Tous les avis négatifs assurance emprunteur
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance emprunteur
Avis contrôlés conformes
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laural a noté APRIL en Assurance emprunteur
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Je suis extrêmement déçue par la société April. Depuis juin, mes dossiers ne sont toujours pas régularisés malgré de nombreuses relances. Ils se renvoient la balle avec mon autre assurance et ne semblent pas concernés par le fait que je paie deux assurances identiques depuis six mois. Aucune solution n'est proposée et aucune avancée n'est constatée. Une gestion inacceptable qui cause stress et frustration. Je déconseille vivement de traiter avec eux.
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David a noté Groupe AGPM en Assurance emprunteur
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 07/11/2025
Service client inexistant ! Impossible d'obtenir la moindre réponse de l'AGPM pour mon assurance emprunteur, malgré plusieurs relances. Une expérience très décevante qui fait douter du sérieux de cette entreprise. À éviter.
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Dan a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 10/11/2025 suite à une expérience le 09/12/2024
Service client injoignable, 3h d'attente car dossier vraiment important pour nous sans avoir eu un correspondant. Inacceptable pour une assurance qui fait sa pub à la tv. Je suis de ce manque de sérieux.
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Nat02 a noté AXA en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
Nul Aucune réactivité A fuir Paiement par chèque, en 2025 Depassé manque de considération des équipes Aucune communication entre les services 0 geste commercial
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cindya21 a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 07/11/2025
En arrêt maladie depuis le 23/06/2025, j'ai demandé la prise en charge de mon crédit et évidemment cela pose problème. J'ai transmis tous les justificatifs médicaux et attendu un certain temps avant d'avoir une réponse vu que cela trainait ! Un courrier recommandé leur a été envoyé pour enfin avoir une réponse. Je dois de nouveau transmettre de nouveaux compte-rendu et ils m'envoient vers un médecin expert, bien entendu, les frais de transport sont à ma charge. Quand il s'agit de payer les cotisations, il n'y a aucun problème mais quand on a besoin d'être pris en charge, c'est autre chose !!!! Lamentable, j'ai un problème de santé qui m'empêche de travailler et voilà qu'ils viennent m'enquiquiner....
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D
David a noté Groupe AGPM en Assurance emprunteur
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
J'ai actuellement une mauvaise expérience avec l'AGPM. Qu'ils aient torts ou raison de ne pas payer la somme normalement due, ils n'ont même pas la décence de répondre au recommandé de mon avocat. Quand je discute au cercle mixte de ma garnison, je m'aperçois que ce soit sur les pensions, invalidité, si un litige éclate, la montre est jouée. Pas de réponse . Pourtant, pour eux, lorsqu'ils donnent une date limite, si vous dépassez, fin de la partie. Du coup nous allons régler la partie devant la juridiction compétente. Je ne manquerais pas de partager la finalité de l'histoire. Dommage que pour partir en OPEX il faille quasiment souscrire une assurance chez l'AGPM, que l'armée pousse derrière pour le faire, sans que cet organisme ne soit mis face à ses obligations, au moins morales, de répondre à son client. Je vais en discuter avec le chef de corps, pour que le correspondant qui se déplace dans nos murs daigne me répondre. Sinon je demanderai à ce que la permanence se fasse sur le trottoir à l'extérieur. Le conseiller ne répond pas, il faut toujours passer par le 3222. Par contre pour souscrire, il est présent.
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Laurence a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 05/11/2025
je suis assurée a la CNP pour l'emprunt de ma maison. Je suis atteinte du cancer du sein, début août j'ai déclaré en ligne sur adèle mon sinistre pour avoir mon remboursement de prêt. A ce jour, je n'ai aucune nouvelle, impossible de les avoir au téléphone, ils ne répondent jamais !!!! Ils ne répondent jamais à vos messages !! Fuyez cette assurance !!!!!! Après avoir lu tous les avis négatifs comme moi, je pense que Julien Courbet va être fortement intéressé de contacter cette assurance !!!!!
