Tous les avis assurance habitation
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
L
Ln a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 03/07/2026 suite à une expérience le 17/08/2025
Assurance pas très chère mais pas d'interlocuteur au téléphone pour le suivi des dossiers. Le service Protection juridique ne défend pas du tout le client, ils font appel à des experts incompétents qui se moquent totalement des litiges subis !
S
Sophie a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 03/07/2026 suite à une expérience le 03/07/2026
J'ai eu plusieurs sinistres avec mes contrats d'assurance maison à la banque postale; il y a plusieurs années on nous proposait de faire nous même les travaux avec une indemnisation honnête. en 2024 j'ai eu un dégât des eaux non responsable sur le plafond de mes WC et un au niveau de la salle de bain la personne avait été très arrangeante malgré l'absence de constat et pour refaire les travaux elle m'avait donner 360 euros j'avais juste du faire un peu d'enduit et un coup de peinture. franchement cela était très honnête. soit ils ont eu la consigne d'ndemniser de manière ridicule les contrats ayant eu plusieurs sinistre soit on leur a dit que l'on pouvait se moquer des assurés mais la les proposition sont devenu ridicule. 2025 un nouveau dégât des eau non responsable wc salle de bain mais les dégâts étaient beaucoup plus important et impactait les murs et cette fois j'avais un constat. la gestionnaire me propose 260 euros moins 120 euros de franchise soit 140 euros. je m'énerve elle fini par entendre raison sur le fait que je n'ai pas de franchise à ma charge et reste sur 260 euros je dois faire les travaux rapidement je fini par accepter mais je dois retirer retirer une très grosse partie du plâtre imbibé d'eau, j'y passe 3 jours de travail et les 260euros couvre juste le prix des matériaux. les voisins étant sympa je me reprend un dégât des eaux cette année. cette fois plafond cuisine de l'entrée et des wc plus des murs certain en peinture d'autre en papier peint en aspirateur et une barre de seuil a décollé en tout 15m2 . et la on me propose 260 euros d'indemnisation... et la gestionnaire s'indigne que je m'énerve et qui me raccroche au nez, mon conjoint rappelle car je suis trop énervé pour leur parler, gestionnaire hautaine confirme que c'est 260 euros que c'est leur logiciel qui propose. bizarrement quand j'avais fait la déclaration en ligne un chiffrage automatique avait été fait à .... 1380 euros par ce même logiciel (ce qui était trop important selon moi et je m'attendais à ce que l'on me propose moins mais pas que l'on me donne des miettes) mais cela précisait que je devais être recontacté et que l'indemnisation ne pouvais pas être validé en l'état. Certe j'étais pressée pour refaire les travaux mais trop c'est trop, je ne vais pas non plus perdre de l'argent. cela ne m'arrange pas mais je vais prendre un artisan. Cela coutera au minium 1000 euros mais la ça suffit leur indemnisation sont de plus en plus lamentable et il se moque du monde. Je vais donc gérer mon sinistre et je retirerai l'intégralité de mes contrats.
A
ANNE-LAURE L a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 03/07/2026 suite à une expérience le 03/07/2026
Très contente pour assurance auto, je poursuis avec l'assurance habitation.
D
Didier D a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 02/07/2026 suite à une expérience le 02/07/2026
Satisfaction du service. Conseillère efficace. Prix semble correct pour le logement assuré
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C
Christine D. a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 02/07/2026 suite à une expérience le 02/07/2026
Interlocuteur qui ne comprend rien (pas français?) délais d'attente au téléphone en moyenne 30minutes Erreur dans la rédaction du contrat (on me déclare locataire or je suis propriétaire (erreur que je découvre lors d'une demande de modification du montant des biens à assurer) 12 appels avec des délais d'attente incroyable pour la réparation de l'erreur que l'on m'affirme prendre en charge et ce n'est jamais fait ce que je découvre à l'occasion de la déclaration d'un sinistre ( non pris en charge car locataire!!)
