Tous les avis négatifs assurance emprunteur
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance emprunteur
Avis contrôlés conformes
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fred a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 04/01/2025
En arrêt depuis Novembre 2024, fin de carence Février 2025!!! et depuis rien..... demande de documents au compte gouttes et en double....le comble, se moque du client clairement, une honte.
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Nath a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
A fuir assurance nul de chez nul site internet qui ne fonctionne pas ne répondent pas aux mails au téléphone quasi impossible de les avoirs et le peu de fois les personnes au téléphone sont démunis de réponses les pauvres vu le manque de sérieux de cette assurance ils doivent se faire engueuler toute la journée !!Depuis juin zéro réponses 3 fois qu on me demande ma pièce d identité que j envoie a chaque fois même la personne au téléphone dit je ne comprends pas pourquoi vous l avez déjà envoyé le 27/09 ils espèrent que les clients se décourage pour ne pas payer honteux j'ai une amie qui est dans la même situation que moi !Ils peuvent faire de la pub a la télé avec notre argent ??????????
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Axelle a noté Cardif en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Malgré tous les documents envoyés, ils refuses de reconnaître que les documents sont envoyés en temps et en heures. 1 ans que ça traîne ! Les personnes au tel sont bien formés pour vous faire croire que vous n'y comprenez rien
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N
Nougui a noté Securimut en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
J' ai bloqué les prélèvements sur mon compte. Pas de virement de leur part, plus de prélèvement. Nous prendre pour des vaches à lait, ça suffit. Ils ne verseront rien, je reprends le travail le 11 décembre 2025 et aucun versement. Déjà 3 mois, je rejette les prélèvements, PAS DE VIREMENT, DONC PLUS DE PRÉLÈVEMENT. A fuir
A
Alexis a noté Abeille Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 01/12/2025 suite à une expérience le 21/07/2025
Sinistre ouvert en juillet 2025 pour accident de travail, après plusieurs demande de documents avec un délai de 6 smaines pour le traitement, nous sommes en décembre et toujours dans l'attente d'une réponse pour une indemnisation....bref pas au point et je ne suis même pas sur d'avoir une indemnité , autrement dit si vous souhaitez payer une assurance qui ne vous assure pas allez y .. bref fuyez, vous payez moin cher qu'une banque mais pour rien finalement
z
zabou a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 22/12/2024
Bonsoir à tous j'attends depuis des mois l'indemnisation pour INVALIDITE dossier refusé j'ai pris un avocat qui a eu la même réponse j'ai pris le médiateur de l'assurance qui lui aussi étudie le dossier depuis mai !!! je ne sais plus quoi faire y a t il un groupe qui a porté plainte ensemble ? courage à tous
G
Gregory a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Le genre d assurance qui est très bien quand ont a pas besoin de eux Pour une aide en raison d un arrêt maladie il ne prennent rien compte a fuir Je vais immédiatement changer d assurance
C
Cs a noté MACSF en Assurance emprunteur
Avis publié le 27/11/2025 suite à une expérience le 15/11/2025
Assurance à fuir...trouve toutes les excuses pour ne pas payer et que cela entre dans le champ des exclusions...délai de réponse très long..aucun dialogue, aucun contradictoire possible...le mamouth plein d'argent contre la fourmi malade...un comble pour une assurance dite pour professionnels de santé...bref vous payez et vous n'êtes pas assurés mais vous devez continuer de payer...c'est sur ils peuvent investir dans des châteaux, vignobles, faire du sponsoring à tout va..
A
ANTHONY D a noté Crédit Social des Fonctionnaires en Assurance emprunteur
Avis publié le 25/11/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
en arrêt, on vous demande de remplir un dossier avec des années en antériorités, des photocopies à n'en plus finir : frais d'expéditions en suivi pas loin de 10 euros !
L
Lydie a noté La Banque Postale en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 22/02/2025
Bonjour. Après 2 ans d'échanges de documents, la CNP a refusé de respecter la garantie Areas. Le médiateur a suggérer à la CNP de reconsidérer leur avis. Depuis, malgré trois relances en 6 mois en lettres recommandées avec avis de réception, la CNP n'a jamais répondu à mes courriers.
