Tous les avis assurance santé animaux à 1 étoile
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance santé animaux
Avis contrôlés conformes
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VG a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Le service clientèle m'a contacté pour me vendre un contrat et de résilier le contrat que j'avais déjà chez un autre assureur. Très déçue! Les promesses non respectées, une erreur dans le premier contrat puis un deuxième envoyé qui était plus cher de ce qui a été prévu par téléphone. On m'a également promis un mois gratuit, et lorsque je vois le créancier à 12 mois, le service clientèle m'a dit que la personne n'aurait jamais du me proposer un mois gratuit car il n'y avait pas d'offre à ce moment-là. Pas de possibilité de résilier avant un an.. ce qui est dommage, car je ne fais plus confiance à cette entreprise.
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Sarah a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
J’ai pris l’assurance en juillet 2024 car mon chien avait des problèmes de santé. J’ai attendu un mois comme c’était précisé sur le contrat et par voie orale, pour faire les demandes de remboursements (bien sûr je savais très bien ce qui était remboursable) on ne m’a jamais accepté aucun remboursement principalement car le délais entre la signature du contrat et le début du contrat était de 2 mois (alors qu’on m’avait dit 1 mois) même pour la stérilisation de mon toutou, ils ont pas voulu me rembourser et je n’ai jamais eu de raison correct. J’ai donc attendu pendant 1 an à payer tous les mois un service qui ne veut pas fonctionner hein, je décide de clôturer le contrat en précisant bien que je ne veux plus payer un contrat qui ne m’a pas du tout était utile et que de plus financièrement, je ne peux plus. La dame m’envoie la demande de clôture et 1 mois après je reçois un document comme quoi j’ai pas payé ma cotisation de septembre. J’appelle pour essayer de comprendre et ils me disent qu’en fait il y a 1 mois entre la demande de résiliation et la clôture final. Ce que je ne savais pas bien évidement. Je me retrouve à payer encore une fois une cotisation qui n’a pas été utile une seule fois depuis que j’ai l’assurance et même pour me barrer de chez eux ils veulent encore mon argent !!! Je conseil pas du tout, à fuir!! Ils sont même pas capable de tout expliquer correctement quand tu leur pose une question, des incapables.
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anaise_pzr a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
A fuir vous font tourner en bourrique j’ai sorti 400€ pour ne rien être remboursé alors que j’avais tous payer . Je demande une résiliation et il continue de me prélever ne vous engager pas il vous sorte des factures argument qui ne sont pas noté dans le contrat .
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oliv67 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
A fuir, Asssurance animaux qui ne prend rien en charge , ils ne rembourse pratiquement rien, pour un vaccin de 50 euro il remboursse 15 euro une honte et 1 foie par ans donc pour les jeunes animaux vous l"avez bien profond !!!!!!!!! J'ai deja résilier et en plus faut que je paie pour que dalle!!! Je ne recommande pas du tous cette assurande !!! C'est une honte !!!
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oliv a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
A fuir, Asssurance animaux qui ne prend rien en charge , cette assurance ne rembourse pratiquement rien, pour un vaccin de 50 euro il rembourse 15 euro une honte et 1 fois par ans donc pour les jeunes animaux vous l'avez bien profond !!!!!!!!! J'ai deja résilier et en plus faut que je paie pour que dalle!!! Je ne recommande pas du tous cette assurance !!!
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BR a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Vous avez des problèmes financiers, ECA ne veut rien savoir, à un jour près, ils refusent la résiliation et ensuite une prise en charge. FUYEZ !!! C'EST LE FRIC QUI LES INTÉRESSE PAS LE CLIENT !!!
