Tous les avis négatifs assurance emprunteur - Page 6
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance emprunteur
Avis contrôlés conformes
J
Jii a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
Bonjour Je demande depuis le 6 février (dossier complet envoyé) une indemnisation suite à maladie. A ce jour je ne suis toujours pas indemnisé. Je n'arrive pas à les joindre. C'est très long et je suis très mécontent.
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V
Vitalye a noté APRIL en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience le 21/02/2023
Service client déplorable ! Je suis extrêmement déçu de l'expérience que j'ai eue avec cet ascenseur. Malgré mes multiples relances par e-mail, je n'ai jamais reçu de réponse à mes demandes. En outre, il est très difficile de les joindre par téléphone et lorsqu'on y parvient, le personnel est peu disposé à aider. Je trouve cela inacceptable pour une entreprise qui prétend offrir un service de qualité. J'ai été laissé sans réponse pendant des semaines, ce qui a des conséquences sur ma situation. Je déconseille fortement April à quiconque recherche un service client compétent et attentif à ses clients. Il est regrettable de voir une entreprise qui néglige ainsi ses clients fidèles.
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C
Cracha a noté SwissLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
A fuir ,déplorable!!!! Joue la carte du pourrissement Demande de documents qu ils ont déjà eu lors de la signature du contrat,documents impossible à mettre sur leur application (he ,bien joué) Demande de tableau d Amortissement sur des sommes qui n existent pas ,donc documents impossible à fournir, donc pas de prise en charge, voilà, facile de faire des économies sur le dos du client ! Mépris du client Vos nerfs seront mis à rude épreuve ! Environ 15 types de documents m ont été demandés, pour l instant aucune prise en charge pour un dossier ouvert en août
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N
Nath a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience le 12/04/2022
Une nouvelle fois le CLM de mon époux est prolongé en raison de son cancer .Cela fait 2 ans maintenant .Une nouvelle la CNP nous demande de rejustifier sa prolongation ce qu il a fait et une nouvelle fois la CNP traine pour nous payer l emprunt de la maison . 3 mois à nouveau sans paiement alors que l emprunt court et que mon époux est à 1/2 traitement. La maladie est dure à supporter mais devoir se battre pour de l administratif c est honteux .Ils sont beaucoup plus rapides pour encaisser les cotisations . Conseil aux futurs emprunteurs,éviter la CNP .
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D
DOUDOU a noté Allianz en Assurance emprunteur
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 19/02/2023
En 2010 j'ai acheté une habitation et ait cotisé pour assurance emprunteur en cas de décès et d'arrêt maladie. En 2021, j'ai été arrêtée pour burn out et à ce jour je n'ai pas pu reprendre le travail. Quand j'ai fait ma déclaration auprès de mon assurance en justifiant que le burn out est une maladie professionnelle etc.... on m'a dit que je ne pouvais en bénéficier. Il a fallu que je saisisse un médiateur des assurances pour qu'enfin on reconnaisse et que l'assurance se mette enfin en marche. Fin 2022, j'ai été convoqué par un médecin expert désigné par cette même assurance (je précise que j'ai aussi chez eux une assurance prévoyance). Il en résulte que j'ai une incapacité fonctionnelle de 20%et une incapacité de travail de 100% et là on me dit que sur les 800 euros de remboursement prêt on me dit que je ne vais plus être remboursée que de 29,09 euros. Je ne comprends pas comment çà peut se faire alors que je suis dans l'incapacité malheureusement de reprendre mon travail. Je préfèrerais 100 fois travailler que de me trouver dans la situation que je vis voir que je subis. Je trouve que c'est abusé car on paie une assurance qui est sensée intervenir lors d'un arrêt de travail de plus de 6 mois. Pourquoi payer une assurance prêt en cas d'arrêt de travail ou de décès qui ne veut à aucun moment intervenir. Lors du paiement de cotisation il n'y a aucun problème ainsi que lorsque l'on souscrit au contrat où l'on ne nous explique rien de tout çà. Cette assurance profite du malheur de ses adhérents ou du fait qu'ils soient pas bien. Ils ne sont pas là pour les aider. Tout est fait pour seulement encaisser les cotisations et jamais faire profiter les adhérents qui sont dans leur droit
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a
ac a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 14/04/2022
apres avoir souscrit une assurance emprunteur, ae a la suite d'un accident du travail, et après l'envoie de plusieurs recommandés restées sans réponse, pas de nouvelle de mon dossier. Alors que CNP a bien reçu tous les documents demandés.
