Tous les avis assurance habitation à 2 étoiles
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Avis contrôlés conformes
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DICK a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/02/2026 suite à une expérience le 18/09/2025
Cela fait 47 ans que je suis à la Macif Déclarations en date du 22 Septembre 20252 Je n'ai pas a ce jour de validation des devis pour les 2 sinistres Comment font il pour faire témoigner des sociétaires en Pub TV alors que c'est l'inverse sur le terrain? Je pense être un bon client avec plus de 10 contrats Donc c'est de la négligence totale du sociétaire et cela n'a rien d'une mutuelle JE SOLDE MES CONTRATS ET VAIS AILLEURS AVEC UN INTERLOCUTEUR PHYSIQUE QUI ME PARLERA EN FACE CAR LES AGENCES N'ONT AUCUN POUVOIR ET CE N'EST PAS A CAUSE DU PRIX
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Maggie a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 23/12/2025
Après un dégat des eaux non responsable en décembre, impossible d'avoir une vraie réponse sur notre dossier.L'expert mandaté a mis un tarif à la louche très bas et aucune entreprise affiliée n'accepte de faire les travaux.Nous devions emménageren janvier, mon conjoint est en situation de handicap et nous sommes serons à la rue en mars ou dans un appartement sans électricité ni plafond.Je vis un cauchemar quotidien et me heurte à des plateformes et mails automatiques inconsistants.Nous somme démunis et dégoutés.Les services de cette banques se sont dégradés, elle n'appartient plus à ses clients et ce depuis longtemps.
M
Mae1112 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 09/02/2026
Ne prenez surtout pas d'assurance habitation chez eux. Tout ce qui les intéresse, c'est l'argent. J'ai été inondé en avril 2025 et j'ai perdu beaucoup de meubles. Ils ne m'ont remboursé même pas la moitié de la valeur des dommages, alors que tout était neuf. On m'a ensuite expliqué que si je rachetais les meubles figurant sur la liste des biens déclarés perdus, je pourrais être remboursé d'une petite partie supplémentaire. Le 9 décembre, j'ai envoyé les factures des meubles que j'ai pu racheter. Nous sommes le 9 février et je n'ai toujours rien reçu de leur part. Je me bats avec le service indemnisation trois fois par semaine. Un monsieur a même osé me dire que je devais continuer à les appeler pour relancer le service… Donc en plus de payer une assurance tous les mois, je dois faire leur travail ? C'est inadmissible. Aucun suivi, aucun accusé de réception, rien. À chaque appel, je tombe sur une personne différente et je dois réexpliquer la situation 46 000 fois. Inadmissible . Je ne recommande absolument pas.
K
KROUN a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 10/01/2026
IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE SERVICE SINISTRE DEGAT DES EAUX PAR TEL 10 APPELS DE 20 MINUTES CHACUN SANS SUCCES !!!!!! QUALITE DU SERVICE DEPLORABLE ! TOUT EST FAIT POUR NE PAS ETRE CONCERNÉ PAR LE SINISTRE !!!
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E
Estelle a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 05/02/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
Je viens de me rendre compte qu'entre 2024 et 2025, ma cotisation avait augmenté de plus de 500€, soit 25% d'augmentation. Je viens de téléphoner, on me dit que ça vient des catastrophes naturelles... 25% c'est une honte!!!!
t
terri a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 05/02/2026 suite à une expérience le 16/12/2025
Ils refusent systématiquement de prendre en charge les dossiers dès lors qu'un litige implique un professionnel. J'en ai fait l'expérience à deux reprises : – une inondation de garage causée par Véolia ; – un accident de la route avec une auto-école, pourtant clairement identifiée comme un professionnel. Dans ces deux situations, aucune aide, aucun accompagnement, aucune prise en charge ne m'ont été apportés. Cela remet sérieusement en cause la réalité des services qu'ils prétendent fournir.
S
Sybille a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 03/02/2026 suite à une expérience le 03/02/2026
Assureur totalement incompétent et irrespectueux. Aucun suivi de sinistre pour l'accident scolaire de mon fils. Le service client m'a appelé pour me demander de ne plus les contacter. À fuir !
