Tous les avis négatifs assurance habitation
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
F
FJ a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
A éviter : vous radient de l'assurance au premier sinistre (indépendant de votre volonté bien sûr) ; après avoir trainé pendant plusieurs mois pour indemniser un sinistre, envoient une lettre de radiation de l'assurance avec un délai très court .
P
Peymi a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 05/09/2025
Depuis plus de trois mois que mon petit dégât des eaux est constaté puis 3 fois expertisé (au tel, en visio et en présentiel) 3 accords avec 3 experts différents missionés par direct assurance, j'appelle toutes les semaines et on me dit que le service technique n'a pas encore donné l'ordre de règlement. Je suis épuisé et entre temps je reçois l'avis d'échéance pour reconduire mon contrat!! et pourtant je suis chez eux depuis très très longtemps pour ma voiture mon habitation et j'ai fait souscrire mes enfants. Si pour un petit dégât des eaux c'est si galère que devient on si on a plus gos soucis. Très déçu
S
Sharle a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 07/11/2024
J’ai déclaré un sinistre sur un poteau de portail en novembre 2024 et depuis 10 mois, je vis un cauchemar éveillé avec Allianz. Aucun conseiller pour suivre le dossier, qui s’est enlisé 10 fois, nécessitant d’innombrables appels de ma part. En mars ils finissent par mandater une entreprise chargée de faire un devis. Le devis, qui ne répondait pas au besoin, a été validé par Allianz qui n’a rien vu. Ce n’est qu’en mai que l’inadéquation du devis a été découverte. Nouveau devis, au montant délirant .. rejeté par Allianz qui décide alors de mandater un expert. Les semaines s’écoulent .. Devant la gestion calamiteuse, je dépose une réclamation, qui met des semaines à être prise en escompte. En août, la réponse d’Allianz est de résilier mon contrat. Les erreurs et aberrations continuent pourtant à s’enchaîner: réclamation toujours sans réponse, demandes auxquelles j’ai répondu 10 fois, erreurs dans le calcul de l’acompte à verser pour la réalisation des travaux. L’incurie des services est absolument lunaire. L’organisation (innombrables acteurs, aucun pour suivre un dossier) est totalement inefficace et conduit à une dépense d’énergie invraisemblable pour eux comme pour l’assuré. Cela conduit à ce qu’un sinistre au montant final très modeste (1300 euros) autant sans doute coûte des sommes astronomiques à Allianz. Les outils sont de toute évidence inopérants : un mail adressé au service indemnisation n’est pas partagé avec les autres services impliqués (travaux). Les agents qu’on a en ligne ne savent même pas répondre à la question « comment puis je déposer une réclamation ». Et un fine, ils choisissent de virer un client (ils assuraient la maison depuis 40 ans..) juste parce que ce client a dénoncé leur incurie. Je ne peux que conseiller de fuir cette assurance. PS: Allianz impose de payer la franchise à l’artisan désigné au moment du devis. Le devis final n’ayant pas été accepté, l’artisan est supposé rembourser cette franchise. J’en suis à 10 mails à Allianz pour confirmer que « oui, la franchise a été encaissée, mi mars ». Visiblement mes réponses ne sont pas lues… Et l’artisan continue à traîner la patte pour rembourser cette franchise. C’est invraisemblable.
C
Christine a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 04/09/2025
Impossible de joindre l’assurance, très déçue , que ce soit par téléphone , la personne qui m’a répondu m’a demandé d’envoyer un mail car elle n’était pas compétente pour répondre à mes questions ou par mail, c’est le 5eme mail que j’envoie et toujours pas de réponse.
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lilithd64 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 03/09/2025
Nuls, nuls et nuls, ils me prennent la tête la tête pour un bloc d'alimentation d'un robot piscine qui a cramé suite aux orages du 13/08 et il faut qu'un technicien se déplace, pour bien attester que c'est dû à l'orage !! J'ai acheté le robot à distance. la MATMUT c'est finito pour nous !
