Tous les avis Carrefour Assurances

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Avis contrôlés conformes

A
Avis publié le 16/11/2024 suite à une expérience le 20/06/2024

L'accueil téléphonique n'a pas de charte: pas de vérification de l' appelant, ni de ses coordonnées. A l'heure du digital envoie un courrier....a la mauvaise adresse.?? La plupart des entreprises répondent aux réclamations sous 48h, Carrefour Assurance ne répond pas. Le compte en ligne ne sert pas d' interface pour la communication sur le sinistre. Sinistre sous traité, dans un temps tout simplement inacceptable : pas de réponse en novembre pour un sinistre qui a eu lieu en juin! Je précise que le sinistre est tout a fait banal et ne s' élève pas a des milliers d'euros... Dans un cas plus grave, je n' ose pas imaginé le désarrois des clients... J' ai souscrit auprès d'une autre assurance pour être rassurée.

C
Avis publié le 15/11/2024 suite à une expérience le 12/09/2024

Assureur à fuire. J'ai déclaré mon accident de NVEI le 6 septembre 2024 et cet assureur me trimballe de service en service depuis 2 mois et demi. Leur incompétence bloque mon dossier d'indemnités. Je suis vraiment déçu par cette enseigne si connu en France.

O
Avis publié le 12/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024

Assurance carrefour auto : elle ne vous couvrira pas en cas de sinistre Comme vous pouvez le lire sue beaucoup de commentaire ici . Cette assurance est une blague et un gouffre . Il vous meprise tout simplement. Après un sinistre avec mon véhicule dont je ne suis pas responsable.. la suite s avère sidérante : - des experts fantoches / absent qui mettent 2 mois à vous répondre - quand ils vous répondent, ils vous propose comme.compensation , une indemnisation 40 % en dessous de la valeur de votre véhicule. Comment il le justifient : Ils prennent les 3 véhicules les.moins chers sur le boncoin . Sans savoir si ces véhicules sont volés, endommagés...ect L argus ? Des voitures sur le site serieux: la centrale ? La côte le boncoin ? Ils ne veulent pas entendre parler . Leurs objectifs : vous indemniser une misère Alors que vous avez payer l assurance pendant des années. - ils vous use pour accepter tout et n importe quoi Ça fait 6 mois que j ai eu le sinistre mais toujours rien . Et le comble , je continue de payer l assurance ! Vous ne rêvez pas ! .

J
Avis publié le 10/11/2024 suite à une expérience le 19/06/2024

Très déçu par l’assurance , Le service après-vente et les commerciaux ne sont pas à l’écoute . Il parle juste chiffre argent, c’est ce qui les intéresse ! Je ne recommande pas du tout, après une expérience décevante . Plutôt se diriger vers des grandes assurances, y’a pas mieux !

A
Avis publié le 08/11/2024 suite à une expérience le 08/11/2024

Assurance carrefour à fuir. Après un sinistre de mon habitation suite à la tempête du jeudi 2 novembre 2023, j ai été remboursé que d une partie des dégâts. Cela fait 1 an que j attends la régularisation de mon dossier. Sur l année écoulée une quinzaine d appels qui n ont servi strictement à rien, vu que je n ai pas de réponse de leurs parts. A la date d aujourd'hui, après une attente de plus de 25mn, ils ne repondent plus. Scandaleux, Assurance qui ne vous couvrira pas en cas de problème puisqu elle est injoignable. Obligé d envoyer un recommandé, peut être passer à la télé.

