Tous les avis assurance santé animaux à 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
J
Jessica C. a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026
A FUIR, ça prend la cotisation mais pour les remboursements c est une honte, alors que j avais bien insisté avant de signer sur les consultations HONTEUX
M
Mélissa a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026
J'ai souscris a une assurance pour mes 3 chats le 3 Mai 2026. J'ai amené aujourd'hui un de mes chats chez le vétérinaire. Facture à 172.5€, consultation, prise de sang, analyses. Je transfers les documents : Prise en charge refusée car "Délais de carences en cours". SAUF QUE le délais pour les maladies est de 45 jours francs, soit jusqu'au 17 Juin inclut. La prise en charge s'effectue donc à partir du 18 Juin, on est le 19 Juin ... J'ai répondu et suis en attente de leur retour. Je n'hésiterais pas à engager des procédures juridiques.
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A
Assuré pas content a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 17/06/2026
Pire assurance pour animaux qui existe ! à fuir absolument. on vous demande une facture et une feuille de soins à faire remplir par le véto ; une fois ces docs envoyés, on vous demande d'autres documents qui ne sont pas obligatoires. ils trouvent toujours un prétexte pour ne pas vous rembourser. ne souscrivez surtout une assurance chez eux car vous paierez à perte.
R
Romuald R. a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 13/06/2026
Fuyez cette assurance vous prélève mais ne rembourse jamais rien et lorsque vous résiliez votre contrat il continue malgré tout à vous prélever vous demander le remboursement c’est toujours oui on le fait dans la semaine mais vous n’avez jamais le remboursement c’est toujours comme cela depuis des semaines et à ce jour j’attends toujours les remboursements et j’attends qu’on arrête le prélèvement ils se sont encore permis de me prélever au moi de juin A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR
E
E B. a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 17/06/2026
Je me suis littéralement fait crier dessus au téléphone dès le premier argument de contestation. On m'a directement dit de "ne pas jouer sur les mots", léger comble pour une assurance dont l'engagement repose sur la définition précise de chaque terme contractuel. Techniques de base pour dissuader les gens qui les font vivre. Ça ira jusqu'au Médiateur de l'Assurance si besoin est, sans aucun souci. Refus de remboursement pour une endoscopie sous anesthésie générale en cas de maladie, alors que leur contrat garantit explicitement la prise en charge "des frais chirurgicaux en cas de maladie". Débat surréaliste sur ce qu'est un acte chirurgical, alors qu'il est défini noir sur blanc comme "tout acte invasif diagnostique pratiqué sous anesthésie générale (sonde, biopsie, ponction...)". Si une endoscopie n'est pas invasive, je ne sais pas ce que c'est. Si un cathéter n'est pas invasif, je ne sais pas ce que c'est. Si l'anesthésie générale n'est pas un frais lié à l'intervention chirurgicale, je ne sais toujours pas ce que c'est. En revanche, si le refus est maintenu malgré les termes explicites du contrat, je sais ce que c'est.
p
pierre L. a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026
Assurance heomi anciennement eca, très mauvaise assurance, prix chers et ne remboursent rien. N appelez pas le service clients ils sont incompétents et se foutent complètement de votre problème, ils vous renseignent de travers . Bref il y a tellement d assurances valables. ASSURANCE A ÉVITER CROYEZ MOI. Détartrage 215 Euro remboursement zéro . Zero comme cette assurance.
N
Nicodato a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/06/2026 suite à une expérience le 08/06/2026
Assuré depuis plusieurs années chez eux, ils ne répondent plus à aucune de mes demandes de prise en charges des soins vétérinaires acquittés, ni à mes multiples relances par mail. D'ailleurs impossible de joindre qui que ce soit par téléphone. J'ai suspendu les prélèvements et je vais les attaquer en justice. A fuir
E
Eme a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/06/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Ils promettent mondes et merveilles lors de la souscription du contrat et ensuite des que nous y sommes il n'y a pas de remboursement à 80% car il y a une franchise ensuite c'est parce qu'il y a un forfait et ensuite ça ne rentre pas dans les conditions.. A fuir absolument !!!
