Tous les avis négatifs assurance habitation
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
D
DICK a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/02/2026 suite à une expérience le 18/09/2025
Cela fait 47 ans que je suis à la Macif Déclarations en date du 22 Septembre 20252 Je n'ai pas a ce jour de validation des devis pour les 2 sinistres Comment font il pour faire témoigner des sociétaires en Pub TV alors que c'est l'inverse sur le terrain? Je pense être un bon client avec plus de 10 contrats Donc c'est de la négligence totale du sociétaire et cela n'a rien d'une mutuelle JE SOLDE MES CONTRATS ET VAIS AILLEURS AVEC UN INTERLOCUTEUR PHYSIQUE QUI ME PARLERA EN FACE CAR LES AGENCES N'ONT AUCUN POUVOIR ET CE N'EST PAS A CAUSE DU PRIX
F
FC0560 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 10/02/2026 suite à une expérience le 13/12/2025
J'ai été client à la Maaf pendant près de 40 en continu dans la même ville (Orléans) et même agence, mêmes coordonnées bancaires pour divers contrats auto, habitation, protection juridique, individuelle accident, copropriété... et la seule récompense pour ma fidélité a été durant les dernières années de me harceler pour que je justifie de mon identité... elle est belle la relation client hein ?... Incroyable ! Et donc lassé que l'on m'em...de ainsi et de ce manque d'égard, j'ai donc résilié tous mes contrats d'un coup.
M
Maggie a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 23/12/2025
Après un dégat des eaux non responsable en décembre, impossible d'avoir une vraie réponse sur notre dossier.L'expert mandaté a mis un tarif à la louche très bas et aucune entreprise affiliée n'accepte de faire les travaux.Nous devions emménageren janvier, mon conjoint est en situation de handicap et nous sommes serons à la rue en mars ou dans un appartement sans électricité ni plafond.Je vis un cauchemar quotidien et me heurte à des plateformes et mails automatiques inconsistants.Nous somme démunis et dégoutés.Les services de cette banques se sont dégradés, elle n'appartient plus à ses clients et ce depuis longtemps.
J
Jazz42 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 12/12/2025
Dégâts de notre porte d'entrée par un violent coup de pied : 1er fois en sept. 2025, 2ème fois en décembre 2025. Des petits cons s'amusent !!! Les dégâts sur le chambranle ont été constatés par la police et ensuite par un expert. Toujours pas d'autorisation de travaux par la MACIF : dossiers perdus, puis dossiers retrouvés, constat par un expert, puis contestation du devis (basée sur le constat d'expert) de la société missionnée, etc. La porte n'est plus "3 points", car le point du bas a été cassé, donc sécurité moindre !!. Difficulté de contacter la MACIF, assistantes peu aimables et incapables de comprendre le sinistre, informations erronées sur le site, etc. Je ne reconnais plus la MACIF : Sociétaire depuis plus de 25 ans, peu de sinistres, mais à chaque fois bien pris en charge. Tellement déçue et tant de temps passé à faire avancer les dossiers !!! Je mets même moins qu'une étoile !!!
M
Mae1112 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 09/02/2026
Ne prenez surtout pas d'assurance habitation chez eux. Tout ce qui les intéresse, c'est l'argent. J'ai été inondé en avril 2025 et j'ai perdu beaucoup de meubles. Ils ne m'ont remboursé même pas la moitié de la valeur des dommages, alors que tout était neuf. On m'a ensuite expliqué que si je rachetais les meubles figurant sur la liste des biens déclarés perdus, je pourrais être remboursé d'une petite partie supplémentaire. Le 9 décembre, j'ai envoyé les factures des meubles que j'ai pu racheter. Nous sommes le 9 février et je n'ai toujours rien reçu de leur part. Je me bats avec le service indemnisation trois fois par semaine. Un monsieur a même osé me dire que je devais continuer à les appeler pour relancer le service… Donc en plus de payer une assurance tous les mois, je dois faire leur travail ? C'est inadmissible. Aucun suivi, aucun accusé de réception, rien. À chaque appel, je tombe sur une personne différente et je dois réexpliquer la situation 46 000 fois. Inadmissible . Je ne recommande absolument pas.
