Tous les avis Carrefour Assurances assurance habitation - 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
B
Balao a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 13/04/2024
Bonjour pour ceux qui passe par veuillez pas souscrire à cette assurance vous allé regretter j'ai regretter de souscrire avec eux merci bon courage pour trouve pour une autres assurance auto
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N
Nono a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 24/05/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
Impossible de déclarer un sinistre Impossible d avoir quelques un et lorsque il décroché au bout de 25 MM ils ne vous entendent pas je paye une assurance pour rien même après avoir envoyé un mail très décevant
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n
nath a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 01/03/2024 suite à une expérience le 01/03/2024
NUL !!!! NUL !!! NUL !! Impossible de la avoir au téléphone suite à un sinistre et lorsqu' qu'on y arrive enfin par miracle après plusieurs heures, voir jours les. conseillères sont incompétentes, ne vous laissent pas parler et vous raccrochent au nez en vous faisant croire qu'elles passent le relai à leurs collègues et après impossible de les joindre. Ils ne répondent pas aux mails La pire assurance ! je déconseille
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S
Seleo a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024
L'une des pires si ce n'est la pire assurance que j'ai pu rencontré dans le cadre la couverture de sinistre sur mes appareils nomades. Tout est bon pour repousser les échéances, tout est bon pour décourager les assurés. Dès le début, les signaux d'alarme étaient apparents. Non seulement l'assurance exigeait une pléthore de documents, mais même les forces de l'ordre et les services après-vente de magasins ont été scandalisés par leurs demandes excessives. Quel sens cela a-t-il de réclamer des justificatifs sans rapport avec le sinistre ? Des factures téléphoniques ont été demandées sans la moindre pertinence, retardant ainsi au maximum la prise en charge des sinistres légitimes. Leur processus, loin d'être efficace, est devenu un véritable labyrinthe administratif, où la satisfaction du client semblait être reléguée au second plan. Les délais de traitement étaient non seulement excessifs, mais également déconcertants, laissant les clients dans un état de frustration et de vulnérabilité prolongées. Pire encore, la qualité du standard télephonique laissait beaucoup à désirer. Les réponses étaient vagues, les résolutions des problèmes étaient reportées indéfiniment, et l'empathie envers les clients semblait absente de leur protocole. En résumé, mon expérience avec Carrefour assurance a été une descente aux enfers administrative et émotionnelle. Leur approche incohérente, leurs demandes excessives de documents, et leur manque de considération pour les clients ont révélé une face sombre de l'assurance nomade.
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K
Kliss a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 10/01/2024 suite à une expérience le 24/09/2023
4 mois d'échanges par mail relatant les circonstances du sinistre, envoie des factures d'origines, des devis de remplacement, et des relances sans réponse, pour me signifier, avec une indécence peu commune que mon contrat ne couvre pas les dommages déclarés. Un portier, une caméra de surveillance un câble d'alimentation etc.. éléments de sécurité du domicile ne sont pas garantis! pourtant c'est les assureurs qui nous poussent à sécuriser notre habitat!, imaginez le cout des devis de réparation (à ma charge) demandé par l'un des multiples télé gestionnaire (interlocuteurs) pour du matériel foudroyé à la suite d'un orage, alors qu'il suffisait de lire le contrat sans attendre 4 mois. avant de signer le contrat lisez attentivement les nombreuses exclusions qui justifient un tarif légèrement inférieur à d'autres assureurs plus sérieux.
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S
Sergio a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
Prévenu trois mois avant mon assurance pour resiliation suite demenagement, contrat de plus d'un an.Reponse le préavis d'un mois commencera à reception avis de sortie des lieux donc on paye un mois pour rien.Conctater un conseiller qui se retranche derrière code des des assurances et qui a court d'arguments me signale que le studio reste assuré même vide pendant un mois,le pompon!!!!!!Contacter le service réclamation aucune réponse depuis 2 mois Bravo le suivi. Si vous avez besoin de rien vous êtes au bon endroit.A fuir.Laissons au assureurs les assurances et à carrefour vous vendre des salades.
