Tous les avis assurance santé animaux à 3 étoiles

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2132 avis
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avis assurance santé animaux

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance santé animaux

Avis contrôlés conformes

L
Avis publié le 29/05/2025 suite à une expérience le 09/05/2025

6 mois chez eux, assurance à 36e avec option prévention. 100e de prévention par an avec la stérilisation compris ! Donc autant dire rien du tout! De plus plusieurs refus de remboursement or délai de carence. Prise de sang en labo pr suspicion d' une maladie de la reunion car globule blanc trop élevé : refusé motif prévention!? Et le pompom conjonctivite refusé également car il a déjà eu une conjonctivite au mois de janvier pendant le délai de carence et du coup bah ça sera tjs refusé pr cette maladie! Une aberration ! C'est bien une maladie qui peut s'attraper et se soigner plusieur fois! Et surtout une maladie banale ! Je suis vraiment déçu sans compter le délai de traitement de dossier qui est de presque 1 semaine! Plus de 600e de frais veto en 6 mois+ 210 e de cotisation pour être remboursé de 153e!

D
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 22/05/2025

Ce jour je fais une demande de remboursement suite à une gastrite aiguë de mon chien le premier jour piqûre et phosphalivet pas de problème pour le remboursement Le lendemain mon chien a en plus une diarrhée le vétérinaire prescrit Pro kolin et là refus de remboursement parce que soit disant c'est un complément alimentaire pas un médicament et ça relève de la prévention et le plafond est atteint Conclusion je paye environ 51,00€/ mois pour un tel raisonnement Ça m'agace en plus il y a quelques mois on m'avait dit que le plafond soin allait être remonté à 3000,00€ et là on me dit '' ce n'est plus à l'ordre du jour '' Merci de m'avoir lu

S
Avis publié le 25/05/2025 suite à une expérience le 10/05/2025

J'ai deux contrats chez vous jamais eu de problème de santé pour mes chiens.Et là mon chien viens d'avoir un problème de santé et un remboursement léger pour un contrat essentiel alors que je voulais comme mon autre chien en plus impossible de vous envoyer un mail j'attends une réponse de votre part pour le moment déçu du remboursement Cordialement

C
Avis publié le 23/05/2025 suite à une expérience le 12/05/2025

Je suis satisfaite du service , mais les tarifs ne cessent d augmenter malgré l' ancienneté dans l assurance .

C
Avis publié le 23/05/2025 suite à une expérience le 10/04/2025

Ma chienne en jouant avec mes autres chiens s est mise une épine dans l oeil c est donc un accident. ECA refuse dème rembourser car l ophtalmologie n est pas pris en charge. C est qu ils ont dis à mon veto à moi ils m ont sorti d autres excuses en bref tout pour pas payer. Mais par contre les prélèvements sont bien effectués régulièrement. A FUIR....

G
Avis publié le 19/05/2025 suite à une expérience le 17/05/2025

Impossible de les avoir en ligne, j attends 1 quard d heure et ca raccroche.. J ai essayé de les joindre toute la journée sans aucun résultat. A eviter

?
Avis publié le 17/05/2025 suite à une expérience le 09/05/2025

c'est compliqué de se connecter à son espace client. Pire que ma banque, on m'envoie un code sur mon portable et ce matin je ne peux pas me connecter

M
Avis publié le 15/05/2025 suite à une expérience le 11/05/2025

Je suis assez satisfaite dans l’ensemble, la prise en charge avec la clinique vétérinaire se fait facilement, mais je trouve les prix très chers et je ne recommanderais pas forcément de prendre une mutuelle, et je n’en reprendrais pas.

m
Avis publié le 13/05/2025 suite à une expérience le 12/04/2025

j'ai envoyé le 12 avril 25 mes feuille de soin pour mon chien,début mai toujours pas de remboursement,je les ai appelé,j'ai eu de la chance de les avoir,on me dit qu'il n'ont rien recue,alors que tout a été envoyer à leur adresse mail comme toutes les fois,on me donne une autre adresse mail,donc j'ai renvoyé le 7 mai,et à ce jour toujours pas de remboursement,et impossible de les avoir au téléphonne pour plus de renseignement. Ajourd'hui je suis trés déçu de leur comportement et je ne conseillerer pas cette assurance animaux à personne