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G
Gregdu78 a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 02/11/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
ALERTE !! Ne surtout pas prendre cette compagnie, Lorsqu'il vous arrive un soucis, porte close, impossible de contacter et au final droit a rien ** Pour ma part je regrette et je change d'assurance emprunteur. Vraiment méfiez-vous
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S
Seb a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 31/10/2025 suite à une expérience le 18/05/2025
Assurance à fuir, ne répond jamais au téléphone ni au mail depuis le mois de mai 2025 zéro contact le téléphone sonne puis on vous raccroche au nez. Je suis dans une situation grave car je suis en arrêt depuis 7 mois et aucune réponse de cette assurance pour m’aider à mon crédit immobilier
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'l a noté Cardif en Assurance emprunteur
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 22/10/2025
L'assurance CARDIF n'est pas réactif, je suis doublement assuré chez eux, il y a toujours un document qui m'est demandé pour annuler l'une d'entre elle. Je souhaite annuler ma délégation d'assurance et être remboursée de mes sommes versées, cela fait 6 mois cela dure ! Clairement, une délégation d'assurance fuyez cette assurance c'est un cauchemar !!!
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S
Squadra a noté APRIL en Assurance emprunteur
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Prise en charge plus que déplorable. 1/ Impossibilité complète d'avoir un échange avec un HUMAIN, malgré une situation largement exposée par mail. "Un conseiller va prendre contact avec vous"... plus de 10 messages de ce type sans aucun contact, aucune réponse aux mails ; sans l'intervention d'un courtier rien ne se passe. 2/ Après des semaines de latence et enfin le déblocage par l'intervention d'un courtier, le dossier est validé... avec une solution de facilité hors paire : la quasi totalité des garanties sera exclue, au prétexte d'une intervention mineure à venir ; justifiant donc l'exclusion de toute une liste de situations, à l'avenir, sans aucun lien possible avec la problématique actuelle. L'ensemble, bien sûr, aux mêmes conditions tarifaires. Les assurances dans toute leur splendeur...
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Chris a noté Kereis en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 24/11/2024
Non respect du contrat effectué pour un prêt suite a un décès cela fait un an que je me bats avec eux et ils ne veulent rien entendre aucun responsable en ligne c'est une assurance non recommandable
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Pierre a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
J'ai eu un accident de la vie au mois d'avril. J'ai directement complété le dossier afin que mon crédit soit pris en charge dès le mois de juillet après les 3 mois de carences. Depuis avril je ne peux plus travailler, j'ai une grande perte de salaire. Ma femme travaille plus pour tenter d'assumer notre crédit avec mensualité s'élevant à 1590€ par mois. Nous payons 200€ d'assurance à peu près chaque mois. Depuis le mois de juillet, nous tentons en vain de joindre l'assurance, il nous demandent une multitude de paperasse de manière non explicite, ne répondent pas au téléphone. J'ai du mettre en lien mon conseiller de la banque avec l'assureur pour avoir réponse à mes questions. Il m'a été dit à plusieurs reprises : « ne vous inquiétez pas c'est rétroactif ». Certes, et d'ailleurs, heureusement !!! Mais par contre en attendant depuis le mois d'avril, nous sommes à 1800€ de découvert chaque mois, et ajoutons à cela 100€ de frais bancaires chaque mois que le banque de veut pas nous rembourser. Nous ne vivons pas, nous survivons. Cette assurance nous a été imposé lors de la prises en charge de notre crédit immobilier et nous regrettons tellement.. à fuire…. Ce stress, cette angoisse que nous vivons est horrible. Aucune écoute, pas d'humanité. A fuir
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Pierre a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Bonjour à tous, Si j’avais pu mettre aucune étoile concernant la satisfaction, je l’aurai fais.. Nous sommes assurés à 100% mon mari et moi même dans le cadre de notre crédit immobilier. Au mois d’avril, il a eu un accident important : immobiliser, opérer.. avec une énorme perte de salaire. L’assurance devait prendre le relai après les 3 mois de carence. Résultat, nous sommes bientôt en novembre, toujours pas de relai de l’assurance, mon compte courant est à découvert du montant de mon crédit et j’ajoute à cela des frais bancaires chaque mois. « Ne vous inquiétez pas, c’est rétroactif » il m’a été dit. Mais en attendant, la situation précaire dans laquelle je suis, par leur faute, n’est pas rétroactive.
