Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 116
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
b
brs a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 13/07/2020 suite à une expérience le 12/07/2020
Suite à un sinistre ayant eu lieu en mars 2018 (pour lequel il a fallu attendre 18 mois pour l'indemnisation) j'ai maintenant besoin de la copie du rapport d'expertise. Lors d'un contact avec le service client le 25 juin dernier, il m'a été dit que l'on prendrait contact avec moi par mail. Depuis, plus rien et il s'avère impossible de recontacter le service client: tous les conseillers sont occupés, quelle que soit l'heure de l'appel, aucune indication d'un délai d'attente probable et de toute façon, la communication est automatiquement coupée. Ayant vu des avis similaires, il ne me reste qu'à m'armer de patience....
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nous a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 12/07/2020 suite à une expérience le 12/07/2020
Bonjour, La MAIF fait tout son possible pour ne jamais avoir à dédommager ses sociétaires correctement. Une fois j'ai voulu me servir de mon assurance juridique, j'en ai été dissuadé ( procédure longue bla bla bla bla ). Mon frigo tombe en panne, j'appelle le service sinistre pour savoir ce que peut faire la MAIF ( assurance sérénité une blague ). J'ai été traité comme un suspect. Après 45 minutes à me faire passer d'un service à l'autre, on me répond que la MAIF ne peut rien faire!!! Il peut s'agir d'un problème électrique ou pas. La personne savait à distance apparemment que cela ne pouvait pas être une panne de cette nature. Elle se défausse en me demandant de contacter mon fournisseur d'énergie pour savoir si il y avait eu un problème chez eux. Je rétorque que cela ne me convient pas car je suis en relation avec mon assureur et je souhaite une solution rapide pour un problème bénin. Je parle de faire intervenir un prestataire MAIF pour savoir si il s'agit d'un problème électrique ou pas et avoir un devis. La MAIF accepte en m'indiquant que cela se ferait mais à mes frais. Résultat aucune indemnisation évidemment mais surtout aucun accompagnement de mon assurance. Je suis à la MAIF depuis au moins vingt ans en répétant bêtement ce mantra: "Je paie plus chère mais je suis bien couvert en cas de pépins". Une farce. Le service sinistre est méprisant sans aucune compassion et vous laisse seul en cas de difficultés. Lamentable. Je suis fortement déçu et remonté d'autant que les enjeux étaient ridicules. Je compte aller voir la concurrence dans les meilleurs délais. Pour information, aucun courrier motivant le rejet juste des allégations par téléphone et la promesse d'être rappelé par un responsable pour mon insatisfaction.
A
AZ a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 12/07/2020 suite à une expérience le 12/07/2020
Aucune considération pour ses clients, personne ne répond jamais ! J'ai un dégât des eaux depuis le 23/02/2019 (!!!) dont je ne suis pas à l'origine et la Matmut ne fait rien ! Mon appartement était neuf, et depuis 1 an et demi je vis avec des moisissures sur le mur de ma cuisine (l'odeur est horrible, j'ose imaginer ce que je respire), les meubles hauts sont posés au sol dans le salon. Le dégât n'est toujours pas identifié mais récemment j'ai reçu un misérable chèque pour les réparations. Je fais refaire mon mur pour qu'il soit de nouveau abîmé dans 1 mois et qu'on recommence la procédure ? Aucun test d'humidité n'a été réalisé sur le mur, donc impossible de constater une évolution. Il faut se battre à chaque instant pour obtenir que quelque chose bouge, et c'est reparti pour la même rengaine. Leur soit disant espace en ligne ne sert qu'à vous laisser seul dans votre galère. Les agences ne servent à rien, elles sont là uniquement pour faire signer des contrats ! Si vous comptiez choisir cette assurance pour son nom et sa proximité passez votre chemin, vous vous éviterez des cheveux blancs ! Le seul service qui fonctionne est celui qui envoi les avis d'échéances de cotisations !
