Tous les avis Carrefour Assurances assurance habitation

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Avis contrôlés conformes

B
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Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 13/04/2024

Bonjour pour ceux qui passe par veuillez pas souscrire à cette assurance vous allé regretter j'ai regretter de souscrire avec eux merci bon courage pour trouve pour une autres assurance auto

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K
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Avis publié le 24/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024

Tres bon service clientèle Top qualité et sav super je conseille cette assurance habitation qui a des tarifs competitifs et accessibles à tous ce qui est pas négligeable surtout en ce moment

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H
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Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 19/07/2024

Fuyez cette assurance habitation, c’est vrai que le prix est attractif, mais des que vous avez un sinistre vous verrez leur vrai visage. ils sont toujours dans la suspicion, ils vous demandent d’avancer les frais pour les travaux ensuite ils vous remboursent à la réception des factures, après envoie ils contestent les sommes, facturer, et ils font tous pour ne pas les remboursées, et si vous insistez ils demandent l’avis d’un expert, et ça prend des mois……..

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g
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Avis publié le 14/08/2024 suite à une expérience le 14/08/2024

Au niveau rapport qualité/ prix , Carrefour Assurance est très bien placé. La garantie intégrale couvre tous les sinistres qui relèvent d'une assurance habitation et sans franchises. Les conseillers sont très professionnels et courtois. On obtient facilement la ligne téléphonique. Il m'est arrivé de les joindre quelques fois car j'ai la carte Pass qui est couverte par une assurance. Les fois où j'ai dû les contacter j'ai été très satisfaite de leurs services. C'est pourquoi j'ai pensé à eux pour changer mon assurance habitation après un déménagement.

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L
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Avis publié le 31/07/2024 suite à une expérience le 14/07/2024

Juste parfait un excellent rapport qualité prix une hôtesse au top du professionnalisme. J ai souscris avec plaisir une assurance habitation après un questionnement pointu et pro. L offre est adaptée à demande Merci Carrefour Assurance

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X
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Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 20/06/2024

Suite à un sinistre grêle, aucune prise en charge de notre abri de jardin malgré une souscription assurance extérieur, aucune prise en charge des volets roulants et moustiquaires car la grêle ne couvre que la toiture, gouttières et chéneaux. Assurance à éviter.

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H
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Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 20/06/2024

Je suis satisfait pour l'instant de la relation alité et du service rendu et j'ai déjà un contrat d'assurance scolaire chez carrefour assurance depuis 2022 et je suis content j'espère que cette expérience restera positive pour les années à venir.

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M
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Avis publié le 22/06/2024 suite à une expérience le 15/06/2024

Honnêtement pour l’instant satisfait du service client. Tout dépend sur quel personne vous tombez. Ils y’a dans toutes les corporation Des gens qui font encore bien leurs travail et d autres qui négligent leurs travail. Je vous souhaite de rencontrer une bonne personne avec une conscience professionnelle.

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J
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Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024

Reçu méssage le 20 juin 2024 afin de mettre mon dossier à jour. J'ai été très surpris d'avoir au bout du fil une personne très charmante, et surtout très PRO. De nos jours celà est RARE A RECOMMANDER

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D
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Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 15/02/2024

Malgré mes nombreuses relances, je déplore ne pas avoir obtenu de réponse de la part de CARMA concernant les malfaçons de pose et les anomalies constatées lors de l'installation de ma porte d'entrée par Verre Solutions Saint-Gobain. Faits établis Défauts d'étanchéité avérés avec infiltrations d'eau constatées Problèmes récurrents de fermeture et d'alignement Coefficient thermique Ud de 1,7 W/m².K insuffisant pour la région Malfaçons ayant nécessité 6 interventions infructueuses Ces dysfonctionnements caractérisent un défaut de conformité au sens de l'article 1641 du Code civil. La porte est impropre à l'usage auquel on la destine. Manquements de CARMA Silence prolongé = manquement au devoir de conseil et d'information (Cass. civ. 1re, 12 juillet 2012, n°11-18.090) Règlement intégral à Verre Solutions malgré signalement des dysfonctionnements = manquement à l'obligation de résultat sur la bonne exécution des travaux (CA Bordeaux, 15 février 2018, n°16/01929). Direction les tribunaux.

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 14/06/2024 suite à une expérience le 14/06/2024

Très professionnel à l écoute. Je suis depuis des années chez carrefour banque pour ma voiture et aujourd'hui pour mon assurance habitation. Merci encore.

