Tous les avis Eca Assurances assurance santé animaux - Page 7
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Avis contrôlés conformes
P
Pp a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
0 étoile serait plus juste. Service client déplorable, conseiller téléphonique inexistant. Nombreux mails envoyer aucune réponse. 2 déclarations de sinistres jamais remboursé par contre ils n'oublie pas de vous prélever. J'ai faite ma demande d'annulation dans les temps et ils ont refusé. Alors je refais une demande visible du grand public il n'y aura aucun renouvellement. Le 11 mai 2023 je ne faire plus du tout parti de vos client vous ne prélevez plus rien sur mon compte. Je fait encore une fois une nouvelle demande pour obtenir mon contrat papier dans ma boîte au lettre car je ne peux ouvrir vos mails. Une demande qui a été faite à l'ouverture de mon contrat avec un conseiller et qui a été accordé. J'attends depuis le mois de mai 2022 mon contrat papier. Nous sommes le jeudi 25 août 2022 quand même.
A
Angy a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/08/2022 suite à une expérience le 01/08/2022
bonjour a tous, Je vous conseil de passez votre chemin et de ne pas prendre cette mutuelle pour vos chiens. J'ai souscrit le max pour mes 2 chiens et loin d'être rembourser sr qu'on m'avais dit au démarrage. En plus pas d'échange mail ou courrier pour recevoir l'echeancoer pour résilié le contrat et eux disent qui la été envoyé , a ce jour j'attends encore leur courrier de l'avis d'échéance ou autre. Pour moi , ils 'e sont pas sincere , même pas un geste pour réduire ma formule au moins. Bref a vous de voir ,mais vous êtes avertis maintenant.
N
Nej a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/08/2022 suite à une expérience le 05/08/2022
J'ai demandé un remboursement suite à une opération lors de mon inscription chez eux il mon bien dit que les frais de depacement d'honoraire serai rembourser . SUR 600 euros je n'ai reçu que 24 euro de plus j'ai fait un devis pour mes lunettes et ça était refuser je déconseille cet mutuel qui n'ai que un simple courtier car j'ai eu almerys au téléphone grâce à mon opticien .JE VOUS DÉCONSEILLE CETTE MUTUELLE CHÈRES CITOYENS FRANÇAIS
M
Maat a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/08/2022 suite à une expérience le 16/09/2021
Je suis très satisfaite de cette assurance pour mes deux chats. Les Conseiller sont bienveillant et à l’écoute. La prise en charge rapide et les remboursements conforme au contrat : dans les délais d’attente raisonnables. Un geste commercial a même été octroyé à mon deuxième chat. Les options sont également très intéressantes. Je suis vraiment très satisfaite et je recommande.
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nini la chance a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/08/2022 suite à une expérience le 20/07/2022
j'ai eu des frais veterinaires le 14 juillet j attends toujours des rembour.quand je telephone on me repond en cours de traitement c'est un peu long je trouve.
P
Philippe a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/08/2022 suite à une expérience le 13/08/2022
La conseillère au départ vous vend du rêve et une très bonne couverture. Très mauvaise assurance, mauvais remboursement, délai de réponse très long. Il faut les relancer à plusieurs reprises. Je déconseille, à fuir.
G
Gil a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/08/2022 suite à une expérience le 18/02/2022
ASSURANCE A FUIR! Un conseil, ne pas aller là-bas! Ils sont pleins de promesses. Mon chien s'est fait castrer et en même temps une autre opération : la crypthorchidie abdominal. Donc pour le remboursement de la castration aucun problème. En revanche pour la Crypthorchidie ( la plus onéreuse) c'est une autre histoire, toutes les excuses sont bonnes (pas reçu le compte rendu, alors qu'il a été envoyé trois fois et même par la vétérinaire ; illisible et j'en passe) pour me refuser le remboursement, alors qu'au téléphone ils me disent qu'il n'y aucun problème, qu'elle serai remboursé à 80 %.
