Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 116
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
C
Coco120 a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 14/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
Cliente de la Gmf depuis 40ans, tous mes contrats chez eux et depuis octobre un dégâts des eaux, situation simple, aucune réponse aux devis adressés, des dizaines d'appels sans réponses, une lettre recommandée sans réponse, la seule fois ou j'ai pu obtenir le service sinistre il y a 5 jours, après mise en attente on a raccroché...sans me rappeler! Depuis hier 13 janvier on me répond que le service ne reprend que le lundi 20 janvier. Merci GMF.
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S
Sindbad a noté AllSecur en Assurance habitation
Avis publié le 14/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020
Attention assureur à éviter à tout prix. Une fois le sinistre enregistré, ma porte a été forcée et j'ai du faire changé ma serrure, plus de nouvelles. Je m'apprête à porter plainte contre cette assurance qui encaisse les cotisations et ne donne aucun signe de vie ensuite. Les gestionnaires de sinistres sont injoignables et les commerciaux au téléphones ne savent rien. L'histoire dure depuis début novembre.
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1
199033 a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 12/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
je suis assuré pour le véhicule, la maison et la santé
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Y
Yo911 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020
Pour moi la pire des assurances, à fuir! Notion de confiance, qualité de service et de la relation, satisfaction du client, les gestionnaires font preuve d'intelligence et de relationnels, les conseillers passe plus de temps pour gérer un sinistre que ces concurrents. Ces mots ce sont les vôtres (Mr le Directeur de la Maif) pour décrire votre assurance dans une interview "Les Échos". Et bien moi en tant que client j'ai un tout autre point de vue sur la Maif et ses gestionnaires! Victime d'infiltration répéter et d'odeur insupportable dans mon logement, j'ai contacté la protection juridique et signalé mon sinistre survenu il y a près de 4 mois! J'ai informé la Maif que mon bailleur ignorait volontairement la situation. La protection juridique m'a demandé de mettre mon bailleur en demeure et que sans réponse de celui-ci, un constat d'huissier serait alors réalisé. Et le volet indemnisation des objets sinistrés serait remboursé. Pourtant malgré l'odeur infâme des infiltrations, le matériel toujours en plein dans mon salon, aucun constat n'a jamais été réalisé, la protection juridique m'a menti, et mes éléments sinistré n'ont jamais été remboursé! Appel après appel, vos gestionnaires ont joué le même jeux que mon bailleur! Pourtant transmis au responsable, celui-ci m'indiquera prendre 30 jours pour étudier le dossier et revenir vers mois. Jamais aucun rappel de sa part et comme réponse après 30 jours, de soi-disant étude, celui-ci me répond "quelles sont vos dommages" alors même que la liste est bien connu! Aucune indemnisation, j'ai du passer en plus les fêtes de fin d'année dans la puanteur, en fauteuil roulant, je ne peux plus utiliser ma machine à laver puisque le compteur électrique est devenu défectueux dés suites des infiltrations! De l'eau dans le compteur électrique! Ce fait est extrêmement dangereux, dont la Maif a eu immédiatement connaissance sans jamais intervenir pour défendre mes intérêts. Elle me laisse sans avoir été dédommagé, et sans avoir défendu mes intérêts les mettant par ailleurs en péril. Voilà la gestion réelle de vos gestionnaires! Voilà ce que vous qualifiez de relation de confiance! De qualité de service! Pour mémoire je n'ai jamais vu une assurance agir ainsi et nuire à son client! Avez-vous jeté un oeil sur les avis concernant la Maif? Ils sont consternants, et je n'ai même pas encore ajouté le mien, mais c'est prévu. Laissez le client dans la dangerosité d'une telle situation, lui avoir menti depuis 4 mois et alors qu'il a payé pour une protection juridique, ne lui formulé ni aide, ni soutien, ni action, c'est tout simplement honteux, ignoble, pour moi la Maif est bien la pire des choses qu'il me soit arrivé, si je n'avait pas été chez vous, sans aucun doute, j'aurais obtenu soutien et indemnisation depuis bien longtemps! Trouvez-vous ma situation acceptable? Trouvez-vous normal que depuis 4 mois je n'ai plus la possibilité de laver mon linge? Sécher mon linge? Faire cuire mes aliments dans mes appareils électroménagers? Plus d'aspirateur car les eaux l'on abimé, et les appareils qui me permettait d'avoir un minimum de mobilité ont subi le même sort, m'empêchant de faite de pouvoir me promener et d'avoir des activités extérieures comme tout à chacun. Trouvez-vous que la Maif agit comme il se doit en me laissant tous ces appareils en plein salon dans mon petit logement où j'ai déjà de la peine à bouger avec mon fauteuil roulant? C'est ça la Maif Monsieur le Directeur! C'est ce que je subi et ça c'est la réalité, vous devez le savoir, donc je vous informe de ma situation inacceptable.