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m
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Avis publié le 14/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024

système de contact pour déclaration sinistre complètement dépassé il faut téléphoner ! a quoi sert un site web ? apres avoir fait defiler les differentes rubrique du site , avoir laisse un mail de contact , on reçoit un message demandant de les contacter par telephone , e à quoi l attente dure plus de 30 mn nous sommes en 2024 ! ! !

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 14/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024

Il est vrai que ce n'est pas très facile de contacter 'carrefour-assurance'. Apparemment le numéro de téléphone du bureau où j'ai souscrit le contrat n'existe plus. Sinon, c'est plutôt performant. Voilà

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S
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Avis publié le 29/05/2024 suite à une expérience le 07/12/2023

Cette assurance habitation carrefour n’est pas fiable pour un sinistre déclare depuis plus d’un an ma cuisine n’est pas utilisable A chaque fois que je contacte le service il me raconte des âneries ils sont incapable de faire ce qu’il faut pour que l’adversaire qui à cause le sinistre répare l’origine Les réponses de Carma on attend les réparations qui dure depuis plus d’un an

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 24/05/2024 suite à une expérience le 15/05/2024

Impossible de déclarer un sinistre Impossible d avoir quelques un et lorsque il décroché au bout de 25 MM ils ne vous entendent pas je paye une assurance pour rien même après avoir envoyé un mail très décevant

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 14/11/2023

Bonjour Suite tempête mon petit abri de jardin s'est envolé. J'ai visité mon agence et suite à leur conseil j'ai fait une déclaration par mail en novembre 2023. J'ai reçu un no de dossier par retour. Sans nouvelles je les ai recontacté pour m'entendre dire que ce numéro de dossier n'est pas un numéro de sinistre déclaré. Mon interlocutrice valide ma demande, du coup en février 2024 et depuis je suis toujours sans nouvelles. Difficile de joindre le service au tél et mon agence s'en fiche... Suivi du dossier : zéro, Efficacité : zéro... Cela fait 20 ans d'assurance sans déclaration de sinistre... Je suis vraiment déçue et résignée.

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 20/04/2024 suite à une expérience le 13/04/2024

Prix et services compétitfs,échange clair,net et précis.Les conseiller(e)s toujours courtois(es) Je suis client depuis plusieurs années,Très sastifait, je recommande vivement.

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n
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  • Satisfaction
Avis publié le 01/03/2024 suite à une expérience le 01/03/2024

NUL !!!! NUL !!! NUL !! Impossible de la avoir au téléphone suite à un sinistre et lorsqu' qu'on y arrive enfin par miracle après plusieurs heures, voir jours les. conseillères sont incompétentes, ne vous laissent pas parler et vous raccrochent au nez en vous faisant croire qu'elles passent le relai à leurs collègues et après impossible de les joindre. Ils ne répondent pas aux mails La pire assurance ! je déconseille

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S
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Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024

L'une des pires si ce n'est la pire assurance que j'ai pu rencontré dans le cadre la couverture de sinistre sur mes appareils nomades. Tout est bon pour repousser les échéances, tout est bon pour décourager les assurés. Dès le début, les signaux d'alarme étaient apparents. Non seulement l'assurance exigeait une pléthore de documents, mais même les forces de l'ordre et les services après-vente de magasins ont été scandalisés par leurs demandes excessives. Quel sens cela a-t-il de réclamer des justificatifs sans rapport avec le sinistre ? Des factures téléphoniques ont été demandées sans la moindre pertinence, retardant ainsi au maximum la prise en charge des sinistres légitimes. Leur processus, loin d'être efficace, est devenu un véritable labyrinthe administratif, où la satisfaction du client semblait être reléguée au second plan. Les délais de traitement étaient non seulement excessifs, mais également déconcertants, laissant les clients dans un état de frustration et de vulnérabilité prolongées. Pire encore, la qualité du standard télephonique laissait beaucoup à désirer. Les réponses étaient vagues, les résolutions des problèmes étaient reportées indéfiniment, et l'empathie envers les clients semblait absente de leur protocole. En résumé, mon expérience avec Carrefour assurance a été une descente aux enfers administrative et émotionnelle. Leur approche incohérente, leurs demandes excessives de documents, et leur manque de considération pour les clients ont révélé une face sombre de l'assurance nomade.

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M
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Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024

Bravo,continuez dans ce sens, il n'y a rien à redire .Une personne aimable est à l'écoute dont ont ne rencontre peu à ce jour il connaît son travail encore un grand Merci.

