Tous les avis assurance emprunteur à 1 étoile
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance emprunteur
Avis contrôlés conformes
L
Linmel777 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 01/04/2025
Aucun moyen de prendre contact avec eux. Les prélèvements de prêt continuent de passer sur mon compte alors qu'ils sont sensés prendre le relais. Les délais sont très longs et tout est fait pour que vous n'ayez aucun contact avec eux si ce n'est des envois de courriers avec les frais associés. J'ai dû insister auprès de ma conseillère de banque pour avoir un numéro de téléphone chez eux mais ils ne répondent jamais. J'ai tenté le mail aussi mais aucune réponse.
E
Eve a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 15/04/2025
Je suis en invalidité catégorie 2 depuis le mois de février 2025 et j’ai été licenciée en mai de cette année. J’ai donc effectué une demande auprès de CNp assurances mais aucune réponse de leur part, je n’arrive pas à les joindre au téléphone, j’essaye tous les jours mais on me raccroche au nez. Pas de réponse non plus à mes mails. C’est quoi cette assurance. Je ne peux plus continuer à payer mon emprunt avec ce que je touche en invalidité mais ils s’en fichent complètement. Quand on voit ce que gagne comme argent une entreprise comme ça c’est honteux de leur part. Je ne sais plus comment faire.
S
Safin a noté MNCAP en Assurance emprunteur
Avis publié le 30/06/2025 suite à une expérience le 23/06/2025
ZÉRO Avis très défavorable – MNCAP et Multi?Impact : pratiques abusives A éviter – pratiques de blocage, dilatoires et dissuasives chez MNCAP / Multi?Impact J'ai été confrontée à un véritable **véritable parcours du combattant** avec MNCAP (via Multi?Impact) : non régler ace jour Des Manœuvres dilatoires et obstruction** * Bien que **quatre expertises médicales** établissent formellement mon incapacité totale à 100?%, MNCAP continue de **retarder le versement**, réclamant sans cesse des documents **inutiles et injustifiés** ][1], [opinion-assurances.fr][2]). * Selon un avis récent : > « Tentatives multiples d'obstruction, pratiques dilatoires, retards, relances inutiles. » ([opinion-assurances.fr][2]) * Un autre assuré déclare : > « Ils produisent de la latence dans les procédures administratives et… ne paient pas les prestations » ([opinion-assurances.fr][3]). Ces techniques correspondent à des **stratégies frauduleuses**, destinées à **retarder ou refuser** le paiement en espérant épuiser l'assuré. Des Dissuasion et absence de transparence Le service client utilise des **arguments flous ou intimidants**, exposant des procédures complexes : ils jouent la **dissuasion**, pour décourager toute relance structurée. * Un commentaire est clair sur la stratégie employée : > « Ce sont les grandes sociétés… qui bloquent les paiements » ([ymanci.fr][4], [opinion-assurances.fr][2]). Concrètement, on vous fait comprendre que le dossier est **complexe**, que d'autres pièces sont requises… **indéfiniment**, vous maintenant dans l'attente. Faute prouvée et manquement légal Le Code des assurances* impose l'obligation d'indemniser **dans les délais** (article?L113-5). * A contrario, **MNCAP/Multi?Impact** cumule retards et excuses, sans justification formelle ([opinion-assurances.fr][2]). * La **cour d'appel de Rennes** a reconnu cette méthodologie comme constitutive d'une **faute**, rappelant l'assureur à des règlements tardifs inexcusables ([doctrine.fr] Conclusion – un comportement illégal et éthiquement condamnable** * Le contrat d'assurance est **une promesse** de protection : auquel on porte atteinte ** lorsque l'indemnisation est bloquée. * L'emploi de **manœuvres dilatoires**, l'ajout de **dossiers fictifs** ou de **pièces sans fondement**, est une stratégie de **dissuasion assumée Cet d'avis expose clairement des **agissements illégaux** (retards injustifiés, tactiques de dissuasion, demandes abusives) — il vise à **alerter les futurs assurés** et à **pousser l'organisme à réagir enfin**.
