Tous les avis Eca Assurances assurance santé animaux - Page 2

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Avis contrôlés conformes

S
Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 16/05/2024

Fuyez !!! Assurance pour mon chien depuis 8ans , cotisations qui augmentent et au final qd on déclare une grosse intervention chir comme par hasard ça n est Pas ds le contrat !!! A part encaisser notre argent c est tt ce qu ils font !!!!! Ils ne servent vraiment à rien !!!! Il n y a pas moins qu une étoile mais ça mérite 0 !!!!

M
Avis publié le 03/05/2024 suite à une expérience le 03/05/2024

adhérer à ECA c'est se battre constamment pour être remboursé (1 an pour la consultation vétérinaire de 2023!!), c'est presque 120% d'augmentation en 3ans, c'est une assurance où les conseillers ne rappellent pas, où que l'on ne peut pas joindre. Aujourd'hui la pause déjeuner a duré jusqu'à 15h05 d'après le standard, où la résiliation du contrat reste un parcours du combattant (trop tôt, trop tard), bref à fuir absolument.

M
Avis publié le 28/04/2024 suite à une expérience le 19/04/2024

À fuir ! Certes, les prix sont attractifs, mais qu'en est-il de la qualité du service… Après avoir été appelé plusieurs fois par jour pendant quelques jours, j'ai finalement cédé à la souscription du contrat. Après quelques minutes de réflexion et en regardant les différents avis sur cette assurance, j'ai voulu résilier l'engagement. Je suis donc allée sur le site pour faire ma demande de résiliation : la demande était soi-disant prise en compte. J'ai également appelé l'assurance pour être bien sûr que ma demande avait été prise en compte et ils m'ont dis qu'il fallait un délai de 10 jours pour que ce soit traité. Quelques jours après et n'ayant toujours pas reçu de nouvelle, je décide de retourner sur le site et là, stupeur ! Ma demande de résiliation avait disparu comme par magie… J'ai donc essayé de la refaire et aucune de mes demandes n'a été prise en compte. Après quelques recherches sur internet, je me suis rendu compte qu'il fallait en fait envoyer une lettre recommandée en précisant que je souhaitais une résiliation. J'ai donc immédiatement fait cette démarche. Ce que je trouve extrêmement déplaisant, c'est que les diverses personnes que j'ai eues au téléphone pour bien signaler que je voulais résilier ne m'ont pas dit qu'il fallait envoyer une lettre recommandée. Heureusement pour moi, j'ai suivi attentivement cette histoire, mais à quelques jours près, le délai de rétractation aurait pu être dépassé et je me serais trouvée dans l'obligation de payer ce contrat pendant 1 an minimum… Faites très attention avec ce type d'assurance bon marché qui vous vend du rêve mais qui se révèle être plus problématique qu'on ne le pense.

D
Avis publié le 26/04/2024 suite à une expérience le 12/04/2024

ECA assurances animaux Affreux!! J ai souscrit un contrat en janvier 2024 Mais celui ci ne correspond pas à ma demande!! Il fallait pack de prévention pour chaque animal!! Cependant 80% de remboursement était prévu, tt était pris en charge Commercial à Casablanca!!!! Donc je vais allez chez Julien Courbet Qui M AIME ME SUIVE!!

a
Avis publié le 24/04/2024 suite à une expérience le 15/04/2024

Inscription simple et rapide et ensuite l'enfer commence. il faut suivre absolument tout. le prix augmente, en 3 ans je suis passé de mensualité d environ 30€ a 45€. les remboursements tres compliqué. j'ai ete obligé de demandé pourquoi certains dossiers n'etaient toujours pas traité, vu le prix qu'on paye. et pour resilier, c'est horrible. j'ai fais la demande via leur site fin mars. le traitement de la demande doit etre fait en 72h, mais 1 mois après et 3 appels, toujours la meme reponse, votre dossier n'est pas traite, on les relance.

S
Avis publié le 21/04/2024 suite à une expérience le 21/04/2024

Pour les remboursements ça va. Pour souscrire le contrat pas de soucis mais pour résilier c'est l'enfer ! Des vrais Pitt bulls. A fuir !! Mon contrat a bien plus de 12 mois. Suis censé pourvoir résilier dans le cadre de la loi Hamon mais rien a faire . Décevant ...

