Tous les avis négatifs assurance habitation
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
E
Eric a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 21/03/2026 suite à une expérience le 21/02/2026
La GMF n'est pas une société d'assurance. Elle propose des contrats d'assurance qui ne sont pas fiables ce qui lui permet de toujours trouver un prétexte pour ne pas payer les indemnisations. Dans mon cas un abre arraché lors de la tempête nils. Dans mon contrat je suis bien assuré pour les dégâts de tempête, mais impossible de me faire indemniser pour l'enlèvement de cet arbre. Du coup je resili l'ensemble de mes contrats au bout de 10 ans sans aucun sinistres. Société d'assurance à éviter.
V
Vb a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 21/03/2026 suite à une expérience le 18/03/2026
Un site internet qui fonctionne mal, des dizaines de minutes d'attente au téléphone, des devis qui n'aboutissent pas et qui pourtant sont débités du compte. Cela fait 3 semaines que j'appelle chaque jour et que j'envoie des réclamations par mail je n'ai toujours pas récupéré les 4 débits que j'ai eu pour une assurance habitation
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
t
therych a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 20/03/2026 suite à une expérience le 20/03/2026
Une assurance a fuir,qui ne sert absolument a rien!!! Lamentable. Des que vous avez un sinistre c'est terminé,toutes les excuses sont bonnes pour ne pas vous indemniser. Quel regret d'avoir souscrirt chez eux.
k
kerde a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 20/03/2026 suite à une expérience le 10/12/2025
Suite aux intempéries de fin décembre (vent violent avec pluie torrentielle) qui nous a provoqué des dégâts sur la toiture et donc infiltrations plafond, la matmut ne me prend pas en charge les réparations, uniquement la peinture du plafond ! Ces dégâts sont pourtant pris en charge dans les conditions de l'assurance. Tout va bien tant que nous n'avons aucun problème et que nous payons !!!!
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
S
Sam a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 19/03/2026 suite à une expérience le 19/03/2026
A fuir je déconseille fortement nul nul nul ! Aucune communication délais d’attente interminable dialogue de sourd. Aucun service téléphonique ne perdez pas votre temps
j
jimmybigfoot a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 18/03/2026
?Si vous cherchez une compagnie d'assurance qui considère votre contrat comme une simple suggestion, vous êtes au bon endroit. Mes parents sont piégés dans un cauchemar de trois ans avec cette entreprise. À ce stade, je suis convaincu qu'ils ne font pas de l'assurance, mais de l'obstruction professionnelle.
?Un travail d'« experts » lamentable
?Suite à un sinistre légitime, nous attendions une réparation professionnelle. Au lieu de cela, la compagnie a envoyé des « couvreurs » qui semblent avoir appris leur métier par hasard.
?La qualité : Leurs « réparations » sont un patchwork d'incompétence.
?Le résultat : Le toit est dans un état pire qu'après les dégâts initiaux. Chaque intervention n'est qu'un pansement dérisoire sur un problème majeur.
?Un mépris total pour la santé.
?Nous entamons la troisième année de cette saga. C'est une honte absolue de laisser des clients dans cette situation, d'autant plus que mon père a des problèmes de santé. Faire vivre quelqu'un dans une maison sinistrée pendant plus de mille jours, avec tout le stress et les risques que cela comporte, est tout simplement inhumain.
?Pendant trois ans, nous avons subi :
?Des promesses vides : « Quelqu'un passera la semaine prochaine », et personne ne vient.
?Une stratégie de l'évitement : Les experts de l'assurance ont transformé le silence radio en véritable politique d'entreprise.
?Conclusion
?Cette compagnie manque cruellement d'éthique et de respect élémentaire pour la dignité de ses assurés. Encaisser des primes tout en ignorant la détresse physique et médicale de leurs clients est une faute grave.
?Épargnez-vous le stress, les fuites et l'impact sur votre santé : fuyez cette compagnie.