E
ENKI GROUP a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 02/07/2026 suite à une expérience le 16/02/2026
J'ai subis un sinistre climatique le 12 février 2026 avec notamment ma toiture endommagée de nombreuses tuiles se sont envolé ou cassés. Aujourd'hui nous sommes le 02/07/2026 et je ne suis toujours pas indemnisés des sommes que j'ai avancé pour traiter ce sinistre. J'ai dû m'occuper de contacter un artisan pour faire réaliser un devis, puis j'ai fait réaliser les travaux afin de ne pas avoir de sinistre supplémentaire en l'absence du toit. Ils m'ont dit ne vous inquiétez pas nous vous rembourserons rapidement. A ce jour toujours pas de nouvelles de mon indemnisation qui à été valider par le cabinet d'expertise. L'expert à remis sont rapport début juin et nous sommes en juillet et toujours rien. Pa contre pour vous facturer les mensualités, champion du monde. FUYEZ CETTE ASSURANCE,
d
daisy m a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 02/07/2026 suite à une expérience le 02/07/2026
je suis très satisfaite de l'échange avec la conseillère du service client pour la qualité de sa réponse
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F
FRANCOISE F a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 02/07/2026 suite à une expérience le 02/07/2026
je suis satisfaite je souhaite plus de service et de compréhension sinon cela me convient
J
Julien M a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 02/07/2026 suite à une expérience le 02/07/2026
Plutôt satisfait , rien d'autre à ajouter pour le moment, je recommande ce service
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Z
Zorro a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 01/07/2026
Suite à mon avis qui dénonce le laxisme de DIRECT ASSURANCE voici la réponse qui m'a été faite pour mon sinistre qui date de 6 mois ! Et mon dossier est toujours en souffrance ! je site : " je suis navré pour le délai de traitement de votre sinistre. Si celui-ci demande une analyse complémentaire, cela peut effectivement impacter les délais de traitement, nous en sommes désolés. Cordialement, Marc de Direct "
r
renault e a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 01/07/2026
Réponse rapide prix attractif, une plateforme internet facile à prendre en main et surtout un bon rapport client lorsque on en à besoin ! Au top !!
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Z
Zorro a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 01/07/2026
ATTENTION fuirez vite cette assurance , tant que vous payez tout va bien , Mais surtout n'ayez pas un sinistre ,car alors vous n'existez plus, j'en fais l'expérience, depuis 6 mois j'attends le suivit de mon dossier , RIEN NE SE PASSE? Pas de réponse,ou bien "MONSIEUR IL FAUT PATIENTER" !, injoignables et ne respecte même pas les appels programmés. Surtout ne tombés pas dans ce pièges , ce n'est pas une entreprise sérieuse.
C
CERISE G a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 01/07/2026
Je ne suis pas satisfaite de payer pour m'apercevoir que mon bien n'est pas correctement couvert parce que les agents ne vous détaillent pas les "options" à la souscription.
P
PHILIPPE A a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 01/07/2026
Très bon service A le’écoute Je recommande Facile à joindre et très peu d’attente
S
Sekou T a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 30/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026
Je suis très satisfait du service les prix me conviennent très rapidement simple
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G
G B. a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 30/06/2026 suite à une expérience le 16/06/2026
Petit dégât des eaux depuis 11/05. 3 emails a la matmut pour faire avancer mon dossier. Personnel sympa au tel, ils sont comme les enfants : ´ce n est pas de ma faute ´ si votre dossier n avance pas…très très lent à désespérer. Bon été à ceux qui me liront. Gilles
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S
SO a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 30/06/2026 suite à une expérience le 12/03/2026
Je suis globalement satisfaite de mon assurance habitation de La Banque Postale. Les garanties correspondent à mes attentes et les tarifs sont quand même corrects.
