Tous les avis Carrefour Assurances assurance habitation
2ème en courtier habitation
Je rédige un avis sur l'assureur
Je compare les offres des assureurs
Découvrez les notes attribuées à Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis contrôlés conformes
A
Alain a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 08/11/2024 suite à une expérience le 08/11/2024
Assurance carrefour à fuir. Après un sinistre de mon habitation suite à la tempête du jeudi 2 novembre 2023, j ai été remboursé que d une partie des dégâts. Cela fait 1 an que j attends la régularisation de mon dossier. Sur l année écoulée une quinzaine d appels qui n ont servi strictement à rien, vu que je n ai pas de réponse de leurs parts. A la date d aujourd'hui, après une attente de plus de 25mn, ils ne repondent plus. Scandaleux, Assurance qui ne vous couvrira pas en cas de problème puisqu elle est injoignable. Obligé d envoyer un recommandé, peut être passer à la télé.
R
ROMARINE63 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 30/10/2024 suite à une expérience le 09/10/2024
A fuir ! résilés pour 2 sinistres en 3 ans, aucun avertissement préalable et en plus ils ont cloturé mon dossier sans m'indemniser. Après avoir discuté avec leur service clients, même en indiquant que je n'étais en aucun cas responsable de ces sinistres ils me répondent froidement que ça n'a aucune importance. Comme le fait que je n'ai eu aucun incident de paiement. C'est bien sûr toujours le choix de l'assureur de résilier pour un motif tel que le nombre de sinistres (qui au démeurant ne leur ont pas couté trop cher), mais Je pense que cet assureur n'a aucune déontologie et souhaite simplement gagner de l'argent sur le dos de ses clients. Je vais cloturer mon compte PASS et tous les autres contrats avec cette enseigne tant je suis choquée par leur comportement et manque de dialogue. Vraiment je ne recommande pas.
C
Carlos a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 28/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024
Assurance carrefour à fuir ! N ayez jamais de soucis avec eux . Sinon vos soucis débutent et n en finiront jamais ! Après un sinistre ( dont je ne suis absolument pzs responsable) Logiquement ils devraient m indemniser à hauteur de la valeur de voiture. Ça c'est la théorie sur les contrats et les commerciaux de l assurrance . C'est pour ça que l on paie une assurance voirure pendant des années. Mais la , vos illusions vont s effondrer avec carrefour assurance . Ils vous propose ( d après une expertise fine ^^) une somme dérisoire ( 40 % en dessous de sa valeur argus ) Je leur demande comment ils ont effectué une telle " expertise "?? Et la ,on decouvre ce que l on n aurait jamais osé imaginer !! L" expert " vous envoi en fichier avec une copie d ecran de 4 véhicules sur le boncoin ( qui ont 30 ou 40 000 km de plus que mon véhicule), des véhicules endommagés ..en j en passe . Sans savoir si le véhicule vient d un braquage ou pas . Sans savoir si le vehicule roule encore ou Si le vendeur existe vraiment.. Une expertise de haut niveau donc ! UNIQUE but bous rembourser quasiment rien ..quoi qu'il arrive . Quoi qu il vous arrive . C'est ça le service Carrefour ;))) Bon courage à ceux qui choisissent carrefour assurance !!! Les autres fuyez
D
Déçu a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 27/10/2024 suite à une expérience le 09/03/2024
Dans leur assurance habitation intégrale pour le mobilier il n’y a pas de rééquipement à neuf et pour un dommage électrique que j’ai eu on m’a appliqué 1%par mois de vétuste et j’ai attendu 2 mois pour avoir un expert au téléphone qui a duré 5 minutes
M
Med76 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 13/10/2024
Service client facile d'accès, compétent et réactif. Prise en charge très RAPIDE avec contact des bons intervenants. Indemnisation RAPIDE. Prix des cotisations raisonnables. PAS DE SOUCIS DEPUIS 2018, JE CONSEIL VIVEMENT CARREFOUR ASSURANCE...??