C
Avis publié le 12/05/2025 suite à une expérience le 10/05/2025

Je suis satisfait du service, rapide avec la télétransmission mais le prix augmente au fur et à mesure (54.63 e à ce jour)

A
Avis publié le 08/05/2025 suite à une expérience le 08/05/2025

Je trouve que le contrat est cher. 50 euros remboursés pour un an quand vous voyez qu'une consultation pour vaccin et visite nous coûte 150 euros au moins.

L
Avis publié le 03/05/2025 suite à une expérience le 02/05/2025

Mauvais service clients, assurance qui empêche une résiliation. Alors que le contrat n'est pas signé et que le numéro de puces na pas etait communiqué.

c
Avis publié le 24/04/2025 suite à une expérience le 13/03/2025

des délais de remboursement inadmissibles et dépassant souvent le mois, de plus sur le compte client aucun tableau de suivi des remboursements en historique , trés décu car beaucoup plus performants dans le rappel télephonique pour souscription.

F
Avis publié le 16/04/2025 suite à une expérience le 11/04/2025

Je suis moyennement satisfaite Les remboursements ne sont pas à la hauteur des citisations

n
Avis publié le 07/04/2025 suite à une expérience le 09/03/2025

Bonjour Je suis déçue par le temps de remboursement. J ai un contrat depuis 1 an. J ai fait une demande de remboursement depuis le 24 mars. Depuis aucun remboursement effectué .. .ne voyant pas arriver le remboursement,j ai envoyé un mail pour leur demander si ils avaient bien reçu mes documents ...on me répond après plusieurs jours que Non ils n avaient rien reçu. Je renvoie tout et toujours pas de remboursement ni de nouvelles. A ce jour ça fait 3 fois que je renvoie et aucune nouvelle. Je regrette d avoir choisi cette assurance qui pourtant affichait de bons avis....comme quoi ne pas toujours se fier à ça...

S
Avis publié le 04/04/2025 suite à une expérience le 04/04/2025

Je suis très satisfait de cette assurance, j'ai toujours été correctement remboursé. Seul bémol augmentation des prix, certes les garanties restent inchangées tout le long de la vie de mon chien mais en 2021 je payais 32,91€ / mois, en 2023 c'était 41,33€ / mois et en 2024 c'est passé à 51,01 € / mois ! Il sera bientôt plus rentable de mettre l'argent des cotisations sur un Livret A et de l'utiliser en cas de besoin.

L
Avis publié le 04/04/2025 suite à une expérience le 04/04/2025

Par deux fois mon dossier a été oublié. Première fois pour une négociation tarifaire où on ne m'a jamais rappelé, et deuxième fois mon dossier n'était pas traité, j'ai donc dû avancer tous les frais pour ma chienne.

M
Avis publié le 03/04/2025 suite à une expérience le 11/03/2025

J'étais cliente pendant un an d'un contrat santé animaux pour mon chat. J'avais un contrat avec des mensualités à 21 € et lors de l'anniversaire de mon contrat j'ai reçu le nouvel échéancier avec des mensualités à 38 € ! Soit presque le double, certes mon chat a eu des frais de véto sur l'année, donc je comprend qu'une revalorisation soit appliquée cependant x2 en l'espace d'un an ce n'est pas acceptable ! J'ai évidemment résilié mon contrat mais je suis déçue ce ces pratiques. En revanche, lorsque j'ai eu besoin de remboursements des frais de véto, ils ont été réactifs et ai toujours reçu les sommes la semaine suivante. Donc bien dommage de cette augmentation, sans quoi je serai restée chez eux.