D
Damv a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/11/2025 suite à une expérience le 15/02/2025
CNP communique sur le handicap à la TV. La bonne blague ! Une tuile, une invalidité, et ils essayent de vous la faire à l'envers : "le contrat ne prévoit pas cette couverture" quand bien même vous avez souscrit les options qui pourraient vous couvrir. Pas de conseils pour vous aider à clarifier la situation (justificatifs à fournir, organismes vers qui se tourner), pas d'informations, pas de réponse si ce n'est à côté de la plaque. Preparez vous au litige et aux démarches qui n'en finissent pas !
C
Cat a noté Crédit Social des Fonctionnaires en Assurance emprunteur
Avis publié le 20/11/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
Depuis que je suis en en retraite le 1er octobre 2025, j’ai demandé la modification de mon assurance emprunteur et je n’ai aucun retour malgré mes relances téléphoniques. On vous fait des promesses lors de l’adhésion qui ne sont absolument pas tenues. Je pense aller à la concurrence.
M
Marie Paule a noté Afi Esca en Assurance emprunteur
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
Bonjour, suite à mon accident du travail, daté du 16 décembre 2024, et mes nombreux courriers pour demander le suivi de mon dossier, je constate que l’on me répond souvent avec des délais différents, toujours repoussés me laissant ainsi dans l’indifférence. Les allongement de délai deviennent inacceptables; malgré l’effet rétroactif, le retard actuel n’est plus justifiable. J’ai déjà contacté le service voire même des responsables , il me répondent mais en repoussant les dates c’est donc comme s’ils me répondait pas. J’espère avoir maintenant une réponse très rapide avec la satisfaction de voir mes indemnisation, suivre pour éviter d’entamer d’autres démarches plus importantes. Bien à vous
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P
Patou a noté Mgen en Assurance emprunteur
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
Pas du tout satisfait, suite à signalement décès en janvier 2025 suis harcelé par la banque qui attend une prise de contact pour les modalités de prise en compte du solde du prêt rien aucun contact que des retour de mails signalent que la demande est prise en compte.....me suis rendu à l agence mais apparemment le conseiller semblait démuni. Un conseil fuyez.......allez voir ailleurs.
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Karine 27 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 05/07/2025
Une honte cette assurance ! Cela fait 5 mois que mon dossier concernant l’assurance du prêt habitation est constitué et toujours pas de réponse ! Ne répond ni aux mails ni aux appels téléphoniques ! À FUIR !!!
L
Ludotchuss a noté Securimut en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Assurance a fuir Surtout faites bien attention au question poses pour une assurance emprunteur.j ai fais une erreur humaine d avoir mal répondu.sa fais 4 ans que je paye j ai eu un arrêt maladie récemment donc j ai fais une demande de prise en charge de mon prêt immobilier et la on m annonce ayant mal répondu a une question en 2021 on me résilié mon contrat pour fausse déclaration on me considère comme quelqu un de malhonnête je peux pas laisser passer sa .en faite après un appel il se cache derrière une loi car j ai fais une simple erreur mais sa les a pas empêcher de prendre mes cotisation pendant 4 ans et aucun arrangement a été possible . Alors faites bien attention a bien lire si vous voulez prendre une assurances chez eux. Je vous conseille d'aller ailleurs je trouve sa très malsain il aurait pu essayer de m aider a trouver une solution au lieu de m envoyé pétré et juste dire c est la loi
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M
Murphy a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Assurance à fuire j' ai du me faire opérer des tendons de l' épaule gauche ça fait 6 mois que je ne travaille pas J' ai donc fait une demande auprès de mon assurance crédit début juin toujours en cours de traitement
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F
Fabd75 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 15/11/2025 suite à une expérience le 21/08/2025
Je suis moi même victime de l incompétence de la cnp. Comme beaucoup d entre vous je suis touchée par l inaction de la cnp qui ne traite pas les dossiers, ne répondant ni aux mails ni au téléphone. Ainsi pour un renouvellement de prise en charge comme beaucoup je suis touchée en plus de mes deux pathologies par un grand stress et de grosses difficultés financières. Une chose est sûre c'est qu il ne faut pas être faible psychologiquement et risquer de perdre pied face.