K
KROUN a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 10/01/2026
IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE SERVICE SINISTRE DEGAT DES EAUX PAR TEL 10 APPELS DE 20 MINUTES CHACUN SANS SUCCES !!!!!! QUALITE DU SERVICE DEPLORABLE ! TOUT EST FAIT POUR NE PAS ETRE CONCERNÉ PAR LE SINISTRE !!!
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z
zuko a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 09/10/2025
Ne prend pas en charge les sinistres, ne repond pas aux relances Le pire assureur qui soit Assurance habitation ou automobile, la plate forme de gestion est lamentable
K
KAD a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 06/02/2026 suite à une expérience le 18/01/2026
À fuir. Rapides pour prélever, absents pour indemniser. Plusieurs expertises demandées jusqu'à obtenir un avis favorable à Pacifica, en contradiction avec le premier expert, après devis de leur propre entrepreneur. Expérience très négative.
E
Estelle a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 05/02/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
Je viens de me rendre compte qu'entre 2024 et 2025, ma cotisation avait augmenté de plus de 500€, soit 25% d'augmentation. Je viens de téléphoner, on me dit que ça vient des catastrophes naturelles... 25% c'est une honte!!!!
t
terri a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 05/02/2026 suite à une expérience le 16/12/2025
Ils refusent systématiquement de prendre en charge les dossiers dès lors qu'un litige implique un professionnel. J'en ai fait l'expérience à deux reprises : – une inondation de garage causée par Véolia ; – un accident de la route avec une auto-école, pourtant clairement identifiée comme un professionnel. Dans ces deux situations, aucune aide, aucun accompagnement, aucune prise en charge ne m'ont été apportés. Cela remet sérieusement en cause la réalité des services qu'ils prétendent fournir.
V
Vicky a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 05/02/2026 suite à une expérience le 05/02/2026
Un service à fuir, parler à leur service c'est un parcours du combattant, PERSONNE merci à Chatgpt qui m'a aidé à comprendre ce qu'il fallait en esperant que IA ne prenne pas votre place
C
Caro a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 04/02/2026 suite à une expérience le 19/07/2025
A fuir !!!! J’attends une indemnisation suite à un sinistre qui a eu lieu en juillet 2025. Tous mes mails restent sans réponse et impossible de les joindre par téléphone. Les appels sont coupés !!!
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A
Anthony a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 04/02/2026 suite à une expérience le 19/01/2026
Déplorable Gestion de sinistre proche de 0 Les conseillers ne comprennent pas les demande Des je vous rappelle quotidien mais je n'ai jamais eu personne. Mauvaise assurance
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S
Sahra a noté Lemonade en Assurance habitation
Avis publié le 04/02/2026 suite à une expérience le 03/01/2026
Dégât des eaux à la date du 11/12, nous sommes le 4/02 et tjs aucune nouvelle de l’expert censé passer pour procéder à l’indemnisation Ils sont injoignable au tel, leur application est inutile à souhait, on ne peut pas communiquer avec la conseillère qui s’occupe du dossier À fuir !!!
S
Sybille a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 03/02/2026 suite à une expérience le 03/02/2026
Assureur totalement incompétent et irrespectueux. Aucun suivi de sinistre pour l'accident scolaire de mon fils. Le service client m'a appelé pour me demander de ne plus les contacter. À fuir !
A
AUI a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 02/02/2026 suite à une expérience le 02/02/2026
Très mauvaise expérience. Mon assurance habitation a été résiliée sans aucune notification, alors que j'avais signalé à deux reprises un changement d'adresse suite à un déménagement. Malgré mes appels, l'assureur n'a jamais mis à jour l'adresse de référence correctement. Ils ont ensuite demandé des documents, mais ont eu l'idée incroyable de les envoyer par courrier à mon ancienne adresse, la toute première, que j'avais pourtant changée deux fois par téléphone. Évidemment, je n'ai jamais reçu ces courriers, d'autant plus qu'ils étaient envoyés en recommandé avec accusé de réception. Sans surprise, ils indiquent ne pas avoir reçu les documents… mais aucune relance par mail, aucun appel, aucun message. La seule action qu'ils ont prise a été de résilier mon contrat, toujours sans m'en informer. Résultat : j'ai passé près de 4 mois sans assurance habitation sans le savoir. Imaginez les conséquences si un sinistre était survenu. Heureusement, ce n'a pas été le cas. Lorsque j'ai contacté le service client, la conseillère a tenté de me rejeter la responsabilité, avec un ton limite agressif, au lieu de reconnaître les nombreuses défaillances internes. Un manque total de suivi, de communication et de professionnalisme. Je déconseille fortement.
