Tous les avis négatifs assurance habitation
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
N
Nath a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 13/08/2026 suite à une expérience le 21/05/2026
Un bien assurer avec une assurance PNO le 11 mai avec les documents envoyé le jour mémè prélèvement réalisé dans la foulée mais en date du 29 juin un courrier de résiliation à compter du 13 juin sans justification Après appel à la Macif pas reçu nos documents que nous renvoyons Pas de retour Appel suivant et re envoi de documents Toujours pas reçu Ce jour les documents avait bien été reçu mais logement pas assuré et pas de remise en route de l’assurance avant 30 jours Bravo le service Macif
L
Lou a noté BNP Paribas en Assurance habitation
Avis publié le 13/08/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
La démarche prend plusieurs mois pour être réglée (et encore, même pas !). Chaque agent me donne une information différente, tout ça pour 20 € par mois ?? Je ne conseille pas du tout.
M
Ma Rie a noté Leocare en Assurance habitation
Avis publié le 12/08/2026 suite à une expérience le 12/08/2026
Le service client, dispo uniquement par tchat, est aux abonnés absents, et ce n'est pas faute d'essayer à répétition depuis 1 semaine. En l'occurrence, pour cette fois, je suis bloquée dans une démarche administrative car je n'arrive pas à obtenir une attestation d'assurance habitation datée de moins d'un mois De surcroît pour une entreprise qui se dit digitale, c'est hallucinant de ne pas pouvoir générer automatiquement en ligne ce document ! Fuyez cet assureur, car pour quelques centimes éventuellement économisés par rapport à que la concurrence (et encore, pas forcément), cela ne vaut pas le coup de galèrer à ce point quand on cherche à les joindre. Et c'est beaucoup de temps que vous perdez !! Hier, ma demande pour ce justificatif de domicile a été créée par tchat à 10h20. Aujourd'hui 12h, je n'ai toujours aucun "signe de vie" : aucune réponse, ni par tchat, ni par mail. je suis bloquée dans ma demande administrative URGENTE... C'est HONTEUX
L
Laetitia A. a noté MMA en Assurance habitation
Avis publié le 09/08/2026 suite à une expérience le 18/07/2026
A fuir! Depuis 3 mois bris de vitre, ne trouve personne pour la réparation et quand enfin je trouve une personne, j e´voie le devis et la il me rembourse 250 euros sur 600, le reste ils ont 2 ans pour rembourser pff 0 tracas 0 blabla mais ??????
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s
sandrine C a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 07/08/2026
Trop cher, temps d’attente trop long et peu d’explications sur les garanties….
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M
Magalie Y. a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
Cliente depuis 20 ans, virée unilatéralement car deux sinistres successifs. Je suis responsable de l'un (muret limite propriété) mais ne veulent pas régler assurance de mon voisin. Ont continué à me prélever assurance scolaire sans m'en informer (contrat différent mais qui fait partie de l'assurance habitation). Evidemment, impossible à résilier avant décembre 26, fin de l'année me disent-ils. Et c'est faux puisque c'est eux qui ont rompu le contrat donc motif légitime.
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P
Peri B a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 07/08/2026
Vos conseillers sont bien occupé pas mes problèmes c’est le prix ça coûte très cher
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J
Julie B. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 07/08/2026
A fuir! Si j'aurais pu j'aurais mis aucune étoile ?? Aucun service après que nous avons été évacué de notre domicile au Porge. Un personnel très désagréable, on ce fait balader de numéro en numéro pour au final rien! Une honte!
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Didier V. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 06/08/2026 suite à une expérience le 13/07/2026
????? Assurance fantôme. Sinistre ignoré, impossible de joindre quelqu'un, puis contrat résilié sans explication. Honteux. Fuyez vraiment ils peuvent vous mettre dans l’embarras c’est très dangereux. Une plainte va être déposée contre eux. Contactez vos assurances juridiques / médiateurs / conciliateurs mais ne les laissez pu faire
J
Julien P. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 06/08/2026 suite à une expérience le 06/08/2026
Une catastrophe cette assurance, déconseille fortement. Évacués des incendies en Gironde, très mauvaise prise en charge, beaucoup de difficulté a joindre des conseillers, quand on arrive à enfin joindre qu'un ils se revoient l'appel sur différents services, conseillers désagréable, incompétents et qui se permettent même de raccrocher au nez bref....