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Fabd75 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 15/11/2025 suite à une expérience le 20/08/2025
Très mauvaise assurance qui ne répond pas et vous laisser dans le plus grand désarroi psychologique et financier. Service client inexistant. Aucune réponse aux mails et injoignable au téléphone
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Invalide a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 15/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
Bonjour, je suis en invalidité définitive et irréversible suite à une maladie, je dois justifier pratiquement tous les 3 mois de ma situation malgré les documents qui précisent que c'est définitif ! Et pourtant, je me retrouve à chaque fois avec un remboursement en incapable travail ce qui n'est pas les mêmes montant. Je ne comprends pas pourquoi fait on subir cette situation à des gens qui souffrent déjà! Et cette situation me met dans une précarité financière.
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laural a noté APRIL en Assurance emprunteur
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Je suis extrêmement déçue par la société April. Depuis juin, mes dossiers ne sont toujours pas régularisés malgré de nombreuses relances. Ils se renvoient la balle avec mon autre assurance et ne semblent pas concernés par le fait que je paie deux assurances identiques depuis six mois. Aucune solution n'est proposée et aucune avancée n'est constatée. Une gestion inacceptable qui cause stress et frustration. Je déconseille vivement de traiter avec eux.
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David a noté Groupe AGPM en Assurance emprunteur
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 07/11/2025
Service client inexistant ! Impossible d'obtenir la moindre réponse de l'AGPM pour mon assurance emprunteur, malgré plusieurs relances. Une expérience très décevante qui fait douter du sérieux de cette entreprise. À éviter.
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Dan a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 10/11/2025 suite à une expérience le 09/12/2024
Service client injoignable, 3h d'attente car dossier vraiment important pour nous sans avoir eu un correspondant. Inacceptable pour une assurance qui fait sa pub à la tv. Je suis de ce manque de sérieux.
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Nat02 a noté AXA en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
Nul Aucune réactivité A fuir Paiement par chèque, en 2025 Depassé manque de considération des équipes Aucune communication entre les services 0 geste commercial
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cindya21 a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 07/11/2025
En arrêt maladie depuis le 23/06/2025, j'ai demandé la prise en charge de mon crédit et évidemment cela pose problème. J'ai transmis tous les justificatifs médicaux et attendu un certain temps avant d'avoir une réponse vu que cela trainait ! Un courrier recommandé leur a été envoyé pour enfin avoir une réponse. Je dois de nouveau transmettre de nouveaux compte-rendu et ils m'envoient vers un médecin expert, bien entendu, les frais de transport sont à ma charge. Quand il s'agit de payer les cotisations, il n'y a aucun problème mais quand on a besoin d'être pris en charge, c'est autre chose !!!! Lamentable, j'ai un problème de santé qui m'empêche de travailler et voilà qu'ils viennent m'enquiquiner....
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David a noté Groupe AGPM en Assurance emprunteur
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
J'ai actuellement une mauvaise expérience avec l'AGPM. Qu'ils aient torts ou raison de ne pas payer la somme normalement due, ils n'ont même pas la décence de répondre au recommandé de mon avocat. Quand je discute au cercle mixte de ma garnison, je m'aperçois que ce soit sur les pensions, invalidité, si un litige éclate, la montre est jouée. Pas de réponse . Pourtant, pour eux, lorsqu'ils donnent une date limite, si vous dépassez, fin de la partie. Du coup nous allons régler la partie devant la juridiction compétente. Je ne manquerais pas de partager la finalité de l'histoire. Dommage que pour partir en OPEX il faille quasiment souscrire une assurance chez l'AGPM, que l'armée pousse derrière pour le faire, sans que cet organisme ne soit mis face à ses obligations, au moins morales, de répondre à son client. Je vais en discuter avec le chef de corps, pour que le correspondant qui se déplace dans nos murs daigne me répondre. Sinon je demanderai à ce que la permanence se fasse sur le trottoir à l'extérieur. Le conseiller ne répond pas, il faut toujours passer par le 3222. Par contre pour souscrire, il est présent.
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Laurence a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 05/11/2025
je suis assurée a la CNP pour l'emprunt de ma maison. Je suis atteinte du cancer du sein, début août j'ai déclaré en ligne sur adèle mon sinistre pour avoir mon remboursement de prêt. A ce jour, je n'ai aucune nouvelle, impossible de les avoir au téléphone, ils ne répondent jamais !!!! Ils ne répondent jamais à vos messages !! Fuyez cette assurance !!!!!! Après avoir lu tous les avis négatifs comme moi, je pense que Julien Courbet va être fortement intéressé de contacter cette assurance !!!!!
