Tous les avis assurance emprunteur
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance emprunteur
Avis contrôlés conformes
a
among127 a noté APRIL en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025
la conseillère a été très professionnelle et efficace, le résultat est très satisfaisant, rapport qualité prix excellent pour une assurance emprunteur , merci
F
Fanto14 a noté APRIL en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/10/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
Très satisfaite de cette assurance. Accueil téléphonique très réactif, et le conseiller que j'ai eu pour mon dossier emprunteur a été au top! Très professionnel, à l'écoute, patient, efficace...Un grand MERCI à lui.
N
Nicole a noté Suravenir en Assurance emprunteur
Avis publié le 16/10/2025 suite à une expérience le 04/10/2025
J'ai pris un courtier en juin 2025 pour changer l'assurance emprunteur. Impossible de joindre directement Suravenir, obligation de passer par le conseiller bancaire qui n'a aucune visibilité sur l'état d'avancement du dossier et qui ne répond pas au message ni aux appels téléphoniques. Cela fait 2 mois que je me retrouve a payé une double prime (nouvelle et ancienne assurance). Au CMB on me dit qu'il y a un "problème informatique" ou qu'il manque un document. Le courtier a tout fourni (j'ai les preuves pas mail... Aujourd'hui le dossier n'avance pas, je ne sais pas comment faire... Je suis cliente depuis 30 ans c'est scandaleux...
M
Mimi a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 15/10/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
L assurance cnp a ne pas choisir, j ai un dossier en attente depuis 8 mois , aucun mail , aucune réponse. Je trouve ça honteux de laisser les gens dans la merde . A causse d eux je vais être interdit bancaire, je suis en arrêt depuis 9 mois . Des problèmes de santé , et il veulent pas d aider , que je paye l assurance tout les mois . Comment puis-je faire pour pas sombrer ????
A
Abdel a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 15/10/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
J'ai fait une demande de prise en charge pour mon prêt immobilier suite à un invalidité temporaire, 7 mois le dossier est en cours d’analyses. Contacter cnp par téléphone y’a pas de réponse, j'ai envoyé des réclamations sur le site cnp la réponse que j'ai eu il faut patienter et il faut pas refaire une réclamation parce que sa peut rallonger les délais de traitement. Je pense je vais entamer un procédure judiciaire.
É
Élodie2102 a noté Cardif en Assurance emprunteur
Avis publié le 12/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
j'ai souscris en 2023 une assurance emprunteur auprès du courtier Multi impact (meilleur taux) en sa qualité de gestionnaire de contrat pour une souscription à ''CARDIF Libertés Emprunteur Cotisations fixes''. (Emprunt résidence principale) En octobre 2024, j'ai été arrêtée par mon médecin sur la demande d'un psychiatre et en accord avec le médecin conseil de mon administration. Date de sinistre : 14/10/2024 J'ai effectué la déclaration du sinistre avec demande de prestations via multi impact le 25/02/2025 et j'ai reçu le courrier du service prestations (PJ) en date du 11/07/2025 m'informant de la transmission du dossier à la compagnie pour étude. Un délai de réponse annoncé d'en moyenne 3 à 5 semaines. Depuis j'ai effectué plus d'une vingtaine de relances téléphoniques auprès de multi impact depuis le 11 août 2025. Et aucune avancée, alors que mes interlocuteurs n'ont fait que relancer Cardif en vain. Ces derniers ne répondent pas. Il faudra attendre un signalement sur signal conso pour que ceux ci daignent répondre en m'annonçant un retour du service réclamation sous un mois. Après tout ce temps je dois encore patienter. Un conseil fuyez...
g
gabby a noté APRIL en Assurance emprunteur
Avis publié le 12/10/2025 suite à une expérience le 11/10/2025
Très à l'écoute par mail et téléphone. Produit adapté, avec les options nécessaires minimales. La prise de contact est plus facile par mail ou le site internet. Les explications par téléphone sont moins justes ou précises.
A
Abdel a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 15/12/2024
Impossible d'appeler, aujourd'hui on m'annonce dossier accepter, tout de suite après dossier suspendu ???? J'essaie de comprendre impossible de les j'ai téléphone je pense qu'on doit entamer une procédure judiciaire nous les clients de cette agence.
