Tous les avis négatifs assurance habitation
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
Y
Yvan T. a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 21/05/2026 suite à une expérience le 19/02/2026
Des experts qui ont que le nom!! Expertise en visio pour vousbdire 2 mois apres les dégâts sont visibles sur Maps depuis 2025.???? Ils ont le pouvoir de voir le plafond interieur qui est tombé. Assuré depuis 20 a titre professionnel RC . Décennal. Parce de 6 véhicules. Plus 2 bâtiment professionnel. Ils vont tout perdre !!! Et sans délai
L
Laurence J. a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 20/05/2026 suite à une expérience le 15/08/2025
Bris de vitre de véranda rideau août 2025. Impossible de faire comprendre à l'employée Sogessur que seul Rideau pouvait remplacer la vitre. Elle voulait m'envoyer un vitrier. Évidemment aucun n'a voulu venir. De mon côté, j'ai fait faire le devis Rideau. Sogessur m'envoie un message " désolé, on ne trouve pas de vitrier". Impossible de les joindre au téléphone ni d'envoyer le devis par email via le site bancaire. Aucune solution proposée. J'ai du faire intervenir ma banquière qui est très efficace et que leur a fait parvenir le devis en interne. Au moment de me rembourser, Sogessur exige la mention " remplacé à l'identique" après réception de la facture. Rideau ne modifie pas ses factures et m'affirme que la mention n'est pas nécessaire. C'est vrai. J'ai été remboursée. J'ai changé d'assureur. En cas de gros problème j'aurais fait comment avec un Sogessur qui est injoignable. 6 mois de tractation pour remplacer et rembourser un malheureux vitrage. Sans l'équipe de l'agence bancaire, j'y serais encore.
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B
BENJAMIN R. a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 19/05/2026 suite à une expérience le 17/02/2026
Dégât des eaux déclaré mi février, toujours pas résolu. Le passage par un prestataire qui gère les différents artisans prend un temps infini, il y a eu en outre un changement de prestataire à un moment, pour revenir sur le premier. On est mi-mai, seule la fuite a été réparée (depuis déjà 2 mois). J'ai avancé le montant de recherche de fuite qui ne m'a pas été encore remboursé (il faut que l'intégralité du devis soit validée pour que je puisse recevoir les fonds). Le devis pour les embellissements doit être validé par expert, qui ensuite remettra un accord sous 1 semaine, et il faut compter environ 2 semaines le temps que l'entreprise qui intervient puisse trouver un créneau, et une semaine de travaux environ. Au mieux en juillet ça sera réglé. 6 mois pour un dégât des eaux !!! Je change d'assurance à mon renouvellement, quitte à payer plus.
M
M. E. a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 19/05/2026 suite à une expérience le 15/05/2026
Assurance qui n’assure pas ! On paye juste pour avoir une attestation d’assurance , ça fait chère ! J’ai eu un problème sècheresse reconnu par la région , pas pris en compte car un arbre à proximité (excuse préféré des « expert) , 5 ans plus tard autre problème , là on me dit faut que ce soit classé catastrophe naturel , je fais la demande et la ville n’est pas classée catastrophe donc je reviens vers groupama et là on me dit à non la ville n’est pas classé catastrophe donc assurance fonctionne pas ! J’en déduis que groupama ne fonctionne jamais .
T
Thibault A. a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 19/05/2026 suite à une expérience le 11/05/2026
Une assurance très réactive lorsqu'il s'agit de faire signer des contrats... Plus du tout quand il s'agit de régler des problèmes ou de proposer des interlocuteurs qui ne soient pas des chat bots. Je ne recommande pas du temps d'autant plus que je viens de me rendre compte qu'ils ne sont vraiment pas les moins chers.
