Tous les avis négatifs assurance habitation
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
J
JEAN-PIERRE L a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2025 suite à une expérience le 09/08/2025
satisfait conseil et couverture et action en cas de sinistre. ..Mais évolution des prix contrat trop forte + rupture de continuité d'offre : obligation de changer de garanties au profit de nouvelles formules car disparition d'un ancien contrat suite à la simple signalisation volontaire d'une modification de situation (installation panneaux solaires) Pour rester dans les mêmes tarifs et éviter 200/300€ de hausse, passage d'une ex-formule "à neuf" à une formule moins-disante avec prise en compte vétusté
P
Pigeon a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 17/08/2025 suite à une expérience le 07/08/2025
En conflit depuis 24 mois pour l indemnisation de maison, je vous conseille de leur écrire uniquement par courrier en recommandé car cela suspend le délai de la prescription de 24 mois aptes un sinistre pour les attaquer en justice. n utilisez surtout par leur espace client en cas de conflit.
D
Dex a noté BNP Paribas en Assurance habitation
Avis publié le 16/08/2025 suite à une expérience le 09/09/2024
Cher et nous n'obtenons aucunes réponses posées à notre conseiller On va changer d'assureur car cela devient lassant de toujours relancer de conseiller
N
Nicolas a noté AcommeAssure en Assurance habitation
Avis publié le 15/08/2025 suite à une expérience le 15/06/2025
À fuir absolument ! Client depuis 6 ans, j'ai déclaré seulement 2 petits sinistres pendant toute cette période… et aucun n'a été indemnisé. Leur contrat est truffé de clauses floues qui leur permettent de tout refuser. Chaque année, mes cotisations augmentaient d'environ 30 %, sans aucune amélioration des garanties. La goutte d'eau : lors de la résiliation (suite à une nouvelle hausse injustifiée), j'ai demandé une résiliation pour non-rappel de l'échéance. Résultat : A Comme ASSURE interprète la loi HAMON à sa manière, m'impose une mensualité supplémentaire… bien sûr majorée ! Assureur plus intéressé par gonfler ses tarifs et jouer sur les failles juridiques que par protéger ses clients. Je déconseille fortement.
F
Florent K a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 14/08/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
Je ne recommanderais à personne la SG sur et peut-être même la Société Générale, car le service est de pire en pire déplorable et la compétence laisse à désirer sur les conseillers, leur capacité à résoudre les problèmes et leur empathie
B
Brij a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
Je suis assurée depuis plusieurs années pour la maison et ma voiture , j'aie eu un seul degat d'une valeur de 180 euros . Et 0 pour la voiture . Et en juin 2025 j'aie reçu une lettre ou ils m'annoncent qu'ils vont résilier mon contrat habitation .au 1er septembre. Sans motif . Ma conseillère c'est battu pour que je reste ils ne veulent rien savoir . Donc il faut que je cherche une autre assurance avant 15 jours . Est ce qu'ils ont le droit de faire ça ?
J
Jp a noté AcommeAssure en Assurance habitation
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Jamais j'ai vu une assurence si bordélique, il n'y pas de communication entre les services, en plus c'est pas eux qui assurent, ils sont assurés chez Acheel. Et en plus entre Acheel et A comme Assure ça ne va pas du tout !!!
L
Laetitia a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 16/05/2025
Si j’ai un avis à donner sur cette assurance habitation : FUYEZ!!!!!!! Ma porte d’entrée à été fracturé suite à un cambriolage. Lors de ma déclaration de sinistre j’ai découverte que je n’étais pas assurée contre la derobation d’objet. Je n’ai pas lu ce que le conseiller m’a fait souscrire comme type de contrat alors j’en prends la responsabilité mais par contre j’étais assurée contre la fracturation de ma porte et là surprise après deux mois d’attente je découvre que mon dossier est clos pour une raison que j’ignore et bien entendu personne ne peut me répondre !
