Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 2
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
F
Fethiye H a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Je suis satisfait du service en revanche les peux sont élevés. Parfois difficile de suivre les sinistres
L
Lestat86 a noté Eca Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 17/08/2025
Terrible suivi du client. Avec l'excuse que je n'avais pas envoyé mon EDL de sortie, ils m'ont chargé 2 cotisations supplémentaires alors que j'avais quitté le logement en août. A éviter!
V
Valou a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 13/05/2025
A fuire, laissé trainer vos demandes d'informations, ne répond pas correctement aux litiges déclaré, et du coup vous perdez la franchise de 250 € pour rien, si pour avoir posé une bâche qui de plus engendre des fuites. Déjà en 2023 j'ai attendu un an pour une réparation qu'ils n'a jamais été effectuée malgré des relances pendant 2 ans !!! Surtout fuyez l'assurance Caisse d'épargne. Des intervenants fixes les rdv et vous laisse dans des ennuis pas possible. Je transfère mes contrats à mon ancienne assurance de toute urgence !!!
G
Gne a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 08/10/2024
Sinistre qui date de juillet 2024.toujours pas finalisé.cliente depuis 35 ans et on me fait comprendre que ce n'est pas ma parole qui compte mais celle de l'expert.....et surtout il faut des preuves aucune confiance .a fuir vite
C
Chris a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
À fuir, appelé ce jour pour un litige. C'est à moi de faire passer un expert (à mes frais bien-sûr) ensuite leurs donner tout les éléments pour la gloire. À ce que je sache l'expert est prie en charge par l'assurance comme quand l'expert passe pour évaluer un véhicule après un sinistre , du moins si je ne me trompe pas. En gros faut faire leur travail et ensuite leurs communiquer.
L
Lb a noté SwissLife en Assurance habitation
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 18/06/2025
Bonjour Je déconseille fortement la Swisslife de Beauvais car de mauvais conseil , virulent...au final un contrat signé mal adapté, très déçu et perte d argent A éviter fortement . Cdlt
F
Freddo a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Cela fait 9 mois que cette assurance me prend pour un con. En prenant trois contrats, j’aurais dû avoir des offres de parrainage que je n’ai jamais reçu. Même malgré une quinzaine d’appels Il manque toujours un document, ils ont toujours des excuses bidons.
S
Speedy a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 17/04/2025
J'ai eu la MATMUT en assurance pendant presque 30 ans, j'ai eu un seul dégât des eaux a rembourser. Au mois d'avril une averse de grêle à casser un panneau solaire sur ma toiture. La MATMUT a refusé de m'indemniser, prétextant qu'il n'était pas sur mon contrat. Aucune assurance que j'ai pû contacter ne marque en toutes lettres cette clause. Pourtant toutes les prennent en compte sauf la matmut. Donc j'ai changé d'assurance après 30 ans c'est triste la loyauté de cette société.
F
Flo a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Assureur qui ne sert à rien , des mois à être remboursé si on l’est … un service téléphonique inexistant où il faut attendre une heure au téléphone pour que l’on nous remette en attente pour au final nous dire qu’ils vont faire remonter le dossier Mon dossier date de juillet et je suis en raison , alors je n’imagine pas en étant en tord
G
Gloups a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Mon assurance RC ne couvre pas les dommages subis lors d'attaques de chiens. Je suis obligée de me débrouiller seule avec l'assurance adverse du responsable des chiens qui m'ont attaquée moi et mon chien. 30 ans d'assurance MAIF avec gros contrat RAQVAM et refus de la MAIF d'assurer le moindre échange avec l'assurance adverse !!! Je cherche une autre assurance. L'assistance juridique est par ailleurs très sommaire et insuffisante, malgré l'option payée pour cela. Très mécontente
S
Seb a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
Pour résumer car je ferai un roman tellement il y a de choses à dire... Des incompétents !!!! Nous doivent quasi 1000 euros de remboursement suite à double assurance maison. Ils nous disent qu'ils vont nous rembourser... puis finalement non... puis finalement si... puis re non... Puis on ne va plus vous prélever me temps que la somme dûe vous soit remboursée... puis finalement on ne vous prélève qu'une partie !!! Bref FUYEZ !!!!!!!!!!!!!!!
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Dépité a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 15/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Impossible à joindre, tout le temps occupé. par contre pour exiger un retard de paiement ce sont les premiers. Plusieurs fois que j’essaye de les contacter, soit il n’y a personne soit la boîte vocale est saturée. Manque de professionnalisme.