N
Nico.B. a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 19/05/2026 suite à une expérience le 10/02/2026
Très en colère et très frustré par ma situation. C'est ma propre assurance, la MAÏF, alors que je suis victime, qui m'accuse indirectement de mentir en s'appuyant sur une expertise hallucinante !!! J'en veux à "l'expert" qui constate les dommages mais dit qu'ils ont été faits une autre fois !!! Mon Vélo dont le cadre neuf faisait sa seconde sortie, roulait parfaitement avant la collision avec la voiture qui a brulé un stop. L'expert le conçoit mais décide arbitrairement de ne pas reconnaitre les dégâts !!! Voilà 3 mois que j'ai eu l'accident et cela n'avance pas !! J'en veux à la MAÏF et je ne comprends pas qu'à la vue de mon cas, au lieu de se cacher derrière l'expertise, qui soit dit en passant, n'est qu'une constatation de dégâts avec une prise de décision subjective et arbitraire, ne reconnait pas mes dommages afin d'en faire part à la partie adverse !!! Je trouve que c'est d'une injustice folle !!! On remet en question ma parole, et je commence à vraiment être fatigué de cette situation qui rompt la confiance avec la MAÏF !!! Cette situation frustrante, irréelle, nous fait nous questionner sur la légitimité d'une assurance qui ne nous écoute pas !Voir moins
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V
Véro a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 18/05/2026 suite à une expérience le 23/04/2026
Après 50 ans d'assurance pour l'appartement familial à la MACIF, un dégât des eaux dans la cuisine et une indemnisation de 420€ pour un mur complet à gratter, ratisser et repeindre, soit le tiers du prix demandé par 3 professionnels du bâtiment. La MACIF aux abonnés absents qui vous renvoie sur un pseudo expert = une plate-forme qui sous évalue les tarifs réels du marché pour pouvoir lui-même empocher sa commission aux meilleures conditions auprès de l'assureur ... Système où le "sociétaire" sera toujours indemnisé au ras des pâquerettes. Bref fuyez la MACIF comme nous, soit 4 contrats qui vont être bientôt résiliés !
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J
Jean Bernard C a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 18/05/2026 suite à une expérience le 10/05/2026
J'ai demandé une attestation d'assurance pour la location de l'appartement que j'occupe. Cette attestation est exigée par la régie qui administré le lieu. Jusqu'à présent, je n'ai rien reçu ! Pourtant, j'ai eu un interlocuteur au téléphone de chez GMF, qui m'a assuré avoir compris ma demande. J'attends toujours.
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D
Dan33 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 15/05/2026 suite à une expérience le 15/05/2026
contrat habitation trompeur dans le libellé, ne prennent pas en charge la panné électrique de mon portail alors que c'est précisé dans mon contrat. leur assurance dite "multiriques n'est en fait qu'un contrat classique avec des tarifs au dessus du prix marché. service client dysfonctionnant. pour une simple fuite d'eau d'un évier franchis de plus de 150 € alors que le prx marché d'un artisan sur le secteur pour le même problème s'élève a 90€ ???. Je déconseille cette assurance.
A
AK a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 15/05/2026 suite à une expérience le 15/05/2026
Assurance peu sérieuse.. Eu plusieurs conseillers au téléphone et aucun ne répond la même chose (quand ils répondent..). Ma maman est sans chauffage ni eau chaude depuis 15 jours suite à un dégât électrique. Il y a une garantie contractuelle mais comme cela est probablement causé par un tiers (entreprise qui a fait des travaux en extérieur..), ils ne donnent pas le feu vert pour changer la pièce et disent qu'ils vont attendre l'éventuel recours.. Sauf qu'ils missionnent un expert (pour 600 EUR de dommages..) qui va couter plus cher que le dommage lui même.. et qu'il ne va passer que dans un mois.. Pendant ce temps ma maman qui a 90 ans n'a plus ni chauffage ni eu chaude !!! Un véritable scandale.. Le prix ne fait décidemment pas tout !! le 15/05/2026.
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P
Patrick Ferrois a noté Assu 2000 en Assurance habitation
Avis publié le 14/05/2026 suite à une expérience le 21/03/2026
Triste, extrêmement déçu. Fidèle client, j'ai passé 20 ans à cotiser et l'assurance refuse l'indemnisation au premier sinistre rencontré ! Un an après le dégât rencontré en juin 2025, toujours rien, on m'envoie des "experts" et on me demande de patienter des mois. Une stratégie de la montre... Ils ne disent pas non directement mais laissent traîner... Résultat, j'ai financé moi-même les travaux de ma poche car j'en avais assez du plafond endommagé. On ne pouvait plus vivre ainsi. C'est honteux. 20 ans de cotisations perdues et une responsable de l'assurance habitation qui nous raccroche au nez quand on l'appelle. Manque total de politesse et de professionnalisme. J'ai résilié bien entendu mais je me sens floué (euphémisme).
R
Rodolphe l a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 14/05/2026 suite à une expérience le 13/05/2026
Ravis de l'échange avecon conseiller bancaire. Beaucoup moins du service assurance.