N
Nanou a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
40 ans de cotisations sans failles et radiation pour motif trop de sinistres habitations au cours des 4 années !..... SIDERATION ET COLERE Car (4 sinistres depuis 2020 ) causés par des évènements climatiques (infiltration suite tempete, arbre causé aussi par tempete, fuite eau sous baignoire et un dégat électrique) ASSURE POUR DEGATS DES EAUX ET DEGATS ELECTRIQUES ET EN DEFINITIVE RADIATION CAR TROP !..... double peine car je ne suis pas responsable des évènements climatiques apparemment si puisque radation ...trop !..... jamais eu une information en amont pour expliquer ces pratiques ...on croit qu'on est assuré et on fait déclaration en toute honneteté eh bien non on paie pour être radié ...consternation
G
Gedki a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Assurance à éviter absolument car ils feront tout leur possible pour ne jamais vous rembourser (ex: dégâts incendie en septembre 2023 et toujours aucun remboursement en août 2025)
J
Jacques P a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Je suis satisfait du service, le conseiller a été excellent. Je suis en revanche déçu de ne pas retrouver ce niveau à chaque fois. Je trouve que les prix pratiqués sont assez excessifs par rapport à vos concurrents. J'aimerais qu'il soit possible de faire mieux et d'obtenir une remise, compte tenu du nombre de contrats.
a
alaingibi a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
ont m'envoi un dossier ,je me suis fracturé un pied du a une dalle ciment de ma terrasse ,je suis locataire , et un jour après dossier ont me dit vous ne pouvez pas faire recours vers votre bailleur, alors que le jour d'avance c'était ok, de qui ce moque t'ont et bien des locataires . et la banque postale semble avoir choisi son camps le bailleur qui ne fait pas de travaux et répare pas cette terrasse qui est assuré par moi, dont j'ai aujourd'hui un pied fracturé bravo la banque postale déçu par cette assurance habitation, à fuir ...
B
Bea a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 11/08/2025 suite à une expérience le 10/08/2025
Suite à une chute, je me suis cassé l'humérus, J ai été opérée. En rentrant de l'hôpital je regarde mes garanties sur mon contrat habitation. Il est spécifié Suite à une chute à votre domicile vous avez le droit à une aide ménagère. Garde pour chien etc etc Je fais appel a l''assistance, qui me refuse en me répondant ce n'est pas un sinistre. Alors que le mot sinistre n'est pas stipulé sur mon contrat, puisque c'est accident. Ensuite on me répond c'est une erreur commerciale. Je demande un rdv avec le conseiller, ah non madame je ne serai pas l'agence semaine prochaine.. Assurance à fuir, pour prescrire des contrats ils sont forts ,pour vous prendre pour un imbécile ils sont forts également le reste zéro En attendant je n'ai pas d'aide ménagère et je paye mes contrats.
D
Dominou a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 10/08/2025 suite à une expérience le 21/02/2025
Problème avec mon carrelage ... PAS DE SUIVI... . AUCUN EXPERT EST VENU CONSTATE LES DEGATS AUCUN INTERLOCUTEUR EN DIRECT QUE DES CONSEILLERS QUI N Y CONNAISSENT RIEN CETTE ASSURANCE GENERALI EQUITE EST UN SCANDALE UNE BELLE HONTE A LA LA SOCIETE!!!!!!
M
Misterbrun a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 08/08/2025 suite à une expérience le 08/08/2025
J'ai reçu ce jour un mail m'informant que ma maison est située sur une zone à risques de mouvement de terrain (près d'Aix en Provence). L'olivier Assurance a décidé unilatéralement de mettre fin à mon contrat et m'invite à trouver une autre assurance ! Afin de préserver mes 3 autres contrats en cours (auto), ils me font une remise exceptionnelle de 50€ sur un des contrats !!! C'est quoi cette Compagnie qui n'assume pas ses contrats et qui te vire dès qu'il y a des risques ! Messieurs, Mesdames du Service Marketing, sachez que le Grand Principe d'une assurance c'est justement d'assurer les risques. Si vous ne souhaitez plus faire votre job, fermez boutique et tentez de trouver un créneau où t'as rien à faire et t'es bien payé,.......fais le moi savoir, dès que t'as trouvé ! Du coup, je vais résilier l'ensemble de mes contrats et inciter ma famille et mes amis à en faire de même, .....faites passer le message ! A bon entendeur..........
