Tous les avis Carrefour Assurances
2ème en courtier habitation
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Avis contrôlés conformes
P
Pigeon carrefour a noté Carrefour Assurances en Autres Produits
Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
5 semaines à renvoyer de nombreuses fois tous les justificatifs , puis refus de prise en charge malgré le contrat 602 916 !!!! Autant je suis satisfaite de l'agence carrefour voyage, autant je ne prendrais plus les assurances !
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T
TCAM95 a noté Carrefour Assurances en Assurance auto
Avis publié le 17/09/2024 suite à une expérience le 17/09/2024
Client depuis des années (habitation, 2 voitures, ...), je ne recommande plus CARREFOUR ASSURANCE (CARMA). Service, c'est vrai tout en ligne mais gestion de sinistres très compliquée. Par ailleurs cette gestion est externalisée. Toujours des surprises avec cette assurance. Même le relevé d'information qu'on vous fourni peut être erroné de leur fait et il faut des mois pour rectifier. A fuir, je ne recommande pas !
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l
leob33950 a noté Carrefour Assurances en Autres Produits
Avis publié le 16/09/2024 suite à une expérience le 14/09/2024
Une catastrophe , l'assureur me traite comme un moins que rien et traine des pieds , j'ai pourtant fournir la facture de mon appareil avec l'IMEI , une attestation de fin de crédit complète ,un contrat de crédit signer ou la somme apparait .Le gestionnaire me demande des précisions inutile sur le récit de ma casse alors que mon portable a glisser de ma poche lors d'un running... qu'attendait il ? la date , l'heure , apparait c'est tout simplement un non sens .... voulait il le taux d'hydrométrie ... fuyez ils ne veulent absolument rien faire de plus le gestionnaire est condescendant .Ajoutez à cela le fait que le vendeur ne veut pas mettre le mot prix à crédit au lieu de comptant .... ce qui fait que je suis bloqué .J'ai eu un retour du vendeur stipulant que le gestionnaire peut etre caractérisé comme étant ABUSIF aux yeux d'un médiateur .Ah oui j'ai oublié que j'avais fournis un relevé de compte avec le prélèvement plus que visible mais il s'en fiche ....une honte
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P
Pierre a noté Carrefour Assurances en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2024 suite à une expérience le 09/09/2024
Assurance carrefour à fuir ! N ayez jamais de soucis avec eux . Sinon vos soucis débutent et n en finiront jamais ! Après un sinistre ( dont je ne suis absolument pzs responsable) Logiquement ils devraient m indemniser à hauteur de la valeur de voiture. Ça c'est la théorie sur les contrats et les commerciaux de l assurrance .C'est pour ça que l on paie une assurance voirure pendant des années. Mais la , vos illusions vont s effondrer avec carrefour assurance . Ils vous propose ( d après une expertise fine ^^) une somme dérisoire ( 40 % en dessous de sa valeur argus ) Je leur demande comment ils ont effectué une telle " expertise "?? Et la ,on decouvre ce que l on n aurait jamais osé imaginer !! L" expert " vous envoi en fichier avec une copie d ecran de 4 véhicules sur le boncoin ( qui ont 30 ou 40 000 km de plus que mon véhicule), des véhicule endommagés ..en j en passe . Sans savoir si le véhicule vient d un braquage ou pas . Sans savoir si le vehicule roule encore ou Si le vendeur existe vraiment.. Une expertise de haut niveau donc ! UNIQUE but bous rembourser quasiment rien ..quoi qu'il arrive . Quoi qu il vous arrive . C'est ça le service Carrefour ;))) Bon courage à ceux qui choisissent carrefour assurance !!! Les autres fuyez ! On comprend que c'est dans L
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B
Balao a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 13/04/2024
Bonjour pour ceux qui passe par veuillez pas souscrire à cette assurance vous allé regretter j'ai regretter de souscrire avec eux merci bon courage pour trouve pour une autres assurance auto
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K
Kikis94 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 24/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
Tres bon service clientèle Top qualité et sav super je conseille cette assurance habitation qui a des tarifs competitifs et accessibles à tous ce qui est pas négligeable surtout en ce moment
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Hichem a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 19/07/2024
Fuyez cette assurance habitation, c’est vrai que le prix est attractif, mais des que vous avez un sinistre vous verrez leur vrai visage. ils sont toujours dans la suspicion, ils vous demandent d’avancer les frais pour les travaux ensuite ils vous remboursent à la réception des factures, après envoie ils contestent les sommes, facturer, et ils font tous pour ne pas les remboursées, et si vous insistez ils demandent l’avis d’un expert, et ça prend des mois……..