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c
clo a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020
Je suis sociétaire du Credit Mutuel depuis + de 50 ans, j'ai déposé un dossier de sinistre le 24/10/2018 pour des fissures sur mes façades qui nécessitent un renforcement de la fondation. Dossier toujours en cours de traitement et aucun délai donné. Sans commentaire..
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S
Sebus31 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020
Assuré Maif j'ai subi une catastrophe naturelle sécheresse, reconnue par l'etat et l'assurance, un expert à estimé les dégâts en janvier 2018 à plus de 30000 euros, et depuis j'ai eu un versement de 200 euros, l'assurance refusant de me verser l'indemnisation immediate avec la vétusté déduite, ce qui est hors la loi. Ils me réclament des factures alors que je ne peux payer aucun acompte à une entreprise. Attention à éviter absolument
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D
Dr a noté Mutuelle de Poitiers en Assurance habitation
Avis publié le 10/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020
Attention, cet assureur ne respecte aucune déontologie et bafoue les droits a l'indemnisation. Ne respecte pas le code des assurances. La gestionnaire cherche indefiniement des pretextes de non indemnisation forçant meme l'expert a changer de positions alors qu'il avait validé 17500 A fuir !!!
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f
fafa a noté APRIL en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2020 suite à une expérience le 09/01/2020
Des employes qualifies mais laxistes qui enchaînent erreurs sur erreurs qui profitent de notre inaptitude avec arrogance et sans vergogne Ils m ont fait perdre beaucoup de temps et d argent A eviter
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c
cuicui a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020
nous avons eu un dégât des eaux a notre habitation, problème de déplacement de tuile suite à des intempéries , expert passé, résultat pas de prise en charge des tuiles, A quoi sert de payer une assurance tous les mois!!!!! Assurance à fuir, à éviter aucun suivi jusqu'au bout!!!!
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d
delph a noté MMA en Assurance habitation
Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020
Bonjour, je viens d'avoir un dégat des eaux depuis le 18 décembre 2019 et je constate en effet que cela traine ne longueur. on me balade de l'agence à la plateforme et rien est fait à ce jour. Avec vos commentaires j'ai de grandes craintes sur la gestion de mon dégat des eaux alors que je suis cliente depuis de très longues années. J'attends de voir comment cela évolue mais sans doute que je vais contacter une autre assurance pour transférer tous mes contrats.
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N
Nelly a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 07/01/2020 suite à une expérience le 07/01/2020
UN GRAND MERCI A LA MATMUT POUR AVOIR RÉSILIÉ MES 7 CONTRATS Pour le motif "Alternation de nos relations commerciales" Les faits : J'ai déclaré un petit sinistre dont d'ailleurs je n'étais pas responsable. Cinq semaines plus tard, suite au dysfonctionnement de la prise en charge de mon sinistre, au cours de ma troisième visite à l'agence j'ai vivement manifesté mon mécontentement. La sanction était immédiate : Résiliation de tous mes contrats ! Ayant était auparavant assurée à la compagnie AXA pendant 30 ans j'ai donc aussi tôt ouvert tous mes contrats chez AXA. Il s'est avéré que mes primes à présent sont légèrement inférieures à celles prélevées par la MATMUT alors que la publicité veut faire croire que cette dernière est la plus compétitive sur le marché. Que plus est, mon expérience de 30 ans passée chez AXA me permet de comparer la réactivité de cette dernière lors de la prise en charge des sinistres ainsi que l'écoute de leurs assurés.
