Tous les avis négatifs assurance habitation
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
K
K a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 21/02/2025 suite à une expérience le 10/12/2024
A fuir absolument ... Pour un dégât des eaux dont je suis là victime Et depuis plus de 10 ans de souscription a leurs assurance avec faux plafond et murs atteints et un devis de 2700 ils récusent tout même la couche de préparation...et ne prendrait que 30% a leur charge...et tout cela sans expertise physique Quand je demande qu un expert vienne.... Silence... Une honte absolue...
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GG a noté Mutuelle de Poitiers en Assurance habitation
Avis publié le 20/02/2025 suite à une expérience le 16/12/2024
Mon habitation a subit en 2022, des dégradations reconnues dans le cadre de l’état de catastrophes naturelles. Après maintes relances, j’ai obtenu 22 mois plus tard, un refus de prise en charge. Un cabinet d’expertise situé à plus de 130 km de mon domicile à, après visionnage des photos de mon dossier, SANS AUCUNE VISITE SUR PLACE, décrété que ces dommages ne relèvent pas de la sécheresse ! FUYER cette Mutuelle qui n’hésite pourtant pas à vanter sur ses publicités d’être proche de ses clients !
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Rolling a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 16/03/2024
A pacifica pour tout depuis 20 ans, sociétaire un temps et surtout fidèle et satisfaite. Un problème de perte de voiture suite à une catastrophe climatique fut réglé très rapidement.puis vint en mars 24 (depuis toutes ces années sans soucis pour aucune des assurances) la malchance avec la maison fraîchement acquise. Dégâts des eaux. J'aurais préféré m'en passer! Cela fera 1 an que j'attends les réparations. Un dossier fut réglé rapidement comme il se doit chez pacifica et l'autre, un peu plus compliqué car il faut lire tous les documents pour comprendre, cet autre donc traine en longueur. J'ai pris moi même des mesures de protection pour stopper une fuite et j'attends que le plombier de pacifica vienne faire le devis pour cette fuite. Personne ne comprend où est le problème et rien n'avance! Donc là je commence à désespérer ça fera un an le 3 mars. Ça fait long.. ... Il est vrai que nous avons eu de graves inondations en France et que les services ont pu être débordés mais ma déclaration était avant cela je crois. Donc je doute, serai je aidée un jour? Ou devrai je réparer moi même bien qu'ayant réglé ma franchise correctement. Donc en fait le looser c'est moi. En 20 ans on ne m'a jamais proposé la moindre réduction, le moindre cadeau. Pour les nouveau adhérents oui mais la fidélité elle ne paie pas. C'est décevant car être au crédit agricole a aussi une dimension d'engagement solidaire. Hors dans mon cas je me sens vraiment laissée seule! Donc c'est la course au chiffre? C'est pas vraiment pour cela que nous étions venus au crédit agricole. Mais en dehors de toute ðéception, si j'assure un objet et qu'il m'arrive un pépin, la moindre des choses c'est de prendre en charge ce pourquoi je suis assurée. Ce qui n'est actuellement pas le cas. Donc je mets 1 étoile en espérant pouvoir en mettre 5 à nouveau bientôt comme il se devrait pour une assurance sérieuse.
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Olivier a noté Altima Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 15/06/2024
Assurances à fuir. Tout va bien jusqu'au sinistre.. Puis 6 mois pour vous signifier la non prise en charge...top. Destruction de la maison pour la décontamination puis plus rien. Abandon du client. La décontamination a donc amplifié les pertes top ! Bien lire les petites lignes avec des exclusions propres à Altima
T
Tanlow a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
suite à un dossier sécheresse datant de juillet 2019, je décide de quitter la macif suite à leur manque de communication avec nous, et au final leur mauvaise foi et leur incompétence.
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Laurent a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
Zéro accueil Zéro communication, il faut demander un e-mail, sinon 3 mois de perdu Zéro indemnisation, ou alors sans cesse à la baisse.... A fuir, le service est une honte pour une banque Espagnole ?
P
Philippe L a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
Votre augmentation des tarifs est de l’ordre de 45 euros. C’est beaucoup pour ce que je vous coûte...
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Françoise L a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 15/02/2025
Je regrette les augmentations de tarifs. je souhaiterai que les experts que vous envoyez suite à déclaration de catastrophe naturelle soient plus objectifs, réalistes..
