Tous les avis assurance habitation
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
N
Nazih1689 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 14/11/2025
Une expérience décevante et un manque de respect des procédures légales J'ai souscrit une assurance habitation chez Acheel pendant plus d'un an avant de changer d'assureur. C'est là que les difficultés ont commencé. Mon nouvel assureur a suivi la procédure légale prévue par l'article L113-15-2 du Code des assurances (loi Hamon) : il a envoyé directement la demande de résiliation à Acheel, avec preuve d'envoi et accusé de réception. Malgré cela, Acheel a refusé d'appliquer la loi en me réclamant des justificatifs supplémentaires et en invoquant des règles contractuelles qui ne s'appliquent pourtant pas après la première année de contrat. Les échanges ont été longs, répétitifs, et systématiquement bloqués par des arguments contraires à la réglementation. Résultat : un contrat qui aurait dû être résilié en octobre est resté actif sans raison valable, avec une mensualité prélevée alors qu'elle n'était plus due. Une assurance devrait accompagner ses clients, pas compliquer volontairement des démarches pourtant encadrées par la loi. Cette expérience a été extrêmement frustrante et peu professionnelle. Je publie cet avis pour prévenir les futurs assurés : le service peut fonctionner tant qu'il n'y a pas de situation particulière, mais dès qu'une procédure légale doit être appliquée, la gestion devient opaque et pénible. La procédure est toujours en cours, je compte saisir le médiateur puis la DGCCRF
A
ALCOULOMBRE I a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 14/11/2025
Je suis étonnée que l'âge du souscripteur aie une telle incidence sur le prix
B
BARRAU P a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 14/11/2025
les prix me conviennent que ce soit pour assurance automobile ou pour habitation
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C
Corinne L a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Je suis très satisfaite du conseiller De bon conseil et très bonne explication
r
richard k a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
De bons conseillers claires et compréhensibles, et une bonne offre promotionnelle dont j'ai pu profiter
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A
Aurore D a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Les prix sont convenables vis à vis de ma situation et mes besoins personnels
L
Lemiae B a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Je suis satisfaite du prix de mon assurance et le traitement de mes différentes sollicitations
M
Mu a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Assurance a fuir § sinistre en mars 2025 et toujours aucun avancement malgré mes relances je suis très remontée contre leurs assureurs complètement incompétent et leurs assurances qui ne fait pas tiens pas les engagements auquels jai souscrit
V
Vincent D a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Je suis satisfait du service et de l'amabilité du conseiller qui a pu me renseigner rapidement.
L
Laurent a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 08/05/2025
Après 20 ans j'ai décidé de résilier mais ils ont continué à me prélever pendant 6 mois à cause de l'incompétence et la mauvaise foi des interlocuteurs téléphoniques. J'ai été remboursé mais aucun geste commercial pour s'excuser
J
Jacques N a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Bonne satisfaction générale, explications apportées par mon correspondant,claires vu ma compréhention difficile, vu mon grand âge.
P
Pluie d'été a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Je ne suis pas satisfaite de la réponse apportée lors de mon appel téléphonique de ce jour concernant un sinistre sur le contrat Assurance habitation .
C
Christelle V a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Satisfaite du service. Mais souhaiterais avoir des offres afin de baisser les tarifs d'assurance voiture par exemple
M
Mahouli O a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Satisfaite de l’empathie et des réponses à ma préoccupation. L’attente longue en ligne avant d’avoir un conseiller reste le point faible
L
Laureyline T a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
Je suis satisfait de l agent en clientèle qui m a écouté et mis à jour mon dossier ce jour ci
G
Gma_Paris92 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Bonne expérience, après avoir eu un délai assez long pour le suivi d'un sinistre j'ai quand même assuré des membres d ema famille chez eux. Ils sont corrects et réactifs et à l'écoute quand les assureurs des parties opposées ne le sont pas.
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J
JPM a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 11/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
Il n'y a pas moyen de les contacter ! Si le sinistre ne cadre pas exactement avec les cas qu'ils ont prévu, pas moyen de faire la declaration et impossible d'avoir une aide intelligente au téléphone. Cette assurance n'a pas de conseiller autre que chatbox. Assurance à éviter.
M
Marin a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 11/11/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
A fuir de toute urgence !!!! Voilà plus d'un an que nous bataillons pour être dédommagé, suite à l'incendie de la voiture de mon voisin devant chez nous. On a du renvoyer des devis plusieurs fois pour les réactualiser et toujours pas de réponses ! Un enfer.... Ce n'est même pas eux qui doivent payer mais l'assurance de mon voisin...! Ça n'a aucun sens, ils sont tous incompétents et ne te donnent jamais la même réponse ! Donc même si le Crédit agricole vous demande de prendre cette assurance lors d'un crédit ou autre.... Refusez, vraiment ce ne sera pas vous rendre service!!!! D'ailleurs vu le nombre de personnes mécontentes, je trouve ça honteux que la banque ne change pas de partenaires !!!!