M. W à Confolens (16)
L
Lilou a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 18/03/2026
Nous avons voulu ajouter des pièces et assurer notre mobilier de jardin et on nous a fait un nouveau contrat notre franchise est passée de 200 euros à 300 euros. Nous recherchons et comparons d’autres assureurs , car nous sommes très déçus
N
Neva a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 14/02/2026
A fuir absolument, nous n’avons pas souscrit l’assurance habitation chez eux mais la commerciale a quand même envoyé à notre assureur actuel un courier de résiliation à notre nom alors que nous n’avons pas signé chez eux !!!!! C’est une honte
Y
Yam a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026
Horrible Via mon compte sur Allianz direct aucune info sur les échéanciers de paiements. Aucun email reçu de leur part. Aucune possibilité de joindre quelqu'un par téléphone. Leur site ne fonctionne pas lorsque l'on clique sur le lien "ca tombe bien j'ai une question"
B
Boris G a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 17/03/2026
Allô, y a t'il quelqu'un ?! Suite au décès d'un parent et à la vente de son domicile, je souhaite résilier l'assurance habitation + protection juridique. J'en suis à 3 mails, un appel à une conseillère (en charge de la succession) qui a transmis au service concerné... 1er mail envoyé, il y a un mois !!!... Bref, passez votre chemin et allez chez des "VRAIS" assureurs ! Ceux-là sont totalement incompétents et zéro service. Je n'ose pas imaginer lors d'un sinistre !
A
Alex a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026
Tout bonnement injoignable! 4 ans de contrat, aucun souci car aucun sinistre. Du jour au lendemain plus aucun prélèvement, puis 3 prélèvements qui ne correspondent à rien niveau montant. Nous tentons de les joindre, impossible! Aucun numéro de téléphone, le chat ne répond JAMAIS, et ils ne répondent à aucun mail. Leurs réponses aux avis négatifs sont générées par l’IA, personne n’est là pour nous assister. Nous avons demandé la résiliation du contrat, idem impossible d’avoir une réponse. Je n’ose imaginer les soucis en cas de litige…. À la hauteur de tous les avis négatifs présents sur internet, nul! Fuyez dès que vous pouvez!
G
G6k a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 16/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026
Ne jamais prendre cette assurance. Sinistre catastrophe naturelles après plus de 1 ans toujours pas d'avancement dans le dossier, ils ne veulent pas faire le remboursement correctement, on a attendu au moins 9 mois afin de pour avoir un semblant de rapport d'expertise secondaire rapport, le 1er nous ne l'avons pas. L'expert a bâclé son travail. Gestionnaire impossible a contacter, lorsqu'on a quelqu'un au bout du fil, on répète sans cesse les même chose. On tourne en rond avec eux.
L
Laurent a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 16/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
30 jours pour voir apparaître un expert sur le pas de ma porte puis un temps d'attente interminable pour qu'une personne gère mon dossier et que je puisse être indemnisé.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
M
Myriam06 a noté LCL en Assurance habitation
Avis publié le 15/03/2026 suite à une expérience le 01/12/2025
Tout se passe bien à partir du moment où vous n’avez pas de sinistre! Aucune prise en charge, vous devez appeler sans cesse pour obtenir une réponse d’une expertise. J’ai eu l'impression d’être livrée à moi-même dans une situation déjà difficile. Aucun accompagnement. Cette assurance est une catastrophe. Pourtant très satisfaite de ma banque (et ce depuis 1994), j’ai fais confiance à ma gestionnaire et opté aveuglément pour cette assurance en rapatriant toutes mes assurances chez Pacifica. Quelle erreur!!!
P
Pigeon a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
Cambriolage en pleine nuit chez ma maman de 93 ans pendant qu'elle dormait seule. Porte d'entrée défoncée au pied-de-biche. Le lendemain matin nous contactons immédiatement l'assurance Generali. On nous promet une intervention rapide pour sécuriser la porte. Rendez-vous fixé 2 jours après puis décalé au jour d'après. Et là on découvre que le déplacement serait pris en charge mais pas la sécurisation de la porte, qui resterait à nos frais. Autrement dit : quelqu'un peut venir regarder le dégâts de la porte d'entrée de la maison d'une personne de 93 ans après un cambriolage. Résultat : j'ai sécuriser moi-même la porte le soir même du cambriolage, alors que c'est précisément pour ce type de situation que l'on paie une assurance. Aujourd'hui, 16 jours après les faits, un expert doit seulement venir constater les dégâts. Et ensuite ? Encore combien de jours ou de semaines avant une réparation ? Pendant ce temps, une femme de 93 ans, traumatisée par un cambriolage, vit depuis plus de deux semaines avec une porte d'entrée qui ne ferme pas. Voilà la réalité du service chez Generali pour des clients qui paient pourtant leurs cotisations toujours plus cher chaque année. Et ce n'est malheureusement pas une première : nous avions déjà rencontré des difficultés avec cette compagnie lors du décès de mon père il y a une dizaine d'années. Quand une assurance met autant de temps à réagir dans une situation aussi grave, on est en droit de se demander si elle est là pour protéger ses assurés… ou simplement pour encaisser leurs cotisations.