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J
Jérem' a noté Carrefour Assurances en Assurance auto
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 14/08/2024
Professionnalisme, disponibilité et très bon accueil des téléopérateurs ( trices )...bravo ! Je recommande vivement Carrefour Assurances depuis quelques années.
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M
Manon a noté Carrefour Assurances en Autres Produits
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 14/08/2024
Fuyez !!! J'ai souscrit une assurance santé chien chat Mon chien est tombé malade, 3 echographies en 2 jours, 1 hospitalisation en urgence, sans compter les antibiotiques, perfusions et autres ... plus de 1000€ de frais et 0€ remboursé car ces actes faisaient partis de l'option "soins courant maladies" que je n'avais pas souscrit !! A quel moment peut-on estimer qu'une hospitalisation et des echographies peuvent etre considérés comme des soins courants !! Une honte, du vol! tout simplement, fuyez !!!!
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g
giselle31000 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 14/08/2024 suite à une expérience le 14/08/2024
Au niveau rapport qualité/ prix , Carrefour Assurance est très bien placé. La garantie intégrale couvre tous les sinistres qui relèvent d'une assurance habitation et sans franchises. Les conseillers sont très professionnels et courtois. On obtient facilement la ligne téléphonique. Il m'est arrivé de les joindre quelques fois car j'ai la carte Pass qui est couverte par une assurance. Les fois où j'ai dû les contacter j'ai été très satisfaite de leurs services. C'est pourquoi j'ai pensé à eux pour changer mon assurance habitation après un déménagement.
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T
Toto a noté Carrefour Assurances en Autres Produits
Avis publié le 12/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
Merci ras, j'ai été assure pour mon anée scolaire j'ai oublier d'annuler le renouvlement automatique , je les ai contacté probleme regler le meme jour merci carrefour assurance
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A
Azer a noté Carrefour Assurances en Assurance auto
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
Pour obtenir des informations il faut passer par plusieurs services puis téléphone sonne personne qui répond le site web c'est pire donc déconseillée. A fuir
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N
Nachan a noté Carrefour Assurances en Autres Produits
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 18/05/2024
Bonjour, contrat assurance vie souscrit en 1998 ,mais à comme d'habitude alors que c'est de mon argent qu'il s'agit, carrefour assurance ne veut pas accéder à ma demande de rachat total.Carrefour assurance suggère que le motif correspond à la raison .Mais aujourd'hui je suis révolté par de tel procédure, la retraite anticipé est un motif légal. Alors carrefour assurance avec qui je n'aurai plus jamais de contrat ,rendez moi mon argent
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L
Ludo a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 31/07/2024 suite à une expérience le 14/07/2024
Juste parfait un excellent rapport qualité prix une hôtesse au top du professionnalisme. J ai souscris avec plaisir une assurance habitation après un questionnement pointu et pro. L offre est adaptée à demande Merci Carrefour Assurance
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X
Xavier39700 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 20/06/2024
Suite à un sinistre grêle, aucune prise en charge de notre abri de jardin malgré une souscription assurance extérieur, aucune prise en charge des volets roulants et moustiquaires car la grêle ne couvre que la toiture, gouttières et chéneaux. Assurance à éviter.
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H
Hacham a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 20/06/2024
Je suis satisfait pour l'instant de la relation alité et du service rendu et j'ai déjà un contrat d'assurance scolaire chez carrefour assurance depuis 2022 et je suis content j'espère que cette expérience restera positive pour les années à venir.
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M
Minos a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 22/06/2024 suite à une expérience le 15/06/2024
Honnêtement pour l’instant satisfait du service client. Tout dépend sur quel personne vous tombez. Ils y’a dans toutes les corporation Des gens qui font encore bien leurs travail et d autres qui négligent leurs travail. Je vous souhaite de rencontrer une bonne personne avec une conscience professionnelle.
