Tous les avis Eca Assurances assurance santé animaux 2 étoiles - Page 2
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Découvrez les notes attribuées à Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis contrôlés conformes
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Danybu a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
J'ai été démarché téléphoniquement pour une assurance hospitalisation ,la conseillère m'a dit qu'il n'y avait aucun souci si je voulais renoncer à l'offre promotionnelle uniquement valable par téléphone, un simple mail suffira pour annuler le contrat. Deux jours plus tard je change d'avis, je fais la demande sur mon compte Eca , après 3semaines toujours pas de réponse sauf " votre demande sera étudiée dans les plus brefs délais" Système de vente pas très correct. Si toutefois la situation n'évolue pas rapidement j'envisage de porter plainte vu que la conversation a été enregistrée soi disant
P
Patou a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023
J'ai souscrit dans une assurance et se permet de ne pas prendre les recommandés pour résiliation de ma nouvelle assurance habitation. Je trouve ça honteux de leurs part. C'est sur. Je ne ferai pas de compliment pour cette assurance.
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DUFFAU a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 17/03/2022
ASSURE DEPUIS 1 ANS UNE CATASTROPHE - A FUIRE A TOUT PRIS AU BOUT DE 4 MOIS D ASSURANCE CHEZ EUX - ON DECOUVRE DES ALERGIES SUR MON ANIMAL - 6 MOIS POUR ENFIN ME FAIRE REMBOURSER LE 1ER EUROS ON PRETEXTE TOUJOURS UN TRUC - LE FICHIER PAR LISIBLE - LA MENTION PAS ACQUITEE SUR LA FACTURE POURTANT ELLE EST NOTE - ON VOUS DEMANDE UNE TRACABILITE DE VOTRE ANIMAL ET J EN PASSE - UNE CATASTROPHE
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ROSA a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 06/02/2023
Je suis très satisfaite de mes contrats . La qualité d'échange et prise en charge optimales. Je recommande ECA à mes amis et proches. Merci à toutes l'équipe d'ECA Vu les commentaires sa me aide pas sa fais même peur.. Après j'ai 14 jours pour me rétracter
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Tabasco a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 14/12/2022
Grande méfiance pour cette mutuelle qui juge les traumatismes comme une maladie et non un accident ce qui est totalement aberrant !!! Refusant ainsi de rembourser les actes veto (radios...)mon adhésion pourtant ayant bien dépassé le délai de carence pour accident mais pas encore pour maladie ! Ils font leur"cuisine"comme cela les arrange. A ÉVITER !!!
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Lilas a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
Difficultés à obtenir AR dépôts en ligne et à avoir rbt rapide. S'il manque élément, on ne nous en informe pas sauf si on appelle. Pb accès au site, demande mot de passe et sans suite !!
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migatomio a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
je souscris à cette assurance en septembre suite à des problèmes de santé de notre chatte, j'indique lors de la souscription les problèmes de santé, j'attends le délai de 2 moisbde carence pour envoyer les 2 premières feuilles de soins, la renvoi des feuilles, il manque la pathologie qui est pourtant indiquée 2 lignes plus bas, 2 semaines après (je n'ai toujours pas été remboursé), nous devons faire hospitaliser notre chatte qui a fait un malaise, nous envoyons la feuille de soin, et la refus de rembourser car la pathologie était connue avant la souscription. et bien sur ils refusent de résilier. Pas très moral, ces termes sont effectivement mentionnés dans les conditions, noyés parmi une longue liste de restrictions pour les remboursements, mais je déconseille néanmoins vivement cette assurance dont la seule préoccupation manifestement est d'encaisser les mensualités, pour le reste aucun conseil de leur part, et au vu des autres commentaires ils cherchent la petite bête pour éviter de rembourser les soins.