A
Abru a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 11/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Après plus de 15 ans à la MATMUT et deux ou trois (dont un classé catastrophe naturelle), des cotisations toujours payées en temps et en heure, la MATMUT envoie un courrier recommandé pour nous informer que nous coûtons trop cher, que par notre faute, la charge financière est supportée par toute la "communauté de sociétaires". Et bien, la MATMUT, au revoir !
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P
Philippe D a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 11/11/2025 suite à une expérience le 08/11/2025
Je suis globalement satisfait du service client et de l'entretien avec le conseiller
C
CANTAU M a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 11/11/2025 suite à une expérience le 02/11/2025
Génial je recommande, les prix sont compétitifs et l'interface très claire !
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Y
Yannick L a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 10/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Aucune remarque négative a emettre toujours la même qualité de service depuis plusieurs années comme client
e
erwan c a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 10/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Je suis très satisfait des explications et de la prise en charge rapide du conseillé , de plus très aimable, encore merçi.
t
thierry b a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 10/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
je suis très satisfait de vos services et conseille a tous mon entourage de prendre vos assurances.
Y
Yan40 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 10/11/2025 suite à une expérience le 17/12/2024
Des incompétents. Inutile de faire plus long. Un site internet qui ne sert à rien, une ligne téléphonique catastrophique : 5 contacts réels après 37 appels. Ils trouvent toujours des détails à 2 balles pour retarder l'indemnisation alors qu'ils ont tous les documents. Dommage d'être obligé de mettre une étoile car pour moi c'est zéro !!
M
Marylène a noté CIC en Assurance habitation
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 21/06/2025
Bonjour Après avoir demandé depuis plusieurs mois, les enregistrements téléphoniques sur lesquels on m’a dit que je mentais, je les ai enfin reçu, mais écris je n’ai pas eu la bande d’enregistrement. Donc ce n’est pas du tout ce que je voulais, j’ai attendu plusieurs mois. J’ai demandé également à ma banque chez laquelle j’avais souscrit mes assurances ACM DE FAIRE LE NÉCESSAIRE POUR LES AVOIR PUISQUE J’AI SIGNÉ CHEZ EUX. ILS N’ONT PRIS AUCUNE RESPONSABILITÉ, J’AI DÛ TOUT DE MÊME ALLER JUSQU’À DIRE QUE CE N’EST PLUS MOI QUI VAIS LES DEMANDER MAI CERTAINEMENT UN AVOCAT POUR AVOIR LES ENREGISTREMENTS MAIS RECOPIER DE PLUS, J’AI DEMANDÉ LA MÊME CHOSE À MA BANQUE CES DERNIERS TEMPS CAR IL Y A EU DES PROPOS PAS TRÈS TRÈS SYMPATHIQUE LOIN DE LÀ. ON ME DIT QUE LES ENREGISTREMENTS TÉLÉPHONIQUES NE SONT PAS ACTIVÉS ALORS QUE QUAND J’APPELLE, IL Y A UNE BANDE-ANNONCE QUI VOUS PRÉVIENS DES ENREGISTREMENTS. COMME PARTOUT CECI SONT CONSERVÉS PENDANT ENVIRON SIX MOIS. CERTES JE DEVAIS ACHETER UNE RÉSIDENCE SECONDAIRE M’ONT COMPTABLE MIS MON APPORT DANS UNE MAUVAISE CASE. MON BANQUIER M’A DEMANDÉ UN AUTRE APPORT CE QUE FORCÉMENT JE NE POUVAIS PAS DONNER DEPUIS BURNOUT HUIT MOIS D’ARRÊT DE TRAVAIL EN AMONT, LE DÉCÈS DE MON papa, bien sur je n’étais déjà pas avec un bon moral mais sincèrement leurs dire m’ont assîmes à plusieurs reprise Burnout et re burnout Mes demandes n’aboutissent pas forcément les comptes au plus bas, malgré que la vente d’un bien arrive sous 15 jours. J’ai demandé après le temps de qui m’a été refusé, il a fallu les documents du notaire pour prouver les bonnes paroles du Notaire,, ce qui est surprenant Bien sûr, vaut mieux compter des ajouts que faire un prêt, ça rapporte plus à la banque J’attends donc les enregistrements téléphoniques les bandes d’enregistrement et n’ont pas des écrits recopier Et puis ensuite je demanderai un geste commercial pour enlever ses agios.. Que les personnes qui nous répondent au téléphone, aient des soucis soient énervées, cela peut arriver, mais il y a un minimum de respect J’espère que cette fois mon avis sera publié
J
J-ss5889 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 19/05/2025
Je me suis retrouvée sans domicile le 31 mai 2025, je l'ai signalé à Luko, qui ont refusé d'arrêter mon contrat car je n'avais pas d'état des lieux de sortie... Ils ont continué à me prélever jusqu'à ce que je bloque les prélèvements...Là je leur envoie un mail pour leur dire tout simplement que je n'allais pas payer pour un appartement d'où je n'étais plus...Soit disant ils n'ont reçu aucuns mails de ma part concernant mon déménagement alors que moi je les ai tous..J'ai donc dit que je voulais un remboursement du trop prélevé sans quoi j'engagerai une action contre eux...Ils ne voulaient rien savoir, j'ai donc contacté le service Réclamation. Ils m'ont remboursé une partie en octobre 2025, ils ont dit qu'ils allaient me rembourser le reste mais bizarrement les virements ont soit disant échoué. Aujourd'hui ils demandent à ce que je leur envoie mes numéros de carte bancaire par mails pour pouvoir me rembourser.. À ça, je leur ai répondu qu'il était hors de question que je leur envoies et que je voulais une preuve du virement soit disant échoué....Mais aucune réponse..
