Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 5
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
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Titou 44 a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 14/02/2025 suite à une expérience le 12/06/2024
ACPR(organisme public de surveillance et controle des banques et assurances) a fait une enquete au niveau des contrats d'assurances.Elle a conclu que les exclusions de garanties sont obsoletes et ne devraient pas etre appliquées(rejet par les tribunaux et le Mediateur.) Le service protection juridique et la Directrice generale ignorent l'article L113-1 code des assurances!!!! reponse de leur part 'nous n'avons pas la capacite pour vous repondre...N'a meme pas pris un avocat obligatoire pour se defendre!!!!!
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Vince69 a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 13/02/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
Je témoigne pour une assurance "Propriétaire non occupant". Je suis assuré chez eux depuis moins d'1 an. La première année, tarif attractif de 9,43 €/mois. Et je viens de recevoir un mail m'informant d'une nouvelle mensualité à 14,34 €/mois. Soit une augmentation de 54 % !!! Et évidemment, je n'ai déclaré aucun sinistre chez eux... Ca ressemble un peu au prix d'appel pour la téléphonie mobile ou les box internet, avec un prix attrayant la première année. Sauf que chez eux ils sont transparents, et on sait à l'avance que le prix va augmenter à partir du 13ème mois.
B
Bruno a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 13/02/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
20,5 % d'augmentation sur mon assurance habitation, reçu ce matin. Aucun sinistre depuis des années. Ubuesque. J'attends des explications de la GMF dans les plus brefs délais. Bien entendu, aucune explication ! Suis je le seul dans cette situation ? La recherche d'un nouvel assureur me paraît la meilleure des solutions .
V
Val a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 22/12/2024
Suite à un cambriolage..très mauvaise interlocutrice...Elle ne sais pas ,n est au courant de rien ,ne donne aucune information et le comble est à la limite de l impolitesse.A se demander ce qu'elle fou la .incroyable .Aucun professionnalisme ni respect du client. Imaginez que vous ayez affaires à des clients qui vivent des drames.!!!..Un peu de sérieux .C est scandaleux.
M
Marine R. a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 22/01/2025
A fuir ! Manque de professionnalisme en ne donnant pas de réponses claires et précises. N’aide pas son assuré. Donne plusieurs avis contradictoires qui mettent dans une position délicate l’assure. Je ne vous la recommande surtout pas !
M
Michel a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
Augmentation exagérée de la prime en 2025 + 21% sans raison. Et pourtant je suis client de MAAF depuis plus de 20 ans. Quelle mouche les a piquée ? Inadmissible surtout au regard de l'inflation.
t
toto a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Si vous n'avez besoin de rien allez à la MACIF j'ai demandé une assistance poour ma soeur de 92 ans, afin de sécuriser une fenêtre dont le carreau était brisé, j'ai eu plus de 10 interlocuteurs qui m'ont passé de services en services qui ont raccroché qui n'était pas les bons la fenêtr n'est toujours pas sécurisée ! fuyez la MACIF
E
En colère a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 10/04/2024
J'ai subi une inondation en avril 2024. La MATMUT m'a envoyé un expert qui a traité mon dossier d'une façon lamentable. Après un recours de contestation , la MATMUT m'a envoyé un deuxième expert d'un cabinet privé Sedgwick qui n'a fait que reprendre le travail du 1er expert, autant dire que je n'étais toujours pas d'accord . Depuis tout est suspendu à bon vouloir de et expert sedgwick qui ne répond à personne : ni à la gestionnaire de mon dossier, ni à l'expert d'assuré que j'ai dû engager contrainte et forcée, Mon dossier traine interminablement m'obligeant à vivre dans des conditions lamentables Des relances, des appels téléphoniques toutes les semaines,. La MATMUT y gagnerait à faire le ménage de ces cabinets privés. Une assurée en colère
J
Jojo42 a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 19/10/2024
Cambriolé en octobre 2024, à ce jour 11 février, je suis toujours pas indemnisé Malgré nombreux coups de téléphone et Relance et rendez-vous en agence Faut pas avoir besoin d eux Je songe à changer d assureur
J
Jago a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
En 2022, nous étions à 28.78€ En 2023, nous sommes passés à 30.95€ soit 7.54% de hausse sans être prevenu En 2024, nous sommes passés à 40.24€ soit 30% de hausse, de nouveau sans être prevenu Et la en 2025, toujours sans être prévenu, nous passons à 57.82€ soit 46.69%!! C'est scandaleux
t
tchoup a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 10/07/2024
Sinistrée depuis juillet 2024, j'attends toujours une indemnisation à la hauteur des degâts. Le service sinistre ne rappelle pas malgré mes nombreux appels. L'expert a minimisé les dégâts et depuis rien ne bouge de leur côté. Tant que tout va bien pas de problème mais si on a besoin d'eux ils sont inexistant. Y en a marre de payer pour des assurances qui ne servent à rien... Qualité de service sinistre nul... merci d'être humain avec vos sinistrés.