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SANDRINE a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience le 17/11/2022
adhérente depuis plusieurs année pour mon chien au forfait premium... Il y a quelques mois le fonctionnement a changé , depuis c'est la galère. Les remboursement tardent sous prétexte qu'il manque des documents. En fait l'application bug et perd vos documents en route, voilà l'explication que j'ai eu. Mais si je n'appelle pas je n'ai pas de nouvelles, or au prix de la cotisation ils feraient mieux de s'intéresser aux clients. J'ai déclaré mon sinistre le 21/11/2022 et à ce jour toujours rien lol. DOMMAGE
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floryann2002 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/12/2022 suite à une expérience le 07/11/2022
Très mauvaises prestations, après 2 semaines toujours pas de remboursement des frais de vétérinaire alors que le dossier est à jour,le contact téléphonique est très mauvais
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Steff33 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
Plus d'un mois que j'ai envoyé lordonance et facture. Dossier toujours pas traité on es loin des 72 heures de traitement. Je vous déconseille eca assurance car pas sérieux. De plus on ne peu pas les contacter par leur site internet. Obligé de passer par l'application. La lettre recommandée es prête à être envoyée.
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Luludalbi a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 17/09/2022
Catastrophique toujours des problèmes pour les remboursements contrat toujours détourné des interlocuteurs lamentables et même des soucis pour résilier alors que tout était fait dans les règles. A éviter absolument
C
Corinne a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 20/10/2022
Une catastrophe ils jouent sur les mots . Parce que mon véto a note sur la feuille de soin "consultation vaccinal"ils ne m ont rembourser que 25 euros pour le vaccin Résultat sur une visite vaccin soins de 165 euros je perd 140 euros assurance a FUIRE
J
JPL a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022
Je suis assuré depuis 3 ans pour mon chien guide d'aveugle et depuis je suis harcelé d'appel de leur part pour que je prenne une formule premium + que je ne veux pas mais rien n'y fait on continue de m'appeler régulièrement. Cette semaine 2 fois en 2 jours d'intervalle. Ce que je vais finir par faire c'est résilier et aller ailleurs.
m
mounchafouko a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/10/2022 suite à une expérience le 19/09/2022
Trouve des excuses pour ne pas rembourser les frais engagés. Priez pour que votre compagnon reste en bonne santé et pensez à régler vos cotisations car il prenne il prenne mais rembourse que des miettes s'il rembourse , assurance a fuir , je vais en chercher une autre
G
Gui a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/10/2022 suite à une expérience le 23/07/2022
A fuir ! J assure mon chien avec la formule la plus élevée. Première consultation non remboursée, je demande des explications, aucune réponse . Je travaille dans les assurances donc je sais lire un contrat et là je cherche encore pourquoi on ne me rembourse pas. Aucun suivi, aucun service. Nul de chez nul
R
Ralebol a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/10/2022 suite à une expérience le 04/10/2022
J'y suis depuis novembre 2019, différent de ce qu'ils disent. Remboursement trop long, aucun retour lorsqu'on réclame les remboursements, par contre pour prélever les cotisations il n'y a aucun souci. En plus j'ai eu la mauvaise idée d assurer ma seconde chienne, j'ai signalé un sinistre le 6 septembre, j'ai téléphoné, il a fallu que je renvoie un mail et la à l'instant je reçois un mail, vs aurez une réponse ds 2 mois. Ils se foutent de moi. J'ai dit au conseiller ojd 4 octobre 2022 que je leurs laissais jusqu'au 11 octobre.mais vu le mail, je vais agir avant. Eca terminé
Y
Yverdon71 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/10/2022 suite à une expérience le 22/04/2022
Une catastrophe cette assurance! Des belles promesses lors de la conclusion du contrat. Promesse un mois gratuit dès le début de l’engagement. Je n’ai jamais eu ce mois gratuit malgré mes appels répétés. J’ai donc bloqué les prélèvements Aucun dialogue possible, c’est un monologue constant avec leur service clients, ils doivent vérifier, ils ne font rien. Une autre personne m’ appelle elle doit aussi vérifier et me proposer un accord Aucune suite, ils doivent en fait réécouter les appels téléphoniques, je n’ai jamais de résultat. Ils me mettent en société de recouvrement, c'est lamentable Le service clients est incompétent aucun suivi. N’adhérez JAMAIS vous verrez que dès qu’un problème se présentera vous n’aurez pas de réponse, pas de suivi: vous serez abandonné on vous soutire votre argent et on résilie en même temps votre contrat. Une honte cette société FUYEZ ! FUYEZ!
