Tous les avis négatifs assurance habitation
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
R
Rach a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 15/04/2025 suite à une expérience le 15/04/2025
Bonjour Sa fait plus de 10 ans que je suis chez la macif. Lorsque l'on a besoin d eux plus personne ne répond,on doit toujours les appeler pour connaître l avancement du sinistre. Personnel désagréable au téléphone. Mon sinistre fait presque un ans que j attend les travaux jusqu'à maintenant.
B
BOBBY a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 15/04/2025 suite à une expérience le 17/01/2025
Bonjour 4 mois que j attends un remboursement ,on me répond que le dossier est complet ,désagréable au tel, mais toujours pas de remboursement, je vais entamer une procédure à leur encontre car ils ont eu 3 relances par mails et une relance tel toutes les semaines , qu'elle honte.....sans compter la longueur d attente au tel , minimum 20mn
F
Ft a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 15/04/2025 suite à une expérience le 16/03/2025
A fuir! J'ai voulu changer d'assurance habitation pour des raisons tarifaires. Certes les tarifs sont attractifs mais le service est nul. Déclaration en ligne d'un sinistre. Personne n'appelle. Je suis obligée d'insister pendant plusieurs jours pour avoir enfin quelqu'un en ligne. Là on me dit que la garantie est refusée sans aucune explication logique. La personne répète ce qui est écrit sans explication. Aucun échange. On me dit de faire une réclamation. Ce que je fais. Nouveau refus. 1er sinistre et le dernier puisque je vais résilier le contrat. Gestionnaires incompétents et service client déplorable.
V
Val34 a noté Probtp en Assurance habitation
Avis publié le 14/04/2025 suite à une expérience le 14/04/2025
De pire en pire, mauvaise communication, changement de banque non pris en compte, ne souscrit plus d assurance habitation À fuir cet assurance ??résiliation facile ????dommage j y suis depuis 10 ans je vais partir
p
prénom n a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 14/04/2025 suite à une expérience le 14/04/2025
Modification du contrat unilatérale. Augmentation de 50% en deux ans. Refus de rétablir le contrat initial.
S
SarahL a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 14/04/2025 suite à une expérience le 14/04/2025
J'ai eu un sinistre au sein de mon domicile en aout 2024. Depuis cet évènement, IMPOSSIBLE d'avoir un référent sur mon dossier pour m'indiquer les raisons de leur décision malgré toutes mes démarches et mes relances tous les mois ! A FUIR !
g
glouglou a noté Cardif en Assurance habitation
Avis publié le 14/04/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
minable à éviter de toute urgence, choisir une autre assurance habitation, des cotisations élévées, et cardif cherche par tout les moyens à ne pas rembourser en cas de sinitres... je suis obligé d'aller en justice pour un sinistre qui aurait du prendre deux minutes.... en attente de remboursements depuis plus d'un an sur un autre sinistre... à éviter de toute urgence
A
Amandine a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 14/04/2025 suite à une expérience le 10/05/2024
En janvier 2024 nous avons eu une tempête avec des vents très violents qui ont arraché la toiture de mon abri de jardin. Le devis était de 1000 €, j'en avais un autre à 1600 et l'expert a pris la décision de nous rembourser que 350. Ils ne m'ont pas laissé le choix et on crédité les 350 €. Je les ai rappelé à plusieurs reprises pour leur demander pourquoi il ne prenait pas en charge l'intégralité du devis et j'ai été baladée plusieurs fois à base d'excuses du type votre abri est trop vieux alors qu'il a le même âge que la maison construite en 1980. L'autre excuse était que le devis n'était pas à l'identique de ce qui était existant ce qui est complètement faux et ce que j'ai pu faire confirmer par l'artisan. Malgré la preuve apportée par celui-ci je n'ai plus jamais eu de réponse. À part vous faire perdre votre temps, votre énergie, récupérer votre argent et vous prendre pour un idiot je ne vois pas trop à quoi sert ce genre de société. Je suis très mécontente de la Macif et je ne vous conseille pas de vous assurer chez eux. En temps qu'assuré on a l'impression d'être pris pour des idiots. Aucune écoute, aucun rappel j'ai été laissé dans le vent. Lassée de les appeler je décide aujourd'hui de laisser tomber et je passerai à une autre assurance. Je ne resterai pas dans une société qui ne fait pas son travail et qui a juste pour vocation de récupérer les mensualités.