D
DIDI a noté APRIL en Assurance emprunteur
Avis publié le 30/06/2025 suite à une expérience le 21/06/2025
Je déconseille fortement APRIL. Cet assureur recherche à tout prix la faille pour vous exclure et ne pas vous dédommager. Alors qu'il y a une simple omission d'informations, ils vous rétorquent "fausse déclaration", c.a.d ce qui les arrange bien. C'est honteux, ils ne sont pas dignes d'assureurs sérieux. Fuyez cette compagnie. Comme dit mon banquier : " ils font des petits prix, et encore, mais à la fin ils ne vous remboursent pas. Vous vous faites avoir".
j
jph a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 30/06/2025 suite à une expérience le 14/06/2025
Dossier bloqué depuis des années, aucune réponse au téléphone. Service client inexistant. CNP Assurances doit rendre des comptes devant la justice. Mon expérience avec CNP Assurances est catastrophique. Mon dossier traîne depuis plusieurs années sans avancée, malgré de nombreuses relances. Il est pratiquement impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, et aucune réponse claire ne m'est donnée. Cette absence totale de suivi, de communication et de respect du client est indigne d'un acteur majeur de l'assurance. Il semble qu'aucune volonté réelle ne soit mise en œuvre pour résoudre les situations, au mépris des assurés. Il est temps que cette entreprise rende des comptes. À ce stade, seule une action en justice semble pouvoir faire bouger les choses. Je déconseille fortement CNP Assurances.
P
Phild a noté Kereis en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/06/2025 suite à une expérience le 09/06/2025
Kereis gère notre dossier de sinistre assureur crédit maison suite accident depuis Aout 2023. C’est une catastrophique, paye très mal. Il faut se battre chaque mois et ce malgré un dossier bien validé. Ne répond pas et quand vous arrivez a les avoir, cela rigole dans les bureaux, cela vous mène en bateau avec des réponses toutes faites. Se trompe de dossier, n’envoie pas les bons documents. Un véritable enfer depuis 2ans, et surtout vous laisse dans une situation financière au bord du gouffre en payant avec plusieurs décalages. Attention a ne pas prendre d’assurance ou c’est Kereis qui en est le gestionnaire sinistre cela sera très compliqué et ne paye pas. A fuir
S
Soso a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
CNP Assurances = Honteux. Dans le cadre de mon assurance emprunteur, dossier non traité, entreprise injoignable au téléphone! Souhaitez vous que nous nous epuisions et que nous abandonnions nos démarches? Dans le cadre d'une assurance emprunteur pour maladie, ne sommes nous pas assez épuisés? Une assurance aussi coûteuse/ aux autres et aucun service, aucune qualité, aucun échange. je ne suis pas étonnée de la note de satisfaction de 1,2/5 sur Google!
O
Orlane a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/06/2025 suite à une expérience le 15/06/2025
Aucun respect du client. Tout est fait pour ne pas être indemnisés. En cas d'ITT, il faut envoyer le dossier médical presque complet. C'est totalement illégal. D'autant plus qu'il passe entre plusieurs mains. Même mon médecin a refusé de remplir leur papier car il n'en a pas le droit. Article de loi comme preuve. Ils s'en fichent. Après 5 mois d'arrêt, toujours aucune indemnisation. On est en difficulté financière, ils s'en fichent. Aucun suivi de dossier, ils ne savent pas où il est. On passe son temps à se fâcher au téléphone. Une honte, je vais faire valoir mon assurance juridique.
