Tous les avis Eca Assurances assurance habitation - 1 étoile

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Avis contrôlés conformes

J
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 17/07/2024

À fuir ! Une très mauvaise assurance et un service clients qui manque de professionnalisme et de réactivité. Aucune réponse aux dizaines de mails, demandes et appels ! ECA refuse d'accepter la demande de résiliation formulée par mon nouvel assureur par un RAR... Cette demande traîne depuis 2 mois sans aucune réponse de leur part malgré des dizaines de mails et plusieurs appels. ECA continue à débiter les mensualités sur mon compte bancaire alors que le contrat aurait dû être résilié 1 mois après la demande de résiliation. Un RAR est un document légal et ECA ne pourrait pas contester sa réception (sachant que la lettre a été bien ouverte par ECA selon le RAR électronique)... Demande qui traîne depuis plus de 2 mois mais ECA ne réagit pas ni quand je les appelle ni quand je leur écrit. Aucune réactivité, aucun professionnalisme.

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C
Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 03/09/2024

Contrat résilié en mai 2022, arrêt des paiement en avril 2024 !! Second contrat résilié en février 2024, prélevé encore en aout 2024 ?? Une calamité !

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V
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024

Pitoyable, quand vous êtes client vous serez contacté en permanence par le call center pour signer de nouvelles offres. Au moment de résilier mon assurance habitation, ils ont continué à me prélever pendant des mois malgré mon envoi de tous les documents nécessaires. A fuire.

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e
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 18/12/2023

A fuir aucune écoute possible il me mène en bateau depuis 2 mois à chaque conversation téléphonique il me promette le remboursement de l échéance prélevée début janvier car j ai résiliée mon contrat d habitation qui avait augmenté plus de 30% impossible de se faire remboursé je ne sais plus quoi faire

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P
Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

Besoin d’un simple justificatif d’assurance habitation ! Impossible à obtenir le serveur ne prend pas la demande en considération. Assurance injoignable ! À fuir

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S
Avis publié le 24/10/2023 suite à une expérience le 13/10/2023

Attention lorsque vous voulez résilier votre contrat ECA assurance vous indique que vous devez le faire 2 mois avant la date anniversaire en courrier recommandé hors la loi Hamon (depuis 2014) permet à tous les assurés de résilier leur contrat ( habitation, décès, animaux …) à tout moment sans justificatif après un an de souscription en faisant la demande simplement sur le compte client et non par courrier recommandé ! leur prix sont devenus excessivement cher en 3 ans de contrat j’ai vu le prix augmenter passer de 25€ a 43€ mensuel énorme augmentation ! Il y a bien mieux ailleurs à partir de 17€/mois avec les mêmes garanties !

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g
Avis publié le 29/09/2023 suite à une expérience le 07/09/2023

A FUIR, se sont des courtiers d'assurances, qui sont plus qu'incompétent. Aucunes de mes demandes n'ont aboutis. Un conseil pour l'assurance habitation, choisissez une agence avec une personne en face de vous.

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b
Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 03/09/2023

Augmentation de 15% de l'assurance habitation d'une année a l'autre Ignore les courrier recommandée pour resilié les contrat puis envoie les huissier vraiment le genre d'entreprise a éviter

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V
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 19/06/2023

Ça fait mal d'être obligée de mettre 1 étoile car ce n'est même pas mérité !! Une assurance habitation au minimum qui augmente de plus en plus, sans sinistre... En comparaison avec d'autres assurances sur les mêmes garanties c'est 60% de moins. Un mois et après plusieurs relances pour avoir une confirmation de résiliation ! Et au final pour vous dire que la dernière échéance sera complète et non au prorata de la date de fin de contrat mais surtout qu'il faudra vérifier ensuite si la différence a bien été remboursée sinon il me faudra en faire la demande !! Du jamais vu !! A fuir absolument

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P
Avis publié le 19/06/2023 suite à une expérience le 17/06/2023

Assurance à fuire. Nous attendons depuis 3 mois maintenant le remboursement pour réparation d'un téléphone, à chaque appel ils nous demandent un document, qui est toujours le même (photo du téléphone cassé) et nous disent d'attendre 72h le temps de la prise en charge. Malgré tout nos appels et qu'on leur est envoyé à plusieurs reprise les documents. Au bout de 3mois nous avons toujours rien et répétent la même chose. Pas moyen d'avoir la même personne à chaque appel alors obligé de tout réexpliqué et de réentendre les mêmes versions. Ce ne sera pas eux qui vous appelerons pour vous tenir au courant de l'avancer. !!!Assurance à fuire!!!