E
ED46 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/10/2025 suite à une expérience le 08/02/2025
J’ai émis une demande de remboursement de mon prêt en février 2025 nous sommes en octobre et je n’ai toujours pas de réponse Il est vrai qu’entre temps j’ai eu une invalidité en avril mais quand même !!! Les délais sont trop long on n’arrive à avoir personne au téléphone et quand vous avez la chance d’avoir un conseiller il vous dit « il faut patienter madame ».De qui se moque t on ? Je ne conseil pas cet organisme fuyez si on vous le propose On voit bien qu’ils font tout pour ne pas payer
C
Chachou a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 08/10/2025 suite à une expérience le 12/12/2024
Bonjour Je suis en itt depuis décembre 24 j'ai eu les 90 jours de carences depuis mon dossier et en cour d'analyse j'ai téléphoné à plusieurs reprise on me raccroche au nez envoyer des messages aucune réponse et quand il y a une réponse c'est pour me demandé des documents qu'ils ont déjà j'ai envoyé même plus de documents qu'il fallait pour être sûr de mon dossier. Conseillé caisse d'épargne prévenu mais qui ne fait rien lui non plus n'arrive pas à les avoir "pipo pipo" la sur adèle c'est écrit qu'il vont remboursé à 'à quotité de mon contrat cela fait 10 mois que sa ne bouge pas et pas l'ombre d'un remboursement maintenant remboursement suspendu Savez vous si on peut se renseigné quelque part faire une action commune c'est pas normal ils savent nous prendre les sous tout les mois et le contraire à sa c'est compliqué je commence à avoir des difficultés financiers et mon conseillé caisse d'épargne me dit de me débrouillé mais dans quel monde on vit
T
Thor a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 07/10/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Déclaration tardive, avec articles de lois en faveur de l'emprunteur,aucune réponse de leur part. Impossible de les joindre par téléphone, pas de réponse par mail.
M
Moi36 a noté Société Générale Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 06/10/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Bonjour En arrêt de travail pour un genoux depuis 13 mois La médecine du travail BTP me met en incapacité de travail . J'ai toujours des soins Cela fait 3 mois qu'il ne me donne plus indemnité. Il leur faut toujours des documents différents ça ne va jamais !!! Il me font faire le tour de médecins et chirurgien pour des documents qui ne vont jamais!!! Assurance à bannir.... Pour ma par j'ai contacté un avocat expert en droit médical je lui et fournis contrats assurance emprunteur et tout les justificatifs de mon genoux pour lui il ne sont pas clair.... Réfléchissais avant de prendre une assurance chez Société Générale....
m
michel a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 04/10/2025 suite à une expérience le 11/11/2024
cela fait plus d'un ans que j ai fait mon dossier pour un long arret maladie et mon dossier est toujours en cours d'etude a chaque fois que l on me repond il faut un autre document puis silence radio mon pret est a la caisse d'epargne qui est ma banque depuis plus de 50 ans ou on me dit bcp de dossier en cours ce qui est bizarre je connais plusieurs personne avec d'autre banque qui on fait cette demarche et en 15 jours tout est pris en compte et cic plus d'un ans et rien pour encaisser les assurances c tous les mois mais apres pour prendre en charge plus personne
c
cricrid3 a noté Banque Populaire en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/10/2025 suite à une expérience le 03/10/2025
J'ai effectué 1emprunt à la banque populaire, l'année j'ai été en arrêt 5 mois et j'ai eu un complément financier. Cette année je suis de nouveau en arrêt, après avoir donné un nombre incalculable de documents et avec une opération du pied en supplément de l'année dernière, mon dossier est en cours et on me demande encore des documents et aujourd'hui je reçois un courrier par voie postale me disant que mon dossier est refusé. J'ai téléphoné a Kereis qui me propose de faire une réclamation, il ont deux mois pour y répondre. Comment peut-on refusé un dossier incomplet, avec les mêmes pathologies, voir une en plus. On est juste bon à payer et le reste on se débrouille. Mais je vais contesté cette décision, ca c'est sur!!!!!!! Je suis dégoutée de cette société!!!!!!