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Louis S a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Nous ne sommes plus satisfaits. Malgré nos relances depuis février 2025, nous attendons des nouvelles de notre demande de révision de tarif (38.83€ devient 46.40€), compte tenu de l'âge de notre chien, son état de santé, actuel et historique. Nous devions être rappelés par vos services, suite échange d'informations téléphoniques. Merci
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isa a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
j ai adopté un chien de fourrière de 5 ans deja tous les papiers envoyé sorti fourriére veto il a declaré une allergie il est assuré depuis mai 2024 santévet ne veut pas remboursé alors que je ne suis plus en carence a fuirrrrrrrrrrrrrr
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Mfd a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 14/12/2024
Je confirme ! À fuir absolument. Pour adhérer, aucun problème, ils arrivent ensuite. Lors de l’adhésion pour mes deux animaux ( chien et chat ), j’ai demandé s’il fallait fournir des carnets de santé …. Non m’a t-on répondu, sauf que dès la première demande de remboursement, on vous les demande, accompagnés du dossier médical complet de l’animal et pour mon chat, il m’a même été réclamé son certificat médical établi lors de son adoption ! Personnel incompétent et désagréable, pas du tout à l’écoute. Dès que j’ai demandé les modalités de résiliation, on m’a raccroché au nez et refusé de répondre à mes appels suivants. Lamentable et surtout inhumain !
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Spiruline a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Bonjour , cela fait plus d'un an que j'ai assuré mes chats, la cotisation a changé sur la durée. Le service client est injoignable, lorsque vous envoyé une ordonnance et une facture il manque toujours d'autres justificatifs. Cette assureur fait tout pour ne pas rembourser ses clients. De plus je reçois régulièrement leurs mails pour les recommander , ce que je ne ferai certainement pas. Ne pas souscrire cette assurance santé .
A
Alexandre P a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 05/09/2025
Le tarif est devenu abusif. J’ai fait une réclamation pour demander à revoir mon tarif, mais il a été décliné avec un simple geste Commercial. J’envisage de clôturer le contrat
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Chris a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 04/09/2025
Assurée depuis 2017 pour mon chien ,reçu par mail en septembre 2025.Un nouveau contrat,sans me demander mon avis ni mon accord. Eca a clôturé mon contrat avec un tarif de 50e par mois,pour un nouveau contrat que je n'ai pas signé bien évidemment à 80e par mois.Au téléphone la conseillère ne peut pas me donner l'explication de ce changement. Bien entendu que je vais résilier A fuir!!!!!
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Doube a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 02/09/2025
En 2015, j'ai souscrit une assurance santé pour mon chien à 23,89 €/mois. Dix ans plus tard, en 2025, ma prime est passée à 80,42 €/mois, soit une augmentation de plus de 230 % (en moyenne près de 13 % par an). Je découvre que dès lors qu'on utilise totalement ou presque la réserve annuelle de 1 500 € de frais vétérinaires, la cotisation augmente automatiquement l'année suivante. Problème : cela n'a jamais été expliqué clairement lors de la souscription. Résultat : l'assurance devient difficilement rentable et ne prend pas en compte les années où je n'ai pas touché à cette réserve. Par équité, il serait normal de lisser les années sans consommation de la réserve, ce qui n'est pas le cas aujourd'hui. Je trouve cette pratique abusive et manque de transparence vis-à-vis des assurés. Je réviserai mon commentaire celon le suivi de ma situation !! Inadmissible ! Je modifirai mon commentaire celon l'evolution de ma situation !
M
Momo52 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
c'est une assurance qui ne rembourse rien.j'ai un toutou qui maleureusement est tombé malade en decembre, que j'ai fait soigner de ma poche.mais a fait une rechutte en juillet,et cette assurance ne rembourse rien.c'est une mauvaise assrance,n'y allez pas
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lolita a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 01/09/2025
Bonjour, j'ai un staffie qui est assuré chez Santévet depuis tout petit, il va avoir 5 ans, ma mensualité à tout d'abord prit 7e par mois ce qui est énorme. Mon chien a des allergies aux herbes de mon jardin, je ne peux les retirer , je ne vais pas goudronner tout mon terrain. Nous l'avons toujours soigné avec de l'apoquel, qui jusqu'n juin nous avait toujours été remboursé sans aucun problème. Du jour au lendemain, fin d'indemnisation sous prétexte que son allergie à été signalée sur la période de carence. Hors cela est faux car son allergie qu'il avait eue n'était même pas due à une plante de chez nous. Je leur aient envoyé toutes les preuves, tous les documents, ils ne veulent rien entendre. Je ne peux plus soigner mon chien avec ses médicaments car je suis dans l 'impossibilité de dépenser encore 150e par mois pour ceux ci en plus de son alimentation, ses soins, et ce prix exorbitant de mutuelle. Fuyez , ce n est pas avec une société comme celle ci que le bien être animal est important, pour eux seul l'argent compte…. Triste réalité
C
Corinna a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/08/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Ne souscrivez surtout pas une assurance chez Santévet. Des que votre chat vieillit, les tarifs explosent sans respecter votre contrat, et le service client est injoignable ! Fuyez Santévet !!