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zeny a noté Leocare en Assurance habitation
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
A fuir!!! service client inexistant et les niveaux de garanties sont déplorables d'où le prix!!! Ils n'ont pas résilier mon ancien assureur donc je payais 2 contrats.Ils ne voulaient pas m'envoyer la preuve du dépôt de courrier de résiliation, ça fait maintenant 6mois. J'attends toujours!
T
Tat a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 09/02/2025
Super tant que vous n'avez pas besoin d'eux. Ensuite tout se gâte en cas de sinistre. Ils sont injoignables par téléphone, ne répondent pas aux messages sur leur site de déclaration de sinistre et mettent plus d'un mois à répondre à un mail. Résultat : pour un sinistre bris de glace déclaré en octobre 2024 et bien que j'aie joint un devis de réparation, il ne s'est encore ABSOLUMENT RIEN PASSÉ. Il s'agit tout de même de ma porte d'entrée donnant sur la rue principale !
J
Joee a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 01/12/2024
Un conseil, fuyez, Des incompétents, Ne vous engagez avec une entreprise qui encaisse l'argent, et qui,en cas de sinistre, fait le mort ! Je vois que je ne suis pas le seul. Mon cas est concret. Ne souscrivez pas a la banque populaire. Populaire que de nom.
R
Roberto a noté L'Equité en Assurance habitation
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 17/08/2024
Service déplorable: délai de réponse indécent, pas de contact au téléphone, remboursement au main d’un expert qui divise tout par 3, rapport incompréhensible et pour couronner le tout de la bureaucratie. A ne pas choisir même pour le prix
a
abermingham a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
Catastrophique. Je regrette d'avoir fait le choix d'Acheel pour mon assurance habitation. Je bataille depuis des mois pour ouvrir un sinistre et me renvoient en permanence vers les autres parties prenantes. Pire, je dois me rendre tout seul aux réunions d'expertises déclenchées par les autres copropriétaires. Ils ne jouent pas leur rôle, n'accompagne rien ni personne et n'assument rien. Ils refusent de me donner les coordonnés du médiateur malgré mes multiples demandes et en infraction avec les directives européennes et le code de la consommation. A fuir, assurez vous chez un vrai assureur, en cas de sinistre complexe vous aurez à faire à des incompétents qui font tout pour ne pas assurer ...
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Pseudo a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 15/02/2025 suite à une expérience le 15/02/2025
Après avoir signalé un sinistre en en précisant la date (je me rappelle avoir demandé à ma mère quand avait eu lieu le sinistre), la Macif a décidé de son côté que le jour de signalement était le jour du sinistre et ainsi n'a pas trouvé de problème, donc n'indemnise paset clôt le dossier (le signalement date de la mi-journée. Le problème est que le sinistre a eu lieu le 05/01 ou le 06/01, date de la tempête Floriane. L'expert est resté à peine 5 minutes. Il ne constate pas tous les dégâts car pour les tuiles envolées, il ne va pas voir sur le toit. Ils ont en face d'eux une personne agée de 84 ans assurée toute sa vie uniquement chez eux. Il est facile d'en profiter. Donc, moi, son fils, prend le relais. J'appelle plusieurs fois et bien que signalant l'erreur de date de sinistre, alors que la conversation est enregistrée chez eux, ils me disent que le dossier est clos. Ensuite, ils s'arrangent avec leur propre procédure car pour eux il faudrait une attestation de la mairie disant qu'ils ont constaté des dégâts. Le problème est qu'une tempête se constate par des données météorologiques et pas uniquement parce qu'il y a eu des dégâts ailleurs. Dans notre cas, un arbre a été déraciné et pas d'autres, des arbres pas déracinés chez les voisins. Ayant moi-même voulu leur donner leur chance en changeant d'assurance en 10/2024, j'ai appelé 2 fois à plusieurs semaines d'intervalle et à chaque fois je suis tombé sur des personnes pressées de mettre fin à la conversation et incapables de détailler les clauses du devis saisi en ligne. Conclusion : n'adhérez jamais à la Macif et si vous y êtes, prenez vite une autre assurance
S
Sam a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 15/02/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
J’ai une mauvaise expérience avec cette assurance et je mets en garde les personnes. J’ai effectué un devis pour une assurer mon Habitation et lors du paiement le prix a été réévalué. J’ai fait une réclamation puis j’ai dû dénoncer mon contrat pour le résilier. Après la dénonciation l’assurance Acheel m’informe qu’elle effectuera le remboursement 5 mois après . Je bataille pour me faire rembourser Les 154 euros mais je n’ai toujours rien reçu à ce jour. A chaque fois que je les interpelle c’est la même réponse votre remboursement sera effectuer après le 15/05/25.