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J
Jean-Yves L a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024
Reçu méssage le 20 juin 2024 afin de mettre mon dossier à jour. J'ai été très surpris d'avoir au bout du fil une personne très charmante, et surtout très PRO. De nos jours celà est RARE A RECOMMANDER
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D
DOud a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 15/02/2024
Malgré mes nombreuses relances, je déplore ne pas avoir obtenu de réponse de la part de CARMA concernant les malfaçons de pose et les anomalies constatées lors de l'installation de ma porte d'entrée par Verre Solutions Saint-Gobain. Faits établis Défauts d'étanchéité avérés avec infiltrations d'eau constatées Problèmes récurrents de fermeture et d'alignement Coefficient thermique Ud de 1,7 W/m².K insuffisant pour la région Malfaçons ayant nécessité 6 interventions infructueuses Ces dysfonctionnements caractérisent un défaut de conformité au sens de l'article 1641 du Code civil. La porte est impropre à l'usage auquel on la destine. Manquements de CARMA Silence prolongé = manquement au devoir de conseil et d'information (Cass. civ. 1re, 12 juillet 2012, n°11-18.090) Règlement intégral à Verre Solutions malgré signalement des dysfonctionnements = manquement à l'obligation de résultat sur la bonne exécution des travaux (CA Bordeaux, 15 février 2018, n°16/01929). Direction les tribunaux.
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J
Jilou a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 14/06/2024 suite à une expérience le 14/06/2024
Très professionnel à l écoute. Je suis depuis des années chez carrefour banque pour ma voiture et aujourd'hui pour mon assurance habitation. Merci encore.
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m
magic-ayrton a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 14/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024
système de contact pour déclaration sinistre complètement dépassé il faut téléphoner ! a quoi sert un site web ? apres avoir fait defiler les differentes rubrique du site , avoir laisse un mail de contact , on reçoit un message demandant de les contacter par telephone , e à quoi l attente dure plus de 30 mn nous sommes en 2024 ! ! !
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J
James Bond a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 14/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024
Il est vrai que ce n'est pas très facile de contacter 'carrefour-assurance'. Apparemment le numéro de téléphone du bureau où j'ai souscrit le contrat n'existe plus. Sinon, c'est plutôt performant. Voilà
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p
patoumd a noté Carrefour Assurances en Autres Produits
Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 12/11/2023
Depuis des années je prends l awsurance carrefour voyage.Je n ai jamais rien eu a dire car je n ai jamais eu d'accident. En novembre 2023 j ai effectué par leur service un circuit en Egypte remplie de déboires assez graves.J ai en décembre ouvert un dossier et depuis celà traine j ai pourtant fourni tous les documents demandés si ce n est pas moi qui les appelle je n ai aucune nouvelle sur mon dossier.7 mois et rien à l horizon.Depu9s le covid cette assurance est hyper chère en plus. Vraiment je ne vous conseil pas de la souscrire je ne suis pas étonnée qu elle soit notée 2. En tout cas pour moi après plus drc25 ans avec eux j abandonne car en cas de besoin ils sont aux abonnés absents.A FUIR C EST MON CONSEIL..
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S
Sainte42 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 29/05/2024 suite à une expérience le 07/12/2023
Cette assurance habitation carrefour n’est pas fiable pour un sinistre déclare depuis plus d’un an ma cuisine n’est pas utilisable A chaque fois que je contacte le service il me raconte des âneries ils sont incapable de faire ce qu’il faut pour que l’adversaire qui à cause le sinistre répare l’origine Les réponses de Carma on attend les réparations qui dure depuis plus d’un an
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N
Nono a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 24/05/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
Impossible de déclarer un sinistre Impossible d avoir quelques un et lorsque il décroché au bout de 25 MM ils ne vous entendent pas je paye une assurance pour rien même après avoir envoyé un mail très décevant
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A
Ange a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 14/11/2023
Bonjour Suite tempête mon petit abri de jardin s'est envolé. J'ai visité mon agence et suite à leur conseil j'ai fait une déclaration par mail en novembre 2023. J'ai reçu un no de dossier par retour. Sans nouvelles je les ai recontacté pour m'entendre dire que ce numéro de dossier n'est pas un numéro de sinistre déclaré. Mon interlocutrice valide ma demande, du coup en février 2024 et depuis je suis toujours sans nouvelles. Difficile de joindre le service au tél et mon agence s'en fiche... Suivi du dossier : zéro, Efficacité : zéro... Cela fait 20 ans d'assurance sans déclaration de sinistre... Je suis vraiment déçue et résignée.