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leonpolka a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/08/2022 suite à une expérience le 03/08/2022
bonjour, Suite à plusieurs contacts avec ECA , je me suis dis que j'allais changer d'assurance. Ils me proposent de s'occuper de la résiliation de mon ancien contrat qui peut être fait en date du 17/08/2022. j'ai donc signé un contrat le 08/10/2021 qui doit être effectif le 18/08/2022 en regardant à nouveau le contrat, les avis sur internet et les nombreux nombreux nombreux coups de fils d'E C A, je me ravise et envoi un mail et une lettre recommandée le 01/08/2022. Réponse NON impossible de résilier le contrat , il faut respecter les conditions générales..... le contrat n'est même pas commencé. que feriez-vous ? je pense que je vais bloquer les prélèvements bancaires dans un 1er temps. peut on faire signer un contrat avec ce délai antérieur. je contacte UFC que choisir demain, j'y suis adhérente. merci
S
Sissie a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/08/2022 suite à une expérience le 15/06/2022
Assurance à fuir car quand ont souscrit on vous dit de belle paroles mon chien est décédé le 22 juin dans mon contrat j'avais pris l'option capital décès est la on me dit que mon capital décès ne sera pas versé car c'est pas suite à une opération ou un accident mdr le capital décès ça porte bien son nom donc résultats mon chien est décédé mais je n'est pas droit à mon capital que j'ai cotisé tous les mois de ma souscription c'est une honte a fuir vite ne vous faites pas avoir il rembourse rien par contre vous prélevé tous les mois ils sont fort
M
Mamiemomo a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 19/07/2022
J envoie les feuilles par l espace client ils me disent qu ils peuvent pas les lire J envoie par mail ils me disent qu'ils peuvent pas les lire J envoie par courrier et j attend un mois J envoie un message c est un serveur qui répond votre demande sera traitée dans 72h Je pense que l on ne va pas faire long feu dans cette assurance
L
Lolo a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 15/07/2022
Je suis déçue de cette assurance, j y suis depuis 1an et demi . Au début bien , mais au fil des mois ,ils vous proposent des offres premium pour 4 € de plus , quand vous avez votre prélèvement c est bien plus que prévu. Et pour les remboursements l enfer.
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eva a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/08/2022 suite à une expérience le 11/07/2022
le 1er juillet 2022, j'envoie feuille de maladie et factures du vétéritaire (ma chienne a été anesthésiée pour rechercher la présence d'un espillet et mise sous antibiotique, le vétéritaire a profité pour lui faire son rappel de vaccination. la société eca m'informe qu'elle n'a pas reçu le dossier, je le renvoie donc par e-mail. Aujourd'hui, je reçois un e-mail m'informant d'un remboursement de 25€ pour le vaccin. Pensant à une erreur, je téléphone chez eca et grande surprise c'est normal lorsque que l'on fait vacciner son chien, les autres prestations ne sont pas prises en charge. On croit rêver!!! Fuyez cette assurance qui manque de sérieux
L
Lili a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 09/07/2022
Très mécontente de cette assurance!! J ai souscrit il y a 2 ans ,une assurance chez eux pour mon chien. Au début, pas trop de souci pour les remboursements. Mais cette année, changement de programme!! En mai,je fais passer la visite pour la vaccination et compagnie à mon chien et envoie facture etc à Eca...pas de nouvelle. Je relance par 2 mails courant juin...toujours pas de retour même pas un mail disant qu on prends en compte le client!! Déjà, pas commercial du tout. Le15 juillet, je les appelle directement et je tombe sur une personne qui me dit que j serais une réponse sous 72 heures...on est le 29 juillet et toujours rien. Par contre ,pour démarcher au téléphone afin de te refourguer leurs assurances la ils sont pro(minimum 1 appel par jour)...dommage qu ils ne soient pas aussi efficaces pour rembourser et considérer leur clientèle!!! En désespoir de cause,j ai fini par décrocher à un de ces appels et je suis tombé sur une juriste,très charmante au demeurant, qui a la base m appelait pour démarchage mais je lui ai expliqué les faits et elle m a dit qu elle remonterait au service concerné et aux responsables...c était il y a 2 jours...j attends toujours!! Par contre,pour prélever les cotisations la ils sont la ECA!! C est vraiment abusé !! Aucun respect du client...il est juste bon à payer !!! Je decommande fortement cette assurance et vous conseille de la fuir à toutes jambes!! Je n attends que l année prochaine (trop tard pour cette annee malheureusement:()pour pouvoir résilier en bonne et due forme.
