Tous les avis Carrefour Assurances - 3 étoiles
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Découvrez les notes attribuées à Carrefour Assurances
Avis contrôlés conformes
A
Aude22 a noté Carrefour Assurances en Assurance scolaire
Avis publié le 16/11/2024 suite à une expérience le 20/06/2024
L'accueil téléphonique n'a pas de charte: pas de vérification de l' appelant, ni de ses coordonnées. A l'heure du digital envoie un courrier....a la mauvaise adresse.?? La plupart des entreprises répondent aux réclamations sous 48h, Carrefour Assurance ne répond pas. Le compte en ligne ne sert pas d' interface pour la communication sur le sinistre. Sinistre sous traité, dans un temps tout simplement inacceptable : pas de réponse en novembre pour un sinistre qui a eu lieu en juin! Je précise que le sinistre est tout a fait banal et ne s' élève pas a des milliers d'euros... Dans un cas plus grave, je n' ose pas imaginé le désarrois des clients... J' ai souscrit auprès d'une autre assurance pour être rassurée.
C
CALLOCH a noté Carrefour Assurances en Autres Produits
Avis publié le 15/11/2024 suite à une expérience le 12/09/2024
Assureur à fuire. J'ai déclaré mon accident de NVEI le 6 septembre 2024 et cet assureur me trimballe de service en service depuis 2 mois et demi. Leur incompétence bloque mon dossier d'indemnités. Je suis vraiment déçu par cette enseigne si connu en France.
K
Keyser a noté Carrefour Assurances en Assurance auto
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
Jamais eu de sinistre. Mais tarification trop élevée. Donc, ma note n'est ni franchement mauvaise, ni franchement bonne, au vu de mon expérience avec l'organisme
A
Adeline a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024
Ayant toute mes assurance chez eux, je reçois un courrier recommandé pour m'informer de la résiliation de mon assurance habitation soues prétexte que 4 sinistre on était déclarer depuis 2021 alors que seulement 2 on était déclarer avec un seul expert qui sais déplacer qui deplus j'ai perdu la chambre complète de mes enfants. Aucun remboursement effectué alors que je n'était même pas en cause, et la paff il vous résilie et vous évoque 4 sinistre (sur les 4 j'en es déclarer que 2) à fuire cette assurance
T
TCAM95 a noté Carrefour Assurances en Assurance auto
Avis publié le 17/09/2024 suite à une expérience le 17/09/2024
Client depuis des années (habitation, 2 voitures, ...), je ne recommande plus CARREFOUR ASSURANCE (CARMA). Service, c'est vrai tout en ligne mais gestion de sinistres très compliquée. Par ailleurs cette gestion est externalisée. Toujours des surprises avec cette assurance. Même le relevé d'information qu'on vous fourni peut être erroné de leur fait et il faut des mois pour rectifier. A fuir, je ne recommande pas !
H
Hichem a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 19/07/2024
Fuyez cette assurance habitation, c’est vrai que le prix est attractif, mais des que vous avez un sinistre vous verrez leur vrai visage. ils sont toujours dans la suspicion, ils vous demandent d’avancer les frais pour les travaux ensuite ils vous remboursent à la réception des factures, après envoie ils contestent les sommes, facturer, et ils font tous pour ne pas les remboursées, et si vous insistez ils demandent l’avis d’un expert, et ça prend des mois……..
X
Xavier39700 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 20/06/2024
Suite à un sinistre grêle, aucune prise en charge de notre abri de jardin malgré une souscription assurance extérieur, aucune prise en charge des volets roulants et moustiquaires car la grêle ne couvre que la toiture, gouttières et chéneaux. Assurance à éviter.
