Tous les avis négatifs assurance emprunteur
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance emprunteur
Avis contrôlés conformes
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Laure13 a noté Groupe AGPM en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/02/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
Zéro, à fuir !!! Après le délai des 3 mois de carence sur la garantie emprunteur, comptez encore minimum 3 mois de traitement de dossier. Aujourd'hui cela fait 6 mois que je survis sans prise en charge et on m'annonce encore 3 semaines de délai pour être indemnisée ! Honteux !!! C'est la planque pour les anciens militaires qui, comme durant leur carrière, se la coulent douce pendant que je crève de faim !!!!
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Lili59 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/02/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
Dommage que nous ne pouvons pas mettre 0 étoile !!!! Assurance a fuir!!!! Jamais personne au téléphone, plusieurs recommandé pour rien. Nous avons fait un dossier en mars 2025 pour bénéficier de l'assurance que nous avons souscrit à la suite d'un emprunt pour un achat immobilier. Nous avons envoyé tout le dossier et tout les justificatifs demandés. Justificatifs qu'ils ne reçoivent jamais comme par hasard et qui redemande de nombreuses fois. Enfin "qui redemande" NON je précise que si je voulais savoir si le dossier était complet je devais les joindre. Enfin les joindre bien grand mots également car très difficile de les joindre. Ils nous disent de nous connecter a un site pour suivre la progression du dossier. Super mais il n'y a aucun suivi sur ce site. Nous rappelons en décembre pour avoir un suivi du dossier ils nous répondent " Nous vous avons envoyé un courrier le 24 décembre car nous ne pouvons pas vous donner de réponse par téléphone". La magie de Noel va t'elle opérer??? Début février 2026 toujours pas reçu le courrier. On se demande vraiment si il ne se fiche pas de nous!!!! Mi février nous arrivons a les contacter et la on nous a dit que la réponse est négative (ca alors c'est étrange je pensais qu'il ne pouvait pas donner de réponse par téléphone!!!!). L'assurance ne prend pas en charge les gens de plus de 60 ans…. J'ai eu 60 ans en 2024 le calcul était vite fait mais CNP assurance met 1 an pour pour faire cette conclusion 1 an d'attente et de dépenses en photocopie, courrier, recommandé, etc. Je vous recommande vivement de ne pas souscrire chez eux!!!! Ils ne sont pas du tout sérieux.
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insatisfaite a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 16/01/2026
ZERO ETOILE !!!!!!! comme la plupart d'entre vous, je subi le dysfonctionnement scandaleux de CNP assurances, contrat souscrit depuis plusieurs années pour notre emprunt immobilier. En lisant vos avis, je m'aperçois que je ne suis pas un cas isolé !! La banque qui nous a fait adhérer à cette assurance ne peut elle pas intervenir puisqu'elle reverse les cotisations mensuelles prélevées sur notre emprunt ?
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cel594 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 09/02/2026
Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0!!!! Dossier complet depuis mai 2025, toujours pas de nouvelles , heureusement que nous arrivons à payer notre crédit immobilier. Et on vient seulement de m' informer que je recevais des mails car un deuxième dossier était ouvert à mon nom !!!! Le sketch!
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Neo a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 06/02/2026 suite à une expérience le 01/01/2026
Bénéfice net en 2022: roulement de tambour .... 1,94 milliards d'euros. C'est une honte ! Quand je lis l'ensemble des commentaires des clients de la CNP ,je ne comprends pas qu'ils puissent encore contractée des contrats d'assurance. Comment peut-on sans vergogne, ne pas prendre en compte l'ensemble des avis négatifs. J'ai pour ma part déclarer un sinistre pour une assurance prêt bancaire suite à un congé maladie prolongé et on deviner quoi ? REFUSER. vous allez me dire pas de surprise au vu de l'ensemble des témoignages. J'ai pour ma part saisi le Médiateur et j'entame une procédure judiciaire à leur encontre. Maintenant il serait peut-être judicieux de créer un groupe et de faire cause commune. A plusieurs ont est plus fort. Qu'en pensez vous ? Contacter la presse ? La TV Julien courbet pourquoi pas ? Et l'aide d'un Avocat ?
