Tous les avis assurance santé animaux à 1 étoile - Page 7

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avis assurance santé animaux

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance santé animaux

Avis contrôlés conformes

A
Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 14/06/2023

Assurée depuis 1 an sans aucune demande de remboursement je demande à modifier mes garanties pour mes 2 chiens assurés. Pas de réponse par mail, on me dit sur le chat que je mens et que je n’ai rien envoyé et impossible de les avoir au téléphone. Ridicule

c
Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

A déconseillé , j'attends un remboursement de frais dentaire depuis 10 mois , j'ai appelé à maintes reprises pour signaler ce problème , réponse je transmet votre dossier à ce jour reste des frais médicaux a ma charge

C
Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 18/06/2023

Mon chien a 7 ans heureusement sans soucis jusque mai cette année. C’est La Croix et la bannière pour se faire rembourser. Bien que l’interface client soit très convivial les documents fournis ne sont jamais suffisants. Sur la feuille de soin la Veterinaire a rempli convenablement la raison de la visite. Les factures sont jointes. Les résultats de sang et d’urine sont également envoyés. Le problème rénal de mon chien a été détecté par des comptes rendus précédents que santé vet possède. Et bien non ce n’est pas suffisant pour me faire rembourser des 2 dernières factures il faut encore que la véto atteste avoir vu les 2 dernières analyses de sang et d’urine alors que c’est elle qui me les a envoyées. J’ai 500 euros de remboursement en attente. Actuellement en congés, ma veto en août. Le problème sera peut être réglé en septembre. Et pendant ce temps là tous les mois nous payons la mutuelle. En plus les délais de remboursement sont de plus en plus long et le service client est saturé 45 minutes pour avoir quelqu’un qui ne sait pas quoi vous répondre. A l’échéance je ferme mon contrat. J’ai trouvé un autre assureur moins cher et plus respectueux.

C
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 04/07/2023

Ne pas souscrire !! Délais de remboursement d’un mois et demi! Feuille de soin à envoyer pas courrier, pas par mail …c’est la préhistoire ! Et avec risques de perte. Tout est bon pour ne pas vous rembourser. En 1 an je compte en quelques euros le peu de remboursement. Pour moi se sont des nuls voir des nuls. Et pour les avoir au téléphone c’est la calamité. A vraiment éviter !! 1 an m’a suffit j’ai résilié avec plaisir.

C
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 03/07/2023

Je demande un devis pour mon Cavalier King-charles. Une personne de chez assuropoil m’a appelé pour me donner des renseignements. Très désagréable, à raccroché lorsque j’ai demandé si les possibles problèmes cardiaques de mon chien seraient susceptibles d’être pris en charge. Je déconseille.

L
Avis publié le 01/07/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

Suivant le décès de ma vielle chienne en 2022 j'ai vu l' assurance de ma autre chienne presque doublé (à 82.88€ par mois) au moment de son renouvellement. L'explication donnée par Assuropoil c' est que les 2 chiennes etaient sous le même contrat et donc les frais veterinaires de ma vielle chienne en 2022 jusqu'a son décès sont rapportés à mon autre chienne toujours chez eux. Biensur ils m'informent qu'ils ont le droit de faire cela car tout est écrit dans les fameux Condions Générales..... Je vous conseille de les lire bien avant de signer!!

P
Avis publié le 30/06/2023 suite à une expérience le 21/06/2023

Mon avis est résumé parfaitement par l’avis précédent que j’ai copié-collé à fuir je leur ai même demandé de clore les dossiers en cours pas la peine 1 mois de papier de mail de tchat pour à la fin rien feuille de soin facture donné redonner plusieurs réponse et reviens sur les réponses remboursé puis refusé c’est les pires bref le copier coller résume si dessous A fuir, ne respecte pas les engagements de traiter les dossiers sous 48h et font tout pour minimiser les remboursements en se retranchant sur le forfait prevention qui est très vite épuisé

C
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

Au début il faut seulement la feuille de soins et la facture acquittée pour se faire rembourser et ensuite un autre papier précisant la nature de l'opération et encore un autre demandant la nature des soins .....et maintenant l'attestation du véto Et comme bcp d'autres assurés à la signature on ne m'a pas précisé pour le délai de carence. Un an suffira

L
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023

Pas contente du tout quand j ai adhérer on ma dit que des le 1 er juin je serais assurer et la on me dit que j ai une carence de 45 jrs chose qui n a pas était dit par la dame quand elle m'a fait signer le contrat je l ai signé en étant au tel avec elle je leur ai fait confiance ma mère aussi d ailleurs qui a pris un contrat pour sa chienne le même mois déjà déçu de cette assurance 1 an suffira . .....

