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Avis déposé par France laska sur l'assurance santé animaux de Dalma

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Le diable se cache dans les détails certains médicaments non remboursés car classer dans le bien-être alors que les autres assureurs les remboursent.. si votre vétérinaire pour une diarrhée vous prescrit de la phyto, ce qui est souvent le cas sachez qu'elle ne sera pas remboursé.j'attendais de voir pour conseiller cette mutuelle aux nombreux propriétaires de chien que je connais... il est clair que ce ne sera pas le cas. je suis engagé alors tant pis mais resilierai dès que possible.

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Dalma a répondu à l'avis de France laska
Réponse apportée le 13/03/2024

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que notre service ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires concernant la couverture des médicaments et comprenons votre déception. Nous tenons à préciser que notre objectif est d'offrir une couverture complète et transparente à nos assurés. Cependant, il est vrai que certains médicaments peuvent être classés dans la catégorie du bien-être et donc nécessite la souscription au forfait bien être pour être couvert. Nous apprécions votre retour à ce sujet et prenons note de votre suggestion pour améliorer notre offre à l'avenir. Nous sommes sincèrement désolés pour toute incompréhension ou déception que cela a pu causer. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, L'équipe Dalma

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