C
Avis publié le 18/04/2024 suite à une expérience le 14/01/2024

Assureur cher et non fiable. Trois semaines de traitement de dossier sans indemnisation. J'ai fait opposition au prélèvement de la cotisation pour le mois suivant de ce fait ils bloquent le remboursement.Ils font tout pour retarder au maximum les versements d'indemnisation.Pour une intoxication cela me paraît exagéré de demander un historique vétérinaire. Je déconseille fortement. Assur'opoil est beaucoup mieux

A
Avis publié le 15/04/2024 suite à une expérience le 14/05/2023

Cet assurance est très à l écoute les prix sons très correcte les remboursements se font très rapidement aucun mot à dire la dessus je recommande vraiment

B
Avis publié le 08/04/2024 suite à une expérience le 08/04/2024

À l’écoute très contente du conseiller très bon tarif meilleur assurance Remboursement rapide Réponse rapide Devis gratuit Trouve des solutions Je vous conseille

D
Avis publié le 06/04/2024 suite à une expérience le 01/05/2023

Assurée pour mon chat formule confort, il est écrit sur les tableaux que les médicaments sont remboursées jusqu'à 500€. Ils prétendent que c'est seulement s'il y a chirurgie et pas pour des soins. Ce qui n'est pas précisé. Bref, je résilie cette assurance, elle ne sers à rien. Seulement 25€ pour les vaccins annuels.

B
Avis publié le 04/04/2024 suite à une expérience le 04/04/2024

Je suis chez ECA depuis des années pour un chien et un chat.. donc déjà je ne bénéficie pas de la réduction à partir du second animal. Et jusqu'à présent pas eu réellement besoin de débourser des sommes assez conséquentes pour les soins. Sauf que mes animaux vieillissent aussi et leur santé est s affaiblie aussi. Suite à la consultation aux urgences suite à une mauvaise chute mon chien ne marchait plus qu'à 2 pattes.. mais vu que c'est les ligaments croisés il me rembourse pas la somme de 185 euros car cela fait parti du forfait de 450 euros déjà remboursé pour l opération. 450 euros remboursé sur une facture de 1097 euros. Je resilie mes contrats.

D
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 14/11/2023

A fuir, j'envoie mon justificatif de paiement on ne veut pas me rembourser car il n'est pas écrit dessus ACQUITTÉE, c'est une blague c'est un justificatif donc c'est que la facture a été payée. De plus vous demande d'envoyer le décompte de la sécu alors qu'il leur ai envoyé automatiquement, délai trop long pour être remboursé, je n'ai jamais autant de problème qu'avec cette mutuelle.Meme mon médecin m'a demandé vous savez si votre mutuelle a reçu ma demande de remboursement, même mon médecin n'ai pas payé et pourtant je paie 118.68euros tous les mois de cotisation. J'hallucine, dès que je peux .je part de là

D
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

Ne prenez en aucun cas un contrat pour votre animal chez ECA assurance. Après avoir été un fidèle client pendant 4 ans, ils ont sans mon consentement et sans m'avertir modifié mon contrat et modifié mes prélèvement mensuels. de 36 euros, je suis passé à 71 euros. Par ailleurs, pendant ces 4 ans ou j'étais assuré chez eux, ça été la croix et la bannière pour avoir les remboursements vétérinaires et ou vaccins. Vous avez encore le choix de consulter d'autres assurances, d'autres avis, ne perdez pas de temps avec ECA assurance, la santé et le bien être de votre animal sont bien plus importants chez d'autres assureurs respectables.

S
Avis publié le 16/03/2024 suite à une expérience le 07/04/2023

A fuir des que l'on a un problème on est balloté de service en service ne veulent rien entendre. Cela fait 4 mois que je les appelle afin de résoudre mon problème et rien ne se passe

S
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 16/08/2023

A fuir cette assurance me pause que des problèmes ils ne me remboursent rien lol me demande tjrs des documents alors que je leurs envoie il me demande toujours des complément d’information il n’y a jamais rien qui va et après 1mois c passer et trop tard pour me rembourser donc j ai bloqué la mensualité je vais pas payer pour ne pas être remboursé ne prenez pas cette assurance surtout

j
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 10/02/2024

Très mauvaise assurance, mon contrat a changé pour une compagnie à Malte sans me prévenir au préalable. Ma cotisation est passée de 67,72, puis 75,24 e, pour passer à 159,31e en 2024, soit plus du double. Leur courrier en date du 30/01/2024 posté le 01/02/2024 et distribué le 15/02/2024, me fait part d'un avenant à mon contrat ainsi qu'une augmentation importante de mes cotisations. Cet avenant, selon le code des assurances (loi Chatel)* aurait dû m'être envoyé 15 jours avant la date anniversaire de mon contrat et non 1 jour après cette date. Ils n'ont pas hésité à prélever de ma cotisation le 09/02/2024 tandis que mon contrat débutait le 10 février. Puis ils s'étonnent que ma banque est refusé un nouveau prélèvement.