M
Marc a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 09/06/2025
Ayant contracter une assurance Habitation en juin 2018 en ligne, nous nous sommes aperçu en 2025 que celle avait augmenté de quasi 70%.Nous décidons de resilier celle-ci et nous contractons la même assurance "Allianz" deux fois moins cher,mais chez un assureur local. Réponse de notre interlocuteur " Par internet, c’est plus cher". De plus notre lettre recommandée est revenue sans être distribuée, l’agence dont l’adresse était renseignée sur le contrat ayant cessé son activité. En bagarre avec Allianz qui bien sûr ne veut rien entendre quand au délai de préavis, nous allons payer et au vu de l’insatisfaction des clients sur ce site, allons changer carrément de crémerie pour nos assurances . MK.
b
bd a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 02/09/2025
La resiliation de l'assurance est impossible. Les agents sont rigides et diffciles. Je demande la resilation a une adresse particuliere , qu'ils annulent le contrat et refusent de couvrir toutes demandes futures... c'est tout ! 5 messages, 7 documents prouvant mon changement de situation et ils reclament toujours des documents supplementaires ignorant que dans certains pays les factures font preuve d'attestation. Je n'ose imaginer la procedure lors d'une declaration. Terrible - a fuir absolument.
M
Marine a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 02/09/2025
Dégât des eaux du fait de ma voisine du dessus en mai 2024, à ce jour je n'obtiens toujours pas réparation puisqu'on me propose du cache misère. On me laisse avec de la moisissure dans le mur, les "experts" mentent en pretendant connaître l'état de la faïence avant les dégâts, on me dit à l'oral tout le contraire de ce qu'on écrit dans le rapport qui fait foi, on me propose un arrangement à l'oral qu'on nie après coup... On ne tombe jamais sur les mêmes personnes au téléphone donc ce n'est jamais de leur faute, ils ne sont jamais décisionnaires de quoi que ce soit, on vous promet qu'on va nous recontacter et on ne le fait qu'une fois sur dix... Mais quel enfer cette assurance ! À quoi ça sert de devoir payer pour se faire à ce point manquer de respect et de considération. S'ils se retrouvaient face aux situations de leurs assurés je pense qu'ils feraient les choses autrement. C'est une honte !
t
tony9122 a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 01/09/2025
LOLIVIER ASSURANCE A FUIR !!! Bonjour, j'ai un conseil si je peux me permettre, NE JAMAIS PRENDRE LOLIVIER ASSURANCE... Ils ne respectent AUCUNE LOI et en plus ils n'hésitent pas à envoyer l'huissier chez vous pour vous réclamer des cotisations (1095€ pour une assurance de mon appartement de 92m2) alors que le contrat a été résilié par LRAR par le nouvel assureur. Je suis en train de me battre avec eux malgré les documents officiels de résiliation. Donc, LOLIVIER A FUIR !!!!! si vous ne voulez pas d'ennui quand vous partez de chez eux, ils ne vous laisseront pas tranquille.
L
Loicg a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 20/08/2025
Attention aux conditions générales et surtout au exclusions car oui les prix peuvent paraître bas mais le niveau de couverture est tres bas et surtout la liste (plus que vague) des exclusions est absolument colossale car tout peux faire l’objet d’une exclusion de garantie. Un exemple concret: nager avec des palmes est considéré comme une activité sous marine donc non pris en charge. Encore plus lunaire: votre enfant participe à une chasse aux oeufs (comme chaque année pour Pâques), il faut savoir que pour eux c’est une chasse donc de la chasse donc exclusion de garantie! Cette assurance ne garantie rien et ne s’engage en rien et quand ils s’engagent à vous rappeler ils ne le font pas, quand ils s’engagent a effectuer une résiliation à l’amiable et que vous envoyez le document necessaire il ne le font pas (donc refusé évidemment) etc…. N'écoutez RIEN de ce que vous dirons les conseillers car ils ne connaissent rien et vous prendrez le risque de devoir assumer financièrement le moindre dégâts de la vie courante sensé être pris en charge par la responsabilité civile. Regardez la concurrence, vous verrez que pour a peine 30€ de plus vous avez une vraie assurance et si vous comparez bien vous trouverez moins cher ailleurs pour des couvertures DEUX FOIS superieurs avec en prime des agences a proximité.