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Stef a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/08/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
Très déçue ne recommande malgré plusieurs envoi pour un remboursement aucun règlement de leur part Malgré être client depuis de nombreuses années et avoir toujours payé mes cotisations Service client désagréable et pas compréhensif Je ne recommande pas du tout Passer son chemin et choisir une autre assurance À fuir absolument
M
Marie G a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Si vous n’êtes pas pressé de vous faire rembourser … allez y .!!! Si vous n’avez pas peur de devoir relancer toutes les semaines vos demandes d’indemnisation.. allez y. La couverture prévention est insuffisante.. qd on sait que les vaccins coûtent en moyenne pour une bonne protection 200 euros ! Seule atout le personnel du centre d’appel ! Cette mutuelle doit faire évoluer ses pratiques si elle ne veut pas se mettre en danger !
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Violette a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
Pas satisfaite au niveau du remboursement l’opération de l’hernie n’a pas été pris en compte ni la stérilisation Comme annoncé à la signature du contrat
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Fab DSPRL a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Refus de remboursement injustifié – contrat respecté, mais mauvaise foi flagrante Assuré chez Crédit Mutuel depuis janvier 2025 pour mon chien, j'ai été confronté à un refus de prise en charge pour une opération pourtant bien postérieure à la période de carence. La mutuelle s'appuie sur une ancienne consultation sans rapport avec l'intervention (attestée par certificat vétérinaire) pour refuser le remboursement. Aucune transparence, aucune écoute, aucune notification claire du refus initial. Malgré mes relances et même un appel du directeur qui promettait une régularisation, je suis resté sans réponse. À ce jour, j'ai dû saisir la DGCCRF via SignalConso. Je déconseille fortement cette assurance : refus sur des suppositions, mauvaise foi manifeste, communication quasi absente.
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Af a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/08/2025 suite à une expérience le 07/04/2025
1 étoile car obligé de mettre qqch Mais qualité prix non respecté promesses de remboursement intégral de la stérilisation de la chienne au final à peine 200€ remboursés. Augmentation des mensualités sans info préalable 2 années d’affilée la première suite à un souci donc j’ai laissé couler tout en demandant des infos jamais reçues à ce jour en avril 2025 mensualités presque doublée sans info sans justif je fais la résiliation de contrat dans le mois suivant le prélèvement selon les CGV sur leur site et tout le bataclan et annule le mandat sepa ben non ce n’est pas pris en compte Par contre vous emmerder pour vous proposer des assurances supplémentaires plusieurs fois dans l’année pas de souci ! Franchement je n’étais pas pour mais j’en avais besoin juste pour la RC de ma chienne ben je m’en mords les doigts…
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Nil a noté Goodflair en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Bonjour, Je viens déposer mon avis concernant cet assureur. 1er contact qui déclenche des appels incessants de la part du conseiller afin de vous faire souscrire. Sans réponse de la part du client, ces derniers transfèrent des sms et de nombreux courriels sans parler des messages vocaux avec des appels pouvant intervenir après 19h. Après insistance, une fois que l'assurance est souscrite et que la 1ère demande est effectuée ces derniers négligent leur obligation. Ils vous vendent ce que vous voulez entendre avec l'implication d'une manipulation liée aux sentiments éprouvés pour votre animal. Je regrette amèrement d'être tombée dans leur piège à assureur et de ne pas avoir lu les commentaires dénonçant leur attitude avant de souscrire. Je me retrouve victime d'une situation que je vais subir sur 1 an avant résiliation.
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Mamymolette a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Je ne recommande pas du tout ,car ils ne répondent pas aux mails et en plus mettent énormément de temps pour rembourser, tous les mois je paie par prélèvement par contre eux pour rembourser mettent tres longtemps, plus d un mois, et vous leur envoyez un mail ,deux ,trois,pour savoir ou en est votre remboursement !!pas de réponse, je sais que c est les vacances mais la terre ne s arrête pas de tourner pour ça !!vraiment je suis trés déçue de Solly Azar et je ne recommande pas du tout !!
