Tous les avis négatifs assurance habitation
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
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Lestinchi2a a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 17/01/2025 suite à une expérience le 15/12/2024
Courage fuyez!!!!!! suite à un dégât des eaux, j'adresse une première facture détaillée avec montants correspondant aux différents postes: déplacement, 180 euros, identification de fuite non accessible sous baignoire 350 euros dépose de la baignoire pour accès au tuyau 650 euros, remplacement tuyau d'alimentation 280 euros et évacuation des gravats et de la baignoire 500euros. Montant total 1960 euros. On me répond que je dois adresser une facture mentionnant simplement recherche de fuite et montant correspondant. Je renvoie une nouvelle facture. Le plombier a pris soin de retirer le poste remplacement tuyau alimentation qui faut partie des réparations non prises en compte. J'adresse le nouveau document par lettre R avec AR. Sans réponse, j'appelle 8 jours après et un xième interlocuteur m'informe que le document ne convient pas et qu'il faut en renvoyer un nouveau plus détaillé car la recherche de fuite ne représente que 350 euros et la facture s'élève à 1680 euros. je ne comprends plus rien. Ils ont tous les montants et tous les éléments leur permettant de traiter le doser et si leur intention est de me rembourser les 350 euros d'identification de recherche de fuite sans prendre en compte la dépose de la baignoire permettant d'accéder au tuyau et l'évacuation des gravats dans un vieil immeuble sans ascenseur, ils peuvent les garder. voilà le pourquoi de COURAGE FUYEZ!!!
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xavdanera a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
N'y allez pas ! Client depuis 10 ans chez Luko, j'ai rejoint cette assurance au début pour ces valeurs : transparence, réactivité, prix. Tout s'est bien passé jusqu'à l'année dernière, et le rachat par Allianz assurance... Le suivi de mon sinistre d'octobre 2024 a été une catastrophe... Des délais de réponse par mail long, des réponses à côté de la plaque, impossible d'avoir une personne au téléphone... Sans compté que Luko me disait attendre une réponse de l'expert, l'expert me disait ne pas avoir de message de Luko : j'ai été obligé de faire moi même le lien entre les deux en transférant les mail. C'est un manque de professionnalisme flagrant. Bref : surtout ne prenez pas votre assurance chez Luko. Je suis retourné à la MAIF et quel plaisir d'avoir des humains au téléphone quand on a une question !
M
Margot a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Sinistre depuis octobre 2024 on parle de 1700€. Ils ont tous les papiers confirmé par téléphone expertise etc ok. Mais maintenant qu'ils faut qu'ils payent ils ne répondent plus au téléphone ou pas mail. Même la banque à fait des réclamations resté sans réponse. Quand on arrive par miracle à avoir quelqu'un "je laisse une note sur votre dossier" Mais payez moi bon sang!
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RAGS a noté LCL en Assurance habitation
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 16/12/2024
Bonjour, Cela fait 19 ans que je pratique cette société à travers ma banque LCL. Le traitement des dossiers, même les plus simples, est toujours très très lent. Les interlocuteurs qui ne vous ne rappellent pas, ne répondent pas à vos appels et vos mails, trouvent toujours une astuce pour ne pas payer les dégâts. Pas la plus chère mais à éviter quand même.