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B
Brigitte a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 25/10/2023 suite à une expérience le 14/09/2023
Assurance vraiment incompétente j’ai cassé la plaque vitro de ma collègue impossible de la remplacer il manque toujours un papier maintenant il lui faut la facture de l’achat sachant qu’elle loue à une agence et la plaque y était déjà. Vraiment déçu de cette assurance je ne ferais pas la publicité
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S
Sergio a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 22/09/2023
Après notification demenagement et demande resiliation contrat notifié plus d'un mois avant la date choisi.Contrat habitation locataire Carrefour Banque de plus d' un an .On me dit un mois de préavis après etat des lieux de sortie donc je paye un mois de plus pour rien ..Réponse du conseiller c'est dans le code des assurances on assure encore le logement un mois après le départ du locataire.Si quelqu'un peut me renseigner.
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S
Soso28 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
ZÉRO ( EXT de GARANTIE, UN TRUC DE DINGUE !!!!?? 6 mois pour être remboursé d'une panne de frigo !!;! Ils ont tout fait pour me décourager, il manquait toujours soi-disant un papier que j'ai renvoyé de multitude de fois, c'est incroyable je n'ai jamais vu ça, j'ai envoyé au moins une cinquantaine de mails, et un surcoût de facture téléphonique, vous tombez sur des plateformes où les gens s'en foutre, le dossier passe dans les mains de tout le monde et personne n'y connaît rien, mais il ne faut pas lâcher un du et un du, bon courage !!; avec l'assurance Carrefour
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G
Gg a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
Une assurance à EVITER, ne regardez pas seulement le prix. Car c'est une assurance spécialisée dans le détail du genre "désolé ceci n'est pas compris ds votre contrat" L'arbre de la municipalité est tombé dans mon jardin et ils m'ont dit "désolé cet garantie n'est pas de votre contrat" alors que je suis victime
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E
Elvira a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2023 suite à une expérience le 09/04/2023
La pire assurance, délais de réponse long et surtout aucun dédommagement suite au vol de mon ipad, une ribambelle de documents demandés sur des mois et des mois! J'ai dû racheter moi même mon ipad pro 1450€ et bien évidemment carrefour assurance ne m'a jamais dédommagé. Je ne conseil à personne cette assurance j'ai déboursé 260€/an de cotisation pour ne jamais avoir reçu d'aide. Passez votre chemin.
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O
Oldies123 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 06/04/2023 suite à une expérience le 22/06/2022
Suite à un sinistre tempête de juin 2022, nos volets roulants de notre véranda et lattes de toute notre clôture ont été impactée , cet assureur carrefour Carma n’a pas voulu prendre en compte nos dégâts nous étions pourtant assuré pour notre véranda. Tous nos voisins ont été remboursés de leur dégâts. Assureur pas réactif aux nombreux appels. Et parlons aussi de nos assurances voitures 500€ de différence par rapport à Groupama. le comble notre voiture a été impactée également mais vu des faibles dégâts nous avions fait le choix de ne pas réparer vu la franchise de 600€ et bien eux ils nous on compté un sinistre sur le relevé de situation alors qu’aucune réparation n’a été faite. Nous avions 2 contacts assurances maisons + 1 contrat pour appartement en location pour notre fille et 2 contrats voitures depuis plus de 10 ans …... Je ne recommande pas du tout les assurances carrefour . Et je donnerai encore mon avis sur d’autres réseaux sociaux.
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S
So4780 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 22/03/2023 suite à une expérience le 17/03/2023
Suite sinistre habitation déclaré (cambriolage) aucune nouvelle de Carrefour assurances or l'expert leur a bien remis le compte rendu mais injoignable, courrier avec AR, nombreuses réclamations par mails, j en suis à plus de 4 mois d'attente et toujours pas d'appel ni de courrier de leur part, je déconseille fortement, ne sont ni sérieux ni pro, ne savent que prélevé la cotisation, à fuir!