C
CALOU a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 14/02/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
Au téléphone, je souhaite avoir un devis! on me demande mon nom, je réponds que j aimerai simplement avoir un devis et ne pas etre envahie de publicité! réponse; dans ce cas, c'est impossible ! je cède, et elle refuse de continuer l'appel par peur d(un faux nom! j insiste, je vous donne mon nom, ok, en disant que cela commence mal! du coup, elle refuse, de peur que je lui donne un faux nom! mais c'est quoi, cette démarche d'une conseillère commerciale?? !
T
Titou 44 a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 14/02/2025 suite à une expérience le 12/06/2024
ACPR(organisme public de surveillance et controle des banques et assurances) a fait une enquete au niveau des contrats d'assurances.Elle a conclu que les exclusions de garanties sont obsoletes et ne devraient pas etre appliquées(rejet par les tribunaux et le Mediateur.) Le service protection juridique et la Directrice generale ignorent l'article L113-1 code des assurances!!!! reponse de leur part 'nous n'avons pas la capacite pour vous repondre...N'a meme pas pris un avocat obligatoire pour se defendre!!!!!
m
molife a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 13/02/2025 suite à une expérience le 21/03/2024
Mon expérience a été extrêmement décevante. Dès le début, j'ai constaté un service médiocre et un manque flagrant de professionnalisme lors des échanges. La conversation avec les conseillers était con fuse et désorganisée. De plus, certaines pratiques semblent en totale contradiction avec la législation en vigueur. Je déconseille vivement de recourir à leurs services et recommande de se tourner vers des alternatives plus fiables et respectueuses des normes légales.
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Vince69 a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 13/02/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
Je témoigne pour une assurance "Propriétaire non occupant". Je suis assuré chez eux depuis moins d'1 an. La première année, tarif attractif de 9,43 €/mois. Et je viens de recevoir un mail m'informant d'une nouvelle mensualité à 14,34 €/mois. Soit une augmentation de 54 % !!! Et évidemment, je n'ai déclaré aucun sinistre chez eux... Ca ressemble un peu au prix d'appel pour la téléphonie mobile ou les box internet, avec un prix attrayant la première année. Sauf que chez eux ils sont transparents, et on sait à l'avance que le prix va augmenter à partir du 13ème mois.
B
Bruno a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 13/02/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
20,5 % d'augmentation sur mon assurance habitation, reçu ce matin. Aucun sinistre depuis des années. Ubuesque. J'attends des explications de la GMF dans les plus brefs délais. Bien entendu, aucune explication ! Suis je le seul dans cette situation ? La recherche d'un nouvel assureur me paraît la meilleure des solutions .
V
Val a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 22/12/2024
Suite à un cambriolage..très mauvaise interlocutrice...Elle ne sais pas ,n est au courant de rien ,ne donne aucune information et le comble est à la limite de l impolitesse.A se demander ce qu'elle fou la .incroyable .Aucun professionnalisme ni respect du client. Imaginez que vous ayez affaires à des clients qui vivent des drames.!!!..Un peu de sérieux .C est scandaleux.
M
Marine R. a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 22/01/2025
A fuir ! Manque de professionnalisme en ne donnant pas de réponses claires et précises. N’aide pas son assuré. Donne plusieurs avis contradictoires qui mettent dans une position délicate l’assure. Je ne vous la recommande surtout pas !
m
martoche a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 18/11/2024
suite à un sinistre degats des eaux par le toit déclaré en novembre 2024. depuis 3 mois je n'arrive pas à avoir une réponse, ni par téléphone, ni par mail, ni à l'agence qui maintenant ne s'occupe plus des sinistres. l'expert de Paris par visio m'a indiqué être d'accord pour un devis mais pas l'autre. 2 plaques de placo sont tombées soit 10m2 au milieu du salon. j'attends toujours une réponse de la GMF. je n'ai pas non plus reçu le rapport de l'expert. Je ne comprends pas votre publicité assurément humains !!!
