Tous les avis négatifs assurance habitation
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
J
Jj a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 13/04/2026 suite à une expérience le 15/02/2026
Prix faible mais par contre on a rien, on donne juste notre argent mais rien en retour : - c’est un robot qui répond - on ne peut pas les appeler - très très très difficile d’avoir quelqu’un pour expliquer notre problème - Frustrant Perte d’argent, passez votre chemin, allez chez un assureur ??
J
Jacques a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 12/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
Apres30 ans 1 seul sinistre déclaré de degat des eaux refus de prise en charge :infiltration lente pas accidentel alors que l agence m avait dit verbalement une prise en charge a 50% contenu de la maison ancienne CERISE sur le gâteau lettre en recommandé de RESILIATION HABITATION...sans aucun contact d informations MERCI le service GROUPAMA pour payer mais pas pour rembourser c est une honte
A
Aurel a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 10/04/2026 suite à une expérience le 10/04/2026
Inexistant ! Notre dégât des eaux date de 7/24 et les travaux ont commencé en 11/2025 !!! On a souhaité prendre un artisan du réseau PACIFICA. Erreur fatale. ?? Cette société a aggravée notre dégât des eaux. Elle nous a détruit notre parquet chêne massif et a abandonné le chantier au bout d'un mois de travaux. ( 3 pièces ?????) Depuis plus de 6 mois, on se bat avec le prestataire de PACIFICA (MULTI ASSISTANCE) afin qu'il répare les malfaçons chez nous. Le conseillé PACIFICA ASSURANCE ne s'occupe pas de nous et nous laisse se débrouiller avec son prestataire. De plus une vraie galère pour le joindre. Je suis vraiment déçue. Je ne recommanderais pas PACIFICA ASSURANCE auprès de mon entourage.
K
Kaki a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2026 suite à une expérience le 18/11/2025
Inadmissible Fuite depuis 6 novembre 2025 Je n'ai pas de cuisine je suis hébergé chez les gens jusqu'à maintenant ke 9 avril rien n'ai avancé la gestionnaire Ghita alami je site bien son nom m'a proposé 700 euro Après il ont mandaté 2 société apres l'expert qui finis par une somme dont j'ai du accepter jusqu'à maintenant La gestionnaire jamais joignable et sa fait 2 mois j'appelle preceque tt les jours elle me repond meme pas A cause d'eux je souffre je v vous attaqué en justice tribunal administratif de tt ce que je subi de préjudice moral
l
lalala a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2026 suite à une expérience le 09/04/2026
Une catastrophe depuis le passage chez Allianz Direct. Il est désormais impossible de joindre un humain. Le chat en ligne est totalement inefficace : il tourne en boucle et répond à côté de la plaque. J'ai un besoin urgent de récupérer mon attestation d'assurance habitation pour mon propriétaire qui me la demande mais le système est incapable de me la fournir. Je ne sais pas comment faire, puisqu'a part le chat qui tourne en boucle il n'y a plus aucun moyen de communiquer avec eux, je suis cliente chez eux c'est inacceptable de ne pas pouvoir se faire fournir une attestation d'un contrat qu'on paie tous les mois
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
P
Phil31180 a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2026 suite à une expérience le 14/05/2025
Le Crédit Mutuel n'est pas une assurance fiable. Ils font des contrats qui "semblent" couvrir beaucoup de types de sinistrés, dont certains assez "créatifs", mais le souci, c'est que chaque fois qu'un "incident" se produit, pour un risque censé être couvert, il y a toujours une excuse, une clause écrite en tout petit, qui rend caduque la couverture. Le second gros point négatif, c'est que la souscription se fait en agence bancaire, avec le conseiller habituel, et jusqu'à la signature, tout est parfait, les contrats sont très complets, et tout est couvert. Par contre, dès que le contrat est signé, vous avez à faire à un numéro de téléphone, avec des inconnus qui n'ont aucun scrupule pour vous mettre en avant des "Conditions Particulières" qu'ils sont les seuls à détenir, et la personne vous le dit ouvertement. J'avais donc mes quatre voitures, mon habitation au Crédit Mutuel, je n'ai plus qu'un seul contrat, juste pour quelques semaines.