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S
Avis publié le 10/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

Services déplorables ! Interlocuteurs en général assez agréables mais incompétents, impossible de se faire comprendre, conseiller on tourne en rond par contre les mensualités elles continuent d'être débités. A fuir

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A
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 19/04/2023

Très très mauvaise expérience avec cet assureur qui vous ajoute des contrats sans votre accord. Même si l'assurance de base n'est pas chère, les ajouts d'option font très vite monter le prix du contrat. De plus, il ne cesse de vous démarcher, au moins, deux ou trois appels par mois, pour vous proposent et reproposent des assurances complémentaires. Non soumis à la loi Hamont donc avec un engagement d'un an minium. Pour annuler votre contrat, ils vont ralentir au maximum les démarches, pour faire passer la date d'anniversaire et vous renouveler votre contrat. Je vous déconseille vivement ECA, je pensais faire des économies, j'ai plus perdu d'argent qu'avec une assurance plus cher et moins invasif.

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D
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 18/02/2023

J était assurer chez eux et mon résilier mon contrat d assurance habitation pour un non payé de 12€90 pour le mois de février 2022 et depuis mars 2022 ils encaisse 12€90 mensuellement sans que je sois plus assurer chez eux, j ai beau les relancer par émail ils font la sourde oreille. Je vais devoirs passer à la vitesse supérieur en allant porter plainte .

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K
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 10/12/2022

SANS AUCUNE HUMANITE AUCUN CONTACT AVEC EUX JUSTE UNE PLATEFORME QUI N EST PAS CAPABLE DE REPONDRE AUX QUESTIONS POSEES SACHEZ QUE MALADE MEME AVANT D ALLER AUX URGENCE MEME SI VOUS NE POUVEZ PAS RENTRER IL FAUT QUE L EAU SOIT COUPE !!!!!!! EN DECEMBRE 2022 J AI EU LE COVID 40 DE TEMPERATURE J 'EATIS CHEZ MON PETIT AMI JE VIS SEULE IL M AS PROPOSE DE RESTER CHEZ LUI AVEC 40 DE FIEVRE ET DU MAL A RESPIRER IL N ETAIS PAS RAISONNABLE DE RENTRER !!!!! LUNDI DONC JE RESTE CHEZ LUI PUISQUE DU COUP IL ETAIT CAS CONTACT LE VENDREDI TELLEMENT PAS BIEN JE ME RETROUVE AUX URGENCES TOUTE L AM FINALEMENT ILS ME LAISSENT RENTRER CHEZ MOI AVEC UN TRAITEMENT DONC LE SAMEDI DONC 7 JOURS APRES LE DEBUT DU COVID JE RENTRE CHEZ MOI ET LA INNONDATION ! ALORS IL FAUT SAVOIR QUE J AI EU A CE JOUR 1591 EUROS SUR L ESTIMATION QUE L EXPERT QUI ETAIT DE 19262 EUROS DONC 2000 DE MOINS PARCE QUE JE N AI SOIT DISANT PAS DECLARE MON POELE A PELLET FAUX J AI FAIS MON CONTRAT SUITE A UN DEMARCHAGE A DOMICILE IL N Y A PAS D AUTRE MOYEN DE CHAUFFAGE DONC DEPUIS 2013 JE ME CHAUFFE COMME CA MON CONTRAT A ETE FAIT A DOMICILE EN 2019 DONC COMMENT SERAIT IL POSSIBLE DE NE PAS LE DECLARER PUISQUE LA PERSONNE QUI A FAIT MON CONTRAT S ETAIS UNE JEUNE FILLE DE 20 ANS LOL ELLE L AVAIT DEVANT LE NEZ PUISQU IL EST A CETTE PLACE DEPUIS 2013 DONC IL RESTE 17262 EUROS ET LA IL M ENLEVE 50 POUR CENT PARCE QUE JE N AI PAS COUPE L EAU DURANT LA PERIODE OU J AI EU LE COVID PARCE QU IL FAUT COUPER L EAU SI L ON PART PLUS DE 3 JOURS ENCORE FALLAIT IL SAVOIR QUE JE NE POURRAIS PAS RENTRER !!! PENSEZ VOUS QUE VOUS Y AURIEZ PENSE VOUS ....DANS UNE PERIODE COMME CA SANS PITIE !!!!! JE N ETAIS PAS °PARTI EN VACANCE !!!!!! JE PRECISE QUE DES JUSTIFICATIFS ONT ETE APPORTE DONC ILS ONT LA PREUVE MAIS ILS S ENFOUTE !!!!! ALORS PETIT PARENTHES LES PAIEMENT DIS EN DIFFERE C EST COMME CA ILS ME DISENT QUE SI JE VEUX ESPERER AVOIR 4048 EUROS JE DOIS EN DEPENSER 12260 A PEU PRES FUIYEZ ET SURTOUT LISEZ BIEN VOTRE CONTRAT ET CMBLE DE L HORREUR MON SERVICE JURIDIQUE EST CHEZ EUX DONC ILS NE VEULENT RIEN FAIRE CAR CONFLIT D INTERET ET TOUT MES PAIEMENTS DURANT TOUT CE TEMPS DANS LE VENT MERCIIIIIIII ECA JE SUIS SEUL N AI AUCUNE AIDE ! J ESPERE QUE BEAUCOUP DE MONDE LIRONT MON MESSAGE CAR JE NE COMPTE PAS EN RESTER LA JE COMPTE AVERTIR LE MONDE ENTIER ! C EST HONTEUX J AI MIS 1 ETOILE PARCE QUE SINON ILS PRENNENT PAS