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N
NB a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 30/06/2026 suite à une expérience le 11/06/2026
MACIF est une assurance à éviter absolument. J'ai résilié mon assurance habitation car le rapport service/prix était catastrophique. La résiliation a été déplorable car la MACIF a prétendu ne pas avoir reçu la résiliation envoyée par mon nouvel assureur et 5 mois plus tard m'a réclamé le paiement des cotisations de la période pour laquelle je n'étais plus adhérent si le travail de clôture du dossier avait été fait correctement. Cerise sur le gâteau, les mois réclamés ont été catalogués dans la rubrique impayé.... Lamentable !
J
Jennifer G. a noté LCL en Assurance habitation
Avis publié le 30/06/2026 suite à une expérience le 10/06/2026
Je ne recommande pas du tout. Deja depuis le début ils sont très chers. Nous les avons pris car comme notre crédit habitation était chez eux, c'était un peu dans les conditions... jai déclaré deux sinistres en 6 mois : le premier coupure de courant de 56h, donc congélateur et frigo perdus... ils me disent de tout calculer prendre des photos (congélateurs compris) pour au final ne me remboursez que 30e sur les plus de 200e car ils ne comptent que le frigo, et déduisent 75e de franchise. La 2eme pour une télé cassée par un ami, qui a déclaré à son assurance et a souhaité que je déclare aussi pour faire le lien. Finalement je n'ai eu aucun dédommagement Ce jour je m'aperçois d'une augmentation de plus de 10e par mois. J'appelle et là la dame me dit que c'est normal j'ai déclaré deux sinistres donc a partir de deux il y a augmentation. Je lui ai donc expliqué que je n'avais touché que 30e et que là j’en perds 120 sur l'année... elle me dit "oui mais ca prend du temps aux gens" pour trois coups de fils !!!!! Bien evidemment je quitte cette assurance que je ne recommande pas
D
Daniel P. a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 23/06/2026
Nous avons décidé au décès de papa de changer d'assureur pour tout regrouper au crédit agricole. Le crédit agricole a envoyé une lettre de désistement à Generali. Generali refuse. À notre tour nous avons envoyé des courriers à Generali sans aucune réponse et sans aucun effet. Numéro donné pour le conseiller est indiqué non attribué.
T
Therese a noté SwissLife en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 18/06/2026
Voilà plus d'un banque ma maman est décédée et je n'ai toujours pas reçu le remboursement du trop perçu On me donne chaque fois des autres excuses.on me promet que ce sera fait et rien n'est fait Je déconseille vivement cette agence
M
Milde F. a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 18/01/2026
Nous avons rejoint la MAIF cette année en pensant trouver une assurance plus humaine et à l'écoute. Au final, nous sommes très déçus. Lors de notre souscription sur internet et au téléphone avec un conseiller, personne ne nous a prévenus qu'il fallait absolument trouver et cocher une case spécifique pour qu'ils s'occupent de résilier notre ancienne assurance (loi Hamon). Résultat : nous étions persuadés qu'ils géraient la transition, mais notre ancien contrat a continué de courir. Nous avons dû payer plus de 100 euros en doublon pour éviter les huissiers de l'ancienne assurance. Quand on demande à la MAIF un geste commercial pour cette erreur partagée (surtout que le conseiller au téléphone ne nous avait rien dit !), on nous oppose un refus catégorique et on se cache derrière "les procédures" et le "principe mutualiste". C'est un comble ! Aucune souplesse, aucune empathie pour les nouveaux clients qui font une erreur de manipulation de bonne foi. Nous sommes coincés chez eux pour un an, mais nous résilierons dès janvier 2027. Si vous cherchez un assureur vraiment humain et de bon conseil, passez votre chemin, ici on vous facture la moindre case non cochée.