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B
BAUDOIN J a noté Crédit Agricole en Assurance emprunteur
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 07/03/2023
Mensualité prélevée. Dossier et justificatifs envoyés. Depuis des mois, plus rien, ils ne retrouvent même pas mon dossier, ce qui les arrange bien pour ne par avoir à payer selon les termes du contrat signé. Cette "assurance" laisse les gens dans une situation de précarité avancée dont cet organisme se moque totalement. La banque écrit "voyez avec CNP", CNP écrit "voyez avec votre conseillère bancaire" qui me répond "voyez avec la caisse régionale". Je suis à deux doigts de perdre patience et de saisir le médiateur des assurances et le tribunal administratif ! Gestion inhumaine !
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K
Kriss a noté Zéphir en Assurance emprunteur
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023
A fuir !!!!!! Personne ne réponds à mes mails !!!! Vendue ma maison, il m’on remboursé une mensualité pas la totalité, j’attends le remboursement de décembre !!! Aucun courrier, aucun contact c’est Scandaleux. Je n’ai JAMAIS VU CA !!! Pour prendre l’argent pas de soucis pour le reste ZÉRO. Comment faire ??? A FUIR À FUIR A FUIR À FUIR
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A
Amandine a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 17/03/2022
CNP Assurance/Cbp4You = Foutage de g.... TOTAL !! Assurance OBLIGATOIRE pour un prêt emprunteur (via Caisse d'épargne pour nous) donc on ne négocie pas, on n'a pas le choix et on signe naïvement les prêts le jour J avec le banquier qui nous assure qu'on est couvert en cas de pépin blablabla ... et BIM le "pépin" !! Accident de moto pour mon conjoint (35 ans), amputation d'une jambe, arrêt maladie de + de 2 ans ... donc pendant l'arrêt maladie, après 78 appels/mails/relances/envoie de 136 docs ... soit 4-5 mois après l'accident, on arrive à obtenir la différence de perte de salaire, donc tous les 14 jours on envoie les IJ de la sécu à CBP4YOU et ils complètent la "perte de salaire" (salaire moyen calculé hors prime et heures supp évidement) ... bon c'est déjà ça. Puis arrive la fin des droits d'arrêt maladie donc reprise à mi-tps thérapeutique puis mi-tps normal ... et bah là Môssieur est redevenu "actif" donc plus de prise en charge du tout (mi-temps je rappel !) !! La suite, travail trop douloureux au final pour mon conjoint (mécanicien) donc il fait une rupture conventionnelle pour un jour peut être se mettre à son compte et gérer son travail/douleur ... et est donc maintenant SANS EMPLOI (donc plus actif!) et est passé en INVALIDITÉ niveau 2 donc on ne peut pas pire côté dossier ... Relance CBP4YOU et CNP, enfin rdv visite du doc agréé assurance puis re-silence total ... relance, mails, appels ... pour au final entendre que mon conjoint n'a pas + de 60% d'invalidité donc aucune prise en charge de l'assurance INVALIDITÉ/DÉCÈS ... ON PAYE CETTE ASSURANCE POURQUOI ??? Je ne sais vraiment plus quoi faire ... on va avoir une perte de 400/500€ par mois par rapport à son ancien salaire et nos prêts (850€) ne sont pas pris en charge même partiellement !! INCOMPRÉHENSIBLE !!!
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s
skrinkskrink a noté AXA en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/02/2023 suite à une expérience le 16/02/2023
Cette assurance est à éviter , tout va bien tant que vous n'en avez pas besoin, Le jour où il vous arrive un accident de santé et que vous êtes en arrêt pour maladie, ils vous soumette une chasse au trésor, de document peut être inexistant, de visite de spécialiste (lesquelles?) , de document formatée d'une certaine façon chose qui n'existent pas. Bref et surtout , ils ne précisent pas vraiment les document voulus et restent vagues, histoire que vous finissiez par abandonner, vu que comme vous êtes en maladie, il est très compliqué d'obtenir ces documents. Passez donc votre chemin si vous voulez une vrai couverture.