M
Melo L. a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/06/2026 suite à une expérience le 04/06/2026
J ai souscrit santé vet la première année de ma chienne pour un forfait à 33€/mois pour 80% de couverture ainsi qu un plafond a 1800 que je trouve assez bas. Première année pas trop de soucis mais ensuite demande souvent des compte rendus vétos qui prennent du temps et du coup au bout d u an première augmentation de 30% de mes cotisations puis ensuite 50% et désormais au bout de 4 ans je passe à 80€/mois sachant que j ai commencé a 33€ et que rien n a changé a part l âge de mon chien ( elle a 4 ans et demi désormais). Came fait donc 960€ de cotisations annuelles alors que le maximum de remboursement est1800 et je n ai encore jamais atteint le maximum de cotisations… bref une grosse tromperie ce taux d augmentation de 142% en 4 ans DU DÉLIRE ! Je cherche activement une autre assurance
F
Françoise B. a noté Generali en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/06/2026 suite à une expérience le 18/05/2026
A fuir.............assurance fantôme ?? ils n'y a pas d'interlocuteurs ni par téléphone ni par mails silence total,c'est rassurant en cas de problèmes .
M
MB a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/06/2026 suite à une expérience le 02/06/2026
Cette assurance semble davantage conçue pour protéger les intérêts financiers de l'assureur que pour garantir une couverture réelle de l'assuré. En neutralisant la notion d'aléa, pilier fondamental du contrat d'assurance, ce dispositif perd sa fonction de protection et se transforme en simple mécanisme de gestion de risque unilatéral. ?Je ne recommande absolument pas ce service dont les clauses semblent calibrées pour restreindre le champ des garanties au point de rendre l'indemnisation quasi illusoire.
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B
Brigitte L. a noté Animaux Santé en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/05/2026 suite à une expérience le 14/05/2026
cette assurance n'a pas été assez transparente avec moi. Contrat signé à la va vite avec un conseiller au bout du fil qui ne m'a pas assez renseignée. J'ai mis 1 etoile car je ne peux pas mettre 0
V
Val a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/05/2026 suite à une expérience le 23/05/2026
Scandaleux ! Hausse de prix prohibitive sans raison valable ! Refus de remboursement avec des raisons frauduleuses et mensongères ! Service client déplorable sans possibilité de les joindre par téléphone qui mets des semaines à répondre aux réclamations mais qui continue à vous prélever tous les mois ! A fuir absolument
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D
David M. a noté Animaux Santé en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/05/2026 suite à une expérience le 15/05/2026
Très chère exclus beaucoup de chose allez vers d autres assurance qui rembourse l osteo et bien d autres choses que animaux santé ne prend pas en charge et des augmentations énorme chaque année à fuir
C
Christopherzelie a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/05/2026 suite à une expérience le 17/05/2026
À chaque consultation il y a un problème rien n’est pris en charge j’ai payé encore 413€ de vétérinaire j’ai eu confirmation que j’allais être remboursé et maintenant je reçois un mail me disant que ce n’est pas pris en charge je ne conseille vraiment pas cette assurance vos animaux ne sont pas leur centre d’intérêt ils veulent juste encaisser + !!!! A fuir
N
Nathalie a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/05/2026 suite à une expérience le 13/05/2026
Expérience très décevante avec Kozoo. Après l'hospitalisation d'urgence de ma chatte suite à une intoxication accidentelle, mon dossier a finalement été classé comme “négligence” et refusé. J'ai découvert après coup une clause extrêmement large permettant d'exclure de nombreux accidents domestiques dès lors qu'un élément du foyer est impliqué. Pour un animal vivant exclusivement en intérieur, la garantie accident me paraît finalement très limitée, malgré une communication commerciale beaucoup plus rassurante au moment de la souscription
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B
Bd20 a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/05/2026 suite à une expérience le 12/05/2026
Adhésion pour 2 contrats pour mes chiens en février 2026. Lors de la souscription sur le site, on demande si le chien est vacciné, je mets oui pour les primo vaccins de ma chienne mais en spécifiant par demande téléphonique qu’elle a fait une allergie au dernier vaccin chiot et que du coup elle a un suivi annuel mais ne peut plus recevoir de dose aux risques qu’elle meure. Au téléphone, on me répond qu’il faut une attestation du vétérinaire pour ce problème et dossier médical. Chose que je transmets 2 jours après. Entre deux, ma chienne ( 2 mois et demi après adhésion) me fait un ulcère à l’œil, visites véto + ophtalmologiste canin. J’envoie les factures et je me vois refuser les remboursements. Je décide donc de téléphoner, contrat caduc vous avez menti alors que non j’ai tout fourni mais vu que j’ai signé vaccin à jour (en demandant conseil téléphonique) on me traite de fraudeuse au téléphone. De plus, j’avais eu droit à un remboursement que je leur dois mais eux ne me rembourse pas les cotisations depuis 4 mois puisque j’aurai fait une fausse déclaration. Échange téléphonique horrible, personne condescendante avec moi, qui me dit « quand je vous demande par mail de m’appeler, il faut le faire » à croire que nous ne travaillons pas. C’est vraiment à vomir ce genre de société et gens qui bossent pour des assurances qui sont normalement là pour le bien être des animaux mais qui se remplissent les poches sur le dos des propriétaires. Je suis écœurée, depuis le temps que j’hésitais à souscrire j’aurai mieux fait de m’abstenir. La personne qui m’a répondu et gère mon dossier faudrait qu’elle change de travail. L’amabilité 0, le jugement gratuit au top. A fuir!!!!!!!!!!
