Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 5

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avis assurance habitation

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation

Avis contrôlés conformes

D
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 05/11/2025

Ce jour j'appelle Groupama Rezé pour établir un devis concurrentiel sur une assurance habitation propriétaire non occupant. Après des minutes à répondre aux questions d'identité, d'adresse, de date de naissance pour remplir leurs fichiers ( à propos duquel je demande à être retiré si nous ne faisons pas"affaires" ) , la personne me demande chez quelle assurance je suis aujourd'hui. Je lui réponds que je ne souhaite pas lui divulguer cette information car je demande un devis . Elle m'informe que cette option est rattaché à à une assurance habitation et me raccroche au nez. Flairant le malentendu je réitère mon appel en vain puisque la communication est coupée net. Kesako de mes données personnelles ? Rejoindront t'elle leurs fichiers clients ? Pourquoi un tel manque de sens du commerce ou le nouveau client potentiel est normalement le bienvenu ?

L
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 09/03/2025

Victime de la catastrophe naturelle sécheresse de 2022, la Matmut a prétexte que c'était des "mouvements d'eau" et non la sécheresse qui avait provoqué les fissures et à bien sûr refusé de m'indemniser. Alors je viens de consulter sur Google le bénéfice de 2024 annoncé par la Matmut "un bénéfice record à 104,4 millions d'euros, plus de deux fois supérieur à l'année précédente, soutenue par des augmentations tarifaires et une moindre charge des sinistres climatiques". Avec ça on a tout compris alors fuyez cette assurance.

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D
Avis publié le 04/11/2025 suite à une expérience le 04/11/2025

Ne sont même pas capables de prendre en compte les spécificités d un logement Et font culpabiliser le client (vous auriez dû faire ça et ça n aurait pas eu lieu)

M
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 19/05/2025

Après un dégât des eaux dont je n'étais absolument pas responsable, Carrefour assurance a mandaté un cabinet d'expertise qui a mauvaise réputation. Suite à cela, ils m'ont proposé une somme qui ne couvrait même pas la moitié des dégâts. J'ai engagé une contre expertise qui m'a donné raison. Malgré cela Carrefour reste sur ses positions et ne répond même plus à mes courriers. De ce fait, mon appartement est toujours sinistré et difficilement habitable après avoir subi une très forte inondation depuis un an et demi. Il faut donc éviter absolument cette assurance déplorable qui défend mieux les intérêts de la partie adverse coupable que les intérêts de ses propres assurés victimes.

C
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 18/09/2025

Extrêmement décevant. Ne serai ce que pour un devis cela a été fastidieux ! 3 conseillés différents car premier Appel interrompu et n ont pas la décence de rappeler, le deuxième m'a fait détailler le devis pour finalement ne pas savoir et me réorienter pour que le troisième conseillé rejette ma demande sans aucune explication ! Aucun d' eux ne parle correctement le français, et en plus se fiche de leur interlocuteurs. Compagnie médiocre à fuire car même peu fiable ! Je déconseille vivement cette assurance low cost dont les employés ne sont pas formés à la même enseigne.

M
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 15/10/2025

Choquée ! On me résilie mon assurance habitation pour sinistres trop fréquents 2 en 4 ans Premier en 2022 Deuxieme et Dernier en 2024... Sans commentaire

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a
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 03/11/2025

Gestion d'un sinistre habitation (cambriolage) cauchemardesque. Cela fait 6 mois qu'un expert (Polyexpert) est passé et toujours pas d'indemnisation... Ils ne répondent via l'espace client qu'une fois mise en demeure et sont très compliqué à joindre par téléphone.

S
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 11/07/2025

Très mauvaise expérience avec l'assurance Verspieren, filiale du groupe AXA. Suite au décès de mes parents, qui étaient assurés chez eux, j'ai été profondément déçu par la gestion du dossier. Malgré tous les documents transmis et de nombreuses relances, aucun remboursement n'a été effectué. Le service client est difficile à joindre, peu clair dans ses réponses et manque totalement de suivi. On a le sentiment que tout est fait pour décourager les assurés plutôt que pour les accompagner. Une expérience extrêmement décevante — je déconseille vivement cette assurance

L
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 09/09/2025

Suite à un retour de réclamation pris en compte (sinistre mal géré le 01/09) il y a 15 jours. J'attends tjrs une explication et rien de rien.no coment

R
Avis publié le 01/11/2025 suite à une expérience le 01/10/2025

Je viens d etre résiliée pour deux sinistres non responsables! 12 ans de cotisations réglées sans rechigner un en 2024 enregistré au cas où il y aurait des suites chiffré à zéro euros (accident cœur école sans depenses engagées) Un en 2025 pour 486€ pour lequel ils ont été remboursé par la partie adverse. On se fou littéralement de moi quid de la personne inapte au téléphone à decoder un dossier.... J appelle on me dit que c est normal même après deux sinistres non responsables Je rigole et m'emporté quand on me repond que ça leur à coûté de l argent...alors qu ils ont été remboursé (486€) par la partie adverse. Bref fuyez à la concurrence....

