Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 2
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
P
PIGEAU a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 14/02/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
Nous avons subi le 18 janvier 2026 dans l'aude près de Narbonne un dégât des eaux dont nous avons cherché l'origine qui était l'accumulation de déchets dans la gouttière du fait de la force de la tempête qui a littérallement décapé les tuiles obstruant alors l'écoulement. Groupama a entendu "gouttière" et a refusé toute prise en charge par défaut d'entretien mais en fait ce n'était pas la vérité du fait du caractère exceptionnel de la force et durée de la pluie. Nous avons fait réclamation mais aucune prise en charge.
D
Déçu a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 14/02/2026 suite à une expérience le 15/01/2026
Je me rétracte dix jours après souscription par LRE AR24 vu les avis des assurés. Ils négligent la LRE et me baladent d'interlocuteur en interlocuteur (on a juste le prénom et ils ont tous le même mél). A fuir !!!
I
Isabelle2026 a noté Euro-Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 14/02/2026 suite à une expérience le 12/03/2025
Facture des frais de résiliation ce qui est illégal selon le code des assurances. Assurance qui facture à tout va des frais également pour un nouveau contrat. A FUIR
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A
Alexia a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 14/02/2026 suite à une expérience le 10/02/2026
J’étais très satisfaite de mon ancien assureur qui a revendu tous les contrats à Luko, il devait soi-disant ne pas changer le montant des cotisations, il manque augmenter de neuf euros sans mon consentement, impossible de les joindre ni par chat, ni par mail et ni par téléphone, puisque ces deux mois de communication n’existent pas . Je vais donc résilier ce pas mon contrat et me retourner vers un assureur sérieux.
M
Max a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 14/02/2026 suite à une expérience le 02/03/2025
Je déconseille fortement le crédit mutuel Après une démolition dune habitation a côté de chez moi malgré un sinistre non responsable il mas fallu mettre une bâche sur mon nouveau toit des dégâts intérieur on vous dit de mettre des sceaux pour atténuer les dégâts le chaineau désastreux on ne vous rembourse pas un centime . Par contre les cotisations plus de 20ans assuré chez eux sans rien il se sont fait un super bénéfice. Je ne veux plus jamais entendre d'une assurance habitation chez le crédit mutuel .
M
Micky a noté Netvox en Assurance habitation
Avis publié le 13/02/2026 suite à une expérience le 23/12/2025
J'ai voulu annuler cette assurance, ma nouvelle compagnie a transmis un recommandé pour l'annuler. Ils n'ont pas tenu compte car l adresse sur leurs avis n'est pas la bonne. Maintenant, ils me font la misère.
T
Tonio a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 13/02/2026 suite à une expérience le 13/02/2026
Client depuis plus de 20 ans chez Sogesssur, j'ai demandé s'il était possible de revoir à la baisse les cotisations de mes 3 contrats d'assurance (2 contrats MRH et 1 contrat auto) pour lesquels je paye 43 € par mois par rapport à la Matmut et ce malgré un tarif "préférentiel" avec 25 % de réduction, étant ancien salarié de la SG pendant 42 ans (à la retraite depuis 2021). Aucune remise ne m'a été proposée et aucun effort n'a été fait pour tenter de me garder en tant que client, tout cela avec un accueil déplorable au téléphone. Par conséquent, j'ai transféré tous le contrats d'assurance à la Matmut.
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F
Fagros13 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 13/02/2026 suite à une expérience le 02/02/2026
Cotisation payée en double, et aucun service client ne répond au tchat. La nouvelle politique d'allianz direct est particulièrement énigmatique. Il ne cherche pas à fidéliser les clients, ils cherchent à les faire faire. Fuyez et allez voir la concurrence.
P
Pascal a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 12/02/2026 suite à une expérience le 11/12/2025
Impossible à contacter actuellement l'application bug complètement .. plus d'accès aux documents depuis l'application, soi-disant qu'ils sont en train de faire une migration vers Allianz, personne n'a prévenu personne même pas prélevé sur le mois de décembre donc je ne savais plus si j'étais assuré ou pas j'ai dû partir de l'assurance j'ai quitté cette assurance et je ne le regrette pas parce que aucune communication, n'est possible avec eux. Très inquiétant quand on a une assurance habitation qu'on est même plus sûr d'être assuré.