D
Directrice de projet M a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 07/11/2025
Je suis très satisfaite ! ?? C’est excellent rien à dire ! Au plaisir d’échanger
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N
NNL a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 07/11/2025
Après plus de dix ans de cotisations régulières à la MatMut, mon père, âgé de 83 ans, a vu son contrat d'assurance résilié brutalement, malgré deux sinistres dont il n'était aucunement responsable. Les incidents impliquaient des tiers clairement identifiés, dont son bailleur, mais cela n'a manifestement pas été pris en compte. Je trouve extrêmement regrettable qu'un assureur puisse se séparer aussi facilement d'un sociétaire âgé, qui a toujours été de bonne foi et qui a payé ses cotisations pendant des années sans poser de problème. Cette décision laisse une personne vulnérable dans une situation compliquée, alors même que le rôle d'une assurance devrait être de protéger, pas d'abandonner au premier dossier un peu complexe. Cette expérience me donne le sentiment que la fidélité et l'absence de responsabilité ne pèsent pas lourd dans l'évaluation du client par la MatMut. Une grande déception.
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T
Titabubble a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 07/11/2025
À fuir ! 40 ans en tant qu'assuré à la Matmut et vous êtes jeté comme une vieille chaussette. Nous avons eu un pb de dégâts des eaux suite à une fuite extérieure. 3 experts se sont succédés, aucun n'a trouvé la fuite. Donc une fuite non détectée et 3 dégâts des eaux. Le dernier peintre qui est intervenu chez nous a laissé des traces partout au plafond. Il a dû revenir refaire son travail. Total, la Matmut nous a adressé une lettre de résiliation ! Nous sommes devenus non rentables sans doute. Mais si leurs experts avaient fait leur travail, il n'y aurait eu qu'une seule intervention. En conclusion, payez, payez, mais n'ayez pas à leur demander d'intervenir !
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C
Clo a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 24/10/2025
Une drôle de surprise , quand vous êtes dans la compagnie depuis 15 ans et qu’au second sinistre ( non pris en charge parce qu’il n’était. Pas considéré en cause accidentelle . Vous recevez une lettre recommandée pour vous indiquer que Matmut ne peux plus vous assurer les risques pour votre habitation principale .et qu’elle vous invite à quitter la compagnie à la prochaine échéance.
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C
Cathy G a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
Satisfaite des services. La plate forme en ligne relativement claire. Même si améliorable.
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D
Dragos M a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
Prix non concurrentiels sur les offres diverses, j'arrive à avoir de prix inférieurs en passant par un courtier qu'en direct
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C
CF a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
La MAIF a résilié unilatéralement mon contrat d'assurance propriétaire occupant après avoir été leur cliente depuis presque 10 ans, sur le motif de "dégradation des relations commerciales" sans aucune preuve, aucun motif, alors que nos échanges avaient toujours été excellents jusqu'à là et un seul incident en 10 ans (un dégât des eaux qui n'était pas de mon fait). Aucun appel avant cela, juste un courrier reçu en LRAR pour me donner 2 mois pour trouver une nouvelle assurance. Extrêmement déçue de la MAIF qui traite ses clients avec mépris tout en signant "sentiments mutualistes". Quelle perte de ses valeurs ..
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F
Fabienne T a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
Très satisfaite de l’accueil et du service et des conseils prodigués par le personnel
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B
BUBU a noté AÉSIO en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
Agréable interlocutrice très à l'écoute et très professionnelle dans ses conseils et explications auprès de l'assuré . Excellent entretien téléphonique .
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J
Juju a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
Sinistre par un tiers en juin 2025 sur le mur extérieur d ’habitation de mon Papa décédé en janvier 2025,l’assurance du tiers responsable à bien régler la somme Allianz mais Allianz fait traîner le règlement comme on a réglé toute l’année 2025 les cotisations je soupçonne qu’il traîne pour ne pas rembourser ,la maison est vendue mais ce sinistre retarde la signature tant que le règlement n’est pas effectué alors Allianz vous attendez quoi??l’assurance du tiers vous l’a versé à fuir cette assurance ????????
F
FRANK G a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
PLUTÔT TRÈS AGRÉABLEMENT SURPRIS. RAVI DE POUVOIR ÊTRE RENSEIGNÉ PAR DES PERSONNES COMPÉTENTES.
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J
Johna a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
TV sinistré depuis 08/2025, et toujours aucun remboursement. On dit répond régulièrement que ce sera fait sous 15 jours, mais toujours aucune nouvelle.
m
magleglig a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
