Tous les avis négatifs assurance habitation
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
P
PNO a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 21/01/2026
Incompétence des interlocuteurs qui ne maîtrisent rien en dehors de leur formatage de base ( ce n'est pas de leur faute ils sont mal formés) et ils n'ont pas la possibilité de passer un supérieur responsable. Quand au délai de réponse aux questions écrites sur l'espace client la machine dit qu'ils vont répondre, un jour peut-être ! J'attends...
J
Jean a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 18/09/2025
J'ai déclaré un sinistre à Luko le 30 septembre, et à ce jour le dossier est toujours « en cours d'examen » sans aucune avancée ni contact concret. Aucune réponse claire, aucune information sur le traitement, et aucune solution apportée. Pour essayer d'obtenir au moins un retour, j'ai dû ouvrir un nouveau dossier le 19 janvier, qui a été simplement fermé sans explication, pendant que le premier reste bloqué. Le système de support est totalement inefficace : impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, les e-mails ne reçoivent pas de réponse, et les relances restent sans effet. Cela fait plusieurs mois sans aucune communication ni résolution, ce qui est inacceptable pour une assurance habitation. En résumé : communication inexistante, délais interminables, aucun suivi réel, et une grande frustration à ne pas obtenir le remboursement ou même une réponse structurée. Je déconseille fortement cette assurance si vous pensez faire un jour un sinistre.
P
Pakua a noté AcommeAssure en Assurance habitation
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
Tout simplement des incompétents et des je m en foutaises... Ils m ont prélevé la cotisation annuelle et les mensualités en + Ils devaient sois disant me rembourser par virement la cotisation annuelle pour ne rester que sur les mensualités mais je n ai toujours pas reçu ce fameux virement 1 semaine après alors que ils me.disaient que ca arrivait du jour au lendemain Ils n ont fait que se renvoyer la balle d un service a un autre..donc en me.prenant pour un imbécile pour faire traîner les choses.. A fuir
M
MUNAMBOA a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 16/01/2026
Je travaille à la SG depuis plus de 15 ans et suis plutôt quelqu'un de compréhensif et qui ne réagit jamais à chaud. Mon avis se résume en un mot: CATASTROPHIQUE Injoignables ni par mail ni par téléphone, ils ne répondent jamais! C'est indigne et pitoyable pour un établissement tel que la SG!!! J'aurai volontiers changé et depuis longtemps si elle n'était pas obligatoire pour les membres du personnel SG!
b
barak a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 05/10/2025
Mon contrat d’assurance habitation n’assurant pas la venue d’un électricien j’ai résilié en octobre 2025, j’attends toujours le reliquat de mon contrat. Cette entreprise rachetée par Allianz est la reine des explications bidons, des embrouilles et ne se presse pas pour rembourser ses clients. A FUIR
D
Douket a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/01/2026 suite à une expérience le 15/12/2025
Depuis début novembre, j'ai déclaré un dégât des eaux, je sais qu'un plombier est passé au local il y a quelques jours..mais aucune nouvelle de ce qui a été fait, si la fuite est stoppée, de l'état du local après cette présumé réparation. Quels sont les travaux de restauration à faire et quand cette prise en charge sera faite. Aucune communication de la part de la MAIF.. incroyable la MAIF me demande de plus écrire sur ce site....il vont me contacter, mais rien en fait. 10 janv , j'appelle cabinet qui s'occupe de mon dossier, personne ne retrouve le dossier mais on doit m'appeler le lendemain.. encore 15 jours plus tard aucune nouvelle ni de la MAIF ni de leur cabinet....que puis je en conclure, incompétence, je m'en foutiste. A part demander de ne pas les critiquer ici , rien depuis des mois...à fuir....