G
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 09/07/2023

Bonjour , À éviter !! Et en plus on ne peut pas mettre ce qu’il c est passé puisque que quand je valide mon texte on me dit que mes propos sont à caractères diffamatoires …. Donc je vous dis juste évitez

S
Avis publié le 08/03/2024 suite à une expérience le 20/02/2024

Après une première offre à 31,64 € / Mois le 2 Février 2024 avec un accord de ma part, une nouvelle offre me parvient par mail le 5 février 2024 pour 61,34 € /mois auquel je ne donne pas suite par réponse par mail. Depuis aucun document envoyé de la part de cette assurance mais des prélèvements effectués sur mon compte bancaire. Aujourd'hui malgré mes réclamations, l'assurance m'annonce que au vu des délais, la résiliation ne peux pas être active. Voila leur réponse : Bonjour, Nous faisons suite à votre demande. Nous vous informons que la demande de renonciation a été refusé, car la demande a été fait hors délais. Conclusion : Société d'assurance à éviter, car l'écoute n'est pas leur fort. Je ne compte pas en rester là.

R
Avis publié le 08/03/2024 suite à une expérience le 08/03/2024

Merci a la conseillère, qui a su se montrée plus que satisfaisant sur sa compétence en tant que conseillère et de courtoisie envers mes demandes administratifs , suite contrat, je la remercie de ce belle échange de communications apportés..

D
Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 09/04/2023

Assurée depuis 10 ans, déjà 2 chiens et la on passe ma cotisation de 27e à 42e. On me dit que les frais ont augmenté et que après état de mes sinistres sur l année je dois payer cette mensualité.et que je peux résilier si je suis pas d accord. Heureusement que mon chien a que 5 ans et que je peux l assurer ailleurs. J imagine si il avait eu 10 ans! Je précise que mon chien n a pas eu d accident d opération, de maladie. Les visites concernent des bobos du quotidien mais apparemment c etait déjà trop pr cette assurance. Fuyez!!!

S
Avis publié le 01/03/2024 suite à une expérience le 21/02/2024

A fuir !!!!! Cette assurance est vraiment nul je regretté énormément toujours à demander des documents pour ne pas rembourser j en ai marre en plus j ai 3 contrats 2chats et un bichon je ne recommande pas

c
Avis publié le 15/02/2024 suite à une expérience le 13/02/2024

A fuir! j ai souscris ECA assurance animaux (même compagnie que Self assurance) aux premiers mois de ma petite chienne Nara (cavalier King Charles) Après 1 an sans problème elle a été victime d'un épisode d'anémie avec prise de sang, médicaments. J'ai été correctement remboursée Alors que tout était rentré dans l'ordre depuis plusieurs mois, ce soucis de santé étant provisoire, je reçois l avis d'échéance pour la troisième année Heureusement que j ai ouvert ce courrier à temps! Pas un mail pour prévenir! Je passais d'une MENSUALITE de 28 EUROS A 55 EUROS!!!! Explication:ECA considérait désormais Nara comme fragile d'où l'augmentation!!! J'ai évidemment résilié! Moralité :prenez cette assurance à la condition que toutou ne tombe jamais malade!!! Bon a savoir: cette assurance comme beaucoup autres ne prend jamais en charge les maladies congénitales,génétques comme les maladies cardiaques fréquentes chez les Cavaliers

v
Avis publié le 15/02/2024 suite à une expérience le 09/02/2024

tout juste souscrit déjà envie de fuir, aucune réponse aux diverses demandes, aucun conseiller attitré, parole, parole. C'est désolant si je ne leur avais pas fait confiance je serais allée ailleurs, un grand regret. De plus, ECA se fiche des avis négatifs c'est très dommageable à long terme pour eux.

A
Avis publié le 09/02/2024 suite à une expérience le 09/02/2024

Cela fais plusieurs fois que je demande à résilier le contrat ce qui n'ai toujours pas fait à l'heure actuelle. En effet tout les mois Eca assurances me prends 40 pour mes deux chats. Ce qui a la base ne me gêner pas quand je travaillais. On m'avais promis qu'en cas de problème je pouvais résilier quand je le souhaitais car après tout ça arrive tout le monde d'être dans la mouise. Sauf que ça fait 6 mois que je demande la résiliation rien n'ai fait. Ah par contre pour m'appeler plus de 10 fois pas jour alors que je travaille il y a aucun soucis ça devient limite du harcèlement. Résultats ce mois ci étant en fin d'ARE et en cours de déménagement et sur un nouveau job, je me retrouve a -40 euros sur mon compte car ils ont de nouveau prélever leur petit abonnement que je souhaite résilier depuis plusieurs mois. Je suis a bout je ne sais plus quoi faire.