S
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023

Mon chien reçoit une injection d'antidouleur chaque mois. J'ai envoyé les documents de remboursement pour avril, mai et juin et aucune nouvelle. C'est le même cinéma tous les mois.Tous les documents ont été envoyés à de multiples reprises, aucune nouvelle. Mon compte par contre, lui, est bien débité chaque mois. Manque de sérieux et de professionnalisme flagrant. Encore un assureur qui ne joue pas le jeu.

C
Avis publié le 27/06/2023 suite à une expérience le 21/06/2023

À fuir absolument, nous avons amené notre chien pour une blessure à la patte qui venait se faire, radio, piqûre anti-inflammatoire. Aucune blessure ne correspondant à une pathologie précédente. Plus de 200 € payer au vétérinaire, remboursement de la mutuelle 0, se justifiant comme quoi il ne prenait pas en compte les pathologies antérieur à l'adhésion à cette mutuelle. Conseiller injoignable presque 24 heures pour réussir à avoir une personne au bout du fil et quand nous réussissons enfin à avoir quelqu'un cette dernière ne comprends rien nous demande des documents n'ayant rien à voir avec le remboursement. Avec ma mutuelle précédente j'avais au moins à faire à des vétérinaires ou du moins des personnes qui connaissaient très bien ce milieu avec Ace vous n'aurez à faire que à des téléopérateur totalement incompétent. Je fais immédiatement un avis sur 60 millions de consommateurs.

G
Avis publié le 23/06/2023 suite à une expérience le 14/06/2023

En pleine recherche d'assurance pour mon chiot, l'assureur me rappelle pour me faire profiter des offres. C'est limite si l'assureur me traitait de bonne a rien et me prenait de haut parce que je ne voulais pas donner mon avis sur leur rapport qualité/prix sur leur assurance en sachant que nous ne sommes pas chez eux et nous n'avions toujours pas fait notre choix. Je ne sais pas si leurs conseillers sont tous comme ça mais là personne que j'ai eu m'a clairement dégoûté de cette assurance

k
Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 22/11/2022

N'attendez rien de cette assureur, ils ne sont là que pour encaisser les cotisations à ce jour je n'ai eu aucuns remboursements, aucunes réponses à mes demandes d'informations. Un conseil, fuyez les, ils ne m'appelle que pour essayer de vous vendre d'autres contrats, ils n'ont aucune déontologie, et peu d'éthique professionnelle. Je n'ai qu'une hâte, c'est de ne plus entendre parler d'eux et résilier au plus vite.

A
Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023

Depuis que cet assureur a arrêté de vendre son contrat "ANIMALIN", il n'y a plus d'espace client sur leur site, l'application spécifique ANIMALIN ne fonctionne plus. L'envoi des demandes de remboursement se fait par email, seule réponse un mail automatique de bonne réception puis plus rien pendant des mois. Aucune réponse aux mails de relance et aux réclamations faites. 2 chiens assurés depuis 10 ans chez APRIL et des frais en attente de remboursement depuis le mois d'avril 2023. Impossible de les joindre ... les cotisations par contre elles sont bien prélevées tous les mois !

R
Avis publié le 16/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

Cavalier king charles assuré depuis juillet 2017. Problème de cœur, prix de la prime à partir de juillet 95 euros par mois. Fuyez, payé depuis 6 ans ,dès que le chien devient.malade il nous force à arrêter l'assurance

P
Avis publié le 15/06/2023 suite à une expérience le 15/06/2023

Malgré le fait que santevet fait valoir qu'il prenne en charge la dysplasie ce n'est pas le cas , en effet ayant la formule confort+ a 45 euros qui couvre ce problème ,cela m'a était refusé 10 mois après le dépistage au lieu des 6 jours soi-disant vanté, leur explication " la dysplasie et trop importante pour être prise en charge " elle est en classe D ! Je précise que la classe a et b sont normal et que la classe c est considère comme légère ! En gros cela ne sert à rien . Je résilie des que je peux et j'irai a la concurrence qui ne rembourse certes pas la dysplasie, mais l'équivalent pour le reste pour 15 euros de moins par mois .

M
Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

Bonjour, Assurance très décevant incompétent avec des interlocuteurs ne connaissant pas la définition des mots et cherchant tous les prétextes pour ne pas rembourser. Nous vous informons que nous allons contacter UFC que choisir et DDPE pour leur faire savoir votre incompétence et votre mauvaise foi.