L
Lau a noté Crédit Social des Fonctionnaires en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 04/10/2025
A fuir absolument pas sérieux du tout on toujours dû retard dans les remboursements.on a beau les contacter rien ne bouge,leur réponse c est on a du retard dans les dossiers seulement depuis avril date à laquelle ils doivent intervenir chaque mois ils ont du retard c'est abusé quand même Sept et octobre toujours pas remboursé ni la mensualité de l assurance qu ils m ont pas remboursé en juillet .j en ai un peu marre D appeler tous les deux jours .ils se foutent qu on doit en demi traitement et j ai beau faire des courriers au directeur qu il ne répond pas non plus D ailleurs ou faire des réclamations rien ne bouge .
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ctafabrice a noté AXA en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025
Lors de la souscription de mon crédit en 2013 (par téléphone); Cetelem m'a fait contracter une assurance AXA “Vivassistance plus emprunteur” et ce, en plus de l'assurance facultative déjà souscrite, d'un cout d'env 1000 euros. Pensant que c'est l'assurance vie dédiée à ce crédit, je n'ai pas porté plus d'attention aux prélèvements effectués durant cette période. Depuis, mon crédit est remboursé et, à la suite de l'étude détaillée de mes comptes bancaires, certains prélèvements BNP m'interrogent. En fait, c'est une assurance assistance "panne et crevaison“ et non pas une assurance “emprunteur” comme cela est mentionné sur le contrat CETELEM. BNP m'a donc prélevé (12x12x9.9€) soit environ 1400€ pour une assurance dont les sinistres sont déjà couverts par mon assurance auto actuelle (GMF). Je peux légitimement être étonner par ces pratiques de vente commerciales douteuses dont le nom donné à cette assurance “Viva”, “plus” et “emprunteur” est ambigu. Client satisfait chez CETELEM depuis des années, je m'attendais à plus de respect envers les clients.
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Charlotte a noté Agipi en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
AGIPI, Assurance emprunteur , je suis en arrêt depuis 1 an. Un état physique et moral au plus bas et je dois faire face à la gestion de ce service qui est déplorable. Malgré mes nombreuses demande croyez ou non en un an et demi personne ne m’a jamais rappellé. Je n’ai que des courriels sans aucune réponse concrète on tourne en rond. Je n’ai jamais eu une gestion aussi déplorable , si toutefois on peut appeler ça une gestion. Un grand manque de compétences et d’humanité. Si vous compter sur votre assureur pour faire face aux aléas de la vie fuyez celle ci.
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B R a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 08/06/2025
Nos beau parents ont souscrit une assurance décès pour un prêt en 2011. Mon beau-père est décédé en juin 2025. Premier échanges en juillet. Envoie par recommandé avec AR et mail, des nombreux documents. Relance en septembre, début octobre 2 appels, renvoie des documents par mail mi-octobre. Rappel, ILS N ONT PAS RÉCEPTIONNÉ NOS DOCUMENTS ÉGARÉS Re-RE-RE envoie des documents. De plus ils demandent un document au médecin Qu’il n’a pas le droit de signer (suivant article de loi) NOUS N’AVONS AUCUN LIEN DIRECT AVEC LA PERSONNE EN CHARGE DE NOTRE DOSSIER FUYEZ !!!!!!!
