Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 2
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
A
Audrey L a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 05/02/2025
Je ne suis pas satisfaite. J'ai eu un sinistre et il y a toujours un petit plus qu'il fallait cocher. Les conditions sont très mal expliquée,peu d'information tout reste très flou ,même l'expert qui est venu ne savait pas trop quoi en penser ???? Cela fait 7 ans que je suis assuré chez vous, premier sinistre déclarer. Enfin bref. Je vais résilier mon contrat ça c'est par contre sur mais j'imagine qu'une petite cliente comme moi ne va pas changer grand chose à votre agence . Bien à vous .
G
Garen a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 04/02/2025
A fuir : une résiliation brutale et opaque ! Sans raison ni explication, juste un courrier recommandé indiquant une résiliation "à échéance". Derrière, une vraie galère pour retrouver une assurance, un mauvais scoring vous poursuit dans tout le secteur. Est-ce normal qu'un assuré se retrouve pénalisé sans motif valable ? Transparence et respect du client devraient être des priorités, non ? #Assurance #RésiliationAbusive #Transparence #ServiceClient
F
FloKiram a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 11/12/2024
La MAIF, c'était bien avant. Aujourd'hui, service client inexistant, prix en hausse, garanties en baisse, et forcing sur des contrats inadaptés. À fuir !!
B
Boris77 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 24/01/2025
Plus de dix ans de cotisation, jamais um seul soucis assurance n'à jamais baisser malgré l'ancienneté, il arrive un seul soucis a cause du gel je me croyais couvert... Et bien non pacifica vous informe que votre contrat vous assure pour l'intérieur du logement pour le Gel mais qu'il fau rajouter un supplément pour l'extérieur, c'est logique bien entendu lorsqu'il gel c'est certain se qui craint le plus c'est l'intérieur... J'ai signé se contra a l'époque comme multirisque blabla bla , finalement je me m'assois sur mes problèmes, je tente de négocier un remboursement quand même par rapport a l'ancienneté et met zéro problème... Il s'en fiche ont tombe sur de personnes qui lise et appliqué une procédure aucun geste rien , et bien je retire mes deux maison et mes véhicules et part a la MAF puisque de se coup de colère finalement j'ai pu avoir tout bien moin chère avec une agence et un service j'ai bien dit service pas un numéro sur liste d'attente et mieux couvert surtout avec beaucoup+ de détails concernant l'habitation surtout lors d'un incendie car ont m'explique que j'aurai pu avoir une charpente bien moin chère et n'aurai pas pû aménager mes comble car aucun détail n'avait été précisé. A fuire !
d
denis a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 11/03/2024
suite a une déclaration dégât des eaux en 2024 , laborieux pour aujourd'hui âpres 14 mois toujours pas été indemnisé du solde du dossier Le service sinistre est dans les choux!
L
Lucille a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Suite à une infiltration d'eau ayant entraîné, la perte du plafond qui est tombé. Presque un an de bataille pour être indemnisé et me renvoie vers l'assurance de l'ancien propriétaire de la maison qui a construire cette dépendance. Le monde à l'envers . Tu payes une assurance et tu n'es même pas indemnisé Je vais les envoyer en justice .
m
mike JUra a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 02/02/2025 suite à une expérience le 02/02/2025
qualité service au client de plus en plus dégradée - suite à un cambriolage j'ai envoyé toutes les pièces demandée et je dois refaire la totalité de la démarche auprès d'un cabinet d'expert en ligne, avec ouverture d'un compte dédié et ré-écrie toutes les circonstances du cambriolage - temps perdu, démarche en ligne... le service GMF est très dégradé et cela confirme les difficultés déjà vécues sur l'assistance auto vécue il y a3 ans suite à une panne auto !