M
Maxence62 a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
Que dire de cette assurance, un bris de glace sur une plaque vitrocéramique c'est non garantie malgré un contrat au maximum de leurs garanties, un dégât des eaux malgré l'options canalisations extérieures ce n'est pas garantie, un bris de glace de téléphone d'un tiers, ce n'est pas couvert non plus ... on se demande ce qui est couvert dans cette compagnie d'assurance, enfin si c'est une compagnie d'assurance.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
N
Nad a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
Je suis déçue des tarifs là banque postale J’ai mis TOUS mes contrats à la banque postale, il y a un an et les tarifs ayant augmenté de manière substantielle, je n'y gagne rien
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
I
Ilyassine a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
Je partage ici mon expérience avec Acheel concernant un sinistre habitation. Suite à un dégât des eaux dans mon garage provoqué par un débordement d'eau lors de fortes pluies, plusieurs biens ont été endommagés. J'ai déclaré le sinistre et transmis toutes les pièces demandées : factures, photos, état des pertes et explications détaillées. Pendant plusieurs jours, l'assurance m'a demandé différents documents au compte-gouttes, ce qui m'a fait perdre un temps considérable. J'ai répondu à chaque demande de bonne foi, pensant que mon dossier était réellement en cours d'instruction. Finalement, sans qu'aucune expertise ne soit réalisée pour déterminer l'origine du sinistre, mon dossier a été classé sans suite au motif d'une exclusion de garantie. Ce point m'a particulièrement surpris, d'autant que mon contrat prévoit une garantie pour certains dégâts des eaux, notamment en cas de refoulement d'égouts. Autre élément étonnant : la position de l'assureur a évolué au fil des échanges. Dans un premier temps il m'a été demandé un arrêté de catastrophe naturelle, puis finalement une exclusion différente m'a été opposée. En lisant de nombreux autres avis d'utilisateurs en ligne, je constate que plusieurs clients évoquent également des difficultés d'indemnisation ou des problèmes administratifs après résiliation. Cela m'amène à m'interroger sur la qualité du suivi des dossiers et du service client. Pour ma part, face à cette situation, je suis désormais contraint d'envisager des démarches auprès du médiateur de l'assurance et de ma protection juridique pour faire valoir mes droits. Je laisse chacun se faire son opinion, mais cette expérience m'amène à m'interroger sur la manière dont cette assurance parvient à afficher une note moyenne aussi élevée.
I
Isa a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 12/03/2026 suite à une expérience le 17/02/2026
Lamentable N’écouter pas leur pub..... Catastrophique J’ai eu un Dégât des eaux.....un de leur conseiller,et un mail....mon dit de voir avec mon ancien assureur..... Ben oui......bien sûr..... Lamentable Je suis retourné chez mon ancien assureur.... A fuir....
