Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 117
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
O
OLIVIER19 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 13/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020
Assurance qui se fout entièrement du monde, je suis en litige sur un portail détruit par la tempête en décembre 2019, et depuis pas de nouvelles. J'ai envoyé au moins une dizaine de mails, pas de réponse. Par contre pour prélever les sommes de cotisation, là il y a du monde.
M
MLT59 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 12/03/2020 suite à une expérience le 12/03/2020
Comme beaucoup l'ont dit, quand il n'y a pas de problème, tout va bien, surtout pour encaisser 30 ans d'assurance maison à 470€/an (faites le compte...). J'ai eu un sinistre (dégât des eaux peu étendu) il y a presque 2 ans. J'attends toujours que les travaux se fassent. La MATMUT fait traîner les choses, ne propose rien pour résoudre le problème d'humidité, se retranche derrière des valeurs contradictoires (mesures d'humidité) entre les différents intervenants du dossier; elle ne bouge (lentement) que tous les 3 ou 4 mois, lorsque vraiment je les harcèle au téléphone pour les sommer de faire les travaux... Lorsque l'expert est passé initialement à la maison pour évaluer les dégâts, j'ai même eu droit à une réévaluation à la hausse de ma cotisation au prétexte que j'aurais sous-évalué le nombre de pièces! Vous venez d'avoir un dégât des eaux et tout ce que l'expert vous dit, c'est qu'il faudra revoir à la hausse votre cotisation! J'ai moi-même retiré le parquet de la pièce, et intégré des ventilations dans la pièce. Dernière nouvelle du jour: un expert va repasser; et c'est reparti pour un tour... PS: je ne coche pas la case pour qu'un conseiller Matmut me rappelle, je viens d'avoir à l'instant le service sinistre pendant plus de 30 minutes qui m'explique que non, les travaux ne peuvent pas encore se faire mais qu'un expert va repasser prochainement...
D
Dfournier a noté Groupe AGPM en Assurance habitation
Avis publié le 12/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020
CATASTROPHE, A EVITER A TOUT PRIX
J
JPF a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 12/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
Ma mère n'a jamais pu obtenir une attestation de responsabilité civile dans le cadre de son assurance multi risques habitation alors que légalement l'assureur est tenu de le fournir. Cette attestation étant indispensable à son admission en EHPAD, elle a dû souscrire une assurance responsabilité civile auprès d'un autre organisme. De plus, sur son compte client AXA, seul le nom du mandataire AXA en charge du dossier est indiqué sans aucune précision d'adresse postale, ce qui ne simplifie pas les démarches.
C
Christian a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
je viens de résilier mon assurance habitation après 7 ans comme client chez La Banque Postale et il non pas accepter ma résiliation car je n'avais pas de motif concret dans mon courrier , hors sur leur site : https://www.laposte.fr/modeles-lettres-resiliation/resiliation-assurance ,il est bien écrit : "Depuis l'entrée en vigueur de la loi Hamon, les assurés ont cependant le pouvoir de résilier leur contrat sans motif ni pénalité, n'importe quand après la première année ! Ce droit s'applique aux contrats d'assurance auto, moto, multirisque habitation, ainsi qu'aux assurances « affinitaires » (complément d'un bien ou d'un service, comme l'assurance des téléphones portables). Il m'a fallut demander un justificatif à mon propriétaire comme quoi je quitter l'appartement , lettre que je leur ai renvoyé et cette fois ci prise en considération , cependant entre les deux courriers une échéance est tombée et elle ne me seras pas remboursé , Bravo la poste , de plus on doit s'adresser à vous par lettre recommandé et vous par contre nous répondez par mail ( l'ennemi juré du courrier traditionnel ) et on parle de 10, 39€ .
M
Mael0045 a noté GMPA en Assurance habitation
Avis publié le 11/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020
Le 02 mars 2020, suite à un dégât des eaux dans l'appartement, j'ai déclaré le sinistre le jour même, depuis je n'ai aucune nouvelle, 9 jours se sont écoulés, je ne sais toujours pas si ils prennent en charge les réparations et les dommages causés. C'est inquiétant, tous les jours je tente en vain de les contacter par téléphone, plusieurs mails ont été envoyés, aucune réponse de leur part. Il s'agit dune d'une assurance catastrophique. Je ne sais pas comment faire... TEGO à fuir !!!!
p
ploariste a noté Monceau Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 11/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020
Suite à un dégât des eaux et malgré mes relances régulières, Monceau a traîné 18 mois pour me répondre qu'il ne prenait pas en charge le sinistre. INACCEPTABLE, un an et demi pour dire qu'il n'y a aucune prise en charge.