M
Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 07/06/2023

Délai de remboursement long, 2 semaines toujours rien, ne répond pas aux réclamations, formule Confort qui indique remboursement à 100%, mais j'ai reçu à 50%, j'ai demandé des explications mais pas de retour, silence totale.

c
Avis publié le 09/06/2023 suite à une expérience le 09/06/2023

J'ai souscrit un contrat pour ma chienne depuis avril 2016. En mai 2023, il me résilie mon contrat sans avoir reçu de courrier par mail ou poste, et m'en donne un autre, le double de ce que je payais avant.

C
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

Compliqué pour se faire rembourser demande un compte rendu alors que tout est noté sur la feuille de soin Factures, ordonnances , Je suis à cette assurance depuis le 1er février 2022 Je jure de quitter E-cad à la date danniversaire A fuire !!! Ils sont bien là...pour débiter mon compte en banque. Comme je regrette En 18 mois j'ai jamais eu besion d'eux Et la plus personne !! Je suis en colère Mettez l'argent de côté vous serez gagnants !

S
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 07/07/2022

Se connecter sur Espace client!!!!! Impossible c'est de la folie! Toujours tel pour redemander les identifiants et encore!!!! Déjà attendre de recevoir le mail si il faut pas rappeler pour dire que t'as pas reçu! Et ENCORE APRÈS l'histoire continue LE MOT DE PASSE : ON NE PEUT MÊME PAS LE MODIFIER ou si tu le modifie ben il ne fonctionne pas!!!! Moi j'en ai marre , ça fait plus d'un an que je n'arrive à accéder à mon compte personnel client! Franchement je REGRETTE d'avoir pris cette assurance.

I
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

Je viens de lire les avis concernant April et je suis dans la même situation en attente de remboursement depuis les mois de décembre 2022, mars, avril et mai 2023 que j'ai reçu aucun remboursements qui sont de l'ordre de près de 900,00 euros environ car ma chienne à du subir une opération à l'oeil et depuis quel mois elle des problèmes d'arthrose de l'arrière train. Je n'arrête pas de les relancer par mail car maintenant le numéro de téléphone n'existe plus.

L
Avis publié le 30/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

J'ai souscrit un contrat maladie + accident en 2022 et en mars 2023 ma chienne a eu un pyomètre qui l'a conduit aux urgences avec intervention chirurgicale. J'ai eu beaucoup de difficultés à effectuer les démarches pour demander le remboursement car le site web n'est pas clair. Il m'a fallu aller à la chasse aux informations pour comprendre la procédure et obtenir les formulaires à remplir. Pas moins de 25 emails, 10 documents à envoyer et 8 semaines ont été nécessaires pour que le dossier soit enfin traité. Mais le pire était à venir... car le bilan est un remboursement de 0€ (pour des frais qui totalisent plus de 1000€), oui vous avez bien lu : j'ai reçu un bordereau qui m'annonce que le total de mon remboursement est de zéro euros. Par ailleurs, le chat sur le site de Acheel ne fonctionne pas (j'ai essayé plusieurs navigateurs différents, vidé le cache etc.) et il est impossible de les joindre par téléphone donc c'est extrêmement frustrant de ne pas pouvoir communiquer directement et rapidement en cas de souci. J'ai signalé ce problème à plusieurs reprises, y compris à la personne qui m'a contacté par téléphone suite à mon avis négatif laissé sur Google, mais personne n'a cherché à résoudre ce problème à ce jour. En conclusion, j'ai la nette sensation de m'être fait avoir. Je ne comprend pas comment cette société peut avoir autant d'avis positifs (en supposant que ceux-ci soient réels). En ce qui me concerne mon expérience avec Acheel est un cauchemar et je déconseillerai activement cette compagnie d'assurance dans mon entourage. Je ne peux même pas résilier mon contrat car lorsque je demande la résiliation par email on me répond qu'il faut le faire sur le chat... ce serait risible si ce n'était pas aussi préoccupant financièrement pour moi. Il semble que je vais être obligé de faire appel à un avocat pour pouvoir me débarrasser de ce contrat catastrophique.

t
Avis publié le 30/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

quand le chien va bien c'est bien, dès lors qu'il vieillit et est malade, les cotisations augmentent, de 29 à 43€. pas de geste commercial, juste une dame désagréable qui vous indique que votre animal est malade et qu'il coute cher. sinon ca sert à quoi une assurance? et quand les premières années j'ai payée sans rien vous demander en remboursement, c'est qui qui coute cher?

