Tous les avis Eca Assurances assurance habitation

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Avis contrôlés conformes

J
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Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 17/07/2024

À fuir ! Une très mauvaise assurance et un service clients qui manque de professionnalisme et de réactivité. Aucune réponse aux dizaines de mails, demandes et appels ! ECA refuse d'accepter la demande de résiliation formulée par mon nouvel assureur par un RAR... Cette demande traîne depuis 2 mois sans aucune réponse de leur part malgré des dizaines de mails et plusieurs appels. ECA continue à débiter les mensualités sur mon compte bancaire alors que le contrat aurait dû être résilié 1 mois après la demande de résiliation. Un RAR est un document légal et ECA ne pourrait pas contester sa réception (sachant que la lettre a été bien ouverte par ECA selon le RAR électronique)... Demande qui traîne depuis plus de 2 mois mais ECA ne réagit pas ni quand je les appelle ni quand je leur écrit. Aucune réactivité, aucun professionnalisme.

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C
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Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 03/09/2024

Contrat résilié en mai 2022, arrêt des paiement en avril 2024 !! Second contrat résilié en février 2024, prélevé encore en aout 2024 ?? Une calamité !

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V
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Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024

Pitoyable, quand vous êtes client vous serez contacté en permanence par le call center pour signer de nouvelles offres. Au moment de résilier mon assurance habitation, ils ont continué à me prélever pendant des mois malgré mon envoi de tous les documents nécessaires. A fuire.

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F
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Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 18/11/2023

Refuse catégoriquement de résilier mon contrat d assurance malgré l envoi des justificatifs necessaires. Plus d un an apres et malgré d innombrables tentatives de resilitation eca assurances me preleve tous les mois sur mon compte bancaire pour un logement dans lequel je n habite plus...

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R
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Avis publié le 08/03/2024 suite à une expérience le 08/03/2024

Merci a vous et votre savoir de la gestion d'assurance, je suis entièrement satisfait de votre démarche, avec tout mes remerciements, de toutes ses démarches administratives.

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e
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Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 18/12/2023

A fuir aucune écoute possible il me mène en bateau depuis 2 mois à chaque conversation téléphonique il me promette le remboursement de l échéance prélevée début janvier car j ai résiliée mon contrat d habitation qui avait augmenté plus de 30% impossible de se faire remboursé je ne sais plus quoi faire

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H
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Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Malgré une résiliation début décembre 2023, ils ont prélevé décembre et janvier 2024. Des appels téléphoniques et toujours dans l’attente du remboursement…

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T
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Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 13/11/2023

J'ai souscrit un contrat d'assurance habitation chez ECA assurance. Suite à cette souscription j'ai été harcelé par téléphone par le service commercial pour me proposer d'autres produits d'assurance. Malgré mes multiples demandes ECA n'a cessé de me harceler par téléphone. J'ai donc décidé de résilier mon contrat d'assurance habitation. Malheureusement, Eca n'a pas tenu compte de la résiliation envoyée par lettre recommandée et continue de me prélever en toute illégalité. J'en suis à mon troisième appel pour rendre effectif la résiliation et recevoir mon remboursement... Pour résumer fuyez cette assurance de pacotille !

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B
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Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Assurance catastrophique demande effectuée par téléphone pour obtenir une simple attestation, j’ai dû effectuer sept appels et je n’ai toujours pas reçu le document……

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y
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Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 21/11/2023

J'ai changer aujourd'hui d'assurance habitation mais ils étaient bien sans problème site bien fait etc souscrit en 2020 j'ai voulu voir ailleurs voilà

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P
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Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

Besoin d’un simple justificatif d’assurance habitation ! Impossible à obtenir le serveur ne prend pas la demande en considération. Assurance injoignable ! À fuir

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S
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Avis publié le 24/10/2023 suite à une expérience le 13/10/2023

Attention lorsque vous voulez résilier votre contrat ECA assurance vous indique que vous devez le faire 2 mois avant la date anniversaire en courrier recommandé hors la loi Hamon (depuis 2014) permet à tous les assurés de résilier leur contrat ( habitation, décès, animaux …) à tout moment sans justificatif après un an de souscription en faisant la demande simplement sur le compte client et non par courrier recommandé ! leur prix sont devenus excessivement cher en 3 ans de contrat j’ai vu le prix augmenter passer de 25€ a 43€ mensuel énorme augmentation ! Il y a bien mieux ailleurs à partir de 17€/mois avec les mêmes garanties !