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Isa a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/02/2026 suite à une expérience le 14/03/2025
Mon dossier date de mars 2019 avec arrêt maladie suite à une chute blessant mon épaule. Arrêt longue maladie et prise en charge, RAPIDE, du remboursement d emprunt à 50%. 28 décembre 2019, je suis toujours en maladie, rupture d anévrisme cérébral, hospitalisation soins intensifs, opération. Donc quand je reçois , à nouveau, le document à remplir avec mon médecin d incapacité de travail nous mentionnons bien ce nouvel accident dans les cases prévues : « depuis la date initiale de votre arrêt maladie y a t il eu des hospitalisations, des opérations, un suivi médical et quoi » Tout cela avec justificatifs. Pas pris en compte !! Novembre 2020, merci Covid, opération de l épaule. Toujours en arrêt pour 2 pathologies et merci CPAM pour l arrêt de prise en charge de l épaule et bascule sur une nouvelle prise en charge pour la rupture car mieux indemnisé. En toute logique le compteur est remis à zéro pour aller au bout des 3 ans possible d arrêt. Soins hospitaliers, orthophonie, kiné vestibulaire, famille mobilisée autour de moi. Janvier 2023 , bascule en invalidité 2, licenciement. Avril 2023 expertise demandée par CNP, l expert m interdit la reprise d une quelconque activité le mentionne à CNP. J ai un autre anévrisme en attente de rupture et 2 méningiomes cérébraux. CNP continue le remboursement sans pb. Avril 2025 demande d expertise par CNP avec expert qui ne travaille plus pour eux car trop bordélique Ils finissent par m envoyer en juillet 2025 chez un expert dans un autre département à 1h30 demande chez moi, on m accompagne. L expert déclare qu en janvier 2023 mon état était stabilisé. Et l expert d avril 2023???????? Arrêt des remboursements car je remplis toutes les conditions des clauses sauf la 5eme , je ne suis pas handicapée à 70% au moins !!!! J ai relancé sans cesse CNP sans résultats, puis j ai harcelé le service assurance emprunteur de ma banque CA car au final c est eux qui nous imposent la compagnie d assurance, à eux de nous aider et ils peuvent contacter l assureur plus facilement que nous. Je viens de recevoir un réponse écrite négative à cause de ces fameux 70% Je vais donc attendre patiemment que mon anévrisme se déclenche et dans le meilleur des cas je mourrai , la procédure de remboursement ne pourra contester l avis de décès. Je vous rejoins donc, la CNP est à fuir mais les banques ne sont guère plus enclines à nous aider
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Sylvain a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/02/2026 suite à une expérience le 05/02/2026
A fuir assurances dissuade les clients à abandonner le dossier fait tout pour ne pas payer Leur demande des tonnes de papier inutile pour qu'on lâche le dossier Il sont très fort pour encaisser les prélèvements A FUIR
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Sylvie a noté MNCAP en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/02/2026 suite à une expérience le 23/03/2025
Et bien j'étais comme vous satisfaite jusqu'au moment où j'ai eu besoin d'eux. Et là croyez moi vous changez de fusil d'épaule après quasiment un an de dossiers interminables et attente de réponse, je reçois ce jour un courrier de refus de prise en charge car j'aurais fait une fausse déclaration!! Ils m'accusent de ne pas avoir déclaré une pathologie lors de la signature de mon contrat. Et comment l'aurais je pu puisque je n'avais rien à ce moment là. De plus, ils me radient de leur assurance comme ça. Ils feraient n'importe quoi pour ne pas payer et en me radiant se disent qu'ils seront tranquilles. Mais absolument pas!! J'irai jusqu'au bout de l'affaire avec l'aide de personnes compétentes ( médiateur dans un premier temps puis avocat) Mais je ne me laisserai pas faire Alors priez pour jamais n'avoir besoin d'eux. Tant que vous paierez sans rien demander tout ira très bien
R
Ridou a noté Cardif en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/02/2026 suite à une expérience le 03/02/2026
Est il normal de passer 9 appels pour un renseignement Basique. On me balade de bureau en bureau avec une attente interminable entre chaque correspondant. Durée de la démarche 2h30 pour une réponse qui n'a pas duré 30 secondes. Service aux clients à revoir.
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emy a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 29/01/2026 suite à une expérience le 16/12/2025
Nul aucune prise en charge j'ai été licenciée à cause d'une invalidité reconnu par la sécurité social et par la MDPH et l'expert generali lui ne me reconnait qu'a 10 % donc pas de prise en charge de leur part ... je vais me battre et saisir la médiation assurance et si je n'obtiens pas gain de cause j'irai jusqu’au tribunal c'est lamentable...
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Sandrine a noté Crédit Social des Fonctionnaires en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/01/2026 suite à une expérience le 14/12/2025
Cotisation prélevée en double depuis 2 ans impossible de se faire rembourser personne ne sait et veut me répondre une folie alors que je suis adhérente depuis plus de 10 ans pour une fois que j ai fait appel à leur service que des problèmes. En clair nous sommes juste bon à payer nos cotisations.