L
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 06/11/2024

Assurance carrefour la fausse bonne idée ! Après un sinistre avec mon véhicule dont je ne suis pas responsable.. la suite s avère sidérante : - des experts fantoches / absent qui mettent 2 mois à vous répondre - quand ils vous répondent, ils vous propose comme.compensation , une indemnisation 40 % en dessous de la valeur de votre véhicule. Comment il le justifient : Ils prennent les 3 véhicules les.moins chers sur le boncoin . Sans savoir si ces véhicules sont volés, endommagés...ect L argus ? Des voitures sur le site serieux: la centrale ? La côte le boncoin ? Ils ne veulent pas entendre parler . Leurs objectifs : vous indemniser une misère Alors que vous avez payer l assurance pendant des années. - ils vous use pour accepter tout et n importe quoi Ça fait 6 mois que j ai eu le sinistre mais toujours rien . Et le comble , je continue de payer l assurance ! Vous ne rêvez pas ! Bon courage à ceux qui choisissent carrefour assurance !!! Les autres fuyez

P
Avis publié le 03/11/2024 suite à une expérience le 03/11/2024

Assurance carrefour à fuir ! C'est une supercherie pure et simple N ayez jamais de soucis avec eux . Sinon vos soucis débutent et n en finiront jamais ! - ils ne vous indemnise jamais en vous proposant une valeur 40 % en dessous du marché - des experts fantoches qui mettent 2 mois à vous répondre - ils vous use pour accepter tout et n importe quoi Après un sinistre .Logiquement ils devraient m indemniser à hauteur de la valeur de voiture. Ça c'est la théorie sur les contrats et les commerciaux de l assurrance . Mais la , vos illusions vont s effondrer avec carrefour assurance . Ils vous propose ( d après une expertise fine ^^) une somme dérisoire ( 40 % en dessous de sa valeur argus ) Je leur demande comment ils ont effectué une telle " expertise "?? Et la ,on decouvre ce que l on n aurait jamais osé imaginer !! L" expert " vous envoi en fichier avec une copie d ecran de 4 véhicules sur le boncoin ( qui ont 30 ou 40 000 km de plus que mon véhicule), des véhicule endommagés ..en j en passe . Sans savoir si le véhicule vient d un braquage ou pas . Sans savoir si le vehicule roule encore ou Si le vendeur existe vraiment.. Une expertise de haut niveau donc ! UNIQUE but bous rembourser quasiment rien ..quoi qu'il arrive . C'est ça le service Carrefour ;))) Bon courage à ceux qui choisissent carrefour assurance !!! Les autres fuyez

G
Avis publié le 31/10/2024 suite à une expérience le 17/10/2024

Une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Ne répond pas aux mails, ne répond pas au téléphone après + de 1/2h d’attente !! Scandaleux ! Assurance à fuite qui ne vous couvrira pas en cas de problème puisqu’elle est injoignable ! Obligé d’envoyer un recommandé, faire appel au médiateur et peut être plus…

C
Avis publié le 30/10/2024 suite à une expérience le 17/10/2024

Assurance carrefour à fuir ! N ayez jamais de soucis avec eux . Sinon vos soucis débutent et n en finiront jamais ! Après un sinistre ( dont je ne suis absolument pzs responsable) Logiquement ils devraient m indemniser à hauteur de la valeur de voiture. Ça c'est la théorie sur les contrats et les commerciaux de l assurrance .C'est pour ça que l on paie une assurance voirure pendant des années. Mais la , vos illusions vont s effondrer avec carrefour assurance . Ils vous propose ( d après une expertise fine ^^) une somme dérisoire ( 40 % en dessous de sa valeur argus ) Je leur demande comment ils ont effectué une telle " expertise "?? Et la ,on decouvre ce que l on n aurait jamais osé imaginer !! L" expert " vous envoi en fichier avec une copie d ecran de 4 véhicules sur le boncoin ( qui ont 30 ou 40 000 km de plus que mon véhicule), des véhicule endommagés ..en j en passe . Sans savoir si le véhicule vient d un braquage ou pas . Sans savoir si le vehicule roule encore ou Si le vendeur existe vraiment.. Une expertise de haut niveau donc ! UNIQUE but bous rembourser quasiment rien ..quoi qu'il arrive . Quoi qu il vous arrive . C'est ça le service Carrefour ;))) Bon courage à ceux qui choisissent carrefour assurance !!! Les autres fuyez