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e
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Avis publié le 18/10/2023 suite à une expérience le 13/11/2022

ECA assurance pfff Je déconseille fortement, on ne peut rien leur demander ils mettent beaucoup trop de temps à nous fournir ne serais ce qu'une attestation et en plus de ça ils me harcèlent tout les jours à répétition par téléphone même parfois trois fois dans la journée je ne répond pas car je sais que c'est pour me forcer à prendre un autre contrat, franchement assurance à éviter absolument.

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g
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Avis publié le 29/09/2023 suite à une expérience le 07/09/2023

A FUIR, se sont des courtiers d'assurances, qui sont plus qu'incompétent. Aucunes de mes demandes n'ont aboutis. Un conseil pour l'assurance habitation, choisissez une agence avec une personne en face de vous.

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b
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Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 03/09/2023

Augmentation de 15% de l'assurance habitation d'une année a l'autre Ignore les courrier recommandée pour resilié les contrat puis envoie les huissier vraiment le genre d'entreprise a éviter

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A
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Avis publié le 11/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Impossible d'avoir quelqu'un au tel! Apres 15 minutes d'attente, ils vous raccrochent au nez. Assurance a fuir, aucun service ne marche. Ils ne m'ont même pas envoyés mes identifiants après avoir souscrit par tel...

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V
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Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 19/06/2023

Ça fait mal d'être obligée de mettre 1 étoile car ce n'est même pas mérité !! Une assurance habitation au minimum qui augmente de plus en plus, sans sinistre... En comparaison avec d'autres assurances sur les mêmes garanties c'est 60% de moins. Un mois et après plusieurs relances pour avoir une confirmation de résiliation ! Et au final pour vous dire que la dernière échéance sera complète et non au prorata de la date de fin de contrat mais surtout qu'il faudra vérifier ensuite si la différence a bien été remboursée sinon il me faudra en faire la demande !! Du jamais vu !! A fuir absolument

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P
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Avis publié le 19/06/2023 suite à une expérience le 17/06/2023

Assurance à fuire. Nous attendons depuis 3 mois maintenant le remboursement pour réparation d'un téléphone, à chaque appel ils nous demandent un document, qui est toujours le même (photo du téléphone cassé) et nous disent d'attendre 72h le temps de la prise en charge. Malgré tout nos appels et qu'on leur est envoyé à plusieurs reprise les documents. Au bout de 3mois nous avons toujours rien et répétent la même chose. Pas moyen d'avoir la même personne à chaque appel alors obligé de tout réexpliqué et de réentendre les mêmes versions. Ce ne sera pas eux qui vous appelerons pour vous tenir au courant de l'avancer. !!!Assurance à fuire!!!

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L
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Avis publié le 02/06/2023 suite à une expérience le 02/06/2023

A fuir ! 0 service client, 0 aide en cas de sinistre Aucun suivi, aucune prise en charge. Cela fait 1 an que j'attends que mon dégât des eaux soit pris en charge. Mon dossier a été clôturé malgré mes nombreux appels et emails et les rapports de l'entreprise de réparation qui préconise une recherche de fuite par un expert. Service client inexistant, impossible d'avoir des responsables, aucun agent dédié à votre compte, aucun suivi, aucun service. En revanche ils sont très forts pour vous ajouter régulièrement sur les listes commerciales sans votre consentement et vous contacter pour vous vendre plus de "services" quand vous avez 2 sinistres en cours non réglés et que vous n'arrivez pas à être accompagnée. A fuir !

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S
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Avis publié le 10/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

Services déplorables ! Interlocuteurs en général assez agréables mais incompétents, impossible de se faire comprendre, conseiller on tourne en rond par contre les mensualités elles continuent d'être débités. A fuir

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A
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Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 19/04/2023

Très très mauvaise expérience avec cet assureur qui vous ajoute des contrats sans votre accord. Même si l'assurance de base n'est pas chère, les ajouts d'option font très vite monter le prix du contrat. De plus, il ne cesse de vous démarcher, au moins, deux ou trois appels par mois, pour vous proposent et reproposent des assurances complémentaires. Non soumis à la loi Hamont donc avec un engagement d'un an minium. Pour annuler votre contrat, ils vont ralentir au maximum les démarches, pour faire passer la date d'anniversaire et vous renouveler votre contrat. Je vous déconseille vivement ECA, je pensais faire des économies, j'ai plus perdu d'argent qu'avec une assurance plus cher et moins invasif.