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Magalie a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/07/2022 suite à une expérience le 23/04/2022
La seule fois que j'ai demandé un remboursement, ils m'ont remboursée le 1/3 de la somme. J'ai résilié en août 2021 avec recommandé et AR. J'ai attendu juin (fin du contrat) pour arrêter les prélèvements et depuis ils me harcèlent plusieurs fois par semaine. J'ai bloqué leur numéro et dès qu'ils me laissent un message, je le supprime directement.
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Kiaralou a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022
Que de belles paroles pour assurer les animaux chez eux. Ma chienne à passé des prises de sang, radios, échographie, médicaments pour ses problèmes, consultation du vétérinaire et rien n'est pris en charge. Pour mes lapins anesthésie gazeuse pour un problème de diarrhée dont le véto lui à rasé les poils du ventre et du derrière + frais de consultation non pris en charge. Je vais résilier avant les 2 mois du contrat car ça ne sert à rien d'avoir une mutuelle pour animaux si rien n'est pris en compte. Depuis février ils m'ont remboursé qu'une seule fois et encore une toute petite partie des frais pour une somme assez conséquente. Je déconseille cette assure ECA animaux.
B
Binta91 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/07/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
J'ai souscrit il y a 4 mois une assurance pour ma chienne, les prélèvements on bien été tous fait... Debut juillet ma chienne se fait mal à une patte et elle a une infection à l oreille, le vétérinaire me rempli la déclaration, plus une feuille de justificatifs des différents soins, je transmet et aucun remboursement. Je les appel et me disent que les documents ne sont pas au bon format et qu il manque des infos. Je retourne chez le vétérinaire qui me refait une feuille et je renvoi tt les documents au bon format... Et toujours pas de remboursement Je rappel aujourd'hui pour savoir ce qu il en est et non seulement il faudrait que je retourne chez le vétérinaire pour encore modifier la feuille de soin ce qui est une grosse blague car ils ont tout les documents, et par dessus tout mon interlocuteur super désagréable et me dit que si je suis pas contente je n'ai cas résilié. Et pour finir il me raccroche au nez. Prélevé les cotisations pas de soucis et excuses sur excuses pour ne pas rembourser. Vraiment honteux... Assurance à fuire. Je vous la déconseillé très fortement
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Lokl a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/07/2022 suite à une expérience le 14/01/2022
Pas d’énorme prise en charge pour ce que je paie par mois. On ne peux pas résilier quand on veux (cela est fait exprès) je pense qu’ils ont « personnes » et veulent garder les gens le plus longtemps possible. Très désagréable conversation au téléphone avec un/une des conseillers, faut être très bien concentrée pour arriver à déchiffrer ce qu’ils nous dissent, on comprend vraiment rien. J’ai l’impression que j’ai chois la pire comme d’habitude.
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Meli a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
J ai été contacte par une société qui se nomme self assurance Ils m ont proposé un contrat d assurance pour mes animaux C était un monsieur super agréable qui m a bien tout expliqué et qui m a donné le numéro de téléphone pour pouvoir je joindre personnellement. Ils se disent courtiers mais en réalité c est bien la société ECA assurance qui se trouve derrière. Aujourd hui je n' arrive pas a me faire rembourser les frais de vétérinaire et l'orque j appelle le numéro que l on m avait donné, je me retrouve sûrement au Maghreb avec une personne super agressive qui me dit qu ils ne travaille plus avec ECA assurance et qui raccroche le téléphone en m insultant . J ai déposé une requête auprès des services de la répression des fraudes J espère que cela vous servira et je peux fournir le lien de la répression des fraudes si besoin
C
Chaiva a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/07/2022 suite à une expérience le 19/07/2022
J'ai adopté un chien abandonné via une assoss. je lui fait tt en regle, ass respo civile et tout, ass mutuelle hores de prix. Bim mon chien était opéré il y a 3 mois.....mon dossier a trainé 3 mois et là on me balance , oh mais n ne vous payera pas il n'est pas à votre nom. Evidemment que nom il est cat 1 . Le fait quil soit pas à mon nom n'pas empeché ces déchets d'encaisser toutes mes cotisations. Ils sont froid, désagréable, n'essaie pas de trouver un solution. Juste ah non on vous paye rien. limite , cassez vous et debrouillez vous toute seul. Pas notre problème Fuyez
S
Stéphanie a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022
Comme d habitude j ai envoyé les documents pour les vaccins , ils les ont perdu , je les renvoie , après 20 jours toujours rien . Je viens de résilier l assurance qui couvre rien . Pas les médicaments , ni les vermifuges . Honteux
P
Pascalou a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience le 11/02/2022
Assurance que je déconseille ne rembourse rien met plus d 1 moi à traiter les dossiers font tout pour ne rien payer s arrange à trouver une faille pour pour ne débourser 0 zéro assurance à éviter absolument
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Kid932 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/07/2022 suite à une expérience le 23/11/2021
Ils ont fait trainé ma résiliation durant 2 ans (suite à mon déménagement). J'ai donc fait opposition à tous les prélèvements, mais suite à 3 courriers recommandés, ils veulent non seulement pas me rembourser, ils me demandent de payer les cotisations depuis mon déménagement, A EVITER A TOUT PRIX.