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Malou42 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/09/2022 suite à une expérience le 17/04/2022
J'avertis que cette assurance est nulle. On m'avait dit par téléphone que l'assurance que j'avais pris remboursait les frais médicaux. Seulement, surprise ! L'un de mes chiens tombe malade, je vais chez le vétérinaire puis j'envoie le document dûment rempli avec l'ordonnance à l'assurance. Et là, refu de rembourser. Surprise je les contacte et on me dit que c'est mon contrat qui est comme ça, pas de remboursement de soin médicaux sauf hospitalisation de plus de 48h. Je suis très en colère, car c'est la deuxième fois qu'on me refuse ( première fois ds le mois de carence). Bref je demande alors à résilier mon contrat pour mensonge de la conseillère. Impossible ! Il faut attendre l'année. Même mon véto m'avait demandé si j'avais des problème avec eux car c'est le cas de la majorité de leurs clients qui l'ont. Donc attention !!
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Lolo a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 22/08/2022
A fuir. De mauvaise foi, service client qui ne répond que très tardivement (quand il réponds…) lorsqu’un motif n est pas bon pour ne pas rembourser ils en trouvent un autre. Dossier dans les mains d ufc…
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Mamiemomo a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 19/07/2022
J envoie les feuilles par l espace client ils me disent qu ils peuvent pas les lire J envoie par mail ils me disent qu'ils peuvent pas les lire J envoie par courrier et j attend un mois J envoie un message c est un serveur qui répond votre demande sera traitée dans 72h Je pense que l on ne va pas faire long feu dans cette assurance
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eva a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/08/2022 suite à une expérience le 11/07/2022
le 1er juillet 2022, j'envoie feuille de maladie et factures du vétéritaire (ma chienne a été anesthésiée pour rechercher la présence d'un espillet et mise sous antibiotique, le vétéritaire a profité pour lui faire son rappel de vaccination. la société eca m'informe qu'elle n'a pas reçu le dossier, je le renvoie donc par e-mail. Aujourd'hui, je reçois un e-mail m'informant d'un remboursement de 25€ pour le vaccin. Pensant à une erreur, je téléphone chez eca et grande surprise c'est normal lorsque que l'on fait vacciner son chien, les autres prestations ne sont pas prises en charge. On croit rêver!!! Fuyez cette assurance qui manque de sérieux
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Kiaralou a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022
Que de belles paroles pour assurer les animaux chez eux. Ma chienne à passé des prises de sang, radios, échographie, médicaments pour ses problèmes, consultation du vétérinaire et rien n'est pris en charge. Pour mes lapins anesthésie gazeuse pour un problème de diarrhée dont le véto lui à rasé les poils du ventre et du derrière + frais de consultation non pris en charge. Je vais résilier avant les 2 mois du contrat car ça ne sert à rien d'avoir une mutuelle pour animaux si rien n'est pris en compte. Depuis février ils m'ont remboursé qu'une seule fois et encore une toute petite partie des frais pour une somme assez conséquente. Je déconseille cette assure ECA animaux.
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Reiyel a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/07/2022 suite à une expérience le 23/02/2022
Mon avis, eca-assurances ne sont pas fiables. Ils laissent mon chien hypothyroïdien à l'abandon. Mon chien ne survivra pas car je n'ai pas les moyens de le soigner correctement et ils s'en fichent royalement. Refus de prise en charge. N'adherez surtout pas à cette assurance. Je monte un dossier pour manquement à leurs obligations et non assistance à animal en danger. Fuyez cette assurance !