P
Patrice02 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 12/07/2020 suite à une expérience le 10/07/2020
Premier sinistre habitation au mois de février et dossier toujours pas pris en charge par la MACIF malgré mes nombreuses relances. Quand j'arrive à les joindre au téléphone, ils me disent que le dossier va être pris en charge... et puis plus rien ! La messagerie sur le site ne sert à rien puisqu'il n'y a jamais de réponse. Je ne sais plus quoi faire pour que mon dossier soit pris en charge et vous invite à fuir cette société
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jeanne56 a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 11/07/2020 suite à une expérience le 11/07/2020
Une vrai catastrophe conseillers impossible à joindre Il se dise sans engagement,ça fait 2 mois que j'ai résilié et on prélève toujours 2 mois après, n'allez pas chez eux
j
jfr a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 11/07/2020 suite à une expérience le 11/07/2020
engorgement evacuation eaux usée dans un maison individuelle,ni l'assistance ni le service client ne peut m'apporter de l'aide un samedi charge à moi de me débrouiller seul sans être assuré d'être remboursé alors que mon contrat prends en charge ce problème
E
Ensi a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 10/07/2020 suite à une expérience le 10/07/2020
Déçus, un mépris de l'assuré lorsqu'il s'agit de prendre en considération et en charge son sinistre (dégât des eaux). Un labyrinthe administratif, des interlocuteurs difficilement joignables et qui ne connaissent pas le dossier et donnent des explications complètement fausses avec pour principe de ne pas dédommager.
M
Marina45 a noté Thélem en Assurance habitation
Avis publié le 09/07/2020 suite à une expérience le 09/07/2020
Nous avons changé d'habitation en Avril 2019 et donc résilié notre contrat d'habitation pour un autre assureur qui nous proposait une offre groupée plus intéressante. Nous avons donc envoyé notre lettre de résiliation au mois de mai 2019, faisant office de résiliation. Et surprise !! Nous avons reçu une lettre d'huissier en Février 2020, disant que l'on avait pas payé notre contrat de septembre 2019 - 2020, alors que nous avons résilié !! Ils ont donc ignoré notre demande de résiliation, et fait en sorte de nous condamner à payer auprès d'un huissier. Nous avons eu également des frais de dossier. Après appel, ils nous ont dit, payez d'abord et ensuite refaite une lettre. Après le paiement, donc on recommence, hop une deuxième lettre de résiliation, nous avons appelé ensuite et ils nous clairement fait comprendre qu'ils ne feront pas de remboursement sur la période Avril -Septembre 2020, payé à tort. C'est inadmissible, ils ont gagné de l'argent dans notre dos. C'est terminé à VIE pour THELEM, fuyez si vous pouvez mais attention, de demander à plusieurs reprises si votre contrat a bien été résilié, c'est à croire qu'ils font exprès de ne pas le faire. Je précise qu'en 10 ans, nous les avons jamais déranger, aucun sinistre !!! Inadmissible d'être traité comme ça.
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chrisdom a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 08/07/2020 suite à une expérience le 08/07/2020
Une étoile juste parce qu'il n'est pas possible de mettre moins. Des rigolos qui ne respectent pas le contrat si vous ne les menacez pas pas d'engager une procédure judiciaire. Personnel aimable mais avec une capacité de réflexion bien en dessous de celle d'un gastéropode
A
Alain.nejdi a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 08/07/2020 suite à une expérience le 08/07/2020
Ayant adhéré plusieurs années à l assurance GMF inutilement tout ce passait très bien suite à un sinistre avec le mur de ma clôture en2018 jusqu à présent l affaire traîne sans résultat j ai subi des dégâts des eaux que j ai signalés à l assurance illico un rejet GMF est une assurance très compétente dans les encaissements mais aucun service fourni désabusée et escroquée j ai resilie mon adhésion je ne vois pas l intérêt des assurances surtout la GMF comment elle ose faire des pubs à la télé.