P
Avis publié le 31/10/2025 suite à une expérience le 18/10/2025

directum assurance allez chez eux si vous voulez l'avoir dans le uc. Il devait me rembourser 75€ et il dise l'avoir fait mais c'est faut. direct assez rance ne vous remboursera jamais la différence si vous devez résilier votre contrat. il y a d'autres assurances plus honnetes qui le font. A fuir dommage qu'on ne peut pas mettre 0/5 et dire qu'il font parti du groupe axa c'est leur assurance bas de gamme

W
Avis publié le 31/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025

LUKO Assurance à FUIR ! ILS NE REPONDENT PAS AUX MAILS. PAS DE NUMERO POUR LES JOINDRE. LE CHAT GERE PAR L'IA DONNE DES REPONSES GENERALES SANS INTERET. FONT TRAINER LES DOSSIERS QUAND IL S'AGIT DE REMBOURSER Je suis Propriétaire Non Occupant : Sur un sinistre dégât des eaux, alors que LUKO a reçu le rapport d'expertise pour compte commun depuis 3 semaines !!! et doit intervenir dans la prise en charge des dommages à mon logement je n'ai aucune nouvelle. Ils ne répondent pas à mes différents mails contrairement à l'assurance de mon locataire qui elle m'a répondu. Leurs engagements sur leur site sont mensongers, quand ils affirment notamment : « nous travaillons chaque jour afin de proposer un meilleur modèle et service d'assurance, qui soit vraiment du côté des assurés » « Un service 5 étoiles réactif : Notre ambition est de vous proposer un service nec plus ultra : disponible, réactif, à l'écoute. Et pour cela, nous mesurons chaque semaine et chaque mois notre temps de réponse et la satisfaction de nos clients. » « un service client joignable en moins de 2 minutes, et un traitement des sinistres 2 fois plus rapide » A lire les avis, le même constat semble partagé par d'autres clients !!!!!!!

S
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 19/10/2025

Service client incompétent, impossible d'obtenir une simple information sur mon contrat que je paie chaque mois et le service réclamation refuse de vous communiquer l'adresse de résiliation sous prétexte que c'est confidentiel et bloque l'accès aux démarches. On transmet vos appels du conseiller du service client au service réclamation, aucune réclamation possible car ils sont pareils. À éviter absolument SOGESSUR

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M
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 14/08/2025

Le service client est insignifiant, totalement incompétent pour vous donner la conduite à tenir. Une direction qui n'en a rien à faire de ses assurés. Le service sinistre, il n'y a que le nom car pour vous dédommager, il n'y a plus personne. Parler aux chèvres, elles vous répondent contrairement aux personnels. 0 notation. Je vais résilier alors que j'étais chez eux depuis 30 ans. Lamentable.

T
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025

Après 30 ans d’assurance habitation’ j'ai fais changer 3 vitres cassées cette année et je reçois une lettre recommandée annulant mon contrat en janvier. Je téléphone et l’interlocutrice me raccroche au nez! 30 ans de cotisation’ 3 franchises pour trois vitres et la matmut estime que je coûte trop cher aux autres sociétaires ! Honte et scandale.

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C
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 16/10/2025

J'ai pris 2 assurances habitation chez l'Olivier assurance et je devais soit disant avoir 50€ de remboursé sauf que ça fait 7 mois et 6 fois que je les ai au téléphone à ce sujet et à chaque fois ils me font miroiter que ça sera fait rapidement mais ils ne font rien. Une fois c'est parce que soit disant je n'ai pas signé mon contrat (ça ne les a pas empêché de prélever tous les mois la cotisation) une autre c'est parce que j'ai soit disant pas fourni ma pièce d'identité, pourtant bien envoyée, une fois c'est un autre papier etc. Des mois que ça dure, j'ai l'impression d'être prise pour une pigeonne à chaque fois. Donc publicité mensongère, je suis obligée de terminer mon année de contrat et je fuis ailleurs !

