Avis déposé par Wissam sur l'assurance habitation de Luko

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Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Après transfert FRIDAY vers Luko, attestations RC de mes enfants bloquées. Le support demande de résilier et souscrire à plus du double du prix.Client FRIDAY depuis 2024, transféré chez Luko : mes enfants ont disparu des bénéficiaires et impossible d'obtenir leurs attestations de responsabilité civile. Le support invoque un problème technique et me demande de résilier puis de souscrire à environ 1 400 €/an, contre 683,57 € actuellement. Inacceptable de devoir payer plus du double pour obtenir les justificatifs d'une couverture déjà payée.

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Réponse de Wissam
Réponse apportée le 02/10/2026

Pour ceux qui sont dans la même situation et qui n’en peuvent plus : avoir des sinistres en cours ne vous oblige pas à rester chez votre assureur. Vous pouvez changer d’assurance : les sinistres survenus pendant la période où votre ancien contrat était en vigueur continuent à être traités par l’assureur qui vous couvrait au moment du sinistre, sous réserve bien sûr que la garantie soit acquise. Et si vous avez payé votre cotisation annuelle d’avance, en cas de résiliation infra-annuelle applicable à votre contrat, l’assureur doit vous rembourser la partie correspondant à la période postérieure à la résiliation. Donc : sinistres en cours ? obligation de rester chez l’assureur. Pensez simplement à conserver tous vos justificatifs, échanges et numéros de sinistre.Pour ceux qui sont dans la même situation et qui n'en peuvent plus : avoir des sinistres en cours ne vous oblige pas à rester chez votre assureur. Vous pouvez changer d'assurance : les sinistres survenus pendant la période où votre ancien contrat était en vigueur continuent à être traités par l'assureur qui vous couvrait au moment du sinistre, sous réserve bien sûr que la garantie soit acquise. Et si vous avez payé votre cotisation annuelle d'avance, en cas de résiliation infra-annuelle applicable à votre contrat, l'assureur doit vous rembourser la partie correspondant à la période postérieure à la résiliation. Donc : sinistres en cours ? obligation de rester chez l'assureur. Pensez simplement à conserver tous vos justificatifs, échanges et numéros de sinistre.

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