V
Valy a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 19/06/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
Cette assurance est incroyable de mépris. Au départ, la dématérialisation des demandes m'a semblé plutôt confortable mais en fait : il n'y a rien, aucune réponse malgré le fait qu'il est indiqué : dossier complet. Le pire, c'est que même au téléphone, la boîte vocale (très longue) vous raccroche tout simplement au nez au final en expliquant qu'en raison de nombreux appels ...bla bla bla bla bla bla Donc une assurance qui sait faire de la pub (très longue ;:) et qui vous fait attendre un délai ... très long (cela fait depuis février que j'attends) mais qui s'en soucie puisqu'on est en "démat"
J
Jj a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/06/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Je envoyé tous mes documents pour un renouvellement de prise en charge pour une invalidité catégorie 2 toujours les mêmes réponses je doit recevoir un mail par l'assurance demain je vais a ma banque caisse d'épargne en parler a ma conseillère
S
Sab a noté Afi Esca en Assurance emprunteur
Avis publié le 14/06/2025 suite à une expérience le 20/04/2025
Je cumule les problème de santé diverses et je suis encore prise en charge en hôpital de jour mais afin esca consolide l'état alors qu'un médecin a fourni un document état en voie de consolidation malgré ma demande de réviser le dossier , je reçois une réponse arrêt d'indemnisation. Il va falloir que je lance une procédure à leurs encontre , que de temps et d'énergie perdue . Sachant que j'ai 100 % d'invalidité professionnelle, 40 % de fonctionnel et que je suis hospitalisé plusieurs jours par semaine .....comment dire ?? Je leurs souhaite de vivre ce que je vis ne serais ce qu'un tiers , soyons sympa !!! Mais bon à 44 ans j'ai encore une colère suffisante pour me battre pour les enfants et garder notre habitation qui est le lieu de travail de mon mari ( famille d'accueil) .
c
céline a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 14/06/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
Depuis 2011 qu'on paye une assurance CACI pour le prêt immobilier à 100%. L'année dernière en accident de travail avec expert justifié, on a reçu la réponse un an après en disant il ne donnait pas de suite favorable, hors dans les garanties on est bien prit à 100% c'est une honte, payer une assurance qui ne sert à rien en cas de problème.
S
Sandrine a noté AXA en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/06/2025 suite à une expérience le 19/05/2025
Mon mari a eu un accident. Impossible de joindre axa, obligé de passer par Crois, un prestataire . Réclamation faite suite a l indemnisation du crédit, impossible de les joindre, toujours aucun retour depuis 3 semaines et Kereis ne sait répondre à ma demande ! Honteux de payer une assurance pendant 20 ans et lorsque vous avez un problème ils ne vous accompagnent pas, aident pas, répondent pas ! Une honte et un respect de la clientèle inadmissible ! Nous sommes que des vaches a lait dans des périodes qui sont déjà très compliqués ! Fuyez !!!!!!!!
O
Olivia a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/06/2025 suite à une expérience le 05/06/2025
A FUIR !!! On nous oblige à traiter avec eux pour avoir notre crédit immobilier au LCL alors qu'il nous assurent très mal et très cher ! Mais le pire de tout : la signature d'adhésion n'est pas au point !!! Problème informatique et technique invoquée mais 1 mois pour envoyer le papier par mail !!!! UN SCANDALE !!!! Je n'ai jamais vu ça de ma vie !!! Ils nous fait modifier toute l'organisation de notre déménagement ainsi que le vendeur. C'est extrêmement grave !!
d
dkmaitre a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 30/05/2025 suite à une expérience le 10/12/2024
On ne peux pas mettre 0 dommage. Assurance emprunteur a fuir, autant dire que l'on a pas d'assurance. 10 mois sans travailler et aucune prise en charge au moment ou j'écris. Il n'ont de cesse de demander des justificatifs. 1er arrêt, en maladie pro après 25 ans de service, c'est une honte cette assurance.