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I
Ian T. a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 17/06/2026
Assurance à fuir absolument ! J'y ai souscrit en 2024 car le prix proposé était attractif, 6,65 euros par mois. Au bout d'un an, j'ai reçu un nouvel échéancier pour la reconduction tacite de mon contrat qui m'informait que les mensualités passaient à 43,28 euros par mois ! Une augmentation donc de 550%... Du jamais-vu. A ce niveau-là c'est même pas exagéré, c'est carrément choquant. Malheureusement je ne m'en suis rendu compte qu'une fois le délai de 20 jours de résiliation écoulé, et quand j'ai contacté le service client, en espérant qu'il s'agissait d'une erreur et qu'ils ne souhaitaient augmenter que de 55% (ce qui serait déjà énorme), ils ont eu le culot de soutenir que c'était normal. Ils ont d'abord prétendu que cela devait être dû aux sinistres que j'ai déclarés, or je n'en ai déclaré aucun. Puis ils ont prétendu que c'était un ajustement pour tenir compte des risques liés à mon quartier. J'habite dans un quartier résidentiel paisible, on ne peut plus tranquille, dans lequel il n'y a eu aucune série de cambriolages, incendies ou autre. Le conseiller client me mentait donc ouvertement pour cacher (mal) le fait qu'ils attirent des nouveaux clients avec des mensualités alléchantes avant de monter le prix outrancièrement une fois l'année écoulée. Le conseiller client qui m'a répondu était désagréable et impoli, n'a accepté de faire aucun geste commercial et m'a mal parlé du début à la fin de l'appel. J'ai résilié mon contrat sur-le-champ, je regrette seulement ne pas l'avoir fait plus tôt et j'espère que quiconque lira mon avis fera de même. A fuir ! Si j'avais pu mettre une note négative je l'aurais fait.
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N
Noura a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 17/06/2026
Très mauvaise expérience. Expertise limitée à un simple contrôle visuel, sans aucune mesure technique (infiltrométrie, thermographie, acoustique…) malgré des infiltrations d'eau et d'air, des nuisances sonores et des déperditions thermiques signalées. Dossier refusé faute de constat… puis reconnaissance quelques jours plus tard de désordres similaires dans un dossier collectif susceptible d'être indemnisé. Des informations contradictoires nous ont également été communiquées tout au long de l'instruction. Un traitement du dossier décevant et peu transparent.
m
m56 a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 16/06/2026
Compliqué on peut pas souscrire au téléphone si on a déjà eu un devis par mail, impossible de prendre rdv dans mon agence dans 1 mois. Je ne parle même pas sur 3 coup de fil j'ai vraiment été mal reçu par deux, l'impression de déranger si on demande les petites lignes d'une garantie avant de souscrire ... je suis déçue ! Si vous voulez pas répondre au téléphone faudrait penser à arrêter se service :/
B
Benoit L. a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 15/04/2026
Fuyez, ils sont certe pas cher au début, puis ensuite aussi chere que les autres assurance, mais inutile en cas de sinistre ! Ils feront tout pour ne pas avoir à prendre en charge, et pour vous jetter de smiettes pour vous bloquer, ils vous envoient 1/5 eme de la somme et vous disent en gros de vous débrouiller avec ça, chose impossible quand on fait intervenir un artisan sur devis.. Ils sont d'une mauvaise fois hallucinante et de sympa au début deviennent désagréable et même irrespectueux !
A
Annette M a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026
Suis satisfaite du service d'assurance et je vous en remercie Seulement il faut diminuer les prix sur les assurances
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B
Bianca a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 14/06/2026
Je viens de recevoir une mise en demeure pour impayé de la facture habitation de mon papa dcd en Mars alors que ts les comptes de mon papa assurances et les nôtres sont chez eux.Il me semble qu'avant de recevoir une mise en demeure une facture aurait été adéquate .Ce courrier me paraît très déplacé et la réponse de la personne que j'ai eu au téléphone sur la plateforme encore plus déplacée.Je suis très mécontente.