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gilbert a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 15/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Bonjour. Assuré depuis plus de 40 ans à la GMF , augmentation de 25% pour assurance habitation. Réponse par téléphone c'est normal, augmentation annuelle. Pour la voiture 11,66% jamais d'accident. Je quitte Gmf
j
jack67 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 15/09/2025 suite à une expérience le 09/12/2024
50 ans de cotisation, aucun soutient de la maif sauf quand leur responsabilité est engagée. Ils paient un avocat pour eviter de payer et in fine me mettent a la porte Militant, Assurément
P
Poncho59 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 14/09/2025 suite à une expérience le 09/07/2025
La communication se fait uniquement via des formulaires en ligne. On se retrouve dans une impasse : il est impossible, d'obtenir des réponses claires.
u
un client déçu a noté MMA en Assurance habitation
Avis publié le 14/09/2025 suite à une expérience le 07/10/2024
Zéro Tracas, Zéro Blablas" : Alors oui, si zéro sinistre Plus d'un an après un sinistre, mon dossier n'a toujours pas été réglé, malgré l'envoi de tous les justificatifs, lettres recommandées. Le cabinet d'expertise mandaté par MMA a d'abord reconnu un dégât des eaux causé par de violents orages, avant de requalifier le sinistre en "dégât électrique", Et pour poursuivre l'instruction, on m'a ensuite demandé : • Les diagnostics de mes artisans • La facture d'achat d'origine des biens endommagés. Mais quand j'ai fourni la facture de l'électricien intervenu pour rétablir le courant et identifier les pannes, MMA a refusé de la prendre en charge. Comment pouvez-vous exiger un diagnostic sans alimentation électrique ? Nul besoin de sortir de Polytechnique pour comprendre qu'un diagnostic de panne sans courant est tout simplement impossible. Encore une fois : aucune réponse, aucun remboursement, aucun respect. Ce comportement m'a conduit, inévitablement, à résilier l'ensemble de mes contrats MMA ,une décision parfaitement justifiée, face à tant de mépris, de mauvaise foi et de négligence. Mais le pire est ailleurs : plus d'un an après les faits, MMA continue à prélever des sommes indues, alors même que tous mes contrats ont été résiliés par courrier recommandé, dûment confirmés et rappelés à plusieurs reprises, tant par téléphone que par écrit. Cette situation est non seulement inacceptable, mais constitue une violation manifeste de leurs engagements contractuels. Ce post restera en ligne jusqu'à ce que je reçoive : – Des excuses écrites et officielles, publiées en commentaire sous mon post, – Le remboursement immédiat des sommes indûment prélevées, – Et la confirmation définitive de la résiliation de mon contrat.
F
Floar a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 13/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Je suis assurée à la macif depuis 40 ans ,j'appelle aujourd'hui pour modifier le contrat d'assurance habitation pris hier pour mon fils etudiant en colocation , il fallait juste rajouter son numéro de chambre sur le document. Quelle n'a pas été ma surprise d'avoir comme interlocutrice une personne fort désagréable hystérique et sans aucune notion de politesse et En me menaçant de ne pas assurer mon fils. Je compte retirer toutes mes assurances très rapidement de cette compagnie incompétente.
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Le Fab a noté Lemonade en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 22/07/2025
Aprés un incident sur téléviseur causé par autruie ils ne défendent rien et ne disent rien de la situation Valeur du tv 1600 € j ai eu 990 € Une honte
S
Samdidier83 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 20/01/2025
Dégâts des eaux du aux fortes pluies. D'abord ils nous disent d'accord puisqu'il font venir expert et artisans et après on reçoit un courrier stipulant que cela était du à la vétusté du toit. Il faut savoir que nous faisons intervenir une société tout les ans pour vérification du à notre décennale toiture. Assurance iard à éviter à tout prix. Soucis avec la plate-forme un dégât par un dégât incroyable c'est pour cela que l'on a des soucis.
