Tous les avis Eca Assurances assurance santé animaux - 2 étoiles
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Avis contrôlés conformes
M
Melen a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 17/09/2024
J'ai été obligé de rendre ma chienne au refuge Andrée Guérin Chemin de l'Argente ligne 52100 Saint Dizier, pour des raisons de santé. J'ai donc demandé la résiliation de mon contrat après avoir fourni le document de cession de propriétaire fourni par le refuge. Mais maintenant on me demande de fournir un document de nouveau propriétaire impossible à trouver auprès du service d'identification des animaux ( UCAD ). Cette assurance fait tout pour qu'on ne puisse pas résilier son contrat. Je vais être obligé de porter plainte.
J
Jaguar06 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/10/2024 suite à une expérience le 14/09/2024
Lorsqu'on souscrit par téléphone aucun problème. J'avais demandé s'il remboursait l'ostéopathie et bien évidemment on m'a dit que oui. Sauf que lorsque j'ai envoyé la facture du véto pour remboursement on m'a répondu qu'ils ne remboursaient pas car il s'agissait d'une pathologie existante. Donc je vais payer cette assurance pendant 12 mois sans aucun remboursement de leur part. Tout simplement honteux.
D
Danielle1954 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/10/2024 suite à une expérience le 09/10/2024
On nous conseille un tarif (pour un chat) en ayant bien précisé que je voulais option ostéopathie et une fois le contrat signé on ne me rembourse pas car ce n'est pas une nouvelle pathologie mais existante au préalable. Donc je vais cotiser pour 1 an sans aucun remboursement. Sérieusement je dois comprendre quoi ? On me répond que j'aurais dû lire les conditions générales écrites en tout petit.
D
Did a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 03/09/2024
Fuyez cet assureur, non seulement, il ne rembourse pas, mais de plus, il ne tient pas compte de la résiliation du contrat et continue à facturer mensuellement
F
Frederic a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Assurance à fuir ! Politique commerciale détestable ! - obligation de souscrire une assurance santé pour pouvoir bénéficier d'une assurance responsabilité civile pour chiens de catégories - appels multiples et insistants du service client pour vous proposer d'augmenter les garanties souscrites - prise en charge des frais vétérinaires tatillonne et laborieuse (tout est fait pour ne pas payer) - refus de résiliation à l'échéance si le préavis de deux mois n'est pas scrupuleusement respecté
C
Caro a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 09/06/2024
Après maintes demandes de recevoir ma carte papier,aucun retour. Je trouve les services minables.Tres difficile de les contacter. Sans carte de tiers payant aux organismes médicaux et pharmacies....comment faire ?
p
princessesk a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 18/10/2023
A fuir, chien adopté, on me rembourse sans problème le premier vaccin et, au cours de la visite ma vétérinaire soupçonne un souffle au cœur, une échographie cardiaque est demandée, et là !!!! ils ont tout fait pour ne pas me rembourser les 214 euros, on m'a demandé un tas de documents ( que je n'avais pas, bien entendu), sur le passé vétérinaire du chien , d'appel en appel j'ai fais ce qu'ils attendaient , j'ai abandonné et je viens de résilier mon contrat, pour ce faire, il faut en plus attendre une année complète !!!
M
Mariette a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
Mon chien était assuré chez eca depuis 7 ou 8 ans, , j'ai toujours payé mes cotisations. Au mois de juin j'ai constaté sur mon compte un prélèvement de 58 euros au lieu des 37 euros habituels , je suis allée sur mon espace client, j'ai vu que mon contrat était résilié au 31 mai sans que j'en sois avisée, qu'un nouveau contrat avait été initié toujours à mon insu et que le montant prélevé correspondait aux nouvelles mensualités !.??..Mon chien doit avoir une injection mensuelle pour soigner son arthrose, je pense que eca ne voulait plus l'assurer ! Il est vrai qu'assurer sans sinistre c'est confortable ! Une conseil fuyez !
C
Claudie Sarrobert a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
Je pensais qu'au moins une vaccination par an était remboursée. Ce n'est pas le cas, je trouve cela incroyable. Si mon chien était plus jeune, je changerais d'assurance.