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V
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 06/02/2023

Impossibilité de résiliation après de nombreux courriers A fuir absolument Mises en demeures constantes et appels constants avec des montants différents Nuls

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J
Avis publié le 07/01/2023 suite à une expérience le 07/01/2023

Plus d'une heure que j'attends d'avoir une personne au téléphone sans succès, j'ai résiliée mon contrat avec tous les documents demandés en lettre recommandé avec avis de réception et ils prélèvent encore tous les mois, obligé de faire opposition auprès de ma banque ! C'est une honte !!! A fuir !!!!!

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S
Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 10/11/2022

Assureur qui de toute évidence ne connaît ni la loi Châtel ni la loi Hamon. J'ai résilié mon assurance habitation réglementairement après plusieurs années d'adhésion par courrier en RAR en août 2022. Depuis le harcèlement et les menaces n'ont plus cessé de la part d'ECA qui me réclame des cotisations alors que je ne les dois plus. Heureusement j'avais prévu le coup et bloqué les prélèvements. J'ai eu un contact telephonique avec une hystérique qui au lieu de s'excuser platement ma répondu qu'ils allaient continuer à me harceler. Qu'ils s'y amusent....je connais des procédures qui vont les calmer définitivement. A FUIR RIEN NE VA CHEZ ECA

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C
Avis publié le 02/10/2022 suite à une expérience le 02/10/2022

Service client incompétent. Le 9 août, ils m'expliquent la démarche pour résilier. Démarches entamées, courrier reçu le 18 août. Pas de nouvelles. Le 27 septembre, soit 40 jours plus tard après 3 relances, la résiliation m'est refusée. Le service client ne m'a visiblement pas bien informée des démarches et a mal indiqué les pièces à joindre. Les délais de 72h ne sont pas respectés par mail. Bref, ils font tout pour gagner du temps lorsque vous voulez résilier. Une belle perte de temps. Fait également payer le double en cotisations par rapport à ses concurrents.

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L
Avis publié le 30/07/2022 suite à une expérience le 23/05/2022

A FUIR absolument !!!!!!!!!! Lors de la souscription arrange le contrat afin que celui-ci ne reflète pas la réalité de votre habitation, passe des pièces en annexes sous prétexte que le logiciel ne peux pas enregistrer une grande maison, puis vous reproche une fausse déclaration de surface, lors d'un sinistre, alors même que celle-ci est précisée dans le contrat. Vous résilie en cas de sinistre sous des prétextes fallacieux. " Vous avez déclaré 2 pièces.." alors même que le contrat précise autre chose. Prix plus cher que d'autres assurances et ne respecte pas les délais légaux de remboursement ni même le contrat. Pas de service client en cas de problème. Ne dit rien pas téléphone il faut faire une requête au service client ( bah merde c'est eux...) qui transmettra au service réclamation, qui lui transmettra au service contentieux qui lui ne répondra pas. Sachant que chacun à 2 mois pour répondre ( règle uni-latérale). En revanche hyper présent pour vous vendre tout et n'importe quoi autrement. Étonnant provenant d'une filiale de GENERALI ! Peut être un moyen de se faire de l'argent facilement. En tout cas procédure engagé et répression des fraudes aussi.

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A
Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience le 15/12/2021

A EVITER ET A FUIR ABSOLUMENT ! Ne tiennent pas compte de votre demande de résiliation et vous relancent de manière intempestive puis vous menacent de poursuites avec des cabinets de recouvrement.

