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Avis publié le 17/01/2026 suite à une expérience le 19/12/2025

Horrible !! Pour la première fois,je fais une demande a l Assistance auto de mon assureur ECA et franchement je suis vraiment déçu, parti d Auvergne vers l Alsace pour faire les fameux marché de Noël, ma voiture est tombé en panne a Colmar et là ça va sérieusement se compliquer. L assistance dans un premier temps fait intervenir un plateau pour emmener la voiture au garage (très bien) là où ça se complique c est qu ils vont nous envoyer un taxi pour nous ramener a Mulhouse ou nous avions louer un hôtel 180€ alors que nous aurions pu prendre le train 15€ pour deux, et lorsque je leur demande comment va se passer notre rapatriement en Auvergne, ils répondent ont vous a déjà payé un transport du coup on vous doit plus rien . plus de 200€ pour notre pomme, une journée de transport cahotique avec tout nos bagages etc, etc,ils n ont pas voulu payer ce transport, c est honteux...Le retour pour récupérer le véhicule a bien été pris en charge. Après leurs avoir expliqué qu il avait commis une faute en prenant en charge n importe quoi, il ne veulent même pas considérer un geste commercial, plus de Deux cent euros de perdus pour un smicard ça signifie fin de mois difficile, je suis très énervé au mois de mars je change d assurance...

M
Avis publié le 24/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024

A fuir aucun remboursements toujours un truc qui ne va pas ....n y aller pas...je change des la fin de la 1ere année... honteux vraiment Au téléphone c est tout et son contraire Ils vous découragent d avance en vous disant que ca ne fait pas partie de votre contrat et pourtant ils encaissent tous les mois pour ne rien avoir au final A signaler absolument

Y
Avis publié le 07/09/2023 suite à une expérience le 17/04/2023

Téléphone reçu par une personne qui se fait passer pour une banque concernant la protection juridique qui en fait vous fait signer un contrat électronique et qui s'avère être une assurance décès et une assurance qui couvre les frais hospitalier. Impossible de résilier malgré les mails et courrier recommandé, les numéros que les personnes donnent ne sont pas joignable ,à fuire

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J
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 23/05/2023

Bonsoir Madame monsieur, Je suppose que vous n'aviez jamais vue mon e-mail et/ou mon pseudonyme, mais figurez-vous que je n'ai AUCUNS contracts avec vous. Mais malgrès ça, vos collegues et vous n'aviez aucunes hontes et ne se gènais pas de prendre de l'argent dans ma banque ! Alors merci de bien vouloir restorer la paix entre moi et mon conseiller, plusieurs fois ou j'ai du le contacter, (et je pense SINCEREMENT qu'il a d'autre chats a fouilletés), que de venir pour une assurance qui ne fais pas la difference entre un client et une victime prise au hasard !!! (Pardonnée moi si je m'éprend un peu). Merci, cordialement.

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é
Avis publié le 27/06/2023 suite à une expérience le 19/06/2023

Bonjour, Aujourd’hui j’ai été contacte par cette assurance sur mon téléphone. Me demandant si j’avais reçu leurs courrier pour la prévoyance et d’autres types d’assurance, ne l’ayant pas reçu il m’ont envoyé un code pour valider que c’était bien moi pour certifier mon adresse postale et m’adresser de nouveau le courrier. En fait ils ont utiliser ce code pour signer électroniquement un devis et me voilà engagé avec une somme dont je n’ai jamais entendu parler, ni aucun échéancier , sans savoir ce qu’elle procure alors que je n’en veux tout simplement pas. Il ne demande pas de papiers pour confirmer l’adhésion mais il en faut un pour renoncer!!! C’est une opération frauduleuse, trompeuse. Je ne vais pas vous dire de fuir car je ne sais pas ce qu’il propose mais si vous recevez un appel de ECA ASSURANCE je vous conseille de tout simplement leurs raccrocher au nez car je sens que ça va être compliqué de se desonscrire !

C
Avis publié le 06/04/2022 suite à une expérience le 06/04/2022

Inadmissible toujours aucune nouvelle de ECA Assurance pour la demande de dérogation pour des lunettes pour mon fils de 5 ans sachant qu'il nécessite des nouvelles lunettes tous les 6 mois!!! Service client inefficace, aucune solution et impossible de parler à un conseiller.