Tous les avis négatifs assurance habitation

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avis assurance habitation

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation

Avis contrôlés conformes

M
Avis publié le 23/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025

Bienvenue a la GMF... ils savent remercier les clients fidèles! Augmentation continue de la cotisation de mon contrat habitation ( + 23% par rapport a la cotisation 2025, qui elle même avait subit une augmentation de 10% par rapport a 2024) Je n'ai déclaré aucun sinistre et j'ai du mal a comprendre une telle augmentation. 1016 euros en 2026, 824 euros en 2025, 746 euros en 2024. Réponse de la GMF: c'est a cause des catastrophes naturelles... bientôt ils vont nous dire que c'est la faute à pas de chance!

V
Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 18/07/2025

Voilà , encore une assurance qui prend votre argent pendant plusieurs années, et lorsque vous êtes victime d'un intempérie, pluie,orage, éclairs avec problème électrique d'une climatisation..... Et bien hop, plus personne pour prendre en charge quoi que ce soit, je ne suis pas le seul dans ce cas là A fuir, ne vous laissez pas avoir surtout par ce genre d assurance!!!

j
Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025

J'ai une fuite sur le toit, c'est une galére pour obtenir une reponse efficace. Cela fait 10 jours que je passe du temps au telephone et encore aujourd'hui, personne n'est monté sur le toit ! Nous sommes en decembre et j'habite en montagne, on annonce de la neige...

L
Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025

Cette entreprise n'est pas sérieuse. Ils ne répondent pas aux e-mails. Quand on finit par trouver le bon numéro, le personnel est incompétent et ment sur les horaires de fermeture. Personne ne donne son nom, impossible donc de retrouver la personne à qui on a parlé au départ. Ils posent sans cesse les mêmes questions, même si toutes les informations sont à leur disposition. Je vous conseille de chercher ailleurs si vous voulez éviter les problèmes.

F
Avis publié le 21/12/2025 suite à une expérience le 13/06/2025

Bonjour, Étant assuré à la mutuelle de Poitiers Reims, tout allait bien jusqu'à..... ....Jusqu'à qu'un dégât des eaux provoqué par un plombier qui n'a pas mis un bouchon sur un radiateur ! Mais ce n' est pas fini! Leur cabinet d'expertise est Eurexo ! Là, ça se gâte encore plus ! Ils ne défendent pas leurs clients lésés 2 expertises avec 2 experts différents ! Le 2eme fait semblant de ne pas connaître le dossier complètement.. ....Peut être pour déstabiliser ... Bref une autre conclusion avec une indemnité encore plus basse que la première La mutuelle de Poitiers n'assume pas son rôle Elle se réfugie derrière les dires différents des 2 experts Grandement déçu de cette cohabitation La mutuelle de Poitiers à Reims Tant que tout va bien,....... Cordialement

r
Avis publié le 21/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025

ne répond pas a la demande de résiliation au titre de la loi chatel malgré l'accusé de reception de la demande et l'appel au centre local pas trés serieux tout ça

N
Avis publié le 20/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025

Comme pour de nombreux cas cités précédemment, mon contrat d’assurance habitation de plus de 15 ans à la Matmut, a été résilié sans autre forme de procès après 3 sinistres en 3 ans . Et ce sans aucune information préalable à cette decision. Je précise que la responsabilité de ces sinistres incombait à mon bailleur. Pas simple ensuite de retrouver une assurance, avec seulement 2 mois de préavis. J’ai du fournir une attestation de mon bailleur prouvant que les travaux de réféction des canalisations centrales avaient bien été effectués. Il faut être très vigilant sur cette question avant de choisir son assureur.

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A
Avis publié le 19/12/2025 suite à une expérience le 19/12/2025

L’agent ALLIANZ de Sallanches 74 vient d’augmenter mon assurance habitation de 34% pour l’année 2026 !!!!! Et prétexte les catastrophes naturelles …. en laissant le soin à une secrétaire de m’envoyer un e-mail ….il n’a même pas eu le courage de le dire lui même donc à fuir a tout prix.

v
Avis publié le 19/12/2025 suite à une expérience le 19/12/2025

Gestion catastrophique et interminable pour un sinistre habitation. Délai honteux de traitement avec plusieurs erreurs commises. Je ne recommande pas du tout et vais procéder à la résiliation de l'ensemble de mes contrats chez eux. AGPM me laisse avant les fêtes dans une situation insoutenable financièrement.

