Avis déposé par tine sur l'assurance habitation de Eca Assurances

Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Résilier son contrat chez ECA ASSURANCE LE PARCOURS DU COMBATTANT !! FUYEZ !!!!!!!!! Mon contrat d'assurance habitation avait pour échéance le 31 octobre 2025 depuis 3 ans. Normalement je reçois un mail 15 jours avant pour une reconduction tacite de mon contrat. Cette année, c'est un courrier arrivé le 6 novembre qui m'informe de mon nouveau solde Annuel à régler, pas de mail, pourtant je consulte tous les jours mes spams et ma corbeille, une habitude Souvent salutaire. Avec un solde différentiel de plus de 100 € ???. J'EFFECTUE DONC UN COMPARATIF sur les furets.com, et ma cotisation annuelle tombe à 106 € !!, J'adhère donc immédiatement à cette nouvelle assurance qui doit résilier mon contrat. Je contacte néanmoins ECA ASSURANCE pour leur signifier mon étonnement et ma résiliation immédiate, L'intervenante me propose immédiatement de supprimer le surcout de ce nouveau contrat pour revenir au tarif de l'année précédente ????. JE RENONCE à CETTE PROPOSITION immédiatement, trouvant suspect le retard de délivrance du renouvellement de mon contrat, et exaspérée par ce troc téléphonique. C'est alors que les problèmes commencent ! Ce premier contact se situe le 7 novembre 2025, je demande à ce jour le détail du solde à payer Pour le préavis d'un mois selon la loi HAMMON. Le 12 novembre 2025 ECA ASSURANCE tente de prélever la somme de 323.47 € sur mon compte Bancaire, la banque s'y oppose. Je demande alors un rendez-vous téléphonique à 12h45 sur le site d'ECA ASSURANCE, on me répond me demandant de patienter, elle revient vers moi d'ici peu pour détailler la situation. Vers 16h00 je recontacte Mme par sms, dans l'attente de sa réponse en vain. finalement le service clients me recontacte pour me dire de téléphoner aux services de comptabilité résiliation, demander Mme ...., pour payer mon solde. Je téléphone donc, je demande Mme...., qui m'envoie joliment promener Me demandant les coordonnées de Mme.... POUR LA SEMONNER. Je recontacte immédiatement donc le service clients , le permanencier me précise que je dois demander une mensualisation sur le site, pour le calcul mensuel de mon préavis, sinon je serai obliger de payer la somme de 323.47 € puis remboursé du différentiel !!. je m'exécute immédiatement, cependant mon contrat passe de 323.47 € à 317,18 € ???. Tout cela le même jour, soit le 12 novembre 2025. si je ne réalise pas ce paiement je risque que cette société me résilie, et là commence les soucis. Le 13 novembre 2025, pas de mensualisation sur mon compte ECA ASSURANCE, je leur propose donc de régler par chèque ce fameux mois de préavis. Finalement le 14 novembre 2025 la fameuse Mme ..... me recontacte en ignorant notre Précédente conversation condescendante, et m'annonce que je dois 2 mois de préavis au regard du retard acculé soit 30 € multiplié par 2, soit 60 €, et me demande de donner mes coordonnées bancaires par téléphone… je refuse cette procédure, et finalement on m'envoie un lien pour régulariser ma situation, mais ce n'est plus 60 €, mais 54,66 € a payer ??. Je paie immédiatement. je précise que j'ai enregistré cette dernière conversation, au regard des services ubuesques que je consultent depuis 7 jours !!. contrat en retard, somme qui passe de 323 € à 226 € juste après un appel, risque de découvert bancaire, risque de radiation, puis somme qui passe de 323.47 € à 317,18 € , puis somme qui passe de 60 € à 54.66 €, après une demande plutôt instante du service pour donner ma carte bancaire par téléphone…… je dois désormais attendre une semaine pour bénéficier de mon attestation de résiliation… sur le site le 14/11/2025 je reste redevable de la somme de 16.55 €, pour la période du : 13/11/2025 au 30/11/2025 ????, je téléphone à Mme ....., qui me dit « pas du tout », et m'annonce un solde en ma faveur de 27.48 € que je constate sur le site. (Contact tél. enregistré !!) Aujourd'hui le 15 décembre 2025, mon solde de 27.48 € c'est transformé en 0.15 cents ???? Réponse le jour même : Nous vous informons que le trop-perçu à vous rembourser est 19.55€. ??? Pour payer le mois de novembre dont taxe attentat de 6.50 € et un reliquat de couverture pour la période du 01/12 au 09/12/2025. Cela change tous les jours !!! J'attends ce remboursement dubitativement. Contacte effectué sur le site, on me répond 72 heures Après la date de résiliation, toujours sans nouvelle, je réitère ma demande sur le site, on me répond en fin du mois au plus tard. je vous souhaite bon courage si vous faîte parti de cette assurance !!.