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A
Ange a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 18/01/2023
Impossible de les joindre pour un litige de 183 euros , ils doivent envoyer un document qui n'arrive jamais , promet un mail qu'on ne verra jamais . Qui je peux joindre au niveau juridique ? merci du retour
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g
guillermalain a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Bonjour, Je viens de voir sur mon compte bancaire un prélèvement de 350E au nom de CARMA France. J'aurai bien aimé être prévenu de ce retrait! Et bien ,c'est CARREFOUR HABITATION qui fait le retrait sans envoyer de mail pour prévenir,alors que les assurances auto ou autres envoient un mail. Carrefour est LAMENTABLE au niveau de la gestion!On envoit un courrier au siège et aucune réponse.Evidemment ,on ne peut pas envoyer un mail,ce serait trop simple!
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J
Jpf a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 16/11/2022
Carma assurance carrefour n assure rien au moment des remboursements suite aux sinisres, je conseille de faire cette assurance. Le service en agence et au téléphone est catastrophique. Pour résumer vous payez tous les mois mais vous n êtes pas assuré.
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H
Hoss a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 24/11/2022
On a Tente de me cambrioler début août du coup j’ai fait appel à un serrurier pour réparer ma porte j’ai déclarer ensuite un sinistre pour être remboursé et depuis on ne me répond pas au téléphone je demande à être rappeler on ne me rappelé pas j’ai aucune information concernant mon dossier nous somme en décembre ds 2 jours, cela fait maintenant 5 mois que j’attend mon remboursement et ils font tous pour ne pas me rembourser mon argent. Or que je paie lasssurance chaque mois donc c’est comme si je ne payer rien.
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F
Felin333 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
Après un orage mon téléviseur OLED que j’avais payé 2500€ est tombée en panne Elle venait d’avoir huit ans réponse de carrefour Assurance, avec la vétusté c’est à peine si je ne leur devais pas de l’argent ! il me rembourse zéro euros je n’ai jamais vu ça ! ! Fuyez cette Assurance ! pour ma part je Fuirais également leur magasin !!
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A
Alima a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 15/09/2022 suite à une expérience le 15/09/2022
Worst assurance ever! Very difficult to reach, not a single person speaks English but they don't want to communicate via email as well. They asks to call the number which keeps on hold for hours and then the person comes and don't want to talk further. It has been a nightmare to work with them! Please do not use them!
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S
Sabrina a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 09/09/2022
Pire assurance que j'ai jamais eu. J'ai eu un sinistre non responsable le 8 juin 2022 nous sommes le 9 septembre toujours pas de remboursement, 3mois d'attente. Ils disent qu'ils vous recontacte rapidement totalement FAUX ils faut les harceler au téléphone pour avoir des réponses. Suite au sinistre j'ai eu une expertise de mon véhicule, expertise qui évalu les réparations à plus de 600e (prix confirmé par le garagiste lui même) je demande donc de faire les réparations moi même bizarrement on me dit que l'expert c'est trompé qu'il doit refaire une expertise... sachant que je ne suis pas retourné au garage pour re faire une expertise et aussi on est sur de la carrosserie non de la mécanique. Aujourd'hui, on me dit suite à l'expertise on vous rembourse 300e soit la moitié du prix de l'expertise du départ. Carma assurance vous êtes juste des incompétents, j'ai jamais eu ce soucis avec d'autres assurances. J'attends de régler ce souci et je résilie mon assurance chez eux.
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b
benoitGrysp a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 11/10/2021
Bon point : c'est pas cher. Mauvais point : impossible à contacter, site qui ne marche pas, refuse mon mot de passe (enregistré dans Chrome, donc bon, y a peu de chances que je me trompe...) et ne renvoie pas de lien de modification, et service au téléphone évidemment injoignable, ni en appel direct ("nos services sont débordés...") ni en rappel via le site (ne rappellent jamais...). Bref, c'esty bien pour payer sa cotis' pas cher, en revanche, j'imagine que le jour où il y a un sinistre à déclarer ça doit être l'enfer. Et je ne faisais qu'appeler pour une attestation scolaire. A FUIR, ce que je vais faire très vite.
