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Avis déposé par gmz sur l'assurance santé animaux de Eca Assurances

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Avis publié le 30/09/2024 suite à une expérience le 20/09/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Pas moins de 110 % d'augmentation de la prime mensuelle pour l'assurance santé de notre chien !!! Cette assurance nous explique dans son courrier que : "les coûts ont fortement augmenté en matière de santé animale. Cela est dû, en partie, aux progrès de la médecine animale permettant ainsi de meilleurs soins pour nos très chers compagnons. Mais cela s'accompagne nécessairement d'une revalorisation de la cotisation d'assurance". Quelle admirable formulation marketing ! Mais cela n'explique absolument pas pourquoi, lorsque, en parallèle, on sollicite un devis en ligne, il est inférieur de .... moitié, pour une couverture identique d'un animal similaire (race, âge, domicile). Nous avons donc contacté le service client par téléphone pour tenter de comprendre : il nous confirme l'explication initiale ainsi que le changement de réassureur, et y ajoute les antécédents de remboursement pour notre animal (pour info, inférieurs au 1/3 du montant du plafond annuel définis par le contrat !). ECA : le courtier en assurance qui choisit ses clients par les prix ! Ou comment être le numéro 1 de la rentabilité. Mieux vaut donc s'adresser directement à un véritable assureur.

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Réponse de gmz
Réponse apportée le 14/11/2024

Pour continuer l'information quant aux pratiques d'ECA assurance, cet assurance poursuit le prélèvement de prime mensuelle (avec la majoration tarifaire de 110 % que nous avons refusée) malgré la résiliation de notre contrat dans les délais légaux. Pour seule réponse à notre mail de réclamation, nous avons reçu comme réponse : "Bien que regrettant votre décision, nous vous confirmons l'annulation de votre contrat Assurance animaux ( Pet Insurance), référence [...], qui doit prendre effet au XX/XX/2024. Dans l'hypothèse où des sommes auraient été versées au titre de ce contrat, nous procéderons au remboursement intégral dans les meilleurs délais". Les clients servent donc également de banquier pour assurer la trésorerie d'ECA Assurances

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