Tous les avis négatifs assurance habitation
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
L
Ln a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 03/07/2026 suite à une expérience le 17/08/2025
Assurance pas très chère mais pas d'interlocuteur au téléphone pour le suivi des dossiers. Le service Protection juridique ne défend pas du tout le client, ils font appel à des experts incompétents qui se moquent totalement des litiges subis !
S
Sophie a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 03/07/2026 suite à une expérience le 03/07/2026
J'ai eu plusieurs sinistres avec mes contrats d'assurance maison à la banque postale; il y a plusieurs années on nous proposait de faire nous même les travaux avec une indemnisation honnête. en 2024 j'ai eu un dégât des eaux non responsable sur le plafond de mes WC et un au niveau de la salle de bain la personne avait été très arrangeante malgré l'absence de constat et pour refaire les travaux elle m'avait donner 360 euros j'avais juste du faire un peu d'enduit et un coup de peinture. franchement cela était très honnête. soit ils ont eu la consigne d'ndemniser de manière ridicule les contrats ayant eu plusieurs sinistre soit on leur a dit que l'on pouvait se moquer des assurés mais la les proposition sont devenu ridicule. 2025 un nouveau dégât des eau non responsable wc salle de bain mais les dégâts étaient beaucoup plus important et impactait les murs et cette fois j'avais un constat. la gestionnaire me propose 260 euros moins 120 euros de franchise soit 140 euros. je m'énerve elle fini par entendre raison sur le fait que je n'ai pas de franchise à ma charge et reste sur 260 euros je dois faire les travaux rapidement je fini par accepter mais je dois retirer retirer une très grosse partie du plâtre imbibé d'eau, j'y passe 3 jours de travail et les 260euros couvre juste le prix des matériaux. les voisins étant sympa je me reprend un dégât des eaux cette année. cette fois plafond cuisine de l'entrée et des wc plus des murs certain en peinture d'autre en papier peint en aspirateur et une barre de seuil a décollé en tout 15m2 . et la on me propose 260 euros d'indemnisation... et la gestionnaire s'indigne que je m'énerve et qui me raccroche au nez, mon conjoint rappelle car je suis trop énervé pour leur parler, gestionnaire hautaine confirme que c'est 260 euros que c'est leur logiciel qui propose. bizarrement quand j'avais fait la déclaration en ligne un chiffrage automatique avait été fait à .... 1380 euros par ce même logiciel (ce qui était trop important selon moi et je m'attendais à ce que l'on me propose moins mais pas que l'on me donne des miettes) mais cela précisait que je devais être recontacté et que l'indemnisation ne pouvais pas être validé en l'état. Certe j'étais pressée pour refaire les travaux mais trop c'est trop, je ne vais pas non plus perdre de l'argent. cela ne m'arrange pas mais je vais prendre un artisan. Cela coutera au minium 1000 euros mais la ça suffit leur indemnisation sont de plus en plus lamentable et il se moque du monde. Je vais donc gérer mon sinistre et je retirerai l'intégralité de mes contrats.
C
Christine D. a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 02/07/2026 suite à une expérience le 02/07/2026
Interlocuteur qui ne comprend rien (pas français?) délais d'attente au téléphone en moyenne 30minutes Erreur dans la rédaction du contrat (on me déclare locataire or je suis propriétaire (erreur que je découvre lors d'une demande de modification du montant des biens à assurer) 12 appels avec des délais d'attente incroyable pour la réparation de l'erreur que l'on m'affirme prendre en charge et ce n'est jamais fait ce que je découvre à l'occasion de la déclaration d'un sinistre ( non pris en charge car locataire!!)