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c
claude5713 a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/05/2026 suite à une expérience le 09/05/2026
J ai souscrit un contrat assurance animaux aux acm en décembre 2025 pour ma petite chatte .je demande un remboursement sur les frais de 294 euros résultats refus de prise en charge!! Ils trouvent tous les prétexte pour ne pas rembourser. Demande de facture sur 24 mois et historique complet. Je ne vais pas en rester la et les mettre aux associations de consommateurs Fuyez cette assurance
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L
Lou74 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/05/2026 suite à une expérience le 11/05/2026
Ma cotisation est passée du simple au double sans plus d'explications (avril 2026 26,83€...mai 2026 52,17€ ?? Augmentation abusive sans modification au contrat ni augmentation des remboursements frais vétérinaires. Je vais me renseigner ailleurs et très certainement résilier mon contrat chez assuropoil.
a
antho D. a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/05/2026 suite à une expérience le 24/04/2026
Bonjour je déconseille fortement santévet il dise au téléphone que les vaccins et les antiparasitaire sont pris en charge alors que quand on fait une demande de remboursement cela est refusé systématiquement quand on les appelle pour faire une réclamation il trouve des excuses pour ne pas l' ai prendre en charge je vais donc arrêter mon contrat des que possible je déconseille fortement santévet a fuiiir d urgence
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E
ELIOT a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/05/2026 suite à une expérience le 05/05/2026
A fuir !!!!! Lors de votre souscription on vous fait une offre de 3 mois remboursés a échéance des 12 mois pour vous appâter mais Santévet trouve toujours une excuse pour ne pas rembourser vos fais vetérinaire alors que j 'ai une cotisation premium à presque 65€ et 90% de remboursement j 'ai voulu faire la résiliation à date échue du contrat ( donc aux 12 mois ) on vous demande de le faire 2 mois avant la fin du contrat ( 2 mois de préavis ) et on vous confirme que l 'offre des 3 mois de cotisations sera bien effective , et quand vous le faites on vous dit que votre offre n 'est pas valable car la demande de résiliation a été faite trop tôt ?????!!!!!!!! 2 interlocuteurs différents , 2 discours différents A FUIR
N
Nicole J. a noté Ag2r La Mondiale en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/05/2026 suite à une expérience le 02/05/2026
Attention avant de vous engager...AG2R multiplie les prix par 2 après les 10 ans de l'animal... En 2024, mensualité de 48,36 pour mon chien âgé de 9 ans, en 2025, 59,46 pour ses 10 ans et cette année cela passe à 90,92????... Dans 2 ans nous risquons d'être à 180 par mois en ayant choisi le protection intermédiaire...c'est inacceptable.
J
Jean luc P. a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/04/2026 suite à une expérience le 19/04/2026
Je suis client de santévet pour mon chien depuis plus de 10 ans sans gros problème de sante. Je pensais pouvoir compter sur eux pour la vieillesse de celui ci mais depuis 3 ans les augmentation de tarifs sont incessant ( 5% 10% et maintenant 15%). J'ai donc craqué et résilié avec regrets mon contrat . Toute ces années de cotisation n'ont servi a rien, de 30 euros au départ je suis actuellement a plus de 65 euros. Ils ne répondent pas aux réclamations et cherchent vraiment a faire fuir les vieux chiens (11 ans pour le mien). Di vous vous posez la question mettez de l'argent de côté, c'est plus utile. A fuir !!!!!