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À Francoise a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
Très très déçue !!!! 19,80% d’augmentation sur assurance habitation de 2024 à 2025 !!!!! La raison ??? Pour paraît-il être à niveau des concurrents ??????????de qui se moque t on ??? Je demande des devis des meilleures assurances selon UFC
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Fab a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Assurance à fuir ! J'avais pris mon assurance habitation chez L'Olivier en 2023, le tarif annuel était resté le même (340€) en 2024. En fin d'année, je reçois mon avis d'échéance : on passe à 694€ en 2025, alors qu'il n'y a eu aucun sinistre ou changement de situation. Je décide donc de changer d'assureur (MACIF) et envoie ma demande de résiliation dans les délais légaux. Début janvier, en vérifiant mon compte bancaire, surprise, je m'aperçois que j'ai été débité des 694€ par L'Olivier ! Je les appelle afin qu'ils rectifient leur erreur au plus vite. Un conseiller m'indique que le délai est généralement de 15 jours mais qu'il va accélérer la procédure pour passer à 48h. Une semaine plus tard, toujours aucun remboursement. Je rappelle et on m'informe que le virement était en attente de validation, c'est maintenant fait mais ce ne sera effectif que dans 8 jours, soit les 15 jours de la procédure « normale ». Donc L'Olivier commet une faute et travaille avec mon argent alors que je risque des agios, qu'il refuserait de me rembourser. Superbe relation client ! Dans un prochain épisode, j'évoquerai mes mésaventures avec L'Olivier et leur absence de gestion de mon sinistre auto non-responsable (voiture toujours au garage après 2 ans et demi) pour un simple impact sur un pare-choc ! PS : je suis sûr que L'olivier sera plus réactif pour répondre à mon avis négatif qu'à la gestion de mes dossiers
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Tamarone a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 14/11/2024
A fuir! Après un sinistre, met tout en œuvre pour empêcher ou retarder le remboursement: demandes répétitives des mêmes pièces, impossibilité d'appeler au téléphone, pas de réponse aux mails de relance, refus des factures présentées pour des motifs futiles et inexistants chez les autres assureurs,..
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Godenso a noté Mutuelle de Poitiers en Assurance habitation
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
Je viens de recevoir ma lettre de résiliation. La MDPA me reproche trop de sinistres. Un seul en 2023, pour dégât électrique.(Foudre). Après une dizaine d'années de cotisations... J'ai eu besoin de l'assistance juridique par deux fois....donc deux fois de trop, sans doute. Pas étonnant, cette injonction de l'ACPR de payer une amende de 600000 euros.... Et voilà une bonne raison de radier les sociétaires !!!
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Cocoloko a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 12/02/2024
Alors nous avons l’assurance avec toutes les options à la Macif, nous avons eu un dégât des eaux suite à une canalisation qui a débordé à l’intérieur de la maison.. Plus de 15 000 € de travaux, la MACIF nous a proposé 1000 € en faisant fonctionner le fond de solidarité… En spécifiant que ce type de canalisation venant de l’extérieur, traversant la maison n’est pas compris dans les contrées habitations nous payons pour une maison à peu près 120 m² 1200 € d’assurance chez eux avec toutes les options possibles.. même la protection, canalisation extérieure. Fille, cette ASSURANCE, elle ne protège en rien du tout.. ils se protègent sur des questions générales qui modifie toutes les années. Pourtant, je croyais que tu es la loi était toujours dans ces conditions Generali à l’avantage de l’assurée…faux
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Sara a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Fuyez cette compagnie d’assurance qui accepte uniquement vos prélèvement mensuels. Tout va bien tant que vous ne déclarez pas de sinistre auquel cas ils refusent de vous indemniser ! C’est décevant ! Je vous conseille vivement de vous diriger vers les vraies compagnies comme la MACIF la MAAF qui sont peut être un peu plus chers mais ils vont accompagnent lorsque vous déclarez un sinistre ! Je vous déconseille vivement l’olivier assurance !
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Enrico C a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
L'assurance devient trop trop chère. Je ne sais pas si je devrais rester avec vous
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Godenso a noté Mutuelle de Poitiers en Assurance habitation
Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Je viens de recevoir un avis de résiliation concernant mon assurance habitation..... J'ai eu l'outrecuidance de me servir deux fois(1023 et 2024) de mon assistance juridique , ainsi que mon assurance habitation dans le cas d'un dégât électrique sur la pompe à chaleur (remboursement de 575 euros pour une facture totale de 1700 euros) Adhérent depuis une dizaine d'années, je suis très en colère, forcement. Ceci est profondément injuste. Juste bon à payer ses cotisations !!! Et c'est une mutuelle.... MINABLE !!!!
c
cyril a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
J'ai choisi cette assurance car elle était élu "service client de l'année" avant le covid et la... catastrophe. Je cherche juste à changer mon mode de paiement et c'est une galère entre les parties du site internet qui ne fonctionnent pas, le chatbot qui tourne en boucle malgrés les différentes tentatives et au bout de 20 minutes j'ai un message qui me dit qu'un grand nombre de demande fait que ça va prendre du temps... que s'est il passé depuis 5 ans? A la base, c'était hyper simple par téléphone!! Pourquoi vouloir toujours plus de profit au point d'être imperméable à la communication humaine !!!