L
LANCASTER 2025 a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 13/04/2025 suite à une expérience le 10/04/2025
Un tarif en augmentation de 20% d'un seul coup sans aucune explication. Je suis assuré depuis de nombreuses années et cela n'était jamais arrivé.Et je précise que je n'ai eu aucun sinistre
B
B H a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 11/04/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
Pour une fois que je sollicite mon assurance, je suis déçue car elle ne couvre pas le sinistre !!!
F
FMA a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 11/04/2025 suite à une expérience le 16/05/2024
La Macif, c'est vous .... qui payez les dégâts Je quitte la Macif après 30 années de cotisations sans sinistre L'attitude soupçonneuse que la Macif a eu à notre égard et leur manque d'empathie, m'ont fait comprendre quelle place occupaient les sociétaires Suite à un dégât des eaux survenu dans mon immeuble, 5 appartements ont été inondés dont le mien et je suis le seul à être assuré à la Macif. Tous les autres propriétaires ont été remboursé sur expertise + devis + facture sauf moi La Macif a mandaté un expert (cabinet CET) qui a estimé les dégâts "visibles" mais n'a pas tenu compte des dommages existants derrière les meubles (derrière le lit, le canapé les placards etc ..), peintures cloquées, plinthes décollées ... La Macif n'a pas tenu compte des devis que j'avais fait réaliser par plusieurs professionnels, et encore moins de la facture après travaux La Macif s'en est tenu au chiffrage de son expert uniquement et m'a remboursé des broutilles Après un an de réclamations, les recours existants me semblent longs et trop onéreux pour moi, du coup, j'ai abdiqué. Je résilie mon contrat à la Macif
p
pascontent06 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 11/04/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
ATTENTION! Le 05/02/2025, j'ai fait intervenir un plombier agréé, avec facture et rapport complet, pour une recherche de fuite, dont le remboursement figure noir sur blanc sur le contrat; malgré de nombreuses relances de ma part, je n'ai jamais été remboursé, pas un seul centime. De plus, je viens de voir que luko m'a prélevé 253€, comme ça et sans prévenir, alors que j'ai résilié depuis presque un mois. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CET ASSUREUR.
S
Serge Pacome G a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 11/04/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
Je suis très satisfait du service. Les prix ne me conviennent pas trop De plus en chers
F
Francoise C a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 11/04/2025 suite à une expérience le 10/04/2025
J'aurais apprécié un effort financier sur le prix de mes assurances. J'ai quelques années d'assurance chez vous!
Y
Ya a noté Aréas Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 11/04/2025 suite à une expérience le 01/03/2025
Pire expérience clientèle, traitement longue et non conforme, à fuir, nul et ignorance totale, aucune prestation couverte, toujours une raison pour ne pas indemniser, experts incompétents et services mauvais
C
CM5983 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 10/04/2025 suite à une expérience le 10/04/2025
Absolument impossible de les avoir au téléphone au sujet d'un sinistre en cours. C'est pourtant le SEUL moyen qu'ils proposent pour les contacter. De plus, ils ne répondent pas aux mails ! Je change d'assureur dès que possible !
M
Martin a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/04/2025 suite à une expérience le 10/04/2025
Assuré maif depuis 1964, j'ai demandé à la maif si mon assurance habitation pouvait m'aider pour les travaux à engager à la suite d'une fuite d'eau entre le compteur et la maison. J'ai déjà payé près de 600€ pour rechercher la fuite... Réponse :lamaif ne prend en charge que les dégâts des eaux... Sans commentaire
P
Pétrus a noté Euro-Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 10/04/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
Bonjour, Mon espace client ne fonctionne pas. Je n'ai pas pu envoyer ma pièce d'identité le 23 mars et vous m'avez résilié apparemment le contrat. Je vous ai écrit un courriel le 23 mars, je n'ai à ce jour eu aucune réponse! Je vous ai envoyé le 28 mars une pièce d'identité directement après un appel. Ensuite, un responsable de votre société devait me rappeler, je n'ai à ce jour eu aucune réponse! J'ai écrit au service réclamation le 2 avril et j'ai joint mon numéro client et le numéro du contrat. Nous sommes le 10 avril, je n'ai toujours pas de réponse! J'ai transmis au site "Opinion Assurances" mon numéro client, donc vous l'avez! Dois-je entamer une procédure avec le médiateur de l'assurance? Bien à vous,
M
MIFOROU a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/04/2025 suite à une expérience le 05/11/2024
La MAIF est une assurance à fuir et à ne surtout pas recommander, comme indiqué dans de nombreux avis lorsqu'il s'agit de rembourser toutes les excuses sont bonnes pour ne pas le faire, expert mandaté par la MAIF qui est à charge pour nous, non remboursement de la franchise alors que nous ne sommes pas responsables du sinistre, absence de réponse lorsque nous interrogeons pour les raisons du non-remboursement. Bref l'éthique d'antan que nous avions pu connaitre c'est une catastrophe, d'ailleurs nous résilions tous nos contrats au fil de l'eau dès que la loi nous le permet.