E
ENKI GROUP a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 02/07/2026 suite à une expérience le 16/02/2026
J'ai subis un sinistre climatique le 12 février 2026 avec notamment ma toiture endommagée de nombreuses tuiles se sont envolé ou cassés. Aujourd'hui nous sommes le 02/07/2026 et je ne suis toujours pas indemnisés des sommes que j'ai avancé pour traiter ce sinistre. J'ai dû m'occuper de contacter un artisan pour faire réaliser un devis, puis j'ai fait réaliser les travaux afin de ne pas avoir de sinistre supplémentaire en l'absence du toit. Ils m'ont dit ne vous inquiétez pas nous vous rembourserons rapidement. A ce jour toujours pas de nouvelles de mon indemnisation qui à été valider par le cabinet d'expertise. L'expert à remis sont rapport début juin et nous sommes en juillet et toujours rien. Pa contre pour vous facturer les mensualités, champion du monde. FUYEZ CETTE ASSURANCE,
Z
Zorro a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 01/07/2026
Suite à mon avis qui dénonce le laxisme de DIRECT ASSURANCE voici la réponse qui m'a été faite pour mon sinistre qui date de 6 mois ! Et mon dossier est toujours en souffrance ! je site : " je suis navré pour le délai de traitement de votre sinistre. Si celui-ci demande une analyse complémentaire, cela peut effectivement impacter les délais de traitement, nous en sommes désolés. Cordialement, Marc de Direct "
Z
Zorro a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 01/07/2026
ATTENTION fuirez vite cette assurance , tant que vous payez tout va bien , Mais surtout n'ayez pas un sinistre ,car alors vous n'existez plus, j'en fais l'expérience, depuis 6 mois j'attends le suivit de mon dossier , RIEN NE SE PASSE? Pas de réponse,ou bien "MONSIEUR IL FAUT PATIENTER" !, injoignables et ne respecte même pas les appels programmés. Surtout ne tombés pas dans ce pièges , ce n'est pas une entreprise sérieuse.
C
CERISE G a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 01/07/2026
Je ne suis pas satisfaite de payer pour m'apercevoir que mon bien n'est pas correctement couvert parce que les agents ne vous détaillent pas les "options" à la souscription.
N
NB a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 30/06/2026 suite à une expérience le 11/06/2026
MACIF est une assurance à éviter absolument. J'ai résilié mon assurance habitation car le rapport service/prix était catastrophique. La résiliation a été déplorable car la MACIF a prétendu ne pas avoir reçu la résiliation envoyée par mon nouvel assureur et 5 mois plus tard m'a réclamé le paiement des cotisations de la période pour laquelle je n'étais plus adhérent si le travail de clôture du dossier avait été fait correctement. Cerise sur le gâteau, les mois réclamés ont été catalogués dans la rubrique impayé.... Lamentable !
J
Jennifer G. a noté LCL en Assurance habitation
Avis publié le 30/06/2026 suite à une expérience le 10/06/2026
Je ne recommande pas du tout. Deja depuis le début ils sont très chers. Nous les avons pris car comme notre crédit habitation était chez eux, c'était un peu dans les conditions... jai déclaré deux sinistres en 6 mois : le premier coupure de courant de 56h, donc congélateur et frigo perdus... ils me disent de tout calculer prendre des photos (congélateurs compris) pour au final ne me remboursez que 30e sur les plus de 200e car ils ne comptent que le frigo, et déduisent 75e de franchise. La 2eme pour une télé cassée par un ami, qui a déclaré à son assurance et a souhaité que je déclare aussi pour faire le lien. Finalement je n'ai eu aucun dédommagement Ce jour je m'aperçois d'une augmentation de plus de 10e par mois. J'appelle et là la dame me dit que c'est normal j'ai déclaré deux sinistres donc a partir de deux il y a augmentation. Je lui ai donc expliqué que je n'avais touché que 30e et que là j’en perds 120 sur l'année... elle me dit "oui mais ca prend du temps aux gens" pour trois coups de fils !!!!! Bien evidemment je quitte cette assurance que je ne recommande pas
D
Daniel P. a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 23/06/2026
Nous avons décidé au décès de papa de changer d'assureur pour tout regrouper au crédit agricole. Le crédit agricole a envoyé une lettre de désistement à Generali. Generali refuse. À notre tour nous avons envoyé des courriers à Generali sans aucune réponse et sans aucun effet. Numéro donné pour le conseiller est indiqué non attribué.