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SBM a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Complément sur mon avis du 20 décembre sur la gestion d'un dégât des eaux par la Matmut Suite à l'avis laissé sur Opinion assurance, j'ai été recontactée par l'assurance puis l'assistance mais sans aucune avancée : on est toujours au même point. Vendredi 10 janvier après-midi, j'ai reçu un appel de l'assurance m'indiquant qu'ils avaient mandaté l'assistance pour faire intervenir un plombier pour une recherche de fuite destructrice. Plus tard (après 17h, à un moment où l'assurance n'est plus joignable), j'ai reçu l'appel de l'assistance m'indiquant qu'ils ne seront pas en mesure de faire l'intervention et que l'assurance devrait le savoir mais qu'ils vont les contacter et me tenir au courant. Lundi 13 janvier : j'ai reçu l'appel de l'assistance me confirmant qu'ils ne pourront pas intervenir et de l'assurance qui m'indique que je dois faire venir quelqu'un et qu'ils me rembourseront peut-être sauf si la prestation est sur-estimée. Pour être sûre d'être remboursée, il faut leur envoyer un devis. S'ils l'acceptent, ils rembourseront cette recherche de fuite. J'ai demandé un écrit de ce processus qui devrait m'être envoyé prochainement. Un mois plus tard, la situation est la même qu'au 20 décembre : l'eau coule (depuis bientôt 4 mois) et l'assurance ne fait rien. Je dois rechercher un plombier faire faire des devis, envoyer les devis, attendre, .... Par contre, il n'y a eu aucun piratage informatique qui a empêché l'envoi de l'échéancier avec l'augmentation des cotisations.
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TINTIN a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 10/04/2024
ayant subi un dégâts des eaux en avril, en provenance du logement du dessus. Les ACM ne sont pas de parole ,l'appartement devait être remis en état ( murs plafond portes;...) ce qu'il dise, Mais ils veulent me laisser 25./. de la remise enétat des murs et plafond, quand à la porte ça peut attendre Rien n'est sûr LES PIRES ASSUREURS LES ACM.
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Liloo a noté MMA en Assurance habitation
Avis publié le 12/01/2025 suite à une expérience le 21/11/2024
rejetée sans préavis par cet assureur pour des problèmes d'eau qui ne viennent pas de chez moi, plusieurs experts ont examiné mon appartement sans rien trouver. Je trouve scandaleux de faire cela alors que j'étais cliente depuis de nombreuses années. Bien sûr, je supprime aussi le véhicule, je suis outrée de la façon dont on traite les clients qui règlent leurs cotisations à temps et en rien responsables. Honteux !
p
paule1201 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 12/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
A fuir ! Prélèvement malgré résiliation ! Toujours en attente de mon remboursement du prorata de mon assurance habitation suite à mon déménagement ! Aucune communication possible vu qu'il n'y a personne à contacter !
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Lolo a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Après plus de 10 ans comme client sans sinistre, mon assurance habitation vient de prendre + 21 % ( après +8% l année passee) . Je les ai sollicité pour explication mais ... rien de concret en face. Une remise ? Une nouvelle offre ? .. non rien également. Bref aucun respect . En cours de discussion avec AXA avec certainement une bonne réduction. Dans la foulée mes contrats voiture et PNO vont suivre. Ne pas se faire d illusion, la MAAF n est mutualiste que de nom! A proscrire!
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Lulu30 a noté Abeille Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Cette année une augmentation de 14% Impressionnant sans aucun dommages depuis 1984 . Donc un coût à revoit. Idem pour une assurance auto 13% alors que cette voiture ne réalise pas le kilométrage annuel prévu également revoir la copie et surtout partir de cette assurance.
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EB a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Fuyez !!! Depuis octobre 2023, une fuite dans mon appartement impacte celui situé en dessous. Malgré plus d'un an de relances, d'attente, de visites de plombiers et d'experts, aucune décision concrète n'a été prise pour réparer la fuite. Mon conseiller est injoignable, rendant la situation encore plus difficile. Cette assurance, imposée lors de la souscription de mon crédit immobilier chez LCL, ne répond absolument pas aux attentes. Il est inacceptable qu'un tel service soit proposé par une grande banque comme LCL.