J
Avis publié le 08/02/2024 suite à une expérience le 08/02/2024

A Fuir Sur mon chien de 14 ans on lui a diagnostiqué un cancer des parties génitales. Pour retirer la tumeur le vétérinaire a procédé à une ablation, pour un montant total de 780 euros, ECA a classé cette opération dans stérilisation pour me rembourser uniquement 100 euros, malgré le commentaire du vétérinaire qui stipulait bien une tumeur, donc une maladie, donc assuré à 100% comme écrit sur mon contrat Client depuis 12 ans, avec une cotisation de 27.50 par mois, en formule confort. Je trouve ce procédé incorrect. J'ai compris en lisant les avis que je n'étais vraiment pas le seul à me plaindre, c'est même incroyable que ECA ne soit pas plus proches de ses clients, j'ai tout essayé (appel et mail) mais ils vous prennent pour des pigeons. Je ne vais pas lâcher l'affaire.

N
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 17/01/2024

non respect de l'opération 2 mois remboursés après, 24 mois d'adhésion. Des problèmes, systématiquement lors de remboursements après demande de prise en charge. Non respect des montants de remboursement après devis. Impossible pour mon opticien d'atteindre la plate-forme de la mutuelle pour obtenir l'accord de la part mutuelle lors de ma visite,donc obligation de repartir et de les contacter au téléphone ultérieurement après 30 minutes d'attente. Refus de remboursement car facture envoyée par mail et non par courrier ? etc. etc... Cerise sur le gâteau, je reçois mon nouvel échéancier avec une magestueuse augmentation de pratiquement 25%. Je resilie sur le champ, après cette mauvaise expérience.

Y
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 08/12/2023

Très chers et super mal rembourser personnel se permet de l humour sur des cas où franchement c est déplacée. Je vous déconseille cette mutuelle elle bidon

E
Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024

Bonjour, assurance à fuir immédiatement sans hésitation ! je suis en conflit depuis plusieurs mois avec cet assureur qui me réclame sans cesse des versements et ne tient pas compte de mes demandes de radiation malgré plusieurs lettres recommandées AR ! je vais porter plainte ... CDLT.

E
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 10/01/2024

Assurance à bannir Aucun suivi du service client. On nous dit prendre en compte notre demande pour s’apercevoir que rien n’a été fait… engagement de remboursement sous 72h. Après 2 semaines sans réponse, pas de prise en compte de ma Demande…. Serveur vocal horrible qui ne comprend rien à notre demande

E
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024

Une catastrophe. Vous fait tourner en rond pour un remboursement. Chaque appelle donne lieu a une nouvelle histoire auquelle il faut adhérer sinon la personne vous raccroche tout simplement au nez. A fuir !!

M
Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 03/01/2024

Ma petite chatte Chartreux eau une métrite elle était sous antibiotiques depuis 5 jours le samedi soir son cas c'est aggravé je suis partie à la clinique vétérinaire d'urgence le samedi soir Ils m'ont opérer dans l'heure je l'ai récupéré lundi elle souffrait d'un piomètre l'utérus rempli de pus la facture se montait à 945 € là-dessus ils m'ont remboursé 100 € en disant que c'était une stérilisation je ne vais pas en rester là bien sûr mais à tout le monde je conseille de fuir cette assurance