G
Avis publié le 19/12/2025 suite à une expérience le 14/12/2025

Mon expérience avec Luko est très mauvaise. Après avoir déclaré un dégât des eaux et transmis tous les éléments demandés, Luko m’a répondu une seule fois pour indiquer que le dossier serait étudié. Depuis : silence radio total. Malgré de multiples relances par email, aucune réponse, aucune information sur l’état du dossier. On me redirige vers d’autres adresses de contact qui ne répondent jamais. Impossible de parler à quelqu’un, impossible d’avoir un suivi. En résumé : démarches respectées par le client, réparations effectuées, assureur injoignable et absent quand il doit assumer son rôle. Cette façon de gérer un sinistre est inacceptable pour une assurance habitation. À ce stade, on a l’impression que tout est fait pour décourager les assurés jusqu’à ce qu’ils abandonnent. Je déconseille fortement Luko à toute personne qui attend un minimum de sérieux et de réactivité en cas de problème.

L
Avis publié le 19/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025

Service après-vente décevant. Impossible de les contacter par téléphone. Ils prétendent être disponibles pour répondre à toutes les questions, mais j'ai envoyé quatre e-mails sans réponse. Leur réactivité est lente ; je vais changer de fournisseur au plus vite.

S
Avis publié le 19/12/2025 suite à une expérience le 02/12/2025

Assureur qui n’assure pas. Trois ans pour un dégât des eaux et le dossier n’est toujours pas clos. Des experts qui expertisent sans se déplacer, sans visio et sans photo mais qui estiment que l’artisan ne connaît pas assez son métier pour établir un devis réaliste devis. Leurs « pro » qui aggrave le sinistre. Un règlement de fin de travaux (4000€) sortie de notre poche en période de fête car la facture finale de l’artisan ne convient pas et au final les entendre dire que nous les prenons pour une source d’enrichissement alors que notre rêve depuis 3ans est de ne plus jamais entendre parler de cette blague qu’est l’AGPM.

D
Avis publié le 18/12/2025 suite à une expérience le 03/11/2025

Assurance nullisime, aucune réponse aux mails ou appels téléphoniques, des mois pour obtenir le versement de l indemnisation suite à un dégâts des eaux, indemnisation ridicule par rapport au dommage subit. Fuyez credit agricole pacifica.

B
Avis publié le 17/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025

Les prix on doublé en 2 ans sans que l'ont soit informé (quand j'ai demandé pourquoi on m'a parlé d'inflation ?) 17j pour envoyer un plombier le 10 décembre (on me parle de période de fête ?) Ne répond pas aux messages écrit sur le site (une semaine sans réponse) Nous prend de haut quand on leur demande une solution plus rapide . Je paye 240 euros/an pour ce service :)