D
DOud a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 15/02/2024
Malgré mes nombreuses relances, je déplore ne pas avoir obtenu de réponse de la part de CARMA concernant les malfaçons de pose et les anomalies constatées lors de l'installation de ma porte d'entrée par Verre Solutions Saint-Gobain. Faits établis Défauts d'étanchéité avérés avec infiltrations d'eau constatées Problèmes récurrents de fermeture et d'alignement Coefficient thermique Ud de 1,7 W/m².K insuffisant pour la région Malfaçons ayant nécessité 6 interventions infructueuses Ces dysfonctionnements caractérisent un défaut de conformité au sens de l'article 1641 du Code civil. La porte est impropre à l'usage auquel on la destine. Manquements de CARMA Silence prolongé = manquement au devoir de conseil et d'information (Cass. civ. 1re, 12 juillet 2012, n°11-18.090) Règlement intégral à Verre Solutions malgré signalement des dysfonctionnements = manquement à l'obligation de résultat sur la bonne exécution des travaux (CA Bordeaux, 15 février 2018, n°16/01929). Direction les tribunaux.
m
magic-ayrton a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 14/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024
système de contact pour déclaration sinistre complètement dépassé il faut téléphoner ! a quoi sert un site web ? apres avoir fait defiler les differentes rubrique du site , avoir laisse un mail de contact , on reçoit un message demandant de les contacter par telephone , e à quoi l attente dure plus de 30 mn nous sommes en 2024 ! ! !
S
Sainte42 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 29/05/2024 suite à une expérience le 07/12/2023
Cette assurance habitation carrefour n’est pas fiable pour un sinistre déclare depuis plus d’un an ma cuisine n’est pas utilisable A chaque fois que je contacte le service il me raconte des âneries ils sont incapable de faire ce qu’il faut pour que l’adversaire qui à cause le sinistre répare l’origine Les réponses de Carma on attend les réparations qui dure depuis plus d’un an
A
Ange a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 14/11/2023
Bonjour Suite tempête mon petit abri de jardin s'est envolé. J'ai visité mon agence et suite à leur conseil j'ai fait une déclaration par mail en novembre 2023. J'ai reçu un no de dossier par retour. Sans nouvelles je les ai recontacté pour m'entendre dire que ce numéro de dossier n'est pas un numéro de sinistre déclaré. Mon interlocutrice valide ma demande, du coup en février 2024 et depuis je suis toujours sans nouvelles. Difficile de joindre le service au tél et mon agence s'en fiche... Suivi du dossier : zéro, Efficacité : zéro... Cela fait 20 ans d'assurance sans déclaration de sinistre... Je suis vraiment déçue et résignée.
K
Kliss a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023
Suite aux intempéries de l'été 2023 j'ai signalé des dommages électriques sur mon installation de surveillance (frappée par la foudre) Ayant fournis les factures d'achat des équipements HS, carma carrefour me demande un devis de réparation ou de remplacement des équipements. le matériel étant manifestement irréparable ou tout simplement obsolète je leur fournis un devis équivalent au près d'enseignes de vente. Cela ne leur convient pas et réclame une attestation d'iréparabilité, au près de revendeurs désignés, qui me conseillent un assembleur réparateur, tout en me signifiant qu'ils ne délivre pas ce type de document. Après avoir passé beaucoup de temps à rechercher les devis respectifs j'ai demandé à Carma de m'envoyer un expert pour faire le constat localement. Assuré chez eux depuis 2017 sans aucun sinistre déclaré, me voilà confronté aux nombreux interlocuteurs qui manifestement n'ont pas observé l'historique de mes échanges mail (4 mois). Dans l'attente d'une décision.
A
Aupet a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 05/08/2023 suite à une expérience le 12/11/2022
Cet assureur joue sur les détails pour ne pas prendre en charge un préjudice.. Je suis assuré pour murs ,clôtures,portails extérieur maison.. Suite à des travaux de la mairie envoyant de l'eau dans le chemin communal qui bordé ma descente de sous-sol, je me retrouve inondé l'eau suintant des murs.. Mais comme ils retiennent de la terre ,ils ne sont pas couverts ni la RC. Bien sur aucun mot dans le descriptif. Merci carrefour assurance.
J
Jhon a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2023 suite à une expérience le 13/12/2022
Je n ai jamais aime les filiale,faire une proposition et ne pas tenir sa parole et prelever ,et refuser le remboursement? Aortës que vous allée ailleur .
