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Pas moins de 110 % d'augmentation de la prime mensuelle pour l'assurance santé de notre chien !!! Cette assurance nous explique dans son courrier que : "les coûts ont fortement augmenté en matière de santé animale. Cela est dû, en partie, aux progrès de la médecine animale permettant ainsi de meilleurs soins pour nos très chers compagnons. Mais cela s'accompagne nécessairement d'une revalorisation de la cotisation d'assurance". Quelle admirable formulation marketing ! Mais cela n'explique absolument pas pourquoi, lorsque, en parallèle, on sollicite un devis en ligne, il est inférieur de .... moitié, pour une couverture identique d'un animal similaire (race, âge, domicile). Nous avons donc contacté le service client par téléphone pour tenter de comprendre : il nous confirme l'explication initiale ainsi que le changement de réassureur, et y ajoute les antécédents de remboursement pour notre animal (pour info, inférieurs au 1/3 du montant du plafond annuel définis par le contrat !). ECA : le courtier en assurance qui choisit ses clients par les prix ! Ou comment être le numéro 1 de la rentabilité. Mieux vaut donc s'adresser directement à un véritable assureur.

Si le prélèvement des primes d'assurance est garanti, surtout pas le délai d'indemnisation

gmz a commenté un avis sur Eca Assurances en Assurance santé animaux

ECA nous a ensuite enfin remboursé la prime indue, sans nous verser le moindre intérêt moratoire, comme prévu dans ses Conditions Générales à l’endroit de ses clients, en cas de retard ou de non-paiement de ses cotisations (principe de réciprocité) ! En résumé, un courtier en assurances qui multiplie le tarif des primes par 3,45 en 5 ans, qu'il faut systématiquement relancer pour obtenir le remboursement de TOUS les frais de soins déclarés et dont il faut déchiffrer toutes les petites lignes, renvois et autres astérisques de son tableau de garanties, pour finalement découvrir de quoi on ne sera pas remboursé. A FUIR ABSOLUMENT !!! ECA nous a ensuite enfin remboursé la prime indue, sans nous verser le moindre intérêt moratoire, comme prévu dans ses Conditions Générales à l'endroit de ses clients, en cas de retard ou de non-paiement de ses cotisations (principe de réciprocité) ! En résumé, un courtier en assurances qui multiplie le tarif des primes par 3,45 en 5 ans, qu'il faut systématiquement relancer pour obtenir le remboursement de TOUS les frais de soins déclarés et dont il faut déchiffrer toutes les petites lignes, renvois et autres astérisques de son tableau de garanties, pour finalement découvrir de quoi on ne sera pas remboursé. A FUIR ABSOLUMENT !!!

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Je vous invite tout d'abord à solliciter le médiateur de l'assurance avant d'entamer une démarche auprès du procureur. Cela permet ensuite d'étayer votre dossier si besoin d'un recours judiciaire.

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Pour continuer l'information quant aux pratiques d'ECA assurance, cet assurance poursuit le prélèvement de prime mensuelle (avec la majoration tarifaire de 110 % que nous avons refusée) malgré la résiliation de notre contrat dans les délais légaux. Pour seule réponse à notre mail de réclamation, nous avons reçu comme réponse : "Bien que regrettant votre décision, nous vous confirmons l'annulation de votre contrat Assurance animaux ( Pet Insurance), référence [...], qui doit prendre effet au XX/XX/2024. Dans l'hypothèse où des sommes auraient été versées au titre de ce contrat, nous procéderons au remboursement intégral dans les meilleurs délais". Les clients servent donc également de banquier pour assurer la trésorerie d'ECA Assurances