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M
Moogly a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/04/2026 suite à une expérience le 18/04/2026
Assuré chez Kozoo depuis seulement deux mois, je déchante déjà. Pour ma première demande de remboursement, j'ai eu affaire à une conseillère particulièrement condescendante. Ma question était pourtant simple : quel est le délai de remboursement une fois que tous les documents sont en leur possession ? Au lieu d'une réponse claire, j'ai eu droit à un ton méprisant, mon interlocutrice prétendant que je la "prenais de haut" pour finalement me raccrocher au nez. Le plus révélateur reste leur message d'accueil téléphonique qui prévient d'emblée qu'ils couperont la conversation en cas de "mauvais échange". C'est une technique bien rodée pour ne pas répondre aux questions légitimes et rejeter la faute sur le client. Je regrette déjà mon adhésion. Si vous cherchez un assureur transparent et respectueux de ses assurés, fuyez. J'attends de voir si mon dossier sera traité avec la célérité requise ou s'il sera "puni" suite à cet échange.
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D
Dri a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/04/2026 suite à une expérience le 18/04/2026
Nul, ne rembourse rien , 2000 euros de cotisation en 5 ans pour 100 euros de remboursé par an !!! Une honte !!! À éviter , à fuir épouvantable, lamentable !!!!!
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S
Steve59210 a noté Carrefour Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/04/2026 suite à une expérience le 13/04/2026
Bonjour, mon chien est atteint d’un cancer, j’ai payé plus de 3000 € de veto. Bien sûr comme d’habitude, je ne suis pas assuré alors que je suis chez eux depuis 2019, on m’a dit, j’ai pas coché la bonne option alors que j’avais bien demandé quand je l’as assuré, car il avait des problèmes de ligaments croisés quand il était jeune, je n’ai jamais profité de l’assurance à fuir. Ce sont des gens terminent
E
ERPIN a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/04/2026 suite à une expérience le 13/04/2026
Bonjour, J'ai avalisé le 1/3/2024, un contrat SWISSLIFE Animaux pour la couverture des soins de santé de notre chien URIEL né le 16 janvier 2023. Le contrat a été présenté par le "conseiller" ACSSUR qui m'a fait parvenir tous les éléments permettant de définir le niveau de couverture (Formule de garantie F6) et le montant de la cotisation mensuelle (26,9€ TTC). A la date anniversaire, soit le 1/3/2025, sans information préalable et sans que je n'y prenne garde, la cotisation a augmenté de près de 50%, passant à 40,23€ TTC. Soyez plus vigilants que je ne l'ai été.
C
Coyote a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/04/2026 suite à une expérience le 11/04/2026
Assurés chez santévet avec 6 chiens depuis plusieurs années ,pour 1 chien nous avons atteint pour la 1 ère fois le plafond de 1800€ ,résultat 50% d augmentation de cotisations mensuelle pour celui qui a été malade . En revanche pour les 5 autres qui n ont pas été malade durant l année bizarrement pas de baisse de cotisation . Après de nombreuses années nous allons résilier .
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L
Lola11 a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/04/2026 suite à une expérience le 10/04/2026
Publicité trompeuse. On vous vend une mutuelle simple, mais en réalité les remboursements sont quasi impossibles avec des demandes de justificatifs abusives à répétition. Service client en plus condescendant, aucune solution apportée malgré plusieurs démarches. Je déconseille fortement.
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C
Chipo a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/04/2026 suite à une expérience le 03/04/2026
De mauvaise foi. Il faut une tonne de justificatifs, de preuves qu'ils refusent pour résilier un contrat avant la date d'échéance. Verdict, ils font appel à un huissier
J
Jeanne a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/03/2026 suite à une expérience le 16/12/2025
À fuir comme assurance on vous ment on vous parle de 3 mois offerts et qu’on peux résilier à tout moment mais c’est faux je suis bloquer là bas pendant 1 an encore de plus il n’ont pas de numéro de téléphone justement à berner tt les monde vaut mieux pas pour eux
P
Passiflor a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/03/2026 suite à une expérience le 14/07/2025
Cette assurance est vraiment sans intérêt, ne garantie rien, ayant un système qui vous bloque à tous niveaux, avec des franchises ne permettant pas d'être remboursé.....A quoi bon prendre une assurance et payer plus de 350 € par an pour ne pas avoir quasiment de remboursements ! Bien regarder les garanties car moi je me suis faite avoir.