F
Flo a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
J ai fait un dossier pour faire marcher mon assurance emprunteur en date du 27/02/2025 pour un arrêt de 4 mois. Dossier à ce jour toujours en cours d'étude, injoignable par téléphone, ne réponds à aucun message sur le site, j ai fait 2 mails de réclamations au siège et rien non plus. J ai prévenu la Banque de France qui a un service pour les assurances qui m ont répondu qu'il fallait faire appel au médiateur si pas de réponse écrite au delà de 2 mois. En arriver là pour un dossier tellement simple.!!! Mais j'irai au bout de ma démarche et ensuite je changerai d assurance car pour être prélevé tous les mois y a pas de souci mais dans l 'autre sens il n y a plus personne! A se demander si il y a des employés dans cette société pour être sans réponse de tous les côtés....
T
Toto a noté Société Générale Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Nullissime ,l'horreur absolue nous demande sans cesse plus de papiers et des demarches absurdes. Aucune fiabilite au telephone PLUS JAMAIS A FUIR!!!!
H
Hervé a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
En invalidité de cat.2 depuis 2021, aucune prise en charge de leur part. Prise en charge refusée car je percevais des indemnités chômage suite à mon licenciement à cette période. Suite à ce refus la CNP m’a demandé de revenir vers eux lorsque je ne percevrais plus que mon invalidité (courrier reçu par la CNP), ce que j’ai fait en 2023. Passage en expertise en 2024 suite à de nombreuses réclamations sur l’avancement de mon dossier . Après ce passage en expertise un nouveau refus alors que l’invalidité n’a pas « disparue » et la perte de salaire non plus (50% de perte de salaire). Obligé de prendre un avocat pour demander une expertise judiciaire. Expertise accordée par le tribunal. Affaire à suivre
O
O'Malley69 a noté Crédit Mutuel en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 08/07/2025
Très satisfait. Suite à un accident de travail de ma compagne, les ACM n'ont pas fait de chichis (contrairement à un autre gestionnaire KEREIS sur d'autre prêts) à réception des pièces justificatives et n'ont rien demandé de plus qu'une déclaration de revenu. L'ouverture du dossier a pris certes 2 semaines, mais réactivité dans les règlements. Seul point d'amélioration la communication avec un simple coup de fil au règlement pour informer l'assuré des modalités et prestations ai contrat, surtout au premier règlement. Je les ai appelé et tous c'est bien passé conseillers accueillants et agréables.
L
Lala a noté BNP Paribas en Assurance emprunteur
Avis publié le 20/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Une horreur, incompétents. En arrêt depuis plus de deux ans, et étant assurée je leur fournis toute les deux semaines mes attestations d’indemnités journalières mais ils me prélèvent quand même les mensualités sur mon compte bancaire . Malgré plusieurs relances par mail pour me faire rembourser, mais demande en réponse! Lorsqu’on les appelle, ils sont très désagréables, je n’ai jamais vu ça!!! Une horreur à fuir??
L
Loulou117 a noté MNCAP en Assurance emprunteur
Avis publié le 19/09/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
A fuir !! Lorsque vous avez besoin d'être indemnisé, ils ne répondent plus. Cela fait 3 mois qu'ils me font tourner en rond. Ils ne répondent plus aux mails et par téléphone ils me disent à chaque fois que mon dossier est prioritaire et qu'il sera traité sous 15 jours et rebelote... Des bons à rien...