C
Cubaone a noté Société Générale Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/05/2025 suite à une expérience le 12/07/2024
Si vous souscrivez un contrat chez SOGECAP assurance des prêts immobiliers vous êtes certain de payer cher une assurance qui vous sera totalement inutile. Malgré une souscription sur lequel j'ai été très honnête sur mes pathologies et pour lesquelles j'ai payé 100 % de surprime, 5 ans après la souscription et très certainement à cause du vaccin anticovid, j'ai vu ma pathologie empirer. Atteinds de spondylarthrite en qui vous ont et de polyarthrite rhumatoïde et par conséquence de syndrome proche de la maladie de Crohn, j'ai été mis en invalidité partielle après un parcours des plus douloureux. J'ai donc voulu actionner mes garanties afin que mon assurance indemnise comme il se doit, et tant t'obliger de passer à temps partiel et donc ayant une perte de salaire conséquente. C'est Messieurs un mandaté un soi-disant médecin expert qui a bien ignoré toutes mes pathologies qui a choisi les meilleurs comptes rendus et décréter que le 31 avril 2024 j'étais en rémission car je bénéficier d'une biothérapie et que j'étais costaud. Il a donc décrété que je n'avais que 10 % d'invalidité. Je pense bien payé par la compagnie SOGECAP. Comment fait-on pour guérir de maladie auto-immune ? Je suis à ma troisième biothérapie car je n'obtiens pas les résultats escomptés, je ne suis plus apte à rien faire tout seul sans aide mais c'est vrai c'est une honte je continue une ou deux fois par semaine à faire encore un petit peu de sport pour éviter l'ankylosage. J'ai saisi le médiateur en assurance, cela a pris des mois à fournir des documents à justifier de mon état de santé à me battre pour leur expliquer qu'une maladie invisible était bien une maladie. Tout ce que j'ai reçu comme aide c'est de m'entendre dire que je n'avais qu'à payer un autre expert pour essayer de faire entendre SOGECAP ! C'est une honte cette compagnie d'assurance n'applique pas les taux d'invalidité que la sécurité sociale a décréter et dieu sait si la sécurité sociale ne met pas les gens en invalidité comme ça pour rigoler ! J'avais déjà entendu ce type de problème dans mon parcours professionnel étant moi-même commercial en assurance mais je ne pensais vraiment pas que c'était vrai. Et bien pourtant ça l'ai ,donc surtout si on vous propose ce contrat d'assurance fuyez fuyez tous afin que cette compagnie puisse enfin un jour mettre la clé sous la porte. Je n'ai pas enfin je n'ai plus les moyens de me battre devant la justice et je suis pris en otage à continuer de payer cette assurance c'est une honte on devrait pouvoir faire quelque chose beaucoup plus facilement. À bon entendeur
R
Rom a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 23/09/2024
Depuis septembre 2024, en arrêt maladie pour un grave problème de santé. Le dossier a été déposé en octobre 2024 et nous sommes en juin 2025, sans aucune indemnisation. On nous dit clairement au téléphone que c'est comme ça, qu'ils n'ont pas que ça à faire. Mais pour encaisser les primes mensuelles, il n'y a pas de problème. Attention, les banques françaises travaillent avec eux et sont complices de leurs agissements pour vous laisser en difficulté et vous ponctionner de frais bancaires.
S
Sand a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 26/05/2025 suite à une expérience le 15/06/2024
A fuir vous prouvez avec des certificats médicaux et une contre expertise médicale que vous ne pouvez pas exercer une activité pouvant vous apporter une rémunération ben ils refusent encore la prise en charge Très déçu Ne prenez pas leur à assurance pacifica et prédica
B
Bob a noté Suravenir en Assurance emprunteur
Avis publié le 21/05/2025 suite à une expérience le 16/05/2025
J'ai réalisé un changement d'assurance de prêt immo : ça a été l'enfer avec Suravenir qui a procédé comme si tout était fait pour que ça se passe de la manière la moins agréable possible : ce fut très très très lourd.
E
Elise005 a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 21/05/2025 suite à une expérience le 09/05/2025
J'ai un contrat d'assurance emprunteur avec Metlife depuis 2015. En 2016, j'ai tenté en vain d'effectuer des modifications sur mon contrat (augmentation du capital à assurer). Apres plusieurs mails (sans jamais aucune réponse, même pas automatique) et plusieurs appels, j'ai laissé tombé et suis passée par CARDIF pour assurer le complément du prêt (là nickel, rien à redire !). Néanmoins, j'ai du garder l'assurance de mon 1er prêt chez eux, faute de réussir à faire les modifications nécessaires. J'ai désormais fait un remboursement anticipé total du 1er prêt mais IMPOSSIBLE de faire arrêter le contrat !!!! Les prélèvements continuent... pas de réponse sur le mail qu'ils demandent d'utiliser, et au téléphone, on me demande d'envoyer un mail. Je tourne en rond ! Si d'autres sont dans la même situation, qu'avez vous fait SVP ???
