A

Avis déposé par Agnes sur l'assurance habitation de Carrefour Assurances

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en courtier habitation
logo Carrefour Assurances
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 23/11/2021 suite à une expérience le 16/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Je suis très déçue par le service client de l assurance habitation de Carrefour.. Je suis à l origine d un dégât des eaux. Le tuyau d alimentation de la salle de bain fuit et provoque des dégâts dans le placard de ma voisine du dessous. J ai donc voulu faire une déclaration de sinistres. J ai du attendre une vingtaine de minutes pour qu une personne decrocge. Elle m annonce que les frais du plombier que je vais devoir appeller vont être à ma charge. A quoi sert alors l assurance ?. J ai voulu reconnecter le service pour être certaine d avoir bien compris ce que m a dit cette conseillère et là une messagerie vocale informe que le service sinistre est fermé jusqu au samedi 27 novembre alors que nous sommes le mardi 23. J ai décidé de changer de compagnie d assurance. Car le montant de la cotisation ne fait pas tout. Agnès

logo Carrefour Assurances
Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Agnes
Réponse apportée le 25/11/2021

Bonjour Agnes. J'ai lu avec intérêt votre avis et je vous remercie de nous avoir alertés. Pour bien comprendre votre situation, pourriez-vous me laisser vos coordonnées sur le site s'il vous plaît ? Cela me permettra de vous recontacter et vous apporter les éclaircissements nécessaires. Bien cordialement. Votre conseillère satisfaction client.

R
Réponse de R
Réponse apportée le 22/01/2022

Quel niaiserie cette assurance. Il faut être professionnel pour se trouver les bons professionnels. Moi on m’envoie un peintre qui veut me remplacer ma serrure suite au cambriolage par une serrure à 20 € . Et pendant 1h 30 il vous explique que toutes les serrures sont les mêmes. Qu’il peut donner un coup de pied dans la porte. Bref avec mon autre assurance, ma Protection juridique je vais les attaquer

logo Carrefour Assurances
Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Agnes
Réponse apportée le 25/01/2022

Bonjour R, je vous remercie pour votre commentaire du 22 janvier 2022. Je vous invite à laisser votre avis sur notre site afin que je puisse vous apporter les éclaircissements nécessaires. Bien cordialement, votre conseillère satisfaction client.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.