C
Catarina P a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
À la société générale c'est le bordel il y a plus personne pour quoi que ce soit. Je compte même arrêter mes comptes et mes contrats payer pour payer je vais aller voir des pro
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kev a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2025 suite à une expérience le 12/10/2024
bonjour, assurance déplorable, j'ai été inondé en octobre nous sommes bientôt au moi de février je n'ai toujours pas reçu le moindre centime, je dort sur un matelas par terre depuis 3 moi, je n'ai plus de canapé, plus de lit , plus de meuble c'est assurance est une catastrophe je déco seille fortement pacifica
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Cecilia a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Une Honte! Pacifica assurance Habitation! comportement et manque de résolution des problèmes sont inacceptables….j’ai déclare un sinistre ( un problème électrique de notre chaudière) nous n'avons pas de chauffage à la maison en plus avec d'enfant! et pacifica ne prenez pas de mesures pour résoudre les problèmes... Personne ne m'a appelé , personne n'a rien fait… Je reçois seulement des messages disant qu'un Expert va m'appeler et 4 jours se sont déjà écoulés et personne m'appelle !!!! Inadmissible….. Jamais vu ça !!!!
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FrançoisWooetMadameWoo, ma mère a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2025 suite à une expérience le 05/01/2025
Ma mère est assurée chez Groupama depuis 2009, malgré les sinistres que nous avons signalé pour en prendre compte, aucune écoute et aucune solution, le dialogue est muet , question sans réponse. Nous sommes déçu de vos services. Nous décidons de changer assurance. Je pense que c'est uniquement L'argent de l'assuré qui compte. Nous souhaitons et voulions ne plus jamais avoir affaire a Groupama
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Kaelkael a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Assurance juste bonne a nous prendre de l'argent mais personne en cas de besoin. Une honte. Soit disant une assurance militante !!! Laissez moi rire. Un conseil : fuyez
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Article 1382 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Un assureur pas du tout militant, ou alors seulement en paroles, dans les publicités. Cela fait 7 mois que j'ai déclaré un dégât des eaux dont j'ai été victime et je n'ai toujours pas été intégralement indemnisée. Tout doit passer par la plateforme de la Maif, d'un usage peu intuitif, les interlocuteurs que l'on réussit parfois à joindre par téléphone ne sont que des téléconseillers sans pouvoir de décision. L'expert commis par la Maif, censé défendre mes intérêts, a surtout pour mission de défendre ceux de la compagnie adverse, qui in fine supportera le coût de mon indemnisation. Il me prend de haut et se montre agressif et condescendant sous prétexte que j'ose contester son estimation des dommages. Batailler comme je dois batailler pour simplement être indemnisée à sa juste valeur du préjudice que j'ai subi, alors que j'ai 86 ans et supporté sans broncher tout le désagrément des travaux est tout simplement insupportable. Nouveaux potentiels souscripteurs qui me lirez, SURTOUT NE VOUS ASSUREZ PAS A LA MAIF ! !
p
patty94 a noté Probtp en Assurance habitation
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
50 euros d'augmentation pour 2025 sans aucune explication et 1heure quinze d'attente pour les avoir au téléphone. Quand la qualité se dégrade à ce point, il est temps de changer d'assureur...
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Laurent5566 a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/03/2024
Bonjour, Je souhaite exprimer mon mécontentement au sujet d'olivier Assurance à la suite d'une souscription d'une assurance habitation pour ma résidence principale. Aucun contact client; les opérateurs ne sont pas joignables, une intelligence artificielle tente de vous répondre mais toujours sans succès. Les garanties ne sont pas au rendez-vous, il est donc préférable de ne subir aucun sinistre sous peine d'être sévèrement déçu. Dommage car le paiement de la cotisation doit servir à cela, à être assuré. Les tarifs sont compétitifs mais ils augmentent d'année en année. A la lecture des avis sur Olivier assurance, je ne suis apparemment pas le seul, donc rassurant. Cordialement,
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PAT a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 09/04/2024
Quelle frustration de devoir mettre une note positive, puisque les notes négatives ne sont pas prévues. Ma PIRE expérience en matière d'assurance habitation en 50 ans ! Apparemment je ne suis pas seule à l'avoir vécu : note moyenne pondérée pour 231 avis : 1.2 sur 5 !! Injoignable, jamais de réponse ni au téléphone ni aux mails, AR automatiques sans suite, délais de traitement considérables, indemnisation dérisoire et sans rapport avec les frais de remise en état, même pour leur meilleur contrat appelé on se demande pourquoi "OPTIMAL" avec tout un tas d'options, pour plus de 50 € par mois pour un appartement et sa dépendance. Je viens de résilier mes contrats et m'en félicite.
