Tous les avis Eca Assurances assurance santé animaux - Page 10

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Avis contrôlés conformes

O
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Avis publié le 16/06/2021 suite à une expérience le 12/06/2021

Il vous démarche par téléphone, vous vende du rêve mais il n’en est rien!!! Fuyez !! Je paie depuis 3 ans une assurance pour mon chien a 350€ Par an. Mon chien vient à être diagnostique pour un traitement à vie. Je vais devoir payer 130€ par mois ce traitement sans compter cette visite à 350€. Ayant une « assurance » je me dis que ça va. Mais leurs seules réponses « pathologie hors contrat » et «  je vous invite à prendre connaissance de votre contrat »! Je suis très mécontente de cette assurance. Il s’avère que ma mère a sa mutuel chez elle est c’est la même histoire!! Et bien évidemment un enfer pour résilié!

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D
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Avis publié le 09/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021

Je ne regrette pas d'avoir souscrit un contrat d'assurance "Santé des Animaux" chez ECA Les sinistres sont traités rapidement.Et les prix de la prime sont relativement compétitifs.

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C
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Avis publié le 09/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021

1 étoiles c trop pour eux Lors de l'inscription au téléphone la dame m'a formellement expliquer que j'étais rembourser de la totalité des frais vétérinaires 2 mois après remboursement à hauteur de 25 € alors que j'ai déjà débourser 180€ de frais vétérinaires Prochain remboursement l'année prochaine jusqu'à 25€ Contrat mensuel a 28€ par mois Inadmissible

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K
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Avis publié le 09/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021

Obligée de lettre 1 etoile j en mettrai zéro. Ce sont des voleus. Ils ne proposent pas de devis leur devis es déjà une acceptation. Et malgré une lettre AR avec 15 jours ils n annulent pas l inscription. De plus ils trouvent tj moyen pour ne pas rembourser les frais petso j ai déjà 3 feuilles de soins entre 280 et 400€. Je NE CONSELLE PS CET ASSUREUR. Les commerciaux sont très gentils et des que c'est singne par internet plus personne ne répond zu tel, aux mails, aux courriers RAR. FUYEZ.

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G
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Avis publié le 07/06/2021 suite à une expérience le 07/06/2021

Je déconseille fortement cette assurance. Pendant 2 ans j'ai payé tout les mois pour ma chienne. A la 1ère consultation je ne suis ni remboursé pour la consultation de 190€ ni pour les médicaments. C'est une honte. Ça devrait être le minimum pour une assurance de rembourser ces frais là.... Eca assurance pour animaux pour moi c'est fini j'ai résilié aujourd'hui même et faire opposition sur mon compte. Ils ne verront plus 1cent de ma part. Quelle pourriture... Désolée suis en colère !!! Quelqu'un aurait une assurance à me conseiller ?

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D
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Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021

bonjour j'ai contracté il y a maintenant plus d'un an 3 assurances chez cette compagnie pour mes animaux en contrat premium soit un investissement annuel de 840 euros environ aujourd'hui j'ai résilié (courrier avec A.R.) mes contrats en temps et en heure soit deux mois avant la date anniversaire et j'ai payé par prélèvement toutes mes cotisations soit 12 mois on continue a me demander mes règlements pour des mois ou mes animaux ne sont plus couverts avec s'il vous plait recommandé et mise au contentieux. dans le même temps j'ai fait parvenir durant la durée de mon contrat des demandes de remboursements avec tous les justificatifs sous la forme de factures détaillées des interventions faite par le vétérinaire. à ce jour j'ai un montant global d'environ 450 euros qui ne m'a toujours pas été remboursé sous prétexte qu'ils n'ont pas reçu les éléments alors que j'ai des retours de leur service prouvant le contraire. si je fais le calcul aujourd'hui le cout pour moi est de plus de 1300 euros avec en plus une mise au contentieux fallacieuse. l'amour de mes animaux m'a fait hélas rentré dans un système pernicieux ou la considération animale est de second ordre. en conclusion cette compagnie d'assurance n'a malheureusement qu'une existence "virtuelle" - pas de contact entre les différents services - certainement un personnel très mal considéré car se déchargeant de toute responsabilité - conséquence AUCUNE COMMUNICATION entre leurs différents services (expérience vécue par téléphone a plusieurs reprises) je ne vais pas m'étendre plus sur ce dossier mais en tant que chef d'entreprises et donc personne consciente de ses responsabilités, je vois dans ce système d'assurances par internet une dérive du système et une détérioration de l'image des sociétés d'assurances qui ont déjà une mauvaise presse. je vous laisse seul juge de vos décisions mais la mise en garde est réelle. A BON ENTENDEUR SALUT