K
Kail a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 02/02/2026 suite à une expérience le 12/08/2025
Bonjour, Assurance a fuite impérativement ! Suite à un sinistre foudre l’assurance m’envoie un expert, me réclame les papiers nécessaire, tout est fait et envoyé de ma part malgré cela il refuse l’indemnisation et me laisse sans appareils ( Thermomix et ordinateur portable ) au téléphone la personne que j’ai eu a été irrespectueuse et nous sommes en février toujours aucun indemnisation . Pour un T2 je payer 25 euros par moi + la protection de mes appareils , j’ai du porté plainte contre cette injustice !! Fuyez la marmut !!!!!
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P
Pierre38 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 02/02/2026 suite à une expérience le 02/02/2026
Bonjour Après presque 4 ans de loyaux services... Je voulais vous remercier... De votre professionnalisme ,rapidité, de votre qualité de prestation d'assurance habitation qui ne prend pas charge le squat , ni les porte et murs cassé suite a une infraction , tous autant pour résilier un contrat qui a pris 3 mois tous en demandant de payer , je vous recommanderais a mon entourage , et sur la toile c'était un luxe d'etre votre client je suis très profondément attristé de mettre fin a cette collaboration , taille humaine bien plus qu'un simple contrat. C'est le cœur ?? lourd que je vous , dit au-revoir...et j'espère ne plus avoir jamais affaire a vous , resté bien ou vous êtes... Affectueusement... Ps: si un jour j'ai un problème ou besoin d'une assurance... je ne vous , appelle pas Adieu Si je pourrais mettre 0 étoiles , je le ferai... Vous êtes vraiment un talon d'Achille.
M
MARIE a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 02/02/2026 suite à une expérience le 08/10/2025
LUKO PAS CHER TOUT DEMAT MAIS A FUIR SINISTRE TRAITE AVEC LA VOLONTE PERMANANTE DE MINORER PAR TOUT MOYEN LES INDEMNISATIONS le 23 07 2024 un incendie d un apt LUKO tout dématérialisé n'a eu de cesse que de tenter a plusieurs reprises sur des motifs tordus et irrecevables de minorer mes indemnisations pour finir sans raison par refuser le paiement perte de loyer garantie de 18 mois pendant la periode de recostruction du logement perte seche de 3000 euros obligée de saisir le mediateur le 01 01 2026 . valeur mobilier indemnisée pour un apt de 950 euros . je vous laisse comprendre tout seuls.et puis quand ils en ont marre de vosu ils ne vosu laissent plus les contacter sur ce sinistre . garantie perte de loyer payée 9 mois au lieu de 15 n on tpayé que la periode expertise de 8 mois la periode de travaux pour ma pomme. eu un autre dégat pendan t travaux (( degat des eaux) ont refusé de rembourser l artisan envoyé par la copor recherche de fuite et travaux d urgence .m ont refusé u dpe après reconstruction (( aussi dans mes garanties) m'ont fait suer pendant 6 MOIS d affilée j'ai du envoyer au MOINS 30 mels + demandes de contact et finir par menacer de faire venir un huissier pour faire constater que je disais vrai (( ils voulaien tminorer de 50 ù mon indemnisation perte de loyer)
m
marie a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 02/02/2026 suite à une expérience le 08/08/2025
moi j ai eu un incendie d un apt n ont eu de cesse que de tenter a plusieurs reprises sur des motifs tordus et irrecevables de minorer mes indemnisations pour finir sans raison par refuser le paiement perte de loyer garantie de 18 mois pendant la periode de recostruction du logement perte seche de 3000 euros obligée de saisir le mediateur le 01 01 2026 . valeur mobilier indemnisée pour un apt de 950 euros . je vous laisse comprendre tout seuls.