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M
MGEND& a noté AXA en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/02/2023 suite à une expérience le 16/02/2023
Je tiens à prévenir toute personne qui souhaiterait souscrire un contrat d'assurance avec AXA - AGIPI (assurance emprunteur notamment) que tout sera facile et simple jusqu'à la souscription. Ensuite, vous aurez des difficultés incroyables à obtenir par exemple vos contrats et surtout lorsque vous souhaiterez résilier, votre conseiller ne répond plus. Je suis victime d'une obstruction depuis plus de 3 mois et en dépit de LRAR en bonne et due forme, on me demande de nouveaux éléments à chaque fois. C'est tout simplement inadmissible et scandaleux. ALORS VOUS AUREZ ETE PREVENUS
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L
Lilia a noté Cardif en Assurance emprunteur
Avis publié le 15/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023
J'avais une assurance tiers+ que je payais une cinquantaine d'euros, ils m'ont augmentée à 70€ sans me prévenir (autant payé tout risque), j'ai eu un rejet sur mon dernier mois chez eux alors qu'ils auraient pu très bien le prélever, ils m'ont mis des frais qui s'élève à 153€ j'ai téléphoné pour demander à payer en 2/3fois ils ont accepté et la je reçois un courrier avec encore des frais en plus. Je recommande vraiment pas ! De plus ils changent d'avis comme de chemises pour l'emprunt d'un véhicule si le votre est en panne. Bref n'allez clairement paz chez eux !!!
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M
Méla a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 12/02/2023 suite à une expérience le 05/04/2022
A fuir!! Quand je lis les commentaires, je me dis que je ne suis pas la seule! En arrêt depuis janvier 2022 ( on est en février 2023!), ils ne remboursent rien du tout.. soi disant que ma pathologie n'est pas prise en charge alors que les documents que j'ai signé lors de l'achat de ma maison prouvent le contraire! Si je peux donner un conseil, ne prenez pas cette assurance proposée par les banques, il est possible d'assurer son prêt auprès d'autres organismes. CNP Assurances trouve toujours une excuse pour ne pas payer, et quand les problèmes de santé arrivent, avec perte de salaire, il faut se débrouiller pour vivre. Inhumain. Dommage que l'on soit obligé de mettre au moins 1 étoile pour publier l'avis, car pour moi ils méritent une note sans étoile.
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O
Optat.muriel a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 06/12/2022
Bonjour a fuir cet assurances en cas de pret refuse cateroriquement tte maladie en arret depuis 7 mois et apres avoir fourni 3 mois de papiers prise en charge refuse alors qu il ny a pas d exclusion pour depression dans leur contrat je deconseil a toute personne cdl
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P
Paul a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 13/08/2022
relation clientèle nulle. appels téléphoniques ne débouchant que sur un "dossier en cours à la comptabilité soyez patient" ou je remonte l'information et cela depuis aout 2022. courriers sans réponse . Impossible d'avoir un quelconque service au téléphone.
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I
Isa a noté Crédit Agricole en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/01/2023 suite à une expérience le 17/09/2022
Bonjour je suis en accident de travaille depuis le 12 septembre 2022. J'ai mis en place une demande d'indemnité de l'assurance depuis le le 12 décembre qui fait bien 90 jours à devoir attendre déjà pour lancer cette demande . A aujourd'hui j'appelle tous les deux jours toujours le même refrain il faut attendre que le médecin conseil donne son accord. Sauf que ça fait quand même plus de 4 mois qui faut quand même gérer les mensualité de prêt. Nous on n'a pas le droit au retard l'assurance quand à elle oui?? inadmissibles
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D
Davy a noté Cardif en Assurance emprunteur
Avis publié le 20/01/2023 suite à une expérience le 12/03/2022
11 mois que mon épouse est en arrêt de travail pour raison médicale. Aujourd'hui, nous sommes toujours en attente que notre dossier soit traité.Bonjour, Voici 11 mois que mon épouse est en arrêt de travail pour raison médicale. Passé les 90 jours de carence, nous avons déclaré le sinistre auprès de notre assurance emprunteur. Nous avons reçu rapidement un dossier à remplir et de nombreux justificatifs à fournir (ce qui est tout à fait normal). Il nous à fallu quelques semaines pour finaliser le dossier et nous l'avons envoyé complet. Après plus de 2 mois d'attente, on nous réclame de nouveaux justificatifs que nous fournissons. Encore 2 mois d'attente, pour nous dire que l'un des justificatifs n'est pas complet. Nous faisons le nécessaire. Aujourd'hui après 8 mois nous sommes toujours en attente que notre dossier soit traité. On nous dit que tout est normal !