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Z
Avis publié le 01/07/2022 suite à une expérience le 01/07/2022

A FUIR J AI ETE CHEZ EUX TROIS ANS UN SINISTRE ILS TRAITENT EN 4 MOIS AU MOMENT DES FAIT TOUT ETAIT A JOURS . JE LES CONTACTENT JAMAIS DE REPONSES ET APRES VALIDER LE SINISTRE ILS ONT REFUSER DE REMBOURSER LA PERSONNE SUITE À UN RETARD DE PAIEMENT. JE LES MP POUR DIRE QUE JE REGLAIS LE 1 ET LA HOP SURPRISE CONTRAT RESILIER SANS REPONSE. RESULTAT JE VAIS MOI REMBOURSER UN SINISTRE A UN TIERS! JE SUIS RAVIE

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A
Avis publié le 14/06/2022 suite à une expérience le 17/07/2021

Trop cher, pas à l'écoute, pour ma part assurance habitation à 10€ puis quand je déménage pour un logement similaire me font payer le double du prix. Dommage vous risquez de perdre beaucoup de clients avec ce genre de pratique.

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R
Avis publié le 05/06/2022 suite à une expérience le 05/06/2022

ECA c'est super quand t'a 0 sinistres. J'ai assuré ma maison chez eux pendant quatre ans, un premier sinsitre (dégât des eaux) et hop ... il m'ont résilié sans aucunes explications. A éviter.

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m
Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 22/09/2021

A éviter à tout prix J’ai eu un dégât des eaux au mois d’août 2021, nous sommes le 16 février 2022 et je n’ai toujours Pas été indemnisé de la recherche de fuite effectuée le 6 septembre 2021, et toujours aucune intervention pour les travaux de réfection. Clairement ils font traîner et racontent n’importe quoi quand vous les contactez. Leur service relation clientèles se moque ouvertement de vous. Au dernier appel de ma part, on me dit qu’il manque la facture ou l’attestation de la réparation de la fuite. Pourquoi attendre 6 mois ??? Un mois avant, ils attendaient le devis des réparations du prestataire alors qu’ils avaient mandaté un expert pour qu’il confirme le montant des travaux proposé par ce même prestataire. Surtout pas, ne souscrivez pas d’assurance chez eux.

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f
Avis publié le 08/02/2022 suite à une expérience le 24/08/2021

Bonjour, je bascule de locataires a propriétaire dans le même logement, sauf que j'ai pris une nouvelle assurance propriétaire lorsque j'ai acheté ce logement et ma banque ne m'a pas fait le nécessaire pour résilier mon ancien assurance au tant que locataire. je me retrouve poursuivit pour un impayé avec des frais en plus. j'ai eu une personne du SAV de ECA assurance qui m'a envoyé baladé en me disant que la seul solution c'est de réglé la somme point et elle a raccroché .

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Y
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

Catastrophique. Un sinistre déclaré depuis le 27 septembre et jusqu’à maintenant les dégâts n’ont pas été réparés. La dame me dit ehin ehin au téléphone et me demande de contacter mon propriétaire. C’est moi qui est du lui rappeler que c’est l’assurance de mon voisin qui est concernée. La conseillère me raccroche au nez.

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r
Avis publié le 15/01/2022 suite à une expérience le 14/02/2021

Mauvaise expérience,je ne recommande pas cette compagnie. j’envoie ma demande de résiliation en mai 2021 suite à la vente de mon appartement,celle ci à été ignorée et ECA assurance à continué à prélever comme si de rien n’était. je leur envois une lettre après avoir constaté les faits, on me renvois un mail me demandant une quittance EDF ou un bail. sachant que je t'ai tout annexé dans mes courriers précédant s à savoir ,une demande de résiliation et un acte de vente. je vais leur envoyer une troisième lettre recommandée pour leur réclamer le remboursement des cotisations injustement prélevées depuis voila un an.

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B
Avis publié le 28/12/2021 suite à une expérience le 17/05/2021

A FUIIIIIIIIRE . a fuiiiiire . J'ai jamais entendu des personne aussi INCOMPÉTENT. Juste pour assurer des personnes héberger ils veulent pas me fournir une attestation pour qu'elle puissent être en télétravail. Et mappel tt les jours pour me faire souscrire à d'autre assurance . !!!! Ne vs arrange en rien . Que ils prélèvent et cest tout. Leur numéro de téléphone vs bloque. Et vs rapel pas . A fuiiiiiiire

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É
Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 19/11/2021

J'avais déposé un avis négatif en respectant les codes de la langue française et en relatant les faits que nous subissons de la part D'ECA assurance Mon avis à été rejeté sans aucun motif Bizarre ? Je ne recommande absolument pas cette compagnie qui ne s'occupe pas des ses clients Nous sommes le 22 novembre 2021 le dossier de dégât des eaux déposé depuis le 5 novembre 2021 n'est toujours pas enregistré et personne bien sûr ne nous informe

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f
Avis publié le 29/09/2021 suite à une expérience le 18/09/2021

Impossible d'annuler mon assurance habitation avec ECA Assurances. Le service client me demande à chaque fois un document supplémentaire et la procédure dure depuis plus d'un mois. Ainsi, je me retrouve à payer une assurance dont je n'ai plus besoin et le Service Client me demande à chaque fois de faire un email. A éviter complètement.