Z
Avis publié le 01/04/2025 suite à une expérience le 20/03/2025

A evitez impossible de resilier ...prelevement frauduleux ..donc depot de plainte . Malgre plusieurs recommande depuis 14mois ...donc vraiment a evitee

N
Avis publié le 26/03/2025 suite à une expérience le 18/03/2025

Traitement du dossier rapide mais remboursement un peu lent. Prise en charge des vaccins trop faible et qui ne progresse pas au cours des ans contrairement aux prix des vétérinaires et des cotisations

k
Avis publié le 21/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025

certaines infos sont découvertes après coup comme la franchise de 50€ en cas de maladie... comme d'habitude, on cache des choses importantes pour que les gens souscrivent

P
Avis publié le 21/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025

globalement positif. pour: joignables par téléphone, accueil tres agréable règlement rapide et conforme. contre: teletransmission parfois aleatoire et pas limpide tarifs, modalités et volume maximum de remboursement pourraient etre un peu mieux ajustes.

H
Avis publié le 21/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025

Peu de choses remboursées... pourtant une mensualité importante par contre le payvet est très pratique

S
Avis publié le 16/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025

Votre assurance est intéressante. Mais vos augmentations chaque année sont exorbitants. 30% de plus c'est vraiment exagéré. Surtout sans traitement spécifique. Si mon chien vit jusqu'à 15 ans, je paierai 200 € par mois ? Je vous apprécie mais je pense que je vais supprimer mes assurances.

L
Avis publié le 11/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025

KOZOO? A fuir !! Comme beaucoup de personne, on se fait avoir sur les tarifs qui sont assez intéressants, mais sachez déjà que vous êtes abonnés donc si vous avez un problème avec eux entre temps vous ne pouvez pas les quitter, ils sont malins :) Ceci étant dit, ne mettez pas votre animal sur cette assurance s’il y a eu quelconques antécédents, ils ne vous rembourseront plus jamais (otites par exemple, démangeaisons pour allergie ect…) Finalement les assurances ne servent qu’à nous prendre notre argent. Perte d’argent, perte de temps, confiance 0.

N
Avis publié le 11/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025

A fuir remboursement nul trop cher si j étais vous j irais voir ailleurs il y a des assurances plus complétive et qui assure mieux je vous le redis fuyez vous le regretter pas

O
Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025

À FUIR , leurs conditions ne sont pas clairement exposées et finalement ils refusent de prendre en charge les opérations sous prétexte qu’il y a des antécédents alors qu’à la souscription ils ne vous demandent absolument rien et ainsi vous faire croire que dès que le contrat est signé, vous êtes couverts pour tout. Ils prennent l argent mais ne le restitue jamais. C est une honte de se gaver sur le dos de nos compagnons à 4 pattes

P
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 05/03/2025

Bonjour ce matin ma femme a eu une conseillère de ECA me réclamant soi-disant une somme de 2015 en sachant que je fais toujours le chèque pour un an d'avance ? Assurance de mon animal

f
Avis publié le 21/02/2025 suite à une expérience le 21/02/2025

Passez votre chemin ! L'inappliqué comme par hasard ne fonctionne jamais pour faire vos demandes de remboursements en ligne. Et surtout, ils appliquent leur franchise plusieurs fois lors d'une même consultation !!! Même avec une formule élevée 39€ de remboursé sur une facture de 148€ et pourtant seulement 10€ d'anti parasitaire non remboursable! Parfais pour vous vendre le produit mais après remboursements pas à la hauteur du coup !

C
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 18/02/2025

Je vous conseille c'est une assurance à ne pas allé fuyez aller ailleurs il vous prenne les cotisations mais pour vous rembourser il vous donne rien sur une opération de 1375euros il vous rembourse 100euro je vous la déconseille

K
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 02/03/2024

Le but c'est de chercher comment faire pour ne pas prendre en charge. Demandes de documents complémentaires à chaque fois. Refuse de répondre à la simple question "quelles sont les pathologies non remboursé ", à ce moment on vous dit de chercher l'info dans les conditions générales. On sent au téléphone le manque de sincérité.