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P
Passion103 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 07/01/2020 suite à une expérience le 07/01/2020
Bonjour j attend depuis 2 mois pour un vitrage cassé avec refus de prise en charge
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n
nad a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 07/01/2020 suite à une expérience le 07/01/2020
surtout ne pas avoir plus d'un sinistre!!!!!!!car au bout du deuxième l'accueil n'est plus du tout le même
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K
KT38 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 06/01/2020 suite à une expérience le 06/01/2020
Si vous êtes assuré chez BPCE un seul conseil : FUYEZ. Dégât des eaux du 06/08/2019, passage de l'expert le 17/09/2019 (car je ne suis pas hyper connectée !!!), sous-évaluation des travaux, l'artisan envoie un devis le 21/10/2019, j'appelle le 25 pour connaître l'avancée, réponse : l'expert est toujours en déplacement et ne peut donc pas traiter des dossiers au bureau, je n'ai donc qu'a attendre !!!!!!!!! Et plus aucune nouvelle. Suite à des problèmes de santé je n'ai pu recontacter l'expert qu'aujourd'hui : son rapport modifié a été transmis a la BPCE le 04/11/2019. J'appelle BPCE qui aurait transmis mon dossier à Multi Assistance (Sté sous traitée pour les travaux) le 06/11/2019. Je les appelle et leur réponse dépasse tout : ils ont effectivement mon dossier depuis le 06/11/2019 mais l'ont mis de coté car ils n'ont pas vu qu'il s'agissait d'un rapport modifié (?!!!). Puis, au cours de la conversation, il s'avère qu'en réalité, ils m'ont oubliée !!!!!!!!! Malgré LEUR erreur, ils n'ont aucune intention de la réparer ; mon dossier ne sera traité que dans une semaine !!!!!! J'ai demandé s'ils étaient conscients que leur attitude faisait perdre ses clients à la BPCE, la réponse m'a laissée sans voix : un laconique OUI. En bref, dés que mon dossier sera enfin traité, s'il l'est un jour sans que j'ai besoin d'aller en justice, je quitte ce ramassis d'incompétents qui se veulent assureurs !!!!
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j
jeanrieur a noté MMA en Assurance habitation
Avis publié le 06/01/2020 suite à une expérience le 06/01/2020
Après achat un dégat et des mois avec des appels répétés d'où mon intention de me sortir de là il faut payer sans jamais avoir un soucis
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l
lorna a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 06/01/2020 suite à une expérience le 06/01/2020
Cliente depuis quelques années pour l'assurance habitation, je demande un devis car je déménage.Ils me font un contrat direct et je me rends compte que je suis dejà débitée sans n'avoir rien signé....De plus leur " accueil téléphonique" est injoignable.
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r
romuorleans a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 06/01/2020 suite à une expérience le 06/01/2020
ayant eu un souci Electrique début octobre 2019 sur pompe à chaleur , rien de statué en janvier 2020 donc pas de chauffage ... impossible de les joindre , conseillé inexistant et aucune remord que l'on a pas de chauffage en hiver. personne ne nous rappel et impossible à joindre.
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s
sebastien a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 06/01/2020 suite à une expérience le 06/01/2020
A fuir !!!!!!!!!!!!!
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C
Cedetbea a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 06/01/2020 suite à une expérience le 06/01/2020
Parfait pour les devis et la facturation, mais la catastrophe en cas de sinistre: injoignable, travail avec de mauvais sous-traitant, pointilleux sur les remboursement
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C
Cloclo a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 05/01/2020 suite à une expérience le 05/01/2020
Je suis assurée MATMUT. J'ai malheureusement affaire à Axa car suite à un dégât des eaux le plombier mis en cause est assuré chez Axa. Axa ne s'est pas deplace lors de l'expertise et a ensuite nommé un expert extérieur à Axa My Sinistre pour gérer le sinistre. Résultat honteux. Aucune prise en charge par Axa. devrait diminuer son sponsoring et augmenter le remboursement de ses clients.
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n
nicolasgoujon a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 05/01/2020 suite à une expérience le 05/01/2020
Cambriolé le 30/08/19 je contacte la Matmut le lendemain soit le 31/08/19 afin d'ouvrir un dossier rapidement. En effet il a fallu remplacer la serrure + poignet de la porte et déclarer les objets volés. On m'a dérobé une chevalière en or 18 kt (avec facture à l'appuie de 765e, des boucles or 9kt avec facture de 225e ainsi qu'une gourmette en argent 925 + collier en argent 925. Soit presque plus de 1000e de bijoux. J'ai finalement été "indemnisé" le 19/12/19 soit presque 4 mois après les faits de 305e de bijoux. A la Matmut on parle de la VETUSTE de l'or et de l'argent ! Oui ce n'est pas une blague! L'or et l'argent se dévaluent selon cette assurance. On vous explique gentiment que l'on rembourse au prix de l'occasion mais que les bijoux deviennent vétustes au fil du temps. Or tout le monde sait que le cours de l'or augmente d'années en années. C'est tout juste incroyable! Je ne recommande absolument pas la Matmut ! A ce titre je vais changer d'assurance très rapidement. A FUIR !