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C
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 16/10/2025

Je déconseille cette agence Des Clayes sous Bois/trappes. Le personnel injoignable et incompétent. Je suis passée 2 fois à l agence (clayes) j ai fait des rappels tél pour obtenir un devis en Multirisques Immeuble. Le devis reçu ce jour ne correspond absolument pas à ma demande. .

G
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 11/10/2025

Clients depuis plusieurs DÉCENNIES !..., Nous avons eu sur les 5 dernières années 2 incidents électriques dus à des tempêtes , ainsi que des branches très grosses et très hautes arrachées par celles ci. Résultat, 5000 euros remboursé par la MAAF. Très bien, mais ce matin, courrier recommandé, vous êtes VIRÉS!! J'ai fais un petit calcul, nous avons cotisé durant toutes ces années un peu plus de 70 000 Euros . Du coup je trouve une autre assurance de qualité, 1/3 moins chère. Vive la concurrence.

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V
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 11/05/2025

Sinistre qui traîne depuis le mois de mai .on paye des assurances pourquoi ? Première fois déçu par la macif après de nombreux appels toujours rien de concret navrant aucun rendez-vous pour les travaux.

C
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025

Client depuis je constate une nette dégradation des services. Impossible de les joindre par téléphone. Le net n est réactif. Pour un bris de vitrage de ma maison, 5 appels, 7 mails pour engager le remboursement

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r
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 09/10/2025

Classe les dossier sinistre des que possible, sans aucune indemnités, même apres que l expert soit passé, validé les dégâts,. Cette assurance vous fait attendre, et classe votre dossier au bout de 2 ans

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G
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 19/10/2025

Attention pour les petites entreprises . Ils encaissent votre paiement .resilient le contrat Et ne remboursent pas Cest dans leurs conditions generales

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a
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025

FUYEZ !!!! PERSONNEL DÉSAGRÉABLE, AUCUNE SOLUTION APPORTÉE, TRÈS TRÈS HAUTAINE LA DAME AU TÉLÉPHONE IL FAUT ATTENDRE QUE SA MAISON TOMBE, ET PEUT-ÊTRE FERONT ILS QUELQUE CHOSE ... OU PAS !!! SI VOUS N'AVEZ PAS BESOIN D'EUX, VOUS POUVEZ LES APPELER SINON ILS NE SERVENT À RIEN LORS D'UN SINISTRE VOUS ETES LÀ POUR PAYER !

S
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 07/06/2025

En juin 2022, j étais infirmière libérale j’ai eu un troisième sinistre un accident durant mon temps de travail,depuis 2018 que j étais assurée chez eux, j’ai été reconnue responsable du sinistre j’ai pris du malus mon assurance auto a doublé En novembre je reçois un courrier de leur part pour m informer qu’ils me radiaient vu que j avais 3 sinistres Je décide donc d enlever tous mes contrats chez eux vu le coup de poignard dans le dos Je contacte donc une autre assurance qui accepte de prendre tous mes dossiers pro et perso Donc depuis le 1 et janvier 2023 ma nouvelle assurance fait le nécessaire auprès de bpce pour les résiliations avec courrier recommandé comme exigé Cela fait 2 ans et demi que bpce continue de me prélever et refuse de me rembourser les sommes prélevées depuis 2 ans et demi Que dois-je faire ? En septembre je leur ai envoyé une mise en demeure de me payer qui reste sans réponse

D
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025

Assurance a fuir Il son horrible aucune communication Déclaration de sinistre en janvier a ce jour aucune indemnisation de leur part je recommande cette Assurance a personne vraiment a FUIRRRRR

t
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 10/04/2025

ayant trouver une assurance moins cher je les contacte pour leur signifié mon désir de résiliée . me réponde que c est a mon nouveau assureur de le faire je contacte mon nouveau assureur et leur donne mon numéro d assurance de direct assurance pour résiliation . mais direct assurance ont tenter de continuer a prélever je viens de recevoir un courrier me réclament les prélèvement refuser plus l année en cours malgré la résiliation leur harcèlement ils peuvent ce le mettre dans le luc

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N
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 01/06/2025

Aucune prise en charge. Le conseiller me raccroche au nez alors que je suis cordiale et que j'essai d'en savoir plus. Polyexpert choisi par carrefour et a charge. Pas de reponse a mes mails. Pas de prise en charge de sinistres. Aucun suivi serieux des dossiers. Pas professionnel du tout. Un gag cette assurance, carrefour vent de la nourriture pas des assurances, ils devraient laisser ce domaine aux vrais assureurs. C'est une assurance qui n'assure rien et je me suis fait avoir. Une etoile c'est trop, pas de possibilite de mettre 0 car c'est ce que carrefour assurance merite.