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P
Pat a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 31/08/2022 suite à une expérience le 21/08/2022
Ma maman est décédé depuis le mois d octobre 2021 elle avais souscrit assurance protection famille et depuis impossible,a joindre aucune réponse au mail et impossible de joindre au téléphone Assurance à ne surtout pas souscrire une bande d incapable
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F
Fari a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 10/08/2022 suite à une expérience le 19/02/2022
Très déçu de cette assurance, je dois faire les démarches moi même, je les appelle pour me renseigner sur un dossier en cours, un expert qui vient les mains dans les poches, sans faire de vrai recherches quand je les informe l'assurance me dit de lui envoyer des photos des dégâts alors que leur espert est passé 3 mois plutôt pour s'entendre dire 2 mois après les avoir appelé pour savoir où ça en est... qu'elle ne prendra pas en charge les travaux...5 mois d'attente pour rien en faisant moi même tout le boulot. Assurance Incompétente. Mes proches sont au courant.
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A
Apat1981 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 17/07/2022
Très déçu de l’accueil téléphonique qui m’a été réservé. Mon interlocutrice maïs fait ressentir son désintérêt total pour mon litige avec un artisan. Je me suis senti bien seul face à mon problème.
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M
MPSM a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 01/07/2022 suite à une expérience le 14/05/2022
Assurance catastrophique: refuse de transmettre un constat pour indemnisation sous prétexte de ne pas avoir souscrit de protection juridique! On marche sur la tête! Que couvre leurs assurances? Mystère!
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s
sissi a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 21/04/2022 suite à une expérience le 14/07/2021
très très déçue sur la gestion du dossier 9 mois après!!!! quant a l indemnisation envoyée par cheque l ai retourné le 7:04:22 en compensation d un virement a ce jour malgré maints mail toujours rien, pense vraiment changer d assurance!!!!!
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c
chtibout83 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 31/03/2022 suite à une expérience le 06/03/2022
Je ne recommande pas du tout cette assurance. Le service client ne réponds jamais, quand un expert est mandaté, il ne nous contacte jamais. Carrefour assurances démarche juste pour faire des avenants au contrat initial en promettant plus de garantie et au final ne dédommage pas le client
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Z
Zardes77 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 07/03/2022 suite à une expérience le 07/03/2022
Je viens de saisir le médiateur des assurances. Après une dizaine de tentative de résiliation, carma refuse toujours ma résiliation alors que le contrat a plus d'un an. Un dialogue de sourd s'installe et rien n'avance. Très clairement, je ne reprendrai plus jamais cet assureur et je vous le déconseille fortement
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c
captcaverne a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 15/12/2021
a l epoque je voulais changer d assureur (cic) et suis arrivé en ligne chez carrefour bref je souscrit avec un conseillé donc demande qu il prenne la résiliation de mon ancien contrat et paye pendant l année ces échéances sans me soucier de quoique ce soit fin après plusieurs déboire impossible de faire rentrer ce litige en assurance donc je décide de me séparer de cette assurance bidon et revient vers le cic plus proche des clients et là stupeur mon conseille m apprend que je n avait jamais été résilier que je m étais acquitté de mes échéances suite au refus de résiliation car cette démarche de la part de carrefour n était pas conforme bref carrefour ne c est pas soucie de la nullité du contrat et m a fait payer pendant 1 an cette dite assurance bidon maintenant il m envoi des lettres recommandées m intimant de régler mes mensualités non due dans la mesure ou j ai résilier mes contrats dans les delais (puis d aileurs il prenne des sous et n offre pas le service proposé) bref je leur est demander de continuer a vendre des conserves car jouer dans la cour des grands ils sont incapable de faire quoique-ce soit il me font penser a zezette dans la piece de téhatre le père noel est une ordure ( cha rente pas dans cases)dans ma position je peux affirmer qu il s agit d une bande de charlots qui redige les contrats et visiblement aucun interlocuteur ne connais quoique ce soit en assurance il s agit de pure administratif qui panique dès qu il manque une case a l énnoncé