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M
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Avis publié le 25/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021

Pour tous les maîtres des animaux L'assurance ECA Et a évité Il rembourse comme Ça leur chante Déjà vous en êtes toujours de votre poche Si vous faites une stylisation de chienne Ils vous disent que c'est remboursé Mais vous vous apercevez qu'après ils vous disent Oui mais il y a fort fait 100 euros. Où on vous dit Ce n'était pas dans votre contrat En 4 ans de contrat Ça m'a coûté plus de 1812 EUR Il m'a remboursé moins de 731 EUR Et quand le vétérinaire dit un mot pour la maladie Vous êtes remboursé et quand il dit un autre mot pour la même maladie vous êtes pas remboursé C'est la preuve que cette assurance Vous vend des contrats sans savoir La différence entre deux mots qui veut dire la même maladie Ils savent vous téléphonez régulièrement pour vous dire il faut changer le contrat pour vous envoyer un peu cher Et pour rembourser c'est plus compliqué Éviter cette assurance ECA Pour tout contrat chez eux

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A
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Avis publié le 09/05/2021 suite à une expérience le 09/05/2021

Peu de frais remboursés ! Seul 100 euros sont remboursés sur une stérilisation à 300 euros, opération voile du palais (chien bouledogue francais) à 700 euros pas du tout remboursé !! Seul les vaccins sont remboursés, avec une mensualité de 20 euros ça ne vaut pas le coup de souscrire une assurance ! Et gros problème pour résilier ! J'ai envoyé plusieurs mails, jamais de réponse... J'ai envoyé une lettre de résiliation en recommandé il y a 3 semaines et hormis l'accusé de réception rien n'a changé sur mon compte client. Pas reçu de mail ou de courrier pour dire que ma résiliation sera bien prise en compte, mon compte est noté toujours actif sur l'espace client du site, et je viens d'être à nouveau relevé ! Je vais voir avec ma banque pour bloquer les prélèvements à venir. D'accord avec les autres avis, à juir absolument !

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T
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Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

Moi chez eca assurance ça fait 2 ans que j assure un berger belge malinois franchement j ai jamais eu aucun problème il mon toujours remboursé la totalité moins ma franchise de 20 euros. Rien à leurs reprocher.

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S
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Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

Vous payez 45 € par mois pour votre animal et il ne vous rembourse rien mon chien a fait une crise d'épilepsie (la 1er) consultation pas remboursé. Prise de sang pas remboursé. Médicament pas remboursé ma facture s'élève à 101€ ont ma répondu que les crise d'épilepsie pas pris en compte !!!fuir cette assurance

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R
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Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

Premier rendez-vous chez le véto avec cette assurance, je vous avoue avoir pris peur avec tout les avis que j'ai pu voir, même si certains me semble infondé puisque tout est indiquer dans le contrat. Et finalement Bonne surprise, délais de remboursement inférieur à une semaine après déclaration complète du sinistre. Echange par mail et téléphone parfait, je souhaitais savoir comment remplir pour ne pas avoir de soucis et les personnes était très à l'écoute. Certes sur le contrat il est indiquer 100% mais il y a tjr une franchise (comme sur les voiture) elle est écrit juste en dessous le tableau disponible h24 dans notre espace, mais je préfère payer ma franchise que l'entièreté de l'opération. Un peu comme nous pour des lunettes ou autres en fin de compte ^^ Je suis satisfaite de cette assurance ( pour info j'ai pris la formule complète c'est l'entre deux)

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L
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Avis publié le 21/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

ECA à fuir j'ai eu que de mauvaises surprises ils m'assurent pour une assurance pour animaux ils m'ont contraint à d'autres contrats à créditer sur mon compte sans mon accord Contrats

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A
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Avis publié le 20/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021

J'ai commencé chez eux depuis le 8 avril et ça commence mal ils m'ont prélevé deux fois le même montant, la blague ils nous retrouvent pas la trace du deuxième prélèvement je leur envoi mon relevé banquaire depuis c'est silence radio. pour vous prélevé ils sont doués mais pour rembourser apareement moins !!! Je regrette si cette semaine et encore j'attends jusque mercredi je n'est pas de retour JE PARTIRAIS !!