C
CATHERINE R a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 05/08/2026 suite à une expérience le 05/08/2026
Déçue pour une fois qu’il y a un soucis rien n’est prit en compte vraiment pas contente
J
Joël M. a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 04/08/2026 suite à une expérience le 20/07/2026
Suite à une demande de comparatif de tarification chez la concurrence, la réponse est sans appel. Je résilie donc via ma nouvelle assurance pour une meilleure prise en charge et moins cher. Pour percevoir les cotisations annuelle Groupama ne tarde pas . Pour le remboursement du reste dû suite à cette résiliation ce n’est pas pareil là ils se prennent le droit de faire attendre le client. À fuir.
j
jml a noté Cardif en Assurance habitation
Avis publié le 04/08/2026 suite à une expérience le 04/08/2026
Je suis assuré chez Cardiff depuis 10 ans, a chaque sinistre il y a un problème de remboursement ils promettent des interventions d'artisans en cas de sinistre, jamais je n'ai vu le moindre artisan suite à une fuite. Le moteur de mon portail a subit la foudre qui est tombé à 5.6 km donc surtension sur la ligne ils ne veulent pas rembourser car la foudre n'est pas tombe précisément sur le moteur. 3 mois de discussion d'aller retour pour un résultat négatif. et de surcroit ils sont hors de prix donc CARDIF ASSURANCE est surtout à fuir, j'ai resilié l'ensemble de mes contrats habitation, véhicule, accident de la vie
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M
Mireille D. a noté LCL en Assurance habitation
Avis publié le 04/08/2026 suite à une expérience le 17/04/2026
Vraiment horrible, la pire assurance Ils ne respecte pas les contrats et font tout pour ne pas indemniser la clientèle. À mon retour de vacances je vais changer d’assurance et faire une vidéo sur tiktok et instagram pour en parler
A
Andreas G. a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 04/08/2026 suite à une expérience le 04/08/2026
Client 14ans avec la maaf, jamais un problème pour faire marcher l'assurance. Je change d'assurance pour direct assurance il y a 3 mois pour payer un peu moins chère. Le pire choix que je pouvais faire, j'ai souhaité faire marcher ma nouvelle assurance habitation, refus en bloque.. Ne vous faites pas avoir par leurs tarifs attractifs.
S
Stv a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 03/08/2026 suite à une expérience le 16/06/2026
Bonjour Je suis vraiment mécontent de la prestation de l'assurance Société Générale. Après un dysfonctionnement entre leur banque. Je devais faire manuellement chaque mois un virement ce qui est déjà déplaisant en soit. J'ai quitté l'assurance car ils arrivaient pas à gérer le problème et ça me mettait en impayés à chaque fois. J'ai souscrit avec d'autres assureurs et ils m'affirment tous que on m'a résilier pour impayés. Que je trouve pas juste car c'est moi qui avait demandé d'annuler mon contrat. J'ai appelé le service client et on me confirme qu'il n'y a jamais eu de résiliation en raison d'impayés. Je demande une confirmation écrite de tout cela Ils veulent pas et ils m'envoient me balader À fuir, c'est vraiment déplaisant
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C
Coutant A a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 30/07/2026 suite à une expérience le 24/07/2026
Le prix de mon assurance auto est beaucoup trop élevée. Au début c'était interressant. Maintenant cela a augmenté.
J
Johan K. a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 30/07/2026 suite à une expérience le 23/06/2026
Assurance habitation pris à bpce étant à la caisse d'épargne pour plus de simplicité, je déconseille catégoriquement cette assurance, service téléphonique pour signaler un sinistre tout simplement exécrable, répondant à côté des questions comme un enfant qui tourne autour du pot pour ne pas se faire gronder. Réponse et suivie du dossier affreusement long, expert mandaté par l'assurance avec pour seul mission donner le moins possible à la personne sinistré et prenant de haut lors du rendez-vous.
M
Mirano a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 30/07/2026 suite à une expérience le 22/02/2026
Sinistre causé par un tiers assuré aux ACM (banque CIC). Les 2 experts ont été unanimes : tort à 100% pour le tiers. On attend depuis plusieurs mois l’indemnisation : plus de 3 relances et les ACM ne répondent pas . A fuir !!
T
Tim R a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 30/07/2026 suite à une expérience le 19/07/2026
Reconduction du contrat trop chère, 8 pour-cent d’augmentation en une année.