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L
Ladindedecarrefour a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 20/12/2021
Bonjour, Il n'est pas concevable que personne ne décroche au 09 74 75 74 74 lorsque vous avez un accident avec un enfant à l’étranger. Impossible d’organiser un rapatriement, personne ne vous répond. J’ai envoyé plusieurs mails, je passe ma journée à tenter de les joindre , en vain.... Assurance qui ne respecte pas obligations contractuelles. J’attends d’avoir une prise en charge pour le transport de mon fils à son lycée, et personne ne prend en charge votre demande. A fuir
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s
steph38260 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 29/12/2021 suite à une expérience le 13/12/2021
En arrêt longue.maladie depuis février 2020.. je me bagarre régulièrement avec cet assureur pour l'indemnisation de mon prêt Carrefour banque ...indemnisation qui varie sans aucune raison ..il manque 5 jours de paiement de ma prévoyance employeur et Carla bloqué le paiement du mois en cour ... Tous les 4 mois je dois refaire faire un dossier médicale complet pour continuer a être indemnisé etc etc c'est le seul assureur qui pose autant de conditions et de closes pour être pris en charge .compte tenu du coût de l'assurance c'est inadmissible
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p
philou a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 20/12/2021 suite à une expérience le 20/10/2021
UN scandale cette assurance une honte 2 fois que je les relance pour un remboursement plus de nouvelles je regrette d'avoir quitter mon ancienne assurance un conseil quittez cette compagnie une honte j'ai du faire un crédit pour remboursez mon dentiste dans combien d'années je vais être remboursez dieu seul le sait
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m
michatte a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 16/11/2021 suite à une expérience le 16/11/2021
Impossible de les joindre pour déclarer un sinistre ou suivre le dossier. C'est impossible. Que dois-je faire si leur seul numéro de téléphone ne marche pas?
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J
Jackjack a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 13/10/2021 suite à une expérience le 19/01/2021
Fuyez carrefour assurance, personnel nonchalant, désagréable. J'ai eu un bris de glace causé par une société d'espace verts, on me demande un devis qui pour l'expert de carrefour est trop cher. Question/ réponse, il y a un tiers identifié, qui est assuré, donc pourquoi ne pas faire payer l'assurance de cette société qui à occasionné les dégâts? Je changerai d'assurance habitation à la date anniversaire
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B
BP a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 29/09/2021 suite à une expérience le 22/09/2021
N'allez pas chez carrefour pour l'assurance d'habitation. ça fait 8 ans je suis chez eux. Ma chaudière vient de tomber en panne à cause de foudre. J'ai bien l'option de dégât matériel à cause de foudre/orage. Mais ils veulent même pas rembourser une centime car pour eux, la chaudière à déjà plus de 8 ans. Alors que mes voisins chez AXA ont été remboursé à l'hauteur de 90% sans se poser des questions. 'faut absolument éviter Carrefour assurances habitation.
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p
poucet62 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 15/09/2021
se matin aller avec un ami,pour faire un devis chez un autre assureur;il a regarder mes papiers d'assurance;lui il a fait un devis pour l'assurance;chez carrefour banque je paye 27,30 par moi,la ou je suis aller se matin dans les 12 euros.Et en plus j'ai bien regarder et moi j'ai expliquer l'assureur pour des assurances elles ne me servent à rien.Je lui es di t que j'allais réfléchir le moi prochain je vais faire résilié l'assurance chez carrefour-banque.