D
Daf03 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 11/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020
Une plaisanterie cet assureur, franchement à chaque sinistre prise en charge catastrophique, les delais de prise en charge sont extrêmement long. Dernièrement porte d'entrée fracturée début novembre, tout les documents ont été envoyés (photos,plainte,devis). Expertise réalisée debut janvier, d'ailleurs en appelant l'assureur fin janvier pour savoir où en etait mon dossier, on me demande de contacter l'expert pour lui demander d'envoyer l'expertise à l'assureur... devant mon étonnement la dame m'explique que si s'est elle qui doit s'en charger cela prendra plus de temps?????!! Enfin bref je le fait et l'expert leurs adresse le document, depuis j'appelle tout les 15 jours pour entendre dire à chaque fois qu'il n'ont pas encore instruit mon dossier.... Ma porte d'entrée fracturée depuis 4 mois! Qui tiens par un bout de bois...et personne pour instruire mon dossier chez eux...une blague. Certes le tarif et les garanties sont intéressants mais quand il y'a un problème, personne chez eux pour vous prendre en charge, c'est hallucinant! Franchement c'est la dernière année avec eux, je les quitte sans regret, et vous souhaite bien du courage si vous les choisissez en assurance habitation...
t
titou a noté Gan en Assurance habitation
Avis publié le 11/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020
Après plus de 50 ans SANS AUCUN SINISTRE GAN refuse un sinistre non responsable car toit d'une copropriété pour soit disant déclaration tardive mais il fallait attendre la réfection de la toiture
b
benoitb a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 11/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020
Pour encaisser leurs mensualités, pas de problème! Pour dédommager leurs clients, il y a plus grand monde... Et aucun email pour échanger un peu plus vite qu'en 3 semaines les documents justificatifs!
S
Sousou a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
Cliente depuis plusieurs années, bonne conductrice sans jamais de sinistre responsable. Assurance tout risque sans franchise avec carte client privilege, on me vol ma voiture et la plus personne. On m apprend la clause valeur à neuve non écrite sur le contrat donc 8j de prêt et pas un jour de plus. C'est même pas eux qui me le disent c'est mondial assistance Je les rappelle pour leur dire que la voiture a été retrouvé dans un état épave (c'est la police qui l affirme) je reçois un courrier après avoir prévenu expert qui après avoir vu la voiture sans porte ni moquette bref plus rien et qui me demande les clefs pour vérifier l effraction (chercher l erreur) enfin déçu limite c'est moi la criminelle alors que je suis victime impactée dans mon quotidien Aucune communication sauf par mail pour envoyer 40 document, et on me parle de faire parler des clefs électroniquement chez Renault on sait jamais et en plus les 2 clefs pour un peu qu une soit muette c'est pathetic on y croit Je sais qu'il y a des procédures mais il y a une manière de faire c'est pitoyable de traiter ces clients comme ça surtout dans un moment de désarroi
A
Alain65 a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
Sociétaire depuis 50 ans, j'étais globalement satisfait de la GMF... tant qu'il s'agissait d'encaisser les cotisations. Suite à un dégâts des eaux, plus personne. Six mois pour envoyer un expert. Indemnité qui ne couvre pas la totalité des travaux moins le franchise. pas de service client, pas de réponse au téléphone, ni aux courriers mails. Bref c'est la débâcle! Il est temps de prospecter pour migrer progressivement les assurances vie, habitations et véhicules.
g
gégé a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
assurance qui ne respecte pas les termes du contrat pour éviter de payer ce qui est prévu, il faut menacer cet assureur pour enfin être payé, attitude désinvolte
L
Lutece a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
A fuir. Degats eau oct19, de la responsabilite copro infiltrations eau par le toit et je suis au dernier etage.. .envoi devis nov a expert mandate SARETEC Nul. impossible de joindre par tel!