M
Melplr a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 17/05/2024
J'ai cette assurance depuis trois ans maintenant pour ma chienne. Je ne payais pas trop cher mais cependant, j'ai eu la mauvaise surprise de découvrir que ma cotisation augmentait de 50 euros en un mois. La raison ? L'assureur que j'avais ne voulait plus m'assurer car j'ai eu un seul gros sinistre en l'espace de trois ans et ils ont donc prit la décision de changer l'assureur sans me consulter au préalable. J'ai donc bien évidement résilié mon contrat. A quoi bon être assureur si ce n'est pas pour assurer ?
M
Mumu_capu a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/04/2024 suite à une expérience le 19/04/2024
À fuir ! Certes, les prix sont attractifs, mais qu'en est-il de la qualité du service… Après avoir été appelé plusieurs fois par jour pendant quelques jours, j'ai finalement cédé à la souscription du contrat. Après quelques minutes de réflexion et en regardant les différents avis sur cette assurance, j'ai voulu résilier l'engagement. Je suis donc allée sur le site pour faire ma demande de résiliation : la demande était soi-disant prise en compte. J'ai également appelé l'assurance pour être bien sûr que ma demande avait été prise en compte et ils m'ont dis qu'il fallait un délai de 10 jours pour que ce soit traité. Quelques jours après et n'ayant toujours pas reçu de nouvelle, je décide de retourner sur le site et là, stupeur ! Ma demande de résiliation avait disparu comme par magie… J'ai donc essayé de la refaire et aucune de mes demandes n'a été prise en compte. Après quelques recherches sur internet, je me suis rendu compte qu'il fallait en fait envoyer une lettre recommandée en précisant que je souhaitais une résiliation. J'ai donc immédiatement fait cette démarche. Ce que je trouve extrêmement déplaisant, c'est que les diverses personnes que j'ai eues au téléphone pour bien signaler que je voulais résilier ne m'ont pas dit qu'il fallait envoyer une lettre recommandée. Heureusement pour moi, j'ai suivi attentivement cette histoire, mais à quelques jours près, le délai de rétractation aurait pu être dépassé et je me serais trouvée dans l'obligation de payer ce contrat pendant 1 an minimum… Faites très attention avec ce type d'assurance bon marché qui vous vend du rêve mais qui se révèle être plus problématique qu'on ne le pense.
D
Dany a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/04/2024 suite à une expérience le 01/05/2023
Assurée pour mon chat formule confort, il est écrit sur les tableaux que les médicaments sont remboursées jusqu'à 500€. Ils prétendent que c'est seulement s'il y a chirurgie et pas pour des soins. Ce qui n'est pas précisé. Bref, je résilie cette assurance, elle ne sers à rien. Seulement 25€ pour les vaccins annuels.
D
Delphd62 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 14/11/2023
A fuir, j'envoie mon justificatif de paiement on ne veut pas me rembourser car il n'est pas écrit dessus ACQUITTÉE, c'est une blague c'est un justificatif donc c'est que la facture a été payée. De plus vous demande d'envoyer le décompte de la sécu alors qu'il leur ai envoyé automatiquement, délai trop long pour être remboursé, je n'ai jamais autant de problème qu'avec cette mutuelle.Meme mon médecin m'a demandé vous savez si votre mutuelle a reçu ma demande de remboursement, même mon médecin n'ai pas payé et pourtant je paie 118.68euros tous les mois de cotisation. J'hallucine, dès que je peux .je part de là
S
Sophie a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/03/2024 suite à une expérience le 07/04/2023
A fuir des que l'on a un problème on est balloté de service en service ne veulent rien entendre. Cela fait 4 mois que je les appelle afin de résoudre mon problème et rien ne se passe
S
Sylvie a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 16/08/2023
A fuir cette assurance me pause que des problèmes ils ne me remboursent rien lol me demande tjrs des documents alors que je leurs envoie il me demande toujours des complément d’information il n’y a jamais rien qui va et après 1mois c passer et trop tard pour me rembourser donc j ai bloqué la mensualité je vais pas payer pour ne pas être remboursé ne prenez pas cette assurance surtout
S
SARIAN E a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/03/2024 suite à une expérience le 20/02/2024
Après une première offre à 31,64 € / Mois le 2 Février 2024 avec un accord de ma part, une nouvelle offre me parvient par mail le 5 février 2024 pour 61,34 € /mois auquel je ne donne pas suite par réponse par mail. Depuis aucun document envoyé de la part de cette assurance mais des prélèvements effectués sur mon compte bancaire. Aujourd'hui malgré mes réclamations, l'assurance m'annonce que au vu des délais, la résiliation ne peux pas être active. Voila leur réponse : Bonjour, Nous faisons suite à votre demande. Nous vous informons que la demande de renonciation a été refusé, car la demande a été fait hors délais. Conclusion : Société d'assurance à éviter, car l'écoute n'est pas leur fort. Je ne compte pas en rester là.