A
A.L a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Compagnie à fuir! 6 appels pour un dossier en souffrance ( perdu ?) Avec 6 réponses différentes ! Un jour mon dossier est accepté puis le lendemain il est refusé.... Impossible d obtenir un écrit ( même de refus ) pour débloquer mon dossier. Et pire encore le service réclamation qui atteste que mon dossier est en étude depuis trop longtemps compte tenu du délai mais ne propose aucune solution à part de la patience...Sans oublier le peu de courtoisie et de professionnalisme de certains conseillers !
c
cyril a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
En arrêt maladie depuis mars 2024. dossier toujours en étude depuis des mois. services injoignables et quand je suis arrivez par miracle à les avoirs on prend votre numéro de tel en disant qu'on vous rappel en urgence. c'était il y a un mois. depuis on me raccroche systématiquement au nez et résultat je vais être à découvert au 5 octobre à cause de l'emprunt à la caisse d'épargne. caisse d'épargne qui renvoie la balle sur la CNP en disant que se sont des incapables et qu'il faut persévérer avec eux. Mon conseil ne rien faire avec la CNP et la caisse d'épargne au niveau assurance ! fuyez fuyez !
T
Tininine a noté APRIL en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Devis le plus attractif et procédure simple d'affiliation. Cerise sur le gateau, 1 mois de cotisation offerte. Je ne peux que recommander vos services!
S
Schultz a noté APRIL en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
Après 10 jours d'appels journaliers voire même harcelés la conseillère en raison d'erreurs de sa part, ainsi que des suppressions de dossiers parce qu'elle manque d'expérience et d'attention! Nous avons enfin réussi à signer, sans même recevoir d'excuses sincères ou un geste commercial de sa part. Dommage que ce service soit sous-traité, ce n'est pas à l'image d'April. Il est possible que l'assurance emprunteur soit intéressante, mais il ne faut pas être pressé.
n
nico24 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Mon mari est en accident de travail depuis le 12 Novembre 2024 , il a été opéré en urgence d'une hernie discale. Nous sommes assurés tous les 2 à 100%. On arrive jamais à les joindre on a également eu pleins de numéros de téléphone différents et ca nous raccroche au nez.Et le verdict est tombé aujourd'hui notre demande est refusée.Que faut il faire ?
S
Sylvn a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 20/05/2025
Dossier déposé pour une demande d'indemnisation d'une incapacité temporaire de travail, toujours aucune réponse en date du 16 septembre. Nous avons tout assuré au plafond, pour au final un service client déplorable. Dès que possible nous changerons d'assurance, si nous avons encore une maison d'ici là...
A
Alison a noté Securimut en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Un scandale pour prélever aucun problème. Pour indemniser c’est une autre histoire et le pire c’est qu’ils vous radie sans prévenir. A FUIR vraiment Tant qu’il ne vous arrive rien pas de problème mais dès qu’il faut payer c’est un me catastrophe
A
Anne-Sophie a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
À fuir ! Expérience catastrophique ! Ne JAMAIS souscrire de contrat à la CNP via la CAISSE D'ÉPARGNE. Ce sont des incapables et vous ne recevrez jamais votre indemnisation ! Le service client est pire encore, après avoir patienté 55min et s'est fait raccroché au nez 3 fois avant ça, une personne condescendante finit par vous répondre qu'elle n'a aucune information à vous transmettre concernant votre dossier et qu'il faut patienter. Ah ça oui, patienter… je patiente depuis le mois de mai depuis le dépôt de mon dossier complet. Depuis aucune information, aucun moyen de les contacter ni par mail, ni par téléphone et les messages via l'espace client ne reçoivent JAMAIS de réponse. Autrement dit, c'est un traquenard ! Je n'ai jamais vu de service aussi incompétent et j'en suis extrêmement mécontente tout comme la caisse d'épargne qui tient sa part de responsabilité la dedans mais se dédouane totalement. Ignoble quand on sait que chez la concurrence les démarches sont bien plus simples et le délais de prise en charge est facilité. Je ne referais plus la même erreur ! C’est une honte.