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K
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  • Satisfaction
Avis publié le 10/01/2024 suite à une expérience le 24/09/2023

4 mois d'échanges par mail relatant les circonstances du sinistre, envoie des factures d'origines, des devis de remplacement, et des relances sans réponse, pour me signifier, avec une indécence peu commune que mon contrat ne couvre pas les dommages déclarés. Un portier, une caméra de surveillance un câble d'alimentation etc.. éléments de sécurité du domicile ne sont pas garantis! pourtant c'est les assureurs qui nous poussent à sécuriser notre habitat!, imaginez le cout des devis de réparation (à ma charge) demandé par l'un des multiples télé gestionnaire (interlocuteurs) pour du matériel foudroyé à la suite d'un orage, alors qu'il suffisait de lire le contrat sans attendre 4 mois. avant de signer le contrat lisez attentivement les nombreuses exclusions qui justifient un tarif légèrement inférieur à d'autres assureurs plus sérieux.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 02/01/2024

Réponse à mes demandes et bonne écoute de la conseillère, elle a bien analysé mon cas, a proposé la solution adéquate et a parfaitement respecté mes attentes. Les tarifs sont très raisonnables et le site parfaitement clair.

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023

Je suis assurée depuis plus de 15 ans chez carrefour assurance. Les conseillers sont à notre écoute et j'ai toujours été satisfaite lors de mes demandes. J'ai eu un dégât des eaux, qu'ils ont pris en charge rapidement et avec de bons conseils. Seul bémol, ils ont refusés d'assurer mon fils.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Prévenu trois mois avant mon assurance pour resiliation suite demenagement, contrat de plus d'un an.Reponse le préavis d'un mois commencera à reception avis de sortie des lieux donc on paye un mois pour rien.Conctater un conseiller qui se retranche derrière code des des assurances et qui a court d'arguments me signale que le studio reste assuré même vide pendant un mois,le pompon!!!!!!Contacter le service réclamation aucune réponse depuis 2 mois Bravo le suivi. Si vous avez besoin de rien vous êtes au bon endroit.A fuir.Laissons au assureurs les assurances et à carrefour vous vendre des salades.

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023

Suite aux intempéries de l'été 2023 j'ai signalé des dommages électriques sur mon installation de surveillance (frappée par la foudre) Ayant fournis les factures d'achat des équipements HS, carma carrefour me demande un devis de réparation ou de remplacement des équipements. le matériel étant manifestement irréparable ou tout simplement obsolète je leur fournis un devis équivalent au près d'enseignes de vente. Cela ne leur convient pas et réclame une attestation d'iréparabilité, au près de revendeurs désignés, qui me conseillent un assembleur réparateur, tout en me signifiant qu'ils ne délivre pas ce type de document. Après avoir passé beaucoup de temps à rechercher les devis respectifs j'ai demandé à Carma de m'envoyer un expert pour faire le constat localement. Assuré chez eux depuis 2017 sans aucun sinistre déclaré, me voilà confronté aux nombreux interlocuteurs qui manifestement n'ont pas observé l'historique de mes échanges mail (4 mois). Dans l'attente d'une décision.

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Organisme peu recommandable.Relation client inexistante, vendeurs qui ne savent pas de quoi ils parlent (par contre placer quasiment de force la carte pass il savent faire). Ça sent la boîte qui va fermer.

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T
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Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 04/12/2023

La conseillère très à l'écoute, a répondu à toutes mes questions avec beaucoup d'amabilité et simplicitéen m'expliquant tout. Je lui Merci et bravo à elle

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L
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Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 21/10/2023

Carrefour assurance nous a adressé un courrier pour nous informer qu'ils mettaient fin purement et simplement à notre contrat au 31/12/2023 pour la raison suivante : "Fréquence de sinistres". Or notre chienne n'a eu qu'un seul sinistre ! Elle a eu malheureusement la patte cassée en 2022 ce qui a nécessité des radios avant et après une opération qui a consisté à la pose d'une plaque. Il n'y a eu qu'une seule radio en 2023 et on nous oppose une fréquence de sinistres élevée. Appelé, le service clients nous déclare que chaque feuille de soins équivaut à un sinistre, même pour le même accident ! En gros, nous ne sommes pas assez rentables pour eux et donc dehors ! Sans parler que ce motif d'exclusion nous vaudra une surtaxe chez notre nouvel assureur... Bref évitez cette assurance !