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Corinne a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 01/08/2025
Ca fait 2 ans que j y suis. Lamentable ! Il faut se battre pour se faire rembourser. Ils répondent plus depuis plus d 1 mois. J ai appelé ce jour pour la reconduction du contrat et j ai appris qu ils ont changé l assureur sous traitant et que les mensualités passent de 104 euros a 222 euros. Je n en ai jamais été avisée! Donc je lance une procédure contre eux et je résilie le contrat. FUYEZ !!!!!!!!!!
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eboul34 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 23/07/2025
A fuir absolument! la souscription se fait en 5 mn mais les remboursements n'arrivent jamais (alors que l'accord est donné et la confirmation du virement envoyée par mail!!) j'attends 67€ depuis 2 mois heureusement que ce n'est pas 600! le service client par mail ne répond jamais et le contact téléphonique est quasi impossible et quand on a quelqu'un c'est un incompétent désagréable. Je ne mets jamais d'avis mais là ca le vaut. FUYEZ!!!
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wendiltr a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 07/07/2025
Assurance inutile, conditions abusives, et service client méprisant. J'ai souscrit une assurance pour mon chat pensant faire le bon choix pour sa santé. Résultat : 50€ remboursés par an pour la prévention, soit à peine le prix d'une seule consultation vétérinaire — alors qu'ils annoncent "4 visites" dans le contrat. Une vraie blague. Et pour les soins vétérinaires, la formule censée rembourser 70% ne s'applique pas... Parce que selon eux, un chat de moins de 2 ans "ne tombe pas malade". Du coup, on passe à 50% de remboursement maximum, encore une condition cachée pour éviter de payer. Quand j'appelle pour signaler que je paie dans le vide, on me répond : "On ne va pas attendre que votre chat tombe malade pour que votre assurance soit rentable." Une réponse déplacée, méprisante, et totalement à côté de la plaque. Résultat : je paye tous les mois, mais je suis quasiment jamais remboursée. Assurance à fuir si vous tenez vraiment à vos animaux et à votre argent.
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LAURENT L a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
Je tiens a faire part de mon expérience sur Acheel qui soit disant dans mon contrat prend en compte la chirurgie pour mon chien a hauteur de 60% et plafonné a 1000 euros. Bilan mon chien a subit une chirurgie ligament croisé pour 1769 euros. Bilan 0 euros de pris en compte car considère comme un accident. Bravo pour ces assurances qui font croire que nous sommes couvert au moins pour etre soulage sur de grosses dépenses et bien ils trouvent des choses pour ne pas rembourser. C est ACHEEL
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Karl a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
A éviter C est une véritable arnaque On paye presque 1500 € par an pour un remboursement plafonna 2500 € et de plus ne sont pas remboursés les maladies génétiques comme la MICI ou l arthrose À FUIR
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reglisse a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
nul impossible de se faire rembourser ca fait 10 mail que j envoie c honteux vu le prix que je paye par mois ... a fuir au debut les remboursements etaient relativement rapide maintenant NON FUYEZ
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Faustine a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
J'étais cliente satisfaite de Dalma depuis 2022, au point de recommander leur assurance à mes proches. Malheureusement, je constate une dégradation nette de leur service ces derniers mois. Le 16 juillet, j'ai effectué une demande de remboursement de 200 euros pour mon chat Toto, blessé à la patte. Il s'agissait d'un cas simple, documenté, qui aurait dû être remboursé rapidement — comme Dalma le promet : “sous 48h ouvrées, sans complication”. Presque une semaine plus tard, aucun remboursement, aucun suivi sérieux, et on me demande de renvoyer des informations déjà fournies, ce qui donne clairement l'impression qu'on ralentit la procédure inutilement. Le plus décevant, c'est que ma mère n'a jamais réussi à se faire rembourser non plus (pour une maladie de son chat pourtant bien dans les garanties), après avoir suivi mon conseil en s'assurant chez Dalma. C'est inacceptable. Je suis extrêmement déçue par ce manque de transparence, de réactivité et de fiabilité, surtout pour un contrat à plus de 800 euros par an (j’ai assuré ma chienne ET mon chat) . Le service n'est plus du tout à la hauteur des engagements affichés. Je déconseille vivement cette assurance à quiconque attend un vrai suivi et des remboursements rapides.