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D
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Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 18/02/2023

J était assurer chez eux et mon résilier mon contrat d assurance habitation pour un non payé de 12€90 pour le mois de février 2022 et depuis mars 2022 ils encaisse 12€90 mensuellement sans que je sois plus assurer chez eux, j ai beau les relancer par émail ils font la sourde oreille. Je vais devoirs passer à la vitesse supérieur en allant porter plainte .

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K
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Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 10/12/2022

SANS AUCUNE HUMANITE AUCUN CONTACT AVEC EUX JUSTE UNE PLATEFORME QUI N EST PAS CAPABLE DE REPONDRE AUX QUESTIONS POSEES SACHEZ QUE MALADE MEME AVANT D ALLER AUX URGENCE MEME SI VOUS NE POUVEZ PAS RENTRER IL FAUT QUE L EAU SOIT COUPE !!!!!!! EN DECEMBRE 2022 J AI EU LE COVID 40 DE TEMPERATURE J 'EATIS CHEZ MON PETIT AMI JE VIS SEULE IL M AS PROPOSE DE RESTER CHEZ LUI AVEC 40 DE FIEVRE ET DU MAL A RESPIRER IL N ETAIS PAS RAISONNABLE DE RENTRER !!!!! LUNDI DONC JE RESTE CHEZ LUI PUISQUE DU COUP IL ETAIT CAS CONTACT LE VENDREDI TELLEMENT PAS BIEN JE ME RETROUVE AUX URGENCES TOUTE L AM FINALEMENT ILS ME LAISSENT RENTRER CHEZ MOI AVEC UN TRAITEMENT DONC LE SAMEDI DONC 7 JOURS APRES LE DEBUT DU COVID JE RENTRE CHEZ MOI ET LA INNONDATION ! ALORS IL FAUT SAVOIR QUE J AI EU A CE JOUR 1591 EUROS SUR L ESTIMATION QUE L EXPERT QUI ETAIT DE 19262 EUROS DONC 2000 DE MOINS PARCE QUE JE N AI SOIT DISANT PAS DECLARE MON POELE A PELLET FAUX J AI FAIS MON CONTRAT SUITE A UN DEMARCHAGE A DOMICILE IL N Y A PAS D AUTRE MOYEN DE CHAUFFAGE DONC DEPUIS 2013 JE ME CHAUFFE COMME CA MON CONTRAT A ETE FAIT A DOMICILE EN 2019 DONC COMMENT SERAIT IL POSSIBLE DE NE PAS LE DECLARER PUISQUE LA PERSONNE QUI A FAIT MON CONTRAT S ETAIS UNE JEUNE FILLE DE 20 ANS LOL ELLE L AVAIT DEVANT LE NEZ PUISQU IL EST A CETTE PLACE DEPUIS 2013 DONC IL RESTE 17262 EUROS ET LA IL M ENLEVE 50 POUR CENT PARCE QUE JE N AI PAS COUPE L EAU DURANT LA PERIODE OU J AI EU LE COVID PARCE QU IL FAUT COUPER L EAU SI L ON PART PLUS DE 3 JOURS ENCORE FALLAIT IL SAVOIR QUE JE NE POURRAIS PAS RENTRER !!! PENSEZ VOUS QUE VOUS Y AURIEZ PENSE VOUS ....DANS UNE PERIODE COMME CA SANS PITIE !!!!! JE N ETAIS PAS °PARTI EN VACANCE !!!!!! JE PRECISE QUE DES JUSTIFICATIFS ONT ETE APPORTE DONC ILS ONT LA PREUVE MAIS ILS S ENFOUTE !!!!! ALORS PETIT PARENTHES LES PAIEMENT DIS EN DIFFERE C EST COMME CA ILS ME DISENT QUE SI JE VEUX ESPERER AVOIR 4048 EUROS JE DOIS EN DEPENSER 12260 A PEU PRES FUIYEZ ET SURTOUT LISEZ BIEN VOTRE CONTRAT ET CMBLE DE L HORREUR MON SERVICE JURIDIQUE EST CHEZ EUX DONC ILS NE VEULENT RIEN FAIRE CAR CONFLIT D INTERET ET TOUT MES PAIEMENTS DURANT TOUT CE TEMPS DANS LE VENT MERCIIIIIIII ECA JE SUIS SEUL N AI AUCUNE AIDE ! J ESPERE QUE BEAUCOUP DE MONDE LIRONT MON MESSAGE CAR JE NE COMPTE PAS EN RESTER LA JE COMPTE AVERTIR LE MONDE ENTIER ! C EST HONTEUX J AI MIS 1 ETOILE PARCE QUE SINON ILS PRENNENT PAS