T
Therese a noté SwissLife en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 18/06/2026
Voilà plus d'un banque ma maman est décédée et je n'ai toujours pas reçu le remboursement du trop perçu On me donne chaque fois des autres excuses.on me promet que ce sera fait et rien n'est fait Je déconseille vivement cette agence
M
Milde F. a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 18/01/2026
Nous avons rejoint la MAIF cette année en pensant trouver une assurance plus humaine et à l'écoute. Au final, nous sommes très déçus. Lors de notre souscription sur internet et au téléphone avec un conseiller, personne ne nous a prévenus qu'il fallait absolument trouver et cocher une case spécifique pour qu'ils s'occupent de résilier notre ancienne assurance (loi Hamon). Résultat : nous étions persuadés qu'ils géraient la transition, mais notre ancien contrat a continué de courir. Nous avons dû payer plus de 100 euros en doublon pour éviter les huissiers de l'ancienne assurance. Quand on demande à la MAIF un geste commercial pour cette erreur partagée (surtout que le conseiller au téléphone ne nous avait rien dit !), on nous oppose un refus catégorique et on se cache derrière "les procédures" et le "principe mutualiste". C'est un comble ! Aucune souplesse, aucune empathie pour les nouveaux clients qui font une erreur de manipulation de bonne foi. Nous sommes coincés chez eux pour un an, mais nous résilierons dès janvier 2027. Si vous cherchez un assureur vraiment humain et de bon conseil, passez votre chemin, ici on vous facture la moindre case non cochée.
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I
Ian T. a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 17/06/2026
Assurance à fuir absolument ! J'y ai souscrit en 2024 car le prix proposé était attractif, 6,65 euros par mois. Au bout d'un an, j'ai reçu un nouvel échéancier pour la reconduction tacite de mon contrat qui m'informait que les mensualités passaient à 43,28 euros par mois ! Une augmentation donc de 550%... Du jamais-vu. A ce niveau-là c'est même pas exagéré, c'est carrément choquant. Malheureusement je ne m'en suis rendu compte qu'une fois le délai de 20 jours de résiliation écoulé, et quand j'ai contacté le service client, en espérant qu'il s'agissait d'une erreur et qu'ils ne souhaitaient augmenter que de 55% (ce qui serait déjà énorme), ils ont eu le culot de soutenir que c'était normal. Ils ont d'abord prétendu que cela devait être dû aux sinistres que j'ai déclarés, or je n'en ai déclaré aucun. Puis ils ont prétendu que c'était un ajustement pour tenir compte des risques liés à mon quartier. J'habite dans un quartier résidentiel paisible, on ne peut plus tranquille, dans lequel il n'y a eu aucune série de cambriolages, incendies ou autre. Le conseiller client me mentait donc ouvertement pour cacher (mal) le fait qu'ils attirent des nouveaux clients avec des mensualités alléchantes avant de monter le prix outrancièrement une fois l'année écoulée. Le conseiller client qui m'a répondu était désagréable et impoli, n'a accepté de faire aucun geste commercial et m'a mal parlé du début à la fin de l'appel. J'ai résilié mon contrat sur-le-champ, je regrette seulement ne pas l'avoir fait plus tôt et j'espère que quiconque lira mon avis fera de même. A fuir ! Si j'avais pu mettre une note négative je l'aurais fait.
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N
Noura a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 17/06/2026
Très mauvaise expérience. Expertise limitée à un simple contrôle visuel, sans aucune mesure technique (infiltrométrie, thermographie, acoustique…) malgré des infiltrations d'eau et d'air, des nuisances sonores et des déperditions thermiques signalées. Dossier refusé faute de constat… puis reconnaissance quelques jours plus tard de désordres similaires dans un dossier collectif susceptible d'être indemnisé. Des informations contradictoires nous ont également été communiquées tout au long de l'instruction. Un traitement du dossier décevant et peu transparent.
m
m56 a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 16/06/2026
Compliqué on peut pas souscrire au téléphone si on a déjà eu un devis par mail, impossible de prendre rdv dans mon agence dans 1 mois. Je ne parle même pas sur 3 coup de fil j'ai vraiment été mal reçu par deux, l'impression de déranger si on demande les petites lignes d'une garantie avant de souscrire ... je suis déçue ! Si vous voulez pas répondre au téléphone faudrait penser à arrêter se service :/
B
Benoit L. a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 15/04/2026
Fuyez, ils sont certe pas cher au début, puis ensuite aussi chere que les autres assurance, mais inutile en cas de sinistre ! Ils feront tout pour ne pas avoir à prendre en charge, et pour vous jetter de smiettes pour vous bloquer, ils vous envoient 1/5 eme de la somme et vous disent en gros de vous débrouiller avec ça, chose impossible quand on fait intervenir un artisan sur devis.. Ils sont d'une mauvaise fois hallucinante et de sympa au début deviennent désagréable et même irrespectueux !