M
Michel a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
Augmentation exagérée de la prime en 2025 + 21% sans raison. Et pourtant je suis client de MAAF depuis plus de 20 ans. Quelle mouche les a piquée ? Inadmissible surtout au regard de l'inflation.
t
toto a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Si vous n'avez besoin de rien allez à la MACIF j'ai demandé une assistance poour ma soeur de 92 ans, afin de sécuriser une fenêtre dont le carreau était brisé, j'ai eu plus de 10 interlocuteurs qui m'ont passé de services en services qui ont raccroché qui n'était pas les bons la fenêtr n'est toujours pas sécurisée ! fuyez la MACIF
E
En colère a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 10/04/2024
J'ai subi une inondation en avril 2024. La MATMUT m'a envoyé un expert qui a traité mon dossier d'une façon lamentable. Après un recours de contestation , la MATMUT m'a envoyé un deuxième expert d'un cabinet privé Sedgwick qui n'a fait que reprendre le travail du 1er expert, autant dire que je n'étais toujours pas d'accord . Depuis tout est suspendu à bon vouloir de et expert sedgwick qui ne répond à personne : ni à la gestionnaire de mon dossier, ni à l'expert d'assuré que j'ai dû engager contrainte et forcée, Mon dossier traine interminablement m'obligeant à vivre dans des conditions lamentables Des relances, des appels téléphoniques toutes les semaines,. La MATMUT y gagnerait à faire le ménage de ces cabinets privés. Une assurée en colère
J
Jojo42 a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 19/10/2024
Cambriolé en octobre 2024, à ce jour 11 février, je suis toujours pas indemnisé Malgré nombreux coups de téléphone et Relance et rendez-vous en agence Faut pas avoir besoin d eux Je songe à changer d assureur
J
Jago a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
En 2022, nous étions à 28.78€ En 2023, nous sommes passés à 30.95€ soit 7.54% de hausse sans être prevenu En 2024, nous sommes passés à 40.24€ soit 30% de hausse, de nouveau sans être prevenu Et la en 2025, toujours sans être prévenu, nous passons à 57.82€ soit 46.69%!! C'est scandaleux
t
tchoup a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 10/07/2024
Sinistrée depuis juillet 2024, j'attends toujours une indemnisation à la hauteur des degâts. Le service sinistre ne rappelle pas malgré mes nombreux appels. L'expert a minimisé les dégâts et depuis rien ne bouge de leur côté. Tant que tout va bien pas de problème mais si on a besoin d'eux ils sont inexistant. Y en a marre de payer pour des assurances qui ne servent à rien... Qualité de service sinistre nul... merci d'être humain avec vos sinistrés.
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DAM a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025
Service execrable, incomplet, non professionnel, très pénalisant, l'agent nous raccroche au nez. Le premier agent n'a pas répondu à mes questions, il s'est dépêché de raccrocher sans un conseil , sans me donner les démarches à suivre, sans aucune information valable. Déplorable. Je suis assurée depuis très longtemps à la MACIF, j'ai payé pendant des dizaines d'années et maintenant que j'ai un dégât des eaux , je n'ai aucun conseil et ils me disent que je dois attendre 2 mois pour qu'un expert passe alors qu'un mur porteur est gorgé d'eau. NE PRENNEZ CETTE ASSURANCE QUE SI VOUS N'AVEZ BESOIN DE RIEN.
T
Tanagra a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025
Incroyable on ne peut plus les avoir au téléphone 4j jours de suite matin ou après-midi C est l état dans l état cette assurance ça ne bouge pas Tant pis pour eux je retire mon contrat
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Vero a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025
A fuir !!!! Surtout en cas de sinistre J'ai un sinistre lié à la grêle depuis 2023 et impossible de le régler Vous attendez 20 mn au fil et ça raccroche, lorsque par chance vous avez quelqu'un on vous dit transmettre et on va vous rappeler...mais jamais personne n'appelle Une honte quand je vous les tarifs qui eux n'attendent pas pour être prélevés !!!! Dès que je peux je les quitte malgré 4 contrats et une fidélité de 20 ans!!!!!
L
Lce a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2025 suite à une expérience le 18/03/2024
En conflit avec la Macif depuis deux ans qui a pris un nombre erroné de pièces et surface pour la base de calcul de l'assurance habitation. Je paie un montant supérieur à ce que je devrais. Malgré les courriers, preuves irréfutables, la mauvaise foi et l'inaction de la MACIF perdurent. J'attends un remboursement du trop perçu. La MACIF trouve toujours des arguments déloyaux pour ne pas s'acquitter d'une somme très modeste.