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Gregdu78 a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 02/11/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
ALERTE !! Ne surtout pas prendre cette compagnie, Lorsqu'il vous arrive un soucis, porte close, impossible de contacter et au final droit a rien ** Pour ma part je regrette et je change d'assurance emprunteur. Vraiment méfiez-vous
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Seb a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 31/10/2025 suite à une expérience le 18/05/2025
Assurance à fuir, ne répond jamais au téléphone ni au mail depuis le mois de mai 2025 zéro contact le téléphone sonne puis on vous raccroche au nez. Je suis dans une situation grave car je suis en arrêt depuis 7 mois et aucune réponse de cette assurance pour m’aider à mon crédit immobilier
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'l a noté Cardif en Assurance emprunteur
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 22/10/2025
L'assurance CARDIF n'est pas réactif, je suis doublement assuré chez eux, il y a toujours un document qui m'est demandé pour annuler l'une d'entre elle. Je souhaite annuler ma délégation d'assurance et être remboursée de mes sommes versées, cela fait 6 mois cela dure ! Clairement, une délégation d'assurance fuyez cette assurance c'est un cauchemar !!!
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S
Squadra a noté APRIL en Assurance emprunteur
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Prise en charge plus que déplorable. 1/ Impossibilité complète d'avoir un échange avec un HUMAIN, malgré une situation largement exposée par mail. "Un conseiller va prendre contact avec vous"... plus de 10 messages de ce type sans aucun contact, aucune réponse aux mails ; sans l'intervention d'un courtier rien ne se passe. 2/ Après des semaines de latence et enfin le déblocage par l'intervention d'un courtier, le dossier est validé... avec une solution de facilité hors paire : la quasi totalité des garanties sera exclue, au prétexte d'une intervention mineure à venir ; justifiant donc l'exclusion de toute une liste de situations, à l'avenir, sans aucun lien possible avec la problématique actuelle. L'ensemble, bien sûr, aux mêmes conditions tarifaires. Les assurances dans toute leur splendeur...
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C
Chris a noté Kereis en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 24/11/2024
Non respect du contrat effectué pour un prêt suite a un décès cela fait un an que je me bats avec eux et ils ne veulent rien entendre aucun responsable en ligne c'est une assurance non recommandable
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Pierre a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
J'ai eu un accident de la vie au mois d'avril. J'ai directement complété le dossier afin que mon crédit soit pris en charge dès le mois de juillet après les 3 mois de carences. Depuis avril je ne peux plus travailler, j'ai une grande perte de salaire. Ma femme travaille plus pour tenter d'assumer notre crédit avec mensualité s'élevant à 1590€ par mois. Nous payons 200€ d'assurance à peu près chaque mois. Depuis le mois de juillet, nous tentons en vain de joindre l'assurance, il nous demandent une multitude de paperasse de manière non explicite, ne répondent pas au téléphone. J'ai du mettre en lien mon conseiller de la banque avec l'assureur pour avoir réponse à mes questions. Il m'a été dit à plusieurs reprises : « ne vous inquiétez pas c'est rétroactif ». Certes, et d'ailleurs, heureusement !!! Mais par contre en attendant depuis le mois d'avril, nous sommes à 1800€ de découvert chaque mois, et ajoutons à cela 100€ de frais bancaires chaque mois que le banque de veut pas nous rembourser. Nous ne vivons pas, nous survivons. Cette assurance nous a été imposé lors de la prises en charge de notre crédit immobilier et nous regrettons tellement.. à fuire…. Ce stress, cette angoisse que nous vivons est horrible. Aucune écoute, pas d'humanité. A fuir
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Pierre a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Bonjour à tous, Si j’avais pu mettre aucune étoile concernant la satisfaction, je l’aurai fais.. Nous sommes assurés à 100% mon mari et moi même dans le cadre de notre crédit immobilier. Au mois d’avril, il a eu un accident important : immobiliser, opérer.. avec une énorme perte de salaire. L’assurance devait prendre le relai après les 3 mois de carence. Résultat, nous sommes bientôt en novembre, toujours pas de relai de l’assurance, mon compte courant est à découvert du montant de mon crédit et j’ajoute à cela des frais bancaires chaque mois. « Ne vous inquiétez pas, c’est rétroactif » il m’a été dit. Mais en attendant, la situation précaire dans laquelle je suis, par leur faute, n’est pas rétroactive.