T
Thaliena a noté BNP Paribas en Assurance habitation
Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 09/03/2020
7 mois après mon sinistre, dégâts sur mon toit suite à tempête (chapeau de cheminée envolé et tuiles manquantes), rien n'a été fait même pas un bâchage pour éviter les infiltrations et ce qui devait arriver arrive avec donc des dégâts supplémentaires !!! Malgré des relances (par téléphone j'ai vite abandonné car plateforme on ne sait où qui ne décroche jamais) je privilégie le mail mais réponses souvent peu claires ou à côté de la plaque. Il ne semble pas y avoir de communication avec l'entreprise d'expertise et c'est à vous de faire le lien !! Si vous attendez qu'on s'occupe de votre problème on vous oublie... A FUIR dès que possible ! Ma conseillère à la BNP n'a pas eu de réponses non plus à ses demandes concernant mon dossier !
K
Kay a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 09/03/2020 suite à une expérience le 09/03/2020
Expérience détestable avec cette assurance sur 2 dégâts des eaux causés par des fuites dans la salle de bain de l'appartement du dessus. Ça dure depuis 2,5 ans et je suis encore entrain de les relancer. Réactivité nulle : il faut être très patient et appeler plusieurs fois avant d'avoir un interlocuteur humain et pas un robot qui vous dit que toutes les lignes sont occupées et vous raccroché au nez. Les interlocuteurs sont complètement démunis, il ne connaissent rien de votre situation mis a part quelques notes télégraphiques laissées par le conseiller précédent tout aussi démuni et incapable de vous aider... Bref les conseillers ne servent à rien seulement a retarder et faire mal l'intermédiaire avec les personnes qui agissent réellement a savoir les experts et les entreprises du bâtiment qui souvent attendent des nouvelles de la Maé. A éviter absolument.
K
KaisJedidi a noté AllSecur en Assurance habitation
Avis publié le 09/03/2020 suite à une expérience le 09/03/2020
Sinistre habitation déclaré en JUILLET 2019 (Oui oui juillet 2019) suite à un dégâts des eaux. On me fait balader de service en service avec toujours la même réponse à la fin: "Un gestionnaire va vous contacter". Ça dure depuis un moment et ça n'avance pas comme il le faut. Pendant ce temps mes toilettes ne se ferment plus, les murs sont dans un état pitoyable et à chaque fois on me sort l'excuse de "ils sont débordés avec l'hiver qui vient de passer, on a énormément de Sinistres à gérer". Excuse bidon vu que ma demande date de Juillet 2019. Bref, je vais saisir un médiateur.
v
valie80 a noté CIC en Assurance habitation
Avis publié le 09/03/2020 suite à une expérience le 09/03/2020
on me met dehors pour 3 sinistres déclarés en 2019. montant des sinistres 500 euros. je suis cliente depuis 5 ans, et cliente de la banque depuis 30 ans. la fidélité ne paie pas, n'hésitez pas à renégocier vos contrat régulièrement.
S
Sophie a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 08/03/2020 suite à une expérience le 08/03/2020
A fuir! Au vu de tous les commentaires négatifs sur cette assurance, mon avis négatif sur cette assurance me conforte et va dans le sens de tous les autres avis négatifs. Tout d'abord j'ai souhaité souscrire une assurance habitation.J'ai été très mal accueillie par des conseillés hommes qui m'ont repprochés d'avoir pris 20 minutes de leur temps et de ne toujours pas me positionner. La conversation a été enregistrée. J'ai signalé que j'avais 4 pièces et un local de 6 m2 qui n'est pas considéré par les assurances comme une pièce étant donné qu'elle est inférieur a 9m2. Ces messieurs m'ont criés dessu en me disant que l'assurance Carrefour ne prend pas en considération ce code des assurances, et que leur assurance a ses propres codes. Ils ont fait un devis 5 pieces au lieu de 4 comme toutes les autres assurances que j'ai contacté. Preuve que ce ne sont pas des assureurs comme les autres....qu'est ce qui se passera quand j'aurais un litige...vu la facon dont j'ai ete recue.. Bref tous les autres commentaires negatifs me confortent dans l'idee de ne pas avoir donné suite a cette assurance habitation. C'est inhumain de traiter les clients en leur criant dessu, aucune civilité, aucune education. Bon courage ...