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A
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Avis publié le 19/04/2021 suite à une expérience le 19/04/2021

Bjr. Je suis onstaisfaite non seulement de la qualité de la relation client. L attente est très longue, malgré un numéro surtaxé. Les minutes ne défilent pas, la messagerie vocale vous répète plusieurs fois qu il ne reste plus que 12 mns d attente. On vous promet de vous donner la bonne adresse par email et ce n est pas fait. Par ailleurs, je ne suis pas contente des remboursements. Cela a commencé par les vaccins où j apprends que je n ai une enveloppe que de 25e chaque année. Mon chiot à eu récemment une otite et je viens de recevoir un mail m informant qu il y a un délai de carence de 3 mois, et que donc les frais ne seront pas pris en charge. Tout ça je le découvre car l inscription s est faite au forcing par téléphone. Je n ai reçu le contrat écrit que plus tard. J attends le temps nécessaire pour changer d assurance l an prochain. Et je n accepterai plus les souscriptions en ligne car on ne nous lit pas les exceptions.

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O
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Avis publié le 19/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021

Assurance vraiment pas sérieuse. Des promesses au téléphone de remboursement à 100% resultat au 1er problème vous êtes remboursé qu'un quart ou rien remboursé du tout. L'assurance vous prélève le lendemain de votre souscription mais si vous voulez vous désabonner de cette assurance c'est peine perdue tout d'abord il vous faut recevrons à rester deuxièmement ils vous diront que c'est après 3 mois de souscription que vous pouvez arrêter le contrat maintenant je me retrouve alors devoir de l'argent car ils n'ont pas voulu arrêter le contrat quand je l'ai demandé il faut vraiment s'en méfier

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s
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Avis publié le 10/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021

Bonjour, une assurance qui vous prélève le lendemain de la subscription. Mais par contre quand on demande une résiliation, pour ce rétracter c'est autre chose. Déjà il ne prenne pas votre décision en compte avant 3 semaines, ils veulent vous forcer à rester. Et le comble, c'est que au bout d'un mois, je ne suis toujours pas rembourser. Une assurance pas sérieuse....

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T
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Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021

J'ai demandé un devis que j'ai jamais signé malheureusement pour avoir les tarifs il m'ont demandé mon rib mais pas complet et on quand même prélevé. Je les ai appelés et ils m'ont dit qu'ils avaient 2 mois pour résilier mon contrat que j'ai jamais demandé. Obligé de prévenir ma banque pour bloquer les prélèvements.

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J
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Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021

Délai de remboursements sont inadmissibles et service client inexistant. Cette assurance est déconseillé par deux cliniques vétérinaires (avec un gros volume client) également que j'ai consulté.

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V
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Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Un service client nullissime ! Des contacts par mails à plusieurs reprises, aucune réponse si ce n'est un questionnaire de satisfaction sur le service !! Comment font-ils les décomptes des remboursements ? très opaque, pas de relevé... Par contre, nombreux coiups de fils pour adhérer à une prise en charge plus élevée... Très déçue, à éviter +++

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L
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Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021

A bannir. Tres déçue par cette assurance qui n est pas a l ecoute de ses souscripteurs. Je suis écœure par la manque de respectabilité et leur mauvaise fois. Si vous voulez souscrire surtout fuyez et cherchez quelquun de plus consciencieux

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M
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Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021

Même avis que la plupart d'entre vous. Au téléphone on me dit que si je prends une seconde assurance chien celle ci n'augmentera pas c'est un cadeau qu'on me fait. Je reçois l'avis d'échéance et surprise je paie 2 euros en plus chaque mois!!! De plus je fais vacciner mon chien 10 jours avant la date à laquelle je suis censée le faire car je suis enceinte et ne pourrais plus bouger et surprise comme ça ne fait pas un an on refuse de me rembourser !!!! Ça fait 4 ans que je suis la bas !!! Je rédige ma lettre de résiliation!!!

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D
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Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021

Déçu, ma chienne opérée, en urgence, pour une métrite fulgurante a été pris en charge en tant que stérilisation donc remboursement de 100 euros au lieu de 600 euros.

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A
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Avis publié le 20/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021

Je déconseille cette assurance vivement. Mettez de l'argent de côté et puis, c'est tout. J'ai payé pendant 16 mois pour mon chien qui avait à peine dix ans à l'époque de la souscription. En bref j'ai payé 1248€ au total des échéances pour des rembousements à hauteur de 531€. Des mauvais remboursements, même après contestation de ma part. Pas nette, pas, réactifs. Ne vous mettez pas, dans ce stresse et galère. A. C.