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n
nico a noté APRIL en Assurance habitation
Avis publié le 14/05/2026 suite à une expérience le 11/05/2026
demande de résiliation refusé 2 fois sans motif, très compliqué de prendre contact avec eux, site internet et contact téléphonique constamment en dérangement. Je déconseille cette assurance sauf si vous avez du temps à perdre
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P
Paulus a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 13/05/2026 suite à une expérience le 13/05/2026
? Expérience catastrophique — 6 mois sans remboursement Dégât des eaux en novembre 2025 : l'expert réduit considérablement mes devis, et Luko disparaît dans le silence total. Impossible de joindre un humain — uniquement des robots inutiles. Mon entreprise accepte d'intervenir en urgence en ma faveur malgré un planning chargé, sur la base de l'estimation de l'expert. Un geste que Luko n'a jamais reconnu. En février, une seconde expertise sur place confirme pourtant les travaux et les factures. L'expert me remet une lettre d'accord — et me confie au passage que Luko est loin d'être l'assureur le plus sérieux avec lequel il travaille. Il semblerait qu'il ait lui-même du mal à se faire payer. Six mois plus tard, toujours aucun remboursement. La procédure de médiation est longue et fastidieuse — ils sont intransigeants sur les procédures, mais pas sur leurs obligations. Je me prépare à porter plainte. À fuir absolument.
E
ERIC a noté Gras Savoye en Assurance habitation
Avis publié le 12/05/2026 suite à une expérience le 21/04/2026
FIDELE CLIENT DE GRAS SAVOYE DEPUIS PLUSIEURS DECENNIES POUR DES HABITATIONS ET VEHICULES JE SUIS EXTREMEMENT DECU DE CE QU'EST DEVENU CETTE SOCIETE VIA SES DIFFERENTS COURTIERS (CARENE ET AUTRES) EGALEMENT A FUIR WTW SON REPRENEUR.
J
Jean-Claude S. a noté Suravenir Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 12/05/2026 suite à une expérience le 12/05/2026
Aucun sinistre depuis des années que je suis chez eux et cette année plus de 30% d'augmentation, sois disant à cause des incendies et des inondations. Je veux bien mais 30% c'est énorme
C
Carlthor a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 12/05/2026 suite à une expérience le 14/04/2026
Sachez déjà que je suis client selon leur definition prémium, quand vous ecrivez n'attendez pas de reponse avant 5 jours, surtout apres un week end, ils sont débordés. Tu as un probleme le vendredi tu as une reponse le mardi soir si tu as de la chance. Tu ne peux que chatter et si y a un telephone faut le chercher, je ne sais pas où il est (au départ) et ton espace client ne le dit pas. Suite à un dégat dont je ne suis pas responsable je les contacte afin d'avoir des informations sur la procédure à suivre quant au dégat en cours en expliquant tous les faits et en apportant tous les documents et photos en ma possession. On me repond en me demandant quel age à la batiment ? Je n'obtiens pas de document, je n'obtiens pas d'explication sur la procédure. Plus tard ma voisine et moi remplissons grâce à son assurance, elle est la reponsable du sinistre, le constat amiable, je renvoie et on me demande le devis les photos ... je n'ai pas de devis, je demande de l'aide pour trouver une entreprise fiable. On me repond "Nous ne travaillons pas avec des entreprises agrées. A la ligne "nous sommes une assurance" Contacter l'assistance" Croyez vous qu'on me donne le numéro de l'assistance ?!!! Non donc je demande poliment le numéro. On me repond que c'est dans le contrat. C'est apparemment trop difficile d'aider en donnant le numéro dés le départ. L'assistance n'est pas capable d'aider j'ai donc chercher d'autres sociétés par moi même. Ensuite une fois que j'ai eu mon devis j'ai déposé les pièces, (devis, photos, constat, courriel) c'est une assurance en ligne MAIS ils ne peuvent pas recevoir les pièces jointes, c'est trop volumineux, c'est tout de suite trop lourd. Ils ne sont pas équipés pour réaliser le travail ! Une assurance en ligne qui doit savoir qu'elle va recevoir des pièces lourdes. Mon conjoint en copie recoit bien mon courriel avec les PJ mais pas eux! En plus ce n'est jamais la même personne qui vous répond! Ils ne sont même pas polis. Je leur ai fait la remarque qu'il ne m'aide pas et qu'ils ne font pas le travail d'assistance qu'il devrait et qu'une IA pourrait les remplacer. On me repond nous ne sommes pas une ia mais une plateforme. Je crois qu'ils ne comprennent pas les subtilités de la langue et des conjugaisons. Enfin une fois les documents reçus, ils vous disent un expert va vous contacter. L'expert vous contacte, il n'a AUCUNE PIECE, ils n'ont même pas transmis les pièces ! C'est dingue, ils font quoi ?! Leur site est buggué, il n'affiche même pas les sinistres en cours. Donc effectivement comme beaucoup l'on dit ici, ils perçoivent les cotisations et c'est tout, ils n'ont aucun conseil, aucun soutien.