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V
Vache à lait de Cardiff voyous a noté Cardif en Assurance emprunteur
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 23/09/2022
Incompétence Relances multiples Par e-mail par téléphone contraint de répéter à chaque fois. Réponses qui impliquent qu’ils ne vont pas rembourser le trop perçu alors qu’ils ont les éléments. Continue de prélever les mensualités alors qu’ils sont prévenus que le prêt a été remboursé Garde l’argent Décision de non prise en charge abusive Honteux Ils poussent les gens à bout pour garder notre argent Minable
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S
Sasealan a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 23/07/2022
A FUIR ABSOLUMENT...... Presque que 1ans que j'ai monter un dossier,et aujourd'hui le19 janvier 2023j'attend toujours,il manque toujours un document,et la cerise sur le gâteau,j'attends un courrier depuis plus de 20 jours pour finalisé mon dossier.......
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b
benoit444 a noté Cardif en Assurance emprunteur
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 20/12/2022
Depuis plus de 3 ans après l'achat final de mon habitation, et sans aucune communication de leur part, je découvre que une de mes assurances coure toujours. Après plus de 6 mois d'échange, aucune action de leur part. Mon compte reste toujours débité ..... Quel professionnalisme.
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S
Scribi a noté Cardif en Assurance emprunteur
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
J'ai souscrit un contrat CBP - cardif assurance emprunteur. Et je suis très déçue de cet assureur suite à un cancer et donc un ITT. Malgré avoir transmis tous les documents demandés initialement dans le dossier durant le délai de carence de 90 jours, on vous redemande encore et toujours des bordereaux d'IJ, et même de prouver le délai de carence de 3j (c'est juste la loi) et pendant ce temps là le dossier n'est pas transmis pour validation à l'assureur cardif avant les 90 jours de carence ! Toutes les semaines, de la paperasse, des appels, des mails, un courrier de mise en demeure, en les nausées, chimio et opérations et RDV médicaux. On a vraiment que çà à faire. Le pire c'est que même au delà des 90 jours, la réponse n'est pas immédiate et il va falloir avancer les mensualités du prêt et continuer à payer les cotisations rubis sur ongle. Sympa quand on a déjà une baisse de revenu. Je plains ceux qui ont peu d'épargne. En résumé CBP et Cardif, font tout pour reculer les dates de paiement et n'ont aucune compassion pour leurs assurés qui vivent des moments difficiles. Alors que d'autres assureurs traitent le dossier en 15 jours sur la base d'une arrêt de travail signé de l'oncologue. Pour info, pour avoir enfin une gestionnaire compétente et avoir des informations correctes, j'ai cumulé 3h d'appelse et dû très lourdement insisté car heureusement j'ai une protection juridique qui m'aide dans mes démarches. D'ici 15 jours, Cardif devrait selon les clauses du contrat m'indemniser. A défaut, on passera au médiateur voir une action en justice. C'est vraiment lamentable ! Un cancer çà vous pourrit la vie, mais à CBP et cardif, ils doivent penser qu'on a qu'une chose à faire, passer sa journée sur leur site CBP4you (le mal nommé) pour remplir la moindre paperasse.
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D
Deus Vult a noté Magnolia en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 03/01/2023
Déçu pat Magnolia concernant mon changement d'assurance emprunteur pour plusieurs raisons : - l'assurance n'a pas respecté mes garanties initiales demandées par ma banque ce qui m a fait perdre 5 mois. - j'ai signé les papiers en septembre 2022, j ai été prélevé des le début sans validation de ma banque des conditions et sans acceptation. Et en janvier ma banque a refusée pour garanties de bases non respectée par Magnolias. Pourtant c était une condition basique à ma demande de changement d assurance. Aujourd'hui, je paie donc deux assurances.et il m'est impossible depuis plusieurs jours de les contacter : aucune réponse à mes mails, injoignable au téléphone. Et j attends toujours d être remboursé de ce qui l a été prélevé. Je ne recommande donc pas Magnolia. Prix attractifs pour appâter le client, mais pas sérieux. Vu les commentaires ci dessous, assurance. Apparemment coutumière des faits.