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P
Pascalb94 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 08/09/2021 suite à une expérience le 08/09/2021
Carrefour assurances complètement inefficace, nulle L’expert de l’assurance choisira dans son réseau une société de peinture qui vous mettra des coups de peinture sur vos portes de cuisine alors que mes portes sont à démontage rapide (2 languettes à tirer par porte) et en voyant des photos de mon plafond 2 mois après le passage de cette société Carrefour assurance qualifiera le travail de « malfaçon » sauf que depuis bientôt un an qu’en passé le spécialiste de la malfaçon, quand on lui demande de me recontacter il ne le fait pas Quand vous demandez à Carrefour d’agir, Carrefour vous ignore Carrefour se rappelle juste de vous à la date anniversaire du contrat pour vous avaler votre pognon pour un service inexistant ou de médiocre qualité comme le travail de ses partenaires (expert, entreprises de décontamination, entreprises de peinture) En conclusion, je confirme tous les autres avis. C’est nul
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C
Celine a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 21/06/2021 suite à une expérience le 18/06/2021
Je comprends mieux les notes catastrophiques et je n’ai qu’un avis : fuyez ! Nous avons subi la tempête / grêle et nous sommes dans l’obligation de fournir un document prouvant que nous avons été touchés. Déjà on ne nous croit pas que c’est la grele - grêlons des plus de 10cm qui sont tombés ! Sans ce document aucune prise en charge ne sera faite Pour payer pas de problème on sait nous trouver mais en cas de sinistre y a plus personne Pour information suite à cette tempête - nous avons subit énormément de dégâts : mobiliers extérieurs (non pris en charge), fuite au niveau de la toiture avec une tuile cassée et des tuiles ont bougé ce qui a impliqué une fuite dans nos combles, plancher touché, plafond touché avec des meubles et du parquet ainsi qu’une inondation de notre sous-sol. A date aucune intervention ne sera faite sur la fuite subi dans notre intérieur - est-ce normal ? Devons-nous obligatoirement attendre qu’un potentiel état de catastrophe naturelle soit validé pour une prise en charge ? Encore une fois sans cette validation pas d’intervention - est-ce normal ? Pour le sous-sol c’est identique nous ne sommes pas prit en charge si l’état de catastrophe naturelle n’est pas validée. Pour eux c’est du à un « simple » écoulement. Donc une partie oui et une autre c’est du à une infiltration par une fenêtre. Est-ce normal encore ? Hormis me dire que j’ai droit à rien sauf de payer je ne vois pas l’intérêt de cet assureur J’attends que l’ensemble des démarches soit finalisées pour changer d’assureur. Quitte à payer autant avoir de vraies et bonnes prestations !
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J
Julia a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 22/03/2021
Un an sans fenêtre après sinistre...... Ils sont perdus dans les dossiers..... Un an après mes travaux ne sont pas faits et moi j attends mes peintures ma grille d aération et autres
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S
Sandrine a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/02/2021 suite à une expérience le 18/02/2021
Bonjour, Je tiens à faire part de mon mécontentement. Ci-dessous les faits : En date du 25/11/2020, j'ai constaté un dégât des eaux lié à une fuite ou une infiltration au niveau du plafond de la salle de bains de mon appartement. J'ai découvert le sinistre lors de la rénovation de ma salle de bains en déposant le lambris du plafond, mettant à nue la structure corrodée en poutrelle hourdie constituant la terrasse du logement sous-jacent propriété de mes voisins. Suite à la dépose du faux plafond, j'ai constaté qu'à chaque événement pluvieux un goutte à goutte se produit inondant la salle de bains. La cause de ces écoulements semble provenir d'un problème d'étanchéité de la partie courante réalisée par l'entreprise ETANCHEITE DE L'ARSENAL, ouvrage réceptionné le 28/06/2012. Les dommages ne concernent que la structure porteuse de la terrasse assimilée dans le règlement de copropriété comme étant une partie commune. Depuis la déclaration de mon sinistre le 25/11/2020, CARMA fait le mort. Aucune action de sa part. Je leur ai écrit une LRAR. Ils m'ont envoyé 2 mails en répondant hors sujet. Je suis dans une situation catastrophique. Je n'ai plus de salle de bains depuis le 25/11/2020. On est en plein COVID et couvre-feu ... Je déconseille fortement CARMA parce qu'en cas de sinistre, alors même qu'ils sont gracieusement payés en cotisations et qu'ils sont dans l'obligation de couvrir les dégâts, ne font aucune démarche pour réparer votre sinistre.
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