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S
Sombacour a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/01/2020 suite à une expérience le 04/01/2020
Apres l incendie de sa maison il y a un an ma mère n est toujours pas indemnisée ...elle paye elle-même le loyer d un logement de secours ! On attend toujours les conclusions d une nouvelle expertise suite au nombreuses erreurs commises dans la première qui nous a été fournie 6 mois après le sinistre Merci la Maif ...J ai décidé de résilier ce jour tous mes contrats personnels après 30 ans d affiliation
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B
BLdu75 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/01/2020 suite à une expérience le 04/01/2020
Difficulté à souscrire Espace client difficilement fonctionnel avec bugs sur les pages Impossibilité de payer par chèque, on m'a réclamé mes coordonnées bancaires Le prix est démesurément cher ; cela ne me dérange pas et c'est un choix assumé de payer cher pour avoir un service correct, mais là je paye cher pour un service déplorable Le service client est très peu joignable (temps d'attente supérieur à 5 minutes, nos conseillers sont tous occupés...). Aucune gestion du service sinistre : j'ai appelé pour un dégât des eaux dans ma cave. L'assureur m'a dit de voir avec le syndic pour la réparation, alors même que je disais que le syndic était nul et ne se bougeait pas et que j'avais besoin d'eux. Le syndic ayant enfin remplacé la canalisation qui fuyait dans ma cave, j'ai appelé l'assureur pour qu'il se déplace. L'expert est venu constater les dégâts, et m'a dit qu'il ferait un courrier au syndic en me mettant en copie. Le syndic n'ayant rien reçu, et moi même non plus, j'ai appelé la Macif pour savoir si le courrier était bien parti. "Oui", m'a dit la MACIF, sans être capable de me communiquer le contenu du courrier ou le numéro de recommandé du syndic. J'ai donc du appeler moi-même l'expert et je suis tombé sur quelqu'un qui m'a dit ne pas avoir accès à mon dossier et qu'il ne savait pas du tout si le courrier était envoyé! Merci la MACIF pour le contrôle de ses experts! Je suis donc retourné auprès de la MACIF, mais pour l'instant rien ne bouge. On m'a juste indiqué au téléphone que l'expert avait conclu que la cave étant vieille elle avait besoin d'être refaite et donc je n'avais pas droit à des indemnités. Merci la MACIF! A part m'avoir couté de l'argent et du temps à les appeler ils n'ont servi strictement à rien. Et au bilan je vis dans un appartement encombré de caisses diverses que je ne peux pas descendre a cave à cause de l'état de celle-ci.
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j
justiceassurances a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/01/2020 suite à une expérience le 04/01/2020
suite à un dégât des eaux depuis plus d'un 1 an , je n'ai toujours pas ete ni indemnisé , et les travaux non realises par l entrepreneur qui travaille avec la macif. j ai demenagé et le propriétaire retient ma caution car travaux non fait. je demande l indemnisation et des dommages et intérêts pour le préjudice subi. je vais mettre en place la procédure en cas de désaccords avec l assurance: courrier réclamation (15 jours pour repondre) et intervention médiateur
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B
Boulle06 a noté Eca Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 03/01/2020 suite à une expérience le 03/01/2020
Bonjour,je suis nouveau client et déjà déçu je n'ai jamais vu ça de ma vie,voilà je payé ma cotisation annuelle de 95 euros 23 cts et il me prélève en plus 9 euros 37 cts par erreur,j'appelle pour me faire remboursé au moins 20 fois et au moins10 mails pour me faire rembourser ses 9 euros 37 cts avec capture d'écrans de mon compte courant et le numéro de transaction bancaire mais il veulent pas me rembourser heureusement que c'était pas un sinistre ou une plus grosse somme,je suis très mécontente plus je n'ai aucun revenu je n'ai pas de travail et je suis invalide pour moi 9 euros 37 cts c'est beaucoup.
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M
Monopinion a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 03/01/2020 suite à une expérience le 03/01/2020
Suite à un accident et malgré tous les éléments apportés au service juridique Aviva, mandaté par SOGESUR, on ne nous a pas défendu convenablement, alors qu'à l'évidence nous n'étions absolument pas responsable. résultat nous avons payé 750 Euros de notre poche et heureusement que les blessures n ont pas nécessité d'hospitalisation ...