E
Esther a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Assurance à bannir Aucun suivi du service client. On nous dit prendre en compte notre demande pour s’apercevoir que rien n’a été fait… engagement de remboursement sous 72h. Après 2 semaines sans réponse, pas de prise en compte de ma Demande…. Serveur vocal horrible qui ne comprend rien à notre demande
L
Leonbergere a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/01/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Pyomètre nécessitant opération en urgence pour ovario-hystérectomie, frais chirurgicaux de plus de 400€, la mutuelle ne rembourse que le forfait pour stérilisation, soit 100€ Bien ficelé sachant que nos chiennes vieillissantes ont d'assez fortes probabilités d'en déclarer un, et donc l'assurance ne remboursera pas les frais
H
HBVL a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 15/09/2023
Assureur spécialisé dans la vente téléphonique, aggressive mais enrobée, les plus beaux atours sont présentés et les GRAVES LACUNES passées sous silence. On vous incite à une souscription immédiate par signature électronique. Et..chaque demande que vous ferez ensuite sera REFUSÉE car "une clause de votre contrat...nous sommes désolés, sincèrement..." TOUS les VICES de l'assurance, pour le bénéfice d'une COUVERTURE DE SURVIE FUYEZ !!
j
jeanmarc a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Assurance à fuite Une fois chez eux il feront tout pour ne pas vous rembourser et ne pas vouloir résilier votre contrat , mon chien a u un soucis en 12/2023 plus de 6 mois après mon adhésion à ECA la vétérinaire lui a fait une prise de sang qui après examen c’est révélée négative le souci était juste lié aux croquettes la 1ere feuille de soin a mal été remplie par une stagiaire ma vétérinaire m’a refait une nouvelle feuille de soin et m’a en plus fait une attestation expliquant que le soucis avais bien été constaté en 12/2023 et malgré tout ça refus de tout remboursement donc après une mauvaise expérience j’ai décidé de résilier mon contrat et là comme par hasard, refus et menace de m’envoyer le service contentieux , bravo ECA
b
bernard a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 20/10/2023
Assurance correcte sur le plan remboursement. Résiliation très difficile car le site est très mal fait. Le service client est très aimable mais se fout du client. On appelle 10 conseillers différents, on leur indique les réfèrences du contrat mais ils ne semblent pas connaitre le dossier. Les réponses par mail sont automatiques donc non personnalisées. Bilan : dialogue de sourds avec un service clients déficients.
l
lesbroussard a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 04/01/2024
Je mets une étoile sur la satisfaction car il n'y a pas moins. Cette assurance est tout simplement pas correcte ( là c'est moi qui reste correct dans mon propos!). Ils font en sorte de vous rembourser le moins possible ( comme beaucoup d'assurance je vous l'accorde)et trouvent des alternatives pour contourner leur contrat afin de prendre en charge uniquement ce qui les arrangent comme leur forfait qui au final ne correspond pas à votre préjudice. Avec ce concept, ils vous remboursent de manière insignifiante et se couvrent puisqu'ils disent appliquer les règles défini sur leur contrat. Bref je ne peux pas encore rentrer dans les détails mais cette assurance et à fuir. De plus, service client moyen, le 1er appel on m'a raccroché au nez en me demandant de patienter pour soit disant chercher une réponse et la seconde n'a eu aucune empathie préférant également couper cours à la conversation. En gros vous avez juste le droit de subir leur mode de remboursement et de payer vos cotisations.