J
José G a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 02/02/2026 suite à une expérience le 02/02/2026
Le tarif est trop élevé par rapport au départ, pour joindre quelqu'un c'est pas facile, vite dirigé au serveur vocal et très pénible lorsque on a besoin d'un retour rapide
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M
ML08 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 01/02/2026 suite à une expérience le 18/01/2026
Avant la MAIF, c'était cher, mais au moins, on est bien assuré Aujourd'hui : le prix est resté, la qualité a disparu. Le client est un pigeon. La cata
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A
Arnaud a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2026 suite à une expérience le 14/01/2026
Troisième sinistre déclaré dans ma résidence principale, et troisième fois que cette assurance ne fait rien. Aucune réactivité, et une recherche systématique de la moindre faille pour refuser toute indemnisation. 1er cas : sécheresse entraînant des fissures dans les murs ? aucune prise en charge. 2e cas : vent et canicule ayant détruit du matériel dans la résidence ? aucune prise en charge. 3e cas : gel ayant endommagé une pompe de relevage ? aucune prise en charge. Conclusion : assurance inefficace, aucun accompagnement en cas de sinistre. Je déconseille fortement.
M
Mapy a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2026 suite à une expérience le 12/09/2025
1 sinistre non responsable et 1 responsable alors qu’on n’en avait pas eu depuis 2008 et donc résiliation par allianz Du coup aucune assurance pour nous à part une 4 fois plus chère La fidélité ne paye pas Fuyez cette assurance
S
Sylvain a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 30/01/2026 suite à une expérience le 18/01/2026
Lors d'une demande de renégociation de contrat, l'échange a été interrompu sans explication claire. Aucun effort de transparence n'a été fait concernant la différence de traitement entre clients existants et nouveaux clients. Le résultat est une augmentation de près de 100 € par rapport à mon ancien contrat en formule Confort. J'ai été contraint de passer à une formule Essentielle à 170,65 €, alors que cette même formule est proposée à 128 € pour un nouveau client. Cela implique une baisse significative des garanties pour un tarif équivalent à une formule Confort destinée aux nouveaux assurés. Des explications incohérentes ont été avancées pour justifier cette augmentation, notamment sur les paramètres du devis, alors que plusieurs simulations avaient été réalisées avec les mêmes critères. L'échange s'est terminé sans réponse satisfaisante. Manque de clarté, manque de considération pour les clients existants, et absence de sens commercial. Expérience très décevante.
r
ritalca a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 30/01/2026 suite à une expérience le 07/02/2025
suite a un incendie, le bien a été classé dangereux en attente de décontamination, il a fallu 4 mois pour qu'une entreprise face la dite décontamination. en aout, le rapport tombe et je valide. depuis, silence total, pas de reponse a mes appels, pas de réponse a mes courriers, meme chose du coté de mon expert d'assuré, il n'arrive pas a joindre le responsable qui ne repond ni au telephone, ni au lettres recommandé j'en arrive a me demandé si cette assurance existe autrement que pour vous faire payé vos cotisation! .
V
Véronique C a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 29/01/2026 suite à une expérience le 21/01/2026
Je ne suis plus satisfaite du service J’envisage de partir Et la conseillère ne semblait pas intéressé de me conserver
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T
Tia a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 29/01/2026 suite à une expérience le 14/01/2026
A Fuir, aucun accompagnement, service difficile à joindre et quand vous avez enfin un conseiller, en plus d'être ni à l'écoute ni agréable il est incompétent..
C
Claire a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 28/01/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
Impossible d avoir un interlocuteur qui donne une réponse. On est baladé d un numéro de téléphone à un autre. Chacun se renvoie la balle entre l agence et le siège à paris. Chaque interlocuteur dit, je prends note........et ça n aboutit à rien
C
Cec31 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 28/01/2026 suite à une expérience le 14/01/2026
Service client nul ! Mon problème toujours pas résolu.resiliation a mon ancien assureur faite beaucoup plus tard que prévu Résultats je paie deux assurances !!!!!!!