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Vero a noté LCL en Assurance emprunteur
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
A part faire tourner les gens en bourrique, rien n'avance.. demande faites en Mai, sommes le 21 octobre depuis 10 semaines que j'attends le courrier de l'expert. Chaque fois que j'appelle c'est je vois avec le service gestion, vous aurez un courrier fin de semaine ou le courrier est parti et il n'arrive jamais . Ras le bol
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Nicole a noté Suravenir en Assurance emprunteur
Avis publié le 16/10/2025 suite à une expérience le 04/10/2025
J'ai pris un courtier en juin 2025 pour changer l'assurance emprunteur. Impossible de joindre directement Suravenir, obligation de passer par le conseiller bancaire qui n'a aucune visibilité sur l'état d'avancement du dossier et qui ne répond pas au message ni aux appels téléphoniques. Cela fait 2 mois que je me retrouve a payé une double prime (nouvelle et ancienne assurance). Au CMB on me dit qu'il y a un "problème informatique" ou qu'il manque un document. Le courtier a tout fourni (j'ai les preuves pas mail... Aujourd'hui le dossier n'avance pas, je ne sais pas comment faire... Je suis cliente depuis 30 ans c'est scandaleux...
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Mimi a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 15/10/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
L assurance cnp a ne pas choisir, j ai un dossier en attente depuis 8 mois , aucun mail , aucune réponse. Je trouve ça honteux de laisser les gens dans la merde . A causse d eux je vais être interdit bancaire, je suis en arrêt depuis 9 mois . Des problèmes de santé , et il veulent pas d aider , que je paye l assurance tout les mois . Comment puis-je faire pour pas sombrer ????
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Abdel a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 15/10/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
J'ai fait une demande de prise en charge pour mon prêt immobilier suite à un invalidité temporaire, 7 mois le dossier est en cours d’analyses. Contacter cnp par téléphone y’a pas de réponse, j'ai envoyé des réclamations sur le site cnp la réponse que j'ai eu il faut patienter et il faut pas refaire une réclamation parce que sa peut rallonger les délais de traitement. Je pense je vais entamer un procédure judiciaire.
A
Abdel a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 15/12/2024
Impossible d'appeler, aujourd'hui on m'annonce dossier accepter, tout de suite après dossier suspendu ???? J'essaie de comprendre impossible de les j'ai téléphone je pense qu'on doit entamer une procédure judiciaire nous les clients de cette agence.
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ED46 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/10/2025 suite à une expérience le 08/02/2025
J’ai émis une demande de remboursement de mon prêt en février 2025 nous sommes en octobre et je n’ai toujours pas de réponse Il est vrai qu’entre temps j’ai eu une invalidité en avril mais quand même !!! Les délais sont trop long on n’arrive à avoir personne au téléphone et quand vous avez la chance d’avoir un conseiller il vous dit « il faut patienter madame ».De qui se moque t on ? Je ne conseil pas cet organisme fuyez si on vous le propose On voit bien qu’ils font tout pour ne pas payer
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Chachou a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 08/10/2025 suite à une expérience le 12/12/2024
Bonjour Je suis en itt depuis décembre 24 j'ai eu les 90 jours de carences depuis mon dossier et en cour d'analyse j'ai téléphoné à plusieurs reprise on me raccroche au nez envoyer des messages aucune réponse et quand il y a une réponse c'est pour me demandé des documents qu'ils ont déjà j'ai envoyé même plus de documents qu'il fallait pour être sûr de mon dossier. Conseillé caisse d'épargne prévenu mais qui ne fait rien lui non plus n'arrive pas à les avoir "pipo pipo" la sur adèle c'est écrit qu'il vont remboursé à 'à quotité de mon contrat cela fait 10 mois que sa ne bouge pas et pas l'ombre d'un remboursement maintenant remboursement suspendu Savez vous si on peut se renseigné quelque part faire une action commune c'est pas normal ils savent nous prendre les sous tout les mois et le contraire à sa c'est compliqué je commence à avoir des difficultés financiers et mon conseillé caisse d'épargne me dit de me débrouillé mais dans quel monde on vit
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Thor a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 07/10/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Déclaration tardive, avec articles de lois en faveur de l'emprunteur,aucune réponse de leur part. Impossible de les joindre par téléphone, pas de réponse par mail.