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Priscillia a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/06/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
Impossible de mettre 0 étoiles sur la satisfaction, Dommage car ne mérite même pas 1 étoile ... Cliente pour 3 contrats chez eux depuis 2015, je rencontre des difficultés à me faire rembourser les vaccins ces dernières années. Un vrai casse-tête, ne prend pas en compte la date de la facture, mais la date de leur remboursement, me bloquant systématiquement l'année suivante, car les rappels de vaccin animaux sont sur des mois précis ! J'ai de ce fait résilié mes contrats chez eux, et ils refusent de me rembourser mon dernier vaccin, leur date effective de remboursement tombant après ma date de résiliation. J'ai donc payé toute l'année 2022 pour n'avoir au final aucun remboursement ! Je déconseille fortement cet assureur !
D
Dam820 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/06/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
Une assurance à fuir ! Un respect de la protection des données ridicule : des "commerciaux partenaires d'ECA" qui vous appellent tous les deux mois pour vous vendre des assurances, des protections juridiques etc... Le service remboursement des sinistres lui est correct. En revanche leur démarche magouilleuse pour vous empêcher de résilier votre contrat reste abjecte. Sans parler de l'augmentation de prix : +10€ par mois en l'espace de 2 ans, sans pouvoir rien y faire !
C
Chrstn a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/06/2022 suite à une expérience le 10/06/2022
J'ai fait l'objet d'un dégât des eaux dont l'origine est la salle de bain de mon voisin du dessus. Le constat fait, Eca m’envoie une évaluation du sinistre qu'il révise en acceptant sans réserve le devis que je leur fait parvenir d'un montant de l'ordre de 500 euros. Eca me règle les 50 % du devis, je fais faire donc les travaux et leur fait parvenir la facture avec la mention acquittée et ses règlements. Et depuis les services d'ECA s'amuse à me demander toujours une autre une facture , cette fois ci avec un descriptif des travaux ... ce qui figurait dans le devis ! J'ai déjà sollicité 3 fois mon artisan pour refaire sa facture, je ne puis allé au delà, c'est la stratégie qu'ECA suit pour ne pas me régler ?
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ketum a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/06/2022 suite à une expérience le 14/05/2022
ECA assurance, où j'ai assuré mes trois chats et ma chienne depuis près de 5ans, fais parrainer ma fille pour ses deux chats et où finalement il n'y a jamais de geste commercial de fait et où les remboursements sont compliqués à demander et à obtenir, délais très longs...etc.... Par contre vous ils n'oublieront pas de vous prélever la mensualité même lorsque pourtant vous avez eu le 1er mois de gratuité offerte à l'ouverture du compte de votre 4 ieme animal assuré chez eux !
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Cybervideo a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/06/2022 suite à une expérience le 09/06/2022
Bravo !!!! J envoie une lettre recommandée pour résilier un contrat pour mon chat en avril et les prélèvements continues...je tel pour avoir des explications et on me répond qu ils n ont rien reçu Du coup je supprimerai également le contrat pour mon chien
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FIFI a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/05/2022 suite à une expérience le 07/09/2021
Bonjour, ECA est une Mutuel est absolument à éviter, j'ai de nombreux remboursement datant de 2020 et 2021 qui ne me sont toujours pas rembourser et leurs fonctionnements de remboursement a leurs clients est incohérent .Apres plusieurs d'échanges et après avoir données tous les justificatifs, cette mutuel vous trouves toujours des excuses pour retarder à vous régulariser vos dus. Je suis actuellement en procédure a leurs encontre . A tous les internautes je conseil d'éviter cette mutuel qui ne sont pas sérieuse. Je sais que mon annonce ne va probablement être retirer par ECA cars cet avis est préjudiciable pour eux.
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Mel a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/05/2022 suite à une expérience le 20/05/2022
Cette assurance trouve toujours une petite ligne en sa faveur pour éviter le remboursement (exemple : une grossesse nerveuse n est pas une maladie) et lorsque je veux résilier en écrivant 1 mois avant on me signale que je suis hors délai. Bref , en une an chez eux j’ai eu 400 euros de frais de véto et 25 euros de remboursement! !un conseil : Fuyez !