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elrioche a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 07/07/2020 suite à une expérience le 07/07/2020
Assuré chez eux depuis bien longtemps, j'ai eu un problème d'essai de forçage de ma porte d'entrée en janvier 2019. Aujourd'hui en juillet 2020 toujours pas remboursé de l'intervention facturé 500 euros, malgré l'envoi de la dite facture à plusieurs reprises, inadmissible !
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voiselle.nicolas a noté AllSecur en Assurance habitation
Avis publié le 07/07/2020 suite à une expérience le 07/07/2020
Bonjour, impossible de joindre un conseiller pour avoir une attestation assurance villégiature ! 40 mn d atentes au téléphone le lundi et 32 mn le mardi et toujours rien à part cette musique d attente exécrable !
s
sindelle a noté AllSecur en Assurance habitation
Avis publié le 07/07/2020 suite à une expérience le 07/07/2020
4 semaine que j'attends un retour concernant un dégat des eaux à mon domicile sans retour et quand on appelle ou contact le service client pr mail ou téléhpone pas de réponse ou pire on vous raccroche au nez.......inadmissible !!!!
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OlivierD a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 06/07/2020 suite à une expérience le 06/07/2020
Une assurance qui sait faire du marketing et vendre du rêve... Hélas le retour à la réalité est brutal et coûte cher... Tout l'investissement par dans le marketing la gestion de sinistre est catastrophique, le dossier passe de personne en personne mais n'avance pas, 48 h il disait sur le site,+de 48 jours après j'attends toujours. Je regrette profondément d'avoir changer d'assureur, ne vous laissez pas avoir
m
mariedom a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 06/07/2020 suite à une expérience le 06/07/2020
j' ai eu un sinisre (mur effondré durant tempête Denis le 17 février) près de Caen. Aucune réponse de GMF depuis la visite de leur expert mi mars. Aucune réponse aux télp, aux courriels, aux lettres recommandées...Nous sommes le 6 juillet 2020....
Y
Youri a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 06/07/2020 suite à une expérience le 06/07/2020
Le service client est inaccessible. Ayant eu un sinistre, je ne peux pas appeler le service de gestion des sinistre, apparemment tous les conseillers sont occupés et il n'y a pas d'attente, le serveur téléphonique raccroche. En passant par la déclaration d'un incident ça passe mais on me met en relation avec le service de gestion et là pareil on me raccroche au nez. Par mail, personne ne répond ! Ils sont bons pour encaisser les cotisations.
O
Oui123 a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 04/07/2020 suite à une expérience le 04/07/2020
Bonjour j'ai déjà déclaré la fuite d'eau le 07/05/2020 et l'assurance sogessur m' a demander de contacter l'expert ! Normalement c'est leur travail pas le mien ! Donc j'ai contacté l'expert au moins 5 fois et l'expert est que passer le 27/05/2020!Après il dit qu'il va contacté l'assurance pour résoudre mon problème !j'ai attendue 2 semaines et j'ai appeler l'assurance mais à chaque fois que je les appele ils me disent que leur collègue va me contacter mais ils ne m'ont jamais contacter ! Puis le 04/07/2020 je les recontacte et j'attends 30 min ils ne me répondent même pas !
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Farid51 a noté CIC en Assurance habitation
Avis publié le 04/07/2020 suite à une expérience le 04/07/2020
Dommage électrique du a la du à la foudre donc 1 ans pour l expertise. Devis de professionnels pour changement de tout électroménager. Puis on vous dit qu'il faut les changer. Un devis de remplacement a été donné. Plus de 4000 euros de factures de remplacement et après on nous dit que le sinistre n est pas pris en charge malgré tout les papier demande. Et on vous dit même que vous avez gonflé les devis qui sont faits par des professionnels. Donc même si vous prenez les meilleures produit chez vous ne serez pas indemnisé. On vous dit de tout changer après on ne nous donne rien.