B
BOCCHY2B a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 08/03/2020 suite à une expérience le 08/03/2020
DOSSIER SINISTRE A L'étude depuis 3 mois sans autres indications ???
J
Jenny a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 07/03/2020 suite à une expérience le 07/03/2020
Non mais nous ne garantissons pas... c'est ce que j'entends à chaque fois que j'ai besoin de cet assureur. Même avec les contrats les plus hauts.
p
papyrol a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 07/03/2020 suite à une expérience le 07/03/2020
Tremblement de Terre à Montélimar,dans la Drome, quatre mois après toujours aucun remboursement pour un sinistre inférieur à 3000 euros. je vais donc changer d'assureur rapidement
G
Gwen a noté Eca Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020
ECA ne répond pas aux mails ni au téléphone qui sonne occupé tout le temps.
b
ben a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020
Assuré à la MACIF depuis plus de 45 ans Je suis furieux que la MACIF se soit appuyée, l'année dernière, sur une déclaration fausse d'un artisan qui a envoyé une fausse information sur la cause de panne d'une climatisation de ma résidence.
O
Oliv a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020
Comme précédent on nous demande des paperasses ,des photos qui sont fournis bien sur et pris en charge dans son propre contrat Par contre pour remboursement plus personne +franchise 115 euros Fuyez MAE je m y attache
L
Lilou78760 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020
Bientôt chez un concurrent sans infrastructure délirante. Pas de personnel , pas d'incompétence.
P
Pascalita a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020
A fuir!! passez votre chemin, je suis assurée chez eux depuis de nombreuses années, je n'ai rencontré aucun sinistre, donc tout va bien. Ma fille a été prise dans une société en alternance à distance de notre domicile, nous avons donc pris un appartement. Malheureusement, la société ne la pas gardée. Nous avons donc résilié le contrat de location et elle a appelé Sogesur pour suspendre le contrat d'assurance. La personne lui a dit qu'elle devait attendre l'état des lieux et envoyer un courrier de résiliation avec une copie de l'état des lieux de sortie pour prouver son déménagement. Cet état des lieux se faisant à la fin du contrat de location nous avons donc patienté 1 mois. Après ce délai, je l'ai appelle pour avoir l'adresse d'envoie du courrier, un conseillé bien sympatrique me communique l'adresse, me confirme de joindre l'état des lieux, et me dit qu'il n'est pas nécessaire de l'envoyer en recommandé!! je fais confiance à cette personne et envoie immédiatement le courrier. 3 semaines plus tard, ma fille reçois un courrier lui annonçant que sa demande n'est pas prise en compte car la lettre n'est pas envoyée en recommandé. Ils ont donc bien reçu notre demande avec la preuve de fin de location, et ils décident de ne pas le prendre en compte. En plus ils nous disent que la fin du contrat prendra effet 1 mois après la réception du courrier recommandé que je dois renvoyer... avec encore une fois la copie de l'état des lieux de sortie. nous avons appelé début décembre 2019, état des lieux 14/01/2020 retour du courrier négatif 28/02/2020... délai d'un mois de plus.... cela leur donne 3 mois de plus payé pour un appartement non occupé!! ces façons de faire sont vraiment inadmissibles et je vais donc changer de contrat d'assurance pour notre domicile dès que possible... ils devraient être dénoncés à la répression des fraudes c'est de l'abus vraiment!!
