Tous les avis négatifs assurance habitation
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
P
Philippe a noté Groupe AGPM en Assurance habitation
Avis publié le 04/05/2026 suite à une expérience le 04/05/2026
Assurance habitation a fuir !! Ils vous baladent, et vous envoies vers divers experts. Cela fait deja 4 mois que j attends une indemnisation, et je suis déjà a 2 experts, et personne du service AGPM ne répond. Pour faire signer des contrats, ils sont très bons mais pour les indemnisations, ils passent leur tour.. et vous pourrez attendre bien longtemps...
V
Veronique C a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 04/05/2026 suite à une expérience le 18/02/2026
un dégât des eaux ouvert depuis le 2 fév une franchise de 150 euros pour avoir un expert qui est venu depuis plus rien ! Appel téléphonique avec des personnes un peu désagréables on nous dit qu'on va nous rappeler pas d'appel. on vous dit on vous rappelle en fin de semaine pas d'appel. Je recontacte le service on me dit qu'on m'a appelé pendant le week-end ! vu que déjà on nous réponds pas à 16h45 je doute qu'on travaille le 1er mai et le pont !! et je ne parle pas de la conseillère du crédit agricole qui ne répond jamais au message A FUIRE
C
Cynthia D. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 03/05/2026 suite à une expérience le 17/11/2025
Je suis actuellement en litige avec cet assureur qui est aux abonnés absents depuis ma fuite d'eau. La recherche de fuite et la remise en état ont pourtant été évaluées par un expert - envoyé par LUKO... Or depuis novembre 2025, rien ne m'a été remboursé...soit 1770€ ! Le site est devenu ALLIANZ DIRECT entre-temps : mon historique, mon sinistre lui-même n'apparaissent pas sur mon nouvel espace! Heureusement j'ai tout gardé par mail. Un courrier en A/R a été envoyé avant la saisir du médiateur des assurances dans 15 jours.
M
Ma C. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 03/05/2026 suite à une expérience le 12/12/2025
Je ne recommande pas cette assurance, elle est passée chez Luko by Allianz direct et aucun moyen de les joindre ( téléphone, mail, chat etc), j'ai eu un sinistre le 24/12/2025 qui a été repris par allianz (fusion a priori) mais mon dossier est toujours au point mort et impossible de récupérer des information de Luko... A fuir
J
Jeremy a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 01/05/2026 suite à une expérience le 01/05/2026
Les prix sont à la hauteur de leur services, aucune prise en charge en cas de problème. Service clientèle nul. Cette assurance n existe que pour recevoir vos cotisations
N
Nathalie L. a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 01/05/2026 suite à une expérience le 08/04/2026
Franchement, je vous déconseille cette assurance, se moque de la tête de ses clients, ne veut pas parler au téléphone, ne fait que vous demander des papiers et ne fait rien pour rentrer en relation avec l autre en face , a fuir vraiment, elle ne devrait pas exister
L
Loic I. a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 30/04/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Fuyez ! Mes parents 80 ans + et 40 ans à la MACIF . Bris de glace : la paroi vitrée de la douche qui s'est effondrée. Macif dit ok on prend en charge et on vous envoie un artisan référencé, finalement déréférencé... Second artisan qui a transmis son devis (deux fois plus onéreux que le l'installation d'origine...). Du coup ils mandatent un expert qui vient sans le devis... Silence des deux côtés depuis... Sinistre intervenu début janvier, soit 4 mois et XXX relances... Ne souscrivez pas à un assureur qui méprise des clients depuis des décénnies...
R
RAJA H. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 28/04/2026 suite à une expérience le 18/04/2026
Il n'y a pas de numéro de téléphone pour les joindre! Chat carrément inutile! Gestion catastrophique des clients, absence de gestion! Cotisation annuelle prélevée sur mon compte bancaire mais attestation d'assurance habitation non transmise! Impossible de la générer sur mon espace client! Combien de temps cette situation va durer???