P
Paulo a noté Lemonade en Assurance habitation
Avis publié le 08/08/2025 suite à une expérience le 08/08/2025
Je me suis fait cambrioler et on me rembourse tout les vieux truck sauf ma trottinette électrique ce qui vos le plus chère comme part hasard assurance que je recommande pas du tout
P
Peter a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 08/08/2025 suite à une expérience le 08/08/2025
Luko : le silence est d'or… surtout pour fuir ses responsabilités Client depuis avril 2021, j'ai découvert leur “service” lors d'un sinistre scolaire le 01/04/2025. Bilan : RIB mystérieusement effacé en plein litige, expertise et facture jumelles au centime près (mais pas à la date), données personnelles diffusées à des tiers, et zéro réponse claire malgré relances. L'assureur adverse (AXA) a, lui, suspendu toute demande et ouvert une enquête. Chez Luko ? Silence radio. Pas un mot, pas une explication, malgré que j'aie engagé des moyens bien plus importants pour faire la lumière. On se croirait dans un sketch, sauf que c'est réel, et payé chaque mois depuis 2021.
L
Louis a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 07/08/2025 suite à une expérience le 07/08/2025
A fuir. Nous avions un contrat d'assurance pour notre résidence secondaire en Italie Surpris de voir que le montant de la police n'était pas débité, nous avons appris que le contrat était résilié. Nouvelle politique d'AXA sans même prévenir le client! Sans préavis ni information, Incompétence et grossièreté.
L
Le Pigeon a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 07/08/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
À fuir ! Crédit Mutuel sous-traite à ACM IARD qui sont hors-la loi : remboursement de 25% au lieu des 100 % exigés par l'Expert et prélèvements de cotisations poursuivis 4 mois après la clôture, malgré la loi Hamon ! Ils se moquent de votre fidélité client, de vos preuves, des expertises, et de la loi (article L.113-15-2 du code des assurances). ACM IARD se rend volontairement injoignable et vous balade pendant des mois pour ne jamais vous rembourser. 4 mois après la clôture laborieuse avec ACM IARD et Le Crédit Mutuel, je me suis rendu compte qu'ils continuaient à me prélever une cotisation alors que j'étais assuré ailleurs, ce qu'ils savaient, bien sûr. J'ai dénoncé cette "indélicatesse", mais je n'ai pas reçu la moindre justification et encore moins des excuses... J'ai toutes les preuves à disposition. Malgré toute sa publicité, Le Crédit Mutuel est tombé très bas...
K
Kmillo a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 19/06/2025
Je suis passé de 1100€ à 3000€ sans explication. Maintenant que je veux partir impossible de récupérer les informations pour aller ailleurs. Une honte... Ils ont même voulu assurer une maison secondaire comme un immeuble avec des tarifs très chers et aucune garanti... Des fous. Les age,ces ne peuvent rien vous fournir comme document, tout passe par la compagnie, un véritable calvaire.
P
Pascontent a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 05/08/2025
Assurance proche de votre portefeuille, mais certainement pas de vous. A fuir. Assurance habitation en dessous de tout. Impossible a joindre, il vous faudra laisser un message pour qu'ils vous rappelles(a des heures complètement aléatoires), vous réclament des documents que vous avez déjà envoyé plusieurs fois. Une catastrophe !!! Du jamais vu.