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Amram a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 15/02/2025
Depuis 2005, le Comité Consultatif du Secteur Financier recommande aux assureurs de fournir aux assurés le rapport d’expertise qu’ils ont fait établir. Allianz, refuse tout dédommagement d’un sinistre important (dégât des eaux suite à une fuite), avec une motivation absconse et succincte à l’extrême, refuse de nous communiquer le rapport d’expertise et cerise sur le gâteau ne nous communique comme unique contact un courtier exclusivement chargé de transmettre des pièces - nous n’avons pas d’interlocuteur Allianz ! Nous allons aller en procédure. A l’avenir je lirai les avis Opinion Assurance avant de contracter avec un assureur. Ceux d’Allianz ici sont déplorables, si j’avais su …
L
Largo a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
10 ans chez eux, deux sinistres d affilés, on nous résilie ! Voilà ce que j'ai reçu de maaf :« Au-delà d'un événement tous les 6 ans en habitation, nous sommes sur une fréquence anormalement élevée pour MAAF Assurances.» Donc ils vont vous prendre 60€ par mois ou plus mais il faut surtout pas avoir de soucis sinon ils vous vire. Un problème tous les 6 ans !!!!
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fred a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 23/02/2025
Le sinistre a eu lieu en fevrier 2025 Plainte déposé en gendarmerie et tiers ayant créé le sinistre identifié Dégat sur une porte d entrée qui est HS Expert passé Et a date soit 7 mois après, la porte toujours pas changé malgré plusieurs relance...et l hivers arrive... Aucune considération de mes demandes.. Bien dommage une telle situation
Y
Yugho a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
Jamais le même correspond au téléphone jamais la même réponse pas de communication si je n appelle pas donc jamais au courant de l évolution de mon dossier
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J.M a noté Euro-Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
J’ai souscrit un contrat habitation Pack Sérénité le 05/09/2025 chez Euro Assurance et les problèmes se sont multipliés dès le départ : Adresse du bien assuré erronée : l’adresse figurant au contrat est incomplète (il manque le nom de la résidence, l’étage et le numéro d’appartement). Malgré mes appels et l’envoi de justificatifs, seule mon adresse de correspondance a été corrigée, pas celle du logement assuré. Garanties manquantes : les garanties “v*l” et “bris de glace”, pourtant incluses dans le Pack Sérénité, n’apparaissent ni sur mon contrat ni sur mon attestation. Dossier administratif incertain : j’ai envoyé tous les documents (carte d’identité, RIB, justificatif de domicile…), mais je n’ai aucune confirmation claire que mon dossier est complet. Service client insatisfaisant : le jour de la souscription, une conseillère m’a raccroché au nez et j’ai dû rappeler plusieurs fois avant d’avoir quelqu’un. J’ai ensuite écrit au service client et au service réclamation, mais je reste sans réponse. J’ai déjà communiqué en message privé toutes les informations demandées (identité, identifiant, etc.). Je demande donc à Euro Assurance de consulter ce message privé au lieu de me redemander encore ces mêmes informations, ce qui fait perdre du temps sans régler les problèmes. Ce que je demande est simple et légitime : Que l’adresse du bien assuré corresponde exactement à mon justificatif de domicile. Que les garanties du Pack Sérénité (v*l, bris de glace) soient bien ajoutées et visibles sur mon contrat/attestation. Une confirmation claire que mon dossier est complet. À ce jour, je suis très insatisfait de la gestion de mon contrat et de l’absence de réponse du service réclamation. J’attends qu’Euro Assurance prenne enfin en charge ma demande sérieusement.
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lucas.c a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Après plus de 4 mois, mon sinistre bris de baie vitrée n'est toujours pas pris en charge. Le service client se contente de répéter “oui oui on fait au plus vite” sans rien régler. J'ai perdu plusieurs milliers d'euros car mon logement est inhabitable, et on me fait maintenant peur en me parlant de résiliation de contrat au lieu d'assumer leurs responsabilités. Aucune prise en compte de mon point de vue, uniquement des erreurs à répétition : confusion de dossier, artisans mandatés pour la mauvaise réparation, retards constants. J'ai donc été contraint de saisir le Médiateur de l'assurance, car mon dossier est toujours en cours et je me bats pour que mon assureur respecte enfin ses obligations contractuelles. Une assurance à fuir si vous cherchez fiabilité, sérieux et respect du client.
N
Nascaro a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
Gestion catastrophique d'un sinistre (dommage électrique) sans devis et sans la moindre communication de leur part ,ils décident de remplacer l'appareil avec une franchise qui coûte plus chère qu'un échange standard !