J
JEJE a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Inefficacité de la prise en charge de votre sinistre malgré les recommandations du Médiateur des assurances. Refus de prise en charge de mon sinistre formulée verbalement presque 3 mois après la décision du médiateur. Non-respect de la Charte du Médiateur des Assurances qui stipule que chaque partie a 1 mois à compter de la présente décision pour accepter ou refuser sa proposition et que le silence au-delà d'1 mois sera considéré comme acceptée. Aucune communication écrite de leur décision. Seul un conseiller par téléphone a été compatissant à ma requête en la référant à ses supérieurs mais prise en charge toujours refusée. Saisine Tribunal de Proximité pour faire valoir ses droits.
a
angelina a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Si je pouvais mettre un zéro je le ferais volontiers. Délai d'attente de 7 mois pour traiter mon dossier puis je reçois un courrier de leur part m'informant qu'ils ne prennent pas en compte l'aggravation de mon accident de travail survenu 11 mois après! Tout est prétexte pour ne pas payer! J'ai contacté la DGCCRF pour faire un signalement sur leurs pratiques. N'hésitez pas à multiplier les signalements auprès de cet organisme . CNP pourrait se voir infliger des amendes pour non-respect des clauses du contrat!
C
Camille a noté LCL en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
Malheureusement la note 0 n'existe pas. Je déconseille vivement pacifica assurance LCL. C'est purement du bleuf,on vous impose une assurance lors de l'achat d'un bien immobilier, vous remplissez les documents demandés signés par votre médecin, tout ça pour être protégé, on paye très cher pour rien, du vice dans leurs contrats, personnel aimable comme une porte de prison, on vous promets beaucoup avant de signer, puis quand vous avez besoin, ils jouent sur les termes avec leur médecin conseil. C'est lamentable. Aucune prise en charge alors qu'on paye très cher. À quoi bon une assurance qui prend les mensualités et qui ne prends rien en charge en cas de problèmes de santé ? Problème déjà rencontré en 2021 quand mon défunt mari était malade. Vous payez parcontre, mais question indemnisation n'y comptez pas. C'est la pire des assurances, je ne vous la recommande pas. Le pire c'est que votre banque s'en lave les mains aucun soutien, ni aide, c'est lamentable. À fuir complètement.
A
Acid a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 12/10/2024
Je fais suite à l’assurance emprunteur on m’a obligé à prendre cet assurance pour acheter la maison j’ai rempli un questionnaire santé aucun soucis particulier on me demande des documents à chaque fois j’ai un papier de la cpam prouvant que ce n’est pas la même pathologie maison du à une maladie professionnelle opération de la coiffe des rotateurs ablation du tendon long biceps du à une chute d’échelle d’une hauteur de 4m50 la cnp me dit on vous a demandé des papiers et encore des papiers pour trouver la petite faille pour pas payer fuyer ne prenait pas cet assurance je paye 76 euros particulier mois pour cela inadmissible !!
M
Manu a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 22/08/2025
Pour être simple on ne pas faire pire expérience, le dossier date de septembre 2024 et on vient juste de recevoir une réponse NÉGATIVE, systématiquement de prise en charge qui fait tous pour vous compliquer la vie avec une adresse mail qui fait que beaucoup de gens se trompent avec ou sans le S, quand on fini par trouver il faut attendre et quand on veux savoir où en est le dossier j’ai eut 17 numéro de téléphone différent mais sans nous donner de délai ( secret aussi bien gardé qu’à la banque de France ) on à payer plus cher pour avoir 100% sur chaque tête, mais nous avons eux un refus sans nous préciser la raison
M
MB a noté Cardif en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 03/09/2025
Si vous avez le malheur comme moi d'être arrêtée pendant plus de 90 jours et que vous les sollicitez parce que selon le contrat, vous avez bien droit à une indemnisation en cas d'incapacité de travail temporaire, cela ne fera qu'ajouter à votre peine. Ils vous demandent un tas de documents en plus de ceux à quoi on peut s'attendre comme le décompte des arrêts maladie. Ils m'ont envoyé un énorme questionnaire qui m'oblige à consentir que tout que j'y renseignerai pourra être lu par n'importe qui chez eux. Et ils vous y demandent entre autres quels médicaments vous prenez en indiquant les périodes...Et puis quoi encore! J'ai 2 hernies, je ne vais pas lister le nombre de traitements que j'ai fait jusque là! Dans quel but? Déjà qu'on est en souffrance et qu'avec la période actuelle on est considéré par défaut comme des je ne sais quoi , il faut en plus se plier à leurs exigences alors qu'on est obligé de contracter ce type d'assurance et qu'on paie sans discuter chaque mois. Et par dessus tout, impossible de joindre qui que ce soit par téléphone. Déjà qu'on bataille pour avoir un transport vos, un rdv chez le médecin, un papier du médecin, se justifier auprès du boulot, de la sécu alors qu'on voit des medecins. RAS LE BOL. Essayez de trouver un assurance avc qui vous pourrez communiquer.