B
Bianca a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 14/06/2026
Je viens de recevoir une mise en demeure pour impayé de la facture habitation de mon papa dcd en Mars alors que ts les comptes de mon papa assurances et les nôtres sont chez eux.Il me semble qu'avant de recevoir une mise en demeure une facture aurait été adéquate .Ce courrier me paraît très déplacé et la réponse de la personne que j'ai eu au téléphone sur la plateforme encore plus déplacée.Je suis très mécontente.
r
romeo62 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 27/06/2026 suite à une expérience le 17/04/2026
il a fallut que je me débrouille tout seul car Acheel refusait d envoyer le dossier a l assurance adverse prétextant qu il leur fallait la facture d achat de ma chaine en or cassée par un ami donc pas d envoie.. l assurance adverse m a remboursé sans aucun probleme et ne comprends pas pourquoi Acheel na rien voulu savoir
E
Elie Roland F a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 26/06/2026 suite à une expérience le 24/06/2026
Les prix s'élèvent alors que je ne changeais pas de logement. Je pense que si le locataire ne change pas de logement l'assurance devrait garder le même prix
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E
Eric B. a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 26/06/2026 suite à une expérience le 10/01/2026
En 25 ans à la MAIF je n' ai déclaré qu'un sinistre, le 5 janvier mon garage a pris feu avec une batterie de perceuse, l' expert de la MAIF n'a pas voulu se déplacer mais faire ça en visio malgré une connexion mauvaise. J'ai du prendre mon propre expert qui a convié l'expert a se déplacer. Sur place il n'a pas voulu s'approcher du sinistre et maintenant il refuse le remboursement sous prétexte qu'il n'ont pas retrouvé les deux cadres de vélos. Sachant que l'intensité de l' incendie a fait fondre une moto de 200kgs. Il faut fuir cette assurance et créer une association pour les poursuivre en justice. Au bout de 6 mois mon dossier est toujours chez leur médiateur. Aucun remboursement en vue et je dois vendre ma maison.
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N
Nazeli a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 25/06/2026 suite à une expérience le 18/03/2026
Malheureusement, 2 sinidtres, un en mars l autre en juin, sur 2 l8gements. Pour le 1er, stidio sous compromis de vente...2 mois pour la venue de l expert, 1 mois 1/2 pour securiser l entrée...vente repoussée d3 plus d un mois. 2 eme sinistre...en attente d un mandat à une entreprise decm echerche de fuite. Chez un voisin, chez moi, encastréed...pas d acces à l eau...risque de degats chez les voisins.. Des heures d attente dur les plate formes. Incmpetences.. C est effrayant!
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S
Stéphane G. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 25/06/2026 suite à une expérience le 10/06/2026
J'ai du faire intervenir un plombier moi même. Aucune prise en charge de mon sinistre. Impossible des joindre Luko autrement que par mail. Les réponses sont de mauvaise foi et prennent des semaines.
c
coco a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 20/03/2026
Très déçue par la gestion de mon dossier. J'ai contacté le service des sinistres avant d'engager mes démarches. Lors de cet échange téléphonique, il m'a été indiqué que mon litige pouvait être pris en charge. Pourtant, après ouverture du dossier, la prise en charge m'a finalement été refusée. Il y a eu un manque de cohérence entre les informations fournies par téléphone et la décision finale qui pose problème. En tant qu'assurée, il est difficile de prendre des décisions éclairées lorsque les renseignements communiqués ne correspondent pas à l'interprétation ultérieure du contrat. Je regrette également le manque de clarté sur les garanties et exclusions applicables. Cette expérience a fortement entamé ma confiance dans le service proposé.
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V
Virgi N. a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026
Je déconseille fortement cette assurance. Suite à un sinistre, la gestion a été lamentable. Ils se sont permis de réaliser l'expertise complètement dans mon dos, hors de ma présence. Pour se justifier, ils ont prétexté avoir tenté de m'appeler sur un mauvais numéro, mais ils n'ont jamais pris la peine de m'envoyer le moindre mail ni le moindre courrier pour me convoquer. Aujourd'hui, face à leur mauvaise foi et leur refus d'honorer les engagements, j'ai pris la décision résolue de résilier TOUS mes contrats chez eux. Après 5 mois de démarches et de patience, je jette l'éponge et je remets officiellement l'intégralité du dossier entre les mains de ma protection juridique pour régler ce litige. Une compagnie uniquement là pour encaisser vos cotisations, mais qui s'enfonce dans le déni au moment de vous indemniser. Passez votre chemin !