B
Buche a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 14/05/2025 suite à une expérience le 14/05/2025
Refus discriminatoire sans justification sérieuse de CNP Assurances suite à la déclaration d'une pathologie bénigne, sans impact fonctionnel depuis 20 ans. Aucun contact médical, aucun examen demandé, dossier expédié. Service client inaccessible et opaque. À fuir.
c
cindy a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 12/05/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
Fuyez plus que jamais cette assurance emprunteur! Voici mon expérience : - Mon mari, atteint d'un cancer du cerveau et reconnu handicapé à 80%, a du se battre pendant plus d'un an avec un avocate pour que Generali paie l'indemnité invalidité. Le pire? Generali n'a pas suivi la date de consolidation de leur propre expert et nous doivent aujourd'hui plus de 7000 euros, un courrier de leur part cette semaine m'informe qu'ils ne me verseront pas cette somme car ils "peuvent" prendre une autre date ultérieure ( mon avocate est sidérée)... Mon mari est décédé le 8 avril, depuis le 16 avril le service succession de ma banque tente de faire rembourser le crédit dans le cadre de l'assurance emprunteur "décès" et c'est silence radio de leur côté. J'appelle l'agence de ma ville qui ne semble pas en savoir plus, j'essaie d'appeler leur ligne ( essayez : 0437475369) et ils se disent "temporairement indisponibles". A moins de souhaiter une assurance fantôme, être masochiste, vous passerez votre chemin! J'ai décidé de témoigner dans la presse si rien n'est réglé dans la semaine, d'appeler les émissions qui gèrent ces problèmes aussi. Oui ils ont besoin d'une publicité qui leur ressemble.
A
Acina a noté Pacifica en Assurance emprunteur
Avis publié le 10/05/2025 suite à une expérience le 11/07/2024
L assurance est très chère et aucunes garanties n est prises en charges en cas de soucis de santé. Le conseiller est formé pour vendre et ça marche . La lune de miel dure très peu et les ennuis commencent. En avril 2024 j ai eu 1 accident du travail et une reconnaissance de la Caisse primaire d assurance maladie et depuis plus d un un aucun remboursements. Pourtant le contrat stipule bien la prise en charge. Mais depuis plus de 13 mois on me demande dossier sur dossier que je retourne. Plus de 102 appels téléphoniques restés sans réponses....un accident du travail justifié par la CPAM et toujours rien!!! Je vous laisse le soin de réfléchir sur cette assurance aux nombreux avis négatifs. Ne surtout pas souscrire chez pacifica....il essaie de gagner du temps. J ai saisie l union des consommateurs et un avocat. J ai également demandé une publication nationale pour dénoncer les pratiques.
c
chleuk a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/05/2025 suite à une expérience le 05/05/2025
Un prix plkus important que les concurrents, mais lors du besoin de lmise en oeuvre des difficultés à ne serais ce qu'avoir une reponse d'attente sur la messagerie interne et visiblement c'est aussi la faute à mon pretreur, la caisse d'epargne avec qui les delais sont plus long pour CNP...
D
DIDI a noté APRIL en Assurance emprunteur
Avis publié le 04/05/2025 suite à une expérience le 21/04/2025
Mon épouse vient de subir un revers inadmissible auprès de l'assureur APRIL. Elle est en arrêt maladie pour un problème bien précis et il refuse de l'indemniser pour des raisons indépendantes de sa pathologie actuelle. Personne de chez cet assureur ne l'a contactée préalablement pour rechercher un compromis. C'est un assureur qui ne rassure pas du tout, aucune empathie, aucune communication, aucune humanité. L'ARGENT, RIEN QUE L'ARGENT, TOUJOURS L'ARGENT. J'ai un contrat chez APRIL que je vais m'empresser de résilier.