P
Pierre38 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 02/02/2026 suite à une expérience le 02/02/2026
Bonjour Après presque 4 ans de loyaux services... Je voulais vous remercier... De votre professionnalisme ,rapidité, de votre qualité de prestation d'assurance habitation qui ne prend pas charge le squat , ni les porte et murs cassé suite a une infraction , tous autant pour résilier un contrat qui a pris 3 mois tous en demandant de payer , je vous recommanderais a mon entourage , et sur la toile c'était un luxe d'etre votre client je suis très profondément attristé de mettre fin a cette collaboration , taille humaine bien plus qu'un simple contrat. C'est le cœur ?? lourd que je vous , dit au-revoir...et j'espère ne plus avoir jamais affaire a vous , resté bien ou vous êtes... Affectueusement... Ps: si un jour j'ai un problème ou besoin d'une assurance... je ne vous , appelle pas Adieu Si je pourrais mettre 0 étoiles , je le ferai... Vous êtes vraiment un talon d'Achille.
r
ritalca a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 30/01/2026 suite à une expérience le 07/02/2025
suite a un incendie, le bien a été classé dangereux en attente de décontamination, il a fallu 4 mois pour qu'une entreprise face la dite décontamination. en aout, le rapport tombe et je valide. depuis, silence total, pas de reponse a mes appels, pas de réponse a mes courriers, meme chose du coté de mon expert d'assuré, il n'arrive pas a joindre le responsable qui ne repond ni au telephone, ni au lettres recommandé j'en arrive a me demandé si cette assurance existe autrement que pour vous faire payé vos cotisation! .
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lajasson a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 22/01/2026 suite à une expérience le 15/12/2025
Très mauvais traitement d'un dossier sinistre par Groupama Poitiers e, et aucune réponse à mes multiples appels tant de l'agence que de l'expert mandaté qui reste complètement transparent !
l
lajasson a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 22/01/2026 suite à une expérience le 14/12/2025
Suite à sinistre incendie l'expert mandaté reste injoignable je suis à la rue et personne chez Groupama que j'ai contacté ne prend en compte mes demandes ! C'est révoltant ! Ma maison sans chauffage continue de se dégrader ! Et que faire ? Cet expert me prend pour une imbécile et ne me répond pas... Impossible d'avoir ses rapports !
C
Cyn a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 20/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Je me retrouve dans les commentaires. Dégât des eaux en novembre 2025. Recherche de fuite et réparation en décembre. Et au moment de devoir commencer la procédure de remboursement avec le dernier devis à l'appui, plus personne. Mon gestionnaire ne répond plus, l'adresse mail en cas de problème sur leur site me renvoie un "Failure notice", le chat promet que qqun va me rappeler mais personne ne le fait. Dès que possible, je fuis cette assureur.
Q
QUENTIN L a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 16/01/2026 suite à une expérience le 16/01/2026
Je suis satisfait du résultat d'appel. Mais je n'ai pas eu d'explications claires et étayées sur l'augmentation qui était prévu (environ 20%) sans que je ne sois prévenu des raisons. On me parle de taux de sinistralité qui a évolué dans ma zone sans me le donner.
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C
Caro a noté Cardif en Assurance habitation
Avis publié le 16/01/2026 suite à une expérience le 16/01/2026
En mai 2025 par le biais de ma conseillère BNP je fais appel à eux pour assurer mon nouveau logement. Apres accord et demande de résiliation de mon ancienne assurance, qui se fait automatiquement quand on veut en changer (confirmation de mon ancien assureur, qui entre temps me rembourse la différence sur l'année restante) . Je reçois ma déclaration que je donne à mon propriétaire, et au moment d'avoir besoin de Cardif, je ne suis plus sur leurs fichiers. Ils avaient annuler mon assurance sans que j'en sois averti. Selon eux ce n'était pas à eux de résilier le contrat de mon ancien assureur, mais à ma conseillère BNP qui entre temps, était partie de l'agence. Donc j'ai été sans assurance habitation pendant 7 mois sans que je le sache. Le conseiller Cardif penaud, me dit qu'il va voir la situation et me rappeler. Depuis une semaine pas de nouvelles. Irresponsables , pas professionnels et en plus lâches.
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M
MAMIE a noté MMA en Assurance habitation
Avis publié le 15/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
Changement de propriétaire du cabinet d'assurance local, suite à un sinistre (tempete), le tarif a été réévalué de 70% et atteind le double voir le triple d'une autre assurance
A
Axel 1975 a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 15/01/2026 suite à une expérience le 11/11/2025
Une catastrophe!!!la toiture de l immeuble ou j ai acheté un appartement est a refaire,la copropriété a encaissé mon argent pour les travaux mais un propriétaire n a toujours pas réglé, mon appartement prends l'eau, j'ai du partir pour ma carrière professionnelle,j'avais trouver un locataire mais celui ci ne prends plus l'appartement car il prends l'eau,je ne peux donc pas le louer,je contacte pacifica pour les dégâts des eaux qui me réponds qu ils enverront quelqu un quand la toiture aura été refaite et que je ne peux pas demander dédommagement a la copropriété pour les loyers perdus en attendant sous prétexte qu il n'y a pas de locataires dedans,je ne peux pas louer un appartement qui prends l'eau!je suis donc dans l'obligation de payer mes échéances de crédit sans avoir de locataire et payer le loyer de mon nouvel appartement!!cette assurance est catastrophique,juste la pour prendre l'argent et en cas de sinistres ils fuient leurs responsabilités.