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C
Cyn a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 20/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Je me retrouve dans les commentaires. Dégât des eaux en novembre 2025. Recherche de fuite et réparation en décembre. Et au moment de devoir commencer la procédure de remboursement avec le dernier devis à l'appui, plus personne. Mon gestionnaire ne répond plus, l'adresse mail en cas de problème sur leur site me renvoie un "Failure notice", le chat promet que qqun va me rappeler mais personne ne le fait. Dès que possible, je fuis cette assureur.
a
alain a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 19/01/2026 suite à une expérience le 16/01/2026
bonjour, question prix, je n'en sais rien, je paye plus de 30 euros/mois pour une assurance avec les réseaux et tout plein options. j'ai signalé un sinistre ( niche de compteur d'eau cassé par une personne inconnu ) en octobre 2025, et je n'arrive a rien il font attendre 16 mn au tel pour raccrocher, les mails reviennent sans réponse, par un robot, c'est n'importe quoi. j'en suis dégouté!
P
Pascal a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/01/2026 suite à une expérience le 18/01/2026
Bonjour, J'ai souscris une assurance habitation avec un prélèvement mensuel. J'appelle pour connaitre les modalités pour un prélèvement annuel en précisant que je souhaite y réfléchir avant d'y passer. Je le répète à deux reprises en disant explicitement que ne souhaite pas modifier les choses pour le moment car je sens l'insistance de mon interlocutrice. Le mois suivant, je découvre que le prélèvement annuel a été réalisé. J'appelle pour rectifier les choses. Mon interlocutrice reconnait l'erreur mais refuse de corriger la situation et m'explique que ce n'est plus possible. Un an après, je n'ai aucune relance et aucun appel de fond pour le prochain prélèvement. Il dispose en plus de mon RIB. En allant par hasard sur mon compte, je découvre que je suis en impayé depuis un mois! Ils ne sont pas sérieux et très désagréable au téléphone. A fuir.
S
Stef a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 17/01/2026 suite à une expérience le 24/10/2025
Client depuis 25ans. Pendant le coup de vent de fin Ocrobre 25, un des deux bras motorisés de mon portail c’est arraché. Déclaration de sinistre fait. Devis réalisé par le fabricant du portail. 1000€. C’est trop cher selon le service des sinistres. Le fabricant a donné ttes les précision qu’il pouvait sur une deuxième version de devis . Mais après plusieurs relances rien. 3 mois ce sont écoulés. Lamentable.
S
Safia A a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 16/01/2026 suite à une expérience le 16/01/2026
Très mécontente Assurance qui sert à rien Pas d’accompagnement Même si le sinistre ou je suis non responsable
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Q
QUENTIN L a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 16/01/2026 suite à une expérience le 16/01/2026
Je suis satisfait du résultat d'appel. Mais je n'ai pas eu d'explications claires et étayées sur l'augmentation qui était prévu (environ 20%) sans que je ne sois prévenu des raisons. On me parle de taux de sinistralité qui a évolué dans ma zone sans me le donner.
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C
Caro a noté Cardif en Assurance habitation
Avis publié le 16/01/2026 suite à une expérience le 16/01/2026
En mai 2025 par le biais de ma conseillère BNP je fais appel à eux pour assurer mon nouveau logement. Apres accord et demande de résiliation de mon ancienne assurance, qui se fait automatiquement quand on veut en changer (confirmation de mon ancien assureur, qui entre temps me rembourse la différence sur l'année restante) . Je reçois ma déclaration que je donne à mon propriétaire, et au moment d'avoir besoin de Cardif, je ne suis plus sur leurs fichiers. Ils avaient annuler mon assurance sans que j'en sois averti. Selon eux ce n'était pas à eux de résilier le contrat de mon ancien assureur, mais à ma conseillère BNP qui entre temps, était partie de l'agence. Donc j'ai été sans assurance habitation pendant 7 mois sans que je le sache. Le conseiller Cardif penaud, me dit qu'il va voir la situation et me rappeler. Depuis une semaine pas de nouvelles. Irresponsables , pas professionnels et en plus lâches.