r
rolandaqua a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 12/03/2026 suite à une expérience le 17/12/2025
Concernant l'avis de SHIVA, dans le texte ci-dessous, en fin d'avis il s'agit de SHIVA, l'organisme déserteur. J'adresse ici la recommandation ultime, de fuir la protection juridique JURIDICA. On se sent protéger quand on prend une protection juridique, on fait confiance à son assureur, qui pourtant, malheureusement, vous propose un organisme pointé du doigt négativement par quasi toutes les critiques, y compris UFC QUE CHOISIR. AXA et ses filiales, doivent avoir de gros intérêts avec cet organisme, car rares sont les bons avis. Juridica épluchent les dossiers, puis parfois en retiennent quelques-unes à leurs convenances. Puis vous propose une grille tarifaire ridicule, qui fait sourire les avocats qu'ils vous proposent, car leurs propres conventions d'honoraires, qui sont déjà préremplis afin de vous entrainer dans un engrenage ou le mot protection juridique ne veut plus rien dire. Pire, JURIDICA paie la totalité des honoraires dés votre acceptation en tout début du dossier. Autrement dit, l'avocat est payé alors qu'il 'n'a encore rien fait, sous prétexte que sur le formulaire de désignation, vous avez acceptez le paiement directement par JURIDICA. J'ai pour preuve une affaire ou l'avocate (payée), ne s'est pas présentée à l'audience. Une autre où l'avocat désigné par JURIDICA, qui non seulement a encaissé le double des honoraires payés par juridica, mais n'a strictement rien fait pour avoir des réponses de la partie adverse qu'il n'a même pas contactée. Finalité le tribunal a jugé l'affaire sur la contestation uniquement mais pas sur les faits, car dossier vide côté défense. Il y a à d'autres, comme payé 330 € à un avocat pour un référé, alors que l'avocat vous facture 1200 €. Tout cela pour l'abandon d'un organisme qui assurait son contrat des interventions auprès d'un handicapé lourd. JURICA ne fait pas d'état d'âme, même envers un organisme qui abandonne lâchement une personne vulnérable dont elle a accepté des interventions, et ceci sans explication, ni préavis. Divulguer au maximum vos témoignages.
A
Arès m a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 12/03/2026 suite à une expérience le 12/03/2026
La SG m'a obligé à souscrire ce contrat pour m'accorder un prêt relais et je déteste le chantage... de plus, le prix de l'assurance pour une maison de 90m2 et beaucoup plus cher que mon actuel résidence de 160m2 avec mon assurance actuel. Donc je résilie dès que je peux
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
f
fuyezlagmf a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 12/03/2026 suite à une expérience le 10/09/2025
En août 2021, un dégât des eaux massif (80 m³ d'eau, maison inondée 4 jours) a ravagé mon rez-de-chaussée et mon sous-sol. Quatre ans plus tard, ma gestion de sinistre par la GMF reste, selon moi, catastrophique : expert mandaté que je juge incompétent, rapport contradictoire de 80 pages ignoré, plus de 40 heures passées au téléphone sans jamais parler à un responsable, rendez-vous promis mais jamais honorés. J'ai dû financer moi-même une contre-expertise et une partie importante des travaux, contracter un prêt de 10 000 € et vivre 6 mois dans une maison humide puis 4 semaines sans électricité. Malgré plusieurs courriers, dont un avec mon avocat, la réponse officielle a été de m'indiquer que les montants « ne sauraient être réévalués » et que ni le prêt ni le préjudice moral ne seraient pris en charge. Client depuis 1982, j'ai décidé de résilier mon contrat habitation et je déconseille cet assureur au vu de mon expérience personnelle.