S
Sonia M. a noté Lemonade en Assurance habitation
Avis publié le 28/04/2026 suite à une expérience le 14/01/2026
Une des pires assurances. Victime de sinistre il y a déjà plus de quatre mois, une dégradation de porte qui met en danger ma sécurité. Moi, mes enfants. J'ai fait appel à l'assurance, j'ai déposé tous les papiers nécessaires. Je vous déconseille vivement. Pour les avoir au téléphone, c'est impossible de la pire assurance du monde
V
VINSTOCK I. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 28/04/2026 suite à une expérience le 12/07/2025
Service déplorable, les gestionnaires sont incompetents, donnent des avis juridiques sans avoir aucune formation de juriste. Impossible de les contacter, ne répondent pas au téléphone ou si, par extraordinaire, on vous répond, ce n'est pas votre gestionnaire et il se contente de vous dire qu'on nous rappellera. Pas étonnant qu'ils cachent l'adresse de leur centre de gestion à Gardanne, que j'ai fini par trouver. Ils ont un numéro de téléphone commençant par 04 42..et pretendent ne pas être dans la région aixoise dont c'est le numéro d'appel. Bref, nullité absolue
F
FRANCE G. a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 27/04/2026 suite à une expérience le 08/02/2026
Je pensais être bien assuré car je paye quand même relativement cher mais je me suis aperçu que ce n'est pas un assureur c'est juste quelqu'un qui te prend de l'argent et il te demande de te débrouiller après. Ne venez pas chez eux fuyez
B
Benjamin Piaton a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 24/04/2026 suite à une expérience le 20/04/2026
Une catastrophe ! Nous avons adhére chez eux en février avec mise en place en mars 2026 et ils n'ont jamais résilié nos anciennes assurances : résultats cela fait 2 mois que nous payons nos anciennes assurances + la leur ! Et en plus il faut savoir qu'ils sont incapables de faire le nécessaire pour résilier rétroactivement l'ancienne assurance , ni de fournir une preuve de recipicé comme quoi ils ont bien envoyé la lettre de résiliation ! Je les appelle sans cesse depuis 12 jours Une honte Passez votre chemin plutôt que d'aller chez eux
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A
Axelle a noté Assuréo en Assurance habitation
Avis publié le 23/04/2026 suite à une expérience le 13/04/2026
Cliente chez Assuréo depuis juin 2022 pour mon assurance auto, que j'ai renouvelée lors de mon changement de véhicule, ainsi que pour mon logement en location, je découvre aujourd'hui un service client tout simplement déplorable. Lorsqu'il s'agit de souscrire ou de prélever les cotisations, tout fonctionne parfaitement. En revanche, dès qu'une demande de geste commercial est formulée, il n'y a plus personne. Mail envoyé le 8 avril : aucune réponse. Relance le 20 avril : toujours aucune réponse. En revanche, un accusé de réception automatique promettant un retour sous 24h ouvrées — promesse visiblement sans aucune valeur. Ce manque total de considération pour les clients est inacceptable. Par curiosité, j'ai réalisé un devis ailleurs : à garanties supérieures, je paierais près de 50 % moins cher. Conclusion : service client inexistant et tarifs loin d'être compétitifs. Je déconseille fortement.
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C
Chantal R. a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 23/04/2026 suite à une expérience le 13/02/2026
sinistre tempete : toit arraché, je fais reparé en urgence par un artisan local car ils n'ont personne à me proposer, sur les conseils telephonique de la matmut pour eviter l'agravation des dégats. Sur une facture de 2900€ et ils ne me prennent que 1767€ et en plus après leur avoir envoyé la facture acquittée, je dois leur fournir mon relevé de compte bancaire pour prouver que j'ai bien payé et ils me resilient parce que je leur coute trop cher. j'étais nouvelle cliente chez eux depuis 9 mois. Très mauvaise expérience . A fuir, j'aurai du regarder les avis avant
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C
ConsoFR a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 22/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
Expérience catastrophique. Ajout d'un support premium sans mon accord, service client lent et difficile à joindre. Côté résiliation : première demande faite 2 mois avant la fin refusée. Deuxième demande 6 jours avant la fin pour une date après engagement refus encore, sans aucune information ni facture entre-temps. Jusqu'à recevoir presque par hasard un recommandé en ligne (passé à deux doigts des spams) pour une “dernière relance avant huissier”. Résultat : contrat prolongé sans mon accord, passage forcé d'une offre basic à premium et frais de relance en plus. Malgré une 3e demande, aucune prise en compte. À fuir.
R
Roselyne a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 21/04/2026 suite à une expérience le 22/03/2026
Bonjour , assurance à Fuir , refus de remboursement d’un dégâts des eaux sur mon plafond du à des tuyaux de VMC mal posé. La copropriété à rembourser la réparation des tuyaux de VMC , mais l’assurance n’a pas remboursé la rénovation de mon plafond ! Alors que je suis client chez eux depuis plus de 20 ans ! Même pas un geste commercial. Alors que c’est la première fois que j’ai fait une déclaration .L’excuse qu’il ont trouvé c’est que les fuites de tuyau de VMC ne sont pas indiqué dans le contrat !!! Je pense que je vais changer d’assurance ! C’est vrai que si je pouvais je mettrais 0 , en plus si on appelle pas , aucune nouvelle !