1
155trf111** a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
assurance exorbitante avec aucune prise en charge de sinistre ( non remboursement). Si vous avez des sinistres même non remboursé (3 en 20 ans) vous mettent dehors car trop de sinistre.... gredin carotteur larron juste bon à payer personne en cas de litige
A
Alain a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 04/08/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
Client depuis 1985 2 motos 4 voitures et 5 habitations… 2 motos 4 voitures et 5 habitations assurés et sur un sinistre de 2003 sécheresse toujours en cours et refus de prise en charge, d'agir pour son client pour des travaux mal faits suite à la sécheresse Changement de politique car ils m'ont épaulés auparavant pour des cas similaires A fuir, en plus des augmentations et des refus de prise en charge
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Goldorak a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 04/08/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
N'allez surtout pas chez cette assurance la MAAF. Nous avons été radiée de notre assurance habitation après un sinistre de dégâts des eaux NON RESPONSABLE. Nous avions confié notre assurance habitation à la MAAF car ma femme y était assurée pour sa voiture depuis 25 ans. Et là o grosse surprise après avoir payer nos travaux de remise en état et en attendant de se faire rembourser eux même par l'assurance adversaire, nous avons eu la désagréable surprise de recevoir un courrier recommandé nous informant de notre radiation.Ma femme était stupéfaite et énervé de lire ça après 25 ans de paiement d'assurance auto sans aucun sinistre. Aucun scrupule à l'agence de dire qu'ils s'en foutent de fidéliser leurs clients . C'est une HONTE. Fuyez cette assurance sans retenue
H
Horla a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/08/2025 suite à une expérience le 04/08/2025
Il est Impossible de joindre un conseiller ! Appel en attente près de 10 minutes puis raccrochage brusque sans avoir pu parler à quelqu’un !!! Inadmissible
H
Hellmeg a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 02/08/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
La MAAF résilie mon contrat habitation car j'ai déclaré 2 petits sinistres, coupure d'électricité et événement climatique C'est ahurissant,prenez une assurance mais pas le droit de décaler de sinistres sous peine d'être résilier On marche sur la tête..... Maintenant je suis fichée pour résiliation de l'assureur,je dois payer une surprime pour mon nouveau contrat Un bon conseiller m'aurait prévenue et trouver une solution mais la MAAF se contente d'encaisser les primes et de vous jette quand ça leur coûte un peu d'argent Elle veut des clients qui payent mais ne déclarent pas de sinistres..... A fuir
A
Amirou a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 02/08/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Bonjour j’ai eu un dégâts des eaux de chez mon voisin qui a traîné au moins plusieurs mois avant que l expert vienne , réponse via chat , à chaque fois devoir tous recommencer car pas de suivis au niveaux des explication .ils demandent la facture de paiement et une fois reçus ils demandent des relevé de comptes toujours dans le but de ne rien payer . Ensuite deuxième pb début d’incendie , j appel les pompiers j’envoie les photos , ils me répondent non il n’y a pas eu de flamme à chaque fois que je les sollicite donc on ne prend pas en charge ! J’ai mon plan de travail qui a été cassé et la plaque par les pompiers .je crois qu’il faut attendre que les flammes envahissement la maison . Après menace de rupture de contrat qui soit dis en passant à beaucoup augmenter la deuxième année ils ont décidé 4 mois après de rouvrir le dossier incendie ! Je vous les déconseille vraiment je résilie chez eux
k
kan a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 31/07/2025 suite à une expérience le 20/07/2025
si tu n'as besoin de rien c'est bon avec eux , par contre si tu vois leur pub ou ils se mettent à la place des "sinistrés" là ça te fait rire doucement !! j'ai un contrat habitation + 3 contrats autos avec eux je vais tout résilier !!!!!!!!!!'
M
Mikapa a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 31/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
Carrefour assurance après ALOA imposé par LYBERNET courtier juste bon à prendre les cotisations. Assurance très mauvaise qui ne réponds jamais aux réclamations et courriers recommandés. Seule solution en cas de sinistre c'est de prendre un Avocat et les frais de ce dernier sont pris en charge par des montants ridicules qui ne sont jamais précisés lors de la signature du contrat. Donc, toutes les assurances du groupe COREA soit, Aloa, Carrefour Assurance, Lybernet, MMA et bien d'autres sont à fuir..
L
Lovida a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 31/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Suite à la foudre j ai un arbre qui s est cassé, dans mon contrat j ai l option éléments paysagers et piscine, du fait que lors de la souscription la conseillère n a pas coché jardin, ce n est pas pris en compte??? Comment peut on avoir une piscine et des arbres sans jardin, ils n ont pas été capable de me répondre… a ne pas souscrire, mieux vaut se tourner vers des assureurs, c est leur métier. Chacun ses compétences!!!
M
Mme a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Après la constatation d'une consommation excessive faite par Véolia, j'ai fait appel à Groupama pour une recherche de fuite, celle-ci est mentionnée dans mon contrat avec une franchise de 176 euros. La Sté mandatée par l'assureur a trouvé une fuite que j'ai faite réparer dans la même semaine à mes frais. Cependant après un test, il s'est avéré qu'une fuite était encore existante et qu'elle n'avait pas été trouvée par l'expert. Groupama avait clôturé le sinistre dès le lendemain de l' intervention de l'expert. Ils refusent de ré ouvrir le dossier et veulent me refaire payer 176 euros de franchise alors qu'il s'agit du même sinistre initial. Et malgré le fait que je sois assurée pour le dégâts des eaux aucune réparation n'est prise en charge... Fuyez cette assurance....
