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Avis publié le 30/11/2024 suite à une expérience le 10/09/2024
Avis modéré par Opinion Assurances
Dès l'adoption de mon berger australien, j'ai décidé de souscrire une assurance santé pour animaux. Face à la multitude d'offres, j'ai choisi la simplicité en optant pour Dalma, en raison de leur partenariat commercial avec mon éleveur. En souscrivant, j'ai ainsi économisé 10 € sur la première cotisation, avec une mensualité de 32 €, supérieure à l'offre standard, pensant que cela se traduirait par une meilleure prise en charge.
Cependant, la réalité a été bien différente : pour le second rappel de vaccin, qui incluait aussi une consultation vétérinaire, le remboursement a été refusé car le plafond avait déjà été atteint avec la première vaccination. J'ai été déçue, car il me semblait que ce type de soins de base devrait être couvert.
Par la suite, mon chiot a commencé à boiter, et le vétérinaire a recommandé une radiographie pour en déterminer l'origine (fracture, dysplasie ?). Là encore, aucun remboursement, car la dysplasie n'est pas prise en charge. Pourtant, il ne s'agissait pas d'une opération, mais simplement d'un examen pour identifier un problème de santé.
En résumé, pour une cotisation annuelle de 374 €, j'ai été remboursée de seulement 100 € sur plus de 400 € de frais réels. Bien sûr, le service clientèle me renverra la responsabilité, soulignant que j'aurais dû mieux me renseigner avant de souscrire. Ce point est en partie vrai, mais je souhaite alerter sur le rapport qualité-prix de cette assurance, qui, rétrospectivement, semble bien médiocre comparée à d'autres options disponibles sur le marché.