R
Avis publié le 30/10/2024 suite à une expérience le 09/10/2024

A fuir ! résilés pour 2 sinistres en 3 ans, aucun avertissement préalable et en plus ils ont cloturé mon dossier sans m'indemniser. Après avoir discuté avec leur service clients, même en indiquant que je n'étais en aucun cas responsable de ces sinistres ils me répondent froidement que ça n'a aucune importance. Comme le fait que je n'ai eu aucun incident de paiement. C'est bien sûr toujours le choix de l'assureur de résilier pour un motif tel que le nombre de sinistres (qui au démeurant ne leur ont pas couté trop cher), mais Je pense que cet assureur n'a aucune déontologie et souhaite simplement gagner de l'argent sur le dos de ses clients. Je vais cloturer mon compte PASS et tous les autres contrats avec cette enseigne tant je suis choquée par leur comportement et manque de dialogue. Vraiment je ne recommande pas.

C
Avis publié le 28/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024

Assurance carrefour à fuir ! N ayez jamais de soucis avec eux . Sinon vos soucis débutent et n en finiront jamais ! Après un sinistre ( dont je ne suis absolument pzs responsable) Logiquement ils devraient m indemniser à hauteur de la valeur de voiture. Ça c'est la théorie sur les contrats et les commerciaux de l assurrance . C'est pour ça que l on paie une assurance voirure pendant des années. Mais la , vos illusions vont s effondrer avec carrefour assurance . Ils vous propose ( d après une expertise fine ^^) une somme dérisoire ( 40 % en dessous de sa valeur argus ) Je leur demande comment ils ont effectué une telle " expertise "?? Et la ,on decouvre ce que l on n aurait jamais osé imaginer !! L" expert " vous envoi en fichier avec une copie d ecran de 4 véhicules sur le boncoin ( qui ont 30 ou 40 000 km de plus que mon véhicule), des véhicules endommagés ..en j en passe . Sans savoir si le véhicule vient d un braquage ou pas . Sans savoir si le vehicule roule encore ou Si le vendeur existe vraiment.. Une expertise de haut niveau donc ! UNIQUE but bous rembourser quasiment rien ..quoi qu'il arrive . Quoi qu il vous arrive . C'est ça le service Carrefour ;))) Bon courage à ceux qui choisissent carrefour assurance !!! Les autres fuyez

D
Avis publié le 27/10/2024 suite à une expérience le 09/03/2024

Dans leur assurance habitation intégrale pour le mobilier il n’y a pas de rééquipement à neuf et pour un dommage électrique que j’ai eu on m’a appliqué 1%par mois de vétuste et j’ai attendu 2 mois pour avoir un expert au téléphone qui a duré 5 minutes

M
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 13/10/2024

Service client facile d'accès, compétent et réactif. Prise en charge très RAPIDE avec contact des bons intervenants. Indemnisation RAPIDE. Prix des cotisations raisonnables. PAS DE SOUCIS DEPUIS 2018, JE CONSEIL VIVEMENT CARREFOUR ASSURANCE...??

K
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 09/07/2024

Jamais eu de sinistre. Mais tarification trop élevée. Donc, ma note n'est ni franchement mauvaise, ni franchement bonne, au vu de mon expérience avec l'organisme

F
Avis publié le 20/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024

3 contrats souscris depuis 2 ans : habitation, accidents de la vie et mutuelle chien. Je suis passée il y a 2 mois environ à la formule équilibre plus me permettant des visites illimités remboursées à hauteur de 80% entre autres, chez la vétérinaire. Je viens de recevoir un AR me spécifiant que Carrefour Assurance résilie mon contrat pour "fréquence de sinistres" sans m'informer du nombre de fréquences. Je ne suis pas allée plus de 4 fois chez le veto cette année. C'est juste le principe d'une assurance !! Clairement je ne suis pas rentable pour eux. Du coup je vais résilier mes deux autres contrats et me tourner vers UNE VRAIE assurance !