t
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025

Résilier son contrat chez ECA ASSURANCE LE PARCOURS DU COMBATTANT !! FUYEZ !!!!!!!!! Mon contrat d'assurance habitation avait pour échéance le 31 octobre 2025 depuis 3 ans. Normalement je reçois un mail 15 jours avant pour une reconduction tacite de mon contrat. Cette année, c'est un courrier arrivé le 6 novembre qui m'informe de mon nouveau solde Annuel à régler, pas de mail, pourtant je consulte tous les jours mes spams et ma corbeille, une habitude Souvent salutaire. Avec un solde différentiel de plus de 100 € ???. J'EFFECTUE DONC UN COMPARATIF sur les furets.com, et ma cotisation annuelle tombe à 106 € !!, J'adhère donc immédiatement à cette nouvelle assurance qui doit résilier mon contrat. Je contacte néanmoins ECA ASSURANCE pour leur signifier mon étonnement et ma résiliation immédiate, L'intervenante me propose immédiatement de supprimer le surcout de ce nouveau contrat pour revenir au tarif de l'année précédente ????. JE RENONCE à CETTE PROPOSITION immédiatement, trouvant suspect le retard de délivrance du renouvellement de mon contrat, et exaspérée par ce troc téléphonique. C'est alors que les problèmes commencent ! Ce premier contact se situe le 7 novembre 2025, je demande à ce jour le détail du solde à payer Pour le préavis d'un mois selon la loi HAMMON. Le 12 novembre 2025 ECA ASSURANCE tente de prélever la somme de 323.47 € sur mon compte Bancaire, la banque s'y oppose. Je demande alors un rendez-vous téléphonique à 12h45 sur le site d'ECA ASSURANCE, on me répond me demandant de patienter, elle revient vers moi d'ici peu pour détailler la situation. Vers 16h00 je recontacte Mme par sms, dans l'attente de sa réponse en vain. finalement le service clients me recontacte pour me dire de téléphoner aux services de comptabilité résiliation, demander Mme ...., pour payer mon solde. Je téléphone donc, je demande Mme...., qui m'envoie joliment promener Me demandant les coordonnées de Mme.... POUR LA SEMONNER. Je recontacte immédiatement donc le service clients , le permanencier me précise que je dois demander une mensualisation sur le site, pour le calcul mensuel de mon préavis, sinon je serai obliger de payer la somme de 323.47 € puis remboursé du différentiel !!. je m'exécute immédiatement, cependant mon contrat passe de 323.47 € à 317,18 € ???. Tout cela le même jour, soit le 12 novembre 2025. si je ne réalise pas ce paiement je risque que cette société me résilie, et là commence les soucis. Le 13 novembre 2025, pas de mensualisation sur mon compte ECA ASSURANCE, je leur propose donc de régler par chèque ce fameux mois de préavis. Finalement le 14 novembre 2025 la fameuse Mme ..... me recontacte en ignorant notre Précédente conversation condescendante, et m'annonce que je dois 2 mois de préavis au regard du retard acculé soit 30 € multiplié par 2, soit 60 €, et me demande de donner mes coordonnées bancaires par téléphone… je refuse cette procédure, et finalement on m'envoie un lien pour régulariser ma situation, mais ce n'est plus 60 €, mais 54,66 € a payer ??. Je paie immédiatement. je précise que j'ai enregistré cette dernière conversation, au regard des services ubuesques que je consultent depuis 7 jours !!. contrat en retard, somme qui passe de 323 € à 226 € juste après un appel, risque de découvert bancaire, risque de radiation, puis somme qui passe de 323.47 € à 317,18 € , puis somme qui passe de 60 € à 54.66 €, après une demande plutôt instante du service pour donner ma carte bancaire par téléphone…… je dois désormais attendre une semaine pour bénéficier de mon attestation de résiliation… sur le site le 14/11/2025 je reste redevable de la somme de 16.55 €, pour la période du : 13/11/2025 au 30/11/2025 ????, je téléphone à Mme ....., qui me dit « pas du tout », et m'annonce un solde en ma faveur de 27.48 € que je constate sur le site. (Contact tél. enregistré !!) Aujourd'hui le 15 décembre 2025, mon solde de 27.48 € c'est transformé en 0.15 cents ???? Réponse le jour même : Nous vous informons que le trop-perçu à vous rembourser est 19.55€. ??? Pour payer le mois de novembre dont taxe attentat de 6.50 € et un reliquat de couverture pour la période du 01/12 au 09/12/2025. Cela change tous les jours !!! J'attends ce remboursement dubitativement. Contacte effectué sur le site, on me répond 72 heures Après la date de résiliation, toujours sans nouvelle, je réitère ma demande sur le site, on me répond en fin du mois au plus tard. je vous souhaite bon courage si vous faîte parti de cette assurance !!.

J
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 14/09/2025

Honnêtement, je ne conseille absolument pas cette assurance. Cela fait déjà trois mois que j'attends que mon dossier soit traité. Pour un petit préjudice ? Ils mettent énormément de temps. Je regrette d'avoir quitté mon ancien assureur, chez qui je vais retourner très rapidement. Cette assurance est à fuir. Personne au bout du fil. Aucune réponse. Toujours en attente de leur réponse. En un mot : allez voir ailleurs vous serez mieux servi.

D
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 11/11/2025

Travaux sous traité par Allianz à une société totalement incompétente ( peinture plafond suite dégât des eaux ). Suite réclamation impossible de se faire entendre ! Dossier clos . Assurance a fuir .

D
Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 12/10/2025

Pour vous prendre votre argent pas de soucis. J’ai résilié une assurance habitation lorsque le bien a été vendu pas de nouvelles donc pour moi c’etait ok. Un jour je me rend compte que je paye tjr. J’appelle le siège et là on m'explique qu’il n’y a aucune trace donc on me dit de un aucun remboursement et on exige que je oie une dernière échéance. Je demande à payer en plusieurs fois et j’ai eu le droit à une lettre de mise en demeure. Assurance à fuir !

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n
Avis publié le 14/12/2025 suite à une expérience le 14/12/2025

bonjour, jamais de litige déclaré et 23,10 % d'augmention. Une tentative de négociation n'a pu aboutir me rassurant du fait qu'il s'agit d'une moyenne. Qu'en est-il de ceux qui ont déclaré un sinistre ? Le comble: le conseiller me préconise d'appeler des concurents et d'en accepter leur proposition. Je négocie mais je ne pense pas rester fidèle à Carma qui traite le dossier assurance de Carrefour. joyeux noël ...