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1A a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 04/07/2020 suite à une expérience le 02/07/2020
A FUIR. PACIFICA NE SE SOUCIE GUÈRE DE SES CLIENTS. J'AI DEMANDE DES EXPLICATIONS PAR MAIL SUITE A UN LITIGE : APRES 12 JOURS D'ATTENTE, TOUJOURS AUCUNE RÉPONSE DE LEUR PART !!! SUITE A UN SINISTRE PACIFICA A FAIT INTERVENIR UN ARTISAN A MON DOMICILE QUI N A EFFECTUE AUCUN TRAVAUX DE REPARATION ET QUI A POURTANT DEBITER MON CHEQUE DE 250 EUROS DE FRANCHISE. PACIFICA RESTE SOURD A MA DEMANDE D ENVOI DE LA FACTURE DES SOIT DISANT TRAVAUX QU AURAIENT EFFECTUER L ARTISAN !!SANS DOUTE PARCE QUE CETTE FACTURE N EXISTE PAS. J AI DONC PERDU 250 EUROS EN 15 MN ET PACIFICA NE FAIT RIEN ET RESTE MUETTE. C EST INADMISSIBLE. ASSUREUR A FUIR !!!!!
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Avis suspect
Fr3lbt a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 04/07/2020 suite à une expérience le 02/07/2020
En cas de vol le service indemnisation refuse de prendre en compte tous documents de preuve et de justification de possession et de valeur des bijoux autres que la facture originale à votre nom ! Photos , attestations du maître orfèvre ayant fabriqué les bijoux avec description et valeur , bijoux de famille donnés de leur vivant par vos parents avec factures originales à leur nom , rien n'est pris en compte et quand vous contestez vous êtes simplement informé que votre contrat est résilié !!! Amaguiz maintenant devenu Groupama qui confirme cette résiliation sans autre explication ni proposition commerciale est à éviter pour être bien assuré !!!
c
caro36500 a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 03/07/2020 suite à une expérience le 03/07/2020
Ils sont nuls, il n'ya personne pour vous aidez quand vous avez une fuite dans votre appart, vous parlez à des robots pas à des humains
m
miguel a noté Groupe AGPM en Assurance habitation
Avis publié le 03/07/2020 suite à une expérience le 03/07/2020
ultra centralisation à Toulon. Les agences locales ne servent qu'à faire signer de nouveaux contrats. il n'y a pas de suivi de proximité. Cela ne facilite pas la compréhension. Organisation dépassée: il m'a fallu ré-expliquer la situation à 4 agents différents à chaque fois. Les agents étaient "en réunion"...
T
Thib a noté SwissLife en Assurance habitation
Avis publié le 02/07/2020 suite à une expérience le 02/07/2020
Agence de Lille : il y a 5 ans, j'ai déposé dans la boite aux lettres une résiliation à échéance annuelle; je me rends compte aujourd'hui que le contrat n'a jamais été résilié, jamais aucun appel de la part de l'agence qui continue de prélever. Encore un bel exemple qui vient alimenter la réputation des assureurs, au détriment de ceux qui travaille bien.
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lili78 a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 02/07/2020 suite à une expérience le 02/07/2020
Bonjour, je suis complètement écœurée de cette assurance. J'ai loué ma maison à un locataire qui a dégradé mon logement et qui est en impayé loyer: au moment de l'état de sortie des lieux j'ai signalé la situation. J'ai également découvert une fissure sur mon mur de garage. Le dossier est en cours... le discours pour les impayés on va utiliser votre caution et pour les dégâts Ben écoutez vous avez des franchises systématiques par éléments déclarés de 120 euros lol et non sur l'ensemble des dégâts. De plus ma conseillère m'annonce qu'il refuse de m'assurer par la suite en multirisques contre le vandalisme en tant que résidence secondaire puisque je ne veux plus louer au vu de ma mésaventure car il y a des sinistres causés par le locataire qui d'ailleurs au final vont être pris sur la caution. Quant au loyer impayé je me demande l'excuse qui vont me sortir et je ne parle même pas de ma fissure... obligée de prendre une autre assurance pour couvrir le vandalisme incroyable mais vrai ! Je suis écœurée !