G
Georges L. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 12/05/2026 suite à une expérience le 11/05/2026
Le service client de chez Luko est impossible à joindre. J'ai déclaré un sinistre en début d'année et les délais de traitement sont incroyablement longs. Ce qui m'a obligé à vivre avec une crevasse dans mon plafond, suite à un dégat des eaux, pendant plusieurs mois, pour finalement me faire entendre dire que mon sinistre n'est pas pris en charge par Luko pour des raisons qui m'échappent un peu. JE ne vous parle même pas de la déperdition d'énergie. Bref, j'ai résilié dans la foulée. Avec Luko, j'ai incontestablement vécu la plus mauvaise expérience de ma vie en termes d'assurance.
À
À fuir a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 11/05/2026 suite à une expérience le 14/02/2026
Toujours là pour récupérer les cotisations de plus en plus élevées, mais lorsque les fissures apparaissent, n’espérez rien !!! Ils font appel à des ”experts” qui n’ont aucune compétence, et pour cause : ils vous feront un rapport à charge pour que generali ne paye pas. Donc inutile d’être compétent. Ils n’ont d’expert que le nom. Tout le monde le sait, et on continue de payer pour rien !!!
M
Mélodie a noté Probtp en Assurance habitation
Avis publié le 11/05/2026 suite à une expérience le 11/05/2026
Paiement tardif de la facture en mars 26 car DC de la titulaire. Chèque laissé à la traîne 1.5 mois dans les services de Pro BTP qui ne sait pas quoi en faire ??? Pas encaissé, pas retourné le 11/05 ??? Suspension depuis 13/04 de l'assurance habitation que l'on découvre par hasard, en téléphonant car le chèque n'est toujours pas encaissé !!! Impossibilité de résilier le contrat pour prendre un autre assureur ??? Impossibilité de joindre la comptabilité ou le service juridique ??? Jusque quand Pro BTP va jouer avec le compte d'une personne décédée ???
C
Cécile a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 11/05/2026 suite à une expérience le 11/05/2026
C'est absolument impossible de les joindre par téléphone. On vous laisse poiroter 20 minutes avant de vous raccrocher au nez. Sur l'espace personnel c'est pareil. On vous répond un coup sur deux. C'est insupportable.
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A
AliceBenard a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 11/05/2026 suite à une expérience le 10/01/2026
Je rejoins les commentaires, assurance à éviter de toute urgence. 5 mois dans une situation insalubre, sans remboursement des frais d'urgence que nous avons dû sortir (en accord avec eux). Une mise en demeure il y a 2 mois les a réveillé et un appel avec leur expert a eu lieu. Celui ci a envoyé les infos et depuis silence radio à nouveau. Je passe donc à la 2e étape de la mise en demeure avec un médiateur pour les forcer à respecter leurs engagements contractuels.
