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Avis déposé par SANDRINE sur l'assurance santé animaux de Eca Assurances

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience le 17/11/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

adhérente depuis plusieurs année pour mon chien au forfait premium... Il y a quelques mois le fonctionnement a changé , depuis c'est la galère. Les remboursement tardent sous prétexte qu'il manque des documents. En fait l'application bug et perd vos documents en route, voilà l'explication que j'ai eu. Mais si je n'appelle pas je n'ai pas de nouvelles, or au prix de la cotisation ils feraient mieux de s'intéresser aux clients. J'ai déclaré mon sinistre le 21/11/2022 et à ce jour toujours rien lol. DOMMAGE

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Réponse de chinchilla68
Réponse apportée le 30/12/2022

BONJOUR A CE JOUR JE SUIS DANS LA MEME SITUATION J ai fait la declaration le 21 /11/2022 que mon chien est malade apres avoir eu un vaccin suite a sa il est paralise et nous avions du l'euthanasie suite a ces complications les documents ont ete envoyes le 1 decembre 2022 et a ce joue aucun remboursement toujours le meme refrain manque une piece fiche ilisible et sa continue aujourdhui j'ai relance poue la 4 eme fois attendonson est le 30 decembre2022 si pas de nouvelle ira a la chambre de consomation

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