Tous les avis assurance habitation à 2 étoiles
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Avis contrôlés conformes
F
Fa a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 02/02/2024
Suite a une catastrophe naturelle (sécheresse) déclaration dans les temps, Expert nommé, visite de l'expert dans les mois qui suivent, analyse de Sol dans la foulée, RAS jusque là, et depuis, février, plus aucune nouvelle, impossible a contacter par téléphone, réponse succinte une fois par mail, depuis rien, une honte. Des décennies que nous sommes assuré chez eux, tant que tu paies, tout va bien, quand tu as besoin d'eux, plus personne....
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J
J.B. a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 17/09/2024 suite à une expérience le 17/09/2024
Je reçois aujourd'hui une confirmation de résiliation de mon contrat habitation de la part de L'olivier Assurance Je n'ai jamais eu la moindre déclaration de sinistre ni aucun problème de règlement, le motif indiqué : A l'échéance !! Je trouve un peu cavalier et pas très commerçant cette façon d'agir. Aucune réponse à mon mail demandant des explications sur cet état de fait !!!
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m
marcP a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 17/09/2024 suite à une expérience le 17/09/2024
Je suis extrêmement déçu par les services de Sogessur. Suite à un dégât des eaux ayant causé d'importants dommages dans ma cuisine, j'ai dû faire face à un manque de professionnalisme et d'humanité flagrant. Au lieu d'être accompagné par un conseiller dédié, j'ai été confronté à un parcours du combattant à travers des plateformes automatisées. Les démarches pour déclarer le sinistre et obtenir une estimation des dégâts se sont révélées longues et fastidieuses. Le plus déconcertant reste le manque de suivi et d'explications claires de la part de l'assureur. Sans aucune raison valable, on m'a simplement indiqué que les dommages n'étaient pas couverts. Face à une telle situation, je me suis senti complètement démuni et abandonné. Je déconseille vivement Sogessur à quiconque recherche une assurance capable d'accompagner ses clients en cas de sinistre. L'absence de contact humain et le manque de considération pour la situation difficile dans laquelle je me trouve sont tout simplement inacceptables.
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N
Nicolas a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2024 suite à une expérience le 22/11/2023
Assurance à fuir !!! Victime d'un sinistre en février 2023, GENERALI ne veut pas procéder au remboursement. Malgré plusieurs courriers rien n'y fait, aucune réponse. Client pendant 15 ans, je n'ai eu aucun soucis tant que je n'ai pas eu besoin d'eux. La commerciale 'a récupéré, comme elle m'a dit, suite au départ à la retraite de l'agent avec qui j'avais souscrit. Elle ne se sent pas concerné tout comme les autres services GENERALI.
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S
Steph a noté Lemonade en Assurance habitation
Avis publié le 13/09/2024 suite à une expérience le 20/11/2023
Dégât des eaux non pris en compte. Lemonade m'indique ne pas adhérer à l'IRSI et me demande de voir avec mon propriétaire. Pourquoi payer une assurance ? A fuir !
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F
FREDO a noté Aréas Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 19/08/2024
suite à un sinistre véhicule contre mobile home. Le véhicule percute une habitation fixe, et bien malgré l'évidence que le mobile home ne peut pas être responsable. ! Impossible de faire admettre aux experts la responsabilité des dégâts sur le mobile home commises par le véhicule.( il faut dire que le propriétaire du véhicule c'est sauvé, et a nié jusqu'a l'expertise sa responsabilité, ce jour là 'il y avait 3 témoignages) Fidèle depuis Plus de 50 ans chez AREAS avec en moyenne 4 contrats !!! Pas de réaction de mon agent juste pour m'aider !!! Pas bravo à Areas SALON
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A
AB a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 12/09/2024
Traitement très lent après déclaration de sinistre ( humidité ), ils communiquent seulement par mail et ne font pas correctement leur travail, demandent énormément de documents et de facture même les factures du voisin… et refuse de prendre contacte avec l’assurance du propriétaire comme ces derniers ont demandé, car ils doivent se mettre en accord… à FUIR ! Autant mettre qlq euro de plus et avoir la garanti et le service approprié.