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Mathildeg a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/01/2026 suite à une expérience le 11/08/2025
2025, je souhaite ouvrir un dossier auprès de l'assurance emprunteur. Outre me faire tourner en rond en me renvoyant de services en services pour cette ouverture de dossier, j'y parviens après plusieurs mois. Les demandes de pièces complémentaires arrivent assez rapidement, tout se passe bien, sauf 2 mois après, où on me renvoie une demande de pièces complémentaires identiques à la première. Je les refournis au plus vite, et depuis, ça fait des mois que je suis sans nouvelle. Impossible de les joindre, les conseillers bancaires disent qu'ils ne peuvent rien faire à leur niveau. Nous payons pour quoi ? En arrêt maladie depuis près de 2 ans, c'est un contexte d'instabilité financière et de stress non anticipé car normalement couvert. Au final nous avons l'obligation de payer cette assurance, mais eux n'en ont aucune d'assurer les leurs... Un dossier auprès du médiateur de l'assurance est en cours, peut-être est-ce ce qu'ils attendent pour réagir, en misant sur le fait que beaucoup abandonneront, après ils sont malades et fatigués...
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bab a noté SPB en Assurance emprunteur
Avis publié le 27/01/2026 suite à une expérience le 15/01/2026
Prêt immobilier intégralement remboursé en 2014. Malgré cela, SPB a continué à prélever tous les mois au titre de l'assurance emprunteur. Après LRAR et relances, nouveau débit. S'ensuivent de très nombreux échanges : courriers recommandés, relances, justificatifs… un parcours long et fastidieux où l'initiative est toujours laissée au client. Première réponse de SPB : ne rembourser que deux ans, en invoquant un texte inadapté. Devant cette position, j'ai saisi le Médiateur de l'assurance en janvier. Et, comme par hasard, SPB répond alors en adoptant une nouvelle posture : s'aligner sur la prescription quinquennale. C'est sans doute légal, mais je trouve cela profondément honteux et, pour le moins, inéquitable quand on a prélevé indûment pendant onze ans. Aucun geste, aucune reconnaissance de la durée anormale des encaissements, seulement le strict minimum pour être dans la légalité. Pour mon expérience, un service réclamations peu proactif, des réponses tardives et opportunistes, et un traitement qui confond conformité minimale et sens des responsabilités. Je déconseille vivement de passer par SPB Assurance
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B
Boris a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/01/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
Rien ne va, cher, injoignable, ne prend rien en charge ou si c est le cas, ils font tout pour indemniser des miettes. Si vous avez besoin de rien ou si vous voulez considérablement augmenter les mensualités de votre prêt souscrivez chez eux
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Nateve a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
J'ai déclaré mon sinistre il y a un an! Mon dossier est complet et toujours aucun retour! Au vu du cout de cette assurance emprunteur, pris en banque, c'est inadmissible ! Chaque mois je m'acquitte de mon dû aupres d'eux et eux rien en retour! Mais je paye pour quel service ??? Malade, je dois m'inquiéter de ça et heureusement pour moi que mon travail m'indemnise correctement ! Honteux!!!! A fuir
B
Benji02 a noté MACIF en Assurance emprunteur
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 15/01/2026
Demande un questionnaire de santé pour un crédit inférieure à 200 000€, Pour rappel il n'est plus obligatoire ne remplir un questionnaire de santé depuis l'application de la loi lemoine en 2022.
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Sophie a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 19/01/2026 suite à une expérience le 19/01/2026
Mérite 0 étoile. Ne vous donne pas l'argent dû lorsque vous avez un problème alors que c'est le but de l'assureur et c'est pour ça qu'on les paie en plus ils coûtent super cher ! Et après plusieurs mois sans nous payer, personne ne répond jamais, on nous laisse crever sur le trottoir clairement ! En plus : ils ne remboursent pas les agios qui sont fait parce que EUX n'ont pas fait leur travail depuis plus de 3 mois.
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aa a noté Crédit Mutuel en Assurance emprunteur
Avis publié le 14/01/2026 suite à une expérience le 20/10/2025
Fuyez agence de Tours! dans le cadre d'un prêt pro pour création entreprise, le tapis rouge déroulé avec pleins de bonnes intentions sauf que l'envers du décors n'est pas à la hauteur car pour faire une grosse commande qui m'imposé un découvert (autorisé à la signature) mais refusé !!?? par la suite complications avec la conseillère.