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Moon a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 18/05/2025
Scandaleux Depuis le début notre chien est assuré chez eux mais comme il vient d avoir juste 8 ans , ils n assument plus!!! Ils s arrêtent à 7 ans C est une honte Et un scandale Fuyez !!!!!
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Skil a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 17/03/2025
Une honte à fuir .... passer de 60% à 80% au mois de mars prise en compte sois disant en juin 2025 pour me dire qu en Août ce serais effectif avec un augmentations du prix ( normalon vas dire ) mais que la médecine dite " douce " ne seras pas prise en compte . Résultat 720€ pour ma fille étudiante de sa poche et même les responsables ne réponde pas alors que conseiller J... à bien fait son boulot une honte ils sont oa juste pour prendre l argent de nos bébés
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lilitoy a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/07/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Je dois résilier mon contrat sans même avoir jamais demandé de remboursement : ils sont incapable de réaliser le prélèvement bancaire , ne répondent pas au téléphone .... très mauvaise expérience : à fuir
L
Lilitoy a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/07/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Je vais résilier mon contrat avant même d avoir demandé le moindre remboursement… incapables d effectuer les prélèvements, ne répondent pas au téléphone ni aux réclamations écrites…. À fuir
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Irkos a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/07/2025 suite à une expérience le 09/07/2025
Aprés avoir assuré mon chien pendant 11 ans chez santé vet augmentation de la cotisation de 50%. Mail de réclamation demandant des explications, aucune réponse si ce n'est un mail me réclamant le nouveau montant et de plus majoré vu que j'ai fait opposition au prélèverment. Assurance non sérieuse que je ne recommande pas.
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Emma a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/07/2025 suite à une expérience le 08/07/2025
Intolérable .. ne répondent pas au téléphone, et malgré un contrat premium assorti d’un contrat prévention, l’assureur me renvoie ma 1ere facture non prise en compte - motif : la vaccination n’est pas prise en compte … qu’est ce que la prévention ?? Et quand on essaie d’obtenir des explications par téléphone, aucune réponse .. ça n’incite vraiment pas à rester
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Elodie B a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/07/2025 suite à une expérience le 07/07/2025
Très déçue. Remboursement de 75 euros pour une opération à 950 euros suite à un accident. Beaucoup d’exclusions non abordées avec le commercial lors de l’adhésion. Je m’interroge sur ce qui est finalement pris en charge lors d’un accident et donc sur l’utilité d’une assurance.
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callou a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 07/07/2025
Bonjour, A FUIR !!!!!!! Ne mettez pas d'argent dans cette mutuelle ! Vous payez, vous envoyez ...... en retour, On vous annonce que cette prise en charge ne fait pas partie de vos garanties !!!! Chaque consultation, vous laissez 20€ minimum de franchise voire plus selon montant de la facture, votre vétérinaire vous prescrit des médicaments .... retour de ECA mutuelle, ce ne sont pas des médicaments, pas de remboursement, vous reposez la question à votre vétérinaire qui confirme que ce sont des médicaments, bref vous les payez de votre poche, forfait vaccin 25 € cela comprend vaccin + consultation donc c'est un remboursement habituel en cas d'une consultation mais pas un forfait vaccin. Très très cher, après calcul + 400 € de ma poche en payant une mutuelle de 22.59 par mois !!! Mieux vaut garder son argent !!!
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EriKa a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 02/06/2025
Une honte. Ils font tout pour ne pas rembourser en demandant sans cesse des compléments de justificatifs, malgré un dossier complet de demande de remboursement : feuille de soin remplie par mon vétérinaire, mentionnant la pathologie, l'ordonnance détaillée, une facture détaillée et explicite , ils s'obstinent à demander un compte rendu! Je leur fourni le compte-rendu figurant dans le carnet de santé de mon chat, à nouveau demande de compte-rendu ! Tout est fait pour lasser, décourager, ne pas rembourser. A Fuir absolument. J'ai demandé à être rappelée mais jamais personne ne me contacte. Les réponses sont des messages types automatiques, les lectures des justificatifs sont faites par des IA...
C
Chimelle a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 21/06/2025