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J
Jeanne a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024
Assurée depuis plusieurs années à la banque postale sans aucun sinistre, ils ont décidé de résilier mon contrat du jour au lendemain simplement parce que je donne bénévolement des cours à mon domicile ! Or, la pièce dans laquelle se déroule les cours est assurée par l'association pour laquelle je suis bénévole, et à laquelle tous les élèves sont adhérents. C'est un non sens total. Sauf que maintenant que la banque postale a résilié mon contrat (ne me laissant que 10 jours pour me retourner !), il s'avère compliqué de retrouver une autre assurance, celles-ci étant frileuses quant une compagnie précédente a résilié votre contrat ; en résumé, bravo la banque postale, vous mettez les gens dans la détresse sans aucune raison valable, juste parce qu'ils font du bénévolat... mais quelle honte... Si vous êtes tentés par cette assurance, ne vous laissez pas avoir par les prix plutôt attractifs et FUYEZ car tôt ou tard vous regretterez d'avoir souscrit !
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M
Militante contre a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 20/10/2023
Je suis très déçue de la maïf. Assurée depuis 1995, je n'ai eu aucune écoute concernant ma demande de remboursement de mes assurances qui n'avaient plus aucune utilité. Les conseillers me répètent en boucle qu'ils appliquent un remboursement bisiennal . Par contre pour prélever sur votre compte bancaire bien avant l'année de l'assurance, ça ne leur posent aucun problème. Je vais donc changer d'assurance au plus vite. La qualité d'écoute des conseillers est très très moyenne.
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M
MCLAIRE866 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 10/09/2024
Après un dégâts des eaux, on me confirme le virement de l'indemnité immédiate de 80% le 14 août, nous sommes le 10 septembre je n'ai reçu aucun virement. Je les relances plusieurs fois par semaine, le 3 septembre dernier, il y a pile une semaine on m'a écrit "Le virement vous sera adressé dans les jours prochains. Nous nous excusons pour ce délais d'attente." je n'ai toujours rien. Les travaux sont terminés, j'ai dû avancer les frais, je leur ai transmis la facture acquittée pour espérer recevoir les 20% restants de l'indemnité différée, on m'a redemandé 2 fois la factures alors que je leur ai adressé 4 jours plus tôt ! Quand je lis les autres avis je me dis que jamais je n'aurais cette indemnité. Je ne la recommande à personne. Ok elle n'est vraiment pas chère, mais finalement vous payer pour rien, ils vous font patienter patienter patienter ... à fuir, ne vous laissez pas attendrir par les prix !
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Z
Zein El Abidine M a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 09/09/2024 suite à une expérience le 09/09/2024
Prix élevés Difficile à avoir un conseiller par téléphone Demande de changement de carte toujours pas réalisé depuis un mois.
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A
Alx1206 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 09/09/2024 suite à une expérience le 09/09/2024
Assurance avec un service lamentable. Sinistre évalué en 2min, avec un expert qui ne se déplace pas et bénéficie d'aucune photo pour son dossier ! Et malgré tout un refus de prise en charge, alors qu'une option est souscrite dans le contrat. Service client quasi impossible à joindre, au min 15 à 20 min d'attente pour s'entendre dire qu'un gestionnaire nous re contacte sous 48h. Ce qui n'est évidemment pas le cas ! Bref, sinistre en attente et mépris total !
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C
Camille a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 07/09/2024 suite à une expérience le 22/10/2023
A fuir : on se laisse attirer par les prix attractifs et surtout la simplicité pour contracter... tout se passe bien, ils encaissent, et au moment où on a besoin, service déplorable, impossible de joindre quelqu'un, tout est fait pour éviter de payer pour un sinistre assuré.
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J
Jean D a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024
Le conseiller me propose un devis, mais je dois signer l'ensemble des documents pour (peut-être) découvrir les tarifs. cela ressemble fortement à de la vente forcée (alors que j'avais juste eu un RDV téléphonique pour signaler un changement d'adresse pour l'assurance Habitation car l'interface ne le permettait pas!!!) Votre interface est aucunement centrée Client mais purement technique (pratique pour des signatures en ligne tout automatisé pour un nouveau contrat)
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J
JBP a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
SURTOUT NE SOUSCRIVEZ PAS CHEZ LUKO!!!! L'assurance "Digitale"! C'est tellement au point le digital, que ça ne fonctionne pas!!!! Aucun contact possible par tel, seul contact par l'application. Cest tellement plus facile de fuir ses responsabilités, en ne répondant pas et en se cachant derrière une application. Les sinistres trainent indéfiniment sans que vous ayez de suites, ni de remboursement. En fait vous payez une assurance pour rien. A fuir, prenez une assurance classique.