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l
Avis publié le 06/09/2021 suite à une expérience le 06/09/2021

je me suis fait "....." par cette assurance, très dur de s'en sortir ! une "Protection Juridique", c'est 2 ans ! pas de contrat d'un an... quand vous avez un problème, vous tomber sur quelqu'un qui vous réponds par mail, et envoie des courriers en lettre simple ( économies !) à la Partie Adverse ! - qui évidemment, ne réponds pas...-

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J
Avis publié le 17/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021

ECA ASSURANCES.....à fuir!!! prise en charge catastrophique! indemnisation catastrophique! 4 mois après un bris de glace toujours pas de prise en charge! mails perdus, documents soit disant égarés, conseillers perdus et qui ne connaissent absolument rien au niveau assurances! il faut appeler en moyenne une dizaine de fois avant d'avoir une réponse et...par mails!! un désastre! surtout n'hesitez pas fuyez!!!!

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E
Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021

A fuir car un gros manque de professionnalisme ne connaisse aucune lois de résiliation assurance habitation ! Il ne veulent pas résilier mon contrat car j’ai pas envoyer de lettre recommander 2 mois avant l’échéance anniversaire hors avec la loi chatel j’ai 20 jours après réception de leur courrier pour résilier ! Il font un courrier écrit le 30 avril et poster le 21 mai ils ont un vrai problème c’est blaireau !

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B
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 21/03/2021

Vraiment. Nulle j est un dégâts des eaux refuse de mindemiser et me réclame une facture de reparation de fuite à fuir je donne même pas une étoiles vraiment nulle

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D
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021

J'ai contracté une assurance habitation, plus tard j'ai demandé que mon contrat soit modifié en maison non occupée. ECA assurance a gardé mon premier contrat, et m'en a établi un second. Heureusement j'avais annulé le prélèvement du premier. Deux mois plus tard je recevais une LR/AR, de mise en demeure de recouvrement. Impossible d'avoir une discussion positive au téléphone. Je leur ai envoyé deux courriers très précis après m'être rapproché de mon avocat. Un jour tout s'est arrêté, au téléphone ils ont avoué à demi mot s'être trompé. Aucun courrier d'excuse. Je trouve cette façon de procéder particulièrement honteuse.

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m
Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021

Assurance à fuir et vite il ne save même pas quand le contrat à était souscrit j'ai résilier on assurance voiture suite à un litige sur une assistance que du payé 215€ et non rembourser alors que mon contrat était tous risque et assistance 0 km puis mon assurance assistance juridique souscrit chez eux ma envoyer bouler quand j'ai fait une demande d'aide pour résoudre ce litige du coup j'ai résilier toutes mes assurances et la il me réclame de l'argent me menace avec des contentieux alors que tout est résilier s'il faut aller en justice j'irrais

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C
Avis publié le 23/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021

Donc sinistre depuis le 17 juin 2020 on et le 22 janvier 2021 aucun remboursement na etais fais faut vraiment.t fuir cette assurance et quand on demande le gestionnaire de votre dossier ces une plate forme qui répond vraiment.t aucun serieux

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M
Avis publié le 11/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020

- écoute non active - Ne sais pas traité un appel(envoie mauvais documents) -ne lit pas ces mail (envoie mauvais documents) - Trouve normal d'envoyer 15 fois les mauvais documents - ne passe pas de responsable - Envoie des documents non souhaité ex mandat changement bancaire

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r
Avis publié le 15/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020

J'ai payé 79 euros au mois de septembre par CB sur assurance habitation ( j'ai eu un peu de retard suite à perte total de revenus) et 1 mois plus tard je m'apperçoit qu'ils ont résilié mon contrat sans me prévenir et qu'ils n'ont aucune trace de ce paiement sauf que j'ai eu accusé de réception de ce paiement par mail en me disant que mon contrat est à jour

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M
Avis publié le 15/09/2020 suite à une expérience le 14/09/2020

Il faudrait créer une évaluation à 0 étoiles pour cette assurance. Aucune réactivité, les retours ne sont jamais pertinents, un service client inexistant, des délais de traitement de plusieurs mois en moyenne et j'en passe. A FUIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIR !!!!

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