A
Anna77 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 25/04/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
Pratiques scandaleuses. En longue maladie avec 80% d'incapacité on me colle une expertise médicale avec les coordonnées d'un médecin dont le numéro n'est plus attribué ! 2 mois que je l'indique mais aucun retour on me relance même en me disant que je n'ai pas fait l'expertise !.. et en attendant bien sûr c'est moi qui paye mon crédit immobilier avec un demi-salaire soit 700€ mensuels ! Jamais vu un mépris pareil pour des gens malades et qui ont pourtant bien payé l'assurance depuis toujours !..
n
netisere38 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 25/04/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
je paye mes cotisation depuis +10ans aujourdhuie en grave maladie cancert cerebral incurable cnp etudie mon dossier depuis octobre 2024... si moi je paye pas en temps et en heure mes mensualitéé j'ai les huissier le mois prochain... a fuire ou adherez si vous etes en bonne santé mais ne comptez pas suur euucx pour respecter leur contrat
S
Sisi a noté Afi Esca en Assurance emprunteur
Avis publié le 25/04/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Après une demande de prise en charge pour un arrêt maladie au bout de 6 mois nous avons eu une réponse négative et ils nous ont résilié sans nous avertir
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Fldeedo65455656 a noté Cardif en Assurance emprunteur
Avis publié le 16/04/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
Aucune réponse aux email ni au téléphone depuis plusieurs semaines , y a t-il encore quelqu'un chez Cardif ? Fuyez pauvres fous !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
C
Cecile C a noté Société Générale Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
Cette assurance est une honte !!! Ils font traîner la résiliation de sorte à pouvoir vous prendre le plus d’argent possible et sont très très chers ! Ils sont de plus injoignables
M
Mes droits a noté MNCAP en Assurance emprunteur
Avis publié le 02/04/2025 suite à une expérience le 02/04/2025
Je souhaite, au travers de ce forum, partager mon expérience depuis 2021 ! ?? Futur assuré, lisez ceci attentivement avant de signer avec Multi IMPACT / MNCAP / AXA ! ?? Pourquoi ? Je partage ici un retour d'expérience crucial pour tous ceux qui envisagent une assurance emprunteur via la MNCAP, souvent présentée comme un interlocuteur rassurant et professionnel. ?? Attention : la Multi IMPACT / MNCAP ne propose PAS d'assurance emprunteur à proprement parler. Elle agit uniquement comme prestataire mandaté par AXA, en particulier pour gérer les déclarations de sinistres sur des contrats déjà souscrits. Elle n'est ni l'assureur, ni le souscripteur, ni le courtier. Pourtant, c'est avec elle que vous devrez traiter en cas de sinistre. Et c'est là que commencent les vraies difficultés. ? Mon expérience concrète (ITT, invalidité, non-paiement) Contrat souscrit : MNCAP de l'assureur AXA. Sinistre déclaré en 2021 Quatre expertises médicales validant une incapacité totale de travail à 100 %, sans consolidation. Malgré cela, elle retarde une nouvelle fois mes indemnisations depuis de nombreux mois ; actuellement, je ne suis toujours pas encore payée ! Multi IMPACT / MNCAP me réclame encore des documents injustifiés, alors que plusieurs experts indépendants ont déjà tranché et confirmé mon incapacité totale à 100 % sans consolidation. En fait c'est effectivement AXA qui est derrière comme donneur d'ordre et qui doit payer mes prestations et qui bloque les paiements ! Tentatives multiples d'obstruction, pratiques dilatoires, retards, relances inutiles. ?? Ce que dit la loi : Code des assurances, art. L113-5 : l'assureur doit honorer ses engagements dans les délais prévus. Code civil, art. 1103 & 1342-1 : le contrat fait loi entre les parties, les paiements doivent être exécutés sans retard. Code de la santé publique, art. L1110-4 : secret médical strict. Refus légitime de transmettre des