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P
Palo a noté Carrefour Assurances en Assurance auto
Avis publié le 11/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
C’est au moment où on en a besoin que pas cher rime avec désert ! Le désert dans l’assistance des personnes lorsqu’ils en ont besoin L’assurance c’est un métier Ils sont incompétents dans ce domaine
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k
kimmy a noté Carrefour Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 25/04/2024 suite à une expérience le 14/02/2024
Depuis 4 ans que je suis assurée auprès de carrefour ATM, j'ai eu l'occasion de déclarer 2 sinistres. L'un pour un écran de téléphone cassé il y a 1an et plus récemment pour le vol du téléphone. Nous avons e Transmis les documents demandés et à chaque retour de mail la liste des documents à fournir se rallonge. Les documents demandés sont d'ailleurs assez improbables. Nous n'avons toujours pas été indemnisés alors que ces motifs rentrent bien dans les clauses du contrat. Je ne recommande pas cette assureur.
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M
Manu a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 20/04/2024 suite à une expérience le 13/04/2024
Prix et services compétitfs,échange clair,net et précis.Les conseiller(e)s toujours courtois(es) Je suis client depuis plusieurs années,Très sastifait, je recommande vivement.
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B
Bernard a noté Carrefour Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 14/04/2024 suite à une expérience le 10/04/2024
Depuis que j'ai signalé un sinistre conernant mon téléphone portable, j'ai été en contact répété avec leurs conseillers sur la plateforme, par email et au téléphone. J'ai d'abord déclaré le sinistre, fourni les justificatifs sur la plateforme, répondu à de premiers emails. J'ai appelé un conseiller, expliqué la situation (Amazon ne peut forcer les fournisseurs sur sa place de marché à fournir une facture), soumis rigoureusement les novueaux documents demandés (preuves d'achat, preuves de conversation). Je recois quelques jours plus tard une demande d'un autre conseiller écrit, ignorant la conversation précédente et me redemandant les documents de départ. C'est un pas en arrière. Je rappelle. Et un nouveau cycle identique se répète (par écrit, au téléphone, par écrit à novueau). Le suivi de mon dossier manque totalement de continuité. Il apparaît que chaque conseiller aborde mon dossier sans prendre connaissance de l'historique des échanges. Je ne sais pas si c'est de l'incompétence, une impossibilité technique, ou de l'ignorance délibérée de l'historique. Deux mois se sont écoulés sans aucune avancée significative dans le traitement de ma demande. Cela fait trois ans que je paie une cotisation mensuelle de 20 euros. Avec le recul, je regrette d'avoir souscrit à cette assurance, qui jusqu'à présent a démontré (au mieux) une grande inefficacité.
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n
nath a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 01/03/2024 suite à une expérience le 01/03/2024
NUL !!!! NUL !!! NUL !! Impossible de la avoir au téléphone suite à un sinistre et lorsqu' qu'on y arrive enfin par miracle après plusieurs heures, voir jours les. conseillères sont incompétentes, ne vous laissent pas parler et vous raccrochent au nez en vous faisant croire qu'elles passent le relai à leurs collègues et après impossible de les joindre. Ils ne répondent pas aux mails La pire assurance ! je déconseille
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F
Ferre.alain79 a noté Carrefour Assurances en Assurance auto
Avis publié le 21/02/2024 suite à une expérience le 13/02/2024
Très bonnes couvertures à bon prix comparé à d'autres assurances. Bonne compétence lors d échanges téléphoniques. Services client très professionnel et réactif. Je recommande cet assureur.
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S
Seleo a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024
L'une des pires si ce n'est la pire assurance que j'ai pu rencontré dans le cadre la couverture de sinistre sur mes appareils nomades. Tout est bon pour repousser les échéances, tout est bon pour décourager les assurés. Dès le début, les signaux d'alarme étaient apparents. Non seulement l'assurance exigeait une pléthore de documents, mais même les forces de l'ordre et les services après-vente de magasins ont été scandalisés par leurs demandes excessives. Quel sens cela a-t-il de réclamer des justificatifs sans rapport avec le sinistre ? Des factures téléphoniques ont été demandées sans la moindre pertinence, retardant ainsi au maximum la prise en charge des sinistres légitimes. Leur processus, loin d'être efficace, est devenu un véritable labyrinthe administratif, où la satisfaction du client semblait être reléguée au second plan. Les délais de traitement étaient non seulement excessifs, mais également déconcertants, laissant les clients dans un état de frustration et de vulnérabilité prolongées. Pire encore, la qualité du standard télephonique laissait beaucoup à désirer. Les réponses étaient vagues, les résolutions des problèmes étaient reportées indéfiniment, et l'empathie envers les clients semblait absente de leur protocole. En résumé, mon expérience avec Carrefour assurance a été une descente aux enfers administrative et émotionnelle. Leur approche incohérente, leurs demandes excessives de documents, et leur manque de considération pour les clients ont révélé une face sombre de l'assurance nomade.