A
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024

Ayant toute mes assurance chez eux, je reçois un courrier recommandé pour m'informer de la résiliation de mon assurance habitation soues prétexte que 4 sinistre on était déclarer depuis 2021 alors que seulement 2 on était déclarer avec un seul expert qui sais déplacer qui deplus j'ai perdu la chambre complète de mes enfants. Aucun remboursement effectué alors que je n'était même pas en cause, et la paff il vous résilie et vous évoque 4 sinistre (sur les 4 j'en es déclarer que 2) à fuire cette assurance

P
Avis publié le 09/10/2024 suite à une expérience le 09/10/2024

Le site web n'est pas convivial. les formulaires de contact sont prédéfinis et ne représente pas tout le champ des remarques ou des questionnements qui nous intéressent. Il est impossible d'y joindre une pièce justificative ou bien c'est très bien caché.

L
Avis publié le 27/09/2024 suite à une expérience le 15/09/2024

Assurances animaux nul impossible de les joindre on paie des cotisations se demande pourquoi on paie des frais vétérinaire j appelle le service impossible de les avoir

z
Avis publié le 26/09/2024 suite à une expérience le 19/09/2024

Très bonne assurance . Un seul problème en 20 ans et très satisfait de mon assureur . Aujourd' hui je contacte de nouveau mon assureur pour un problème d' arbres du voisin , et l' efficacité a était immédiate .

P
Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 09/08/2024

5 semaines à renvoyer de nombreuses fois tous les justificatifs , puis refus de prise en charge malgré le contrat 602 916 !!!! Autant je suis satisfaite de l'agence carrefour voyage, autant je ne prendrais plus les assurances !

T
Avis publié le 17/09/2024 suite à une expérience le 17/09/2024

Client depuis des années (habitation, 2 voitures, ...), je ne recommande plus CARREFOUR ASSURANCE (CARMA). Service, c'est vrai tout en ligne mais gestion de sinistres très compliquée. Par ailleurs cette gestion est externalisée. Toujours des surprises avec cette assurance. Même le relevé d'information qu'on vous fourni peut être erroné de leur fait et il faut des mois pour rectifier. A fuir, je ne recommande pas !

l
Avis publié le 16/09/2024 suite à une expérience le 14/09/2024

Une catastrophe , l'assureur me traite comme un moins que rien et traine des pieds , j'ai pourtant fournir la facture de mon appareil avec l'IMEI , une attestation de fin de crédit complète ,un contrat de crédit signer ou la somme apparait .Le gestionnaire me demande des précisions inutile sur le récit de ma casse alors que mon portable a glisser de ma poche lors d'un running... qu'attendait il ? la date , l'heure , apparait c'est tout simplement un non sens .... voulait il le taux d'hydrométrie ... fuyez ils ne veulent absolument rien faire de plus le gestionnaire est condescendant .Ajoutez à cela le fait que le vendeur ne veut pas mettre le mot prix à crédit au lieu de comptant .... ce qui fait que je suis bloqué .J'ai eu un retour du vendeur stipulant que le gestionnaire peut etre caractérisé comme étant ABUSIF aux yeux d'un médiateur .Ah oui j'ai oublié que j'avais fournis un relevé de compte avec le prélèvement plus que visible mais il s'en fiche ....une honte