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b
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Avis publié le 19/03/2021 suite à une expérience le 19/03/2021

A fuir à toutes vitesse ! très longs à rembourser et prise en charge déplorable ne respectant même pas le contrat et ils ont inventé la mauvaise fois!

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N
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Avis publié le 11/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

Après 3 ans d’assurance Premium + pour mes 2 chiens (qui sont en bonne santé) je suis très déçu par les délais de remboursement, le manque de fluidité de ceux-ci et la franchise importante imposée. Je déconseille vivement cet assureur et non seulement je ne vais pas assurer chez eux le chat que je viens d’adopter mais je vais dénoncer mes deux contrats ( 2 mois de préavis!). A éviter absolument!

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I
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Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021

À fuir, des menteurs, ils ne pratiques pas les prix des contrats ! Au moment de souscrire avec la conseillère, Mia, celle-ci me dit que l'adhésion est de 20€, avec 2 mois offerts, hors celle-ci m'a en réalité prélevé 42,17€, alors qu'elle avait bien dit qu'elle ne prélevait que 20€. Je téléphone pour des explications, et c'est une Mia extrêmement agressive désormais, incapable de justifier d'une telle somme.

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t
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Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021

Attention, les mensualités débitées ne correspondent en rien aux contrats signés et sont bien plus supérieures. Service clientèle inexistant, aucune réponse aux différents mails

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W
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Avis publié le 24/02/2021 suite à une expérience le 14/02/2021

FUIR!!!!!!! Détail des remboursements très flou. Aucune explication au téléphone. Les 100% pris en charge..Mensonge, il y a la franchise de 15% sur chaque ligne !!!!!!. Très mal remboursé..... Allez ailleurs svp....

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A
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Avis publié le 23/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021

Les assurances pour les animaux sont trop chères , Pas assez de garanties, Harcèlement téléphonique, Résiliation laborieuse et aucune communication entre services

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B
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Avis publié le 18/02/2021 suite à une expérience le 14/02/2021

A fuir absolument, ma chienne a fait une métrite il y a quelques années en arrière, ablation de l'utérus en urgence. Ils n'ont pas voulu nous rembourser sur la base d'une opération due à une maladie mais sur sur la base d'une stérilisation, ce qui les faisait économiser 200€ à ce moment là. On avait tous les documents et lettre vétérinaire à l'appui ils n'ont rien voulu savoir. On est même passé par leur médiateur, que du pipo, on nous a conseillé de les signaler aux services des fraudes je n'ai malheureusement pas continué et je le regrette

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L
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Avis publié le 16/02/2021 suite à une expérience le 16/02/2021

A fuir. Augmentation rapide des prix... ma chienne n a que 2 ans! Et au moment de résilier.. a temps... et en demandant une prise en compte au plus rapide... ils passent la date d échéance de l assurance et continuent de ponctionner l argent... pas de réponse et quand j appelle, ils osent dire que je n ai pas spécifié la date anniversaire. Évidemment j ai coupé les prélèvements auprès de ma banque et ne compte pas en rester là. Aucun respect des lois de protection des consommateurs. J ai payé un an sans aucune prise en charge pour la stérilisation de mon animal.. écoeurée... Je vais les dénoncer auprès des associations de consommateurs...

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J
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Avis publié le 11/02/2021 suite à une expérience le 11/02/2021

Compagnie à fuir rapidement ! après 1 an d'existence de mon contrat "animal" mes cotisations ont été augmentées de + 8,09% !! Cette assurance ne respecte pas ses propres "Conditions Générales" , pour un animal de moins de 5 ans il est déjà prévu + 5% /an !! c'est incroyable !! à contrario, le démarchage pour une signature de contrat en ligne fonctionne , manque d'informations , réponses très vagues concernant mes interrogations qui sont limites du mensonge ! informations importantes non évoquées etc ... !! autre exemple : si votre animal a reçu sa vaccination , le rappel peut se trouver ( suivant la convocation du véto ) dans la même année du contrat ! Pas de remboursement du rappel !! après de multiples échanges j'ai enfin eu gain de cause concernant la résiliation de mon contrat !