F
Fafa a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/04/2026 suite à une expérience le 20/04/2026
À fuir absolument ! Client depuis 3 ans, premier sinistre déclaré pour un dégât des eaux, et expérience catastrophique. J'ai appelé deux fois apres avoir envoyer ma facture pour être certain que les travaux seraient bien remboursés. À chaque appel, on m'a confirmé que oui et qu'il fallait simplement attendre 48 heures. Après plusieurs jours sans nouvelles, je rappelle… et là on m'annonce que mon dossier est clôturé et que les travaux ne sont finalement pas pris en charge. Donc on vous dit oui deux fois, puis finalement non une fois les frais engagés. Service client incohérent, informations contradictoires, aucun sérieux et aucune considération pour les clients fidèles. Si vous cherchez une assurance fiable en cas de problème, passez votre chemin.
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M
Melodie D a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 20/04/2026 suite à une expérience le 14/04/2026
Les prix sont une catastrophe, je n’apprecie pas ne pas recevoir mon avis d’echeance par courrier et je n’apprecie pas ne pas recevoir de mail me disant clairement « votre avis d’echeance est dispo » j’ai reçu un mail disant « un document est disponible » au vu de l’importance du document et de l’augmentation de 14 euros par mois de mon contrat j’aurais aimé etre prevenue. Pour terminer devis comparatifs faits avec garanties equivalente, a 30 euros de moins par mois.
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C
Cécile a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 20/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
Ils ne sont absolument pas joignable au téléphone. C'est un miracle de pouvoir avoir quelqu'un au bout du fil. Rien que pour ça j'ai envie de changer d'assurance.
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A
Alfafa26 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 17/04/2026 suite à une expérience le 17/04/2026
Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Luko / Allianz Direct. J'ai déclaré un sinistre il y a maintenant 11 mois. Depuis, malgré de nombreuses relances, aucune réponse concrète ne m'a été apportée et il est quasiment impossible de joindre un interlocuteur. J'ai récemment effectué une réclamation officielle, mais celle-ci a été requalifiée comme une simple demande de suivi, ce qui est incompréhensible au vu de la situation. Un tel délai sans traitement constitue pourtant un dysfonctionnement évident. Aujourd'hui, mon dossier est toujours bloqué, sans décision, sans explication et sans accompagnement. Je trouve cette situation inadmissible pour un assureur, surtout face à un sinistre qui devrait être pris en charge dans des délais raisonnables. J'attends désormais une réponse rapide, faute de quoi je saisirai le Médiateur de l'Assurance
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G
Gsil a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 17/04/2026 suite à une expérience le 16/04/2026
Impossibles à joindre sur le chat. Envoi de recommandés de mise en demeure alors que tout est en règle. Impossible d’avoir quelqu’un pour avoir des explications et se rassurer sur le fait qu’on est bien assuré. J’étais sur le chat, en attente depuis 1 heure, mon fils a coté (car c’est son assurance), quand j’arrive enfin à avoir quelqu’un, j’ai le malheur de dire que c’est pour Mon fils et résultat : « il faut que ce soit l’assuré qui nous contacte » puis fermeture direct de la conversation… même pas eu le temps de dire « il est avec moi »… une honte ce service client. J’imagine s’il y a un sinistre… bon courage dans ce cas. Franchement : nuls
B
Belette a noté Groupe AGPM en Assurance habitation
Avis publié le 16/04/2026 suite à une expérience le 16/04/2026
Opacité des exclusions de garantie, sinistre tardivement expertisé, évaluation des travaux minorée par rapport aux prix pratiqués localement. Je quitte cet assureur sans regrets.
D
Domsil a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 16/04/2026 suite à une expérience le 18/02/2026
Le tarif est bien mais après pour quel service? C’est là que les ennuis commencent ! Habituée d’autres assurances , je fais effectuer un devis qui se monte à 2600 euros. Le conseiller s’en moque ! Il convoque une entreprise partenaire en règlement direct qui propose un devis à ….7000 euros !!! Puis vu le coût de l’entreprise partenaire ils envoient …un expert ! En attendant le reste des frais que vous avez engagés ( évacuation arbres tombés etc sont en attente… Quelle cohérence dans la gestion ? Quel souci de l’intérêt du client? Aucun! A fuir absolument ! Je vais sortir tous nos contrats !