P
Avis publié le 09/09/2024 suite à une expérience le 09/09/2024

Assurance carrefour à fuir ! N ayez jamais de soucis avec eux . Sinon vos soucis débutent et n en finiront jamais ! Après un sinistre ( dont je ne suis absolument pzs responsable) Logiquement ils devraient m indemniser à hauteur de la valeur de voiture. Ça c'est la théorie sur les contrats et les commerciaux de l assurrance .C'est pour ça que l on paie une assurance voirure pendant des années. Mais la , vos illusions vont s effondrer avec carrefour assurance . Ils vous propose ( d après une expertise fine ^^) une somme dérisoire ( 40 % en dessous de sa valeur argus ) Je leur demande comment ils ont effectué une telle " expertise "?? Et la ,on decouvre ce que l on n aurait jamais osé imaginer !! L" expert " vous envoi en fichier avec une copie d ecran de 4 véhicules sur le boncoin ( qui ont 30 ou 40 000 km de plus que mon véhicule), des véhicule endommagés ..en j en passe . Sans savoir si le véhicule vient d un braquage ou pas . Sans savoir si le vehicule roule encore ou Si le vendeur existe vraiment.. Une expertise de haut niveau donc ! UNIQUE but bous rembourser quasiment rien ..quoi qu'il arrive . Quoi qu il vous arrive . C'est ça le service Carrefour ;))) Bon courage à ceux qui choisissent carrefour assurance !!! Les autres fuyez ! On comprend que c'est dans L

B
Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 13/04/2024

Bonjour pour ceux qui passe par veuillez pas souscrire à cette assurance vous allé regretter j'ai regretter de souscrire avec eux merci bon courage pour trouve pour une autres assurance auto

K
Avis publié le 24/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024

Tres bon service clientèle Top qualité et sav super je conseille cette assurance habitation qui a des tarifs competitifs et accessibles à tous ce qui est pas négligeable surtout en ce moment

H
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 19/07/2024

Fuyez cette assurance habitation, c’est vrai que le prix est attractif, mais des que vous avez un sinistre vous verrez leur vrai visage. ils sont toujours dans la suspicion, ils vous demandent d’avancer les frais pour les travaux ensuite ils vous remboursent à la réception des factures, après envoie ils contestent les sommes, facturer, et ils font tous pour ne pas les remboursées, et si vous insistez ils demandent l’avis d’un expert, et ça prend des mois……..

J
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 14/08/2024

Professionnalisme, disponibilité et très bon accueil des téléopérateurs ( trices )...bravo ! Je recommande vivement Carrefour Assurances depuis quelques années.

M
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 14/08/2024

Fuyez !!! J'ai souscrit une assurance santé chien chat Mon chien est tombé malade, 3 echographies en 2 jours, 1 hospitalisation en urgence, sans compter les antibiotiques, perfusions et autres ... plus de 1000€ de frais et 0€ remboursé car ces actes faisaient partis de l'option "soins courant maladies" que je n'avais pas souscrit !! A quel moment peut-on estimer qu'une hospitalisation et des echographies peuvent etre considérés comme des soins courants !! Une honte, du vol! tout simplement, fuyez !!!!

g
Avis publié le 14/08/2024 suite à une expérience le 14/08/2024

Au niveau rapport qualité/ prix , Carrefour Assurance est très bien placé. La garantie intégrale couvre tous les sinistres qui relèvent d'une assurance habitation et sans franchises. Les conseillers sont très professionnels et courtois. On obtient facilement la ligne téléphonique. Il m'est arrivé de les joindre quelques fois car j'ai la carte Pass qui est couverte par une assurance. Les fois où j'ai dû les contacter j'ai été très satisfaite de leurs services. C'est pourquoi j'ai pensé à eux pour changer mon assurance habitation après un déménagement.