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Moi36 a noté Société Générale Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 06/10/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Bonjour En arrêt de travail pour un genoux depuis 13 mois La médecine du travail BTP me met en incapacité de travail . J'ai toujours des soins Cela fait 3 mois qu'il ne me donne plus indemnité. Il leur faut toujours des documents différents ça ne va jamais !!! Il me font faire le tour de médecins et chirurgien pour des documents qui ne vont jamais!!! Assurance à bannir.... Pour ma par j'ai contacté un avocat expert en droit médical je lui et fournis contrats assurance emprunteur et tout les justificatifs de mon genoux pour lui il ne sont pas clair.... Réfléchissais avant de prendre une assurance chez Société Générale....
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michel a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 04/10/2025 suite à une expérience le 11/11/2024
cela fait plus d'un ans que j ai fait mon dossier pour un long arret maladie et mon dossier est toujours en cours d'etude a chaque fois que l on me repond il faut un autre document puis silence radio mon pret est a la caisse d'epargne qui est ma banque depuis plus de 50 ans ou on me dit bcp de dossier en cours ce qui est bizarre je connais plusieurs personne avec d'autre banque qui on fait cette demarche et en 15 jours tout est pris en compte et cic plus d'un ans et rien pour encaisser les assurances c tous les mois mais apres pour prendre en charge plus personne
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Flo a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
J ai fait un dossier pour faire marcher mon assurance emprunteur en date du 27/02/2025 pour un arrêt de 4 mois. Dossier à ce jour toujours en cours d'étude, injoignable par téléphone, ne réponds à aucun message sur le site, j ai fait 2 mails de réclamations au siège et rien non plus. J ai prévenu la Banque de France qui a un service pour les assurances qui m ont répondu qu'il fallait faire appel au médiateur si pas de réponse écrite au delà de 2 mois. En arriver là pour un dossier tellement simple.!!! Mais j'irai au bout de ma démarche et ensuite je changerai d assurance car pour être prélevé tous les mois y a pas de souci mais dans l 'autre sens il n y a plus personne! A se demander si il y a des employés dans cette société pour être sans réponse de tous les côtés....
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T
Toto a noté Société Générale Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Nullissime ,l'horreur absolue nous demande sans cesse plus de papiers et des demarches absurdes. Aucune fiabilite au telephone PLUS JAMAIS A FUIR!!!!
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H
Hervé a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
En invalidité de cat.2 depuis 2021, aucune prise en charge de leur part. Prise en charge refusée car je percevais des indemnités chômage suite à mon licenciement à cette période. Suite à ce refus la CNP m’a demandé de revenir vers eux lorsque je ne percevrais plus que mon invalidité (courrier reçu par la CNP), ce que j’ai fait en 2023. Passage en expertise en 2024 suite à de nombreuses réclamations sur l’avancement de mon dossier . Après ce passage en expertise un nouveau refus alors que l’invalidité n’a pas « disparue » et la perte de salaire non plus (50% de perte de salaire). Obligé de prendre un avocat pour demander une expertise judiciaire. Expertise accordée par le tribunal. Affaire à suivre
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Lala a noté BNP Paribas en Assurance emprunteur
Avis publié le 20/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Une horreur, incompétents. En arrêt depuis plus de deux ans, et étant assurée je leur fournis toute les deux semaines mes attestations d’indemnités journalières mais ils me prélèvent quand même les mensualités sur mon compte bancaire . Malgré plusieurs relances par mail pour me faire rembourser, mais demande en réponse! Lorsqu’on les appelle, ils sont très désagréables, je n’ai jamais vu ça!!! Une horreur à fuir??
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L
Loulou117 a noté MNCAP en Assurance emprunteur
Avis publié le 19/09/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
A fuir !! Lorsque vous avez besoin d'être indemnisé, ils ne répondent plus. Cela fait 3 mois qu'ils me font tourner en rond. Ils ne répondent plus aux mails et par téléphone ils me disent à chaque fois que mon dossier est prioritaire et qu'il sera traité sous 15 jours et rebelote... Des bons à rien...