f
fuyezlagmf a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 11/03/2026 suite à une expérience le 18/09/2025
Mise à jour – procédure de médiation en cours Depuis mon premier témoignage sur ce sinistre “dégâts des eaux” d'août 2021, j'ai officiellement saisi le Médiateur de l'assurance. La procédure est en cours, mais la GMF continue d'illustrer exactement ce que j'ai dénoncé : mépris, réponses fausses ou incomplètes, et oubli systématique de pièces – y compris de documents qu'elle a elle-même émis. À chaque étape, je retrouve le même schéma : - des réponses standardisées, qui ne traitent jamais précisément les points techniques soulevés ni les incohérences entre les expertises et les indemnisations, - des omissions “opportunes” de documents pourtant déterminants (rapports, courriers antérieurs, engagements écrits), comme si l'objectif était de réécrire l'histoire du dossier à l'avantage exclusif de la GMF, - des affirmations inexactes sur le périmètre de garantie et sur les montants, que je dois sans cesse rectifier par écrit, preuves à l'appui. Pendant que la procédure devant le Médiateur suit son cours – heureusement indépendante et gratuite pour les assurés – la GMF persiste dans une stratégie d'usure : lenteur organisée, refus de reconnaître ses propres contradictions, refus de communiquer un état clair et complet des indemnisations, refus de revenir sur des décisions manifestement injustes. On a le sentiment que tout est fait pour décourager l'assuré d'aller au bout de ses droits. Plus grave encore, la gestion de mon dossier a franchi la ligne rouge lorsqu'un représentant de la GMF s'est officiellement plaint auprès de mon Directeur d'établissement de mes relances (je suis fonctionnaire d'Etat), sans même m'en informer. Pour un assureur se présentant comme “partenaire des agents du service public”, cette ingérence dans ma vie professionnelle est, à mes yeux, tout simplement scandaleuse. Aujourd'hui, après plus de quatre ans, je constate : - une maison lourdement sinistrée, des travaux et des frais réalisés en grande partie par mes soins, - un prêt contracté pour pallier les manquements de la GMF, - une absence totale de reconnaissance du préjudice moral et des conditions de vie indignes que ma famille a subies, et, en face, une compagnie qui se réfugie derrière des réponses types, oublie des pièces du dossier, et se drape dans une communication lisse et rassurante. La GMF aime se présenter comme une mutuelle proche de ses sociétaires. Mon expérience dit exactement l'inverse : une structure lourde, lente, opaque, qui semble tout faire pour réduire l'indemnisation plutôt que d'accompagner réellement ses assurés, même dans les sinistres les plus graves. Ma procédure auprès du Médiateur de l'assurance se poursuit, mais une chose est certaine : je ne confierai plus jamais la protection de ma famille à la GMF. À ceux qui lisent ce témoignage avant de souscrire : fuyez tant qu'il est encore temps.
K
Krole a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 10/03/2026 suite à une expérience le 19/12/2025
Si je pouvais mettre aucunes étoiles sur la MAE je le ferai. Incendie le 16 DÉCEMBRE 2025, rendu de l'expert 19 février 2026. AUCUNES INDEMNISATIONS RECUES. Je tiens à préciser que les gaines et fils électriques ont brûlé voir fondu, fil de l'antenne ( donc pas de télé), ouate compressée, chevron, tuiles, murs, bâti de la terrasse. Pas de réponse aux mails, réponses mensongères. A ÉVITER FORTEMENT
A
AJEK69 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 10/03/2026 suite à une expérience le 16/01/2026
Ancien client d'une autre assurance rachetée par Luko l'année dernière, mon contrat a été repris soit-disant pour le même prix et les mêmes conditions... Sauf que, plus possible d'ajouter mes colocataires comme bénéficiaires, autrement dit plus de responsabilité civile pour eux. Le "service client" (à savoir un chat qui vous réponds "je suis désolé, je ne peux rien pour vous, bonne journée") est inexistant, pas de possibilité de contacter qui que ce soit par mail ou téléphone, sous le prétexte qu'il s'agit d'une assurance "100% digitale". Après plusieurs conversations stériles avec des conseillers du chat, la seule solution qui m'a été proposée est de résilier mon contrat pour en créer un nouveau. J'ai fait le test, le prix minimum est 3 fois plus cher que mon ancien contrat. À fuir donc.
A
Anacha a noté SMABTP en Assurance habitation
Avis publié le 09/03/2026 suite à une expérience le 23/09/2025
Assurance qui garantie la livraison de notre maison neuve. Le constructeur est en liquidation judiciaire et la SMA BTP sont censés reprendre le chantier en cas de défaillance du constructeur. Notre avocat n'arrive pas à les faire bouger et ne répond pas au médiateur non plus. C'est inhumain de faire attendre les gens comme ça!!!!
J
Jerome a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 09/03/2026 suite à une expérience le 22/01/2026
Je suis assuré à la Maaf depuis des années pour ma maison, l'assurance scolaire de mon fils, mes voitures, mes sociétés... j'en étais content, jusque aujourd'hui. Évidemment, je n'avais pas de sinistre... or des mon 1er sinistre, on me dit ok au téléphone pour finalement me rembourser que 10% de la facture. Inadmissible ! Je vais annuler personnellement tous mes contrats perso et pro!