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A
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Avis publié le 10/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021

Lors de notre premier contact j'ai dit au conseiller que je devais réfléchir, et que je le recontacterai, il a alors insister pour quand même m'envoyer un contrat, j'ai finalement opter pour une autre assurance , le lendemain je lai dit au conseiller qui m'a demander où j'avais souscrit puis as essayer de dénigrer son concurrent, je lui ai expliquer que lautre était plus avantageuse et moins chère, il s est énerver en me disant que c'était pas vrai, je lui ai donner quelque exemples de là où c'était plus avantageux , il est devenu très agressif et me citant le seul point où ils remboursant mieux , je lui ai demander d'arrêter et que mon choix était fait , mais cela et cela ne lui as pas suffi et il as continuer et devenant de plus en plus agressif jusqu a ce que je lève aussi la voie en lui disant d'arrêter, il m'a finalement dit bonne soirée et à brusquement raccrocher Je déconseille vraiment de rentrer en contact avec eux car si vous n'allez pas dans leur sens vous vous faite agresser par téléphone

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t
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Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021

Toujours une excuse pour ne pas rembourser les frais vétérinaires, 1er et dernière année, manque toujours une facture ou bien pas reçus . Délais longs pour avoir gain de cause

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c
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Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 19/01/2021

A fuir! Ils ne garantissent rien en fait. J'ai la garantie "complète" mais cela veux dire complète dans le ...! Une consultation du mois de décembre n'est toujours pas remboursée Une radio de mon chien n'est pas remboursée au motif "pathologie non couverte" mais je ne sais même pas de quoi il s'agit, j'ai juste reçu un mail générique sans précision.

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J
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Avis publié le 19/01/2021 suite à une expérience le 15/01/2021

Si vous n'êtes pas à cette assurance ne vous inscrivez pas, ils ne rembourse pas les frais de vétérinaire à part le minimum. J'ai fait opérer ma chienne pour un pyomètre en urgence car c'est une infection de l'utérus et des ovaires et le vétérinaire a dû les enlever, j'en ai eu pour 575,22 euros et eca m'a remboursé que 100 euros en me disant que c'était une stérilisation et non une maladie. Un conseil résiliez si vous le pouvez ou évitez de vous engager.

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M
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Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021

Un drame ! Le service client fait mine de ne rien comprendre pour vous empêcher de résilier. Heureusement que le contrat stipule clairement que si vous ne recevez pas l'avis d'échéance au minimum 15 jours avant les 2 mois de préavis requis pour résilier le contrat vous pouvez résilier dans les 20 jours après la date de réception de celui ci. Heureusement que j'ai envoyé le courrier AR dans les 20 jours !

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L
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Avis publié le 17/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021

FUYEZ CETTE ASSURANCE !! Il est stipulé dans mon contrat que les maladies survenues avant la prise d'effet du contrat ne sont pas prises en charge. Mon lapin est tombé malade 1mois et 3 semaines après que j'ai souscris chez ECA Assurance. Quel a été ma surprise lorsqu'on m'a annoncé que je ne serai JAMAIS remboursée des consultations futures + les médicaments en rapport avec cette maladie car c'est arrivé pendant les jours de carence. J'ai appelé une dizaine de fois leurs conseillers qui sont d'accord sur le fait que je dois être remboursée des consultations puisque certes mon lapin est tombé malade pendant les jours de carence, mais les remboursements (certes lié à sa maladie) que je demande sont datés après les jours de carence. J'ai fais un mail à l'adresse des reclamations. Après 2 mois d'attente, la réponse est encore une fois négatif ! Je ne lâcherai pas, et je compte bien obtenir l'argent qu'ils me doivent et partir chez un concurrent. En conclusion, je vous déconseille cette assurance et je ne suis visiblement pas la seule.

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A
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Avis publié le 08/01/2021 suite à une expérience le 08/01/2021

Assurance médiocre et le mot est faible. J’ai mis une étoile parce que obligé sinon impossible de mettre un commentaire ils ne la mérite même pas. Personne ne devrait souscrire à cette assurance nul nul nul il réclame sans cesse des papiers et encore des papiers et vous font perdre un temps monstrueux pour ne même pas vous rembourser.

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A
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Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021

Nul nul nul !!!! A fuir !!! Impossible de résilier ça fait un an que je bataille pour résilier ce contrat mais rien n’y fait ! Réclamer de l’argent bien facile , quand il s’agit de rembourser mes frais Veterinaire que dalle !!!! A fuir vraiment

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