T
Toila a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 19/08/2025
Service client élitiste. Très tôt j'ai sentie que le service client ne souhaitait pas fournir une assurance à n'importe qui. En effet lorsque j'ai mentionné mon nom (qui est très exotique) et mon adresse on m a dit que mon rib ne passait pas alors que AXA a des comptes à l'étranger. Le conseiller a rendu la conversation difficile est m a proposé un autre assureur. J ajouterai que le conseiller clientèle avait déjà supprimé mon dossier de souscription avant que j'abandonne la procédure lorsque je lui ai demandé d'effacer mes coordonnées bancaires. Ce qui a ajouté un doute sur leur manière d'agir lors d'une souscription.
S
Siam a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 18/06/2025
Assurance habitation soit disant efficace. Au premier sinistre, impossible d'avoir un humain au téléphone, interface internet très mal faite qui se déconnecte toutes les 3 minutes, obligé de tout recommencer, pour ensuite avoir une personne qui vous appelle, vous dit que votre dégat des eaux ne peut etre pris en charge car c'est pas de l'eau (fuite du split de ma pompe à chaleur, le mur et le sol ont pourtant diagnistiqué de l'eau eux...), sans conseil sur la procédure à suivre, le tout assez sèchement. Après menace de résiliation auprès de ma conseillère bancaire, on me rappelle en me disant que c'est à moi de faire toutes les démarches auprès de la décennale de l'artisan, ils feront marcher la RC uniquement si la decennale ne fonctionne pas. Ca fait deux mois que j'ai contacté l'assureur de l'artisan (Groupamma) mais eux non plus ne répondent plus alors que j'ai envoyé photos, explications et devis. Si vous avez le nom d'une assurance humaine qui répond juste aux questions, voire mieux, qui vous conseille, je prends!! Ils attendent surement que je me lasse et fasse faire les travaux à mes frais.
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Lolo a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Suite a une déclaration de sinistre, aucun remboursement depuis la venue de l'expert , impossible de joindre par téléphone l assurance et ne répond pas au mails ,a fuir , une très très mauvaise assurance
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Nina a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 01/09/2025
assurance generali je ne vous laconseille pas pas c est cher payer pour une assurance habitation qui quand vous vous retrouvez avec un sinistre il vont même pas vous prendre en charge comme excuse il vont vous sortir des conditions et des closes bien à eux. En résumé une assurance habitation qui ne ser a rien juste à vous prélever
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Toila a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 31/08/2025 suite à une expérience le 23/08/2025
Service client élitiste. Très tôt j'ai sentie que le service client ne souhaitait pas fournir une assurance à n'importe qui. En effet lorsque j'ai mentionné mon nom (qui est très exotique) et mon adresse on m a dit que mon rib ne passait pas alors que AXA a des comptes à l'étranger. Le conseiller a rendu la conversation difficile est m a proposé un autre assureur.
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AnisK a noté Lemonade en Assurance habitation
Avis publié le 31/08/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Ne recommande pas ! Quand vous avez enfin besoin d'eux, toutes demandes de remboursement sera rejetée !! ils vont vous trouvez un justificatif bison pour vous refuser le remboursement
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DS a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 31/08/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
Depuis plus de 30 ans je paie des cotisations de plus en plus musclées chez cet assureur que je pensais correct jusqu’au jour où j’ai déclaré un 1er sinistre. Il a fallu lutter pour obtenir une pseudo satisfaction avec une indemnité minorée car je me suis heurtée à des conseillers qui pratiquent couramment les dialogues de sourds par téléphone même si on multiplie les mails. Force est de constater que la Macif ne protège pas ses assurés et ne les apprécie que pour les paiements de cotisations et de services divers qu’on veut vous vendre comme des petits pains mais il ne faut surtout pas en avoir besoin, il n’y a plus personne! Comment peut on être aussi mauvais et aussi cupide sans vocation ni professionnalisme ? Quand on leur téléphone on dirait qu’on les dérange sauf pour rajouter des cotisations. En cas de sinistre avéré et validé par le JO Cat nat tout est vérifié sur vérifié par des experts qui minimisent tout. Si on veut des renseignements tout est opaque et verrouillé : la Macif vous renvoie vers l’expert, l’expert vous renvoie vers la Macif et ça peut durer des jours des semaines et des mois. Plus aucun respect des clients sociétaires que nous sommes. Je paie depuis plus de 30 ans des sommes colossales. C’est vraiment lamentable.