D
DENIS J a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 14/06/2026
Super service cordiale je recommande cette assurance Tous les renseignement mon été apporté
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d
dave a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 12/05/2026
Victime d'un vandalisme par graffitis sur habitation et muret attenant en mai 2026. Nous sommes entré en desaccord avec l'assurance MAAF, notre contrat ne cochant à priori pas toutes les cases pour obtenir indémnisation liés à ce préjuducice. Les contrats et les conditions generales de 2022 à l'epoque étaient particuliérement complexes (plusieurs formules avec diffèrentes options selon les formules et parfois même des options sur des options... Bref, depuis les contrats et conditions generales ont été nettement simplifiés et donc plus lisible. Cependant nous avons malgré tout put obtenir un geste commercial non negligeable aprés un ultime echange avec "P***" chargée de relation client qui nous a reconcilié avec cette compagnie et de désormais nous fidéliser durablement . Par conséquent un avis positif qu'il faut parfois souligner...
L
Lyd71 a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 10/06/2026
Suite à grosse panne de courant j’ai perdu le contenu de 2 réfrigérateurs , un fraiseur et un congélateur mais plafond de 192€ maximum dans le contrat … On me dit ne pas pouvoir faire mieux Aucune difficulté je le précise pour prendre en charge car j’ai l’option mais ce montant est la moitié minimum de ce que j ai perdu ( bien 400€ € donc c est dommage de ne pas être indemnisé à hauteur des préjudices quand on paye toute l’année un contrat hyper complet Déçue malgré je le répète une prise en charge rapide , mais pas à la hauteur
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r
romeo62 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 27/06/2026 suite à une expérience le 17/04/2026
il a fallut que je me débrouille tout seul car Acheel refusait d envoyer le dossier a l assurance adverse prétextant qu il leur fallait la facture d achat de ma chaine en or cassée par un ami donc pas d envoie.. l assurance adverse m a remboursé sans aucun probleme et ne comprends pas pourquoi Acheel na rien voulu savoir
E
Elie Roland F a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 26/06/2026 suite à une expérience le 24/06/2026
Les prix s'élèvent alors que je ne changeais pas de logement. Je pense que si le locataire ne change pas de logement l'assurance devrait garder le même prix
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B
Benedetto a noté Saint-Christophe Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 26/06/2026 suite à une expérience le 23/07/2025
Prix, proximité et services plus qu’appréciables! Je recommande cet assureur mutualiste qui ne verse pas des dividendes à des actionnaires mais qui finance des projets à caractère humanitaire, c’est un assureur « au cœur fraternel! »
L
Lili a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 26/06/2026 suite à une expérience le 21/05/2026
Conseillère tres proactive, grande réactivité, tres explicite excellent service. Qualité de l'intervention lors de sinistre . Rapidité lors du remboursement.
G
Gerard T a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 26/06/2026 suite à une expérience le 18/06/2026
Je suis satisfait et rassurer concernant ma demande, le délai d'attente était un peu long.
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C
Carole L a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 26/06/2026 suite à une expérience le 14/06/2026
Voir à l'usage si le service est satisfaisant d'autant que le prix de la garantie est un peu cher
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J
Joseph G a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 26/06/2026 suite à une expérience le 13/06/2026
Je suis satisfait sur tous les points. Amabilité, efficacité et clarté du conseiller pour répondre à mes attentes.
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E
Eric B. a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 26/06/2026 suite à une expérience le 10/01/2026
En 25 ans à la MAIF je n' ai déclaré qu'un sinistre, le 5 janvier mon garage a pris feu avec une batterie de perceuse, l' expert de la MAIF n'a pas voulu se déplacer mais faire ça en visio malgré une connexion mauvaise. J'ai du prendre mon propre expert qui a convié l'expert a se déplacer. Sur place il n'a pas voulu s'approcher du sinistre et maintenant il refuse le remboursement sous prétexte qu'il n'ont pas retrouvé les deux cadres de vélos. Sachant que l'intensité de l' incendie a fait fondre une moto de 200kgs. Il faut fuir cette assurance et créer une association pour les poursuivre en justice. Au bout de 6 mois mon dossier est toujours chez leur médiateur. Aucun remboursement en vue et je dois vendre ma maison.
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C
Christophe O a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 25/06/2026 suite à une expérience le 20/06/2026