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Lau a noté Crédit Social des Fonctionnaires en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 04/10/2025
A fuir absolument pas sérieux du tout on toujours dû retard dans les remboursements.on a beau les contacter rien ne bouge,leur réponse c est on a du retard dans les dossiers seulement depuis avril date à laquelle ils doivent intervenir chaque mois ils ont du retard c'est abusé quand même Sept et octobre toujours pas remboursé ni la mensualité de l assurance qu ils m ont pas remboursé en juillet .j en ai un peu marre D appeler tous les deux jours .ils se foutent qu on doit en demi traitement et j ai beau faire des courriers au directeur qu il ne répond pas non plus D ailleurs ou faire des réclamations rien ne bouge .
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ctafabrice a noté AXA en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025
Lors de la souscription de mon crédit en 2013 (par téléphone); Cetelem m'a fait contracter une assurance AXA “Vivassistance plus emprunteur” et ce, en plus de l'assurance facultative déjà souscrite, d'un cout d'env 1000 euros. Pensant que c'est l'assurance vie dédiée à ce crédit, je n'ai pas porté plus d'attention aux prélèvements effectués durant cette période. Depuis, mon crédit est remboursé et, à la suite de l'étude détaillée de mes comptes bancaires, certains prélèvements BNP m'interrogent. En fait, c'est une assurance assistance "panne et crevaison“ et non pas une assurance “emprunteur” comme cela est mentionné sur le contrat CETELEM. BNP m'a donc prélevé (12x12x9.9€) soit environ 1400€ pour une assurance dont les sinistres sont déjà couverts par mon assurance auto actuelle (GMF). Je peux légitimement être étonner par ces pratiques de vente commerciales douteuses dont le nom donné à cette assurance “Viva”, “plus” et “emprunteur” est ambigu. Client satisfait chez CETELEM depuis des années, je m'attendais à plus de respect envers les clients.
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Charlotte a noté Agipi en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
AGIPI, Assurance emprunteur , je suis en arrêt depuis 1 an. Un état physique et moral au plus bas et je dois faire face à la gestion de ce service qui est déplorable. Malgré mes nombreuses demande croyez ou non en un an et demi personne ne m’a jamais rappellé. Je n’ai que des courriels sans aucune réponse concrète on tourne en rond. Je n’ai jamais eu une gestion aussi déplorable , si toutefois on peut appeler ça une gestion. Un grand manque de compétences et d’humanité. Si vous compter sur votre assureur pour faire face aux aléas de la vie fuyez celle ci.
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B R a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 08/06/2025
Nos beau parents ont souscrit une assurance décès pour un prêt en 2011. Mon beau-père est décédé en juin 2025. Premier échanges en juillet. Envoie par recommandé avec AR et mail, des nombreux documents. Relance en septembre, début octobre 2 appels, renvoie des documents par mail mi-octobre. Rappel, ILS N ONT PAS RÉCEPTIONNÉ NOS DOCUMENTS ÉGARÉS Re-RE-RE envoie des documents. De plus ils demandent un document au médecin Qu’il n’a pas le droit de signer (suivant article de loi) NOUS N’AVONS AUCUN LIEN DIRECT AVEC LA PERSONNE EN CHARGE DE NOTRE DOSSIER FUYEZ !!!!!!!
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Vero a noté LCL en Assurance emprunteur
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
A part faire tourner les gens en bourrique, rien n'avance.. demande faites en Mai, sommes le 21 octobre depuis 10 semaines que j'attends le courrier de l'expert. Chaque fois que j'appelle c'est je vois avec le service gestion, vous aurez un courrier fin de semaine ou le courrier est parti et il n'arrive jamais . Ras le bol
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Nicole a noté Suravenir en Assurance emprunteur
Avis publié le 16/10/2025 suite à une expérience le 04/10/2025