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Jacu08 a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 29/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
Personnel incompétent. Cherche à vendre des assurances een disant gratuit la première année. Ne faisant pas attention sur le coup. On se retrouve vite avec des échéances et des assurances qui ne servent à rien. On m'a fait souscrire à une assura`ce juridique et pour les accidents de la vie sachant que cela était déjà dans l'assurance maison. La directrice a su me faire un credit de 20000€ Prêt travaux et m'a endetté à plus de 50% de mon salaire. Quand on résilie, on devient les pires cowboys. J'ai fermer mon compte mais pas sans peine. Après un mois de combat et de courrier envoyé sur l'application, il manquait toujours des justificatifs comme la preuve de destruction des cartes et chéquiers. Puis la preuve de l'authenticité de la signature.
L
LAMAAFESTNULLE a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 29/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Assuré plus de 15ans à la MAAF, en 2020 je déménage dans une nouvelle maison, et la loi des séries fait que j'ai un dégât des eaux en 2021, un début d'incendie dans mon conduit de chaudière à bois en mars 2023 et un bris de glace en juillet 2024... Surprise en ce mois d'août 2025 (soit plus d'un an après), je reçois un gentil courrier de résiliation pour cause de sinistres trop nombreux.... Aucune explication précise il faut prendre rendez-vous dans son agence pour avoir plus de détails et en retour j'ai eu un joli haussement d'épaules de la part de la conseillère qui n'en avait clairement rien à foutre de mon ancienneté ! Allez bye bye la MAAF, vous êtes une assurance qui ne recherche que le profit, aucune humanité chez vous !!
t
traveleurs a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 29/08/2025 suite à une expérience le 09/08/2025
Client Macif depuis 25 ans, je suis sidéré par la qualité de leur gestion de sinistre. Suite à un dégât des eaux, j'ai signalé dès le départ une infiltration par des joints usés. Trois expertises plus tard (!), la Macif me confirme enfin… exactement ce que j'avais indiqué dès le début, mais pour m'annoncer qu'ils refusent toute prise en charge en s'appuyant sur une clause d'exclusion. Entre temps, aucune clarté, aucun suivi sérieux : c'est toujours à moi de rappeler, jamais eux. Résultat : perte de temps, perte de confiance, et une certitude ? je vais changer d'assureur. À fuir si vous cherchez un service fiable et respectueux de ses assurés.
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wafez a noté Eca Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 28/08/2025 suite à une expérience le 23/06/2025
Une expérience catastrophique, pire que catastrophique. Depuis mon adhésion, je n'ai jamais vu une compagnie d'assurance aussi incompétente. Je paie mes cotisations chaque mois, mais aucune prise en charge : toutes mes dépenses de santé ont été réglées de ma poche. À chaque envoi de factures, on me répond qu'elles ne sont pas reçues, sous prétexte de devoir les envoyer en PDF. Même après les avoir renvoyées correctement, aucun remboursement pour au final m'envoyer un e-mail et me dire : refus de prise en charge dans aucune explication et sur l'application même pas capable de retrouver la trace aucun courrier, rien !!!! Les conseillers sont injoignables ou inefficaces, et ne connaissent même pas leurs propres produits. Concernant le tiers payant : une honte. Un jour chez le pharmacien, ma carte était déclarée invalide alors que je payais bien mes cotisations. J'ai vécu un moment humiliant, alors qu'on me disait que la carte se renouvelait chaque mois… sauf qu'au 15 du mois suivant, je n'avais rien reçu ! L'application est obsolète, digne d'il y a 20 ans, et ne résout absolument rien. Pour résumé : inadmissible, à fuir absolument. Cette assurance ne mérite même pas une étoile. Je regrette profondément d'avoir souscrit chez eux et je leur souhaite sincèrement de disparaître, car ils ne font que plomber leurs assurés. Si je pouvais mettre -0 en note je l'aurais fait!!! J'espère qu'ils feront faillite car ils vont vous ruiner!!! Fuyez Eca Assurance pour votre bien !!!!