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A
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Avis publié le 07/04/2023 suite à une expérience le 07/04/2023

Surtout ne souscrivez pas l'assurance ECA service vraiment nul !!!! J'ai annulé mon assurance au bout de 2 mois assurée. Ils le prennent pas en compte du coup ils m'ont mis INTERDIT BANCAIRE et je dois leur payer 204€

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s
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Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023

L'assureur me résilie sans préciser le motif, à ce jour impossible de retrouver un assureur dès que je réponds oui à la question "Avez vous été résilié?". Dans mon dossier: 1 sinistre 66€ remboursé et 300€ de franchise. Donc si je résume, le monde de l'assurance se serre les coudes, et réussit le tour de force de vendre un service qu'il ne rend pas (sélection de clients qui ne déclarent aucun sinistre).

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M
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Avis publié le 22/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

Collaboratrice très professionnelle et patiente pour bien m expliquer les conditions de remboursements et les différentes interventions en cas de sinistre, et le montant des remboursements. le prix de mon assurance tout compris, sans franchise est le moins cher que j ai trouvé.

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V
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Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 06/02/2023

Impossibilité de résiliation après de nombreux courriers A fuir absolument Mises en demeures constantes et appels constants avec des montants différents Nuls

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J
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Avis publié le 07/01/2023 suite à une expérience le 07/01/2023

Plus d'une heure que j'attends d'avoir une personne au téléphone sans succès, j'ai résiliée mon contrat avec tous les documents demandés en lettre recommandé avec avis de réception et ils prélèvent encore tous les mois, obligé de faire opposition auprès de ma banque ! C'est une honte !!! A fuir !!!!!

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S
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Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 10/11/2022

Assureur qui de toute évidence ne connaît ni la loi Châtel ni la loi Hamon. J'ai résilié mon assurance habitation réglementairement après plusieurs années d'adhésion par courrier en RAR en août 2022. Depuis le harcèlement et les menaces n'ont plus cessé de la part d'ECA qui me réclame des cotisations alors que je ne les dois plus. Heureusement j'avais prévu le coup et bloqué les prélèvements. J'ai eu un contact telephonique avec une hystérique qui au lieu de s'excuser platement ma répondu qu'ils allaient continuer à me harceler. Qu'ils s'y amusent....je connais des procédures qui vont les calmer définitivement. A FUIR RIEN NE VA CHEZ ECA

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B
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Avis publié le 16/11/2022 suite à une expérience le 16/11/2022

2ème sinistre degats des eaux en moins de 2 ans dont le dernier un dégat des eaux très important ou ECA a pris en charge 15 nuits d'hôtel avec notre gros chien la venue d' un expert dans la semaine avec un remboursement des degats effectué sous 72 heures. Des conseillers vraiment compréhensifs et a l'écoute. Je ne peux que conseiller .

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 02/10/2022 suite à une expérience le 02/10/2022

Service client incompétent. Le 9 août, ils m'expliquent la démarche pour résilier. Démarches entamées, courrier reçu le 18 août. Pas de nouvelles. Le 27 septembre, soit 40 jours plus tard après 3 relances, la résiliation m'est refusée. Le service client ne m'a visiblement pas bien informée des démarches et a mal indiqué les pièces à joindre. Les délais de 72h ne sont pas respectés par mail. Bref, ils font tout pour gagner du temps lorsque vous voulez résilier. Une belle perte de temps. Fait également payer le double en cotisations par rapport à ses concurrents.