J
Avis publié le 26/10/2025 suite à une expérience le 21/10/2025

Suite a incendie l assurance nous a laissé dans la merde galère pendant 1 semaines au téléphone avec assistance et assurance il étais pres a me laisser dormir dehors avec mon chat ... honteux

G
Avis publié le 26/10/2025 suite à une expérience le 01/10/2025

Attention , si vous contractez cette assurance , vous aurez du mal a resiliez .J'ai fait une demande de resiliation en temps et en heure a mon assureur qui n'a pas pris les mesures pour resilier .J'ai fait une premiere demande par mail et ensuite en recommande dans le delai imparti 1 mois avant le renouvellement du contrat .L'assureur n'a pas donné suite pour des raisons qui lui apartiennent ( il etait aussi mon gestionnaire immobilier dans le cadre d une assurance de co propriete et ma resiliation ne l'arrangeait peut etre pas..) ..En tout cas j'ai fait aussi la demande par telephone , par mail et ils n'ont rien facilité bien au contraire .Il m'ont envoyé une compagnie de recouvrement ( intrum) qui me menace de poursuites judiciaires .J'ai prus contact aupres d' un organisme de defense des consommateurs .Nous sommes plusieurs dans le même cas , et on m'a conseillé de ne céder en aucun cas .Je suis en train de monter tout un dossier contre eux . FUYEZ GENERALI

C
Avis publié le 25/10/2025 suite à une expérience le 23/09/2025

L'image de cet assureur s'est bien dégradée. Cela fait plusieurs années que je suis cliente. Pour prélever des cotisations mensuelles, pas de soucis. J'ai subi plusieurs dégâts des eaux successifs dont je ne suis pas responsable. Un expert mandaté par Maaf, très sympathique au départ, et, plus la procédure avançait, celui-ci est devenu un fantôme, n hésitant à me mentir, et, me prenant pour une imbécile ; aucun respect, aucune politesse de sa part. Il ne s'est jamais déplacé, a mandaté 2 entreprises de travaux (je ne sais toujours pas pourquoi), et, bien d'autres choses. La direction de Maaf couvre les agissements de cet expert peu fiable.

R
Avis publié le 25/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025

"Compagnie d'Assurance" A FUIR!!! Pas du tout au niveau d'une assurance classique type MAAF ,GMF, MMA... Suite, à des intemperies de grèles ma gouttière de la toiture et mon appui de fenêtre en dessous se retrouvent endommagés. Après avoir payé un relevé d'intemperies auprès de méteo France, et fait ma DECLARATION DE SINISTRE EN LETTRE MANUSCRITE comme réclamée par “l'assurance”(ce qui m'a jamais été demandé par aucune compagnie d'assurance jusqu'à présent). Il m'informe que les dommages sont bien couverts Je fais faire un devis par mon couvreur: montant des réparations 1651 EUR. Un “EXPERT” se rend à mon domicile pour constaté les dégâts! Il vient prendre les mesures de mon habitation et prend compte de la totalité de la surface au sol soit 180 m2 alors que je n'ai déclaré que la surface habitable supérireure à 1,80m lors de ma déclaration soit 140M2. SANS RAISON: Application d'un coefficient de vetusté de 25% réduisant la base d'indemnisation à 1284 EUR au lieu de 1651 EUR FRANCHISE APPLIQUEE de 533 EUR calculée à partir d'un indice dit FFB (Federation Francaise du Batiment que bien sûr pas grand monde connait à part les expert en assurance) non mentionné dans le contrat signé sur internet où la franchise était de 300 EUR mais bien présent dans les CDG +Application de la RPP (règle proportionnelle de prime= prime payée/ prime qui aurait dû être payé). RESULTAT Montant du devis 1651 EUR montant de remboursement proposé 158 EUR!!! AU FINAL cette “Compagnie d'Assurance” fait tout pour ne pas indemniser ses clients quittent à être de MAUVAISE FOIS et à ne pas REPONDRE A SES OBLIGATIONS D'ASSUREUR!!! Clients intéressés par leur prix attractifs un conseil PASSER LE TOUR!