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S
STEPH48 a noté Caisse d'Epargne en Assurance emprunteur
Avis publié le 15/01/2023 suite à une expérience le 20/09/2022
Je lis les autres avis et je vois les mêmes situations que la mienne. J ai beau leur écrire 2 fois par jour car ils me doivent de l’argent toujours la même réponse qu’ils vont revenir vers moi mais jamais une vraie réponse. En invalidité 2eme catégorie totale et définitive on me prends la tête pour avoir chaque fois un certificat prouvant que je ne vais pas mieux, surréaliste !! Quand il faut débiter cela va beaucoup plus vite …:
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M
Micrec a noté Afi Esca en Assurance emprunteur
Avis publié le 14/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
Frais d'entrée exorbitants Rendements négatifs depuis 3 ans frais de gestion énormes le client sapauvrit l'assureur se goinfre ne souscrivez en aucun cas
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J
JuJu a noté Groupama en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 11/12/2022
J'ai deux sinistres depuis presque 3 mois; une vitre brisée et une tetative d'effraction. ils ne font strictemebt rien pour faire avancer le dossier. Ils ont chang" 4 fois d'interlocuteur pour visiblement gagné du temps et décourager les clients et d'autres part ils se cachent derriere les délais des fournissiers. il faut plus de 3 mois pour commander une vitre ?? C'est inadmissible, a fuir absolument.J'ai deux sinistres depuis presque 3 mois ; une vitre brisée et une tentative d'effraction. Ils ne font strictement rien pour faire avancer le dossier. Ils ont changé 4 fois d'interlocuteur pour visiblement gagner du temps et décourager les clients et d'autres part ils se cachent derrière les délais des fournisseurs. Il faut plus de 3 mois pour commander une vitre ?? C'est inadmissible, à fuir absolument.
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X
XabiZ a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 09/12/2022
Je prends le temps de communiquer mon expérience pour que d'une part, vous ne soyez pas naïfs comme je l'ai été, et d'autre part, pour que vous preniez impérativement connaissance des termes du contrat. Lorsqu'il s'agit de contracter l'assurance emprunteur (que la banque CA nous a proposé), nous n'avons pas eu le choix du prestataire, il nous est imposé car mis devant le fait accompli. Ou tout du moins, il n'y a pas d'alternative, et les documents sont prêts à signer. Vraisemblablement, c'est la procédure du Crédit Agricole. La souscription de cette assurance se fait à un moment particulier de nos vies : celui d'un crédit pour la construction ou l'achat de notre logement. Celui-ci nous engage pour des années, et bien souvent, nous ne sommes pas totalement maitres de nos émotions, je dirais même : nous sommes en état de vunérabilité psychologique. Nous, comme la plupart des emprunteurs, nous signons les différents contrats sur place, sans prendre le temps de lire les détails (et de toutes façons, s'il fallait tout lire, il y en aurait pour un moment !) Etre destinataires de ces documents par anticipation permettrait pourtant une lecture anticipée, dans un état spychologique plus serein... Un jour, la maladie frappe à notre porte, et au bout de 8 mois, constatant que la récupération prendra beaucoup plus de temps que prévu, nous sollicitons la banque pour connaitre la procédure : là, nous découvrons que l'organisme qui nous assure est la CNP. A la limite du délai (bien sûr, pourquoi se précipiter) la réponse arrive : "le risque maladie n'est pas couvert", uniquement l'accident... Pour assoir le fait qu'ils soient dans leur droit, nous avons même, en complément, la définition de ce qu'est un accident, sait-on jamais : "l'accident s'entend de toute action soudaine et imprévisible provenant directement d'une cause extérieure ..." Pour nous, pauvres naïfs, il était évident qu'une assurance emprunteur couvrait l'ensemble des motifs susceptibles de rendre compliqués les versements mensuels. Bien sûr, un contrat est un contrat, nous l'avons signé, et à ce titre, l'assureur ne prendra pas le relais. Nous n'avons plus qu'un seul salaire, les indemnités journalières sont terminées, la maladie est toujours là et bien là, et ON SE DEBROUILLE (pour rester polis) Voilà l'entourloupe. . Mais ce n'est pas tout : ils vous informent qu'un recours est possible, "à condition de ne faire appel à une association, et de ne pas en faire communication". Nous faisons donc ce recours et, toujours au dernier moment bien évidemment, soit 2 mois plus tard, nous recevons une nouvelle fin de non recevoir (puisqu'on vous dit que la maladie n'est pas couverte sur votre contrat !) J'en fais donc communication le plus largement possible, et m'en vais de ce pas, stopper les mensualités
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M
Martin a noté Cardif en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 12/10/2022
Service clients minable pas fichu de faire leurs boulots correctement en temps et en heure, deux mois pour faire un changement de RIB malgré différents appels et deux papiers de rempli et envoyé. Résultats frais d'incident de paiement. J'apprends par courrier trois mois après qu'on me résilie mon contrat, par contre j'ai bien été prélevé pendant trois mois le double de la somme prévue. Au téléphone on me tient tête à me faire passe pour une menteuse non ce n'est pas vrai vous êtes pas prélevé. A fuir !!