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jerome G. a noté Thélem en Assurance habitation
Avis publié le 30/07/2026 suite à une expérience le 19/07/2026
INHUMAINS je crois que c est le mot nous sommes des évacués d AUDENGE (feux) depuis le 23 juillet 2026 sommes mis en sécurité à SAINT ETIENNE chez un ami (donc aucun frais pour l assurance ) le 30 juillet notre ami partant en vacances nous demande de quitter les lieux d apres la loi accordée par le gouvernement un relogement devais nous être accordé NON réponse de THELEM un avocat va prendre le relais FUYEZ ces GENS
N
Napo a noté CIC en Assurance habitation
Avis publié le 30/07/2026 suite à une expérience le 08/02/2026
SUITE A LA TEMPÊTE DU MOIS DE JANVIER OU FÉVRIER RÉSULTAT UN ARBRE ET LA TOITURE DU GARAGE ET DE L APPENTIS. L EXPERTE PASSE NE MONTE PAS SUR LE TOIT .POUR L ARBRE DE 22 MÈTRES IL ME REMBOURSE 2100 EUROET POUR LE TOIT ZERO CAR L EXPERTE A DÉCLARÉ TROP DE VÉTUSTÉ(SOULEVER LA BÂCHE ET AVEC L AUTRE MAIN UNE PHOTO)ALORS QUE L ASSURANCES CIC LA PREND .ACM INDEMNISATION A FUIR EXPERT INCOMPÉTENT (JUGÉ PAR DES ENTREPRISES ET MOI)SINISTRE EN FÉVRIER TRAITÉ EN 7 MOIS ET PLUS LAMENTABLE
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Daisy a noté Mutuelle de Poitiers en Assurance habitation
Avis publié le 29/07/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
Mutuelle de Poitiers de Blois ne répond jamais au téléphone malgré un message où on vous dit qu'on vous rappellera. C'est toujours à vous de vous déplacer pour avoir des informations sur l'avancement de votre dossier sinon vous n'avez aucune nouvelle - il y a des gens qui travaillent - Par contre, on vous envoie un mail pour vous annoncer la visite d'un expert !!! Premier dégât des eaux depuis que je suis chez eux, soit 20 ans, et on ne peut pas dire qu'on soit bien traité.
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Didier a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/07/2026 suite à une expérience le 16/07/2026
J'ai un sinistre habitation bailleur déclaré en février 2026 et a ce jour toujours pas réglé malgré mes multiples relances. Gestion de non sinistre exécrable. A se demander a part encaisser mes cotisations de mes multiples biens rien ne se passe pour leur efficacité a gérer mon sinistre et le pire c'est que j'ai déjà réglé la franchise.
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Ouf a noté Eca Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 28/07/2026 suite à une expérience le 15/07/2026
Vous fais signer un contrat avant même que vous réalisez que vous ne l'avez pas lu, bien sûr vente forcée pour évité que vous lisez entre les lignes. Tout est compris madame, mais bien sûr sauf ça, sauf ça et encore. A fuir ces pseudo assurance, une fois mais pas 2. Heureusement qu'il existe le droit de rétractation de 14 jours en recommandé c'est ce que ça m'a coûté en plus !
J
JACQUES R a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 27/07/2026 suite à une expérience le 17/07/2026
Pas satisfait de la prise en charge de mon sinistre du 22 juillet 2026. Aucun contact avec la MACIF depuis la fermeture de l’agence de Lomme.
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Lilifp a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 27/07/2026 suite à une expérience le 14/07/2026
Je suis à la Maif depuis 30 ans sans rien demander. Le 4/7/26, je déclare un sinistre ) plafond qui se fissure dans la chambre de mon fils). Photos, devis, constat !!! Tout a été envoyé par mail . Tout a été reçu mais aucune réponse depuis !!! Nous sommes le 27/7. J’ai téléphoné : attente 15 minutes pour me dire que c’est ma faute car j’ai mis trop de poids dans le grenier !!! Mais on ne m’a rien écrit !!! J’en ai pour 3000 euros de réparation !!! Inadmissible !