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barth71 a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 08/02/2025 suite à une expérience le 21/10/2024
c est une assurance tant que tout va bien pas de problème j ai malheureusement subi 2 sinistre un a cause d' une tempête et l autre a cause d' un dégât des eaux sur un bien en location et la compagnie refuse d indemnisé et cherche la petite bete. leur médiateur est censé être neutre mais ne l est pas réellement. je trouve inadmissible ce comportement
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david a noté CIC en Assurance habitation
Avis publié le 08/02/2025 suite à une expérience le 15/03/2024
comme beaucoup d'assurances excepté quelques unes sont là pour piéger les gens et leur indiqué les conditions des contrats après le délai et pouvoir ne rien verser en indemnités profitent souvent de la fragilité des gens quelle tristesse pourquoi payer des assurances.....,,,,
s
sonate a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025
Allianz Bruz à fuir. Au téléphone elle n'avait pas le temps de me répondre. Je rappelle le lendemain elle me dit qu elle va rappeler. Mais rien. Je rappelle et elle n'avait pas le temps. Je n'ose pas imaginer quand on est client et que l'on a un sinistre
T
TANAGRA a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025
Impossible de les joindre sur le numéro non surtaxé le téléphone sur l'avis d'échéance n'est plus attribué..... Tout cela est vraiment plus que peu rassurant sur l'efficacité et réactivité de ce groupe. Depuis 2 j impossible de faire des modifications sur mon contrat. Résultat je change d'assureur. Je ne vais pas les déranger plus longtemps.
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Zizou a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 21/01/2025
Bonsoir surtout évitez !!!!!!!d'une incompétence inouïe, j'ai eu un dégât des eaux le samedi 18 janvier, de l'eau a coulé sous les meubles de la cuisine inondant complètement ma cuisine allant jusqu'au salon , le tapis trempé , les câbles de la télé sauvés in extremis, impossible de connaître d'où venait l'eau, juste le fait que c'est intervenu après que les enfants aient pris une douche . J'ai passé ma soirée à ramasser l'eau , dimanche rebelote , la même chose que le samedi. Lundi première heure je téléphone à l'assurance, je tombe sur une femme qui me dit quelqu'un va vous rappeler,on est le 6 février et personne n'a pris contact avec moi ni par mail ni par téléphone,par contre pour prendre tous les mois les prélèvements il n'y a aucun soucis. Tous les jours je les recontacte, la majorité des cas on me prévient qu'il y a 5 min d'attente donc j'attends et au bout des 5 min on me raccroche direct !!!! Tous les jours depuis ce jour , je suis inondée suite aux douches, au lave vaisselle après fonctionnement, au lave linge après fonctionnement. Je suis à bout , pas de plombier en vue , ni le gestionnaire du dossier de sinistre UNE HONTE, une équipe d'incompétents comme j'ai jamais vu de toute ma vie, un conseil allez directement dans une vraie assurance, car les assurances des banques c'est vraiment du n'importe quoi, aucun suivi ni prise en charge, je ne vais pas en rester là , je vais faire valoir mes droits , car pendant ce temps là , tout prend l'eau je n'ose même pas imaginer les dégâts
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Gagi a noté Thélem en Assurance habitation
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 06/02/2025
Nous avons eu une tentative de cambriolage début septembre 2024. Porte forcée et ensemble désolidarisé. Apres cinq mois de dialogue peu constructif et de mesures dilatoires avec des experts qui tardent a venir, l’absence de réponses aux messages, de menace de plainte de notre part nous avons finalement une acceptation d’indemnisation par’Thelem en février 2025 soit plus de 5 mois après le sinistre avec paiement d’une avance… mais suivie immédiatement d’une menace de résiliation contentieuse suite a un soi disant impayé d’échéance malgré un chèque envoyé a Thelem dans les temps en décembre 2024 et bien encaissé par eux, mais dont ils n’auraient pas la trace comptable …! Ils ont le culot de nous culpabiliser alors que l’erreur est clairement chez eux. Mais qui sont ces gens ? Que fait l’ACPR pour les contrôler et voire leur retirer leur licence ?
M
Marv1 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 06/02/2025