Z
ZEVA77 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
Extrêmement déçue ! Pas moyen de les avoir par téléphone parce qu'ils ne répondent même pas dans la journée via leur chat ! Aucunes réponses à mes demandes de changement d'options de contrat ni de rupture de contrat depuis plus de 24h00 ! je me casse de chez eux et je m'en fou de leur close de 2 mois de préavis ! je resterais pas avec des gens irrespectueux, où tout est centré numériquement mais aucunes once d'humanité à faire poireauter les gens pendant des heures voir des jours !!! abusé !
A
Au Grand Sapin a noté Euro-Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
NUL. Assurance incapable de répondre au demandes. Hébergeur d'une sinistrée (incendie), je demande où envoyer la facture de la chambre louée à l'assurance. On me fait tourner en rond pendant 1h 05 en vous trimbalant entre 5 "conseillers" puis à la fin ça raccroche. Une assurance a fuir absolument je pense.
K
KevinM a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
Nous avons déclaré un sinistre en mai 2024 et, après un passage d'expert en octobre 2024 pour constater les dégâts, les ennuis ont commencé avec Axa. Aujourd'hui, cela fait 6 mois que le rapport d'expertise du sinistre a été envoyé à l'assurance, et nous n'avons toujours aucune réponse sur la prise en charge de notre dossier. À chaque tentative de contact, nous tombons sur des interlocuteurs qui n'ont aucune information sur notre dossier. On nous indique que tout est sur l'application, mais surprise : l'application n'est jamais mise à jour (par exemple, aucun signe de la réception du rapport d'expertise après 6 mois !). Si par miracle nous tombons sur la bonne personne, celle-ci n'a toujours aucune réponse. Notre dossier a été envoyé à un service de relecture, mais ce dernier semble prendre 6 mois, alors que cela devrait être réglé en 2 semaines ! Impossible de contacter un responsable ou d'obtenir des informations précises sur l'avancement de notre dossier. On nous dit qu'il n'y a aucun numéro pour joindre le service de relecture. C'est l'attente sans fin et aucune communication de leur part. Après des mois d'attente, nous avons dû faire appel à un commercial Axa externe pour qu'il fasse pression en interne et découvre que notre dossier était bloqué. Mais même cela n'a rien changé ! Il a relancé la demande, mais il n'a lui-même aucune information, aucun moyen de contacter directement le service concerné. Nous sommes toujours bloqués, à ne rien pouvoir faire, même en passant par une personne interne à Axa. En attendant, les dégâts continuent d'empirer, et nous n'avons toujours aucune idée si nous serons un jour indemnisés. L'unique option restante est d'envoyer une réclamation au service qualité… ce qui ne change absolument rien. En conclusion : fuyez cette assurance ! Aucun suivi, aucune information, et aucune possibilité d'obtenir une réponse. Vous êtes livrés à vous-mêmes et laissés dans l'ignorance totale. Un service qui n'est ni professionnel ni fiable.
P
Pseudo a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
J'écris pour me soulager de la façon dont je viens d'être reçu par téléphone !... Fuyez ! Si c'est ça la vitrine de l'entreprise, il vaut mieux aller voir ailleurs... Bien à vous.