E
Emmanuel a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 01/02/2025 suite à une expérience le 12/10/2024
Cette assurance mandate des entreprises pour les travaux mais ne suit pas du tout l'évolution ceci malgré mes mails, un opérateur vous téléphone mais ce dernier ce permet de mal vous parler, Il n'y a aucun suivi... A fuir.
d
daravyvnge a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 21/01/2025
Une expérience toujours aussi décevante : lenteur et manque de professionnalisme. Cela fait maintenant 20 jours que j'ai déclaré un simple sinistre lié à une casse de mobilier, qui devrait donner droit à une indemnisation. Pourtant, lors de leur première réponse, Lovys a REFUSÉ de m'indemniser en invoquant une GARANTIE ERRONÉE. Cliente depuis 2 ans, je constate malheureusement une tendance constante à refuser la prise en charge de nos sinistres, quels qu'ils soient. Malgré mes relances et l'envoi d'emails détaillés pour contester leur décision, je n'ai reçu aucun retour. Ce manque de communication et de suivi est tout simplement inacceptable. Doit-on vraiment se battre pour obtenir un simple retour ? C'est incompréhensible. Où est passé votre service juridique ? Et comment justifiez-vous l'utilisation de vos récents fonds levés ? Il est urgent de renforcer vos équipes et d'améliorer votre service client.
J
Jp a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 19/01/2025
Assurée depuis 1996 à la Maaf bonus 50% et bon conducteur à vie depuis 2007 Une augmentation de plus de 26% sur la maison et 14% sur l'auto et 15% sur les autres contrats cette année sans aucun sinistre. Les bons clients sont remerciés par la Maaf et c'est donc sans regret que je vais voir ailleurs et que je ne vous recommande pas la Maaf Si j'avais pu ne pas mettre d'étoiles je l'aurai fait.
Y
Yaya a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 17/12/2024
J attend depuis le 09.12 la réparation de mon téléphone, ils l ont enfin pris en charge, mais NON il ne fonctionne PAS. Je dois donc leurs renvoyer. Donc 2 mois sans téléphone, que je les relance sans cesse, et on le dis qu'ils allaient me contacter.????????
C
Coco a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Très déçue je suis client depuis plus de 40 ans. Je n’avais jamais eu de problème avant mais là en dessous de tout! Je vais changer assurance habitation j’avais déjà les voitures,
g
gj67 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Je constate que je ne suis pas le seul à rencontrer ce type de problème. Il me paraît essentiel que votre personnel soit formé à une communication plus claire et respectueuse. Je n'appelle pas pour être traité avec condescendance. Je fais référence à l'échange avec la conseillère contactée vers 10h15, sans généraliser à toute votre équipe. Ses explications étaient hachées, confuses et dépourvues de réelle justification. Plutôt que de prendre le temps de consulter mon dossier et mes devis précédents, elle s'est contentée de me répondre « Je ne vous comprends pas », sans chercher à clarifier la situation. Au lieu d'apporter une réponse pertinente, elle semblait surtout vouloir avoir le dernier mot, avec une attitude déplacée et inadaptée. En tant que client, je paie pour un service, ce qui inclut des explications claires et justifiées. Non mais on est où ? Il est normal de poser des questions et d'attendre des réponses transparentes. Malheureusement, j'ai bien conscience que ce message risque de ne rien changer, mais il est inacceptable d'être confronté à un service client qui ne prend même pas la peine de consulter les informations avant de répondre, et qui ne semble pas comprendre que le respect et la clarté sont essentiels pour fidéliser ses clients.
F
FLEUR a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Je contacte la Macif mon assureur pour un devis PNO premier interlocuteur, 1ER tarif mon devis sera dans l'espace client, après vérification, rien, je recontacte, nouvel interlocteur, nouveau tarif plus 80 € environ ( même garanties) mon devis sera dans l'espace client, toujours rien, je rappelle même tarif, question très étrange : comptez vous les murs dans la superficie Carrez de votre bien ? Remarque : "En fait on ne peut pas vous envoyer votre devis PNO car sur ce poste notre système est digne d'un minitel". Je me demande si je dois vraiment prendre la PNO chez mon assureur qui est dans la moyenne tarifaire mais dont les réponses me laissent perplexes actuellement pour autant je n'ai pas à m'en plaindre sur les autres contrats toutefois sans sinistre....