l
lulu a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 12/02/2026 suite à une expérience le 02/02/2026
Bonsoir,après la visite d'un expert en 2 fois,il y'a des fuites d'eau de pluie à l'intérieur de ma véranda,il l'a vu et je lui ai envoyé les photos par mail mais d'après ce Mr tout est correct et il a fait fermer le dossier à la conseillère de la Protection Juridique,il y'a de la malfaçon mais je ne paierais aucune réparation et l'assurance de l'artisan attend l'appel de mon ancienne (PJ) mais quand je les ai rappelé,ils m'ont dit que ca ne marchait pas dans ce sens,,mais si personne se manifeste,on peut former un groupe pour contacter Mr Courbet (M6) car il y'a beaucoup de mécontentements à votre égard car pour augmenter de 20 €/mois l'assurance Maison ainsi que la PJ,vous ne me demandez pas mon avis,donc je vais agir pareillement
b
bri a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 12/02/2026 suite à une expérience le 01/02/2026
un service juridique COVEA inexistant et qui n'apporte aucune expertise ni conseils sur les dossiers juridiques Impossible à joindre par téléphone durant les 2 années qu'a duré notre dossier Envoi d'une société d'expertise incapable d'apporter une expertise ni de recommandation technique mais qui au contraire démonte le dossier devant la partie adverse 2 ans d'attente sans aucun résultat avec un cout de travaux de 30 K€
S
SJames a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 11/02/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
La résiliation chez cet assureur est extrêmement compliquée. Malgré plusieurs demandes claires et répétées après plus d'un an de contrat (droit prévu par la Loi Hamon), la résiliation n'a jamais été rendue effective. Les demandes ont été successivement refusées ou bloquées sur des prétextes hors cadre légal (préavis inapplicable, obligation injustifiée de passer par le nouvel assureur), tandis que les prélèvements continuaient, alors que j'étais déjà assuré ailleurs. Cette situation oblige à multiplier les relances, à se justifier en permanence et à perdre un temps considérable pour faire valoir un droit pourtant prévu par la loi. À la lecture des nombreux avis similaires, il semble malheureusement s'agir d'une pratique récurrente. Autre point important : le tarif est attractif la première année, mais les augmentations suivantes sont très élevées (entre +35 % et +60 % par an), sans changement de garanties ni sinistre déclaré. Si vous êtes dans le même cas : documentez tout par écrit, invoquez explicitement la Loi Hamon, envoyez une mise en demeure en recommandé et saisissez le médiateur ou la DGCCRF si nécessaire. Sinon, je recommande de passer votre chemin.
B
BD a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 11/02/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
Après un dégât des eaux , un aspirateur HS et un plafond de 14m2 à refaire on vous demande un devis mais entre temps on vous verse 379€ sans vous proposer de somme . Quand vous téléphonez pour explication on vous répond que c est comme ça et On VOUS RACCROCHE AU Nez ???? .. ça incite à vite changer d assureur !!!!! Je ne mets même pas 1 étoile pour mon avis
C
Cloclo a noté InterAssurances en Assurance habitation
Avis publié le 11/02/2026 suite à une expérience le 13/01/2026
Chez eux depuis 2019. Au début ça allait au niveau communication. Depuis 2 ans c'est le bordel. Impossible de les avoir au téléphone, par mail ils ne répondent plus. Prélèvements ne correspondant pas à leur devis. Prélèvements au bout de 2 mois au lieu d'un trimestre. 10 mails envoyés depuis décembre 2025 sans réponse. Inadmissible.
C
Christophe a noté Eca Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 11/02/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
Bonjour, Je déconseille fortement cette assureur pour l'assurance habitation. Mon voisin du dessus a endommagé mon appartement ce qui a occasionné la visite d'un expert qui a bien évalué le préjudice 'chaudière et peinture'. Ils m'ont remboursé rapidement les frais de la chaudière mais pour la peinture évaluée à 1000 euros, impossible de me faire rembourser et je ne suis pas responsable du sinistre. Je n'ose imaginer si ca avait été moi l'auteur du dommage.
B
Boniche a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 11/02/2026 suite à une expérience le 10/02/2026
Suite à un sinistre dégâts des eaux , je suis toujours en attente de l'indemnisation. Comme toutes les assurances, courbettes au moment de la souscription, et plus personne au moment de l'indemnisation. Donc ne soyez pas fidèle aux compagnie mettez les en concurrence et n’hésitez pas à en changer! Bien qu'elles aient toutes le même mode de fonctionnement!
