dû être emmené en urgence pour être mis sous oxygène. Ils ont refusé le remboursement au motif que “la maladie est ancienne”. Sérieusement ? Un animal en détresse respiratoire aurait survécu des mois ainsi ? Et en plus de tout ça, communiquer avec eux est une perte de temps: - Le service client est parfois très désagréable, condescendant, et peu réactif. - Le site internet ne fonctionne quasiment jamais, ce qui oblige à renvoyer tous les documents par mail. - Les réponses aux mails sont générées par des robots mal programmés qui ne répondent pas aux questions. Conclusion : Assurance très décevante, manque de clarté, mauvaise foi dans les remboursements. Je déconseille fortement. Je regrette de ne pas avoir lu les avis avant de souscrire. Aujourd'hui, je suis obligée de prendre une deuxième VRAIE assurance en parallèle pour que mes animaux soient réellement protégés.
s
sab a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/04/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
POUR MES ANIMAUX , ils sont bien , joignables 6j sur 7. le site est très clair. par ailleurs les tarifs sont raisonnables.par ailleurs les tarifs sont raisonnables
G
G. a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/04/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
La pire assurance !!! N'y allez pas!! Ne remboursent rien même avec une formule complète. Changent les termes du contrat à leur guise. De très mauvaise foi. Font tout pour faire trainer et vous donnent de mauvais renseignements. Je mets 1 étoile car il n'y a pas 0 étoile mais ils sont nuls.
C
Clément a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/04/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
HONTEUX !! Dés gens qui passent leur temps à vous harceler pour vous proposer tout n’importe quoi, ils ne vous rembourse jamais et pire encore après avoir fait la demande de résiliation celle ci n’est pas accepté de leur côté ils continuent de vous relancer pour des impayés !! Ce sont des imposteurs fuyez cette compagnie de VENDEUR DE TAPIS!!
A
Astra a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/04/2025 suite à une expérience le 07/04/2025
?? Ils vont jusqu'à vous demander un certificat de décès pour résilier l'assurance de votre animal .. ils n'ont honte de rien ! Et ne remboursent rien au final !! Fuyez cette assurance !!!
Z
Zebulon25 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/04/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
A evitez impossible de resilier ...prelevement frauduleux ..donc depot de plainte . Malgre plusieurs recommande depuis 14mois ...donc vraiment a evitee
I
Isa a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/03/2025 suite à une expérience le 16/03/2025
Simplement déplorable, service honteux qui détournent de toute les façons possibles et imaginaires, la situation afin de ne pas rembourser ce qui se doit. Je suis resté presque 6 ans chez eux car je n'ai jamais eu de problème, premier problème, premier refus, résultat j'ai résilier mon contrat bien trop tard malheureusement pour moi. Bien parlants, c'est sûr mais pour moi compte autant l'éducation que la satisfaction et la ce n'est certainement pas le cas. Malheureusement on ne peux pas noter zéro étoiles car dans mon cas c’était amplement mérité.
N
NANOU a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