R
Rene F. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 09/05/2026 suite à une expérience le 09/05/2026
Cela fait 7 mois que j'attends le remboursement d'un dégât des eaux. Sept mois de silence radio et de frustration. J'ai pourtant tout fait dans les règles : déclaration rapide du sinistre, envoi de tous les documents demandés, deux expertises (dont une sur place en février), et même une mise en demeure en avril. Résultat ? Rien. Pas un centime, pas une explication, pas même une excuse ou un accusé de réception. Le service client ? Inexistant. On se heurte à un mur de robots, de chats automatiques et de mails sans réponse. Impossible d'avoir un humain au téléphone. En revanche, quand il s'agit d'encaisser les primes, là, tout fonctionne parfaitement et instantanément. C'est édifiant. Luko (désormais Luko by Allianz Direct) communique sur une assurance « simple », « rapide » et « moderne ». La réalité est tout autre : une machine à prélever qui disparaît complètement dès qu'il faut honorer ses engagements. On promet des indemnisations en quelques jours pour les sinistres simples, mais dans les faits, on laisse les clients dans le désarroi pendant des mois. J'ai l'impression très nette d'avoir affaire à une organisation qui ne respecte pas ses contrats et qui se cache derrière une façade digitale pour éviter toute responsabilité. Le fait qu'une telle pratique perdure pose vraiment question sur le contrôle des autorités de tutelle. Je déconseille très fortement Luko à quiconque. Choisissez un assureur traditionnel ou une vraie mutuelle qui assume ses obligations, même quand ça coûte de l'argent. Je joins cette expérience aux milliers d'autres avis négatifs que l'on trouve partout (Trustpilot, Opinion-Assurances, forums…). Espérons que la pression collective finira par faire bouger les choses.
E
Enzo a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 09/05/2026 suite à une expérience le 11/09/2025
Comme chaque année, j'ai demandé par téléphone une attestation d'assurance relative à l'instrument de musique de mon enfant. Et comme à chaque fois que je contacte leurs services, le conseiller a tenté de me vendre une assurance "Praxis Solutions". J'ai demandé l'envoi d'une documentation, afin d'étudier toutes les informations relatives à cette assurance. Et ce avant de prendre une décision quant à une éventuelle souscription. Puis je découvre après quelques mois que cette assurance a été souscrite sans mon accord, sans la signature d'un contrat, et que des prélèvements ont eu lieu. Une réclamation a été envoyée par mail il y a 1 mois, mais elle n'atoujours pas été traitée. Je vais maintenant dénoncer leurs pratiques commerciales à la DGCCRF, ainsi qu'à l'ACPR, avant d'engager des démarches juridiques, voire judiciaires, pour pratique commerciale aggressive et vente forcée.
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H
Houssem N. a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 07/05/2026 suite à une expérience le 17/10/2025
Très mauvaise expérience avec Acheel. J'étais assuré chez eux depuis mai 2024 avec une cotisation initiale de 13,67 € par mois. En moins de deux ans, sans aucun sinistre ni incident, ma mensualité est passée progressivement à 22,49 €, soit une augmentation énorme sans véritable explication claire ni validation de ma part. Le plus problématique reste la gestion de la résiliation : malgré plusieurs demandes effectuées via leur site, dont une première depuis octobre 2025 puis une relance récente, je n'ai reçu aucun accusé de réception ni suivi sérieux de mon dossier. Pendant ce temps, les prélèvements continuaient pour un logement que j'avais déjà quitté depuis plusieurs mois. J'ai également constaté certaines augmentations directement sur mon espace client, sans notification préalable. Tarifs attractifs au départ, mais derrière le service client et le suivi administratif ne sont clairement pas à la hauteur. Très déçu de cette expérience.
G
Gérard S. a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 07/05/2026 suite à une expérience le 10/07/2025
Sociétaire depuis plus de 40ans à la MACIF pour un contrat voiture et maison, n'ayant eu au cours de ces 40 années que 3 sinistres peu importants sur mes véhicules successifs assurés, après une effraction en Espagne ou l'on m'a dérobé pour 400€ de bien volés, dépôt de plainte effectué à la police espagnole, la prise en charge de l'indemnisation par la MACIF fût très laborieuse. Apparemment des difficultés à traduire le PV de la police espagnole. Concernant ma résidence, suite aux 3 années de sécheresse consécutives sur un terrain argileux, ma commune a été classée en zone sinistrée. Mon mur de sud a été endommagé suite à ces périodes de sécheresse. Ayant constitué un dossier en bonne Edu forme, un expert dépêché par la Macif et par vidéo expertise à partir de mon téléphone a conclu que cela n'était pas dû à la sécheresse. Dossier clôturé. Dernière déboire avec cette assurance, j'ai été victime d'une intrusion à mon domicile, rien n'a été dérobé, l'alarme a fait fuir les malfaiteurs. J'ai dû réparer par mes soins, au plus vite, pour remettre en sécurité ma maison, mais la fenêtre endommagée devait être remplacée. Après 5 mois d'attente j'ai appris par le menuisier proposé par la MACIF que le devis a été trop cher. En effet l'expert avait chiffré le remplacement d'un verrou, de la grille de protection de la fenêtre et le remplacement de la fenêtre (menuiserie bois double vitrage) à 1113€ tout compris. Après avoir repris contact avec l'expert, la Macif a enfin accepté le devis. Après ces successions de mauvaises expériences avec cette assurance j'ai changé d'assureur. Aucun retour de cette assurance pour en connaître les raisons, après 40 ans de cotisations. C'est la publicité faite à la télévision qui m'a décidé d'écrire cet avis. Si vous payez régulièrement vos cotisations et que vous n'avez pas de recours à faire pour des sinistres quelconques, vous pouvez vous assurer à la MACIF. Vous aurez juste l'esprit tranquille en croyant être bien protégé. Donc je ne recommande en aucun cas cette assurance. Bon courage.