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Vanessa menard a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/05/2022 suite à une expérience le 18/06/2021
Ce nest sans doute pas la meilleure assurance, niveau remboursement aucun remboursement n as etait effectué mamgres l’envoie des pièces justificatives. Depuis ma demande je n ai plus acces a mon compte mot de passe perdue est bien évidemment impossible de me faire envoyer un nouveau mot de passe par boite mail . Aller voir votre vétérinaire lui seul qui est le meilleur niveau tarifs et niveau soin ??
K
Kiki a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/04/2022 suite à une expérience le 11/04/2022
Fuyez cette assurance pour votre animal. Je me suis faite piéger par le tarif attractif mais c est le seul point positif ! C est la galère à chaque demande de remboursement. Si vous avez du temps à perdre ainsi que votre vétérinaire, allez chez eux!!! Ils ne savent que demander l historique des soins de votre animal et cherchent la petite bête pour ne pas vous rembourser. Il.me tarde qu 1 chose, la date anniversaire de mon contrat pour aller ailleurs. Passez votre chemin et allez chez des concurrents qui ont pignon sur rue et non des rigolos qui sont bons que pour vendre.
H
HBadi a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/04/2022 suite à une expérience le 07/04/2022
Dans l’attente d’avoir plus d’avantages et d’améliorations au niveau de prise en charge (contrat basique). Service téléphonique est bien sympathique.
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val a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/03/2022 suite à une expérience le 09/01/2022
Je suis dans l'attente d un remboursement depuis debut fevrier tous les 3 jours on me demande des documents meme des documents qui n'existent pas!!!!!!!je vais devoir engagée une procedure
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loren a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/03/2022 suite à une expérience le 07/03/2022
Eca va me rembourser 6 centimes sur ma prochaine paire de lunettes ! Et ce, alors même qu'au moment de ma souscription, j'avais demandé une bonne couverture pour les soins hospitaliers et en matière d'optique. On est en plein défaut de conseil et je résilie immédiatement mon contrat. A quoi bon conserver une mutuelle pour des remboursements aussi médiocres (et le mot est faible).
J
Jess a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 21/02/2022
A fuir,cela fait un an que je suis chez eux , j'ai été remboursé des soins effectués comme convenu par contre au bout d'un an je reçois mon nouvel échéancier avec une augmentation de 15% par mois alors que dans le contract c'est noté 5% par an, sachant que mon chien n'a qu'un an. Quand on les contact , on nous dit d'envoyer un mail et aucune réponse derrière. Dans un an je résilie sans faute
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Only a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 14/02/2022
A fuir, se dédouane de tout remboursement pour balancer la responsabilité sur leur client,ne rembourse jamais rien,trouve toujours une excuse ,il va falloir que tout les clients mécontents trouvent une solution pour contrer ce type d assurance qui est capable de rembourser des frais à la hauteur de 20 euro mais pas plus !!!!
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Muriel a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 31/01/2022 suite à une expérience le 17/11/2021
Surtout ne pas s’inscrire pour vos animaux La conseillère est très professionnelle au moment de prendre le contrat ensuite nous ne pouvons plus jamais la joindre alors qu’au moment de l’inscription elle vous dit qu’elle sera toujours là pour vos questions Je lui envoie des mails sans réponse Il faut attendre minimum 15 mns à chaque appel Ils ne remboursent pratiquement rien A fuir absolument
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Paul5966 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
Une première année sans problème, jusqu'au renouvellement : j'avais deux formules premium pour mes 2 animaux. J'ai souhaité passer sur la formule du dessous pour baisser mes cotisations (de 50€ à 27€ pour les deux). Le premier mois il me débite la bonne somme. Le deuxième mois ils me retirent 40 €. Je n'ai pas compris. Le service client m'a dit que c'était normal que c'était dû à une erreur initiale sur le montant de la prime. La bague ! Ils ont perdu un client et 2 animaux : je compte résilier dans les jours qui suivent. !
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Jey a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 18/08/2021