D
DAM a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025
Service execrable, incomplet, non professionnel, très pénalisant, l'agent nous raccroche au nez. Le premier agent n'a pas répondu à mes questions, il s'est dépêché de raccrocher sans un conseil , sans me donner les démarches à suivre, sans aucune information valable. Déplorable. Je suis assurée depuis très longtemps à la MACIF, j'ai payé pendant des dizaines d'années et maintenant que j'ai un dégât des eaux , je n'ai aucun conseil et ils me disent que je dois attendre 2 mois pour qu'un expert passe alors qu'un mur porteur est gorgé d'eau. NE PRENNEZ CETTE ASSURANCE QUE SI VOUS N'AVEZ BESOIN DE RIEN.
T
Tanagra a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025
Incroyable on ne peut plus les avoir au téléphone 4j jours de suite matin ou après-midi C est l état dans l état cette assurance ça ne bouge pas Tant pis pour eux je retire mon contrat
V
Vero a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025
A fuir !!!! Surtout en cas de sinistre J'ai un sinistre lié à la grêle depuis 2023 et impossible de le régler Vous attendez 20 mn au fil et ça raccroche, lorsque par chance vous avez quelqu'un on vous dit transmettre et on va vous rappeler...mais jamais personne n'appelle Une honte quand je vous les tarifs qui eux n'attendent pas pour être prélevés !!!! Dès que je peux je les quitte malgré 4 contrats et une fidélité de 20 ans!!!!!
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Lce a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2025 suite à une expérience le 18/03/2024
En conflit avec la Macif depuis deux ans qui a pris un nombre erroné de pièces et surface pour la base de calcul de l'assurance habitation. Je paie un montant supérieur à ce que je devrais. Malgré les courriers, preuves irréfutables, la mauvaise foi et l'inaction de la MACIF perdurent. J'attends un remboursement du trop perçu. La MACIF trouve toujours des arguments déloyaux pour ne pas s'acquitter d'une somme très modeste.
b
barth71 a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 08/02/2025 suite à une expérience le 21/10/2024
c est une assurance tant que tout va bien pas de problème j ai malheureusement subi 2 sinistre un a cause d' une tempête et l autre a cause d' un dégât des eaux sur un bien en location et la compagnie refuse d indemnisé et cherche la petite bete. leur médiateur est censé être neutre mais ne l est pas réellement. je trouve inadmissible ce comportement
d
david a noté CIC en Assurance habitation
Avis publié le 08/02/2025 suite à une expérience le 15/03/2024
comme beaucoup d'assurances excepté quelques unes sont là pour piéger les gens et leur indiqué les conditions des contrats après le délai et pouvoir ne rien verser en indemnités profitent souvent de la fragilité des gens quelle tristesse pourquoi payer des assurances.....,,,,
s
sonate a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025
Allianz Bruz à fuir. Au téléphone elle n'avait pas le temps de me répondre. Je rappelle le lendemain elle me dit qu elle va rappeler. Mais rien. Je rappelle et elle n'avait pas le temps. Je n'ose pas imaginer quand on est client et que l'on a un sinistre
T
TANAGRA a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025
Impossible de les joindre sur le numéro non surtaxé le téléphone sur l'avis d'échéance n'est plus attribué..... Tout cela est vraiment plus que peu rassurant sur l'efficacité et réactivité de ce groupe. Depuis 2 j impossible de faire des modifications sur mon contrat. Résultat je change d'assureur. Je ne vais pas les déranger plus longtemps.