G
Guillaume a noté Euro-Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 07/05/2026 suite à une expérience le 07/05/2026
Un service clientèle d'enfer ! Rapide pour pousser à la vente, mais ensuite ....le service client est vraiment mauvais. Dans mon cas, gérer une succession .... des mails tous les jours, mais aucun avancement, ni modifications efficace ! A fuir !!!
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P
PP a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 06/05/2026 suite à une expérience le 17/04/2026
Client depuis plus de 40 ans et multidetenteurs je suis très mécontent de la gestion du sinistre habitation en cours sur mon habitation situé à saint Georges d orques. Mon locataire a été victime d une infiltration d eau dans une grande partie de la maison suite à un orage de grêle vers le 23 mars qui a occasionné des dégâts ( plafond écroule) il a un enfant en bas âge et son épouse est enceinte. Il me relance régulièrement pour savoir l avancement du dossier et la seule réponse qui m est faite est de patienter….je n ai aucun mail ou courrier d information et quand je me connecte un message me dit de recommencer ultérieurement suite à des problèmes techniques. Je commence à m’inquiéter sur la qualité des contrats que j’ai souscrit en toute confiance avec mon assureur historique…
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N
Nicoto a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 06/05/2026 suite à une expérience le 06/05/2026
?? AUCUNE RÉPONSE AUX MAILS – Service client inexistant Client depuis plus de 10 ans dans cette agence, et le constat est accablant : le responsable d'agence et le conseiller ne répondent tout simplement pas aux emails. Aucun retour, aucun suivi, aucune considération pour leurs clients — même les plus fidèles. Dix ans de fidélité et c'est ainsi qu'on est traité ? Quand on paie une assurance, on est en droit d'attendre un minimum de réactivité et de professionnalisme. Ce n'est visiblement pas la priorité ici. La conséquence est simple : je vais quitter cette société d'assurance. Perdre un client fidèle de plus de 10 ans par pure négligence, c'est le signe d'un service qui ne mérite pas votre confiance. Et ce n'est pas tout : je relaterai cette très mauvaise expérience sur mes réseaux sociaux, afin que le plus grand nombre puisse être informé de la qualité déplorable de ce service. Je déconseille fortement cette agence à quiconque souhaite être correctement suivi et accompagné. Cherchez ailleurs, vous vous épargnerez bien des frustrations.
B
Brume a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 06/05/2026 suite à une expérience le 06/05/2026
Cette assurance continue de me prélever des cotisations concernant un logement que je n'occupe plus depuis 3 ans ! 21 € / mois x 36 mois = 756 € qu'ils n'ont, aprioris, pas l'intention de ma rembourser. Des gens comme ça, il faut absolument les fuir.
A
Alima34 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 05/05/2026 suite à une expérience le 05/05/2026
FUYEZ !!!! CATASTROPHIQUE !!!! Incompétents, ils vous font tourner en bourrique pendant des mois, vous redemandent sans cesse les mêmes justificatifs et les même explications. Ils font tout ce qu'il faut pour que vous vous lassiez et que vous laissiez tomber. Service client catastrophique, 4 ou 5 personnes différentes qui vous reposent les mêmes questions, en boucle. Au final, ma récidive de fuite ne sera prise en charge ni par le bailleur alors qu'il s'agit d'une 3ème récidive, ni par Acheel puisque le délai de déclaration du sinistre est largement dépassé. L'expert Acheel, au bout de 2 mois d'attente, annonce finalement qu'il s'agit d'un nouveau sinistre et que je dois le déclarer, 4 mois après les dégats !!! Ils savent pertinemment que ma demande sera rejetée puisque non déclarée dans les temps. Aucun échange avec l'expert, il n'a pas vu les dégâts puisqu'il n'est pas venu et ne m'a jamais contacté pour prendre connaissance de tout l'historique. 3 fois exactement la même fuite au même endroit et pour lui, c'est un nouveau sinistre. Acheel m'a juste fait perdre mon temps avec des dizaines et dizaines échanges de mails. Je passe mon chemin et n'hésiterez pas à le crier sur tous les toits et sur tous les sites où je pourrais déposer des avis les concernant.