M
Mac a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 05/03/2020 suite à une expérience le 05/03/2020
mon père vient de décéder et je vend son appartement, je continu de payer l'assurance habitation le temps de la vente mais je dois payer un droit d'inscription alors que mon père était client chez eux depuis 55 ans , c'est vraiment honteux
C
Cocolisse a noté Amaguiz en Assurance habitation
Avis publié le 05/03/2020 suite à une expérience le 05/03/2020
Vire comme des malpropres au bout de 20 ans a cause d un petit sinistre cette année . Résiliation lettre recommandée . Aucun recours, gens froids au telephone. Absence d humanité, qu d tout va bien tout va, et si pepin on vous lache comme une vieille chaussette
L
Laure97134 a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 03/03/2020 suite à une expérience le 03/03/2020
Voilà 3 mois que la GMF me fait attendre pour un dégât des eaux. J'ai plusieurs contrats chez eux, mais plus pour longtemps
D
Doumé a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 03/03/2020 suite à une expérience le 03/03/2020
A fuir ! Un service sinistre inexistant. N'essayer même pas de les appeler. Ils n'existent pas. Durant les heures d'ouvertures avez un repondeur vous disant qu'ils sont occupés et durant les heures de fermeture vous avez un répondeur qui vous donnent les heures d'ouverture. Bref vous n'avez qu'un répondeur comme interlocuteur. Assurance à fuir et pourtant j'y suis depuis 40 ans. Jamais eut de vrais sinistres jusqu'à présent. Dès que je peux je les quitte
P
Pierre a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 03/03/2020 suite à une expérience le 03/03/2020
Ils ne prennent pas en compte vos demandes de changement de contrat quand c'est une demande de changement à la baisse. En l'occurrence passage de 2 apparts à assurer à 1, correspondant à une période de transition entre deux apparts.
R
Robert a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 02/03/2020 suite à une expérience le 02/03/2020
incapables , refus de prendre en charge un sinistre incendie , après un procès pour fautes et défaut de conseils ( 5 ans pour la première instance ) , la macif a été jugé coupable pour défaut de conseils et condamnée à m'indemniser .De toute évidence , les cotisations sont les bien venues , les remboursements de sinistres ,non. n'hésitez pas à les traîner devant un tribunal .
A
Al a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 02/03/2020 suite à une expérience le 02/03/2020
Les tarifs augmentent plus vite chez les clients fidèles. J'ai eu droit à 50% de torts alors que j'ai été percuté à 'arrière de mon véhicule, vidéo à l'appui. Habitation : pour 2 habitations équivalentes sur le même terrain et même adresse, sur la même période de 2016 à 2020), l'une a une augmentation de 52.16%, l'autre de 39.83% .. cherchez l'erreur. Aucune explication logique à ma question (réponse : cette année augmentation de 4.35%)
C
Charles73 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 01/03/2020 suite à une expérience le 01/03/2020
NON RECOMMANDABLE ! Il faut faire marcher la concurrence pour arriver à avoir le tarif diminuer de moitié. A la suite d'une déclaration, mon assureur m'a demandé d'attendre 2 mois de délais et donc d'éviter de les relancer. A l'issue de ces 2 mois, à la 3ème relance il m'informe qu'ils avaient envoyé le dossier à une mauvaise adresse et qui du coup il fallait le renvoyer. Ils ne prennent pas 5 mn pour vérifier l'adresse et ils envoient un dossier en envoie simple... Finalité : la réponse a été négative car mon dégât ne fait pas parti des conditions. 3 mois de perdu alors qu'il aurait fallu qu'ils prennent 10mn de leur temps pour vérifier mon dossier
f
fati1413 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 29/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020
J'ai été cambriolé un expert est passé depuis plus de nouvelles très mauvais suivi de gestion du dossier j'arrête pas de les relancer au téléphone par mails et lettre AR
B
Benyamine a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 29/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020
A ÉVITER AXA ASSURANCE SURTOUT HABITATION
s
samagi a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 28/02/2020 suite à une expérience le 17/02/2020
Attention avant de souscrire essayé de joindre le service sinistre et vous comprendrez qu'il vaut mieux choisir un autre assureur: 0253552610
J
JM30 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/02/2020 suite à une expérience le 16/02/2020
Malgré plusieurs sollicitations et une réclamation, je n'ai aucune nouvelle de la gestion de mon dossier en protection juridique : silence de l'avocat choisi et missionné par la responsable de mon dossier et aucune réaction de sa part malgré plusieurs messages envoyés et restés sans réponse. Où sont passées les valeurs mutualistes d'antan (le respect du sociétaire et la défense de ses intérêts) ? La qualité du service client s'est dégradée depuis la disparition du rôle des délégations locales qui préservaient le contact humain. Aujourd'hui tout se passe par téléphone avec un interlocuteur anonyme et pas toujours respectueux du sociétaire. Pour améliorer les choses, j'ai proposé d'évaluer les gestionnaires de dossier. Ce qui se fait aujourd'hui pour toutes les activités de service. Mais aucune réponse à ce jour.
p
popof a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 28/02/2020 suite à une expérience le 14/02/2020