E
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 19/05/2023

Assurances qui ne cesse d augmenter sans prévenir. Forfait a 34e par mois ou rien n est remboursé ! Impossible de résilier avant la date d anniversaire ! L animal fait parti maintenant de l'assurance habitation mais ca leur est égal, nous devons encore payer jusqu'à fin octobre cette somme sauf si notre animal meurt avant... Ils ne répondent pas au recommandé (envoyé 3 fois par la banque) Je déconseille cette assurance ! Déçue et en colère !

L
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 22/05/2023

Mutuelle pour animaux à fuir impérativement ! Vous avez un document résumant vos garanties et exclusions. Et puis vous avez les conditions générales qui énumèrent des dizaines et des dizaines d'exclusions qui évidemment vous tombent dessus très vite. En plus de la feuille de soins et de la facture, Acheel m'a demandé un compte rendu pour la dernière visite. Mon vétérinaire, a écrit, de façon erronée car aucun diagnostic n'a jamais été fait "gastropathie inflammatoire chronique". Or mon chien avait DES GAZ et il a été guéri en 3 jours. C'est un jeune chien qui mange n'importe quoi. Eh bien sachez que même en expliquant que NON, il n'a pas de maladie inflammatoire chronique, vous serez remboursé de zéro euro sur 275 € nécessaires aux analyses sanguines (négatives!). Même pas la consultation à 38€. J'ai pris la couverture max maladie/accident, autant dire que je suis ravie ! Le bordereau de remboursement, bâclé, comportait des lignes sans rapport avec mon chien comme "biopsie" et "laparoscopie" que jamais il n'a subies. Ca donne une idée du sérieux de l'assureur. Et évidemment des échanges par mails, interminables, sans aucun effort de compréhension. Plus jamais on ne m'y prendra et mon contrat habitation chez eux va dégager aussi vite que mon contrat animal.

d
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

société qui ne respecte pas les dispositions demandées par les clients !! suite à la mort. de notre chienne aout 2022 , les prélèvements ont continués à être effectués malgré nos démarches répétées , à ce jour le 23 mai 2023 je reçois un courrier de leur service de prélèvement me mettant en demeure de continuer de payer. avec menace de contentieux !!! d'autre part en avril. 2023 j'ai dû produire le certificat de crémation du chien par notre vétérinaire !! j'ai.fait l'objet de 10 mois de prélèvements indûs , que ces messieurs non seulement ne remboursent pas mais me menace de litige contentieux. == burlesque !! ATTENTION on ne peux selon les règles habituelles se sortir de ce contrat pour chiens , à MEDITER !!!

T
Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

Délai de remboursement annoncé 48h, puis 8 jours puis 8 jours ouvrés pour finir 10 jours ouvrés.... Bref on ne voit pas le bout, les interlocuteurs sont extrêmement désagréables. Très déçue, prélèvements tous les mois ça pas de problème par contre les remboursements vous pouvez vous asseoir dessus.

O
Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

Je suis assurée depuis un an pour mon chat et mon chien et heureuse de bientôt pouvoir résilier le contrat. Presque systématiquement les demandes de remboursement sont refusées. Dernier cas en date : gale de l’oreille, ils ne remboursent pas pour les acariens. Et précédemment, mon chat boitait. Une vétérinaire a utilisé ses connaissances en ostéopathie pour lui replacer une vertèbre, il marchait de nouveau normalement. Refus de remboursement sous prétexte qu’il s’agissait de prévention. J’ai perdu beaucoup d’argent avec une année de cotisation. Ce que j’ai dépensé en cotisations dépasse mes frais vétérinaires sur un an. Et ce qui est le plus insupportable, ce sont leurs mails mielleux pour tenter de vous faire avaler la pilule. Franchement je n’en peux plus. Ma note finale : 0/20.

F
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

Je suis très déçu de cette assurance les remboursement sont traités plus d'un mois après les envois de feuilles de soins j'ai demandé de changer mon contrat il m'ont ouvert des nouveaux droit mes l'ancien contrat court toujours je me retrouve avec une cotisation doublé. On leurs envoie des mails pas de réponse.

D
Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Eca est une assurance qui est très agressive dans son accompagnement. Remboursement peu clair et surtout garanties peu lisibles. Le bilan coût remboursement n’est pas favorable à l assure. Par ailleurs eca reçue la résiliation de l assurance après avoir tardé à la prendre ne compte et effectué des démarches d intimidation.

l
Avis publié le 11/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

cher! très cher! et ne rembourse rien! sur une visite chez le véto avec vaccin 41€ remboursé 25€... ne rembourse pas le cachet anti tiques à 30€, ni le premiderm alors que ce produit est sous ordonnance, alors qu'ils m'ont annoncé le remboursement des médocs jusqu'à 500€/an. en revanche remboursement rapide.