X
Xav92n a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 10/08/2023
A fuir IMPERATIVEMENT ! ! ! ! Les prestations remboursées ne sont valables que sous un certains montants. Attention si le chat à déjà une pathologie aucun frais ne sera pris en charge même si sans rapport avec la pathologie ( ou a faire spécifié impérativement par le vétérinaire). Ils sont été capables de me facturer un chat après sont certificat des décès. ET ma demande de résiliation AR non prise en compte malgré une demande faite en Avril 2023 pour fin d'échéance en aout 2023. N'est intéressant que sur un chaton et c'est très cher payé pour se faire rembourser qu'une partie des vaccins 1 fois par an ! ! !
y
yammur a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
J'aurais du lire les avis avant de souscrire à cette assurance pour mon CHIEN, en fait tout est ramené à un remboursement forfaitaire de 50 euros annuel alors que vous payez un trentaine d'euros mensuels, je m'en veux d'avoir été aussi idiot de souscrire un assurance chez eux, de plus si par miracle ils honorent le rendez vous fixé ( ce qui est impossible) sur leur site, ils sont d'une impolitesse incroyable et ne vous laisse pas la possibilité d'exposer votre requête. A fuir absolument,
l
lys a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023
J'aurais du lire les avis avant de souscrire à cette assurance pour mon chat; qui à été stérilisée malheureusement il y a eu des complications lors de la stérilisation et les frais de complication n'ont pas été pris en charge; malgré différents mails, ils ne veulent rien savoir. Je recherche du coup une autre assurance.
B
Broceliande38 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023
Aucune problème de souscription mais des procédures de remboursement très lourdes et donc fastidieuses et longues. Quand à la résiliation on n'en parle même pas : j'ai donné mon chat à mes parents, les seuls cas prévus chez eux sont le décès ou la SPA... j'ai donc payé jusqu'à la date de résiliation du contrat et envoyé un courrier trois mois avant pour mettre un terme au contrat à la date anniversaire...courrier qu'ils ont bien sûr perdus... j'en suis arrivée à bloquer les paiements et là bizarrement, j'ai tout de suite des appels et leur attention. A FUIR ABSOLUMENT !!!!!
S
Seika a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 19/10/2023
Personne ne prévient que le contrat souscrir est un engagement de minimum 1 an. Les remboursements se font en 5 jour minimum au lieu de 2 annoncé. Je ne recommande pas.
B
Budan a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023
Absolument déplorable , après plusieurs semaines toujours pas de remboursement malgré des relances, les personnes au téléphone racontent n'importe quoi A fuir absolument
L
Lucalundra a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 01/10/2023
La note globale traduit tout de plus en plus cher quasiment aucun remboursement aucune communication possible mail téléphone espace personnel des plateformes de vendeurs au courant de rien
C
Chister a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/09/2023 suite à une expérience le 19/08/2023
Lorsque j ai assuré mon chien en 2010 je payais 25 €/mois 2023 62 €/mois c est une honte. Ils répondent que le tarif vétérinaire augmente. Lorsque je compare le tarif des actes c est faux. Jamais cela ne justifie cette augmentation. Je ne recommande pas
C
Cisou a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/09/2023 suite à une expérience le 16/10/2022
Injoignable me sort toujours des clauses improbable pour ne pas rembourser j ai deux contrats chez eux à par les vaccins annuel ils ne remboursent rien
M
MJ/2B a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/08/2023 suite à une expérience le 14/08/2023
j'ai souscrit une assurance le 12 aout pour un chat en relisant bien le contrat je me rends compte que je n'avais pas rajouté la réduction du délais de carence pour les accidents moyennant 1€ de plus par mois. j'appelle et je demande si cela est possible de le rajouter avec prise d'effet à la date de souscription ou on me repond "il n'y pas de problème sauf pour pour la maladie". dont acte!! pas de problème puisque je demandais seulement pour l'accident , on me demande d'envoyer un mail pour formuler ma demande, chose faite 2 fois . pas de réponse. Re mail aujourd'hui ou là surprise ce n'est possible. FUYEZ ET SURTOUT EVITEZ ECA
F
Fleur des îles a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/08/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
Je suis déçue par cette assurance animal, mon chat s’est fait mordre et j’ai dû l’amener chez le vétérinaire pour une chirurgie. Cela fait 1 mois et j’attends toujours le remboursement. En ce qui concerne le prélèvement mensuel de la cotisation il est bien prélevé à date fixe sans omissions.