D
Darkhom a noté Eurofil en Assurance habitation
Avis publié le 08/04/2026 suite à une expérience le 18/12/2025
bien lire son contrat, ne prenne en compte les vols à domicile que si la porte a deux fermetures....que vous soyer dans un résidence doublement fermé ! ils s'en foutent !
M
M.A a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 08/04/2026 suite à une expérience le 08/04/2026
Dégâts des eaux suite à catastrophe naturelle reconnue par la préfecture. Le liner de la piscine été abîmé. Refus d'indemnisation car l'expert a dit que le liner était mal fixé. En place depuis 6 ans,aucun problème, photos à l'appui prises 2 mois avant L'événement a eu lieu en septembre 2025 et le cabinet d'expertise Polyexpert n'a jamais daigné me donner ses conclusions, ni l'assurance d'ailleurs. J'ai appelé ce matin,8 Avril 2026 pour le savoir. Je stoppe tous mes contrats avec la caisse d'épargne(habitation,voiture,obsèques) Je regrette juste de ne pas pouvoir mettre la note de zéro.Assurance Caisse d'Epargne à fuir
L
LUCO a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 08/04/2026 suite à une expérience le 08/04/2026
PAS DE SUIVI DES SINISTRES; LE MIEN EST EN COURS DEPUIS SEPTEMBRE 2024, NON RESOLU ET SANS NOUVELLES, ALORS QUE JE SUBIT CE SINISTRE DE PART MON VOISIN, QUI LUI A ETE DEDOMMAGE DEPUIS LONGTEMPS ET QUE J'AI FOURNIT TOUS LES DOCUMENTS ET EU 2 EXPERTISES DONT UNE PHYSIQUE. EST-CE DU "FOUTAGE DE G....E" OU QUE FAIRE???
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
H
HF a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 07/04/2026 suite à une expérience le 18/02/2026
J'ai un sinistre et je me sens très seul, jamais de réponse à mes messages. une expertise par téléphone, l'obligation de procéder à un diagnostic de fuites et de payer une participation du montant de la franchise sans savoir si le sinistre sera pris en charge, demandes réitérées de communications des rapports expert + diagnostic recherche de fuites - sans réponse malgré des promesses au tel. bref, l'impression d'être très mal assuré. Il nest très difficile de joindre le service sinistre et l'attente est très longue, 18 minutes pour s'entendre dire qu'il faudra rappeler à un autre moment. je n'ai toujours pas de réponses à mes questions, pas de compte rendu du diagnostic de fuites. l'impression d'être un problème pour la GMF alors que je suis sociétaire. à se demander si la GMF veut tenir son rôle d'assureur.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
c
ccc a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 06/04/2026 suite à une expérience le 23/10/2025
Assurance qui ne répond ni au téléphone, ni aux mails. Après une succession d'appels et de mails, je n'ai aucune réponse. Assurance à fuir de toute urgence!
C
Caro a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/04/2026 suite à une expérience le 13/12/2025
Dégâts des eaux depuis décembre avec un blocage c cuisine endommagé ainsi que le mur derrière. J ai reçu 2 experts et pas de retour,ça se trouve plus mes blocs, di coup silence radio. Ils m ont proposé 50 eu pour que je retrouve moi même un bloc, mdr pourquoi je souscrit une assurance si c est moi qui doit gérer Actuellement aveil 2025 toujours aucune proposition alors que des choses sont faisables même si ça n est pas a l identique. Bref je ne peux être qu insatisfaite !
R
Reu a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 03/04/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
Catastrophique. Suite à un incendie j attends toujours les travaux 3 mois après : seule la décontamination a été faite. Difficile d avoir un interlocuteur et il n y a pas de suivi !
a
anthsauss a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 03/04/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
clairement la pire assurance de tous les temps. Changement pour gagner quelques euros par mois mais rien d'énorme pour un service d'un minable... zéro communication, zéro service client, aucune gestion, aucun suivi, des conseillers qui ne comprenne pas nos demande, des temps de réponse .... D'ailleurs je n'ai jamais de réponse à vrai dire. Des gestionnaires jamais disponible, des heures d'appel pour entendre je vous rappel, je vous tiens au courant sans avoir la moindre nouvelle. Une honte, du jamais vu. clairement fuyez. Après tous on pourrait écrire un livre, un jour une histoire, une version.