Z
Zizou a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 21/01/2025
Bonsoir surtout évitez !!!!!!!d'une incompétence inouïe, j'ai eu un dégât des eaux le samedi 18 janvier, de l'eau a coulé sous les meubles de la cuisine inondant complètement ma cuisine allant jusqu'au salon , le tapis trempé , les câbles de la télé sauvés in extremis, impossible de connaître d'où venait l'eau, juste le fait que c'est intervenu après que les enfants aient pris une douche . J'ai passé ma soirée à ramasser l'eau , dimanche rebelote , la même chose que le samedi. Lundi première heure je téléphone à l'assurance, je tombe sur une femme qui me dit quelqu'un va vous rappeler,on est le 6 février et personne n'a pris contact avec moi ni par mail ni par téléphone,par contre pour prendre tous les mois les prélèvements il n'y a aucun soucis. Tous les jours je les recontacte, la majorité des cas on me prévient qu'il y a 5 min d'attente donc j'attends et au bout des 5 min on me raccroche direct !!!! Tous les jours depuis ce jour , je suis inondée suite aux douches, au lave vaisselle après fonctionnement, au lave linge après fonctionnement. Je suis à bout , pas de plombier en vue , ni le gestionnaire du dossier de sinistre UNE HONTE, une équipe d'incompétents comme j'ai jamais vu de toute ma vie, un conseil allez directement dans une vraie assurance, car les assurances des banques c'est vraiment du n'importe quoi, aucun suivi ni prise en charge, je ne vais pas en rester là , je vais faire valoir mes droits , car pendant ce temps là , tout prend l'eau je n'ose même pas imaginer les dégâts
G
Gagi a noté Thélem en Assurance habitation
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 06/02/2025
Nous avons eu une tentative de cambriolage début septembre 2024. Porte forcée et ensemble désolidarisé. Apres cinq mois de dialogue peu constructif et de mesures dilatoires avec des experts qui tardent a venir, l’absence de réponses aux messages, de menace de plainte de notre part nous avons finalement une acceptation d’indemnisation par’Thelem en février 2025 soit plus de 5 mois après le sinistre avec paiement d’une avance… mais suivie immédiatement d’une menace de résiliation contentieuse suite a un soi disant impayé d’échéance malgré un chèque envoyé a Thelem dans les temps en décembre 2024 et bien encaissé par eux, mais dont ils n’auraient pas la trace comptable …! Ils ont le culot de nous culpabiliser alors que l’erreur est clairement chez eux. Mais qui sont ces gens ? Que fait l’ACPR pour les contrôler et voire leur retirer leur licence ?
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Marv1 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 06/02/2025
Je trouve honteux d'attendre 3 jours pour avoir le service sinistre qui fait attendre 30 minutes sans réponse. Donc toujour en attente de mon dégât des eaux. Je deconseille fortement cette assurance à ce jour toujour pas de réponse génial pour une assurance
A
Audrey L a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 05/02/2025
Je ne suis pas satisfaite. J'ai eu un sinistre et il y a toujours un petit plus qu'il fallait cocher. Les conditions sont très mal expliquée,peu d'information tout reste très flou ,même l'expert qui est venu ne savait pas trop quoi en penser ???? Cela fait 7 ans que je suis assuré chez vous, premier sinistre déclarer. Enfin bref. Je vais résilier mon contrat ça c'est par contre sur mais j'imagine qu'une petite cliente comme moi ne va pas changer grand chose à votre agence . Bien à vous .