F
Flofleur66 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 20/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
3 contrats souscris depuis 2 ans : habitation, accidents de la vie et mutuelle chien. Je suis passée il y a 2 mois environ à la formule équilibre plus me permettant des visites illimités remboursées à hauteur de 80% entre autres, chez la vétérinaire. Je viens de recevoir un AR me spécifiant que Carrefour Assurance résilie mon contrat pour "fréquence de sinistres" sans m'informer du nombre de fréquences. Je ne suis pas allée plus de 4 fois chez le veto cette année. C'est juste le principe d'une assurance !! Clairement je ne suis pas rentable pour eux. Du coup je vais résilier mes deux autres contrats et me tourner vers UNE VRAIE assurance !
A
Adeline a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024
Ayant toute mes assurance chez eux, je reçois un courrier recommandé pour m'informer de la résiliation de mon assurance habitation soues prétexte que 4 sinistre on était déclarer depuis 2021 alors que seulement 2 on était déclarer avec un seul expert qui sais déplacer qui deplus j'ai perdu la chambre complète de mes enfants. Aucun remboursement effectué alors que je n'était même pas en cause, et la paff il vous résilie et vous évoque 4 sinistre (sur les 4 j'en es déclarer que 2) à fuire cette assurance
z
zillou a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 26/09/2024 suite à une expérience le 19/09/2024
Très bonne assurance . Un seul problème en 20 ans et très satisfait de mon assureur . Aujourd' hui je contacte de nouveau mon assureur pour un problème d' arbres du voisin , et l' efficacité a était immédiate .
B
Balao a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 13/04/2024
Bonjour pour ceux qui passe par veuillez pas souscrire à cette assurance vous allé regretter j'ai regretter de souscrire avec eux merci bon courage pour trouve pour une autres assurance auto
K
Kikis94 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 24/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
Tres bon service clientèle Top qualité et sav super je conseille cette assurance habitation qui a des tarifs competitifs et accessibles à tous ce qui est pas négligeable surtout en ce moment
H
Hichem a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 19/07/2024
Fuyez cette assurance habitation, c’est vrai que le prix est attractif, mais des que vous avez un sinistre vous verrez leur vrai visage. ils sont toujours dans la suspicion, ils vous demandent d’avancer les frais pour les travaux ensuite ils vous remboursent à la réception des factures, après envoie ils contestent les sommes, facturer, et ils font tous pour ne pas les remboursées, et si vous insistez ils demandent l’avis d’un expert, et ça prend des mois……..
g
giselle31000 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 14/08/2024 suite à une expérience le 14/08/2024
Au niveau rapport qualité/ prix , Carrefour Assurance est très bien placé. La garantie intégrale couvre tous les sinistres qui relèvent d'une assurance habitation et sans franchises. Les conseillers sont très professionnels et courtois. On obtient facilement la ligne téléphonique. Il m'est arrivé de les joindre quelques fois car j'ai la carte Pass qui est couverte par une assurance. Les fois où j'ai dû les contacter j'ai été très satisfaite de leurs services. C'est pourquoi j'ai pensé à eux pour changer mon assurance habitation après un déménagement.
L
Ludo a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 31/07/2024 suite à une expérience le 14/07/2024
Juste parfait un excellent rapport qualité prix une hôtesse au top du professionnalisme. J ai souscris avec plaisir une assurance habitation après un questionnement pointu et pro. L offre est adaptée à demande Merci Carrefour Assurance
X
Xavier39700 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 20/06/2024
Suite à un sinistre grêle, aucune prise en charge de notre abri de jardin malgré une souscription assurance extérieur, aucune prise en charge des volets roulants et moustiquaires car la grêle ne couvre que la toiture, gouttières et chéneaux. Assurance à éviter.
H
Hacham a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 20/06/2024
Je suis satisfait pour l'instant de la relation alité et du service rendu et j'ai déjà un contrat d'assurance scolaire chez carrefour assurance depuis 2022 et je suis content j'espère que cette expérience restera positive pour les années à venir.