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É
Éric a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/09/2024 suite à une expérience le 17/08/2024
Sinistre en cours depuis 4 mois aucun retour, expert nommé par la Macif ne répond pas La Macif ne fait rien et me renvoie sur l’expert La relation client est inexistante
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N
Nicolas a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 04/09/2024 suite à une expérience le 04/09/2024
Lorsque l'on contacte son assureur, c'est généralement dans des moments difficiles, après avoir subi un événement indésirable. Dans ces situations, on a besoin de bienveillance et de compréhension de la part de notre interlocuteur. Malheureusement, le service client d'ACM ne répond pas, selon moi, aux standards d'un service de qualité. J'ai eu l'impression qu'ils étaient plus soucieux de protéger les intérêts de l'assurance que de réellement aider leurs clients. Leur attitude défensive en permanence est extrêmement désagréable. Je comprends que les intérêts de l'entreprise doivent être respectés, mais il est essentiel de rappeler qu'il s'agit d'une entreprise de service destinée à aider des personnes en difficulté, des personnes qui ont payé pour être soutenues en cas de problème. Au lieu de trouver du soutien, je me suis retrouvé face à des interlocuteurs incompétents, qui semblaient mal informés et, qui plus est, étaient extrêmement désagréables. Ceci est mon avis personnel, mais je tenais à le partager. Je vais quitter cette assurance immédiatement.
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I
Isula a noté Leocare en Assurance habitation
Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 03/09/2024
J'ai découvert au hasard d'un passage sur mon compte client pour vérifier la date de prélèvement de mon échéance annuelle que mon contrat était en cours de résiliation et ce sans information préalable. Il est à noter que j'ai toujours réglé mes cotisations et n'ai jamais eu à déclarer de sinistre. Il semble que cette décision soit le fruit d'une réflexion liée au département dans lequel je réside : bonjour l"ostracisme!!!
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B
BENOIT M a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024
Je suis satisfaite du service téléphonique, de la rapidité à recevoir le document
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P
Pacayaisa a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 01/09/2024 suite à une expérience le 20/07/2024
Generali à tendance à se précipiter poyr faire des estimations de sinistres et ne tient pas compte du sinistre dans sa totalité. Ils lbt 2 cabinets d'experts qui font des expertises sur photos donc inexacte. On n'arrive pas à joindre le service client, ni sinistre. L'espace client n'est pas à jour Passez votre chemin. :(
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L
Lou a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 01/09/2024 suite à une expérience le 20/08/2024
J’aurai laissé 0 étoiles si c’était possible ! Depuis le mois d’août je ne cesse de faire les démarches pour résilier mon assurance habitation , personne ne réponds, je téléphone et lorsque j’obtiens enfin quelqu’un et que je demande à résilier cette personne me raccroche au nez ! Une honte ! Bien sûr mes appels suivant ont été un échec car plus personne ne m’a jamais répondu ! C’est une honte n’allez JAMAIS chez eux !
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D
David a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 01/09/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
Après 40 années de satisfaction déçu par la nouvelle génération chez Allianz ont paye juste pour être assuré je vous conseil donc de choisir une assurance pour son tarif et non ses belles prestations
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P
Pasdepseudo a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 01/09/2024 suite à une expérience le 07/06/2024
Très mauvaise expérience avec cet assureur. Deux contrats habitation souscrits en 2024 . Informations précontractuelles lacunaires. Absence de suivi de la gestion du contrat avec perte de courrier pourtant envoyé en recommandé. Mauvaise organisation des échanges d'informations avec le consommateur " balladé"de la plateforme téléphonique à l'agence locale (saint Denis de la réunion) et absence de suivi des messages adressés en ligne . En résumé manque de sérieux et de rigueur.