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Voici l'accompagnement personnalisé que METLIFE France a réservé à un proche, à la suite de sa déclaration du décès d'un parent assuré : • Poursuite du prélèvement d'une échéance après la signification du décès, malgré l'envoi de leurs condoléances à la famille, • Réclamation d'une attestation de porte-fort alors que ce proche était nommément désigné comme seule bénéficiaire dans les clauses particulières du contrat de souscription, • Versement du capital décès plusieurs mois après production de l'ensemble des pièces, au lieu des 30 jours contractuels, • Dédommagement très modique et partiel de METLIFE puisque ne couvrant même pas les frais postaux des différentes relances effectuées, • Par suite de la saisine du Médiateur de l'Assurance par ce proche, METLIFE France ne donne pas son accord à la proposition conciliatoire qui lui est faite, sanctionnant son manque de diligence dans la gestion du dossier. • Après signification de sa condamnation par un tribunal de proximité, METLIFE France ne paye pas dans les délais le montant auquel elle a été condamnée • Nécessité de recourir à un auxiliaire de justice pour faire opérer une saisie-attribution auprès de METLIFE France pour recouvrer les sommes correspondant à sa condamnation ainsi qu'aux dépens. Pour comparaison, il y a 30 ans, un sinistre similaire déclaré auprès de UNAT Direct (qui gérait alors ce type de contrat d'assurances sur la vie souscrit auprès de ALICO S.A., avant son rachat en 2010 par METLIFE) avait été réglé … 3 jours après complétude du dossier ! METLIFE France se targue dans sa communication d'être spécialiste de la prévoyance individuelle et, surtout, d'avoir l'agilité d'un petit avec la force structurelle d'un grand ; A VOUS DE JUGER !

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N'ayez crainte, ce n'est pas le seul changement par rapport à UNAT ! Je pense notamment au délai de règlement du règlement du capital décès qui se comptait en jours avec UNAT et en trimestre avec METLIFE (même si le délai de 10 jours avait été annoncé initialement) !

gmz a commenté un avis sur MetLife en Assurance vie

ça ne dérange même pas METLIFE de laisser des bénéficiaires attendre plus de 6 mois leur dù et, en plus ils "espèrent avoir répondu à votre attente" ; justement, c'est cette attente pour de TRÈS NOMBREUX DOSSIERS qui est intolérable. J'imagine que METLIFE n'oublie pas pendant 6 mois de faire des prélèvements de primes !

gmz a commenté un avis sur MetLife en Assurance emprunteur

METLIFE dans toute sa splendeur ! Cela remplace vraiment toute publicité pour cette société ; il suffit simplement de lire le vécu des clients pour comprendre le niveau de service que METLIFE offre en retour. Les échéances de prime, elles, ne sont jamais retardées !

gmz a commenté un avis sur MetLife en Assurance emprunteur

Bizarre ; les temps de traitements chez METLIFE étaient déjà EXTRÊMEMENT LONGS avant la crise sanitaire ; celle-ci a vraiment bon dos ! Le problème doit véritablement se situer alors à un autre niveau, surtout lorsqu'on voit la récurrence des avis clients !

gmz a commenté un avis sur MetLife en Assurance prévoyance

Pourquoi ne pas saisir le médiateur de l'assurance et/ou les services de la D.G.C.C.R.F. car étonnamment, j'ai partagé la même expérience client, mais avant le confinement (j'ai même eu l'excuse de la boîte mail saturée et le problème d'informatique !) et, semble-t'il, nos cas ne sont pas isolés

gmz a commenté un avis sur MetLife en Assurance vie

Encore une belle réponse formatée et marquetée du Service Client METLFIE ! Elle me laisse à penser que vous avez de très nombreux dossiers en litige, à l'instar du mien, puisque vous êtes dans l'incapacité de m'identifier suite à ma triste expérience client. Encore plus navrant. Inutile de vous préciser que, concernant ce dossier en situation de pré-contentieux, je vais arrêter de perdre mon temps et mon argent en vous laissant mes coordonnées que vous avez déjà, au travers de toutes mes correspondances.

gmz a commenté un avis sur MetLife en Assurance vie

Service Relations Clientèle pitoyable ; leur seule réponse est "nous vous présentons nos excuses", mais pendant ce temps là, aucune réponse ou solution n'est apportée à notre demande et l'argent est toujours dans la poche de .... METLIFE. Ah, oui, tiens ! Le point commun de tous ces commentaires est relatif à la capacité de METLIFE à payer en temps et heure son dû. Mercantilisme, quand tu nous tiens ...