G
Gaston a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 16/04/2026 suite à une expérience le 14/02/2026
La maison de maman 85ans a subit un petit sinistre dû à un incendie chez les voisins. N’ÉTANT PAS RESPONSABLE, MES VICTIME . L’EXPERT DE MACIF refuse de l’indemniser. IL EXISTE UN RAPPORT DE POLICE AINSI QU’UN RAPPORT DES POMPIERS. CONCERNANT LA RESPONSABILITÉ DES VOISINS, honte à la Macif et à ses experts.
M
Margo a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 15/04/2026 suite à une expérience le 15/02/2026
insatisfaction générale pour un suivie de sinistre délai de réponse trop long incompétences Pas de réponses aux réclamations envoyées en courrier recommandé
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s
sky38 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 15/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
des agents au top mais ce sont les services sinistre qui sont en dessous de tout , si les personnes au telephone sont charmantes , la ste fait TOUT pour ne pas avoir a payer: experts odieux ,qui vont peur aux assurés et font trainer les litiges en vu de faire payer a autrui voir a ce qu'on renonce a la declaration de sinistre pour se debrouiller seuls afin d 'etre enfin sereins une catastrophe
J
Jj a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 13/04/2026 suite à une expérience le 15/02/2026
Prix faible mais par contre on a rien, on donne juste notre argent mais rien en retour : - c’est un robot qui répond - on ne peut pas les appeler - très très très difficile d’avoir quelqu’un pour expliquer notre problème - Frustrant Perte d’argent, passez votre chemin, allez chez un assureur ??
J
Jacques a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 12/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
Apres30 ans 1 seul sinistre déclaré de degat des eaux refus de prise en charge :infiltration lente pas accidentel alors que l agence m avait dit verbalement une prise en charge a 50% contenu de la maison ancienne CERISE sur le gâteau lettre en recommandé de RESILIATION HABITATION...sans aucun contact d informations MERCI le service GROUPAMA pour payer mais pas pour rembourser c est une honte
A
Aurel a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 10/04/2026 suite à une expérience le 10/04/2026
Inexistant ! Notre dégât des eaux date de 7/24 et les travaux ont commencé en 11/2025 !!! On a souhaité prendre un artisan du réseau PACIFICA. Erreur fatale. ?? Cette société a aggravée notre dégât des eaux. Elle nous a détruit notre parquet chêne massif et a abandonné le chantier au bout d'un mois de travaux. ( 3 pièces ?????) Depuis plus de 6 mois, on se bat avec le prestataire de PACIFICA (MULTI ASSISTANCE) afin qu'il répare les malfaçons chez nous. Le conseillé PACIFICA ASSURANCE ne s'occupe pas de nous et nous laisse se débrouiller avec son prestataire. De plus une vraie galère pour le joindre. Je suis vraiment déçue. Je ne recommanderais pas PACIFICA ASSURANCE auprès de mon entourage.
K
Kaki a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2026 suite à une expérience le 18/11/2025
Inadmissible Fuite depuis 6 novembre 2025 Je n'ai pas de cuisine je suis hébergé chez les gens jusqu'à maintenant ke 9 avril rien n'ai avancé la gestionnaire Ghita alami je site bien son nom m'a proposé 700 euro Après il ont mandaté 2 société apres l'expert qui finis par une somme dont j'ai du accepter jusqu'à maintenant La gestionnaire jamais joignable et sa fait 2 mois j'appelle preceque tt les jours elle me repond meme pas A cause d'eux je souffre je v vous attaqué en justice tribunal administratif de tt ce que je subi de préjudice moral
l
lalala a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2026 suite à une expérience le 09/04/2026
Une catastrophe depuis le passage chez Allianz Direct. Il est désormais impossible de joindre un humain. Le chat en ligne est totalement inefficace : il tourne en boucle et répond à côté de la plaque. J'ai un besoin urgent de récupérer mon attestation d'assurance habitation pour mon propriétaire qui me la demande mais le système est incapable de me la fournir. Je ne sais pas comment faire, puisqu'a part le chat qui tourne en boucle il n'y a plus aucun moyen de communiquer avec eux, je suis cliente chez eux c'est inacceptable de ne pas pouvoir se faire fournir une attestation d'un contrat qu'on paie tous les mois
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P
Phil31180 a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2026 suite à une expérience le 14/05/2025
Le Crédit Mutuel n'est pas une assurance fiable. Ils font des contrats qui "semblent" couvrir beaucoup de types de sinistrés, dont certains assez "créatifs", mais le souci, c'est que chaque fois qu'un "incident" se produit, pour un risque censé être couvert, il y a toujours une excuse, une clause écrite en tout petit, qui rend caduque la couverture. Le second gros point négatif, c'est que la souscription se fait en agence bancaire, avec le conseiller habituel, et jusqu'à la signature, tout est parfait, les contrats sont très complets, et tout est couvert. Par contre, dès que le contrat est signé, vous avez à faire à un numéro de téléphone, avec des inconnus qui n'ont aucun scrupule pour vous mettre en avant des "Conditions Particulières" qu'ils sont les seuls à détenir, et la personne vous le dit ouvertement. J'avais donc mes quatre voitures, mon habitation au Crédit Mutuel, je n'ai plus qu'un seul contrat, juste pour quelques semaines.