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C
Client mecontent13090 a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 27/01/2026 suite à une expérience le 19/01/2026
Comme souvent avec un assureur, on prélève religieusement le contrat annuel et après rien quand nous avons un sinistre RIEN Vive les assurances Si quelqu un peut avoir l obligeance de m appeler pour essayer de sauver un client, je suis disponible Merci
l
lajasson a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 22/01/2026 suite à une expérience le 15/12/2025
Très mauvais traitement d'un dossier sinistre par Groupama Poitiers e, et aucune réponse à mes multiples appels tant de l'agence que de l'expert mandaté qui reste complètement transparent !
l
lajasson a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 22/01/2026 suite à une expérience le 14/12/2025
Suite à sinistre incendie l'expert mandaté reste injoignable je suis à la rue et personne chez Groupama que j'ai contacté ne prend en compte mes demandes ! C'est révoltant ! Ma maison sans chauffage continue de se dégrader ! Et que faire ? Cet expert me prend pour une imbécile et ne me répond pas... Impossible d'avoir ses rapports !
P
PNO a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 21/01/2026
Incompétence des interlocuteurs qui ne maîtrisent rien en dehors de leur formatage de base ( ce n'est pas de leur faute ils sont mal formés) et ils n'ont pas la possibilité de passer un supérieur responsable. Quand au délai de réponse aux questions écrites sur l'espace client la machine dit qu'ils vont répondre, un jour peut-être ! J'attends...
J
Jean a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 18/09/2025
J'ai déclaré un sinistre à Luko le 30 septembre, et à ce jour le dossier est toujours « en cours d'examen » sans aucune avancée ni contact concret. Aucune réponse claire, aucune information sur le traitement, et aucune solution apportée. Pour essayer d'obtenir au moins un retour, j'ai dû ouvrir un nouveau dossier le 19 janvier, qui a été simplement fermé sans explication, pendant que le premier reste bloqué. Le système de support est totalement inefficace : impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, les e-mails ne reçoivent pas de réponse, et les relances restent sans effet. Cela fait plusieurs mois sans aucune communication ni résolution, ce qui est inacceptable pour une assurance habitation. En résumé : communication inexistante, délais interminables, aucun suivi réel, et une grande frustration à ne pas obtenir le remboursement ou même une réponse structurée. Je déconseille fortement cette assurance si vous pensez faire un jour un sinistre.
P
Pakua a noté AcommeAssure en Assurance habitation
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
Tout simplement des incompétents et des je m en foutaises... Ils m ont prélevé la cotisation annuelle et les mensualités en + Ils devaient sois disant me rembourser par virement la cotisation annuelle pour ne rester que sur les mensualités mais je n ai toujours pas reçu ce fameux virement 1 semaine après alors que ils me.disaient que ca arrivait du jour au lendemain Ils n ont fait que se renvoyer la balle d un service a un autre..donc en me.prenant pour un imbécile pour faire traîner les choses.. A fuir
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M
MUNAMBOA a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 16/01/2026
Je travaille à la SG depuis plus de 15 ans et suis plutôt quelqu'un de compréhensif et qui ne réagit jamais à chaud. Mon avis se résume en un mot: CATASTROPHIQUE Injoignables ni par mail ni par téléphone, ils ne répondent jamais! C'est indigne et pitoyable pour un établissement tel que la SG!!! J'aurai volontiers changé et depuis longtemps si elle n'était pas obligatoire pour les membres du personnel SG!
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b
barak a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 05/10/2025
Mon contrat d’assurance habitation n’assurant pas la venue d’un électricien j’ai résilié en octobre 2025, j’attends toujours le reliquat de mon contrat. Cette entreprise rachetée par Allianz est la reine des explications bidons, des embrouilles et ne se presse pas pour rembourser ses clients. A FUIR
D
Douket a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/01/2026 suite à une expérience le 15/12/2025
Depuis début novembre, j'ai déclaré un dégât des eaux, je sais qu'un plombier est passé au local il y a quelques jours..mais aucune nouvelle de ce qui a été fait, si la fuite est stoppée, de l'état du local après cette présumé réparation. Quels sont les travaux de restauration à faire et quand cette prise en charge sera faite. Aucune communication de la part de la MAIF.. incroyable la MAIF me demande de plus écrire sur ce site....il vont me contacter, mais rien en fait. 10 janv , j'appelle cabinet qui s'occupe de mon dossier, personne ne retrouve le dossier mais on doit m'appeler le lendemain.. encore 15 jours plus tard aucune nouvelle ni de la MAIF ni de leur cabinet....que puis je en conclure, incompétence, je m'en foutiste. A part demander de ne pas les critiquer ici , rien depuis des mois...à fuir....
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C
Cyn a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 20/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