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G
GABRIMELI a noté Afi Esca en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/12/2022 suite à une expérience le 16/09/2022
Attention!!! cet assureur qui certe, pratique des tarifs intéressants mais qui vous attend au tournant en de prise en charge. Très rapidement on vous demande une multitude de justificatifs, au moindre doute soulevé, on vous envoie en expertise et on vous signale que même si vous ne pouvez pas reprendre votre travail, vous pouvez coller des timbres ou appuyer sur un bouton. Donc la prise en charge s arrête. Et on s aperçoit que AFI ESCA n assure pas votre métier mais un métier quel qu il soit, c est tres facile. Même l expert qui vous reçoit vous signale que votre contrat est de très mauvaise qualité. Mais c'est sûr, ils sont pas cher....pour cause
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M
Mo0304 a noté LCL en Assurance emprunteur
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022
Horrible. Cela fait depuis septembre que j’essaie de résilier mon assurance emprunteur pour pourvoir aller sur une autre assurance et impossible. Au début il manquait toujours un papier mais il ne précisait pas lequel. Depuis 2 mois ils ont tous les papiers et c’est silence radio. Je n’en peux plus ils nous font payer une fortune pour leur incapacité. Les conseillers bancaires vous disent qu’ils savent que c’est compliqué mais rien avance il faut sans cesse relancer ça devient épuisant.
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M
Mdv a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/12/2022 suite à une expérience le 20/04/2022
Tout fut très long et compliqué avec Cpb4you qui sous-traite les dossiers Cnp emprunteur Il manquait tjrs un papier puis un autre... En tout 4 mois de mails interminables avec scan de dizaines de documents et d'appels !!!! jamais le même interlocuteur !!! Le barrage est immédiat pour avoir la personne qui traite votre dossier Tout cela pour accoucher d'une souris puisque je savais que j'étais prise en charge pour tout SAUF pour ma pathologie... Mais il me fallait absolument cette attestation de non prise en charge des mensualités pour ma Caf qui avait suspendue mon Apl... Je me suis bien agacée... Vive la sous traitance par des boîtes overbookées ou incompetentes ?!?!
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T
Tristanb a noté Magnolia en Assurance emprunteur
Avis publié le 15/12/2022 suite à une expérience le 11/12/2022
Je ne suis pas satisfait de Magnolia concernant mon changement d'assurance emprunteur pour plusieurs raisons : - l'assurance n'a pas respecté mes garanties initiales ce qui nous a fait perdre 5 mois. - j'ai signé les papiers en aout 2022 et à ce jour (décembre), mon assurance initial n'est toujours pas résilié ; je paie donc deux assurances. - il m'est impossible depuis plusieurs semaines de les contacter : aucune réponse à mes mails, injoignable au téléphone. Je ne recommande pas Magnolia malgré des prix attractifs.