M
Marie a noté Carrefour Assurances en Autres Produits
Avis publié le 18/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023
sur l'assurance Multi Pass protection, le Dossier n'avance pas, les courriels sont sans fin on me demande de fournir des justificatifs qui ont déjà été fourni Exemple: justificatif de facture pour les frais engagés 3 fois, pièces d'identité 3 fois, facture acquittée 2 fois, relevé de compte bancaire pour prouver que la somme engagée a bien été débitée 3 fois , et ce n'est pas fini.... je ne recommande pas cette assurance. ( le 5/01/2023 j'avais perdu mes clé de voiture).Pour l'instant rien est réglé, je pense qu'il vont encore me demander les mêmes justificatifs que j'ai déjà envoyés.
M
Marco a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
Bonjour, vérifier les documents à signer et en retour de vos service d’assurance s’en absence de documents qu’il faut contracté c’était mon cas Cordialement à vous
S
Sylvie a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 21/01/2023
La Carma, assurances Carrefour, vient de quadrupler mon prélèvement automatique mensuel De 9,21 en 2023, il vient de passer en janvier 2023 à 29, 65e sans notification et sans que j'ai demandé un changement dans cette assurance
V
VIOLINE a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 13/01/2023 suite à une expérience le 01/01/2023
Dommage que les cotisations augmentent si fortement jusqu'à presque 20% cette année. Je trouve cela abusé. L'inflation est de 6% Ce n'est pas moi qui le dit mais le gouvernement. Nos retraites augmentent de 5% et les assurances jusqu'à 20%, les mutuelles 10%,sans compter l'alimentation. Il y'a bien des gens qui s'appauvrissent et d'autres qui se gavent.
p
philippe a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 04/11/2022 suite à une expérience le 04/11/2022
Si vous avez envie de passer une demi journée au téléphone allez chez eux....temps d'attente hyper long. 1ere conseillère s'est trompée sur mon contrat
M
Mister bean a noté Carrefour Assurances en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience le 11/09/2022
Même en cas de sinistre non responsable le délai de remboursement et vraiment a fuir Interlocuteur peu aimable par téléphone et se permet de menacer quand on exprime nos ressenti vraiment decu
R
Riad a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 26/09/2022 suite à une expérience le 21/09/2022
dégâts des eaux non résolu depuis juillet 2021 ! Assurance pas cher mais inutile en cas de problème !! Donc veuillez choisir attentivement votre assurance avant de souscrire
M
Mnecy a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience le 09/07/2022
Après 2ans et demi chez eux, je me suis sentie trompée. Tout va bien tant que vous n avez pas de pb. Vous déclarer un sinistre suite à des travaux effectués par un artisan...2 mois de papiers, de visites d expert....sachant que vous êtes au maximum des garanties....vous recevez même les documents de dédommagement et puis vous recevez un courrier comme quoi c est à vous de régler directement le pb avec l assurance adverse et ils inventent une clause .....comme quoi c est plus leur pb
M
Mcd a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 04/07/2022 suite à une expérience le 04/07/2022
je viens juste de souscrire chez eux ont verra que sa donne ra j 'ai vue plusieurs avis négatif ont verra si je suis pas contente d'eux je résilierai avec le nouveau assureur aussi ont verra avec les augmentation j'ai vue sur plusieurs avis que vous refuser que les client quitte carrefour assurance ses inquiétant de se coté la
C
Clau a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/05/2022 suite à une expérience le 12/05/2022
Je retire mon avis positif après mon dernier sinistre refusé par le service "solutions". Suite à une fuite d'eau invisible après compteur, Carrefour mandate un technicien pour la recherche, celui-ci se trompe de + de 10 m à 90° , résultat: extérieur endommagé (jardin, arbres, bitume, pavés, pierres…) par le plombier car le tuyau ne se trouvait même pas de ce côté, payé 500 euros en plus du devis. Je demande une prise en charge d'au moins la recherche de fuite invasive et la réponse est: "le recherche de fuite a été prise en charge à titre commercial" donc pas d'indemnisation, en sachant que une fuite d'eau n'est pas garanti par un bon contrat habitation chez eux.