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P
Pierre06 a noté Abeille Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 31/08/2024 suite à une expérience le 19/04/2024
Vente forcee d'une assurance propriétaire alors que le bien a été vendu. Je detiens une autre assurance chez eux que je vais resilier. Absolument lamentable de traiter les clients de cette façon
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N
Nasisa a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 17/05/2024
Suite à un cambriolage survenu le 10 mai et Après plusieurs relances par mail et téléphonique pour obtenir des informations sur l’avancement de mon dossier, aucune autre réponse de la part de la Matmut à part , nous allons prévenir le service en charge du sinistre. PV de police fait dans les temps et déclaration réalisée aussi dans les temps un expert est passé chez moi le 18 juin. Il a rendu ses conclusions à l’assureur le 10 juillet et depuis plus de nouvelles.
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Z
Zibouna a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 15/08/2024
A fuir. Mon chien vient de se faire agresser et blesser par un autre chien ayant nécessité une chirurgie. Déclaration faite auprès de Sogesur dans le cadre de ma responsabilité civile pour recours auprès l'assurance des propriétaires du chien responsable. Refus mon chien n'étant pas responsable, il m'appartient de faire ma demande en recours en mon nom, alors que l'assurance adverse réclame l'intervention de Sogesur..mais seraient intervenus si mon chien avait été responsable. Aucune exclusion clairement explicite dans les conditions générales..
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L
LesZamours18 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
Gestion catastrophique après un cambriolage. Date de l'évènement, le 21 juin. Porte d'entrée fracturée, ouverte, visible de la rue, aucune solution proposée sur le moment. A nous de se débrouiller ! On vous rappelle. Mais en fait non, on ne vois rappelle pas. Envoie des devis dès le lundi mais arrivé mon juillet, on décide de faire passer un expert, pas avant fin juillet. L'expert décide de faire appel à un artisan agréé, en vacances en août. Et quand il rentre de vacances nous sommes obligés de le contacter. Il nous rappelle rapidement. Nous voilà début Septembre à la fin de la semaine, pas de nouvelles, la porte d'entrée est toujours dans le même état, il va encore falloir appeler un énième fois. Je déconseille vivement !!!!
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Z
Zoom a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 18/04/2024
Pas sérieux du tout On ne vois pas nos remboursements lors de sinistres Ne répondent pas aux mails ou alors racontent n importe quoi Je changerai mon point de vue lorsque je serai remboursé
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b
bastoo a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 15/08/2024
Mon compte internet lié à mon contrat a été supprimé donc je suis obligé d'effectuer toutes les démarches par téléphone. Lorsque je demande à ce que mon contrat soit résilié à l'échéance, on me raccroche au nez. En tout cas bravo, on ne me l'avait jamais encore fait.
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K
Kerz a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
A fuir cette assurance habitation IARD la banque postale . Dégât des eaux en mars , j envoie les photos , et après 4 relances , ils me répondent que les photos sont pas assez explicites !!! 4 mois après !!! , et en attendant j avais bien évidemment fait Les réparations !!! Au final ne m ont pas indemnisé !! Honteux et pas pro !! depuis je suis chez pacifica et c est top .
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D
David a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 24/08/2024 suite à une expérience le 19/04/2024
J'ai eu un feu de cheminée en avril 2022 qui n'est toujours pas résolu Pacifica a envoyé un expert que je justifie d'incompetent nous avons fait des devis d'entreprise qui à refuser car il était trop cher il nous a trouvé des entreprises qui ne sont jamais venue pour les contacter pas de numéro pas d'adresse et plus pas de numéro de Siret sur les devis et quand j'ai voulu appeler le facadier l'entreprise n'existe plus... Je m'arrête là Pacifica est une assurance à éviter absolument car ils sont incompétent Il ne répond pas à nos demandes depuis 2ans C'est des bons à rein
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c
cybereb a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 15/08/2024
30% d'augmentation de mon contrat cette année, 17% l'année dernière... Chez Luko, les prix d'appel sont bas, par contre, après... ils se rattrapent. Je ne me prononce pas sur les prestations, je n'ai (heureusement) pas eu à leur déclarer de sinistre.