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L
LaureKim a noté Groupama en Assurance emprunteur
Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience le 10/12/2022
Niveau prix il n'y a rien à dire ils sont corrects. Par contre en ce qui concerne la gestion du compte c'est une autre histoire. La date du début de mon contrat a été décalée à cause d'une mauvaise gestion des délais. Le contrat aurait dû débuter début décembre il va débuter début janvier. Ensuite, je suis toujours dans l'attente de mon lien pour signer mon contrat d'adhésion qui n'arrive toujours pas. Concernant les conseillers, ces derniers ont l'audace de dire qu'il n'ya pas de problème sur le dossier et tout se passe comme prévu que nous sommes dans les délais alors que nous sommes déjà hors délais. Ils promettent des gestes commerciaux alors qu'ils ne sont pas décisionnaires sur le dossier et encore moins gestionnaire. Lorsque vous leur expliquez qu'il n'est pas compliqué d'envoyer un lien de signature, la conseillère vous dit que vous avez bien reçu votre contrat d'adhésion et que si vous êtes inquiets par la gestion vous n'avez qu'à l'imprimer et leur renvoyer donc en gros faire leur job à leur place. La banque a 10 jours pour répondre le contrat débute dans 15 jours.... et ce n'est toujours pas le lien de signature. Niveau incompétence nous sommes sur du haut niveau
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M
Magie a noté Cardif en Assurance emprunteur
Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience le 10/12/2022
Une catastrophe... quel regret! Septembre 2022: souscription d'une assurance emprunteur pour mon prêt immobilier en cours. Adhésion en novembre 2022 le temps que tous les documents soient envoyés a la banque pour avoir un avenant au contrat..... Décembre 2022: Rien n'a été fait. La banque n'a aucune nouvelle d'eux ni trace de documents. Par contre, cela fait 2 mois que les prélèvements sont effectifs et en même temps, n'ayant pas d'avenant, mon ancienne assurance continue de me prélever et refuse la résiliation. J'ai envoyé moi même les documents à mon service prêt immobilier, qui me renvoie la non conformité du contrat. Pourquoi souscrire chez vous, si rien n'est conforme? La banque aurait du donner son aval avant que les prélèvements débutent... Déçue, et encore plus quand cardif renvoie vers cbp qui renvoie vers cardif, courtier pas courtier alors que vous vous êtes renseigné chez Cardif directement et que l'on ne vous previent pas que l'assurance ne c'est pas eux directement
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f
feli21 a noté Zen'Up en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/12/2022 suite à une expérience le 17/11/2022
A Fuir! On a fait une demande de changement d'assurance emprunteur. Zen up m'a assuré que le nouveau contrat qu'il me proposait apportait les garanties suffisantes. Or la banque a refusé ma demande de résiliation pour garanties insuffisantes. Sauf que j'ai signé avec le nouvel assureur entre temps et je me retrouve maintenant avec deux assurances en même temps!!! Zen up aux abonnés absents. Ils devaient m'envoyer un avenant que je n'ai jamais reçu.
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S
SYL a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022
Atteinte d'un double cancer et sous chimiothérapie lourde, j'attends depuis le mois de Juillet 2022 un accord de prise en charge de mon prêt immobilier (contrat signé pour incapacité de travail à 100%). Les excuses fournies sont : trop de demandes en ce moment, ou la faute au CREDIT IMMOBILIER DE FRANCE qui ne transmets pas les documents demandés. Que dire d'une compagnie d'assurance qui fait volontairement traîner un dossier et laisse les personnes malades dans une situation financière plus que difficile en priviligiant le profit. Cela est totalement inhumain.
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S
Seb95 a noté Cardif en Assurance emprunteur
Avis publié le 07/12/2022 suite à une expérience le 23/03/2022
Nous avons de gros problème pour nous faire rembourser, on se fait balader par cetelem et cardif. Il nous manque des remboursements et nous n’avons pas de réponse à nos questions. On appel cardif qui nous dit avoir fait le remboursement à cetelem et cetelem nous dit ne pas les avoir. On nous fait tourné en bourrique, par contre quand il s’agit de réglé une échéance qui n’est pas passé on est harcelé.