k
kskn a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/08/2025 suite à une expérience le 19/08/2025
Pathetic service Acts very authoritarive without justifications I had an accident providing all the justification. They sent me a letter of one line my case is not covered under GAV which requires 10% invalidity How did they estimate pr no justification provided. When i called the person asks more justification from my side and hang up the phone. No customer orientation just money squeezing assurance
B
Btyda a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/08/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
Je suis sociétaire MACIF depuis plus de 30 ans ! et je vis aujourd'hui une expérience désastreuse avec la gestion d'un sinistre habitation déclaré en juillet 2024. Cela est mon plus gros sinistre en 30 ans : un dégât des eaux provoqués par la démolition du toit de la grange de mon voisin. Depuis plus d'un an, malgré mes relances régulières : aucun suivi sérieux de mon dossier, aucune proposition d'indemnisation, aucune mesure conservatoire mise en place, alors que l'humidité s'aggrave de mois en mois (moisissures, cave et murs imbibés d'eau, mobilier abîmé), refus ou silence concernant l'activation de ma protection juridique demandée depuis mai 2025. L'expert mandaté par la MACIF a minimisé les dommages et produit un rapport incomplet et insuffisant : certaines zones n'ont pas été prises en compte volontairement (cave, murs extérieurs), les infiltrations et l'humidité résiduelle ont été ignorées ou sous-évaluées, des réparations incohérentes ont été proposées (peinture et enduits décoratifs) sur mur imbibé d'eau à 99% sans aucun traitement préalable de l'humidité, ce qui est contraire aux règles de l'art et ne règle rien. Plus grave encore : malgré la recommandation formelle d'un expert indépendant de mettre en place des déshumidificateurs pour assécher le bâti et éviter l'aggravation, la MACIF ne fait rien. Résultat : mon logement continue de se dégrader, des biens personnels sont endommagés (électroménager, mobilier), traitement médical et je subis un préjudice de jouissance considérable. Après plus d'un an d'attente, je n'ai obtenu ni aide, ni prise en charge concrète, ni même de réponse claire du service réclamation. On me répond "dans deux mois" à chaque relance, sans jamais agir. C'est une gestion inacceptable d'un sinistre, et totalement indigne d'une mutuelle qui prétend protéger ses sociétaires. ?? Je déconseille vivement la MACIF : manque de réactivité, minimisation des dommages, absence de suivi, et refus de prendre leurs responsabilités. A Clermont-Ferrand
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rica a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/08/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
Nous avons frôlé la catastrophe à cause de la macif. Mon père est décédé en mars et un courrier a été envoyé par recommandé en avril au notaire pour savoir si l'assurance de sa maison devait être prolongée. Le notaire n'a pas répondu mais il a réglé la facture d'une année d'avance en juin pour l'assurance de la maison. Malgré ce règlement encaissé par la macif et émanant du notaire, l'assurance logement a été suspendue en juillet sans aucun courrier d'information ni de relance au notaire (ni pour la résiliation ni pour le trop perçu de l'année à venir), et nous avons découvert seulement fin août que nous étions en défaut d'assurance depuis juillet. Lorsque j'ai appelé pour signaler le problème, le conseiller m'a répondu que le recommandé envoyé en avril (résiliation en juillet) était suffisant et que c'était au notaire de faire le reste. Rien n'a été envoyé à la maison de mon père, et le notaire n'a reçu que cet unique courrier en avril. En somme, un incendie et nous perdions tout sans en avoir jamais été informés... Quand j'ai contesté ces méthodes (défaut de conseil et d'information) le conseiller Macif m'a tout simplement raccroché au nez...