G
Garen a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 04/02/2025
A fuir : une résiliation brutale et opaque ! Sans raison ni explication, juste un courrier recommandé indiquant une résiliation "à échéance". Derrière, une vraie galère pour retrouver une assurance, un mauvais scoring vous poursuit dans tout le secteur. Est-ce normal qu'un assuré se retrouve pénalisé sans motif valable ? Transparence et respect du client devraient être des priorités, non ? #Assurance #RésiliationAbusive #Transparence #ServiceClient
F
FloKiram a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 11/12/2024
La MAIF, c'était bien avant. Aujourd'hui, service client inexistant, prix en hausse, garanties en baisse, et forcing sur des contrats inadaptés. À fuir !!
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Boris77 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 24/01/2025
Plus de dix ans de cotisation, jamais um seul soucis assurance n'à jamais baisser malgré l'ancienneté, il arrive un seul soucis a cause du gel je me croyais couvert... Et bien non pacifica vous informe que votre contrat vous assure pour l'intérieur du logement pour le Gel mais qu'il fau rajouter un supplément pour l'extérieur, c'est logique bien entendu lorsqu'il gel c'est certain se qui craint le plus c'est l'intérieur... J'ai signé se contra a l'époque comme multirisque blabla bla , finalement je me m'assois sur mes problèmes, je tente de négocier un remboursement quand même par rapport a l'ancienneté et met zéro problème... Il s'en fiche ont tombe sur de personnes qui lise et appliqué une procédure aucun geste rien , et bien je retire mes deux maison et mes véhicules et part a la MAF puisque de se coup de colère finalement j'ai pu avoir tout bien moin chère avec une agence et un service j'ai bien dit service pas un numéro sur liste d'attente et mieux couvert surtout avec beaucoup+ de détails concernant l'habitation surtout lors d'un incendie car ont m'explique que j'aurai pu avoir une charpente bien moin chère et n'aurai pas pû aménager mes comble car aucun détail n'avait été précisé. A fuire !
d
denis a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 11/03/2024
suite a une déclaration dégât des eaux en 2024 , laborieux pour aujourd'hui âpres 14 mois toujours pas été indemnisé du solde du dossier Le service sinistre est dans les choux!
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Lucille a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Suite à une infiltration d'eau ayant entraîné, la perte du plafond qui est tombé. Presque un an de bataille pour être indemnisé et me renvoie vers l'assurance de l'ancien propriétaire de la maison qui a construire cette dépendance. Le monde à l'envers . Tu payes une assurance et tu n'es même pas indemnisé Je vais les envoyer en justice .
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mike JUra a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 02/02/2025 suite à une expérience le 02/02/2025
qualité service au client de plus en plus dégradée - suite à un cambriolage j'ai envoyé toutes les pièces demandée et je dois refaire la totalité de la démarche auprès d'un cabinet d'expert en ligne, avec ouverture d'un compte dédié et ré-écrie toutes les circonstances du cambriolage - temps perdu, démarche en ligne... le service GMF est très dégradé et cela confirme les difficultés déjà vécues sur l'assistance auto vécue il y a3 ans suite à une panne auto !
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Emmanuel a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 01/02/2025 suite à une expérience le 12/10/2024
Cette assurance mandate des entreprises pour les travaux mais ne suit pas du tout l'évolution ceci malgré mes mails, un opérateur vous téléphone mais ce dernier ce permet de mal vous parler, Il n'y a aucun suivi... A fuir.
d
daravyvnge a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 21/01/2025
Une expérience toujours aussi décevante : lenteur et manque de professionnalisme. Cela fait maintenant 20 jours que j'ai déclaré un simple sinistre lié à une casse de mobilier, qui devrait donner droit à une indemnisation. Pourtant, lors de leur première réponse, Lovys a REFUSÉ de m'indemniser en invoquant une GARANTIE ERRONÉE. Cliente depuis 2 ans, je constate malheureusement une tendance constante à refuser la prise en charge de nos sinistres, quels qu'ils soient. Malgré mes relances et l'envoi d'emails détaillés pour contester leur décision, je n'ai reçu aucun retour. Ce manque de communication et de suivi est tout simplement inacceptable. Doit-on vraiment se battre pour obtenir un simple retour ? C'est incompréhensible. Où est passé votre service juridique ? Et comment justifiez-vous l'utilisation de vos récents fonds levés ? Il est urgent de renforcer vos équipes et d'améliorer votre service client.