L
Ljoubert a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 23/03/2026
A FUIR - Décevant J’ai souscrit un contrat en ligne puis exercé mon droit de rétractation dans les délais par email, comme le prévoit la loi pour les contrats à distance. Malgré cela, mon demande a été refusée à plusieurs reprises sous prétexte qu’un courrier postal était obligatoire. Aucune écoute, aucune souplesse, et surtout aucune prise en compte de ma demande pourtant conforme. On m’a clairement mis dans une impasse en refusant de reconnaître un droit pourtant élémentaire, en me forçant à multiplier des démarches inutiles.
I
Ire a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 20/01/2026
Assurance Luko / Allianz Direct – silence total depuis des mois Je partage ici mon expérience parce que la situation devient inacceptable. Sinistre déclaré le 2 janvier 2026 Tous les documents transmis le 10 février 2026 (constat, photos, informations complètes) Depuis ? Aucune réponse Plusieurs relances ignorées Chat du site inutilisable Donc en résumé : J’ai fait tout ce qu’on m’a demandé L’assurance, elle, ne répond plus On parle quand même d’un sinistre déclaré depuis plusieurs mois, sans aucun suivi. Ce manque de communication est totalement inacceptable pour un assureur. J’attends désormais une réponse rapide et une prise en charge sérieuse de mon dossier. Si quelqu’un a déjà vécu la même chose avec cette assurance, je suis preneur de retours.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
F
Fabio a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 01/04/2026 suite à une expérience le 19/03/2026
Aucune réponse écrite depuis plus d’un mois et lorsqu’on me dit que mon dossier est traité cela n’est pas réalisé Un manque réel de considération du client
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
A
AssuréPasRassuré a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 01/04/2026 suite à une expérience le 01/04/2026
Très mauvaise expérience. Cela fait maintenant un an qu'un sinistre traîne sans réelle solution, avec des délais interminables, un suivi insuffisant et une impression constante d'être laissé de côté. À chaque relance, on a le sentiment que le dossier n'avance pas ou qu'il faut tout recommencer. Pour un service censé accompagner ses assurés dans des moments compliqués, c'est franchement décevant. Manque de réactivité, manque de sérieux, manque de considération pour le client. Je ne recommande pas du tout cette assurance.
S
Selenia a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 31/03/2026 suite à une expérience le 24/03/2026
À FUIRE ! Victime abandonnée et aucun numéro de téléphone Pire expérience. Je suis victime d'un grave incendie (départ de feu chez un voisin). Mon appartement est inhabitable et je suis à la rue. La réaction d'Acheel ? Le vide. Sous prétexte d'être "100% digitale", il n'y a aucun numéro de téléphone pour joindre l'assurance en cas d'urgence absolue ! Ils refusent de m'aider pour mon relogement et exigent que j'avance moi-même tous les frais d'hôtel (des centaines d'euros) alors que j'ai tout perdu, sans savoir si je serai remboursée un jour. Acheel encaisse vos mensualités, mais si vous êtes victime d'un drame sans être en tort, vous êtes livré à vous-même. Fuyez si vous tenez à votre sécurité !
L
Lucie a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 31/03/2026 suite à une expérience le 21/12/2025
FUYEZ !!! Je ne peux pas mettre 0 étoiles, ni même une note négative à mon grand regret... Mais n'allez surtout pas chez eux ! C'est une catastrophe, je n'ai pas eu de nouvelles d'eux pendant plus de 2 mois, pas un mail, pas de réponse rien ! J'ai eu un dégât des eaux, la fuite est réparée depuis 4 MOIS mais les travaux de remise en état de mon appartement n'ont toujours pas eu lieu et on me répond en dilettante voir pas du tout ! Je regrette mon ancien assureur.. J'ai changé pour économiser, quelle erreur ! Il vaut mieux payer plus cher mais avoir un assurance compétente et réactive ! Et le pire c'est que mon avis G n'a pas été publié : "Il n'a pas pu être publié en raison des restrictions de publication imposées par Google pour ce lieu. Lorsque cette situation se produit, certains types de publications sont limités. Ces restrictions nous aident à assurer la sécurité et la fiabilité de Maps pour tous les utilisateurs."