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Boursaly a noté MACSF en Assurance habitation
Avis publié le 27/08/2025 suite à une expérience le 24/07/2025
Dossier sur un sinistre de Climatisation, toujours pas traité au bout de cinq semaines Cabinet d’expertise qui ne transmet pas le dossier L’assurance dit relancer le dossier, mais toujours pas de réponse Dernière interlocutrice de la MACSF, agressive et pas du tout à l’écoute. Je crois que je vais résilier tous mes contrats alors que je suis sociétaire depuis plus de 15 ans, chaque
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zino a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 27/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
suite a un dégât des eaux causé par une voisine,deux expert sont passé et on jugé qu'il n'y avait pas de dégâts et que c'était sec(1 mois et demi après les dégâts et en plein été), alors que deux pièce(salle de bains et wc) on été inondée et la faïence se décolle.Je suis dégoûté de cette assurance qui n'est bonne que pour encaisser les cotisations.Je partirai de chez eux dès l'année écoulée.
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Bintz a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 27/08/2025 suite à une expérience le 10/08/2025
pas du tout satisfait de vos services quand on appelle un conseiller sinistre GMF le monsieur qui nous répond et très prétentieux on se fait envoyer sur les roses et nous disant que c'est comme cela et rien d'autre . "Donc surtout ne vous assurez surtout pas voilà comment on voit une vraie compagnie d'assurance
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Audrey a noté Lemonade en Assurance habitation
Avis publié le 26/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
À FUIR !!! J'ai souscrit une assurance habitation chez Lemonade car elle semblait abordable dans le marché : très mauvaise idée !! Après un cambriolage avec effraction, Lemonade a rejeté ma demande. Non seulement aucune indemnisation ne sera versée, mais même le remplacement du barillet endommagé n'a pas été pris en charge. Pire encore, aucune solution alternative n'a été proposée. Je suis une jeune étudiante et cette perte est extrêmement lourde pour moi. Je n'ai reçu ni écoute ni accompagnement de la part de Lemonade, au moment où j'en avais le plus besoin. Je déconseille fortement cette assurance : en cas de problème, vous ne serez pas remboursés.
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dd a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Chaque année la cotisation d'assurance habitation augmente considérablement sans aucune déclaration de sinistre, depuis longtemps j'ai fait une réclamation j'attends un retour sinon je vais changer d'assurance
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maciffa43 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
La Macif est à fuir comme la peste si vous souhaitez être indemnisé correctement et HONNETEMENT ! A partir du moment ou vous avez un sinistre et que vous contestez le chiffrage établi par leur expert, ne cherchez pas à les contacter, leur écrire, obtenir des détails : vous n'aurez personne pour vous répondre, uniquement des courriers qui ne répondent pas à vos demandes et à vos questionnements , faites appel immédiatement à votre protection juridique et un contre expert, vous gagnerez du temps et de l'argent !! Ma mère n'a eu qu'un dégât des eaux en 30 ans de cotisation et ils leur a fallu 5 mois pour reconnaitre que leur expert ne s'était pas déplacé sur les lieux mais qu'il y avait bien eu une visio expertise !!! Ils n'ont jamais reconnu que le chiffrage était sous évalué (10 m2 de toiture pris en compte au lieu de 57 m2), n' ont jamais fourni la copie de la visio expertise ni des photos prises pendant celle-ci. 5 mois d'échanges de courriers infructueux au bout desquels j'ai fait l'erreur de faire réparer le toit de la dépendance qui menaçait de s'écrouler ceci avant la visite d'un contre expert. A la sortie, ma mère a dû payer plus de la moitié des travaux de sa poche alors qu'elle n'aurait rien dû à débourser, une honte tout simplement. Nous avons résilié et nous sommes parties chez AXA qui sont très professionnels en tout et moins chers !