s
sylv1 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
La MAIF, mutualiste dans les mots, mais plus si solidaire dans les actes ? Je suis sociétaire MAIF depuis plus de 30 ans (auto, moto, habitation, obsèques, assurances vie…). Le 13 juin dernier, un orage à Rouen a endommagé ma chaudière gaz (panne d'un composant électronique confirmée par le technicien d'entretien, intervenu aussi chez plusieurs clients pour les mêmes raisons ce jour-là). J'ai déclaré le sinistre le 17 juin, transmis le constat du professionnel, les devis et la facture. Et pourtant, après plusieurs relances et appels, on me demande aujourd'hui des justificatifs surréalistes pour espérer une prise en charge : Attestation Enedis (service public notoirement difficile à contacter), Attestations de voisins (!), Facture d'origine de la chaudière (achetée il y a des années mais parfaitement), Photos de dommages internes à une pièce électronique, Diagnostic plus précis que « surtension due à un orage », etc. Le tout, pour un sinistre estimé à une centaine d'euros, franchise déduite. J'ai 63 ans, je m'occupe de deux parents atteints d'Alzheimer, et je refuse qu'on me traite comme un suspect ou un f....deur à l'assurance. J'ai exprimé mon incompréhension par téléphone, mais la réponse écrite reste inflexible : « à défaut de justificatifs, nous émettons des réserves sur la prise en charge ».
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xxx a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 20/08/2024
J'attends avec impatiente le réglement de mon sin istre DDE habitation. Malgré la promesse du Directeur Général de COVEA Un sinistre qui doit être réglé en application de la Convention Cide Cop
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X a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 15/06/2025
Très très mal indemnisé suite à un vol de bijoux dans mon habitation. Pourtant j'avais toutes les factures à l'appui. J'ai été indemnisé à peine la moitié de leur valeur d'achat. Très déçu de la MACIF
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roucky63 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
acheel ne prends pas en considération les resiliation,méme avec des documents attestant de mon expulsion. a ce jour ,il doivent me rembourser plus de 2 ans de prélévement. A ce jour aucun remboursement n'a été fait. Assurance a fuir rapidement.
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Sam a noté Zéphir en Assurance habitation
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
C'est une compagnie qui gère la politique de l'épuisement, jusqu'à ce que le client se lasse et parte. C'est vraiment la pire compagnie d'assurance qui soit. Je déconseille de traiter avec ces peu professionnel.
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2foisdéçu a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
Refus de prendre en compte un vrai cambriolage pour des raisons obscures... une mise en scène d'effraction sévère aurait tout arrangé. Le préjudice moral de cette trahison dépasse celui des biens volés. Client depuis 38 ans sans aucun sinistre responsable. l'absence d'interlocuteur valable détériore encore mon avis. parfois l'honnêteté ne paye pas.
C
CHARLY a noté Gan en Assurance habitation
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 19/06/2025
TRES MAUVAISE EXPERIENCE PRIX ELEVE PAR RAPPORT AUX SERVICES QUASIMENT NULS REMBOURSEMENT SOUS 6 MOIS ET PAS TOTALEMENT ASSUREUR INJOIGNABLE AUGMENTATION DES PRIMES
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Lili a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
Sinistre innondation en octobre 2024 Ma pièce vient à peine d'être refaite (9 mois de réalisation), entre temps d'attente, dossier perdu, prestataire qui ne répond pas... Et j'en passé. J'ai appelé 1 fois par semaine depuis 9 mois et cela n'a rien changé. Vous me direz ma pièce est refaite... Mais l'expert a mal rédigé le devis car il y a un mur qu'il n'a pas inclu alors qu'il me l'avait bien mentionné lors de sa visite... Donc nous avons une piece refaite et un mur pourri... Le prestataire m'a indiqué en effet que ce mur n'est pas indiqué et qu'il n'a pas à le refaire... Alors qu'il touche ce bureau... Donc j'ai essayé de contacter la MATMUT pour signaler ce problème ...3 fois ce vendredi(3x30 minutes d'attente )et 2 fois aujourd'hui (2x30 minutes d'attente). Pas de réponse... Bref je commence vraiment à en avoir rad la casquette.
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Nathalie a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