C
Avis publié le 29/01/2024 suite à une expérience le 21/02/2023

Cette assurance est tout sauf une assurance .ils prétendent bien rembourser mais ils inventent des clauses n’existant pas sur le contrat !!! La chatte de ma mère a une une infection pouvant être mortelle si pas pris à temps , la clinique d’urgence à bien noté sur le compte rendu qu’il fallait retirer l’utérus sinon la chatte allait mourir , ce qu’ils ont fait : 900€ de frais, l’assurance ose rembourser que 100€ considérant qu’il s’agit d’une stérilisation simple et donc pas pris en charge !!!! Vous imaginez ??! 13 ans chez santé vet et aucun problème, j’ai pris également eca assurance pr ma chienne en 100% il y a trois ans et pareil ils m’ont dit que je n’avais que 5 jours pour être remboursé et ne m’ont pas remboursé les 250€ de stérilisation! la loi permet également de résilier une assurance quand on le souhaite au bout d’un an et eux refusent en m’obligeant à attendre 3 mois avant la date anniversaire. assurance incompétente au possible pour rester polie. nous allons les attaquer on verra bien si la loi considère que retirer l’utérus d’un animal car l’animal est en train de mourir est une stérilisation, nous attendons toujours la clause se trouvant soi disant dans le contrat que nous avons relu bien entendu!!! Franchement allez chez santevet ils sont un peu plus cher mais spécialisés et honnêtes! Je vais allez mettre notre expérience ds tous les réseaux et surtout sur les groupes d’animaux pour prévenir tout le monde car c’est une honte ! UNE HONTE !!

L
Avis publié le 29/01/2024 suite à une expérience le 14/01/2024

Pyomètre nécessitant opération en urgence pour ovario-hystérectomie, frais chirurgicaux de plus de 400€, la mutuelle ne rembourse que le forfait pour stérilisation, soit 100€ Bien ficelé sachant que nos chiennes vieillissantes ont d'assez fortes probabilités d'en déclarer un, et donc l'assurance ne remboursera pas les frais

H
Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 15/09/2023

Assureur spécialisé dans la vente téléphonique, aggressive mais enrobée, les plus beaux atours sont présentés et les GRAVES LACUNES passées sous silence. On vous incite à une souscription immédiate par signature électronique. Et..chaque demande que vous ferez ensuite sera REFUSÉE car "une clause de votre contrat...nous sommes désolés, sincèrement..." TOUS les VICES de l'assurance, pour le bénéfice d'une COUVERTURE DE SURVIE FUYEZ !!

j
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024

Assurance à fuite Une fois chez eux il feront tout pour ne pas vous rembourser et ne pas vouloir résilier votre contrat , mon chien a u un soucis en 12/2023 plus de 6 mois après mon adhésion à ECA la vétérinaire lui a fait une prise de sang qui après examen c’est révélée négative le souci était juste lié aux croquettes la 1ere feuille de soin a mal été remplie par une stagiaire ma vétérinaire m’a refait une nouvelle feuille de soin et m’a en plus fait une attestation expliquant que le soucis avais bien été constaté en 12/2023 et malgré tout ça refus de tout remboursement donc après une mauvaise expérience j’ai décidé de résilier mon contrat et là comme par hasard, refus et menace de m’envoyer le service contentieux , bravo ECA

j
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 08/07/2023

ils ont remboursé 25€ sur une facture de 126€. Le véterinaire avait dit q'ils devaient tous rembourser pcq c'était un traitement. Jai essayé de résilier le contrat et ils ont envoyer des lettres menacant.

b
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 20/10/2023

Assurance correcte sur le plan remboursement. Résiliation très difficile car le site est très mal fait. Le service client est très aimable mais se fout du client. On appelle 10 conseillers différents, on leur indique les réfèrences du contrat mais ils ne semblent pas connaitre le dossier. Les réponses par mail sont automatiques donc non personnalisées. Bilan : dialogue de sourds avec un service clients déficients.

j
Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 10/12/2023

J’ai souscrit une mutuelle pour mon chien en début d’année dernière en décembre je suis allé chez le vétérinaire car mon chien se grattait souvent et malgré des lavage réguliers il sentait une odeur bizarre ma vétérinaire lui a fait une prise de sang par contre la feuille de soins a été rempli par une stagiaire qui c’est trompé entre la date des vaccins qui ont été fait en 03/2023 et la visite en 12/2023 pour son petit souci et aujourd’hui ont me dit que je ne peu pas prétende à un remboursement et même plus ont me parle de soupçons d’arnaque de ma part car je suis retourné chez le vétérinaire qui m’a refait la feuille de soins aux bonnes dates cette assurance est a fuir et je compte bien porter plainte c’est inadmissible

P
Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 07/01/2024

C est la pire assurance du marché:la technique:vous demander des justificatifs plusieurs fois pour ne pas rembourser et vous épuiser à demander un remboursement je suis en attente depuis 3 mois de plusieurs remboursements et ce malgré plusieurs relances et une lettre recommandée A fuir absolument

S
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 13/12/2023

Bonjour j ai souscrit une assurance pour mon chat je me rétracte le lendemain et il y a 3 cotisations passé sur mon compte je dois être à mon 10ème appel et toujours la même réponse je transmet au service résiliation c est une assurance qui ne vaut rien