documents médicaux confidentiels hors cadre légal. ?? Pourquoi vous devez être très vigilant : De nombreux assurés, comme moi, découvrent trop tard que la gestion du sinistre est un parcours du combattant, et que les droits contractuels sont ignorés (à lire dans les différents forums), même après expertise. Il est alors très difficile de faire valoir ses droits sans mise en demeure, intervention d'un avocat, voire action judiciaire. ? Mes conseils pour vous protéger : Évitez de souscrire via AXA / Multi IMPACT le contrat MNCAP. Cherchez une assurance avec une réputation solide en gestion des sinistres. Je constate que ce sont les grandes sociétés d'assurances comme AXA via des filiales qu'elles ont préalablement mises en place pour augmenter une part complémentaire du marché de l'assurance qui sont effectivement à la manœuvre et donneurs d'ordres afin de retarder et de ne pas payer en finalité les prestations de leurs assurés ! Si vous êtes déjà engagé : Faites immédiatement valoir vos droits par écrit. Adressez une mise en demeure avec AR au service indemnisation ET à la direction. Saisissez l'ACPR pour signaler toute pratique abusive. Demandez à l'ORIAS de vérifier la conformité des pratiques de la Multi-Impact MNCAP / AXA dans le cadre de leur mandat : Les moyens utiles pour transmettre en toute transparence la manière dont vous gérez mon dossier et respecter la notion d'équivalence de garanties à L'ORIAS qui est compétent en matière de passeport européen pour les intermédiaires en assurances, mais aussi pour les intermédiaires en opérations de banque et en services de paiements spécialisés en crédit immobilier. ORIAS pourra suspendre le "permis de travail" de la MNCAP et la conduira à un audit qui lui permettra de contrôler vos activités en termes d'assurances des prêts immobiliers avec la compétence de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) ou de l'Autorité des marchés financiers (AMF). En effet, ORIAS a également la compétence pour instruire, des suppressions et des radiations d'intermédiaires au registre face à la Directive 2014/17/UE transposition à l'article 519-8 du code monétaire et financier. ?? N'hésitez pas à témoigner sur ce forum ou à répandre l'information auprès de vos proches, surtout ceux qui envisagent de contracter une assurance emprunteur. Aussi, vous avez la possibilité de préparer un dossier pour une action en justice, si besoin avec l'aide d'une association de défense des assurés. Une mauvaise assurance peut ruiner des années de projet, et laisser des familles sans recours pendant des mois voire des années. Bon courage à tous ceux qui, comme moi, doivent encore se battre pour obtenir ce qui leur est dû. Restons solidaires et transparents entre assurés. Bien à vous,
L
Lounesky a noté Caisse d'Epargne en Assurance emprunteur
Avis publié le 01/04/2025 suite à une expérience le 19/01/2025
Dommage, on ne peut pas mettre zéro étoile Ça mérite pas la moindre étoile J’ai fait une demande de prise en charge de mon prix Imobilier depuis le 12 janvier. Et aucune réponse de leur part si ce n’est c’est en cours de traitement Le service client par téléphone c’est une honte absolu. Ils n’ont aucune réponse à donner À chaque appel patienter un mois patienter deux mois Je les rappelle aujourd’hui, il me répondent. Nous avons du retard dans les traitements des dossiers ça peut prendre six mois huit mois, je ne sais pas À fuir à fuir à fuir
B
BELLOU a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 01/04/2025 suite à une expérience le 01/04/2025
Dossier en cours depuis maintenant 2 ans. Toujours pas d'indemnisation. Ils me baladent à chacun de mes appels : "les délais sont très longs". A ce stade, ce n'est plus "long" qu'il faut employer. Me demande des pièces "bidons" pour justifier le retard de traitement. Ils font exprès pour que le client s'épuise et baisse les bras. Mais c'est lorsqu'on est en maladie qu'on a besoin de cette assurance, en attendant il faut payer les échéances de prêt. Assurance qui ne sert à rien....