J
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 14/05/2024

Je n'ai pas d'avis à donner pour le moment car je n'ai pas eu besoin de mon assurance. Mon avis sera intéressant le jour où j'en aurais besoin, là on verra si l'assurance est bonne ou pas

T
Avis publié le 11/01/2025 suite à une expérience le 18/12/2024

Dites-vous que dès que vous avez besoin d'eux, ils répondront absents en vous sortant des clauses spécifiques comme dans le cas très fréquent des ligaments croisés. A fuir !

E
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025

A FUIR !!! Sans aucun défaut de paiement des cotisations, ils ont résilié mon contrat sans préavis, sans prendre contact. Je suppose que mon chien leur courait trop cher mais choisit on qu'il soit malade!!!

L
Avis publié le 23/12/2024 suite à une expérience le 12/12/2024

Je déconseille absolument cette assurance. Je suis incapable de réaliser la déclaration de sinistre depuis 1 mois ! Des minutes au téléphone pour avoir un conseiller qui doit me transmettre la feuille de déclaration, que je ne reçois jamais. Pas de déclaration possible via l’espace client et pire, quand on veut envoyer un message depuis son espace client, il est impossible de le faire pour fidelio. Je pense que la Gmf fait souscrire cette garantie mais n’a pas prévu d’indemniser les sinistres. Incroyable ce tel pataugeage dans la semoule

V
Avis publié le 19/12/2024 suite à une expérience le 19/12/2024

Je rencontré des soucis des la 1 ère demande de remboursement pour maladie . Le CM réclame un certificat du vétérinaire indiquant l origine du problème. Le certificat est fait mais il ne leur convient pas ! 2 ème courrier de leur part réitérant leur demande . Excédé le veterinaire a fini par appeler lui même pour mettre les points sur les " i" . Il paraît que ce serait arrangé et que ce sera pris en charge ...j attends de voir Il semble qu ils cherchent qd même à se soustraire à leurs obligations et à faire traîner au max les remboursements.

A
Avis publié le 05/12/2024 suite à une expérience le 05/12/2024

Assurance que j avais choisie il y a 4 ans pour ma chatte. Très forts pour vendre le contrat. Au début correct. Jusqu'à ce que j'ai besoin de contacter le service clients pour un renseignement important pour un traitement de fond prescrit par ma vétérinaire dans les règles. Déjà injoignables par téléphone. Par mail il faut attendre un délai certain pour avoir un retour dixit " ils ont pris du retard "!!!! Véritable guerre par la suite par le biais d un courrier recommandé pour enfin solutionner mon problème. Et avoir une explication claire concernant le refus de remboursement. Les conseillers sont complètement incompétents. Se fichent royalement de vos problèmes. Seule solution ; passer à l étape supérieure (courrier AR). Je les quitte ENFIN !!!!! Ah oui ; si vous demandez une ou deux feuilles de soins parce que vous n'avez pas d imprimante pour faire des photocopies...à vos frais bien sûr, cela vous est refusé en invoquant des prétextes de respect de l'environnement bien pratiques !!!! Donc A FUIR !!!!

A
Avis publié le 10/11/2024 suite à une expérience le 10/11/2024

Je suis satisfaite du service mais les prix restent élevés. C'est un sacrifice à faire pour nos animaux mais qui vaut le coup quand la santé de l'animal en a besoin.

T
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 15/10/2024

Ils posent toujours plein de questions supplémentaires pour éviter de rembourser... Très mauvaise mutuelle pour animaux . Au début tout est rose et après on se rend compte qu'ils font tout pour ne pas rembourser

a
Avis publié le 21/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024

très compliqué a les avoir au téléphone, de plus j'ai dû faire opérer mon chat à cause d'un problème de testicule et on me refuse le remboursement car soit disant ce n'est pas une maladie. S'il n'avait pas eu ce soucis, je n'aurais pas dû le faire opérer. Donc à quoi sert la mutuelle ??? Autant mettre ce que je donne tout les mois et les mettre de côté en cas de besoin. Pour les prélévements tout est bon mais pour les remboursements c'est autre chose. Déçue