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Jp a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 19/01/2025
Assurée depuis 1996 à la Maaf bonus 50% et bon conducteur à vie depuis 2007 Une augmentation de plus de 26% sur la maison et 14% sur l'auto et 15% sur les autres contrats cette année sans aucun sinistre. Les bons clients sont remerciés par la Maaf et c'est donc sans regret que je vais voir ailleurs et que je ne vous recommande pas la Maaf Si j'avais pu ne pas mettre d'étoiles je l'aurai fait.
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Yaya a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 17/12/2024
J attend depuis le 09.12 la réparation de mon téléphone, ils l ont enfin pris en charge, mais NON il ne fonctionne PAS. Je dois donc leurs renvoyer. Donc 2 mois sans téléphone, que je les relance sans cesse, et on le dis qu'ils allaient me contacter.????????
C
Coco a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Très déçue je suis client depuis plus de 40 ans. Je n’avais jamais eu de problème avant mais là en dessous de tout! Je vais changer assurance habitation j’avais déjà les voitures,
g
gj67 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Je constate que je ne suis pas le seul à rencontrer ce type de problème. Il me paraît essentiel que votre personnel soit formé à une communication plus claire et respectueuse. Je n'appelle pas pour être traité avec condescendance. Je fais référence à l'échange avec la conseillère contactée vers 10h15, sans généraliser à toute votre équipe. Ses explications étaient hachées, confuses et dépourvues de réelle justification. Plutôt que de prendre le temps de consulter mon dossier et mes devis précédents, elle s'est contentée de me répondre « Je ne vous comprends pas », sans chercher à clarifier la situation. Au lieu d'apporter une réponse pertinente, elle semblait surtout vouloir avoir le dernier mot, avec une attitude déplacée et inadaptée. En tant que client, je paie pour un service, ce qui inclut des explications claires et justifiées. Non mais on est où ? Il est normal de poser des questions et d'attendre des réponses transparentes. Malheureusement, j'ai bien conscience que ce message risque de ne rien changer, mais il est inacceptable d'être confronté à un service client qui ne prend même pas la peine de consulter les informations avant de répondre, et qui ne semble pas comprendre que le respect et la clarté sont essentiels pour fidéliser ses clients.
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FLEUR a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Je contacte la Macif mon assureur pour un devis PNO premier interlocuteur, 1ER tarif mon devis sera dans l'espace client, après vérification, rien, je recontacte, nouvel interlocteur, nouveau tarif plus 80 € environ ( même garanties) mon devis sera dans l'espace client, toujours rien, je rappelle même tarif, question très étrange : comptez vous les murs dans la superficie Carrez de votre bien ? Remarque : "En fait on ne peut pas vous envoyer votre devis PNO car sur ce poste notre système est digne d'un minitel". Je me demande si je dois vraiment prendre la PNO chez mon assureur qui est dans la moyenne tarifaire mais dont les réponses me laissent perplexes actuellement pour autant je n'ai pas à m'en plaindre sur les autres contrats toutefois sans sinistre....
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Cyril a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 06/01/2025
Une catastrophe Ça ne réponds jamais, 2 semaines à rembourser une facture de gaz pour chauffer la maison suite à un problème de pompe à chaleur. Je demande un air bnb le temps que la pompe à chaleur soit réparée ( carte hs suite à une surtension edf) on refuse malgres les 9’degres affiché a l’intérieur de chez moi. Je ne recommande absolument pas.
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taratata a noté Cardif en Assurance habitation
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 22/02/2024
fuyez fuyez fuyez vite vite très vite très vite ... ... avant que vous n'ayez besoin d'elle !!! voyez les avis : très très peu de chances que vous soyez heureux à la sortie
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charles a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 19/01/2025
assuré depuis de nombreuses année à la Matmut, auto et habitation sans aucun sinistres , 2 pannes récentes d'électroménagers et je reçois un courrier me précisant que mon contrat est résilié !!!!
M
Manuel a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 19/09/2024