R
Rosecaro a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/03/2026 suite à une expérience le 07/02/2026
Étant chez cette assurance depuis 20 ans, jai commencé à avoir des problèmes en 2025. Augmentation abusive. En février 2026 ma petite chienne tombe malade et obligée de l'euthanasie. Donc jai eu des frais d'hospitalisation et accompagnement pour fin de vie. J'envoie tout les documents. Pas de nouvelles depuis 15 jours. Il faut dire que suite au renouvellement du plafond annuel, ils m'avaient envoyé suite à ma demande un avenant du contrat avec une date non correct déjà. Après insistance de ma part car on m'envoie toujours cette information erronée,J'envoie une copie de mon contrat. Comme par hasard, aucune nouvelle. Je porte reclamation. Pas de nouvelles. En plus suite au deces de ma petite chienne , et donc à la cessation du contrat. On m'envoie soit disant un avenant pour mon chat assurée avec encore une augmentation du contrat. Plusieurs jours après, le tarif augmente à nouveau. Et explications que lon m'enverrait donne : suite au décès de Lola , les contrat pour Apollon mon chat augmente donc! Jai dénonce alors le contrat pour Augmentations abusives. J'attends toujours mes remboursements. Envoi automatique de leurs part des mails mais sans réponse. Je vais donc faire appel à une société de consommation pour dénoncer leurs pratiques commerciales et obtenir mes derniers remboursements. A fuir absolument !
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G
GE a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/02/2026 suite à une expérience le 17/02/2026
Je paie et je suis jamais remboursé, on dois tout justifier et bcp d'excuses pour rembourser les consultations et autres, je ne conseille pas, hate de partir, très mécontente. Allez voir Assurpoil c'est bcp mieux, j'ai changé d'assureur et je regrette profondément, de plus je dois payer toute une année encore. Une simple consultation chez le vétérinaire et cela deviens un cauchemar. Je paie pour rien.
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F
Fraflo a noté Ag2r La Mondiale en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/02/2026 suite à une expérience le 09/12/2025
Je mets une étoile car je ne peux mettre moins, j'attends un remboursement depuis 2 mois suite opération de mon chien de plus de 300 euros, j'ai reçu un courrier fin décembre m'annonçant le paiement mais toujours rien reçu, ils font traîner, cotisations de plus en plus chères, beaucoup de publicité mais 0 en retour, vous recevez un message automatique traitement des demandes du service client sous 2 mois !!! Inadmissible de la part d'une assurance, j'ai bien entendu résilié mon contrat
A
Amandine a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/02/2026 suite à une expérience le 18/01/2026
Une assurance qui ne rembourse pas les frais engagés. Elle demande une dizaine de fois les mêmes documents puis demande toujours plus de documents en espérant que les gens abandonnent sans doute. Injoignable par téléphone également. Un conseil passez votre chemin !
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P
PAT a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/02/2026 suite à une expérience le 18/02/2026
Facture de 413 euros rembourse 4 euros 13 de qui on se fout. je résilie mes contrats.3 chiens a la Macif on prend en charge les stérilisations et les castrations . j ai demande au personnes au téléphone de mes passez la direction aucune nouvelles .
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e
eLO a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/02/2026 suite à une expérience le 15/03/2025
J'attends un remboursement depuis 13 mois À ce jours toujours rien On me balade de services en services de Mail en mail Je ne recommande pas Cette assurance pour la RC et le reste....
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C
Choupette a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/02/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
Ils ne lisent pas les mails, 1ere cotisation rejetetee c'est de suite le contentieux. N'essaie pas de régler les choses à l'amiable. Ne recommande pas du tout
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L
Leti a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/02/2026 suite à une expérience le 12/02/2026
J’ai résilié la mutuelle Héomi, anciennement ECA pour mes chats dans mon délai de rétractation. Tout d’abord, j’ai été prélevé des mes cotisations. Ensuite, il leur faut 3 semaines pour traiter les mails de résiliation. C’est abusé…J’ai fait opposition au prochain prélèvement. À ce jour j’attends tjrs un mail de confirmation de mes résiliations. Par contre lors des premiers échanges téléphoniques, la conseillère vous vend du rêve !!! Fuyez…. À éviter
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