S
Shana a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 31/03/2026 suite à une expérience le 12/12/2025
Assurance maison résiliée en raison de sa vente au 1re décembre 2025, et l'assureur continue de prélever chaque mois, décembre 2025, janvier,février et mars 2026 les cotisations de cette assurance? Pourquoi et quand va-t-on me rembourser.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
J
JRC a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 30/03/2026 suite à une expérience le 23/03/2026
Fuyez cette assurance qui est typique de la maxime de l'assureur qui te prête son parapluie quand il fait beau et te le reprend quand il pleut. De nombreuses erreurs sur leur système d'information avec des contrats qui sautent, des prélèvements qui ne passent d'un mois à l'autre. Impossible à contacter, donc faites attention lorsque vous aurez un sinistre... Bref, c'est à fuir malgré un prix attractif.
R
ReguneA a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 30/03/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
Un dégât des eaux en toiture suite aux intempéries déclenche une recherche de fuites par un organisme externe..visite d'un agent mal éduqué,aucune explication ,malgres nos demandes ..résultat : il est parti et depuis plus rien .. oui il faut faire appel à un autre organisme par nos propres moyens ,régler le problème et après faire une demande de remboursement ..qui sait si elle sera acceptée et dans quelles proportions Pacifica est un organisme qui ne considère pas la satisfaction du client . Plus de 4 ans chez eux et zéro sinistre
C
Cedthi a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 29/03/2026 suite à une expérience le 19/07/2025
J'ai eu un dégât des eaux en juillet 2025. Mon plafond s'est ecroulé, des fils électriques pendent avec les dangers que cela implique. Mars 2026, aucune prévision de travaux. Je suis mécontent et dépité.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
E
ET a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 29/03/2026 suite à une expérience le 14/02/2026
a Fuir .. ne prend pas en compte les bulletins meteo ni declaration en catastrophe naturelle un dispositif davantage conçu pour éviter toute indemnisation . Lamentable
A
Ale a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 29/03/2026 suite à une expérience le 01/02/2026
Indigne qu’un assureur puisse être contacté seulement par une chat qui ne sert à rien. Mon contrat disparu depuis le nouvel espace et aucun préavis ou mail pour prévenir du changement. Cotisations interrompues sans communiquer non plus. Honteux honteux honteux
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
M
Mig a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 27/03/2026 suite à une expérience le 21/03/2026
Ma mère est décédée le 08 décembre 2025. Depuis cette date je me bat avec eux pour payer l assurance par l intermédiaire de mon notaire ne pouvant faire autrement. J ai du passer plus de 15 appels téléphonique les conseillers n ont jamais la même réponse ils sont incompétents. Mon notaire a également pris contact par téléphone et par mail sans pouvoir obtenir de réponse positive. Pour finir le contrat a été résilier par faute de paiement c est un comble je me suis battu pour payer. De plus il réclame maintenant le paiement de l année complète suite à cette résiliation. Touché par le décès de ma mère mes interlocuteurs n ont eu aucune compation.
L
Louis J a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 27/03/2026 suite à une expérience le 19/03/2026
Insatisfait manque d'honnêteté et de clarté un discours a la souscription et une fuite quand il y'a des problèmes
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
P
Patrick L a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 27/03/2026 suite à une expérience le 17/03/2026
Service client déplorable car la personne avait du mal à comprendre mes demandes et à répondre à mes suestions
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
M
Moi a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 27/03/2026 suite à une expérience le 13/02/2026
Je reçois ce jour un recommandé, l'assurance ACM crédit mutuel m'informe qu'elle résilie mon contrat sans aucune raison ! J'ai plusieurs contrats chez eux, jamais eu de sinistre... incompréhensible. Je les appelle, ils ne me donne pas la raison... Je vais résilier mes autres contrats et j'espère qu'ils perdront beaucoup de clients....au vu de l'insatisfaction général....on peut espérer.