M
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 21/01/2025

Pour ne pas mettre -10 comme note... dégât depuis janvier..l'expert ( je dirais expert incompétent...) avec un devis minima sans se mettre à jour pour les prix de matières premières...j'ai fait un devis qui a été ignoré par ce fameux expert...et qui prétexte que mon mail n'a pas était reçu...le personnel de la Macif reste simpas mais sans régler le problème.... incompétence impunis...a fuire tout de suite

C
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 20/10/2025

Très chère. Pour vous faire prendre une assurance, pas de problème avec des options, encore mieux. Quand vous en avez besoin, finalement cela ne concerne pas votre option. Par exempl, avec l'option dommage électrique: on nous demande un devis pour réparation ou non. Finalement pas pris en charge par Groupama et le devis payant non plus. Donc il demande un devis et puis rien. Donc double peine, deux déplacements, deux main d'œuvre. Au bout de cinq ans de cotisation. Merci. Mais aurevoir Groupama

A
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 01/10/2025

bonjour jai eu 1sinitre habitation personne sont au maroc ou en Tunisie catastrophique il vous dit qu il vous appelle et qui gère votre sinitre mais tient par leur parole très déçu des conseillers au téléphone qui sont pas du profeesionelle a éviter

E
Avis publié le 23/10/2025 suite à une expérience le 23/10/2025

Je suis vraiment déçue et je tire la sonnette d'alarme pour les prochains clients de bien réfléchir avant de souscrire à une assurance habitation chez eux. Depuis le 14octobre il y a eu un sinistre incendie chez moi ,j'ai déclaré le sinistre et depuis aucun retours . J'ai déjà rappelé plus de 4 fois pour savoir quand est-ce que j'aurai une suite au départ il m'avait dit 48 heures là nous sommes à plus de 10 jours sans nouvelles. Je me demande si il y avait eu une perte en vie humaine c'est comme cela que j'aurai été ignoré? Depuis je suis obligée de dormir dans mon salon car l'incendie était dans la chambre. Ils nous prennent de l'argent pile à date et quand ils doivent faire leurs travails il n'y a plus personne. En tout cas aux futurs clients réfléchissez bien avant de souscrire , dans ce domaine je ne les recommande pas du tout. Merci

L
Avis publié le 23/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025

Je trouve la banque top par contre l'assurance est d'une lenteur incroyable nous sommes sans baie vitrée depuis 3 mois maintenant personne ne répond au téléphone c'est vraiment une assurance que je déconseille

S
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 14/04/2025

Après 40 ans de cotisations 5 expertises pour le même litige.avec la seule perspective d’en avoir une sixième Ils ne répondent pas à vos questions, ne tiennent pas compte de vos remarques. Pour faire court je n’en rajoute pas.

e
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 11/10/2025

Injoignables la plupart du temps avec un accueil téléphonique automatique aux fraises. On a de la chance si on tombe sur quelqu'un qui n'est pas blasé et qui fait son boulot. J'ai la chance de ne pas avoir eu de sinistre donc je n'ai pu expérimenté leur réactivité. Par contre je peux dire qu'il n'y en a aucune quand il s'agit de rembourser les gens. J'ai résilié mon contrat en avril. Résultat : virement automatique sur un compte bancaire qui n'existe plus, chèque envoyé à une adresse qui n'était pas celle de mon logement assuré. Après plusieurs appels téléphoniques et une lettre recommandée sans réponse, obligé de faire appel à un médiateur. Une assurance à fuir ! Au même titre que la banque qui envoie ta nouvelle carte bancaire à tout le quartier et non à ton adresse. J'en rigolerai peut-être dans 10 ans, mais là, ça fait vraiment pitié.

v
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025

Je n'ai jamais eu de sinistre avec cette compagnie , je ne peux donc préjuger de la qualité des prestations et de leur réactivité à indemniser les clients. Néanmoins, je peux vous assurer que la compagnie n'informe pas ses clients sur la nécessité et le pourquoi des hausses de cotisation. Pour information, j'ai subi une hausse de tarif de mon assurance habitation en résidence secondaire de +10% en 2024 et +14,5% cette année. La raison invoquée, tout augmente mon cher Monsieur, eh oui les matières premières augmentent... Encore une fois, je dois payer l'ardoise des sinistrés.

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I
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025

C'est lorsque nous avons un sinistre que nous pouvons réellement évaluer notre assureur : En résumé, services injoignables (l’attente est tellement longue que ça raccroche tout seul) et en ligne ça buggue (page blanche et messages d’erreur).