M
Malak a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 22/12/2024
La foudre est tombée sur ma maison : matmut m'a radié. Assureur? Mutuelle ? Non, une société de profits qui se fiche bien de nous. Je vous la déconseille
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Paris 08 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
A fuir...Juste bon a prélever les cotisations... Ils se prennent pour des rois Guerre de l'usure.Pas de réponse au mails envoyés,bloque votre adresse email..Hyper difficile d'avoir quelqu 'un au téléphone .Ne sont jamais disponible et font durer le plus longtemps possible le dossier..Prennent vraiment les clients pour des cons .Cette agence qui mérite une plainte collective pour la détrôner...
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Franchement a noté AcommeAssure en Assurance habitation
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
J’ai était débiter deux fois 31.5 + 12.5 médiocre . Je n’ai pas reçu l’attestation assurance demandée ni la résiliation de mon ancien contrat. Pas du toute satisfaite ça commence mal
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Jue a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
J'étais contente de cette assurance depuis plusieurs années, mais ça c'était avant qu'ils résilie mon contrat car mon dégât des eaux leur a coûté trop cher, ça n'est pas rentable pour eux. J'ai trouvé ça lunaire, donc j'ai demandé "Donc c'est une assurance qui assure seulement lorsqu'il n'y a aucun problème ?" et sans pression, la dame m'a répondu "Oui tout à fait" Je suis cliente banque populaire depuis mon enfance, toute ma famille est là bas, l'entreprise de mon conjoint (qui a quitté sa banque pour rejoindre la mienne), toutes nos assurances, nos prêt, ... Apparemment ça n'a aucune valeur à leur yeux !
J
J.M a noté Euro-Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
J’ai souscrit un contrat habitation chez Euro Assurance le 05/09/2025, avec le Pack Sérénité. Dès la souscription, j’ai eu plusieurs problèmes : L’adresse du logement assuré est incomplète (il manque le nom de la résidence, l’étage et le numéro d’appartement). Malgré mes appels et l’envoi des justificatifs, seule mon adresse de correspondance a été corrigée. Les garanties vaul et bris de glace, censées être incluses dans le Pack Sérénité, n’apparaissent pas sur mon contrat ni sur l’attestation. J’ai envoyer les documents (carte d’identité, RIB, justificatif de domicile…), mais je n’ai aucune confirmation claire que mon dossier est complet. Et pour couronner le tout, le jour de la souscription, quand j’ai appelé pour avoir des explications, la conseillère m’a raccroché au nez et j’ai dû rappeler plusieurs fois pour arriver à parler à quelqu’un. J’ai envoyé un mail au service client ainsi qu’au service réclamation, mais je suis toujours dans l’attente d’une réponse. Tout ce que je demande, c’est simple : ?? Que l’adresse du bien assuré corresponde exactement à mon justificatif. ?? Que les garanties du Pack Sérénité (vaul, bris de glace) soient bien confirmées et indiquées sur mon contrat/attestation. ?? Une confirmation claire que tous mes papiers ont bien été reçus. J’espère vraiment qu’Euro Assurance va réagir rapidement et corriger mon dossier.
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Ovity a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 22/07/2025
Dégâts des eaux le 21 juillet. Expert mandaté après maints rappels début septembre. L'expert n'honore pas le RV téléphonique. Il se contacte de laisser des messages téléphoniques en se gardant bien d'avoir un interlocuteur en ligne. Visiblement, il n'a pas lu le devis. La MAIF dit mandater un nouvel expert et toujours rien. Impossible d'avoir des renseignements sur place et l'interlocuteur au téléphone n'est jamais le même. Trois contacts (un seul sinistre) avec la MAIF en moins d'un an et trois fois, les documents ne semblent pas avoir été lus et les réponses complétement erronées. Cela fait réfléchir, la MAIF ne ressemble plus à une mutuelle. Elle ne respecte plus ses sociétaires.
m
misli a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
Malgré un assurance habitation des plus chères , un expert par telephone qui ne reconnait pas le dégat des eaux . Incroyable , verdict pas de prise en charge . A fuir
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caro a noté Abeille Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
Assurance dont le prix est élevé et qui ne travaille pas. Je conseille de fuir cette assurance car vous serez doublement victime Nous avons été victime d'un voisin qui nous a tiré dessus en décembre 2019, nous n'avons pas été remboursé de la somme due et aujourd'hui nous venons d'apprendre que vu qu'il reste 153€ et que la personne n'est soi-disant pas solvable, ils arrêtent les procédures.