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C
Cath a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 13/02/2024
Je déconseille sincèrement cet assureur Pacifica. Le sinistre dans mon appartement a été déclaré en févier et Pacifica n'a pas encore pris en charge 7 mois plus tard ! Ils tout fait pour gagner du temps. Pourtant on est assuré chez eux depuis plus de 10 ans, sans aucun sinistre. C'est avec frayeur que nous avons découvert leur services sinistres, c'est tout simplement sinistre !!!
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T
ThierryC a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
Impossible de résilier mon assurance et d'avoir un contact (agence, espace perso, telephone, mail,...) il y a 1 an ils ont déjà fait ça avant de reconnaitre leur tort au bout de 2 mois et d'une mise en demeure.
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L
La vigne a noté Mutuelle de Poitiers en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
Assurance habitation à éviter. Pas du tout présente dans les démarches, conseiller plus soucieux de leur porte monnaie que du bien être du client. Réaction inexistante. Experte inhumaine !... Ne s'occupe pas du tout des souhaits clients.
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t
tontonbubu a noté Abeille Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 19/08/2024 suite à une expérience le 19/08/2024
J ai souscris en2023 un Assurance habitation chez A.A et j'ai recu il y a quelques jours mon echeancier pour la saison 2024-2025 ( augmentation de 32€ annuel), apres les avoir appelé pour explication , j'indique a la conseillere que je vais me renseigner ailleurs (je passe de 281€ a 313 € !!!!!) .Effectivement j' ai trouvé ailleurs pour les memes garanties ( sauf reequipement a neuf ) une assurance a 267.49 € annuellement ....Y A PAS COMME UN PROBLEME ? c'est bizarre ce soir j' ai envoyé en AR ma lettre de resiliation ( n'etant pas marchand de tapis ,je ne supporte pas la negociation de tarif , ils n avaient qu'a se renseigner avant)
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c
capucine a noté Abeille Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 17/08/2024 suite à une expérience le 12/05/2024
Suite à un mur écroulé à cause des racines de la haie des voisins, j'ouvre un dossier sur l'espace internet dédié. On me demande toutes les pièces. Tout se fait via cet espace, il est très difficile de les joindre par téléphone. Je devais soit-disant être rappelée par un expert, j'attends toujours. Lors de la visite, j'apprends que je n'aurai aucun expert pour me représenter à la date convenue par les deux parties. Abeille service juridique propose une autre date refusée par la partie adverse. Heureusement que mon voisin et moi nous nous arrangons bien, il n'y plus rien à attendre de nos deux services juridiques. Je n'en vois aucune utilité !
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B
Bill a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 16/08/2024 suite à une expérience le 15/08/2024
Je ne recommande absolument pas cette compagnie d'assurance. Après 2 mois d'échange et des demandes de pièces complémentaires qui n'en finissent pas, Luko m'informe finalement que le bris de vitrage qui figure pourtant dans les garanties du contrat n'est plus pris en charge parce que j'ai effectué le remplacement avant qu'il m'est donné leur accord de réparation. Comment imaginer rester 2 mois avec une vitre donnant sur l'extérieur sans en effectuer son remplacement.
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D
Damdam a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 14/08/2024 suite à une expérience le 12/05/2024
Assurance habitation, une catastrophe. Suite à un dégâts des eaux survenu en mai, je n'ai toujours pas été indemnisé. Nous sommes en août. L'expertise se fait par visio. L'expert me propose 1200e pour 40m2 de placo, 87ml de plinthes et 250m2 de peinture. Et ne prend en charge aucun dégâts matériel !
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j
jltalansier a noté MACSF en Assurance habitation
Avis publié le 12/08/2024 suite à une expérience le 16/04/2024
J'avais tous mes contrats à la MACSF depuis plus de 12 ans (habitation, propriétaire non occupant, automobile, santé). Toutes mes mensualités étaient payées en temps et en heure. Cette année j'ai une un dégât électrique suite à un incident réseau de ENEDIS. Là personne pour m'aider, des informations contradictoires, des experts qui ne se présentent pas aux rendez vous pour au final aucune prise en charge... une catastrophe ! Bref, je ne recommande pas fuyez si vous le pouvez. Ils sont présent quand vous n'avez pas besoin d'eux c'est à dire pour vous réclamer de l'argent.
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