J
Jean a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2026 suite à une expérience le 23/03/2026
Suite a un sinistre dégât des eaux le 10 juin 2025 , expertise Elex par Anaïs Clerc,déplorable qui parle de bricolage et non pas de réparation comme cela doit etre fait en respectant les règles de l'art du bâtiment et les DTU. Je conteste cette expertise qui n'a rien d'une expertise professionnelle. Ce prestataire travaille sur ce que lui demande de faire l'assureur pour ne pas perdre son contrat . Je me dirige vers un constat d'huissier, une expertise par un expert indépendant professionnel qui relate tous les manquements de réparations de l'expertise Axa. Je suis en relation avec le service qualité Mr Boutamatche plate-forme au Maroc Nonauto, déplorable, ne répond même pas aux mails, j'arrive à joindre un responsable du service réclamation IARD Axa Mr Barrenechea, on le dérange visiblement, surtout ne pas chercher à solutionner mon problème, ce qui l'arrange car le coût réel des travaux est 3 fois plus chère.... 9 mois apres toujours en litige , nous allons vers les instances compétentes judiciaires maintenant contre Axa . Quand je vois tous les avis négatifs .....que fais le comité de direction pour remettre de l'ordre dans ses services ....à moins que ce soit la politique d'Axa. Le problème c'est que les agences , courtiers n'ont plus de pouvoir, tout est externalisé et centralisé.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
N
Nico31 a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2026 suite à une expérience le 21/03/2026
Une catastrophe, je paye pour au final rien. Si vous avez un sinistre ils font le minimum. J’ai pris un avocat pour faire valoir mes droits, devoir en arriver là franchement …
V
Vquatre a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2026 suite à une expérience le 12/05/2025
Maif = mutuelle soit disant mon œil, sociétaire depuis plus de 15 ans sans soucis et un dégât des eaux non responsable (compagnie adverse qui doit régler les dégâts) et là paf la Maif refuse de m’indemniser pour remettre en état mon bien qui est tt neuf. Une honte pour un assureur militant une grande honteeeeeeee Fuyez fuyez fuyez fuyez….
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
s
stephc a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 24/03/2026 suite à une expérience le 22/01/2026
Une assurance horrible Aucune aide Aucune prise en charge en cas de gros sinistre juste chercher à ne rien payer Le personnel est horrible et on est reçu comme la misère sur le tiers monde Ligne toujours occupé et injoingnable
E
Eric a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 21/03/2026 suite à une expérience le 21/02/2026
La GMF n'est pas une société d'assurance. Elle propose des contrats d'assurance qui ne sont pas fiables ce qui lui permet de toujours trouver un prétexte pour ne pas payer les indemnisations. Dans mon cas un abre arraché lors de la tempête nils. Dans mon contrat je suis bien assuré pour les dégâts de tempête, mais impossible de me faire indemniser pour l'enlèvement de cet arbre. Du coup je resili l'ensemble de mes contrats au bout de 10 ans sans aucun sinistres. Société d'assurance à éviter.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
V
Vb a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 21/03/2026 suite à une expérience le 18/03/2026
Un site internet qui fonctionne mal, des dizaines de minutes d'attente au téléphone, des devis qui n'aboutissent pas et qui pourtant sont débités du compte. Cela fait 3 semaines que j'appelle chaque jour et que j'envoie des réclamations par mail je n'ai toujours pas récupéré les 4 débits que j'ai eu pour une assurance habitation
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
t
therych a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 20/03/2026 suite à une expérience le 20/03/2026
Une assurance a fuir,qui ne sert absolument a rien!!! Lamentable. Des que vous avez un sinistre c'est terminé,toutes les excuses sont bonnes pour ne pas vous indemniser. Quel regret d'avoir souscrirt chez eux.
k
kerde a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 20/03/2026 suite à une expérience le 10/12/2025
Suite aux intempéries de fin décembre (vent violent avec pluie torrentielle) qui nous a provoqué des dégâts sur la toiture et donc infiltrations plafond, la matmut ne me prend pas en charge les réparations, uniquement la peinture du plafond ! Ces dégâts sont pourtant pris en charge dans les conditions de l'assurance. Tout va bien tant que nous n'avons aucun problème et que nous payons !!!!
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
S
Sam a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 19/03/2026 suite à une expérience le 19/03/2026
A fuir je déconseille fortement nul nul nul ! Aucune communication délais d’attente interminable dialogue de sourd. Aucun service téléphonique ne perdez pas votre temps
j
jimmybigfoot a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 18/03/2026