M
Maëva a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
J'ai subi un dégât des eaux à la suite de travaux réalisés sur la voie publique, qui ont occasionné d'importants dommages dans mon logement, notamment de grosses fissures visibles à tous les étages. Un expert est intervenu le 15 juillet 2024. N'ayant reçu aucun retour depuis cette date, j'ai relancé mon assurance le 7 avril 2025. Ce n'est qu'à cette occasion que j'ai reçu un mail m'informant que, faute "d'éléments probants à l'encontre de la société COLAS", aucun recours ne serait envisagé, et que le dossier était par conséquent classé sans suite. Je tiens à souligner que sans ma relance, je n'aurais eu aucune information concernant l'avancement ou la clôture de mon dossier. Par ailleurs, on m'indique désormais que les réparations (rebouchage des fissures et remise en peinture) seront entièrement à ma charge. Je trouve cela inacceptable!!!!!
l
lb1975 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 08/04/2025
Demande résiliation car j'ai une autre assurance habitation. Résultat, il ne veulent pas me resilier avec un contrat de plus d'un an. La loi Hamon sur la resiliation ils passent outre, si vous souscrivez avec eux vous serez coincé pour toujours. Impossible de les joindre au telephone, uniquement par chat ; A fuir !!
L
Laurah a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 08/04/2025
En 2020 c'était top! Là vous ne pouvez quasi plus les joindre par appel. Sauf pour souscrire evidemment!!!! Et par mail ils répondent tous les 36 du mois J'ai résilié tous mes contrats ils me réclament encore de l'argent alors qu au pro rata cest eux qui m en doivent ! J attends encore mon paiement. Une bataille. A fuir vraiment !!!!!
L
Laho a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 16/03/2025
Victime d'un dégât des eaux depuis le mois de décembre, aucun expert passé, aucune aide apportée... , j'ai demandé plusieurs fois d'envoyer un expert pour déterminer l'origine de la fuite rien , l'appartement est devenu catastrophe à cause de moisissure et l'eau qui coule sur nos têtes dans les toilettes, et quand j'ai commencé à résoudre le problème moi même de mes poches (nettoyage des murs et la peinture), la dame qui s'occupe de mon dossier à finalement décidé d'envoyer un expert et elle commence à parler d'une entreprise pour les travaux ....tout simplement j'ai refusé, pas remboursement et la dame a clôturer le sinistre.
c
cha a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 08/04/2025
Assurance qui ne répond jamais – fuyez ! Assurance totalement inefficace. J'ai déclaré un sinistre il y a plusieurs semaines, et malgré mes appels répétés chaque semaine, personne ne me rappelle. On me répond à chaque fois que la gestionnaire doit me recontacter… mais aucun suivi, aucun appel, aucun mail. Service client inexistant, gestion du dossier nulle, et surtout aucune considération pour les assurés. On se sent abandonné une fois le contrat signé. Très mauvaise expérience. Je déconseille fortement.
C
Cacal62 a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 15/09/2024
Bonjour je suis trè mécontent de groupama il mon mis l'assurance juridique que j'ai pas demandé je préviens a toute personne de faire attention quand vous prenez l'assurance pour mois prenez pas groupama au il vous faire signe dès documents et il vous mettra l'assurance juridique
P
Pétrus a noté Euro-Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
Bonjour, Mon espace client ne fonctionne pas. Je n'ai pas pu envoyer ma pièce d'identité le 23 mars et vous m'avez résilié apparemment le contrat. Je vous ai écrit un courriel le 23 mars, je n'ai à ce jour eu aucune réponse! Je vous ai envoyé le 28 mars une pièce d'identité directement après un appel. Ensuite, un responsable de votre société devait me rappeler, je n'ai à ce jour eu aucune réponse! J'ai écrit au service réclamation le 2 avril. Nous sommes le 8 avril, je n'ai toujours pas de réponse! Dois-je entamer une procédure avec le médiateur de l'assurance? Bien à vous,
G
Gar a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 07/04/2025 suite à une expérience le 07/04/2025
Qualité du service en grande dégradation, après 20 ans d expérience chez eux, les temps changent et pas positivement. Suite a un sinistre des eaux dans la partie douche , j en suis a 4 mois de procédure ( technicien détecteurs de fuite, puis expert en visio qui ne voyait que les tâches de plus de 20cm, donc un soit disant expert ce déplace reste a la porte de la salle bain et joue au marchand de tapis donc je suis pas prêt de me reservir de ma douche.