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Moi a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2025 suite à une expérience le 10/08/2025
Si vous n'avez pas besoin de réponse à vos questions et avez du temps à perdre, vous pouvez appeler la MATMUT! Le temps d'attente au téléphone (et je ne peux absolument pas passer pour mon sujet par internet) est de l'ordre de la 1/2 h au bout de laquelle ils vous annoncent de rappeler car tous leurs conseillers sont au téléphone!!
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Stef a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 23/08/2025 suite à une expérience le 06/12/2024
Nous nous sommes fait visiter la maison , une vitre cassé et un thermomix volé , resultat, le thermomix n est pas pris en compte , avec une assurance pour tout ce qui est électroménager , meuble tv ordinateur ect a plus de 15000 euros Une honte Une banque est une banque laissez les assurances aux professionnels
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Claire a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 22/08/2025 suite à une expérience le 18/08/2025
Une assistance en conseil juridique complètement incompétente, avec un interlocuteur qui veut rester anonyme et qui est incapable de répondre à une question simple. S'il se hasarde à donner une réponse, après contrôle auprès de l'ADIL on s'aperçoit qu'elle est erronée. Par ailleurs, on ne peut pas correspondre par email et refuse de nous répondre par écrit. Ne comptez pas sur des conseils juridiques avec l'assurance habitation Pacifica.
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abe01 a noté L'Equité en Assurance habitation
Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
C'est bien dommage que l'on ne puisse pas donner une étoile. Probablement la pire assurance de toute la France. Pour un dégât subi le 30 décembre, ils ont daigné d'envoyer un expert le... 21 juillet. Et ceci, après que j'aie demandé la résiliation. Nous sommes donc le 21 août, presque 8 longs mois, et toujours rien. Ils ont de nouveau disparu dans la nature. Personne pour répondre aux emails et encore moins au téléphone. Fuyez! Même s'il faut payer un peu plus cher.
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Antz a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2025 suite à une expérience le 20/08/2025
35 ans d’assurance sans un sinistre. Deux sinistres de moins de 1000€ en un an, résultat : soit vous acceptez 50% de hausse de primes soit nous résilions votre contrat. Une assurance plus chère que la concurrence, qui prend vos primes année par année et vous jette comme un malpropre dès que vous leur coûtez un sou.
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Abrium a noté Groupe AGPM en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Assuré AGPM depuis 50 ans en habitation, je déclare pour la première fois deux sinistres en 2025 : une porte de service forcée et un dégât des eaux. Pour la porte (urgence), j'ai été obligé de bloquer mes cotisations pour que le dossier soit traité. Pour le dégât des eaux vieux de plus de 4 mois, dossier complet (devis, rapport de fuite, rapport expert) mais pas de retour. Service client inexistant. Gestionnaire sinitre qu'on ne peut pas contacter. Assureur à fuir.
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Picsand a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
J'attends toujours mon remboursement pour une fuite d'eau après plusieurs semaines... Je suis très mécontente du suivi du dossier et du montant qu'on me propose de rembourser. Si le montant remboursé reste ridicule, je vais annuler tous mes contrats avec eux.
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Kat a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Catastrophe la personne au téléphone ne réponds pas aux questions ne vous laisse pas parler et surtout ne font confiance à personne . un conseil fuyer !!!!
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NELSON a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Bonjour, Je voudrais relayer une très mauvaise expérience sur le contrat Matmut habitation concernant les piscines. J'ai demandé à leurs services d'appliquer ma garantie pour deux déchirures dans mon liner neuf (posé il y a 2 ans); ils refusent toutes prise en charge alors que dans mon contrat il est précisé que le liner rentre dans la catégorie remboursement sous prétexte que l'origine des déchirures n'a pas été identifiée !!!!! en clair ils ne remboursent rien si ce n'est pas dû à la grêle ou un incendie ! c'est tout simplement scandaleux ! En plus, l'agence de Mâcon dont je dépends, à du personnel très désagréable avec une responsable qui méprise le client et qui ne cherche même pas une solution amiable (et aimable) alors que nous sommes adhérents sans problème depuis 30 ans !!!!! passez votre chemin et trouvez un meilleur assureur
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Vincent a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