K
Avis publié le 14/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025

Bonjour, Les conseillers sont disponibles . Les tarifs ne sont pas plus exorbitants qu'ailleurs par contre à l'échéance l'augmentation est entre 20 et 25% et pas moyen de négocier quoi que ce soit. Donc profiter éventuellement du tarif d'appel et ensuite à voir.

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c
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025

je déclare un sinistre en aout pour des fissures apparues pendant un été très sec. Le rapport de l'expert explique qu'elles ne sont pas dues à la sécheresse et donc ne sont pas assurées. je reçois en décembre un avis de résiliation de mon contrat à cause de ce sinistre. Donc je déclare un sinistre, je touche 0€, et en plus je suis résiilé? et maintenant une galère pas possible pour trouver un assureur. A fuir. Ils sont intéressés uniquement par votre fric

F
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 16/08/2025

à fuir car en cas de problème, ici un dégât des eaux, l'assurance va s'assurer de ne pas payer (alors qu'il sera remboursé par l'assurance du responsable). Bien sûr, ce qu'on vous dit par téléphone, notamment la procédure au moment de la déclaration, ne correspond en rien à l'attitude qui va mettre un client dans de graves difficultés. C'est minable.

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J
Avis publié le 10/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025

Je suis passé de 354.52 euros de cotisations annuelles pour la première année (année 2024) à 572.43 euros pour l'année 2025 soit une hausse de 61% sans aucune explication et sans avoir déclaré aucun sinistre. La seule explication que l'on m'a apporté a été l'augmentation générale des assurances en France, qui était en moyenne de +15%. Moralité on vous attire avec un prix d'appel très bas la première année pour vous mettre un coup de massue la seconde année. Assureur à éviter

P
Avis publié le 10/12/2025 suite à une expérience le 01/10/2025

Tres mauvaise expérience. Très cher !!! Service très nulle !!! À éviter !!!!!! À éviter !!!!!! À éviter !!!!!! À éviter !!!!!! À éviter !!!!!! À éviter !!!!!!

B
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 12/01/2025

Si vous avez besoin de rien surtout aller chez Axa une assurance qui n'a pas de mal à encaisser vos cotisations mais qui est aux abonnés absents quand il s'agit de vous défendre. Responsabilité civile en marche 8 mois de traitement de dossier pour finalement mandater un expert, une aberration. surtout fuyez cette compagnie d'assurance.

d
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 12/08/2025

Je suis assuré chez eux depuis plus de 30 ans . Je n'ai jamais eu de gros sinistre. et au mois d'août j'ai eu un dégât des eaux j'ai pris la formule "optimo" pour être bien protégé et il faut être confronté à un sinistre pour constaté que vous n'êtes pas remboursé comme vous l'auriez souhaité. Le déplacement du plombier pour couper l'arrivée d'eau n'est pas pris en charge, alors que paye plus de 800 euros par an depuis plus de 30 ans. J'ai fait confiance car j'étais militaire mais je me rends compte que cette assurance n'est pas viable et j'ai donc décidé de partir.

s
Avis publié le 07/12/2025 suite à une expérience le 14/06/2025

6 mois que nous avons eue un sinistre et notre seul intermédiaire est un ordinateur . Juste eu une fois un agent qui m'informe que l'artisan doit plus expliquer son devis . Depuis j'ai plus d'information . Des écris sans retour et même pour donner son avis sur leur site ( oui , peux être que cela les aurait fait réagir pour réponde ) , cela est digne du mont blanc .

g
Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 11/04/2025

mutuelle qui n'hésite pas à résilier des contrats si trop de sinistres déclarés quelle honte, mutuelle à fuir, pas d'interlocuteur, suivi aléatoire etc

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C
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 23/01/2025

Il s agit actuellement de l une des compagnies qui considere leurs clients comme de la m. J ai un dossier pour lequel on n est pas du tout responsable. La mutuelle de poitiers intervient en defense recours dans une affaire des plus simple. Un constat a ete fourni et tous les justificatifs ont toutes ete adresses pour presenter le recours. Lors de mon appel le gestionnaire m indique ne pas avoir le temps traiter ma demande car elle doit aller manger. J ai adresse une reclamation qui est traite sans consideration. Aucune information ne m ai communique. C est vraiment une catastrophe ce service. Reflechi bien avant de souscrire.