T
Torre a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 07/04/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Client de cet assureur depuis pas mal de temps, j'ai reçu le mois dernier une lettre de résiliation, au motif de "survenance d'un sinistre ou fréquence de sinistres" ce qui correspond à 2 déclarations de pertes de denrées ( congélateur ) en juin 2022 et août 2024, dues à de longues coupures de courant, indépendantes de ma volonté.Résultat, plus aucune compagnie n'accepte de garantir mon habitation.
n
nijat a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 07/04/2025 suite à une expérience le 07/04/2025
Il ne faut surtout pas souscrire une assurance chez eux. Ils ne répondent pas, ne traitent rien. Il faut un avocat pour faire avancer les choses, ce qui vous coûte encore plus cher
B
Bowera a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 05/04/2025 suite à une expérience le 18/10/2024
J'ai subis un incendie dans ma partie pro qui est assuré ailleurs et qui a endommagé ma partir perso, 6 mois après avoir payé plus de 7000 euros ma poche pour cet incendie (travaux, remplacement de mes affaires ect ) j'apprends que pacifia m'invente une close car mon assurance pro et perso ne sont pas au même endroit et que je ne serai pas indemnisé. Sauf que quand j'ai demandé ils ont refusé de me prendre en perso et à aucun moment j'ai été informé de cet close, ils ce sont bien gavé sur mon dos pendant plus de 10 ans car j'avais plusieurs assurances chez eux.
A
ALCIBIADE a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/04/2025 suite à une expérience le 04/04/2025
Je suis assuré MAIF depuis près de 45 ans. Ils emploient des experts indiquant dans leur rapport qu'ils étaient présents à la visite d'expertise alors que ce n'est pas le cas. Ils refusent d'indemniser et traitent votre réclamation sans répondre aux points soulevés. J'avais confiance, elle s'est estompée. La MAIF, l'assureur limitant (les remboursements). L'esprit mutualiste n'existe plus, les militants ne sont même plus decisionnaires. NE CROYEZ PAS LES PUBS
N
Nath a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 04/04/2025 suite à une expérience le 07/12/2024
J' ai eu un sinistre en décembre 2024, mon voisin a fait faire des travaux sans les déclarer sur sa toiture et a abîmé ma toiture qui venait tout juste d' être entièrement refaite. Depuis c'est l' enfer, agressivité des personnes du service sinistre au téléphone (8 interlocuteurs qui se transmettent l'appel, 20 min d' attente j' ai abandonné...). Les mails restent sans réponse. L' expert qui est venu "les mains dans les poches" sans consulter le dossier ni les documents que j' avais transmis et qui me dit "à bon vous avez fait refaire votre toiture ? "?? Pour conclure"je classe le dossier, il n' y a pas de dégâts puisque votre voisin (dont la toiture a été déclarée non conforme au Plu) va devoir refaire sa toiture donc il réparera", sans qu'aucun document n'ait été fourni par la partie adverse, toujours pas à ce jour. 4 mois après sinistre , après maintes réclamations, on me demande un devis, puis MAAF me propose un versement de 80% soit 20% de vétusté déduit...sur une toiture neuve! Alors que selon les termes de mon contrat, il est prévu un remboursement sans déduction de vétusté. Depuis silence, j' ai contesté le rapport d'expertise, je n' ai pas signé la proposition d'indemnisation, et malgré cela je reçois un SMS où ils "ont le plaisir" de m'adresser le versement de 80% de ma facture....je déconseille cette assurance !!!!!
M
Michel a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 03/04/2025 suite à une expérience le 03/04/2025
Assurance à fuire, incapable de mandater une expertise ou une recherche de fuite suite à une déclaration de sinistre effectuée il y a 2 mois. Quand on les appelle, ils prennent les gens de haut et vous demande de leur envoyer un courrier pour qu'ils nous apportent une réponse alors qu'ils ont déjà le constat de dégât des eaux. Je suis également assuré pour un autre bien chez un autre assureur, prise en charge par le cabinet d'expertise en 48h pour fixer un rdv. Incompétents et non professionnels !
e
emilie760 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 02/04/2025 suite à une expérience le 02/04/2025
6 mois! 6mois que l'on attend une réponse pour changer notre portail qui a été détruit pendant une grosse tempête. On nous balade, on a toujours pas de porte à notre jardin. Que ce passe t'il en cas de cambriolage? ah bah oui la porte été ouverte... Fuyez!!!
v
valijo a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 02/04/2025 suite à une expérience le 02/04/2025
Pas de réponse au Courrier Recommandé avec AR envoyé depuis début février 2025 concernant la résiliation du contrat assurance habitation et de la protection juridique. Impossible à joindre par téléphone, pas de réponse aux XXX mails envoyés. Incompétence totale ! Ce ne sont pas des assureurs : un conseil oubliez LA BANQUE POSTALE !
B
Bob a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 02/04/2025 suite à une expérience le 02/04/2025