s
sergi a noté Euro-Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 09/03/2026 suite à une expérience le 09/03/2026
Près de 15 ans client… et presque 2 ans pour un dégât des eaux Client chez Euroassurance depuis près de 15 ans, j'ai toujours payé mes cotisations sans incident et je n'avais jamais eu de sinistre auparavant. Mon premier sinistre (dégât des eaux déclaré le 11 juin 2024) a malheureusement été géré avec des délais extrêmement longs. La fuite à l'origine du sinistre a pourtant été réparée rapidement et la facture transmise, mais malgré cela le dossier est resté bloqué pendant de longs mois. Le principal problème a été l'absence de suivi et de communication. Dans la plupart des cas, il a fallu que je relance moi-même à plusieurs reprises pour obtenir une réponse ou simplement savoir où en était le dossier. La coordination entre les différents intervenants mandatés par l'assurance (expert, sociétés techniques, etc.) s'est également révélée très compliquée, ce qui a contribué à allonger considérablement les délais. Les travaux de remise en état viennent seulement de commencer récemment, soit près de deux ans après la déclaration du sinistre. C'est d'autant plus décevant que j'ai souscrit une formule d'assurance complète et relativement coûteuse, précisément pour être bien couvert en cas de problème. Au vu de mon expérience personnelle, le service devient malheureusement très difficile à obtenir lorsqu'un sinistre survient réellement.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
N
Nini33 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/03/2026 suite à une expérience le 13/12/2025
Une assurance très chère pour les services rendus. J'étais adhérente depuis plus de 30 ans sans avoir de problèmes. J'ai eu besoin d'eux en décembre 2025 suite à une coupure de courant qui a cramé la carte mère de ma pompe à chaleur, et ils n'ont pas voulu me rembourser, car je n'aurais pas pris l'option Energie renouvelable (ils ne m'ont jamais dit qu'il fallait que je prenne cette option qui est gratuite chez les concurrents.). Ils m'ont fait un geste commercial au bout d'un certain temps, et m'ont remboursé 500€ sur 9600€ de facture. Honteux ! Et sans parler des conseillères qui sont très désagréables et hautaines ! Enfin, assurance à fuire !!!!
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
J
Jean a noté La Médicale en Assurance habitation
Avis publié le 08/03/2026 suite à une expérience le 10/02/2026
Assuré privé et professionnel depuis 2004, sans aucun sinistre. Un dégât des eaux en plafond (octobre 2025) avec un devis de réparation à 1640 euros. Expertise téléphonique (février 2026) ,qui grâce aux photos décide que le souci est esthétique, propose de gré à gré 282 euros d'indemnisation, et 1 mois plus tard, au renouvellement annuel, une augmentation de 194 euros, alors que le traitement du sinistre n'est pas clos !!!! Ne parlons pas de la clareté des avis d'échéances, de la non information en amont de l'augmentation de tarif, etc
n
nany a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 08/03/2026 suite à une expérience le 08/03/2026
Assurance LUKO complètement déplorable... Ils ne sont bons qu'à encaisser l'argent en cas de sinistre ne comptez pas sur eux... Ils vous mettent en relation avec un espèce de chatbot qui ne répond à aucune de vos demandes et qui plus est met une éternité à vous répondre, j'ai passé 2 heures de ma vie à discuter avec un robot et tout cela pour rien... Impossible d'avoir un contact direct avec un agent soit disant car l'assurance LUKO est 100% digitale afin de simplifier les échanges et bien croyez moi je doute fort de cela... C'est en cherchant par moi-même que je me suis rendu compte que LUKO avait clôturé mon dossier de sinistre à mon insu... C'est une aberration... Par contre si demain, je bloque les prélèvements je pense je suis même sûr qu'ils ne manqueront pas de m'envoyer un ou plusieurs mails de suite pour m'en informer!!! Honnêtement ne perdez pas votre temps et votre argent passez votre chemin, que dis-je... FUYEZ!!! Il vaut mieux parfois payer un peu plus cher mais au moins en avoir pour son argent!