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nicolas a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 14/01/2026 suite à une expérience le 14/06/2025
catastrophique , impossible de se connecter , dossier encore en cours , impossible de joindre le service par tel, c'est parfois difficile mais là , c'est du jamais vu
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aucun a noté Caisse d'Epargne en Assurance emprunteur
Avis publié le 14/01/2026 suite à une expérience le 10/02/2025
C'est une assurance qui ne vous assure pas. Les joindre au téléphone, oubliez c'est impossible. des retours par mails, vous pouvez envoyer tous les mails que vous voulez, ils ne répondent pas avant des mois. De plus ils gagnent du temps en demandant des documents déjà fournis plusieurs fois. Franchement c'est un cauchemar cette assurance
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Brahim a noté MNCAP en Assurance emprunteur
Avis publié le 12/01/2026 suite à une expérience le 13/07/2025
A fuir, expériences frustrante , passez votre chemin Pratiques inquiétantes , prélèvement avant résiliation préalable , manque total de clarté et demande d'avis positif avant même traitement reel , manque de sérieux et de transparence Je ne recommande pas
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Kokonut a noté Kereis en Assurance emprunteur
Avis publié le 10/01/2026 suite à une expérience le 17/12/2025
On vous vend un produit qui soi-disant vous fait économiser plusieurs euros à l'année (assurance emprunteur en ce qui me concerne) et j'ai la très mauvaise surprise de me voir prélever plus de 300 euros sur mon compte en début d'année ! Ils se gardent bien de vous dire que ce sont les frais que le courtier se ponctionne !!! Lamentable ! Je vais tout faire pour me sortir de là rapidement ; j'avais pourtant regardé les avis avant d'y adhérer, mais je n'ai pas dû voir les bons !!! A FUIR !!!
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Stevevil a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 10/01/2026 suite à une expérience le 14/09/2025
Dossier ouvert en septembre 2025...en cours d'analyse pendant des mois impossible de les joindre par téléphone et pas de reponse aux messages envoyés. Janvier 2026 on me réclame des documents et de nouveau en analyse...inadmissible que se soit aussi long pour bénéficier de ses droits ??
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p
pascale a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/01/2026 suite à une expérience le 09/01/2026
En arrêt maladie en mars 2025, déclaration faite en mai 2025 pour prise en charge par l'assurance emprunteur . En janvier 2026, mon dossier est toujours à l'étude. Aucune réponse de prise en charge. Mes cotisations sont à jour dans le paiement je ne recommande pas du tout cette assurance.
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David 70 a noté Kereis en Assurance emprunteur
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 16/09/2025
Depuis septembre après un accident du travail je demande une prise en charge pour mes mensualités du prêt maison je n'arrête pas de fournir des justificatifs qui ont rien a voir avec mon accident des justificatifs quand j'ai été malade il y a 20 ans pour soit disant un médecin de l'assurance et depuis 1 mois aucune nouvelle ils répondent pas mes courrier une assurance a fuir
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E
Elphiee a noté Société Générale Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 06/01/2026 suite à une expérience le 06/01/2026
Je mets une seule étoile si je pouvais mettre zéro je mettrai 0. Assurance qui ne prend pas en compte la difficulté de ses clients il manque toujours un document impossible de faire le traitement du dossier que ce soit par mail ou par l'application service client tout se fait par courrier trop facile pour faire traîner les choses. À fuir dès que j'en ai fini avec eux je change de banque.
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B
Bruno a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/01/2026 suite à une expérience le 04/09/2025
A fuir ma femme 7 mois d'arrêt assurance emprunteur 128€ optimal et au bout de 91 devrait prendre en charge car incapacité de travail et aussi perte de revenu.un personnel incompétent et pas aimable et pendant se temps on paye et aucune réponse de leur part car ils savent que la maladie de ma femme se soignera jamais
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JLEC a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 19/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025
Voilà plus d'un an et demi (juin 2024) que j'ai fait une demande de prise en prise en charge pour un ITT lié à ma grossesse gémellaire, comme cela est possible d'après mon contrat. Un an et demi qu'on me demande des documents complémentaires et qu'on ne répond pas à mes messages, c'est vraiment honteux ! Honteux de payer tous les mois une assurance et quand c'est à eux de payer, ils font trainer les choses en longueur ! Inadmissible !