C
Colere a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Honte à eux de ne pas répondre aux clients ! Il impossible de savoir où en est notre dossier, va t-il être traité ? Quand ? Pour le prélèvement de la cotisation là y a pas de retard ! On m'a imposé cette assurance lors de mon prêt immobilier, pour le prochain je vais être très vigilante à l'assurance et ça ne sera pas CNP ! Ils n'ont aucun respect pour leurs clients. Peut-être une action en justice commune aurait un impact....
M
Marielou a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 02/09/2025
A fuir !!! En arrêt depuis le 13 décembre 2024, déclaration le 3 février 2025 et toujours rien. Ca fera 7 mois demain. La loi n'oblige aucun délai de réponse des assureurs, il est temps de changer les choses. Tous les 2 mois environ, on me demande des justificatifs que parfois je ne peux fournir car malgré mes explications ils ne comprennent rien à ma situation. J'ai fait appel à ma protection juridique, sans succès.
D
Daniel a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 01/09/2025
Assurance fantôme, répond pas au téléphone, ni au mail et bien sur dossier en cours sans remboursement depuis 5 mois. La caisse épargne ma fais un jolie cadeau avec cette assurance pour leur crédit car quand on va les voir ils n'ont dissent que s'est pas eux qu'il s'en occuper de sa. Donc livrée à nous même mais les échéance crédit eux sont bien prélever avec l'assurance après les 3mois de carence.
A
Alex a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 29/08/2025 suite à une expérience le 13/09/2024
On ne peut pas mettre 0 étoiles c'est bien dommage. Il soutraite avec kereis ou Adèle dossier ouvert en mars 2024 il faut se bagarrer tout les jours pour faire passer les papiers qu'ils soient disant n'ont pas eu. Pour les avoirs au téléphone accroché vous. Même la banque nous dis qu'ils ont les même problème. Vous envoyer un papier le lendemain il en faut un autre puis un autre bref presque 1 an pour avoir un remboursement. J'ai eu la chance de clôturer rapidement. Maintenant mon amie a un soucis aussi et ça fait 8 mois qu'elle attend son premier versement en ce moment c'est écrit non réception de dossier alors que tout a été envoyé en temps et en heure. Nous sommes un groupe a monté un dossier pour envoyer à Julien Courbet, 60 millions de consommateurs etc,( banquier partenaire inclus) Si vous voyez CNP fuyez
A
Aurore K a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 26/08/2025 suite à une expérience le 06/03/2025
En arrêt depuis fin Mars 2025, dossier déposé dans les temps du délai de carence fin juin 2025. Documents réunis et dossier complet. Aujourd'hui, 26 août 2025, aucune réponse à la réception des documents, aucune réponses au 25 relances mails et téléphone. Quelle erreur, j'ai faite de prendre l'assurant auprès de la Caisse d'épargne !! Une honte ! Une conseillère bancaire qui ne peut rien faire, un service client ou on me mentionne, c'est le service gestion qui gère, je n'ai pas de réponses à vous apporter. Mais il y a t'il des salariés à CNP ASSURANCES ??? On se le demande. En plus de payer cher cette assurance emprunteur, aucun service lors d'une incapacité de travail ! Incroyable de nos jours d'avoir aucun retour, aucun délai. Pendant que d'autres plateformes géré par KEREIS vous réponde sous 3 jours et la prise en charge est effectuée des réception des documents. INADMISSIBLE ! Dernière chose à faire, passer le dossier aux médias, recommandé et assignation devant la justice et faire une très mauvaise pub pour cet assureur ! Peut être que là, les choses bougeront un peu ! Je ne recommande en aucun cas cet assureur qui est indisponible pour la réponse à ces clients et un traitement dans les délais regis par le code des assurances !
K
Kuhio a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 22/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