T
Thur a noté Lemonade en Assurance habitation
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 09/08/2025
Une honte absolue, ne signez jamais chez Lemonade ! Si vous tenez à vos biens : fuyez vers la concurrence. Après un cambriolage qui a bouleversé notre vie avec ma compagne, Lemonade refusé de nous écouter, encore moins de nous aider. Malgré des dizaines de relances, nous avons été laissés seuls, sans aucun soutien, dans la misère la plus totale. Le plus écœurant, c'est qu'ils se vantent d'avoir des valeurs d'inclusion et de proximité avec leurs clients… de belles paroles, mais dans la réalité, ce ne sont que des promesses en l'air. Aucune considération humaine, aucune empathie, juste du mépris. Si vous tenez à votre sécurité et à votre tranquillité d'esprit, FUYEZ cette assurance !
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VirgM a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 06/09/2025 suite à une expérience le 06/09/2025
Je mets une étoile car il n'est pas possible d'en mettre aucune… l'année dernière (2024), suite à un violent orage en juin, j'ai été contrainte de faire appel à mon assurance dans le cadre de la réparation de la plaque à induction qui avait été gravement endommagée suite à la foudre (pas le choix que le remplacement à neuf) après maints et maints appels, mails, etc… j'ai enfin bénéficié que d'un remboursement partiel. De plus, j'ai dû attendre fin novembre début décembre afin d'avoir le remboursement. Cette année (2025) le même problème se présente et j'ai également l'interphone et le portail électrique qui ont brûlé. Cela fait 3 mois que j'attends, que j'appelle, que j'envoie des mails, etc. Comme l'année dernière tout est ok vis à vis de l'expert. J'ai justifié de tout et leur ai fourni tous les documents nécessaires et plus encore. Synthèse et avis d'expert, factures, et devis réparateur et pourtant, une fois de plus j'attends… aucune nouvelle de leur part. 3 mois sans pouvoir ouvrir le portail, sans interphone, sans plaque électrique… je suis à bout. Ne leur faites pas confiance, ils vous feront tourner en rond et vous prendront pour des imbeciles (je reste polie). Assurance à fuire absolument. Honereuse et aucun suivi ni service derrière. Quand vous arrivez enfin à les joindre, ils vous disent qu'ils vous rappellent dans un délai de 24 à 48h grand maximum…. Ça fait 3 mois, et j'attends encore. Je ne les recommande pas du tout.
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Claf a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/09/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Après une tentative d’effraction nous n’avons pas pu retirer la clé de la porte. Appelé en urgence la MAIF nous dit que le serrurier ne pourra pas intervenir avant le lendemain mais qu’on peut l’appeler directement. Nous donne les coordonnées du serrurier. Lequel intervient effectivement. Remplace la serrure. Et la MAIF nous laisse à charge plus de 700€ car ce n’est pas eux qui ont dépêché le serrurier. Comme si dans le stress on était supposé réaliser que puisque c’était nous, sur conseil de la MAIF, qui avions appelé CE serrurier, il n’était pas agréé. La réclamation a abouti sur une fin de non recevoir. Ma confiance est irrémédiablement détruite. Je résilie tous mes contrats chez eux, je ne supporte pas que l’on se retranche derrière un process lorsque celui ci n’a pas été expliqué.
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Vie a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 05/09/2025
Suite à un cambriolage 20 bijoux en or dérobés. Lors de la souscription du contrat Pacifica avec plafond objet précieux 11000 € il nous est indiqué de prendre des photos, comme nous n’avons plus les factures. Par contre on ne nous informe pas sur le plafond de remboursement s’il n’y a que des photos et on vous fait bien payer l’option. Attention les photos n’ont aucune valeur, pour une bague en or remboursement 10 € un bracelet 15 € et un collier 20 €. Si vous êtes dans le même cas si vous n’avez pas les factures surtout faites expertiser vos bijoux par un expert, pour avoir un document officiel J’ai été cambriolée par des cancrelats et j’ai la sensation d’avoir été escroquée par mon assurance. Un conseil si pas de facture pas la peine d’assurer vos bijoux prenez plutôt un coffre à la banque.
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xavier a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 05/09/2025
Service client totalement inexistant, juste un chat qui vous raconte n'importe quoi façon dilatoire. Mise en place de contrat non sollicité et prélèvement abusif. 50% au dessus des tarifs concurrents.
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MK13 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 05/09/2025