E
Eve83 a noté Aon en Assurance emprunteur
Avis publié le 29/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
Assurance à fuir à 100% ne tient pas ses engagement Procédure en cours car ne rembourse pas les échéances dues Une honte quand on est en arrêt maladie pour un cancer à fuir Ne répond pas aux appels ni aux mail
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Evelyne a noté APRIL en Assurance emprunteur
Avis publié le 29/03/2025 suite à une expérience le 08/02/2025
J’ai contacté April pour assurer mon futur emprunt en vue de l’acquisition de mon appartement. L’emprunt a été refusé car je dépassais le taux d’endettement. Je préviens rapidement la «conseillère » avec le respect des 14 jours pour se rétracter ! Heureusement que je consulte mes comptes au quotidien car j’étais déjà prélevé de 130€ !! Opposition faite … et je constate que pour le mois de mars , cette société me ponctionne encore plus de 230€ !!! Quelle honte !! Comment une société de renom peut elle avoir un tel comportement ! A FUIR IMPÉRATIVEMENT !!! Je suis indignée et furieuse . Merci à ma banque de me suivre dans ces dérives en appliquant les oppositions bancaires !
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Lestat92000 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/03/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
Étant en longue maladie, après de longs mois a batailler pour que ce soit pris en charge… J’ai enfin eu le paiement de mon prêt immobilier… MAIS ça n’a pas duré, maintenant ils ne payent plus soit disant que je vais recevoir un questionnaire de santé pour savoir si je suis tjrs en arrêt maladie ?? J’appelle, mais toujours la même réponse… On ne peut rien faire et la personne souffle au téléphone et me raccroche au nez… Voilà le sérieux de la CNP… Fuyez
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greg a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/03/2025 suite à une expérience le 12/04/2024
a fuir absolument ; titulaire de 2 pensions invalidité ( suite a un accident du travail que CNP a pris en charge durant 5 année , donc CNP connait très très bien la situation ) une en cat 1 et l autre en cat 2 et toujours un refus de prise en charge prétextant toujours une excuse , une fois il faut une invalidité cat 2 , deuxième fois les pathologies sont exclue du contrat et une troisième fois que je peux travailler a temps partiel mais CNP reconnaisse que que je ne peut plus exercer mon travail a 100 pour 100 , maintenant que j ai pu prouver que CNP avait tord ; CNP ne répond plus aux lettres recommander avec accuser de réception , aux téléphone , aux mails . j ai fait une médiation qui bien sur est en leur faveur ( la médiation a durée plus d un an une honte quand on voit la réponse ) et qui en répondu carrément a cote de ma demande , a croire que le médiateur et les médecins expert travaillent pour CNP . de plus CNP m ont envoyer des courriers avec de très nombreuses erreurs de dates expertises antidates ( plus de 10 fautes , donc vice de dates ) et CNP a envoyer une courrier a mon docteur que je ne pouvais plus exercer mon métier ou une autre activité même a temps partiel , depuis CNP reste injoignable , par contre pour encaisser tous les mois ils sont la pas de problème , si quelque un connait un avocat qui a déjà connut une situation similaire je suis preneur ( je suis du var ) , bref a retenir plus vous êtes handicaper et plus CNP en profite et j aimerai savoir dans quelle case je suis d après leur pub tv , alors s ils veulent me contacter sa serait avec plaisir , maintenant si vous devez souscrire une assurance regarder bien le contrat proposer et ne vous précipite pas , aider vous avec opinion assurances
N
Nath a noté Cardif en Assurance emprunteur
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 16/03/2025
A fuir ne vous faites pas avoir comme moi avec assurance en cas de maladie où perte emploi car ils ne prennent pas en charge et trouve des excuses...ne mérite même pas une étoile aucune apathie.
R
Roya a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/03/2025 suite à une expérience le 17/03/2025
Comme le reste des avis , assurance qui vend du rêve , par chance ce n'est qu'un mois de loyer qu'ils me doivent suite à un arrêt maladie de plus de 3 mois avec un dossier complètement absurde et décourageant , pour m indemniser un arrêt de 2025 on me demande de faire remplir a mon ancien employeur de remplir un document sur mes arrêts maladie de 2016 a 2021 ... Et c'est juste un exemple parmis d'autres , parce que le reste du dossier n'est pas mieux ... A fuir , crédit accepté par caisse d'épargne avec courtier kereis qui fait barrage pour Generali ...
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Djk13 a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 23/04/2024