M
Minos a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 22/06/2024 suite à une expérience le 15/06/2024
Honnêtement pour l’instant satisfait du service client. Tout dépend sur quel personne vous tombez. Ils y’a dans toutes les corporation Des gens qui font encore bien leurs travail et d autres qui négligent leurs travail. Je vous souhaite de rencontrer une bonne personne avec une conscience professionnelle.
J
Jean-Yves L a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024
Reçu méssage le 20 juin 2024 afin de mettre mon dossier à jour. J'ai été très surpris d'avoir au bout du fil une personne très charmante, et surtout très PRO. De nos jours celà est RARE A RECOMMANDER
D
DOud a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 15/02/2024
Malgré mes nombreuses relances, je déplore ne pas avoir obtenu de réponse de la part de CARMA concernant les malfaçons de pose et les anomalies constatées lors de l'installation de ma porte d'entrée par Verre Solutions Saint-Gobain. Faits établis Défauts d'étanchéité avérés avec infiltrations d'eau constatées Problèmes récurrents de fermeture et d'alignement Coefficient thermique Ud de 1,7 W/m².K insuffisant pour la région Malfaçons ayant nécessité 6 interventions infructueuses Ces dysfonctionnements caractérisent un défaut de conformité au sens de l'article 1641 du Code civil. La porte est impropre à l'usage auquel on la destine. Manquements de CARMA Silence prolongé = manquement au devoir de conseil et d'information (Cass. civ. 1re, 12 juillet 2012, n°11-18.090) Règlement intégral à Verre Solutions malgré signalement des dysfonctionnements = manquement à l'obligation de résultat sur la bonne exécution des travaux (CA Bordeaux, 15 février 2018, n°16/01929). Direction les tribunaux.
J
Jilou a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 14/06/2024 suite à une expérience le 14/06/2024
Très professionnel à l écoute. Je suis depuis des années chez carrefour banque pour ma voiture et aujourd'hui pour mon assurance habitation. Merci encore.
m
magic-ayrton a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 14/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024
système de contact pour déclaration sinistre complètement dépassé il faut téléphoner ! a quoi sert un site web ? apres avoir fait defiler les differentes rubrique du site , avoir laisse un mail de contact , on reçoit un message demandant de les contacter par telephone , e à quoi l attente dure plus de 30 mn nous sommes en 2024 ! ! !
J
James Bond a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 14/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024
Il est vrai que ce n'est pas très facile de contacter 'carrefour-assurance'. Apparemment le numéro de téléphone du bureau où j'ai souscrit le contrat n'existe plus. Sinon, c'est plutôt performant. Voilà
S
Sainte42 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 29/05/2024 suite à une expérience le 07/12/2023
Cette assurance habitation carrefour n’est pas fiable pour un sinistre déclare depuis plus d’un an ma cuisine n’est pas utilisable A chaque fois que je contacte le service il me raconte des âneries ils sont incapable de faire ce qu’il faut pour que l’adversaire qui à cause le sinistre répare l’origine Les réponses de Carma on attend les réparations qui dure depuis plus d’un an
N
Nono a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 24/05/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
Impossible de déclarer un sinistre Impossible d avoir quelques un et lorsque il décroché au bout de 25 MM ils ne vous entendent pas je paye une assurance pour rien même après avoir envoyé un mail très décevant
A
Ange a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 14/11/2023
Bonjour Suite tempête mon petit abri de jardin s'est envolé. J'ai visité mon agence et suite à leur conseil j'ai fait une déclaration par mail en novembre 2023. J'ai reçu un no de dossier par retour. Sans nouvelles je les ai recontacté pour m'entendre dire que ce numéro de dossier n'est pas un numéro de sinistre déclaré. Mon interlocutrice valide ma demande, du coup en février 2024 et depuis je suis toujours sans nouvelles. Difficile de joindre le service au tél et mon agence s'en fiche... Suivi du dossier : zéro, Efficacité : zéro... Cela fait 20 ans d'assurance sans déclaration de sinistre... Je suis vraiment déçue et résignée.