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Lolo a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 14/12/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
Vous prenez des assurances sur un crédit en cas d invalidité ou de décès , pour prendre l argent il n y a pas de problème , pour donner en cas d invalidité suite à un cancer se retrouver en fauteuil roulant est déjà difficile mais apparemment le côté humain de ce groupe n existe pas . La maladie est déjà compliquée mais ils vous vompliquent la vie à vous demander des papiers et il en manque tout le temps , histoire que vous abandonniez pour pas vous verser ce qubul vous doivent. C est une honte de jouer avec le malheur des gens.
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Séb. a noté Kereis en Assurance emprunteur
Avis publié le 10/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025
Après 9 mois à fournir justificatifs sur justificatifs, j'apprends que mon dossier est pris en charge mais qu'il n'y pas d'indemnités. Pitoyable, minable, inhumain.
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Skaff a noté APRIL en Assurance emprunteur
Avis publié le 08/12/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Après un devis intéressant au niveau tarif, je fais la démarche pour la souscription et au moment de signer les derniers documents je m’aperçois que le tarif final a augmenter de 4000 € sans qu’un conseiller m’appelle pour m’expliquer. Les démarches pour ne plus accepter d’être offres sont d’une difficulté qui est incompréhensible. Je déconseille très fortement ce courtier
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f
fred a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 04/01/2025
En arrêt depuis Novembre 2024, fin de carence Février 2025!!! et depuis rien..... demande de documents au compte gouttes et en double....le comble, se moque du client clairement, une honte.
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Nath a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
A fuir assurance nul de chez nul site internet qui ne fonctionne pas ne répondent pas aux mails au téléphone quasi impossible de les avoirs et le peu de fois les personnes au téléphone sont démunis de réponses les pauvres vu le manque de sérieux de cette assurance ils doivent se faire engueuler toute la journée !!Depuis juin zéro réponses 3 fois qu on me demande ma pièce d identité que j envoie a chaque fois même la personne au téléphone dit je ne comprends pas pourquoi vous l avez déjà envoyé le 27/09 ils espèrent que les clients se décourage pour ne pas payer honteux j'ai une amie qui est dans la même situation que moi !Ils peuvent faire de la pub a la télé avec notre argent ??????????
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Axelle a noté Cardif en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Malgré tous les documents envoyés, ils refuses de reconnaître que les documents sont envoyés en temps et en heures. 1 ans que ça traîne ! Les personnes au tel sont bien formés pour vous faire croire que vous n'y comprenez rien
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N
Nougui a noté Securimut en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
J' ai bloqué les prélèvements sur mon compte. Pas de virement de leur part, plus de prélèvement. Nous prendre pour des vaches à lait, ça suffit. Ils ne verseront rien, je reprends le travail le 11 décembre 2025 et aucun versement. Déjà 3 mois, je rejette les prélèvements, PAS DE VIREMENT, DONC PLUS DE PRÉLÈVEMENT. A fuir
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Alexis a noté Abeille Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 01/12/2025 suite à une expérience le 21/07/2025
Sinistre ouvert en juillet 2025 pour accident de travail, après plusieurs demande de documents avec un délai de 6 smaines pour le traitement, nous sommes en décembre et toujours dans l'attente d'une réponse pour une indemnisation....bref pas au point et je ne suis même pas sur d'avoir une indemnité , autrement dit si vous souhaitez payer une assurance qui ne vous assure pas allez y .. bref fuyez, vous payez moin cher qu'une banque mais pour rien finalement
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zabou a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 22/12/2024
Bonsoir à tous j'attends depuis des mois l'indemnisation pour INVALIDITE dossier refusé j'ai pris un avocat qui a eu la même réponse j'ai pris le médiateur de l'assurance qui lui aussi étudie le dossier depuis mai !!! je ne sais plus quoi faire y a t il un groupe qui a porté plainte ensemble ? courage à tous
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Gregory a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Le genre d assurance qui est très bien quand ont a pas besoin de eux Pour une aide en raison d un arrêt maladie il ne prennent rien compte a fuir Je vais immédiatement changer d assurance
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Cs a noté MACSF en Assurance emprunteur
Avis publié le 27/11/2025 suite à une expérience le 15/11/2025
Assurance à fuir...trouve toutes les excuses pour ne pas payer et que cela entre dans le champ des exclusions...délai de réponse très long..aucun dialogue, aucun contradictoire possible...le mamouth plein d'argent contre la fourmi malade...un comble pour une assurance dite pour professionnels de santé...bref vous payez et vous n'êtes pas assurés mais vous devez continuer de payer...c'est sur ils peuvent investir dans des châteaux, vignobles, faire du sponsoring à tout va..
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ANTHONY D a noté Crédit Social des Fonctionnaires en Assurance emprunteur
Avis publié le 25/11/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