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xyz a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 24/12/2024
Qualité d'intervention en cas de sinistre proche de 0. Services inefficaces faisant trainer les dossiers (depuis 5 ans dans mon cas). Protection juridique indigente. A fuir.
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Marcus a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 16/12/2024
Apparemment, vous ne lisez pas mes messages, je vous ai contacté à de multiples reprises y compris votre déléguée, en vain. Votre position reste celle d'un assureur qui ne respecte pas ses adhérents en formulant des tas de promesses qu'il ne tient pas. La MAIF n'est plus cet assureur solidaire que j'ai connu et dans mon secteur, le seul à ne pas avoir été solidaire.
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Luçay36 a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Assurance à ÉVITER … ABSOLUMENT. 2 ans pour avoir un remboursement… que j’aurai jamais. J’ai pas lu entre les lignes de mon contrat !!! Je retire tous mes contrats chez eux dans la semaine.
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Persane a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
FUYEZ-LA ! FUYEZ-LA ! le comportement du siège est une honte! contrairement aux personnels des agences qui font tout ce qu'ils peuvent.......Je regrette leur comportement....
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Thierr91 a noté MMA en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Trop cher! C'était intéressant au début mais, depuis 18 mois les tarifs sont montés en flèche à coups de matraques à 2 reprises (habitation et véhicule) et, désormais, je pense sérieusement a changer car en l'état actuel ce n'est plus acceptable. Pas de reproche sur leur fonctionnement, mais ils ne sont plus du tout concurrentiels.
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Barns a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 09/12/2024
Dégât des eaux sur chauffage central declaration en decembre 2024 proposition acm visite de l expert le 19 février 2025 de qui se moque t on comment je me chauffe
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guillaume a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 12/12/2024
Une catastrophe, obligation de prendre l'assurance chez eux avec le prêt bancaire au sein de LBP. Service client sinistre catastrophique, une honte, exclusion de garantie, ne repond pas au téléphone. Pas de suivis, vous êtes seule au monde avec votre dégat des eaux. Signalement effectué au près des instances . A fuir
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oliveroselisabeth a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 08/01/2025
d habitude très satisfaite de la MAIF, aujourd'hui quels les réseaux sociaux me permettent de signaler que la MAIF est injoignable alors même que j ai déclaré le 3 janvier sur le site un sinistre assez grave et surtout urgent (dégât des eaux) que seul un entrepreneur peut régler et pas sans que l expert MAIF ne passe ni que la MAIF ne me donne le go pour payer la réparation. que se passe t il a la MAIF en ce début d année ???? injoignable !! et aucune réactivité trois jours après la déclaration de sinistre !! Pourtant j ai un contrat 'sérénité'.
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Tartar a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 19/12/2024
La pire assurance que j’ai eu ! J’ai eu plusieurs assurances habitation, je dispose de plusieurs bien et cette assurance est de loin la pire que j’ai jamais eu!!! Elle ne répond pas au mail, ni au appels et leur site et plateforme ne fonctionne jamais , donc en d’autre termes il encaisse l’argent et lorsque vous avez un soucis il ne répondent pas ! Vraiment à fuire!!!
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Payafa a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 07/01/2025
Le 2 novembre 2023 en Bretagne, la tempête coran faisait des dégâts sur les 2 toitures. Un expert a été envoyé en juillet 2024. Je n'ai aucune nouvelle, bien que j'ai envoyé une LR avec AR relance du 11 decembre 2024.. Les dégâts continuent de s'aggraver...
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Vava a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 07/01/2025