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Orlane a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/07/2022 suite à une expérience le 11/06/2022
Franchise hors de prix Remboursement dans des délais hyper long Font tout pour ne pas rembourser Harcèlement pour souscrire chez eux. J'ai changé d'assurance pour mon chien et je revis ! A fuir absolument
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Nol66 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/07/2022 suite à une expérience le 10/05/2022
Client depuis pratiquement un an pour l'assurance de mon chien, je ne reçois aucun décompte des remboursements, qui ne correspondent jamais à leur contrat. Malgré différentes demandes de ma part, aucun réponse ne m'a été apportée, silence total. Je résilie donc mon contrat. Je ne recommande pas cet assureur
j
jbg-leschats a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/07/2022 suite à une expérience le 17/06/2022
Consultation du 13 juin non traitée à ce jour... 7 juillet. Que se passe-t-il? je n'étais pas habituée à de tels délais... Mes derniers frais ont été remboursés sous 8 jours. J'espère retrouver rapidement la qualité de services à laquelle j'étais habituée...
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Lolo a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/07/2022 suite à une expérience le 01/07/2022
Bon accueil très professionnel, avec des conseils justes et un prix correct. Le plus la simplicité des outils de souscription et la rapidité de réponse à mes besoins.
R
Reiyel a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/07/2022 suite à une expérience le 23/02/2022
Mon avis, eca-assurances ne sont pas fiables. Ils laissent mon chien hypothyroïdien à l'abandon. Mon chien ne survivra pas car je n'ai pas les moyens de le soigner correctement et ils s'en fichent royalement. Refus de prise en charge. N'adherez surtout pas à cette assurance. Je monte un dossier pour manquement à leurs obligations et non assistance à animal en danger. Fuyez cette assurance !
z
zalkabaila a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/06/2022 suite à une expérience le 14/06/2022
quand il faut se faire rembourser il manque toujours quelque chose résultat un mois d'attente pour etre remboursée , de plus ils veulent des factures véto ultra détaillées mais pour avoir le détail des remboursements c'est une autre affaire...j'y suis car les assureurs prenant des chats de + de 8 ans sont rares mais à quel prix ! comme je n'en ai plus de cet age j'envisage sérieusement de revoir la situation
P
Priscillia a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/06/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
Impossible de mettre 0 étoiles sur la satisfaction, Dommage car ne mérite même pas 1 étoile ... Cliente pour 3 contrats chez eux depuis 2015, je rencontre des difficultés à me faire rembourser les vaccins ces dernières années. Un vrai casse-tête, ne prend pas en compte la date de la facture, mais la date de leur remboursement, me bloquant systématiquement l'année suivante, car les rappels de vaccin animaux sont sur des mois précis ! J'ai de ce fait résilié mes contrats chez eux, et ils refusent de me rembourser mon dernier vaccin, leur date effective de remboursement tombant après ma date de résiliation. J'ai donc payé toute l'année 2022 pour n'avoir au final aucun remboursement ! Je déconseille fortement cet assureur !