g
gisele a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 10/07/2023
Très déçu d ECA depuis janvier ma chienne sptits est assuré chez ECA lorsque j ai souscrit ce contrat j ai bien spécifié vu que c était un chiot femelle de 3 mois je la ferais stérilisée à ses 8 mois . L opératrice m à dit pas soucis je vous met le contrat conforme à ce que vous me demandez vous serez également remboursez pour la stérilisation et les vaccins ..bien sûr j ai 77ans je lui ai fais confiance sans relire.or je viens de faire opérer ma petite spitz et au moment du remboursement on me dit non on ne peut pas vous remboursez l opératrice à oubliée de cocher la case options .donc c est vrai que j aurais dû relire mais à 77ans j e lui ai fais confiance ..et bien sûr ECA NE VEUT rien savoir ..je leur ai dit de reprendre les enregistrements vu qu ils enregistrent les conversations mais pas possible et bien vu leur mauvaise fois je vais resillier mon assurance et aller chez un autre assureur qui sera peut être plus competent et plus commercial DONC je vous dis Éviter....ECA
A
Amadeus a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 20/05/2023
Démarchage agressif, La résiliation est un parcours du combatant. Mauvaise foi, délai de réponse, clauses abusives, et un ciblage manifeste des étudiants, c’est scandaleux.
F
Fred a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/06/2023 suite à une expérience le 14/06/2023
Aucune reactivité de ECA lorsque voys avez besoin d’eux. Par contre pour vous démarcher sur de nouvelles garanties pour engranger du chiffre ils sont trés bons. À fuir absolument. Moi, après 3 ans vec eux, je pars, je n’en peux plus de ces mutuelles qui ne pensent qu’au fric et ne sont pas là lorsque vous en avez besoin.
C
Coco a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/06/2023 suite à une expérience le 15/06/2023
Publicité mensongère de la part de l'assurance ECA très très déçu de cette assurance vivement que ce contrat s'arrête l j'en ferai part au service des consommateurs je ne ferai aucune publicité pour cette assurance
J
Jojo a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/06/2023 suite à une expérience le 08/01/2023
Très déçu de cette assurance. Dommage que je n'ai pas lu les avis avant car je n'aurai jamais souscrit. Ils ne remboursent absolument rien par contre ils savent prélevé sans soucis. Fin d'année 2023 je met un terme au contrat, je perds beaucoup trop d'argent avec cette assurance, c'est inadmissible alors que quand j'ai souscrit la 3ème gamme, on m'a bien dit que tout serait pris en charge. J'appelle cela une assurancemalhonnête. Il vaut mieux mettre l'argent de côté.
s
sebdu29 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 23/04/2023
A fuir absolument, Il est certain qu'aucun des dirigeants de cette assurance pourrie n'a d'animaux. J'ai un bouledogue français de 9 mois qui a un syndrome brachycéphale (les truffes écrasées) qui crée des difficultés respiratoires et peuvent entrainer de grave problème dans le future. L'intervention consiste a écarter les narines et ouvrir le voile du palais et c'est un REEL changement pour la qualité de vie du chien. Et bien non, c'est dans les critères d'exclusion, ce que je ne savais pas car la personne qui m'a fait la simulation pour me vendre cette "assurance" m'a pris ce cas pour me faire une simulation.Et c'est la formule complète... Effectivement, en relisant mon contrat, ça n'est pas pris en charge. Maintenant je suis dans une impasse (morale et financière)....Résiliation prévue par anticipation.
M
Majolan a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