C
Cyril a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 06/01/2025
Une catastrophe Ça ne réponds jamais, 2 semaines à rembourser une facture de gaz pour chauffer la maison suite à un problème de pompe à chaleur. Je demande un air bnb le temps que la pompe à chaleur soit réparée ( carte hs suite à une surtension edf) on refuse malgres les 9’degres affiché a l’intérieur de chez moi. Je ne recommande absolument pas.
t
taratata a noté Cardif en Assurance habitation
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 22/02/2024
fuyez fuyez fuyez vite vite très vite très vite ... ... avant que vous n'ayez besoin d'elle !!! voyez les avis : très très peu de chances que vous soyez heureux à la sortie
c
charles a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 19/01/2025
assuré depuis de nombreuses année à la Matmut, auto et habitation sans aucun sinistres , 2 pannes récentes d'électroménagers et je reçois un courrier me précisant que mon contrat est résilié !!!!
M
Manuel a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 19/09/2024
J'ai un dégât des eaux depuis septembre et ils ont mandatés le pire des expert. Il ne répond pas aux mail et me laisse sans chauffage pour l'hiver....
M
MAt5 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Après 35 années de cotisations à la Matmut il a suffit qu’on soient cambriolé 3 fois malheureusement ses 3 dernières années la Matmut nous a résilié le contrat Voilà comment ça se passe on vous suce la moelle épinière toute une vie et vous êtes éjecté au moindre soucis A déconseiller
j
jp a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Cotisation assurance habitation en augmentation depuis 2ans : plus 30%. Impossible d'obtenir la moindre réduction, le moindre geste commercial malgré les arguments avancés (40 ans d'ancienneté, 1 seul sinistre en 2022, 7000€ de travaux réalisés récemment pour sécuriser le logement et minimiser ainsi le risque de sinistres....). A noter que 2 véhicules sont également assurés dont 1 qui connait une augmentation de cotisation de 15% sur 2 ans. Alors qu'aucun sinistre n'a été déclaré depuis 5 ans. Dommage que la MMAF refuse de prendre en compte le comportement d'un assuré responsable. Au cas d'espèce, un bonus aurait été me semble t-il bien mérité..!!!
P
Pitch a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Faites vous votre opinion Client depuis 40 ans , 4 sinistres déclarés sans en être responsable. Réception d'un recommandé fin janvier nous informant que Matmut résilie notre contrat le 1er avril!!! Sans autre information ou communication avant
M
Marilyne a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 14/12/2024
Ça fait 6 fois qu’ils me réclament ma carte d’identité en moins de 2 mois. Je la fourni à chaque reprise. Je reçois un mail de bonne réception et ça recommence !! Impossible de les joindre par téléphone. Juste un répondeur qui ne reconnaît pas mon adresse ou bien un robot chat qui ne comprends rien !!! Et la promesse de 50 euros de remboursement à la souscription je ne l’ai toujours pas reçue !! A fuir. J espère ne jamais avoir de sinistre car franchement pas rassurée
V
Val a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 13/10/2024
Prise en charge nulle ,j'ai eu un dégâts des eaux en octobre ,deux entreprises ont été mandater pour faire les travaux aucune n'est venues .J'ai du incister auprès des experts pour faire intervenir des artisans de chez moi .Je suis restée trois mois sans salle de bain ,et le travail fait par les artisans à été payé par mes propres deniers, car à ce jours je ne suis toujours pas remboursé mon dossier étant toujours à l'étude.
l
laure a noté Groupe AGPM en Assurance habitation
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 22/01/2025
Organisme incompétent. Pour une déclaration d'un banal sinistre du à des infiltrations par le toit, il aura fallu attendre 12 mois pour la création du dossier de sinistre et 18 mois pour recevoir l'indemnisation. Sans aucune justification du retard en question. En tant qu'assuré vous n'avez jamais le gestionnaire de votre dossier en direct, mais uniquement une plateforme d'appel qui prend en charge votre message, rien n'avance sauf à coups de courriers avec accusé de réception et/ou de menaces de recours au médiateur des assurances. A fuir
A
Adum a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
A bannir absolument!! Il vous vendent des assurances garanties risque de la vie mais il n y a que des exclusions!!! Leur publicité garantie les accidents sportifs les chutes avec tiers ou sans tiers identifié mais l accident dans leurs conditions generales est definie comme: "toute atteinte corporelle provenant de l'action soudaine d'une cause extérieure". En gros vous ne serez jamais indemnisés!!
l
lydie valerie a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 17/01/2025
La MFA refuse payer en 1 fois l indemnité qui m est due, paiement en 3 fois. c est illégal contraire au code de l assurance L 113-5. A Fuir. honteux.