A
Artix a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 01/07/2020 suite à une expérience le 01/07/2020
servi protection juridiqu incompetant , ne prennes pas en chrge un defaut de fabricat piscine coque intallé ou les defaut sont apparu aprés 1 an d'instal , leur argument , defaut seulement esthetique
P
PasKontente a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 01/07/2020 suite à une expérience le 01/07/2020
Cliente de la MACIF depuis 20 ans, j'envisage aujourd'hui de changer d'assureur, en raison d'un service clientèle déplorable. Suite à un dégât des eaux survenu en janvier, je ne sais toujours pas ce qui va être pris en charge par l'assurance !!! (Pour info, l'expert est passé le 5 février; donc qu'on ne me dise pas que le COVID est responsable : entre le 5 février et le 16 mars, début du confinement, on avait le temps de traiter mon dossier !...). Sauf si vous vous déplacez en agence (quand celle-ci est à 20 Km de chez vous, c'est pratique...), il est impossible d'obtenir une réponse fiable : par téléphone, 10 appels, 10 réponses différentes. Quant à la messagerie via l'espace personnel, encore mieux, personne ne répond ! Bref, aucun respect de la clientèle.
a
annick a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 01/07/2020 suite à une expérience le 01/07/2020
Malgré un contrat full option, pas de réponse suite à expertise (grêle et neige), par de prise en charge et en plus suite à résiliation pas de remboursement du trop perçu, à éviter totalement
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penn a noté MACSF en Assurance habitation
Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 24/06/2020
Au départ du locataire, de nombreux dégâts ont été constaté par huissier. MACSF n'a pas voulu prendre en charge les réparations. Au tribunal, l'avocat de la MACSF a magouillé pour me mettre fautif. Résultat il a fallu que je donne de l'argent au locataire !!!
b
Avis suspect
brigitte a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 17/06/2020
Scandaleux ! je souscris une assurance habitation chez direct assurance le 03/06/2020 pour un appartement situé dans un immeuble neuf en cours de livraison, à une adresse temporairement attribuée. Le cadastre ayant déterminé le numéro définitif, je demande le 30/06/2020 à Direct Assurance la seule modification sur mon contrat du n° de l'immeuble , et qu'elle n'est pas ma surprise de voir le montant de mon assurance augmentée de 25 euros rétroactifs car considéré comme un nouveau contrat ! J'ai pris contact avec le service client par mail et par téléphone pour revenir aux termes du contrat initialement accepté. .. rien n'y a fait, on m'a sorti des arguments irrecevables, comme si on voulait me faire gober que modifier le nom d'une rue faisait changer le risque de sinistre; Aucun geste commercial alors que nous avons plusieurs contrats chez eux ... ça n'est pas pour la somme mais pour le principe ! c'est un abus totalement scandaleux ... Je ne suis pas d'accord pour qu'on nous prenne pour des pigeons et je vous demande de partager cet avis.
F
FLEUR a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 12/06/2020
Service déplorable durant cette période difficile
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mumu a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 11/06/2020
Le service client est une horreur ! idem pour les réclamations. Injoignables, ne répondent pas aux mails, et manquant totalement de sens commercial. ils se moquent des sociétaires, même de ceux qui comme moi leur ont été fidèles depuis une trentaine d'années !
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Avis suspect
gp a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020
Je suis assuré chez GROUPAMA depuis plus de 30 ans. Je suis assuré "garantie habitation avec Equipement valeur à neuf. Après un vol, on me dit que c'est la valeur du neuf aujourd'hui (ce que je comprend) mais après on m'enlève de la vétusté. Donc pour moi ce n'est plus valeur à neuf. Merci de m'aider SVP.