P
Pascal A a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 07/03/2026 suite à une expérience le 07/03/2026
Pas satisfait du tout de ma dernière demande d'évolution de contrat . Pour une surface équivalente a mon pavillon en région parisienne on me demande 3 a 4 fois plus alors que la résidence est dans une commune plus calme et moins soumise au vol et vandalisme. L'explication et la justification du prix qui est uniquement lié au lieu géographique ne m'a pas du tout convaincu
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
E
Elen a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 07/03/2026 suite à une expérience le 11/11/2025
Huissier en abus de pouvoir casse ma serrure illégalement et l Assurance refuse de m accompagner et refuse de me rembourser les frais de remplacement de serrure sous des prétextes ridicules
F
FRENEHARD a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 06/03/2026
LUKO ALLIANZ – Avez-vous seulement un service client ?! Mon expérience avec cette compagnie d'assurance est extrêmement décevante. J'ai déclaré un sinistre il y a quelques semaines et, depuis, plus aucune nouvelle. Aucun suivi sérieux, aucune information claire sur l'état d'avancement de mon dossier et des retards totalement inacceptables. Quand on paie une assurance, on s'attend à être accompagné et assisté en cas de problème, pas à être ignoré. Ce manque de réactivité et de considération pour les clients est vraiment alarmant. J'attends toujours une réponse et que mon dossier soit traité correctement.
L
Le chinonais a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 18/06/2025
Allianz à fuir !! Aucun respect des délais suite à un sinistre incendie dont je suis la victime.J'ai dû faire de nombreuses démarches et appels téléphoniques pour que l'on me règle enfin 8 mois après, la somme dûe..C est carrément honteux et irrespectueux des assurés.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
L
Lajax6634 a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 16/02/2026
Après la tempête NILS, un devis dégâts toiture ( sans expertise car tous surbouqués ) est établi et envoyé à AXA RIVESALTES 66 pour demande de prise en charge. L’agent local décide du remboursement - 1000 euros. ( franchise de 250 euros déjà déduite) Ce dernier aurait contacté l’artisan lui expliquant que son devis ne passera pas . S’il n’est pas d’accord avec la somme proposée ,axa trouvera un de ses artisans conventionnés pour lui prendre le chantier au prix décidé minoré. Si ce n’est pas une forme de chantage, cela parait être une main mise et sur l’artisan et sur le client . Ce qui est intolérable et porte atteinte à l’image que l’on se fait d’un bon assureur. Il est à prévoir au final , que l’expert ( assurance ou judiciaire ) devra tout de même prendre position . En attendant : Perte de temps , dégradations annexes de l’intérieur du logement …il pleut toujours dans la région a l’heure oû j’écris , le toit sans aucune protection…?? Agence à proscrire.
h
ham52 a noté MACSF en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 06/03/2026
L’assureur propose des internants mandatés par lui. A fuir absolument. Très cher. La franchise est à payer par avance à ces intermédiaires. Sinistre du 20/07/25. Accord expert le 1/10/25. À ce jour (06/03/26), pas d’intervention malgré nombreux appels et promesses non tenues. Réclamation téléphonique auprès de l’assureur sans réponse. Désolant……
D
Dom a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 15/02/2026
Un mois que je déclare un sinistre je demande l'avenue d'un expert toujours à rien, ça fait quinze fois que j'envoie les mails et me dormante la même chose ? Impossible de les joindre, personne nous rappelle
O
Orchy a noté Groupe AGPM en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 15/02/2026
Ne comptez pas sur cette assurance des que vous leur dites "sinistre" ça leur pique les yeux.. Mes expériences chez eux sont que quoi qu'il arrive même avec OPTIMO ils traîneront, vous baladerons et refuseront automatiquement. Je suis tombée dans un magasin suite à l'oublie de panneau ça a traîné 2 ans pour vous dire( avec protection juridique), que l'assureur adverse refusé pur cause que le document des agents disaient droit et moi gauche et que pas le choix de prendre un avocat... Dernièrement c'était pour une clôture qui est tombée du a une tempête mdr elle n'était pas bétonnée donc ils ne pouvaient indemniser ce qui est surréaliste du fait que dans le contrat il n'est pas spécifié qu'il fallait qu'elle soit bétonnée et nous ne pouvions car logement de fonction. Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais à fuir totalement.. Et je ne comprends pas la note sur trust pilot à mon avis c des avis qui ne le sont pas ou pour dire au revoir et merci ce n'est pas compliqué
C
Castors a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 11/04/2025