p
pb06 a noté Thélem en Assurance habitation
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 16/06/2026
ASSURANCE A FUIR impérativement. Pour résilié un contrat c'est casi impossible. ensuite il vous résilie obligatoirement à la date d'échéance pour non paiement et ensuite ils vous attaque par commissaire de justice pour réglé un contrat auquel vous avez demandé la résiliation plusieurs mois auparavant. Vraiment une assurance fantôme. Les tarifs ne sont même pas attrayants . J'imagine même pas le problème si vous avez un sinistre. Des année de problèmes.
M
Moi a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 13/06/2026
Meuble télé moisie suite dégât des eaux du logement du dessus aucune indemnisation car il paraîtrait que c’est de la condensation Assurance a fuir sans compter l attente en moyenne 20 minutes d attente au telephone pour avoir quelqu’un
N
NANOU a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 10/12/2025
Le 25 Décembre 2025 sur la Haute Corse une violente tempête de pluie a provoqué nombreuses inondations et détérioré plusieurs habitations (toitures, infiltrations d'eau etc...) Ces violents orages ont été reconnus catastrophe naturelle par l'Etat. La toiture de ma maison ayant été endommagée, j'ai effectué une déclaration le 27 décembre dès que j'ai constaté un dégat des eaux à l'intérieur de mon habitation. L'expert désigné par la MAIF, faisant preuve d'un manque de professionnalisme ne s'étant pas déplacé pour constater les dégats internes, a déclarer que la toiture n'était pas endommagée et par conséquent les travaux de renovation ne seraient pas prix en charge en ce qui concerne la toiture tout en déclarant "AUCUN EVENEMENT TEMPETUEUX N'EST RELEVE A LA DATE DU SINISTRE" Bien que nombreux articles et photos parus dans la presse locale et nationale attestent la violence de la tempête survenue le 25 Décembre. La MAIF refuse de reconnaitre cette tempète ainsi que l'état de catastrophe naturelle reconnu par la préfecture. Impuissante face à une Mutuellle, qui dédaigne ses sociétaires contrairement aux propos et à l'étique qu'elle véhicule j'ai du faire appel à un couvreur pour que soit réparé la toiture et payer de mes propres deniers la somme de 2000€.
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M
Miguel a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 23/06/2026 suite à une expérience le 11/12/2025
14 ans d'assurance pour mon habitation principale + 3 autres contrats en PNO pour des appartements en location. Après 2 dégâts des eaux, contrat résilié par l'assureur. Décevant.
K
Kamel a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 21/06/2026 suite à une expérience le 21/06/2026
89Fuyez cette assurance Meme dans des cqs evidents Ou le fautif reconnait son tort, ou un rapport dhuissier est etabli, il ne rembourse rien, aucune indemnite, Ils travaillent avec polyexperts, qui sont nuls , ils sont la pour dire ce nest mas possible sqns donner aucun rapport
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F
Fred42400 a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026
Expérience désastreuse. Dossier géré de manière incohérente, mails sans réponse, informations contradictoires et absence totale d'accompagnement malgré des dégâts majeurs, des moisissures et la présence d'enfants en bas âge dans le logement.
I
Isabelle L. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/06/2026 suite à une expérience le 18/06/2026
J'ai donné mandat à un nouvel assureur d'envoyer une demande de résiliation pour une assurance habitation. La demande a été déposée le 29 avril pour une échéance annuelle au 4 juin. Mi juin, n'ayant pas de nouvelles, je m'enquiert auprès de mon agence de Crédit Agricole qui me repond que Pacifica avait positionné ma résiliation au 3 juin 2027 (sans m'en informer) car la demande etait arrivée hors delai selon la loi Chatel. Mais que je pouvais néanmoins envoyer une nouvelle demande de résiliation selon la loi Hamon. Pas très commercial, n'est ce pas ? Bien entendu j'ai fait une réclamation auprès de mon agence de Crédit Agricole et du chantage sur mes autres assurances detenues au CA. J'ai finalement obtenu une résiliation derogatoire mais toujours sans explication compréhensible du refus initial. En fait ce qui est pénible avec les assurances du Crédit agricole c'est que l'on est obligé de passer par un conseiller en agence qui se contente de faire le "passe plat" et on n'arrive pas à joindre quelqu'un qui puisse vous donner de réelles explications. C'est très frustrant.