c
collin a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/06/2022 suite à une expérience le 11/07/2021
ECA ASSURANCE EST VRAIMENT UNE ASSURANCE OU IL NE FAUT PAS ALLER.....!!!! ils ne sont bon qu'a récolter l'argent...pour 10 jours ils n'ont même pas voulu me rembourser le vaccin de ma chienne car il y a un vaccin par an mais comme je l'ai fait 10 jours plutôt impossible de me le faire rembourser...je vais la resilier rapidement
P
Pat69 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/06/2022 suite à une expérience le 16/06/2022
Après la première année de cotisation .....cette dernière augmente de 19% !!! No comment ! ( pas de réponse de leur part lorsque j'en demande les raisons )
D
Dam820 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/06/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
Une assurance à fuir ! Un respect de la protection des données ridicule : des "commerciaux partenaires d'ECA" qui vous appellent tous les deux mois pour vous vendre des assurances, des protections juridiques etc... Le service remboursement des sinistres lui est correct. En revanche leur démarche magouilleuse pour vous empêcher de résilier votre contrat reste abjecte. Sans parler de l'augmentation de prix : +10€ par mois en l'espace de 2 ans, sans pouvoir rien y faire !
V
V a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/06/2022 suite à une expérience le 08/04/2022
Je suis très en colère car impossible de se faire rembourser les frais du vétérinaire Il manque toujours un document malgré tous les documents envoyés ils disent qu'ils ne les ont pas reçu pourtant mails en preuve. J'ai fais une grosse erreur de souscrire chez ECA vraiment déçu Ils ont même raccrocher au nez de mon vétérinaire qui cherché à comprendre quel document ils demandaient. À ce jour aucun remboursement effectué c est lamentable pas sérieux
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PHIL a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/06/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
LA PERSONNE QUI ME DEMARCHE EST VINDICATIVE ET INSULTANTE . ELLE A JUSQU'A PROFERER DES MENACES . SERVICE DEPLORABLE . NE SURTOUT PAS TAITER AVEC CETTE SOCIETE
C
Chrstn a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/06/2022 suite à une expérience le 10/06/2022
J'ai fait l'objet d'un dégât des eaux dont l'origine est la salle de bain de mon voisin du dessus. Le constat fait, Eca m’envoie une évaluation du sinistre qu'il révise en acceptant sans réserve le devis que je leur fait parvenir d'un montant de l'ordre de 500 euros. Eca me règle les 50 % du devis, je fais faire donc les travaux et leur fait parvenir la facture avec la mention acquittée et ses règlements. Et depuis les services d'ECA s'amuse à me demander toujours une autre une facture , cette fois ci avec un descriptif des travaux ... ce qui figurait dans le devis ! J'ai déjà sollicité 3 fois mon artisan pour refaire sa facture, je ne puis allé au delà, c'est la stratégie qu'ECA suit pour ne pas me régler ?
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EmmaJoy a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience le 10/06/2022
J'assure mon lapin depuis 2020 chez ECA. Hier, j'ai eu la désagréable surprise de constater sur mon compte en banque l'augmentation de la cotisation mensuelle, passant de 11,97 € à 22,23 €, sans avoir été prévenue de quelque manière que ce soit. Lorsque je me rends sur mon espace client, j'ai la double surprise de constater que le contrat souscrit en 2020 a été résilié et qu'un autre a été souscrit sans que je n'ai rien signé, ni ai été informée. On m'a répondue que c'était parce que l'assureur avait changé. À fuir.
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ketum a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/06/2022 suite à une expérience le 14/05/2022
ECA assurance, où j'ai assuré mes trois chats et ma chienne depuis près de 5ans, fais parrainer ma fille pour ses deux chats et où finalement il n'y a jamais de geste commercial de fait et où les remboursements sont compliqués à demander et à obtenir, délais très longs...etc.... Par contre vous ils n'oublieront pas de vous prélever la mensualité même lorsque pourtant vous avez eu le 1er mois de gratuité offerte à l'ouverture du compte de votre 4 ieme animal assuré chez eux !
C
Cybervideo a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/06/2022 suite à une expérience le 09/06/2022
Bravo !!!! J envoie une lettre recommandée pour résilier un contrat pour mon chat en avril et les prélèvements continues...je tel pour avoir des explications et on me répond qu ils n ont rien reçu Du coup je supprimerai également le contrat pour mon chien
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Sof len a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/06/2022 suite à une expérience le 07/06/2022
Mon chien a eu un accident le 18 mai 2022 à ce jour je n ai aucune nouvelle du remboursement. Aucun mail, on prends l argent tous les mois mais après aucun service. Je recommanderais pas je vais en partir.
k
kimberley_LHC a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/06/2022 suite à une expérience le 16/08/2021