s
sci27br a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Augmentation de 20% en une année de ma prime d'assurance habitation (+200€) On me refuse la possibilité de résilier avant la date anniversaire au motif que je suis assuré via une SCI et non en tant que particulier. (ça fait 7 ans que je suis assuré chez eux, aucun sinistre) Service client odieux, fuyez, barrez-vous de cet assureur et surtout n'y souscrivez jamais
p
phil37 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Nous avons demandé à cet assureur une participation aux frais de remise en état d'un mur qui a subi un dégât des eaux. Leur "expert" a utilisé certains points d'un rapport d'expertise que nous lui avons fourni pour nous expliquer que la Macif ne peut pas nous rembourser. Le rapport indiquait pourtant que la cause principale des infiltrations d'eau était dûe au conduit de cheminée de notre voisine à ciel ouvert. L'expert a préféré retenir une remontée probable de l'eau par capillarité. Nous avons 4 habitations familiales assurées par la Macif et allons devoir dénoncer tous ces contrats.
g
g_parisFrance a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 28/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Famille avec enfants en bas âges, et femme enceinte, sans domicile fixe depuis bientôt 3 mois. Sinistre: incendie dans un appartement voisin et l'odeur de suie a envahi notre salon/cuisine. Après beaucoup d'aération, l'odeur s'est améliorée mais toujours très présente. L'appartement incendié contient de l'amiante et du plomb. Generali a mandaté un expert, très cordial et poli par ailleurs, mais qui ne répond que très rarement aux messages, et considère (sans attendre les résultats d'amiante et de plomb dans l'appartement incendié) que notre appartement est habitable et est sans danger et pourtant on lui a transmis le certificat médical de principe de précaution des substances toxiques que l'appartement voisin pourrait dégager. Finalement l'expert a décidé de ne pas statuer sur la question de relogement. On a demandé à Generali un test de qualité de l'air dans notre appartement, ils ont refusé. On a demandé un relogement le temps que l'appartement voisin soit décontaminé (comme demandé par notre médecin), ils ont refusé. Aujourd'hui, dans l'appartement incendié il y'a du passage (des experts qui rentrent et qui sortent), énormément de suie sur le sol, donc si elle contient du plomb, elle peut se propager dans les parties communes à chaque passage. Les enfants en montant les escaliers peuvent toucher le sol, ensuite mettre la main dans la bouche, et être exposés au saturnisme. L'odeur de la suie est présente chez nous, on n'a aucune idée sur la concentration de particules dans notre appartement. Résultat: ma famille est victime d'un sinistre, bientôt 3 mois plus tard, l'appartement voisin n'est toujours pas décontaminé à cause de procédures très longues d'experts... et ma famille se retrouve délogée, parce que Generali n'a pas pris en compte le certificat médical et refuse de mesurer la qualité de l'air dans le salon/cuisine. NB: on a aussi posé la question à un pédiatre, et il a confirmé => odeur de suie = pas de retour dans les lieux. NB: nous sommes pas les seuls à ne pas avoir pu rentrer chez nous bientôt 2 mois après le sinistre. Visité en janvier
V
Vv a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 27/01/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
IMPOSSIBLE A JOINDRE!!! Par téléphone le disque dit plus de 5mn, a chaque fois j attends 20mn et ça coupe, et cette fois ci encore mieux au bout de 18mn quelqu un prend mon appel ,le temps que je raconte mes péripéties ça coupe! Et personne ne me rappel alors qu ils pourraient.. Depuis le 2810 j ai un dégât des eaux, ils sont aux abonnés absents , les mails n en parlons pas, un accusé réception pour vous calmer mdr puis JAMAIS de réponse, hallucinant! Et hyper frustrant!!