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

J'avais pris la formule intégrale pour l'habitation et quand j'ai besoin de l'assurance pour une demande particulière, c'est exclu. Je déconseille cette assurance. On me donne des numéros de serruriers ouverts 24h/24 et personne ne répond. À fuir. On m'a ouvert un dossier responsabilité civile et on me dit après que ça ne servait à rien. Très mal conseillée. Je pars ailleurs.

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B
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Avis publié le 25/10/2023 suite à une expérience le 14/09/2023

Assurance vraiment incompétente j’ai cassé la plaque vitro de ma collègue impossible de la remplacer il manque toujours un papier maintenant il lui faut la facture de l’achat sachant qu’elle loue à une agence et la plaque y était déjà. Vraiment déçu de cette assurance je ne ferais pas la publicité

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B
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Avis publié le 18/10/2023 suite à une expérience le 18/10/2023

Bonjour , Bravo à toute l'équipe carma assurances bonne continuation et bon courage Je suis très satisfaite de vos services assurances habitations

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 22/09/2023

Après notification demenagement et demande resiliation contrat notifié plus d'un mois avant la date choisi.Contrat habitation locataire Carrefour Banque de plus d' un an .On me dit un mois de préavis après etat des lieux de sortie donc je paye un mois de plus pour rien ..Réponse du conseiller c'est dans le code des assurances on assure encore le logement un mois après le départ du locataire.Si quelqu'un peut me renseigner.

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

ZÉRO ( EXT de GARANTIE, UN TRUC DE DINGUE !!!!?? 6 mois pour être remboursé d'une panne de frigo !!;! Ils ont tout fait pour me décourager, il manquait toujours soi-disant un papier que j'ai renvoyé de multitude de fois, c'est incroyable je n'ai jamais vu ça, j'ai envoyé au moins une cinquantaine de mails, et un surcoût de facture téléphonique, vous tombez sur des plateformes où les gens s'en foutre, le dossier passe dans les mains de tout le monde et personne n'y connaît rien, mais il ne faut pas lâcher un du et un du, bon courage !!; avec l'assurance Carrefour

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G
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Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023

Une assurance à EVITER, ne regardez pas seulement le prix. Car c'est une assurance spécialisée dans le détail du genre "désolé ceci n'est pas compris ds votre contrat" L'arbre de la municipalité est tombé dans mon jardin et ils m'ont dit "désolé cet garantie n'est pas de votre contrat" alors que je suis victime

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T
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/09/2023 suite à une expérience le 06/09/2023

Assurée chez carrefour depuis maintenant 11ans et ayant eu deux sinistres je suis des plus satisfaites des services et du suivis de nos dossiers . Prix compétitifs , des dossiers suivis , sincèrement je ne changerai pas pour une autre assurance. La preuve je viens de reprendre un autre contrat assurance scolaire avec eu.

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A
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Avis publié le 05/08/2023 suite à une expérience le 12/11/2022

Cet assureur joue sur les détails pour ne pas prendre en charge un préjudice.. Je suis assuré pour murs ,clôtures,portails extérieur maison.. Suite à des travaux de la mairie envoyant de l'eau dans le chemin communal qui bordé ma descente de sous-sol, je me retrouve inondé l'eau suintant des murs.. Mais comme ils retiennent de la terre ,ils ne sont pas couverts ni la RC. Bien sur aucun mot dans le descriptif. Merci carrefour assurance.

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 22/07/2023 suite à une expérience le 22/07/2023

Rapidité efficacité accueil parfait à la suite d'une demande d'attestations par téléphone le 22 07 2023. Je ne pouvais pas espérer mieux. C'est tout à fait à l'image d'un dégât des eaux que j'ai subit il y a 2 ans. Mon dossier avait été traité avec beaucoup de sérieux et de rapidité.

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 29/06/2023 suite à une expérience le 13/12/2022

Je n ai jamais aime les filiale,faire une proposition et ne pas tenir sa parole et prelever ,et refuser le remboursement? Aortës que vous allée ailleur .

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Efficacité et bonne écoute des différents problèmes. Courtoisie et efficace. Que demander de plus. Juste un peu d’attente au téléphone mais il suffit d’appeler en fin de journée quand c’est possible.

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/06/2023 suite à une expérience le 15/06/2023

Assurance vraiment efficace aussi bien véhicule que maison habitation Personnel compétant et rapidité d exécution Suite à plusieurs sinistres Je recommande cette assurance

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