T
Avis publié le 12/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024

Merci ras, j'ai été assure pour mon anée scolaire j'ai oublier d'annuler le renouvlement automatique , je les ai contacté probleme regler le meme jour merci carrefour assurance

A
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024

Pour obtenir des informations il faut passer par plusieurs services puis téléphone sonne personne qui répond le site web c'est pire donc déconseillée. A fuir

N
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 18/05/2024

Bonjour, contrat assurance vie souscrit en 1998 ,mais à comme d'habitude alors que c'est de mon argent qu'il s'agit, carrefour assurance ne veut pas accéder à ma demande de rachat total.Carrefour assurance suggère que le motif correspond à la raison .Mais aujourd'hui je suis révolté par de tel procédure, la retraite anticipé est un motif légal. Alors carrefour assurance avec qui je n'aurai plus jamais de contrat ,rendez moi mon argent

L
Avis publié le 31/07/2024 suite à une expérience le 14/07/2024

Juste parfait un excellent rapport qualité prix une hôtesse au top du professionnalisme. J ai souscris avec plaisir une assurance habitation après un questionnement pointu et pro. L offre est adaptée à demande Merci Carrefour Assurance

X
Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 20/06/2024

Suite à un sinistre grêle, aucune prise en charge de notre abri de jardin malgré une souscription assurance extérieur, aucune prise en charge des volets roulants et moustiquaires car la grêle ne couvre que la toiture, gouttières et chéneaux. Assurance à éviter.

H
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 20/06/2024

Je suis satisfait pour l'instant de la relation alité et du service rendu et j'ai déjà un contrat d'assurance scolaire chez carrefour assurance depuis 2022 et je suis content j'espère que cette expérience restera positive pour les années à venir.

M
Avis publié le 22/06/2024 suite à une expérience le 15/06/2024

Honnêtement pour l’instant satisfait du service client. Tout dépend sur quel personne vous tombez. Ils y’a dans toutes les corporation Des gens qui font encore bien leurs travail et d autres qui négligent leurs travail. Je vous souhaite de rencontrer une bonne personne avec une conscience professionnelle.

J
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024

Reçu méssage le 20 juin 2024 afin de mettre mon dossier à jour. J'ai été très surpris d'avoir au bout du fil une personne très charmante, et surtout très PRO. De nos jours celà est RARE A RECOMMANDER

D
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 15/02/2024

Malgré mes nombreuses relances, je déplore ne pas avoir obtenu de réponse de la part de CARMA concernant les malfaçons de pose et les anomalies constatées lors de l'installation de ma porte d'entrée par Verre Solutions Saint-Gobain. Faits établis Défauts d'étanchéité avérés avec infiltrations d'eau constatées Problèmes récurrents de fermeture et d'alignement Coefficient thermique Ud de 1,7 W/m².K insuffisant pour la région Malfaçons ayant nécessité 6 interventions infructueuses Ces dysfonctionnements caractérisent un défaut de conformité au sens de l'article 1641 du Code civil. La porte est impropre à l'usage auquel on la destine. Manquements de CARMA Silence prolongé = manquement au devoir de conseil et d'information (Cass. civ. 1re, 12 juillet 2012, n°11-18.090) Règlement intégral à Verre Solutions malgré signalement des dysfonctionnements = manquement à l'obligation de résultat sur la bonne exécution des travaux (CA Bordeaux, 15 février 2018, n°16/01929). Direction les tribunaux.

J
Avis publié le 14/06/2024 suite à une expérience le 14/06/2024

Très professionnel à l écoute. Je suis depuis des années chez carrefour banque pour ma voiture et aujourd'hui pour mon assurance habitation. Merci encore.

m
Avis publié le 14/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024

système de contact pour déclaration sinistre complètement dépassé il faut téléphoner ! a quoi sert un site web ? apres avoir fait defiler les differentes rubrique du site , avoir laisse un mail de contact , on reçoit un message demandant de les contacter par telephone , e à quoi l attente dure plus de 30 mn nous sommes en 2024 ! ! !

À propos de Carrefour Assurances
Courtier
N°Orias : 07003977
Marque de CARMA, Carrefour Assurances est active dans les Hypermarchés Carrefour et Agences Carrefour Banque et Assurance. Elle propose des assurances auto, habitation et protection familiale, étendant les services de Carrefour dans l'assurance.
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