M
Manu a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 20/04/2024 suite à une expérience le 13/04/2024
Prix et services compétitfs,échange clair,net et précis.Les conseiller(e)s toujours courtois(es) Je suis client depuis plusieurs années,Très sastifait, je recommande vivement.
n
nath a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 01/03/2024 suite à une expérience le 01/03/2024
NUL !!!! NUL !!! NUL !! Impossible de la avoir au téléphone suite à un sinistre et lorsqu' qu'on y arrive enfin par miracle après plusieurs heures, voir jours les. conseillères sont incompétentes, ne vous laissent pas parler et vous raccrochent au nez en vous faisant croire qu'elles passent le relai à leurs collègues et après impossible de les joindre. Ils ne répondent pas aux mails La pire assurance ! je déconseille
S
Seleo a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024
L'une des pires si ce n'est la pire assurance que j'ai pu rencontré dans le cadre la couverture de sinistre sur mes appareils nomades. Tout est bon pour repousser les échéances, tout est bon pour décourager les assurés. Dès le début, les signaux d'alarme étaient apparents. Non seulement l'assurance exigeait une pléthore de documents, mais même les forces de l'ordre et les services après-vente de magasins ont été scandalisés par leurs demandes excessives. Quel sens cela a-t-il de réclamer des justificatifs sans rapport avec le sinistre ? Des factures téléphoniques ont été demandées sans la moindre pertinence, retardant ainsi au maximum la prise en charge des sinistres légitimes. Leur processus, loin d'être efficace, est devenu un véritable labyrinthe administratif, où la satisfaction du client semblait être reléguée au second plan. Les délais de traitement étaient non seulement excessifs, mais également déconcertants, laissant les clients dans un état de frustration et de vulnérabilité prolongées. Pire encore, la qualité du standard télephonique laissait beaucoup à désirer. Les réponses étaient vagues, les résolutions des problèmes étaient reportées indéfiniment, et l'empathie envers les clients semblait absente de leur protocole. En résumé, mon expérience avec Carrefour assurance a été une descente aux enfers administrative et émotionnelle. Leur approche incohérente, leurs demandes excessives de documents, et leur manque de considération pour les clients ont révélé une face sombre de l'assurance nomade.
M
Mass88110 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
Bravo,continuez dans ce sens, il n'y a rien à redire .Une personne aimable est à l'écoute dont ont ne rencontre peu à ce jour il connaît son travail encore un grand Merci.
K
Kliss a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 10/01/2024 suite à une expérience le 24/09/2023
4 mois d'échanges par mail relatant les circonstances du sinistre, envoie des factures d'origines, des devis de remplacement, et des relances sans réponse, pour me signifier, avec une indécence peu commune que mon contrat ne couvre pas les dommages déclarés. Un portier, une caméra de surveillance un câble d'alimentation etc.. éléments de sécurité du domicile ne sont pas garantis! pourtant c'est les assureurs qui nous poussent à sécuriser notre habitat!, imaginez le cout des devis de réparation (à ma charge) demandé par l'un des multiples télé gestionnaire (interlocuteurs) pour du matériel foudroyé à la suite d'un orage, alors qu'il suffisait de lire le contrat sans attendre 4 mois. avant de signer le contrat lisez attentivement les nombreuses exclusions qui justifient un tarif légèrement inférieur à d'autres assureurs plus sérieux.
C
Claude a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 02/01/2024
Réponse à mes demandes et bonne écoute de la conseillère, elle a bien analysé mon cas, a proposé la solution adéquate et a parfaitement respecté mes attentes. Les tarifs sont très raisonnables et le site parfaitement clair.
A
Anna a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Je suis assurée depuis plus de 15 ans chez carrefour assurance. Les conseillers sont à notre écoute et j'ai toujours été satisfaite lors de mes demandes. J'ai eu un dégât des eaux, qu'ils ont pris en charge rapidement et avec de bons conseils. Seul bémol, ils ont refusés d'assurer mon fils.