L
Avis publié le 11/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

Je ne vous conseille pas d'adhérer à cette assurance car les remboursements sont flous, sans explications et ne rembourse pas si votre chien à une douleur diagnostiquée par le Vétérinaire sans donner de médicaments, il ne vous rembourse pas, il faut ilire entre les lignes de leur contrat, seulement il vous endorme en vous disant qu'ils sont les meilleurs quand il vous appelle pur vous faire signé une contrat

M
Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 11/11/2022

Une honte ça fait des jours que j'essaie d'appeler Le service client ça ne réponds jamais par contre Quand vous faites une simulation sur Internet on vous appelle dans les 5minutes pour souscrire à une formule ou que vous faites le choix 1 sur leur numéro de téléphone j'ai pris le plus gros contrat qu'il existe a 73,88 par mois pour ma chienne est leur remboursement sont nulles Attention réfléchissez bien

n
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 02/05/2023

j'ai changé pour cette assurance en janvier 2023 , pour 4 chiens je paie une cotisation de presque 130 € . j'ai dû faire appel 2 fois pour 1 de mes 4 chiens et à chaque fois ça a été une sinécure pour se faire rembourser. là j'ai de nouveau fait appel à eux et une fois de plus ils font barrage m'inonde de demande de compte rendu ( c'est sur mon vétérinaire n'a que ça à faire !!! ) sur mon chien pour une malheureuse prise de sang pour un contrôle rénal et de troubles respiratoires nocturnes 106 € au total !!! . non je déconseille fortement cette assurance , car avec eux vous ne pouvez pas prendre soin de votre chien à vrai dire seul les vaccins sont sans histoire ....et encore je vais donc leur envoyer ma résiliation et essayer de trouver une assurance un peu plus compatissante paracerque là y a vraiment que l'argent qui compte .ça m'aura couté la bagatelle 882 € !!

j
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 08/04/2023

Mon chien a fait un malaise vagal, nous avons eu très peur pour notre chien qui se tenait à peine sur ses pattes. Déclaration de la visite chez le vétérinaire faite sur le site d acheel, après une semaine d attente , la visite chez le vétérinaire n est pas pris en charge ni le médicament prescrit d ailleurs. Très déçu par cette assurance, je déconseille fortement cette assurance. Je vais résilier au plus vite cette assurance qui ne me sert à rien.

C
Avis publié le 27/04/2023 suite à une expérience le 16/03/2023

Santé vet sélectionne ses clients en fonction de la race et de l'âge de l'animal. J'ai demandé un devis que je n'ai pas reçu car mon chien a 7 ans.... ASSURANCE RÉSERVEE aux animaux en bonne santé ??

S
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 23/04/2023

Une assurance pas sérieuse refus de remboursement malgré attestation vétérinaire je ne conseille pas en tant que commerçante je vais leur faire une belle publicité je suis très déçu

m
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 18/06/2022

A fuir absolument. Ne rembourse jamais. Ma chienne de 12ans eu une infection de l'uterus et j'ai été obligée de la faire opérer pour retirer l'uterus. Je n'ai pas été remboursé au motif que c'était une stérilisation !! A 12 ans ! Aujourd'hui elle a un abcès dermique et pour me rembourser 88€ ont me demande de fournir l'historique de tous ses examens y compris chez les autres vétérinaires. C'est vraiment se moquer du monde. je paie 110€ par mois depuis 11 mois soit 1210€. j'ai dépensé 650€ d'opération + 88€ suite au problème dermatologique. J'ai donc payé EN TOUT 1948€ en 11 mois. J'ai donc résilié cette assurance qui n'en est pas une.

M
Avis publié le 23/04/2023 suite à une expérience le 20/03/2023

Bonjour Alors voila assuré depuis 2015 pour ma memere jamais un pet de travers et la memere a des soucis de santé a ce jour . Scanner medoc prise de sang . Cotisation toujours a jour par contre question remboursement il faut avoir une patience a toute epreuve relance telephonique mail et quand vous arrivez a les joindrent ils vous annoncent un delai d attente scandaleux donc relance relance relance pour m attendre dire on vous rembourse a la fin de la semaine MAIS ils n ont pas pas précisé la semaine de quels mois . Donc je les relancerais de nouveau ma soeur a des mutuelles pour ces chiens 4 et ces chats 7 sa mutuelle mais au plus tard 10 jours pour rembourser . Si ma chienne n etait pas âgée.je changerai croyez moi .