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F
Frank42 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 03/01/2020 suite à une expérience le 03/01/2020
J'ai demandé à faire transformer mon assurance habitation en assurance propriétaire non occupant et au final il me font 2 contrats alors que l'assurance habitation doit être résiliée puisque j'ai souscris une assurance propriétaire non occupant. Service client injoignable
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D
Dams a noté Amaguiz en Assurance habitation
Avis publié le 03/01/2020 suite à une expérience le 03/01/2020
A fuire
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c
clementine31 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 03/01/2020 suite à une expérience le 03/01/2020
J'ai envoyé une déclaration de bris de glace avec la facture le 28 septembre 2019. Depuis j'ai écris 2 fois sur leur messagerie, j'ai téléphoné 3 fois, j'ai envoyé une LR avec AR LE 9 11 19, je suis allée à mon agence MATMUT ; aucune réponse, aucune information, aucun numéro de dossier. Sociétaire depuis 40 ans je trouve que les services de la MATMUT se dégradent considérablement et que le client est vraiment maltraité.
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l
lily a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 03/01/2020 suite à une expérience le 03/01/2020
Suite à dégât des eaux, heureusement je ne suis pas grandement touchée, mais une petite réparation doit être faite. Après avoir déclaré le sinistre, plus aucune nouvelle. Je les relance par mail, ils tentent de me joindre une fois, en laissant un message. Je tente de les rappeler, attente interminable, j'ai laissé tomber. Depuis, aucune tentative de leur côté pour me rappeler ! si vous ne faites rien, il n'y a absolument aucun suivi ! alors pour le prix que l'on paye, je préfère changer d'assurance habitation dès que je le pourrais.
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K
Koldo a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 02/01/2020 suite à une expérience le 02/01/2020
Sur Rennes, très mauvaise expérience avec une SCI, une configuration manifestement trop compliqué pour la MATMUT qui mandate un "expert" qui n'en est pas un pour un dégât des eaux.
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L
Laura.26 a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 31/12/2019 suite à une expérience le 06/12/2019
Une catastrophe cette assurance. A fuir de toute urgence !
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R
Rachii a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 30/12/2019 suite à une expérience le 22/12/2019
Dégât des eaux déclaré en juillet 2019 toujours aucune réparation . Le dégâts des viens provient d'un tiers celui ci a été indemnisé par son assurance mais la matmut ne répond jamais et ne sait pas où en est le dossier
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c
cecile a noté SPB en Assurance habitation
Avis publié le 30/12/2019 suite à une expérience le 18/12/2019
refus de prise en charge des serrures pour un contrat BNP paribas cardiff suite au vol des clés devant notre garage sous les yeux de mon fils prétextant une négligence de surveillance des clés . je compte alerter 60 millions de consommateurs , il faut le faire savoir .
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k
karine a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 30/12/2019 suite à une expérience le 14/12/2019
pour un degat des eaux survenu en Mars ,apres beaucoup de polemique,indemnisations fin Novembre! leur expert qui se deplace au bout d'1 mois !pas de suivit !je me suis battu contre des murs!
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T
TELIAMA a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 30/12/2019 suite à une expérience le 13/12/2019
On a pas la main sur son compte client donc obligé de passer par un service client basé à l'étranger qui répond à côté.
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T
Tychat a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 30/12/2019 suite à une expérience le 09/12/2019
la Gmf ne répond aucunement aux attentes de ses clients Depuis les dernières intempéries ils ont pris en compte ma déclaration de sinistre par mail et depuis impossible de les joindre ! Ils ne répondent plus au téléphone et quand on va à l agence après avoir pris un rdv ! Ils me disent que le service sinistre ils ne s'en occupent pas ! Rien n'est fait pour aider les assurés en cas de sinistre! Depuis le 23 novembre je n'ai aucune réponse de leur part !
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F
FRED14220 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 29/12/2019 suite à une expérience le 22/12/2019
Dégât des eaux déclaré en juillet 2016 - artisan intervenu en septembre 2017 - parquet complètement dégradé par ce dernier qui a reconnu son incompétence - déc.2019 pas de nouvelles de l'assurance
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a
aldo51 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 28/12/2019 suite à une expérience le 17/12/2019
Des prix exorbitants, de très mauvais remboursements . Ils vous envoient des menaces d'huissiers pour des contrats que vous avez résilié!
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B
Betty a noté AllSecur en Assurance habitation
Avis publié le 28/12/2019 suite à une expérience le 05/12/2019
Service client plus que mauvais, depuis Novembre 2019 j'ai résilié mon assurance habitation après echange téléphonique et email, a ce jour cette résiliation n'a toujours pas été prise en compte et ils veulent me prélever ma soit disant cotisation annuelle pour l'année 2020 alors que je n'ai effectué aucune actualisation de mon contrat, aucune réponse au mail envoyés, je vais désormais ouvrir un litige avec allsecure
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