D
DICK a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/02/2026 suite à une expérience le 18/09/2025
Cela fait 47 ans que je suis à la Macif Déclarations en date du 22 Septembre 20252 Je n'ai pas a ce jour de validation des devis pour les 2 sinistres Comment font il pour faire témoigner des sociétaires en Pub TV alors que c'est l'inverse sur le terrain? Je pense être un bon client avec plus de 10 contrats Donc c'est de la négligence totale du sociétaire et cela n'a rien d'une mutuelle JE SOLDE MES CONTRATS ET VAIS AILLEURS AVEC UN INTERLOCUTEUR PHYSIQUE QUI ME PARLERA EN FACE CAR LES AGENCES N'ONT AUCUN POUVOIR ET CE N'EST PAS A CAUSE DU PRIX
F
FC0560 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 10/02/2026 suite à une expérience le 13/12/2025
J'ai été client à la Maaf pendant près de 40 en continu dans la même ville (Orléans) et même agence, mêmes coordonnées bancaires pour divers contrats auto, habitation, protection juridique, individuelle accident, copropriété... et la seule récompense pour ma fidélité a été durant les dernières années de me harceler pour que je justifie de mon identité... elle est belle la relation client hein ?... Incroyable ! Et donc lassé que l'on m'em...de ainsi et de ce manque d'égard, j'ai donc résilié tous mes contrats d'un coup.
M
Maggie a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 23/12/2025
Après un dégat des eaux non responsable en décembre, impossible d'avoir une vraie réponse sur notre dossier.L'expert mandaté a mis un tarif à la louche très bas et aucune entreprise affiliée n'accepte de faire les travaux.Nous devions emménageren janvier, mon conjoint est en situation de handicap et nous sommes serons à la rue en mars ou dans un appartement sans électricité ni plafond.Je vis un cauchemar quotidien et me heurte à des plateformes et mails automatiques inconsistants.Nous somme démunis et dégoutés.Les services de cette banques se sont dégradés, elle n'appartient plus à ses clients et ce depuis longtemps.
J
Jazz42 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 12/12/2025
Dégâts de notre porte d'entrée par un violent coup de pied : 1er fois en sept. 2025, 2ème fois en décembre 2025. Des petits cons s'amusent !!! Les dégâts sur le chambranle ont été constatés par la police et ensuite par un expert. Toujours pas d'autorisation de travaux par la MACIF : dossiers perdus, puis dossiers retrouvés, constat par un expert, puis contestation du devis (basée sur le constat d'expert) de la société missionnée, etc. La porte n'est plus "3 points", car le point du bas a été cassé, donc sécurité moindre !!. Difficulté de contacter la MACIF, assistantes peu aimables et incapables de comprendre le sinistre, informations erronées sur le site, etc. Je ne reconnais plus la MACIF : Sociétaire depuis plus de 25 ans, peu de sinistres, mais à chaque fois bien pris en charge. Tellement déçue et tant de temps passé à faire avancer les dossiers !!! Je mets même moins qu'une étoile !!!
M
Mae1112 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 09/02/2026
Ne prenez surtout pas d'assurance habitation chez eux. Tout ce qui les intéresse, c'est l'argent. J'ai été inondé en avril 2025 et j'ai perdu beaucoup de meubles. Ils ne m'ont remboursé même pas la moitié de la valeur des dommages, alors que tout était neuf. On m'a ensuite expliqué que si je rachetais les meubles figurant sur la liste des biens déclarés perdus, je pourrais être remboursé d'une petite partie supplémentaire. Le 9 décembre, j'ai envoyé les factures des meubles que j'ai pu racheter. Nous sommes le 9 février et je n'ai toujours rien reçu de leur part. Je me bats avec le service indemnisation trois fois par semaine. Un monsieur a même osé me dire que je devais continuer à les appeler pour relancer le service… Donc en plus de payer une assurance tous les mois, je dois faire leur travail ? C'est inadmissible. Aucun suivi, aucun accusé de réception, rien. À chaque appel, je tombe sur une personne différente et je dois réexpliquer la situation 46 000 fois. Inadmissible . Je ne recommande absolument pas.
K
KROUN a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 10/01/2026
IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE SERVICE SINISTRE DEGAT DES EAUX PAR TEL 10 APPELS DE 20 MINUTES CHACUN SANS SUCCES !!!!!! QUALITE DU SERVICE DEPLORABLE ! TOUT EST FAIT POUR NE PAS ETRE CONCERNÉ PAR LE SINISTRE !!!