M
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 05/12/2025

Assurance qui résilie un contrat sans envoyer de recommandé ( donc si erreur de distribution dans mon cas on n'est même pas au courant )Donc cette assurance à résilier mon contrat pour un arreté mal interprété mais ne veut pas reconnaitre son erreur. A fuir!!! tant qu'ils encaissent ils sont là .....mais pour reconnaitre leur erreur il n'y a plus personne

R
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 09/04/2025

Après plus de huit mois, le dossier de sinistre de mon père est totalement abandonné par la Matmut. La gestionnaire ne répond plus, ne rappelle plus, et laisse la situation bloquée sans la moindre explication. Pendant ce temps, mon père — 90 ans, avec des problèmes de santé — vit un véritable calvaire : • Sa maison est inhabitable et insalubre, • Il doit payer de sa poche un logement de location depuis plus de quatre mois, • Et malgré nos appels répétés, aucune solution, aucun suivi, aucune prise en charge. C'est inadmissible et inhumain de laisser une personne âgée dans une telle détresse. Et bien sûr, les cotisations, elles, continuent d'être prélevées chaque mois sans aucun problème. Si rien ne bouge rapidement, la prochaine étape sera la publication d'une vidéo montrant l'état réel de la maison, diffusée sur les réseaux sociaux afin que chacun puisse constater la situation. Une expérience honteuse, totalement indigne d'un assureur.

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P
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 20/11/2025

On marche sur la tete, le client doit d abord régler sa franchise avant tout debut de travaux suite a un degat des eaux!!!! Je recoit un mail qui m annonce ça et si la franchise n est pas réglé avant les travaux ne debuteront pas!!! Incroyable

n
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 11/10/2025

La GMF fait appel à des experts ,qui ne vont vraiment pas dans le sens de l'assuré, bien au contraire ,la GMF à clos un dossier de sinistre et ne répond plus depuis deux mois , au téléphone ils disent qu'il ont du retard sur le traitement des réclamations .un petit jeu de gain de temps qui ne nous amuse vraiment pas .

H
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 11/11/2025

Bonjour Suite à un accident à la maison, j'ai sollicité mon assurance habitation pour le service à la personne.Apres avoir consulté les conditions de mon contrat,ce service m'a été refusé..La raison,une clause stipule qu'une hospitalisation de quelques semaines sont nécessaires pour pouvoir bénéficier de celle ci ! Je suis à la Pacifica depuis de nombreuses années. Une assurance habitation coûteuse et en définitive devenue très exigeante quand on fait face à un sinistre ou dans mon cas un accident de la vie qui vous laisse handicapé et dépendante car je suis isolée.Une énorme déception pour ma part.. J'espère que mon avis vous permettra de bien choisir une assurance avec une assistance digne de ce nom

m
Avis publié le 02/12/2025 suite à une expérience le 20/11/2025

Assureur à fuir. Absolument inhumain et ils prétendent le contraire dans leurs publicités mensongères. Ils vous virent sans explication au bout de 20 ans. Une honte

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O
Avis publié le 02/12/2025 suite à une expérience le 19/10/2025

Demande d'assistance à la Macif plusieurs jours après le passage de la tempête ,et bien pas de réponse. Debrouillez -vous, rappelez l'entreprise qui a bâché votre toit. Non puisque c'est très mal fait et que les prix sont délirants. Leur seule action, nous envoyer une experte d'une incompétence dramatique et mauvaise foi incroyable. Mais pendant ce temps-là, les plafonds, les sols et les murs subissent les infiltrations d'eau.La Macif est un cauchemar!!!

f
Avis publié le 01/12/2025 suite à une expérience le 01/12/2025

Bonsoir à tous Fuyez la macif, europe assistance... PRENDRE L'ARGENT ET POINT FINAL Où EST L'HUMANITE DANS TOUT çA ? Si vous connaissance ne serait-ce qu'un seul assurance prévenez nous car ceux-là c'est l'argent avant les gens

D
Avis publié le 01/12/2025 suite à une expérience le 01/12/2025

Après un mois d'attente pour un dégât des eaux j'ai affaire a un malautru qui parle tout seul en me coupant la personne,et ne va résoudre aucun problème, 30 ans de MAIF , jamais vu ça sens la fin. J'avais 2 véhicules et deux biens immobiliers que je vais retirer.

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I
Avis publié le 01/12/2025 suite à une expérience le 01/12/2025

Augmentation de 27% de la prime d'assurance, c'est trop ... Après contact avec une plateforme et une personne en agence, aucune possibilité de revoir ma situation...donc je vais changer de compagnie

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a
Avis publié le 29/11/2025 suite à une expérience le 21/11/2025

Acheel après avoir accepté mon bail d'un mois pour une chambre meublée chez l'habitant, a refusé la résiliation malgré l'état des lieux de sortie et une confirmation du propriétaire. je me vois obligée à un recours juridique.