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M
MAMIE a noté MMA en Assurance habitation
Avis publié le 15/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
Changement de propriétaire du cabinet d'assurance local, suite à un sinistre (tempete), le tarif a été réévalué de 70% et atteind le double voir le triple d'une autre assurance
A
Axel 1975 a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 15/01/2026 suite à une expérience le 11/11/2025
Une catastrophe!!!la toiture de l immeuble ou j ai acheté un appartement est a refaire,la copropriété a encaissé mon argent pour les travaux mais un propriétaire n a toujours pas réglé, mon appartement prends l'eau, j'ai du partir pour ma carrière professionnelle,j'avais trouver un locataire mais celui ci ne prends plus l'appartement car il prends l'eau,je ne peux donc pas le louer,je contacte pacifica pour les dégâts des eaux qui me réponds qu ils enverront quelqu un quand la toiture aura été refaite et que je ne peux pas demander dédommagement a la copropriété pour les loyers perdus en attendant sous prétexte qu il n'y a pas de locataires dedans,je ne peux pas louer un appartement qui prends l'eau!je suis donc dans l'obligation de payer mes échéances de crédit sans avoir de locataire et payer le loyer de mon nouvel appartement!!cette assurance est catastrophique,juste la pour prendre l'argent et en cas de sinistres ils fuient leurs responsabilités.
L
LC a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 14/01/2026 suite à une expérience le 15/12/2025
Suite à un dégâts des eaux, bien géré à l origine par Luko, je n ai aucune réponse malgré plusieurs mails depuis le changement chez Allianz. Je suis bloqué avec mon dégât des eaux. Je ne peux faire les reparations. Depuis le changement, je ne recommande pas cette assurance.
R
Rodge a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 14/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
Allianz Colmar : Avec une augmentation sur l'assurance habitat de +25% Plus jamais chez eux, Ils sont très désagréable et cherche à vous embêter jusqu'au bout pour le moindre détaille même en cas de résiliation ils cherchent à décaler en jouant le temps.
L
LOANOC a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 13/01/2026
Groupama est très bien quand rien n'arrive, un sinistre non responsable et la c'est la catastrophe. Viré de chez eux sans préavis pour faux motif soit disant que j'ai sous dimension mon bien alors que non d'ailleurs je leur ai envoyé mon permis de construire mais ils ne m'ont jamais répondu. Ensuite concernant mon sinistre, ils mentent essaye de trouver une faille dans leur contrat pour éviter d indemniser. Maintenant ils disent que mon contrat est caduque car assuré soit disant 5 pièces alors que mon contrat stipule 7 pièces. Groupama ne me répond pas, ni à mes mails, ni à mes appels. Bref à fuir car mon affaire va se finir en justice.
h
houisard a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 13/01/2026
ne prend rien en charge ont paie ont paie et rien derrière pas couvert par mon contrat des excuses des excuses pour ne pas indeminisée faire une contreperformance qui ne sert a rien
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Dib1 a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 12/07/2025
C une honte cette assurance aucun suivi de dossier, des gens totalement incompétent, sinistre tempête depuis juillet 2025 dossier toujours en cours d'analyse C abusé , je ne recommande vraiment pas, très déçu a fuire absolument
N
Nine a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 12/12/2025
Nous ne rapportions pas suffisamment puisque notre assurance était en place depuis longtemps Résultats ils se sont servis de 2 declarations mineurs en 2023 pour nous virer en 2026 Mais merci la maaf on vous propose un de nos partenaires pour vous reprendre Donc de mon point de vu a fuir Manque de respect des usagers
N
Nicolas a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Contrairement à l’accord donner en décembre 2025 , la GMF refuse que les frais de recherche d’une même fuite apparue en octobre et décembre 2025 soient regroupés sous le même sinistre avec pour conséquence le ré-paiement d’une franchise de 200€ !
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a
asd a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2026 suite à une expérience le 16/03/2025
Complètement désastreux, à éviter à tout prix!!!!! Cela fera bientôt un an que je traite avec eux, que je perds un nombre incalculable d'heures à essayer de joindre quelqu'un au téléphone, que je suis ignoré encore et encore, tout cela pour l'une des réclamations les plus simples (qu'ils ont acceptée dès le début mais qu'ils n'ont jamais payée).
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j
jml a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2026 suite à une expérience le 09/01/2026
il faut signer le contrat ensuite ils mettent les garanties auxquelles on à droits donc je les ai envoyer balader . interlocutrice pas très pro
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L
LAMER a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 08/01/2026
Très déçue par cette assurance qui est incompétente sans aucun suivi dossier ni préoccupation assuré sans chercher à comprendre ni donner d'explications précises.