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Kadi007 a noté AllSecur en Assurance habitation
Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020
A fuir en urgence en sinistre depuis décembre 2019 on est bientôt au moi de juillet 2020 toujours pas de remboursement je vais invoquer la loi Hamon et résilier ce cauchemar au plus vite , je veux mettre fin à ce cauchemar au plus vite
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SandrineG a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2020 suite à une expérience le 15/06/2020
J'ai effectué sur internet une déclaration de responsabilité civile le 15/06. Pas de nouvelle de Pacifica. J'appelle le 23/06, la personne en ligne m'informe que je vais être rappelée suite à ma déclaration, aucune info n'est alors donnée sur les démarches à effectuer ou la suite du dossier. 29/06, toujours sans nouvelle, j'appelle le service client qui me sermonne. Des gens avec des sinistres plus graves attendent plus longtemps que moi pour se renseigner sur les démarches à suivre ou la suite de leur dossier (!!!!). Si vous avez un Jérémy au téléphone, fuyez! Hautain, et surement incompétent: il a ouvert par erreur mon dossier qui ne le concernait pas et a en plus changez la date de déclaration de sinistre! il ose me dire que je suis impatiente. Je ne suis pas impatiente, juste dans l'ignorance! Il se permet de me dire qu'il ne comprend pas que j'ai autant de questions: je n'en ai eu que 2: que dois-je faire pour ma déclaration et comment se passe la suite...
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Vero32 a noté Mutuelle de Poitiers en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2020 suite à une expérience le 11/06/2020
A fuir !!! Déjà que les cotisations sont chères mais en plus alors que pendant 10 ans j'ai payé pour assurer une grange et son auvent, après une tempête à plus de 100 km/ h, le auvent s'est effondré les Mutuelles m'informent qu'elles ne prennent pas en charge car non construit dans les regles de l'art !!! Poutres bien scellées dans le mur de la grange mais ceux sur les plots non fixés correctement pour eux...
S
Sur-saut a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2020 suite à une expérience le 11/06/2020
Malgré de multiples tentatives écrites et orales (courtoises) de démêler les fils d'une situation simple mais devenue inextricable du fait des défaillances et silences de MAIF, j écris ce jour à la direction générale pour les dénoncer ainsi que pour exprimer mon dégoût du mépris avec lequel est traitée une sociétaire (45ans d'ancienneté!). Que l'on abandonne sans autre état d'âme... puisque MAIF a perdu ses valeurs d'origine ..et nonobstant ses déclarations ! Merci aux sociétaires qui ont engagé une action judiciaire de se faire connaître.
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Kkroukk a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 28/06/2020 suite à une expérience le 11/06/2020
Suite à une effraction dans la copropriété assurée à la Matmut, j'ai au téléphone un conseiller qui me demande d'envoyer le devis pour la réparation de la porte d'entrée et le dépôt de plainte, et m'informe qu'ils indemnisent sur la base de la réparation à l'identique. Plus de 20 jours plus tard pas de nouvelle, après un appel je reçois la réponse... qui me dit qu'il n'y a pas de prise en charge de ce type de dommage, alors que l'on nous avais remboursé pour exactement la même chose il y a 2 ans... Je pense aller voir ailleurs.
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muriel12 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 28/06/2020 suite à une expérience le 03/06/2020
aucun service , impossible de les joindre , sinistre de novembre 2019 pas encore réglé en juin 2020 apres 6 mails, 2 lettres suivie 1 mettre recommandée ne répondent pas
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déçu a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 27/06/2020 suite à une expérience le 22/06/2020
Si vous croyez pouvoir bénéficier de l"assistance juridique détrompez-vous. Même si vous donnez 81€40 par an, dans votre contrat il y a surement un alinéa qui exclu votre problème. Soyez très patient au téléphone.
I
Avis suspect
Icociao a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 27/06/2020 suite à une expérience le 12/06/2020