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A.L a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Compagnie à fuir! 6 appels pour un dossier en souffrance ( perdu ?) Avec 6 réponses différentes ! Un jour mon dossier est accepté puis le lendemain il est refusé.... Impossible d obtenir un écrit ( même de refus ) pour débloquer mon dossier. Et pire encore le service réclamation qui atteste que mon dossier est en étude depuis trop longtemps compte tenu du délai mais ne propose aucune solution à part de la patience...Sans oublier le peu de courtoisie et de professionnalisme de certains conseillers !
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cyril a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
En arrêt maladie depuis mars 2024. dossier toujours en étude depuis des mois. services injoignables et quand je suis arrivez par miracle à les avoirs on prend votre numéro de tel en disant qu'on vous rappel en urgence. c'était il y a un mois. depuis on me raccroche systématiquement au nez et résultat je vais être à découvert au 5 octobre à cause de l'emprunt à la caisse d'épargne. caisse d'épargne qui renvoie la balle sur la CNP en disant que se sont des incapables et qu'il faut persévérer avec eux. Mon conseil ne rien faire avec la CNP et la caisse d'épargne au niveau assurance ! fuyez fuyez !
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Schultz a noté APRIL en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
Après 10 jours d'appels journaliers voire même harcelés la conseillère en raison d'erreurs de sa part, ainsi que des suppressions de dossiers parce qu'elle manque d'expérience et d'attention! Nous avons enfin réussi à signer, sans même recevoir d'excuses sincères ou un geste commercial de sa part. Dommage que ce service soit sous-traité, ce n'est pas à l'image d'April. Il est possible que l'assurance emprunteur soit intéressante, mais il ne faut pas être pressé.
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nico24 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Mon mari est en accident de travail depuis le 12 Novembre 2024 , il a été opéré en urgence d'une hernie discale. Nous sommes assurés tous les 2 à 100%. On arrive jamais à les joindre on a également eu pleins de numéros de téléphone différents et ca nous raccroche au nez.Et le verdict est tombé aujourd'hui notre demande est refusée.Que faut il faire ?
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S
Sylvn a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 20/05/2025
Dossier déposé pour une demande d'indemnisation d'une incapacité temporaire de travail, toujours aucune réponse en date du 16 septembre. Nous avons tout assuré au plafond, pour au final un service client déplorable. Dès que possible nous changerons d'assurance, si nous avons encore une maison d'ici là...
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Alison a noté Securimut en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Un scandale pour prélever aucun problème. Pour indemniser c’est une autre histoire et le pire c’est qu’ils vous radie sans prévenir. A FUIR vraiment Tant qu’il ne vous arrive rien pas de problème mais dès qu’il faut payer c’est un me catastrophe
A
Anne-Sophie a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
À fuir ! Expérience catastrophique ! Ne JAMAIS souscrire de contrat à la CNP via la CAISSE D'ÉPARGNE. Ce sont des incapables et vous ne recevrez jamais votre indemnisation ! Le service client est pire encore, après avoir patienté 55min et s'est fait raccroché au nez 3 fois avant ça, une personne condescendante finit par vous répondre qu'elle n'a aucune information à vous transmettre concernant votre dossier et qu'il faut patienter. Ah ça oui, patienter… je patiente depuis le mois de mai depuis le dépôt de mon dossier complet. Depuis aucune information, aucun moyen de les contacter ni par mail, ni par téléphone et les messages via l'espace client ne reçoivent JAMAIS de réponse. Autrement dit, c'est un traquenard ! Je n'ai jamais vu de service aussi incompétent et j'en suis extrêmement mécontente tout comme la caisse d'épargne qui tient sa part de responsabilité la dedans mais se dédouane totalement. Ignoble quand on sait que chez la concurrence les démarches sont bien plus simples et le délais de prise en charge est facilité. Je ne referais plus la même erreur ! C’est une honte.
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