F
Fabrice C. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 05/05/2026 suite à une expérience le 05/05/2026
Assurance a surtout ne pas prendre . Incompétence et inactif . Fait intervenir une société SARETEC pour expertise avec une personne qui n est pas du tout dans le domaine et préfaire regarder tous les contrats que de se concentrer sur la problématique. Les personnes manque d humanité et de sérieux .
P
Philippe a noté Groupe AGPM en Assurance habitation
Avis publié le 04/05/2026 suite à une expérience le 04/05/2026
Assurance habitation a fuir !! Ils vous baladent, et vous envoies vers divers experts. Cela fait deja 4 mois que j attends une indemnisation, et je suis déjà a 2 experts, et personne du service AGPM ne répond. Pour faire signer des contrats, ils sont très bons mais pour les indemnisations, ils passent leur tour.. et vous pourrez attendre bien longtemps...
V
Veronique C a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 04/05/2026 suite à une expérience le 18/02/2026
un dégât des eaux ouvert depuis le 2 fév une franchise de 150 euros pour avoir un expert qui est venu depuis plus rien ! Appel téléphonique avec des personnes un peu désagréables on nous dit qu'on va nous rappeler pas d'appel. on vous dit on vous rappelle en fin de semaine pas d'appel. Je recontacte le service on me dit qu'on m'a appelé pendant le week-end ! vu que déjà on nous réponds pas à 16h45 je doute qu'on travaille le 1er mai et le pont !! et je ne parle pas de la conseillère du crédit agricole qui ne répond jamais au message A FUIRE
C
Cynthia D. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 03/05/2026 suite à une expérience le 17/11/2025
Je suis actuellement en litige avec cet assureur qui est aux abonnés absents depuis ma fuite d'eau. La recherche de fuite et la remise en état ont pourtant été évaluées par un expert - envoyé par LUKO... Or depuis novembre 2025, rien ne m'a été remboursé...soit 1770€ ! Le site est devenu ALLIANZ DIRECT entre-temps : mon historique, mon sinistre lui-même n'apparaissent pas sur mon nouvel espace! Heureusement j'ai tout gardé par mail. Un courrier en A/R a été envoyé avant la saisir du médiateur des assurances dans 15 jours.
M
Ma C. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 03/05/2026 suite à une expérience le 12/12/2025
Je ne recommande pas cette assurance, elle est passée chez Luko by Allianz direct et aucun moyen de les joindre ( téléphone, mail, chat etc), j'ai eu un sinistre le 24/12/2025 qui a été repris par allianz (fusion a priori) mais mon dossier est toujours au point mort et impossible de récupérer des information de Luko... A fuir
J
Jeremy a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 01/05/2026 suite à une expérience le 01/05/2026
Les prix sont à la hauteur de leur services, aucune prise en charge en cas de problème. Service clientèle nul. Cette assurance n existe que pour recevoir vos cotisations
N
Nathalie L. a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 01/05/2026 suite à une expérience le 08/04/2026
Franchement, je vous déconseille cette assurance, se moque de la tête de ses clients, ne veut pas parler au téléphone, ne fait que vous demander des papiers et ne fait rien pour rentrer en relation avec l autre en face , a fuir vraiment, elle ne devrait pas exister
L
Loic I. a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 30/04/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Fuyez ! Mes parents 80 ans + et 40 ans à la MACIF . Bris de glace : la paroi vitrée de la douche qui s'est effondrée. Macif dit ok on prend en charge et on vous envoie un artisan référencé, finalement déréférencé... Second artisan qui a transmis son devis (deux fois plus onéreux que le l'installation d'origine...). Du coup ils mandatent un expert qui vient sans le devis... Silence des deux côtés depuis... Sinistre intervenu début janvier, soit 4 mois et XXX relances... Ne souscrivez pas à un assureur qui méprise des clients depuis des décénnies...
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RAJA H. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 28/04/2026 suite à une expérience le 18/04/2026