M
M.N a noté Cardif en Assurance habitation
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 14/06/2026
Un sinistre « géré » de manière catastrophique qui nous met en difficulté financière suite à l’engagement des frais de réparation sur validation du devis par l’expert qui se réduit comme peau de chagrin de jours en jours pour aboutir à moins de 10% du montant validé en février. Payer une assurance pour ne pas être couvert du tout et aucun accompagnement…
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S
Sonia a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 10/06/2026
Mon beau père a choisi cette assurance par défaut : il était cardiaque, voulait accéder à la propriété à plus de 60 ans, c'est la seule assurance ayant accepté son dossier. Il est décédé en novembre dernier, et ma belle-mère continue pourtant à être prélévée de l'intégralité du crédit, malgré que cet organisme ait été prevénu depuis février du décès. Aucune réaction malgré que cela la mette en situation financière précaire. Ils ont payé très cher pour rien en retour. Résultat : appel à une aide judiciaire, en plein décès brutal et douloureux, on avait pas besoin de ça.
J
Jerome L. a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 16/06/2026
Premier sinistre après avoir confié à L'Olivier Assurance mon habitation et mes véhicules. Déclaration effectuée immédiatement, relance téléphonique nécessaire pour enregistrer le dossier, intervention "urgente" annoncée mais contactée seulement une semaine plus tard, documents transmis le jour même et, plusieurs semaines après, toujours aucune réponse à mes mails ni à ma réclamation. Lorsqu'un assureur est invisible au moment précis où son assuré a besoin de lui, on est en droit de s'interroger sur la réalité du service vendu. Mon premier sinistre sera probablement aussi le dernier chez cet assureur.
N
ND85 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 08/06/2026
Apres avoir fait une simulation de prix pour une assurance habitation. ces derniers ont enregistrés un contrat sans mon accord ni même signature de documents. Depuis et suite appel service client qui demande d'envoyer un mail de réclamation et de remboursement c'est le calme absolu. Assurance a éviter, je ne suis pas le seul a priori
m
medine Ç. a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 15/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026
je suis assurer malheureusement chez la Macif , question pour prendre leur cotisation il sont la mais questions pour remboursement il veul rien savoir a fuir . Assurance médiocre nul, dommages qu’il n’y a pas de zéro pour notre insatisfaction
M
Michel a noté Gan en Assurance habitation
Avis publié le 15/06/2026 suite à une expérience le 17/12/2025
Grosse déception : quatre mois d'attente pour une expertise et après son passage il m'annonce que la compagnie n'interviendra pas pour les dégâts sur ma toiture...
P
Patricia C. a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 13/06/2026 suite à une expérience le 13/06/2026
J'ai souscrit une assurance PNO pour deux appartements un situé au RDC et un au dessus situé au 1er étage de la même copropriété. Notre voisin du 2° étage a laissé un robinet ouvert ce qui a causé un dégât des eaux sur les deux appartements il y a 3 mois (le 6 mars). J'ai ouvert un sinistre pour chaque logement à cette date. Au bout de deux mois, je n'ai pas eu de nouvelles et ai relancé - Un des deux sinistres avait été clôturé puis réouvert à ma demande. - Depuis on me balade en me demandant des documents que j'ai fourni notamment les baux des appartements. Le dossier est soit disant "à l'étude" depuis...
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C
Christian M. a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 12/06/2026 suite à une expérience le 12/06/2026
Inutile et incompétant. Apres un accident corporel grave en vacances, je contact l'assit. Directement dans l'ambulance pour ouvrir un dossier. Soins aux urgences du pays , beaucoup de douleurs. L'hôpital me commande un taxi puisque incapable de le faire moi même.(platré) je rentre à l'hôtel à 40km à 2h du matin . Fact 80€. Qq jours après je joins l'assitance pour envoyer la facturette du taxi . La seul facture de ce dossier…La dame me répond fermement : « non pris en charge j'aurais dû rappeler l'assistance, pour commander le taxi « Inflexible sur le sujet. Quel manque d'empathie et de professionnalisme . Je précise que je suis assuré maaf depuis 34ans en pro + habitation et voiture privée. Fuyez !
V
Val B. a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 10/06/2026 suite à une expérience le 18/05/2026
