p

Avis déposé par pierre sur l'assurance emprunteur de Cardif

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Assureur Crédit
logo Cardif
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 09/07/2025 suite à une expérience le 22/06/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Ma femme est en invalidité depuis le 15 mars après 3 ans d'arret maladie. nous avons fait toutes les déclarations auprès de KEREIS le prestataire de Cardif qui semble t il a transmis toutes les informaitons à Cardif il y a 1 mois et demi. Cardif a d'après le code des assurances 1 mois pour nous répondre et nous laisse sans réponse à ce jour malgré les relances de KEREIS. Notre seul interlocuteur est KEREIS qui est incapable de nous répondre à part nous dire qu'il relance Cardif. Nous avons ouvert une réclamation sur le site de Cardif sans réponse à ce jour également. J'ai une femme avec un cancer en phase terminal à gérer et une fille en bas age à m'occuper en plus de mon travail. Cardif ne tient pas compte de l"aspect humain et ne facilite aucument la vie de ses assurés, mais je ne lacherai rien. Cordialement,

logo Cardif
Cardif a répondu à l'avis de pierre
Réponse apportée le 10/07/2025

Bonjour Pierre, nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de cette situation et vous remercions de nous avoir transmis vos coordonnées depuis votre profil Opinion Assurances. Cela nous permet de revenir vers vous au plus vite, pour faire le point ensemble sur le sinistre de votre épouse. Dans cette attente, sachez que nous restons à votre écoute sur la messagerie privée d'Opinion Assurances. Avec toute notre attention. Fatiha - Team Cardif Web

p
Réponse de pierre
Réponse apportée le 22/07/2025

Bonjour, CARDIF m'a contacté dans les heures qui ont suivies la publication de l'avis et passé mon dossier en priorité. Merci. -CARDIF a accepté dans les 4 jours jours ouvrés une prise en charge jusqu'à mi Juin (fin de la période de 3 ans). -CARDIF a convoqué ma femme chez un medecin expert pour continuer la prise en charge, ce rendez vous aura lieu mi Octobre, donc je ne peux pas espérer une prise en charge supplémentaire avant Novembre-Decembre (soit 6 mois depuis Juin). En conclusion, la réclamation a permis d'avoir un rdv dans 3 mois au bout de 2 mois d'attente. L'art de gagner du temps. Nous ne lacherons rien, nous irons au rendez vous en octobre si ma femme est encore en vie. Cordialement,

logo Cardif
Cardif a répondu à l'avis de pierre
Réponse apportée le 24/07/2025

Bonjour Pierre, Sachez que nous comprenons parfaitement votre ressenti face à ce délai de traitement. Vous pouvez compter sur nous pour revenir vers vous au plus vite et refaire le point sur la situation de votre épouse. Bien à vous, Cécilia - Team Cardif Web

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.