c
chris a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 15/08/2021 suite à une expérience le 15/08/2021
Un dégât des eaux... Et depuis 2 semaines on me ballade en me disant que je vais être rappellé...a ce jour nous avons cassé le bac a douche de la salle bain ainsi que le carrelage pour trouver la fuite et ça fait 2 semaine s que je n' ai plus de salle bains car je n' ai pas les moyens de refaire les travaux..... On me répond...prenez vos dispositions....organisez vous chez une connaissance...mais oui bien sûr je vais aller me laver chez une connaissance....mais n importe quoi..... Évidemment pas chère comme assurance mais totalement absent lors d' un problème a fuir.......!!!!!
S
Socrisca a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 08/08/2021 suite à une expérience le 08/08/2021
Les assurances Carrefour habitations la catastrophe après maintes et maintes démarches concernant ma commune en état de sécheresse ils ont fait venir un cabinet d'expert qui marche dans leur sens forcément il trouve des excuses pour ne pas ma m'indemniser ma maison n'a jamais bougé depuis 26 ans et comme par hasard aujourd'hui ils trouvent des défauts forcément ça leur coûte moins cher aucun interlocuteur une véritable catastrophe mon voisin est dans le même cas et la même assurance chercher l'erreur après 30 ans dans cette assurance je crois que le changement c'est maintenant
A
Alexsandra24 a noté Carrefour Assurances en Assurance auto
Avis publié le 18/06/2021 suite à une expérience le 18/06/2021
Un scandale assure habitation nous venons de subir une tempête dans le sud ouest locataire j’appelle mon assureur car un arbre est tombé, sa réponse ?? L’arbre c’est vous qu’il’ avez planter ? Non? Bah c’est à votre propriétaire !!!! En plus le conseiller se moque ouvertement de moi alors que je suis assuré incendie et risques annexes donc vents violents et grêle . Un vrai scandale je vais résilier rapidement alors pour mes véhicules je n’y pense même plus . Bref payons plus cher mais chez des pros
p
pat a noté Carrefour Assurances en Assurance auto
Avis publié le 18/06/2021 suite à une expérience le 12/06/2021
peu etre bonne assurance mois qui na pas daccicent par contre jai contacté pour une demande la reponse ma été donné en 30 seconde donc voila probablement vous quitter ma question est je fait moins de 2000km par an jai demander 1) etre assurer au km reponse non 2) massurer depannage 0 km aucune reponse donc je ne cest pas si jaurai pouvoir mai jaurai demander par ecrit je vous remerci mon bonnus est 50% DEPUIS plusieur années bien cdlm
B
Bavella a noté Carrefour Assurances en Assurance auto
Avis publié le 25/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021
Concernant les prix aucun problème mais, si vous avez un sinistre c'est autre chose !.. J'ai déclaré un sinistre le 28 mars par téléphone et lettre recommandée avec AR, n'ayant pas de réponse j'ai ensuite adressé deux messages qui restent hélas sans réponse également. Aucun expert, aucune communication, à vous de juger de la fiabilité de cette assurance. Je précise que le sinistre est un très petit sinistre alors un gros ?....
t
tazmanie a noté Carrefour Assurances en Assurance auto
Avis publié le 22/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021
Le prix initial est intéressant (à la souscription) après les hausses s'enchainent (même avec le confinement, les couvres feu et le tele travail). Pas d'écoute pour négocier. Une écoute inexistante, et je pense qu'il ne vaut mieux avoir de problème. Ceci dit si le prix est interessant cela n'explique pas l'attitude "cheap"
j
jcasper a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 10/01/2021 suite à une expérience le 09/01/2021
j'ai souscrit une assurance habitation (le plus haut de gamme) il y a plusieurs années, je n'ai jamais eu de problèmes, j'ai eu le carrelage de mon allée qui s'est décollé suite à une infiltration d'eau de pluie, l'assurance à refusé de jouer je n'ai toujours compris pourquoi, j'ai demandé l'aide de l'assistance juridique inclus dans le contrat mais il m'ont demandé tout un tas de preuves et documents pendant plus de 2 mois et à l'arrivé ils m'ont dit que c'était trop tard pour nommer un expert ! A FUIR !