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M
Mass88110 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
Bravo,continuez dans ce sens, il n'y a rien à redire .Une personne aimable est à l'écoute dont ont ne rencontre peu à ce jour il connaît son travail encore un grand Merci.
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H
Hanane a noté Carrefour Assurances en Assurance auto
Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 12/07/2023
Bonjour, J'ai eu un accident de voiture en juillet dernier. J'avais souscrit la formule tous risques et bien que non responsable de l'accident, Carrefour assurance a refusé de réparer ma voiture. Quant à l'indemnisation, cette dernière était ridicule et ne correspondait pas du tout à la réalité du marché. J'ai eu plusieurs échanges avec l'expert pour comprendre comment il avait procédé pour estimer la valeur de ma voiture et lorsque j'ai reçu les annonces qui avaient servi de base pour l'estimation, j'ai été surprise de voir que les voitures concernées étaient des voitures pourries et qu'elles ne correspondaient pas à ma voiture. Alors ok, je roule pas en Porsche mais quand même faut pas abuser. L'expert a estimé que ma voiture était économiquement irréparable. Alors : 1/ qu'en est-il du devis avec des pièces d'occasion que j'ai pourtant demandé. Et 2/ comment se fait-il que ma voiture ait été sous-estimée ? Après les experts sont payés par Carrefour Assurance donc forcément ils sont du côté de leur employeur. Bref, fuyez, la qualité de service n'est pas là.
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K
Kliss a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 10/01/2024 suite à une expérience le 24/09/2023
4 mois d'échanges par mail relatant les circonstances du sinistre, envoie des factures d'origines, des devis de remplacement, et des relances sans réponse, pour me signifier, avec une indécence peu commune que mon contrat ne couvre pas les dommages déclarés. Un portier, une caméra de surveillance un câble d'alimentation etc.. éléments de sécurité du domicile ne sont pas garantis! pourtant c'est les assureurs qui nous poussent à sécuriser notre habitat!, imaginez le cout des devis de réparation (à ma charge) demandé par l'un des multiples télé gestionnaire (interlocuteurs) pour du matériel foudroyé à la suite d'un orage, alors qu'il suffisait de lire le contrat sans attendre 4 mois. avant de signer le contrat lisez attentivement les nombreuses exclusions qui justifient un tarif légèrement inférieur à d'autres assureurs plus sérieux.
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C
Claude a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 02/01/2024
Réponse à mes demandes et bonne écoute de la conseillère, elle a bien analysé mon cas, a proposé la solution adéquate et a parfaitement respecté mes attentes. Les tarifs sont très raisonnables et le site parfaitement clair.
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j
jerome63 a noté Carrefour Assurances en Assurance auto
Avis publié le 23/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Carrefour assurance a éviter fortement, Tarif, conseil et surtout prescription null. Je déconseille fortement passer votre chemin je n'irai pas chez eux.
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A
Anna a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Je suis assurée depuis plus de 15 ans chez carrefour assurance. Les conseillers sont à notre écoute et j'ai toujours été satisfaite lors de mes demandes. J'ai eu un dégât des eaux, qu'ils ont pris en charge rapidement et avec de bons conseils. Seul bémol, ils ont refusés d'assurer mon fils.
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S
Sergio a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
Prévenu trois mois avant mon assurance pour resiliation suite demenagement, contrat de plus d'un an.Reponse le préavis d'un mois commencera à reception avis de sortie des lieux donc on paye un mois pour rien.Conctater un conseiller qui se retranche derrière code des des assurances et qui a court d'arguments me signale que le studio reste assuré même vide pendant un mois,le pompon!!!!!!Contacter le service réclamation aucune réponse depuis 2 mois Bravo le suivi. Si vous avez besoin de rien vous êtes au bon endroit.A fuir.Laissons au assureurs les assurances et à carrefour vous vendre des salades.
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À propos de Carrefour Assurances
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N°Orias : 07003977