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z
zuko a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 09/10/2025
Ne prend pas en charge les sinistres, ne repond pas aux relances Le pire assureur qui soit Assurance habitation ou automobile, la plate forme de gestion est lamentable
K
KAD a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 06/02/2026 suite à une expérience le 18/01/2026
À fuir. Rapides pour prélever, absents pour indemniser. Plusieurs expertises demandées jusqu'à obtenir un avis favorable à Pacifica, en contradiction avec le premier expert, après devis de leur propre entrepreneur. Expérience très négative.
E
Estelle a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 05/02/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
Je viens de me rendre compte qu'entre 2024 et 2025, ma cotisation avait augmenté de plus de 500€, soit 25% d'augmentation. Je viens de téléphoner, on me dit que ça vient des catastrophes naturelles... 25% c'est une honte!!!!
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t
terri a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 05/02/2026 suite à une expérience le 16/12/2025
Ils refusent systématiquement de prendre en charge les dossiers dès lors qu'un litige implique un professionnel. J'en ai fait l'expérience à deux reprises : – une inondation de garage causée par Véolia ; – un accident de la route avec une auto-école, pourtant clairement identifiée comme un professionnel. Dans ces deux situations, aucune aide, aucun accompagnement, aucune prise en charge ne m'ont été apportés. Cela remet sérieusement en cause la réalité des services qu'ils prétendent fournir.
V
Vicky a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 05/02/2026 suite à une expérience le 05/02/2026
Un service à fuir, parler à leur service c'est un parcours du combattant, PERSONNE merci à Chatgpt qui m'a aidé à comprendre ce qu'il fallait en esperant que IA ne prenne pas votre place
C
Caro a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 04/02/2026 suite à une expérience le 19/07/2025
A fuir !!!! J’attends une indemnisation suite à un sinistre qui a eu lieu en juillet 2025. Tous mes mails restent sans réponse et impossible de les joindre par téléphone. Les appels sont coupés !!!
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A
Anthony a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 04/02/2026 suite à une expérience le 19/01/2026
Déplorable Gestion de sinistre proche de 0 Les conseillers ne comprennent pas les demande Des je vous rappelle quotidien mais je n'ai jamais eu personne. Mauvaise assurance
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S
Sahra a noté Lemonade en Assurance habitation
Avis publié le 04/02/2026 suite à une expérience le 03/01/2026
Dégât des eaux à la date du 11/12, nous sommes le 4/02 et tjs aucune nouvelle de l’expert censé passer pour procéder à l’indemnisation Ils sont injoignable au tel, leur application est inutile à souhait, on ne peut pas communiquer avec la conseillère qui s’occupe du dossier À fuir !!!
S
Sybille a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 03/02/2026 suite à une expérience le 03/02/2026
Assureur totalement incompétent et irrespectueux. Aucun suivi de sinistre pour l'accident scolaire de mon fils. Le service client m'a appelé pour me demander de ne plus les contacter. À fuir !
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AUI a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 02/02/2026 suite à une expérience le 02/02/2026
Très mauvaise expérience. Mon assurance habitation a été résiliée sans aucune notification, alors que j'avais signalé à deux reprises un changement d'adresse suite à un déménagement. Malgré mes appels, l'assureur n'a jamais mis à jour l'adresse de référence correctement. Ils ont ensuite demandé des documents, mais ont eu l'idée incroyable de les envoyer par courrier à mon ancienne adresse, la toute première, que j'avais pourtant changée deux fois par téléphone. Évidemment, je n'ai jamais reçu ces courriers, d'autant plus qu'ils étaient envoyés en recommandé avec accusé de réception. Sans surprise, ils indiquent ne pas avoir reçu les documents… mais aucune relance par mail, aucun appel, aucun message. La seule action qu'ils ont prise a été de résilier mon contrat, toujours sans m'en informer. Résultat : j'ai passé près de 4 mois sans assurance habitation sans le savoir. Imaginez les conséquences si un sinistre était survenu. Heureusement, ce n'a pas été le cas. Lorsque j'ai contacté le service client, la conseillère a tenté de me rejeter la responsabilité, avec un ton limite agressif, au lieu de reconnaître les nombreuses défaillances internes. Un manque total de suivi, de communication et de professionnalisme. Je déconseille fortement.
K
Kail a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 02/02/2026 suite à une expérience le 12/08/2025
Bonjour, Assurance a fuite impérativement ! Suite à un sinistre foudre l’assurance m’envoie un expert, me réclame les papiers nécessaire, tout est fait et envoyé de ma part malgré cela il refuse l’indemnisation et me laisse sans appareils ( Thermomix et ordinateur portable ) au téléphone la personne que j’ai eu a été irrespectueuse et nous sommes en février toujours aucun indemnisation . Pour un T2 je payer 25 euros par moi + la protection de mes appareils , j’ai du porté plainte contre cette injustice !! Fuyez la marmut !!!!!