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e
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  • Satisfaction
Avis publié le 09/08/2022 suite à une expérience le 18/05/2022

Bonjour, Ayant été hautement sollicité, je me permets de donner mon avis en faisant part du professionnalisme, de l'efficacité et de la rapide prise en charge, de la compagnie ECA Assurances, l'équipe m'a présenté une approche simple et directe de pouvoir assurer ma location sans contraintes particulières je vous les recommandes ;)

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L
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Avis publié le 30/07/2022 suite à une expérience le 23/05/2022

A FUIR absolument !!!!!!!!!! Lors de la souscription arrange le contrat afin que celui-ci ne reflète pas la réalité de votre habitation, passe des pièces en annexes sous prétexte que le logiciel ne peux pas enregistrer une grande maison, puis vous reproche une fausse déclaration de surface, lors d'un sinistre, alors même que celle-ci est précisée dans le contrat. Vous résilie en cas de sinistre sous des prétextes fallacieux. " Vous avez déclaré 2 pièces.." alors même que le contrat précise autre chose. Prix plus cher que d'autres assurances et ne respecte pas les délais légaux de remboursement ni même le contrat. Pas de service client en cas de problème. Ne dit rien pas téléphone il faut faire une requête au service client ( bah merde c'est eux...) qui transmettra au service réclamation, qui lui transmettra au service contentieux qui lui ne répondra pas. Sachant que chacun à 2 mois pour répondre ( règle uni-latérale). En revanche hyper présent pour vous vendre tout et n'importe quoi autrement. Étonnant provenant d'une filiale de GENERALI ! Peut être un moyen de se faire de l'argent facilement. En tout cas procédure engagé et répression des fraudes aussi.

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 23/07/2022

Dégât suite à la grêle l'expert vient et me dis que ma superfie de pièce est supérieur à 30m2 alors que ma cuisine ouverte n'est pas censé compter comme pièce à vivre du coup ils m enlève une partie des indemnités (qui sont très faibles)y compris la franchise ils m'envoient 215e pour réparer mes volets roulant (2) et le capuchon sur le toit. Honteux.... Je résilie tout de suite.

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience le 15/12/2021

A EVITER ET A FUIR ABSOLUMENT ! Ne tiennent pas compte de votre demande de résiliation et vous relancent de manière intempestive puis vous menacent de poursuites avec des cabinets de recouvrement.

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022

Très lamentable cette assurance , j'ai déclaré un sinistre le 28 juin j'ai reçu une réponse que le 12 juillet me demandant d'appeler un numéro et la on me dit que j'ai fait les choses trop tard , que j'avais seulement 48h pour déclaré les choses et depuis pas de nouvelles si je ne les appel pas . J'ai appelé aux moins 15 fois envoyé des mails et tjr aucun remboursement de ma déclaration,, franchement les gens n'allait pas chez eux à fuire

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Z
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  • Satisfaction
Avis publié le 01/07/2022 suite à une expérience le 01/07/2022

A FUIR J AI ETE CHEZ EUX TROIS ANS UN SINISTRE ILS TRAITENT EN 4 MOIS AU MOMENT DES FAIT TOUT ETAIT A JOURS . JE LES CONTACTENT JAMAIS DE REPONSES ET APRES VALIDER LE SINISTRE ILS ONT REFUSER DE REMBOURSER LA PERSONNE SUITE À UN RETARD DE PAIEMENT. JE LES MP POUR DIRE QUE JE REGLAIS LE 1 ET LA HOP SURPRISE CONTRAT RESILIER SANS REPONSE. RESULTAT JE VAIS MOI REMBOURSER UN SINISTRE A UN TIERS! JE SUIS RAVIE

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f
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  • Satisfaction
Avis publié le 29/06/2022 suite à une expérience le 17/06/2022

rapide sécurisé efficace et fiable ca fait 3 ans je suis avec eux mais a chaque fois j'ai besoin de faire recours a ma protection juridique il m'assiste rapidement vous etes les meilleurs

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 14/06/2022 suite à une expérience le 17/07/2021

Trop cher, pas à l'écoute, pour ma part assurance habitation à 10€ puis quand je déménage pour un logement similaire me font payer le double du prix. Dommage vous risquez de perdre beaucoup de clients avec ce genre de pratique.

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H
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  • Satisfaction
Avis publié le 13/06/2022 suite à une expérience le 18/07/2021

Je déconseille fortement cet assurance. La déclaration de sinistre concernant les dégâts des eaux est fastidieuse. Les opérateurs au téléphone ne sont pas plus efficaces que des robots et sont incapable de régler une situation logique. J'ai du faire appel à un avocat pour enfin obtenir une réponse. L'expert a également sous estimé (de quelques millier d'euros) le coût des travaux. Je tiens à noter que leurs employé sont à l'étranger, réponse toute faite au programme. La garantie vol /effraction est également en option

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