B
Bulls13 a noté Carrefour Assurances en Assurance auto
Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020
Attention j'ai eu trois accident a raison sur une période de trois ans il ont resilie mon assurance après les avoir contacter ils mon dit que je ne rentrée plus dans leurs critères réfléchisses avant de souscrire.
s
sooda07 a noté Carrefour Assurances en Assurance auto
Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020
Leurs prix attractifs nous amènent chez eux mais c'est normal puisque ils n'assurent pas vraiment les gens... Je déconseille vivement cette assurance qui rafistolent lorsqu'il s'agit de réparer le véhicule d'un client..
T
TITI a noté Carrefour Assurances en Assurance auto
Avis publié le 23/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020
Je suis déçu par votre assurance Je suis client chez vous depuis des années, et j'ai reçu un courrier me disant que vous n'assurez plus une de mes voitures a partir du 01/01/2021!!???
r
ruvio a noté Carrefour Assurances en Assurance auto
Avis publié le 12/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020
je suis ravi de carrefour assurances je reproche seulement que les tarifs augmentent tout le temps et je pense changer d'assureur autrement je suis ravi et pleinement satisfait
M
MIKAEL a noté Carrefour Assurances en Assurance auto
Avis publié le 12/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020
marsL'assurance habitation attire beaucoup''d'épargnants''si on peut dire par le tarif et aucune franchise ce qui permet d'attirer le chaland mais cela présage ''anguille sous roche parce qu'on se dit en fond sonore que en contre partie se rattrappent certainement au moment des sinistres pour indemniser le moins possible Me contestent indemnisation apres un cambriolage survenu au bout de deux mois et demi d'absence qui était prévue du 2 janvier 2020 au 19 mars 2020 alors que le risque est prévu pour 90 jours d'inhabitation mais j'ai eu un cas force majeure accident le 29 fevrier 2020 qui m'empechait de prendre l'avion pendant 1 mois et ensuite mes 2 vols retours annulés avec arrivée du covid et n'ai pu rentrer que le 5 avril donc 93 jours d'absence Ai eu beau envoyer 2 recommandés vous envoient bouler Je sens que je vais les trainer au tribunal avec mon assistance juridique et demander des dommages et intérets
S
Sfo415 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020
Assurance catastrophique.Je suis en danger dans ma maison cela fait 2 ans que j'ai fais ma declaration les choses n'avancent pas.Ils laissent pourrir la situation.Ne repondent pas aux mails où un mail bateau. conselliers incompetents..je saisis la justice A FUIR ABSOLUMENT
v
voiture a noté Carrefour Assurances en Assurance auto
Avis publié le 24/08/2020 suite à une expérience le 22/08/2020
bonne assurance et pas cher, mais pas a l ecoute des gens 1 rejet ca peut arriver et ils m ont résilé , rien voulu savoir,j ai 3 voitures en attente d assurance et je cherche un assureur, mais ont nous appel les mauvais payeurs , j ai téléphoné plusieurs fois pour qu ils me reprennent mais de nos jours faire une erreur n est plus permis ! A croire que ca n arrive a personne, je n aie jamais eu d accident , ni de retrait de permis. j ai fait une faute oui....j ai été en maladie et mon échéance n est pas passer ...
B
Belier a noté Carrefour Assurances en Assurance auto
Avis publié le 02/08/2020 suite à une expérience le 02/08/2020
En vacances au Portugal, ma voiture as été fracturée, après plusieurs appels téléphoniques aucun suivi! J' ai donc payé la réparation et je verrai en rentrant. Ça sent la résiliation !
m
melissandre a noté Carrefour Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 09/07/2020 suite à une expérience le 09/07/2020
Assurance mobile non fiable
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