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C
Claudia W. a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 27/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026
J'ai été une cliente très satisfaite d'Allianz Allemagne pendant plus de 20 ans. Malheureusement, je ne peux absolument pas en dire autant de mon expérience avec Allianz France. Lorsque j'ai demandé un devis, il a fallu plus d'un mois avant de recevoir un simple accusé de réception de ma demande. Entre-temps, j'avais déjà souscrit le contrat directement dans une agence locale. J'ai déclaré deux sinistres : des dégâts causés par des rats, ainsi qu'un impact sur une vitre. Concernant le premier sinistre, j'ai contacté Allianz à plusieurs reprises. On m'a d'abord confirmé que la partie relative au dégât des eaux était bien couverte et un expert a même été mandaté. Quelques jours plus tard, on m'a finalement annoncé que l'assurance n'était pas compétente. Au final, j'ai dû prendre les frais à ma charge. Le second dossier a été encore plus frustrant. Il s'agissait d'un impact causé par un jardinier qui avait immédiatement reconnu son entière responsabilité. Il ne s'agissait donc que d'un règlement entre les assurances. Dans un premier temps, Allianz m'a indiqué qu'elle n'était pas responsable. Lorsque j'ai demandé une confirmation écrite, un expert a pourtant été mandaté. Pour le devis Allianz m'a d'abord communiqué les coordonnées d'un artisan… situé à Saint-Tropez, alors que j'habite à La Rochelle. J'ai donc trouvé moi-même un professionnel sur place. Après avoir transmis les devis, je n'ai plus reçu aucune information. À chacun de mes appels, on me répondait que le gestionnaire du dossier était absent et que quelqu'un allait s'en occuper. Puis, soudainement, cinq mois après l'envoi des devis et huit mois après la déclaration du sinistre, Allianz m'a finalement annoncé qu'elle n'était pas responsable. Cette fois, j'ai enfin reçu une confirmation écrite. J'ajoute également que le montant de ma cotisation a pratiquement doublé depuis la souscription du contrat il y a cinq ans. Après cette expérience, je souhaite changer d'assureur dans les plus brefs délais.
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Karine D a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 27/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026
Laissez travailler les personnes et éviter les robots !! C'est plus agréable et efficace.
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d
david A. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 26/07/2026 suite à une expérience le 13/02/2026
Client depuis plusieurs annee, suite passage Allians, service client inexistant, ne repond a aucun mail. Inadmissible.Injoignable, probleme de degats des eaux, 3 mois de perte de loyer et ttoujours dans l'attente d'un retour. Je ne recommande plus cette compagnie surtout que les tarifs ne sont plus interessant avec un service plus que mediocre.
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gigi a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 25/07/2026 suite à une expérience le 20/05/2026
Assurée à la MAAF pendant plus de 10 ans, sans aucun sinistre, j'ai déclaré en 2024 un premier dégât des eaux dans ma cuisine, pour un montant d'environ 500 €. La même année, un second sinistre est survenu dans ma chambre et ma salle de bain à la suite de travaux réalisés par mon voisin (plafonds endommagés et gravats). Sinistre et travaux de rénovation que je fais réaliser pour un montant +/- 1700€. Pendant près de deux ans, malgré de nombreuses relances auprès du service sinistres de la MAAF, le dossier n'a pas progressé. La seule action entreprise semblait être une relance régulière de l'assurance adverse, sans résultat concret. L'assurance adverse ne répondant pas. J'aurais sans doute pu reprendre le dossier plus tôt. Cependant, étant très souvent en déplacement à cette période, j'ai fait confiance à mon assureur pour effectuer les démarches nécessaires à la résolution de ce litige. C'est précisément ce que j'attends d'un assureur lorsque je paie mes cotisations. Avant même que ce second dossier ne soit réglé, la MAAF a résilié mon contrat au motif d'un nombre de sinistres trop important, alors que ce sinistre était imputable à un tiers et que son indemnisation relevait de l'assurance de ce dernier et non de la MAAF. J'ai finalement repris le dossier moi-même en 2026, après la résiliation de mon contrat. En contactant directement l'assurance adverse, j'ai obtenu une indemnisation, alors que la MAAF n'avait pas réussi à faire aboutir le dossier en près de deux ans. Je suis profondément déçue de cette expérience. On souscrit une assurance en espérant ne jamais avoir à s'en servir. Mais lorsqu'un sinistre survient, on attend légitimement de son assureur qu'il prenne en charge les démarches, défende les intérêts de son assuré et mène le dossier à son terme, plutôt que de résilier le contrat alors qu'un sinistre est toujours en cours de traitement. Dans mon cas, j'ai dû résoudre seule le litige après avoir été résiliée.