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j
jmco a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 06/01/2026 suite à une expérience le 06/01/2026
Une catastrophe ! J'ai une fuite dans le toit, déclarée début decembre, l'eau coule dans la maison. J'habite en montagne et normalement il devrait neiger !!! Axa mandate une société pour chercher la fuite le 17 decembre. La société Polygone ne trouve pas de couvreur et ne repond plus ces jours. Je viens de rappeler AXA qui m'explique qu'ils ne souhaitent pas depenser 1000€ pour trouver la fuite puisqu'elle est sur le toit. Tout ca aprés bientot un mois ! MERCI AXA.
E
Eric a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 05/01/2026 suite à une expérience le 12/12/2025
Suite à une fuite d'eau lié à mon appartement et détériorant les appartements des étages inférieurs Allianz a mandaté un expert qui s'est trompé sur la nature de la fuite d'eau . J'ai donc fait une réparation inutile, inesthétique et couteuse et qui reste à ma charge. Je déconseille donc vivement cette compagnie d'assurance.
P
Pripri a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 05/01/2026 suite à une expérience le 11/12/2025
Serrure cassée le 31 décembre au soir, personne de disponible pour ouvrir ma porte,deux chats enfermé dans mon appartement,je suis restée dans l'attente qu'un prestataire de l'assurance me rappelle le vendredi 2 janvier, aucun appel,nous avons du appeler au moins dix personnes,les entreprises fermées jusqu'au 5 ou pas habilité a ouvrir ce genre de serrure (fichet), c'est un serrurier en vacances qui est venu gracieusement ouvrir ma porte,on est le 5 et je suis coincée dans un appartement sans serrure,on se débrouille par nos propres moyens pour faire réparer,en fait on paie des assurances pourquoi ?
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L.j a noté SwissLife en Assurance habitation
Avis publié le 02/01/2026 suite à une expérience le 02/01/2026
Bloqués dehors à 18h30 avec 4 enfants par -3°C suite à un problème de serrure. 3 appels, dossier perdu puis retrouvé, rappel après 2h30 sans intervention organisée. Contraints d'appeler un serrurier privé : assistance inexistante, service inacceptable.
A
Abee a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 02/01/2026 suite à une expérience le 02/01/2026
HONTEUX Ça fait plus de 5 fois que j'appelle à chaque appelle on me fait attendre 13 min pour me dire aucun conseiller disponible soit plus d'une heure d'attente. Je voulais juste payer annuellement au lieu de mensuellement. Puis je regarde en ligne prochain rdv dans cotisation le 19 janvier. C'est lamentable je songe à résilier fortement
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C
Cecile91200 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 01/01/2026 suite à une expérience le 21/06/2025
Assurée depuis plus de 30 ans à la MAIF, je vais quitter cette compagnie après deux gros problèmes : - un contrat d'assurance auto " validé" sur un simple appel passé pour me renseigner, et qui me faisait perdre la valeur minimale garantie de mon véhicule ancien sans que ce "détail" m'ait été précisé... - un refus de prise en charge des dégâts causés par les intempéries sur ma toiture, malgré l'envoi d'une attestation du couvreur, de photos des dégâts... sous prétexte que l'usure de la toiture (maison construite en 2000) était préexistante aux infiltrations que j'ai constatées dans ma maison. À cela s'ajoute une attente interminable à chaque appel, le recours à des "experts" dont le seul objectif est de trouver des prétextes pour refuser une prise en charge... Bref, les "valeurs mutualistes" ne sont plus ce qu'elles étaient. Plutôt que de payer des spots télé, remboursez vos assurés ! Cécile GEY
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xsigreg a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 31/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025
Très déçu par cette assurance. Une détection de fuite, pourtant clairement indiquée comme couverte dans le contrat, n'a finalement pas été prise en charge. Client depuis plus de 10 ans, j'ai toujours cru être assuré par l'une des meilleures assurances de France. Cette situation est donc d'autant plus décevante. Faisant partie d'une grande société de plus de 2 500 personnes, j'ai longtemps tenu un discours très positif sur cette assurance. Malheureusement, cette expérience va inévitablement faire évoluer ce discours vers quelque chose de beaucoup plus négatif. Les réponses apportées n'ont pas été satisfaisantes et donnent le sentiment que les garanties affichées ne sont pas appliquées lorsqu'on en a réellement besoin.