Y
Youyou a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 27/01/2025 suite à une expérience le 16/02/2024
Je n'est jamais vue une assurance aussi mâle attentionné, je vous déconseille cette agence leur seul but est de prendre votre argent sans garantie deriere car ils feront tout pour pas payer
J
JM a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 27/01/2025 suite à une expérience le 11/11/2024
Assuré depuis 30 ans à la Maaf Pamiers, je constate une dégradation de la gestion des sinistres. Dégats électrique sur une PAC irréparable. Expert incompétent, qui ne connait pas le dossier ni mon contrat. Impossibilité de joindre l'agence. Plateforme service client et service gestion des sinistres incapable d'apporter une réponse rapide. Après 2 rdv pris sur l'espace cleint, je suis à l'heure au RDV. Mais à chaque RDV l'a conseillère a reçu avant moi des personnes amenant des documents sans RDV. Je suis donc accueilli avec du retard alors que je prend sur mon temps de travail. 89 jours plus tard dossier toujours pas réglé. Pire je laisse un avis pour signaler mon problème. La réponse de la Maaf est affligeante. Elle me propose de les contacter par Facebook !!! A fuir !
J
Jean-Charles a noté Cardif en Assurance habitation
Avis publié le 27/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Dossier sinistre non réglé depuis septembre 2024. Ne rappelle jamais, ne suis pas les dossiers et fait appelle à des experts qui n’ont d’expert que le nom… En bref, fuyez !!!
m
maidi a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 26/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Nous avons souscrit chez Olivier assurance notre assurance habitation, puis notre assurance auto tout risque et jeune conducteur. Rien à dire la premiere année, tarif et couverture interessante, service client disponible. De notre coté, aucun sinistres à déclarer. A la fin de la premiere année de contrat habitation, nous avons reçu un mail "Renouvellement auto de votre contrat" En ouvrant un des 7 pdf joint au mail, je découvre que le montant de la cotisation a augmenté de 60% (237 euros la premiere année, puis 380 pour l'année a venir) Déjà, je trouve cela TRES moyen de 'cacher' cette information dans un pdf en PJ d'un mail dont ont sait très bien que la moitié des client ne doivent pas ouvrir. Soit. J'appelle donc le service client pour connaitre la raison de cette augmentation. Le réponse : Le montant de la cotisation est recalculée tous les ans, et puis c'est du à l'inflation. Mais nous pouvons faire un geste qui ferait baisser le montant à 340 euros (environ je n'ai plus le chiffre exact), ce qui fait une augmentation de plus que de 43%. Nous sommes donc en train de souscrire auprès d'un nouvel assureur et allons devoir résilier nos deux contrats. Par question de principe. En échangeant autour de moi, je constate que la meme chose est arrivée a plusieurs personnes qui ont depuis change d'assureur et n'ont depuis jamais eu une telle augmentation de leur cotisation! Rien de grave, juste du temps perdu pour nous heureusement qu'on a vérifié le montant dans le pdf, mais pratique franchement moyenne et énorme augmentation non justifiée. En espérant juste que cela puisse éviter d'autres personnes de se faire avoir.
N
Nono a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 25/01/2025 suite à une expérience le 18/06/2024
Si vous souhaitez un contrat de confiance pour être protégé des dégâts des eaux dont vous êtes victime car le responsable est une tierce personne, fuyez Allianz car vous n'obtiendrez que mépris et devrez assurer vous-mêmes vos réparations sans que la tierce personne ne soit inquiétée le moins du monde et ne soit amenée à assumer la responsabilité des dégâts qu'elle a causé. Allianz méprise ses clients.
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Philippe a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 25/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Sans aucun dégât déclaré ces dernières années, j’ai reçu ma cotisation 2025 avec 37% d’augmentation par rapport à 2024. Les différents devis reçu d’autres sociétés d’assurances sont sur des tarifs similaires à ce que j’avais en 2024.
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Cédric a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 25/01/2025 suite à une expérience le 06/05/2024
Assurance fait traîner les remboursements et vous dit qu’il ne reçoit pas les devis service sinistre menteur et vous dit que les conversations ne sont pas disponibles pour être sur de ne pas reconnaître ces erreurs surtout ne pas aller chez eux fuyez ne vous pas avoir leur publicité
C
Challenger C a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 21/01/2025
Un peu déçu , pas de remise commerciale pour les anciens (apres plus de 11 ans) sur société générale et Sogessur
M
Manu-h2O a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 21/01/2025
14% d'augmentation pour 2025 après 25 an sans sinistre dans une zone sans risques ; adieu les assureurs militants ! 12% sur les véhicules avec 50% de bonus, ils sont vraiment devenus gourmands...
b
bailleur particulier a noté MMA en Assurance habitation
Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 20/01/2025