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F
Fab a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 07/12/2022 suite à une expérience le 07/12/2022
Une honte ??cette assurance vendue par le crédit agricole pour un crédit immobilier et travaux. en arrêt depuis 14 mois suite à un accident du travail il mon répondu après plusieurs documents fournis suite à leurs demandes que je ne suis pas pris en charge tout en sachant que je dois me faire opérer et être en arrêt encore plusieurs mois et pas surque je puisse reprendre mon travail. Cette assurance est bonne à récupérer les mensualités et n'assume en rien derrière. A fuir
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V
VeroS a noté Crédit Mutuel en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/12/2022 suite à une expérience le 05/12/2022
L'assurance emprunteur est extrêmement chère (x3 le prix du marché) et aucun moyen de les joindre directement, obligation de passer par le conseiller bancaire qui n'a également aucune visibilité sur l'état d'avancement du dossier. Cela fait 3 mois que j'ai demandé la résiliation de mon assurance et 2 mois que je me retrouve a payé une double prime (nouvelle et ancienne assurance) car il y a a priori eu un "problème informatique" le premier mois et le 2ème mois l'assurance demande des informations complémentaires via des courriers postaux et bien sur les informations ne sont pas demandées en même temps. Nous sommes en 2022, il faudrait envisager la communication par mail ou par téléphone. Bref à fuir!!!!!!!
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A
Annia16 a noté Banque Populaire en Assurance emprunteur
Avis publié le 02/12/2022 suite à une expérience le 15/08/2022
Fuyez absolument cbp4you, assurance groupée avec la banque populaire. Ils demandent encore et encore des documents. J'ai reçu une convocation début octobre pour voir leur médecin expert. En prenant le devant, j'ai appelé la semaine suivante. Rdv 1mois et demi plus tard. Le médecin n'a reçu la demande de convocation que la veille de mon rdv! Et n'a jamais eu le dossier d'expertise à remplir. On rappelle cbp4you qui est incapable de répondre sur quoi que ce soit. Déjà, il y avait erreur dans l'adresse postale du docteur donc on leur spécifie en demandant d'envoyer en urgence ce dossier puisque ça traîne depuis mi août. Pas de nouvelles comme toujours. Nous rappelons au bout d'une semaine et demi pour confirmation de l'envoi du dossier "ce n'est toujours pas fait, nos urgences, ça prend 2 semaines minimum". Voilà la notion d'urgences chez eux! Au final, tout est clean de notre côté, mais eux ne fournissent pas les derniers documents au spécialiste qu'ils m'ont forcé à voir. Et du coup, dossier "en attente d'expertise médicale". Le temps passe, ils ne font rien. On les appelle 2 fois par semaine maintenant pour les coller au maximum et les forcer à se bouger. Bien entendu, rien ne sera fait avant les fêtes de fin d'année, et en janvier, ils auront perdu ce dossier ou trouverons encore un autre problème. Bref, ils doivent payer depuis mi août, on n'est pas prêt de réussir à voir cet argent. C'est ce qu'ils font sur tous leurs dossiers! Tout le monde s'en plaint sur tous les forums possibles.
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G
Greg a noté Afi Esca en Assurance emprunteur
Avis publié le 01/12/2022 suite à une expérience le 01/12/2022
A fuir...... Après une prise en charge pour iTT pendant 3 années suite à une opération de l'épaule gauche avec complications ( capsuliite rétractile, algodystrophie, et un tendon oublié d'être rattaché....) j'ai été mis en invalidité de deuxième catégorie par la CPAM car j'avais également l'autre épaule en attente d'opération, mais aucun chirurgien ne voulait la pratiqués !! Afi-esca a mandaté un expert pour statuer sur mon état, la garantie pour IPT m'a été refusé mais celle pour IPP m'a été accordé ( taux d'invalidité retenu 30% fonctionnel et 60% pour le travail) . Après 1 an de prise en charge le médecin conseil de afi-esca me demande de fournir un rapport de mon gastro-entérologue qui n'a rien à voir avec l'arrêt initial et un rapport d'une hospitalisation sans mentionner le service, je refuse de donner ces informations et ils me coupe aussitôt les remboursements et me disent que je dois subir une nouvelle expertise devant le même Expert. Cette nouvelle expertise n'est absolument pas justifiée et je n'ai d'ailleurs à ce jour reçu aucune convocation... et depuis septembre je ne touche plus aucun remboursement et nous sommes le 01 décembre !! J'ai bien essayé de me justifier par téléphone mais chez afi-esca on nous prend de haut, à la limite du tolérable et n'attendez surtout aucune empathie de leur part. Mon assurance juridique à pris le relais !! Merci afi-esca et joyeux Noël à toute l'équipe....
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