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U
Urgence_Fissures_LBP a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 30/12/2025 suite à une expérience le 20/12/2025
Maison en péril, jour visible à travers les murs : La Banque Postale Assurances fait la sourde oreille. Aucune expertise, aucun relogement. Scandaleux.
M
Moa a noté Probtp en Assurance habitation
Avis publié le 30/12/2025 suite à une expérience le 18/12/2025
Bonjour, Malgré une reconnaissance de d'adhérent via l'IA un peu lourde avant de prendre en compte mon appel, ma dernière relation client fut très bonne et particulièrement précise et efficace par l'agent ayant répondu à mon appel... mais je trouve que les tarifs sont un peu cher.
e
eric a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 29/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025
bonjour j ai appelez pour un sinistre bonjour j ai appelez pour un sinistre suite a une fuite d eau j ai eu deux personne qui mon dit que j avais une franchise de 250e pour recherche de fuite une autre personne qui s occupe des sinistre ma dit que l assurance n était pas pris en charge car je n était pas inondé qui croire je précise que j ai pris une formule confort + La personne du sinistre était arrogante il ma dit qu' il nie avait pas de recherche de fuite qui était pris en charge si il ni avait pas une fuite d eau qui aurait abimez mon matériel dans ma cave Autant dans cette assurance il y a des gens correctes autant il y en a d autres ils parles très mal votre service sinistre pour moi n est pas correct Vu ce que je vois sur les avis s est pour sa que je vous ai choisit et payez a l année Mais derrière sa suit pas a fuir et mieux passez par du physique quitte a payez plus chère avant j était chez Groupama j ai voulu payez moins chère est voila comment je suis reçu Bref sa me servira de leçon
M
Marie a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 29/12/2025 suite à une expérience le 15/11/2025
Suite à un fort coup de vent il pleut dans la chambre de mes beaux parents Ils ne trouvent pas de couvreur, j en trouve un. Il fait un devis 800e et nous attendons depuis trois semaines. Ma femme passe 3 heures par jour pour essayer de les joindre. L agence de leur ville n est pas plus réactivité. Montant par an 6000 e Bravo changer rien
B
Babar a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 29/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025
Impossible de les joindre au téléphone. Se moquent du monde! Leur tarifs ne sont pas cohérents Tarif avec protection juridique :396,91 Protection juridique :108,12 Tarif sans protection juridique:350 ???
O
Olivier a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 28/12/2025 suite à une expérience le 19/01/2025
très mauvaise gestion du dossier, peu professionnelle, peu sérieuse et peu crédible. une expertise du sinistre sans que l'expert n'examine le préjudice. la conclusion paraissait prévue à l'avance: pas de prise en charge. compagnie d'assurance à fuir, j'ai résilié tous mes contrats pour m'assurer chez un véritable assureur sur lequel je puisse compter pour son sérieux.
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Wassyllab a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 26/12/2025 suite à une expérience le 01/10/2025
Expérience extrêmement décevante suite à un dégât des eaux. Malgré un dossier complet, une cause clairement identifiée (joint de machine à laver défectueux) et l'application reconnue de la convention IRSI (sinistre inférieur à 5 000 €), mon assurance a refusé toute indemnisation. Pire encore, après plusieurs demandes, le rapport d'expertise et le chiffrage ne m'ont jamais été transmis, ce qui empêche toute compréhension et tout recours éclairé. J'ai eu le sentiment d'un manque total de transparence et d'un assuré laissé seul face à des réponses contradictoires. On vous parle de procédures, de conventions, mais lorsqu'il s'agit de les appliquer concrètement, cela devient soudainement très compliqué. L'énergie et le temps nécessaires pour faire valoir ses droits sont considérables.
M
Micka a noté Lemonade en Assurance habitation
Avis publié le 25/12/2025 suite à une expérience le 15/12/2025