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Jo a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 25/07/2026 suite à une expérience le 12/02/2026
Après 4 mois de démarches tous documents fournis, expertise faite à la va très vite, des messages de refus sans explication, le service sinistre répond à plusieurs reprises"nous ne tiendrons aucun compte de vos documents ultérieurs. Intervention de la médiation. Pusillanimité et les semaines passent et je ne reçois que des accueils inutiles . 5 mois après, factures, règlements fournis, toujours rien ...
m
msgt M. a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 25/07/2026 suite à une expérience le 03/06/2026
J'ai tenté à plusieurs reprises de me connecter à mon espace client, sans succès, alors que ma cotisation annuelle a bien été prélevée en novembre 2025 par prélèvement automatique. Après vérifications iris (IA), il apparaît que je ne figure pas la base de données, ce qui signifie que j'ai payé une cotisation et je m'aperçois que je suis pas assuré je vais les contacter par téléphone pour me faire rembourser c'est honteux assurance à fuir
M
Mams a noté Assuréo en Assurance habitation
Avis publié le 24/07/2026 suite à une expérience le 20/07/2026
Attention à fuir Actuellement assuré pour un contrat habitation chez assuréo j’ai eu un dégât des eaux pas responsable après le passage de l’expert au bout de trois mois. J’ai toujours pas été indemnisé sept mois après à la signature du contrat. Ils sont tous beaux tous gentils mais dès qu’il s’agit d’indemnisation le personnel, c’est plus le même, la qualité de l’échange médiocre, faites attention
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Jc a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 24/07/2026 suite à une expérience le 16/05/2026
10 mois pour résoudre un dégât des eaux. Contacts impossibles avec un gestionnaire ? Autre changements durant le dossier. Aucune discussion possible ! Moralité : payer ?? mais ne rien attendre ??
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N
Nath a noté Groupe AGPM en Assurance habitation
Avis publié le 24/07/2026 suite à une expérience le 14/08/2025
Service dégât des eaux, minable. Depuis , 1 an , des problèmes avec l AGPM , assistance juridique minable. Je déconseille vivement cette assurance. Remboursement, pas de délai. De qui ce moquent-on?
C
Chloé a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 22/07/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
GMF choisi mal ses partenaires. Les entreprises chargées de travaux profitent chèrement de leurs prérogatives. Leur service client téléphonique, probablement débordé, est inefficace : 25 mn d attente téléphonique (en vain). Le système de demande de rappel téléphonique rappelle bien à l’heure indiquée, mais il raccroche !
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I
ISA a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 21/07/2026 suite à une expérience le 19/07/2026
AU MOINDRE SINITRE LA MAAF VOUS RESILIE SOUS PRETEXTE QU EN MOYENNE UN ASSURE PRESENTE UNE DEMANDE DE PRISE EN CHARGE TOUS LES 7 ANS. VOUS ETES ASSURE POUR VOTRE VEHICULE, SANS SINISTRE. VOUS ETIEZ CLIENT HABITATION COMME LOCATAIRE DEPUIS 5 ANS. CLIENT PROPRIETAIRE DEPUIS 17 MOIS. 1 SINITRE METEOROLOGIQUE ET HOP DEHORS !! VOUS ETES UN CLIENT RISQUE. ALORS QUE LORS DU SINISTRE VOUS AVEZ DU LES EXCUSER DE VOUS AVOIR ENVOYE UN EXPERT INCOMPETENT QUI VOULAIT IMPOSER SON ARTISAN. Je ne recommande plus du tout - il ne récompense pas la fidelité
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Thabot a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 21/07/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
Bonjour J'ai eu un sinistre le 4 février 2026 (pilier portillon cassé). L'expert est passé le 19 mai 2026. A ce jour toujours pas de remboursement (1260 €) Je trouve cela très long. Je suis très mécontente de cette assurance. Je pense que je vais résilier mon contrat.
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D
Douds a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 21/07/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
Un dégât des eaux survenu en octobre 2024, un expert qui passe en septembre 2025 après une lettre recommandée, rapport d’expert jamais communiqué.. une boîte parisienne ( domus) qui s’occupe de trouver des artisans locaux pour les réparations.. après de multiples relances, les artisans sont arrivés le 20 juillet 2026.. mais tout n’avait pas été prévu, donc le plombier de la boîte doit venir aujourd’hui pour déposer le ballon d’eau chaude, la douche et les toilettes afin d’enlever le parquet let les plaques d’aggloméré en dessous .. bref, de l’amateurisme du début à la fin..
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