D
Darkhom a noté Eurofil en Assurance habitation
Avis publié le 08/04/2026 suite à une expérience le 18/12/2025
bien lire son contrat, ne prenne en compte les vols à domicile que si la porte a deux fermetures....que vous soyer dans un résidence doublement fermé ! ils s'en foutent !
M
M.A a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 08/04/2026 suite à une expérience le 08/04/2026
Dégâts des eaux suite à catastrophe naturelle reconnue par la préfecture. Le liner de la piscine été abîmé. Refus d'indemnisation car l'expert a dit que le liner était mal fixé. En place depuis 6 ans,aucun problème, photos à l'appui prises 2 mois avant L'événement a eu lieu en septembre 2025 et le cabinet d'expertise Polyexpert n'a jamais daigné me donner ses conclusions, ni l'assurance d'ailleurs. J'ai appelé ce matin,8 Avril 2026 pour le savoir. Je stoppe tous mes contrats avec la caisse d'épargne(habitation,voiture,obsèques) Je regrette juste de ne pas pouvoir mettre la note de zéro.Assurance Caisse d'Epargne à fuir
L
LUCO a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 08/04/2026 suite à une expérience le 08/04/2026
PAS DE SUIVI DES SINISTRES; LE MIEN EST EN COURS DEPUIS SEPTEMBRE 2024, NON RESOLU ET SANS NOUVELLES, ALORS QUE JE SUBIT CE SINISTRE DE PART MON VOISIN, QUI LUI A ETE DEDOMMAGE DEPUIS LONGTEMPS ET QUE J'AI FOURNIT TOUS LES DOCUMENTS ET EU 2 EXPERTISES DONT UNE PHYSIQUE. EST-CE DU "FOUTAGE DE G....E" OU QUE FAIRE???
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H
HF a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 07/04/2026 suite à une expérience le 18/02/2026
J'ai un sinistre et je me sens très seul, jamais de réponse à mes messages. une expertise par téléphone, l'obligation de procéder à un diagnostic de fuites et de payer une participation du montant de la franchise sans savoir si le sinistre sera pris en charge, demandes réitérées de communications des rapports expert + diagnostic recherche de fuites - sans réponse malgré des promesses au tel. bref, l'impression d'être très mal assuré. Il nest très difficile de joindre le service sinistre et l'attente est très longue, 18 minutes pour s'entendre dire qu'il faudra rappeler à un autre moment. je n'ai toujours pas de réponses à mes questions, pas de compte rendu du diagnostic de fuites. l'impression d'être un problème pour la GMF alors que je suis sociétaire. à se demander si la GMF veut tenir son rôle d'assureur.
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c
ccc a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 06/04/2026 suite à une expérience le 23/10/2025
Assurance qui ne répond ni au téléphone, ni aux mails. Après une succession d'appels et de mails, je n'ai aucune réponse. Assurance à fuir de toute urgence!
C
Caro a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/04/2026 suite à une expérience le 13/12/2025
Dégâts des eaux depuis décembre avec un blocage c cuisine endommagé ainsi que le mur derrière. J ai reçu 2 experts et pas de retour,ça se trouve plus mes blocs, di coup silence radio. Ils m ont proposé 50 eu pour que je retrouve moi même un bloc, mdr pourquoi je souscrit une assurance si c est moi qui doit gérer Actuellement aveil 2025 toujours aucune proposition alors que des choses sont faisables même si ça n est pas a l identique. Bref je ne peux être qu insatisfaite !
R
Reu a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 03/04/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
Catastrophique. Suite à un incendie j attends toujours les travaux 3 mois après : seule la décontamination a été faite. Difficile d avoir un interlocuteur et il n y a pas de suivi !
a
anthsauss a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 03/04/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