S
Sergio a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
Prévenu trois mois avant mon assurance pour resiliation suite demenagement, contrat de plus d'un an.Reponse le préavis d'un mois commencera à reception avis de sortie des lieux donc on paye un mois pour rien.Conctater un conseiller qui se retranche derrière code des des assurances et qui a court d'arguments me signale que le studio reste assuré même vide pendant un mois,le pompon!!!!!!Contacter le service réclamation aucune réponse depuis 2 mois Bravo le suivi. Si vous avez besoin de rien vous êtes au bon endroit.A fuir.Laissons au assureurs les assurances et à carrefour vous vendre des salades.
K
Kliss a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023
Suite aux intempéries de l'été 2023 j'ai signalé des dommages électriques sur mon installation de surveillance (frappée par la foudre) Ayant fournis les factures d'achat des équipements HS, carma carrefour me demande un devis de réparation ou de remplacement des équipements. le matériel étant manifestement irréparable ou tout simplement obsolète je leur fournis un devis équivalent au près d'enseignes de vente. Cela ne leur convient pas et réclame une attestation d'iréparabilité, au près de revendeurs désignés, qui me conseillent un assembleur réparateur, tout en me signifiant qu'ils ne délivre pas ce type de document. Après avoir passé beaucoup de temps à rechercher les devis respectifs j'ai demandé à Carma de m'envoyer un expert pour faire le constat localement. Assuré chez eux depuis 2017 sans aucun sinistre déclaré, me voilà confronté aux nombreux interlocuteurs qui manifestement n'ont pas observé l'historique de mes échanges mail (4 mois). Dans l'attente d'une décision.
B
Better a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Organisme peu recommandable.Relation client inexistante, vendeurs qui ne savent pas de quoi ils parlent (par contre placer quasiment de force la carte pass il savent faire). Ça sent la boîte qui va fermer.
T
Titine a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 04/12/2023
La conseillère très à l'écoute, a répondu à toutes mes questions avec beaucoup d'amabilité et simplicitéen m'expliquant tout. Je lui Merci et bravo à elle
L
Laurent 94 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 21/10/2023
Carrefour assurance nous a adressé un courrier pour nous informer qu'ils mettaient fin purement et simplement à notre contrat au 31/12/2023 pour la raison suivante : "Fréquence de sinistres". Or notre chienne n'a eu qu'un seul sinistre ! Elle a eu malheureusement la patte cassée en 2022 ce qui a nécessité des radios avant et après une opération qui a consisté à la pose d'une plaque. Il n'y a eu qu'une seule radio en 2023 et on nous oppose une fréquence de sinistres élevée. Appelé, le service clients nous déclare que chaque feuille de soins équivaut à un sinistre, même pour le même accident ! En gros, nous ne sommes pas assez rentables pour eux et donc dehors ! Sans parler que ce motif d'exclusion nous vaudra une surtaxe chez notre nouvel assureur... Bref évitez cette assurance !
S
Sylviesissi a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023
J'avais pris la formule intégrale pour l'habitation et quand j'ai besoin de l'assurance pour une demande particulière, c'est exclu. Je déconseille cette assurance. On me donne des numéros de serruriers ouverts 24h/24 et personne ne répond. À fuir. On m'a ouvert un dossier responsabilité civile et on me dit après que ça ne servait à rien. Très mal conseillée. Je pars ailleurs.
B
Brigitte a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 25/10/2023 suite à une expérience le 14/09/2023
Assurance vraiment incompétente j’ai cassé la plaque vitro de ma collègue impossible de la remplacer il manque toujours un papier maintenant il lui faut la facture de l’achat sachant qu’elle loue à une agence et la plaque y était déjà. Vraiment déçu de cette assurance je ne ferais pas la publicité
B
Belkacem a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/10/2023 suite à une expérience le 18/10/2023
Bonjour , Bravo à toute l'équipe carma assurances bonne continuation et bon courage Je suis très satisfaite de vos services assurances habitations
S
Sergio a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 22/09/2023