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P
Pierre38 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 02/02/2026 suite à une expérience le 02/02/2026
Bonjour Après presque 4 ans de loyaux services... Je voulais vous remercier... De votre professionnalisme ,rapidité, de votre qualité de prestation d'assurance habitation qui ne prend pas charge le squat , ni les porte et murs cassé suite a une infraction , tous autant pour résilier un contrat qui a pris 3 mois tous en demandant de payer , je vous recommanderais a mon entourage , et sur la toile c'était un luxe d'etre votre client je suis très profondément attristé de mettre fin a cette collaboration , taille humaine bien plus qu'un simple contrat. C'est le cœur ?? lourd que je vous , dit au-revoir...et j'espère ne plus avoir jamais affaire a vous , resté bien ou vous êtes... Affectueusement... Ps: si un jour j'ai un problème ou besoin d'une assurance... je ne vous , appelle pas Adieu Si je pourrais mettre 0 étoiles , je le ferai... Vous êtes vraiment un talon d'Achille.
M
MARIE a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 02/02/2026 suite à une expérience le 08/10/2025
LUKO PAS CHER TOUT DEMAT MAIS A FUIR SINISTRE TRAITE AVEC LA VOLONTE PERMANANTE DE MINORER PAR TOUT MOYEN LES INDEMNISATIONS le 23 07 2024 un incendie d un apt LUKO tout dématérialisé n'a eu de cesse que de tenter a plusieurs reprises sur des motifs tordus et irrecevables de minorer mes indemnisations pour finir sans raison par refuser le paiement perte de loyer garantie de 18 mois pendant la periode de recostruction du logement perte seche de 3000 euros obligée de saisir le mediateur le 01 01 2026 . valeur mobilier indemnisée pour un apt de 950 euros . je vous laisse comprendre tout seuls.et puis quand ils en ont marre de vosu ils ne vosu laissent plus les contacter sur ce sinistre . garantie perte de loyer payée 9 mois au lieu de 15 n on tpayé que la periode expertise de 8 mois la periode de travaux pour ma pomme. eu un autre dégat pendan t travaux (( degat des eaux) ont refusé de rembourser l artisan envoyé par la copor recherche de fuite et travaux d urgence .m ont refusé u dpe après reconstruction (( aussi dans mes garanties) m'ont fait suer pendant 6 MOIS d affilée j'ai du envoyer au MOINS 30 mels + demandes de contact et finir par menacer de faire venir un huissier pour faire constater que je disais vrai (( ils voulaien tminorer de 50 ù mon indemnisation perte de loyer)
m
marie a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 02/02/2026 suite à une expérience le 08/08/2025
moi j ai eu un incendie d un apt n ont eu de cesse que de tenter a plusieurs reprises sur des motifs tordus et irrecevables de minorer mes indemnisations pour finir sans raison par refuser le paiement perte de loyer garantie de 18 mois pendant la periode de recostruction du logement perte seche de 3000 euros obligée de saisir le mediateur le 01 01 2026 . valeur mobilier indemnisée pour un apt de 950 euros . je vous laisse comprendre tout seuls.
J
José G a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 02/02/2026 suite à une expérience le 02/02/2026
Le tarif est trop élevé par rapport au départ, pour joindre quelqu'un c'est pas facile, vite dirigé au serveur vocal et très pénible lorsque on a besoin d'un retour rapide
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M
ML08 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 01/02/2026 suite à une expérience le 18/01/2026
Avant la MAIF, c'était cher, mais au moins, on est bien assuré Aujourd'hui : le prix est resté, la qualité a disparu. Le client est un pigeon. La cata
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A
Arnaud a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2026 suite à une expérience le 14/01/2026
Troisième sinistre déclaré dans ma résidence principale, et troisième fois que cette assurance ne fait rien. Aucune réactivité, et une recherche systématique de la moindre faille pour refuser toute indemnisation. 1er cas : sécheresse entraînant des fissures dans les murs ? aucune prise en charge. 2e cas : vent et canicule ayant détruit du matériel dans la résidence ? aucune prise en charge. 3e cas : gel ayant endommagé une pompe de relevage ? aucune prise en charge. Conclusion : assurance inefficace, aucun accompagnement en cas de sinistre. Je déconseille fortement.
M
Mapy a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2026 suite à une expérience le 12/09/2025