L
LC a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 14/01/2026 suite à une expérience le 15/12/2025
Suite à un dégâts des eaux, bien géré à l origine par Luko, je n ai aucune réponse malgré plusieurs mails depuis le changement chez Allianz. Je suis bloqué avec mon dégât des eaux. Je ne peux faire les reparations. Depuis le changement, je ne recommande pas cette assurance.
L
LOANOC a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 13/01/2026
Groupama est très bien quand rien n'arrive, un sinistre non responsable et la c'est la catastrophe. Viré de chez eux sans préavis pour faux motif soit disant que j'ai sous dimension mon bien alors que non d'ailleurs je leur ai envoyé mon permis de construire mais ils ne m'ont jamais répondu. Ensuite concernant mon sinistre, ils mentent essaye de trouver une faille dans leur contrat pour éviter d indemniser. Maintenant ils disent que mon contrat est caduque car assuré soit disant 5 pièces alors que mon contrat stipule 7 pièces. Groupama ne me répond pas, ni à mes mails, ni à mes appels. Bref à fuir car mon affaire va se finir en justice.
N
Nine a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 12/12/2025
Nous ne rapportions pas suffisamment puisque notre assurance était en place depuis longtemps Résultats ils se sont servis de 2 declarations mineurs en 2023 pour nous virer en 2026 Mais merci la maaf on vous propose un de nos partenaires pour vous reprendre Donc de mon point de vu a fuir Manque de respect des usagers
N
Nicolas a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Contrairement à l’accord donner en décembre 2025 , la GMF refuse que les frais de recherche d’une même fuite apparue en octobre et décembre 2025 soient regroupés sous le même sinistre avec pour conséquence le ré-paiement d’une franchise de 200€ !
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L
LAMER a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 08/01/2026
Très déçue par cette assurance qui est incompétente sans aucun suivi dossier ni préoccupation assuré sans chercher à comprendre ni donner d'explications précises.
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C
Cecile91200 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 01/01/2026 suite à une expérience le 21/06/2025
Assurée depuis plus de 30 ans à la MAIF, je vais quitter cette compagnie après deux gros problèmes : - un contrat d'assurance auto " validé" sur un simple appel passé pour me renseigner, et qui me faisait perdre la valeur minimale garantie de mon véhicule ancien sans que ce "détail" m'ait été précisé... - un refus de prise en charge des dégâts causés par les intempéries sur ma toiture, malgré l'envoi d'une attestation du couvreur, de photos des dégâts... sous prétexte que l'usure de la toiture (maison construite en 2000) était préexistante aux infiltrations que j'ai constatées dans ma maison. À cela s'ajoute une attente interminable à chaque appel, le recours à des "experts" dont le seul objectif est de trouver des prétextes pour refuser une prise en charge... Bref, les "valeurs mutualistes" ne sont plus ce qu'elles étaient. Plutôt que de payer des spots télé, remboursez vos assurés ! Cécile GEY
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xsigreg a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 31/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025
Très déçu par cette assurance. Une détection de fuite, pourtant clairement indiquée comme couverte dans le contrat, n'a finalement pas été prise en charge. Client depuis plus de 10 ans, j'ai toujours cru être assuré par l'une des meilleures assurances de France. Cette situation est donc d'autant plus décevante. Faisant partie d'une grande société de plus de 2 500 personnes, j'ai longtemps tenu un discours très positif sur cette assurance. Malheureusement, cette expérience va inévitablement faire évoluer ce discours vers quelque chose de beaucoup plus négatif. Les réponses apportées n'ont pas été satisfaisantes et donnent le sentiment que les garanties affichées ne sont pas appliquées lorsqu'on en a réellement besoin.
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M
Moa a noté Probtp en Assurance habitation
Avis publié le 30/12/2025 suite à une expérience le 18/12/2025
Bonjour, Malgré une reconnaissance de d'adhérent via l'IA un peu lourde avant de prendre en compte mon appel, ma dernière relation client fut très bonne et particulièrement précise et efficace par l'agent ayant répondu à mon appel... mais je trouve que les tarifs sont un peu cher.
V
Vincent a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
Voilà , encore une assurance qui prend votre argent pendant plusieurs années, et lorsque vous êtes victime d'un intempérie, pluie,orage, éclairs avec problème électrique d'une climatisation..... Et bien hop, plus personne pour prendre en charge quoi que ce soit, je ne suis pas le seul dans ce cas là A fuir, ne vous laissez pas avoir surtout par ce genre d assurance!!!
j
jmco a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025
J'ai une fuite sur le toit, c'est une galére pour obtenir une reponse efficace. Cela fait 10 jours que je passe du temps au telephone et encore aujourd'hui, personne n'est monté sur le toit ! Nous sommes en decembre et j'habite en montagne, on annonce de la neige...
N
NICOLE a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 20/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025
Comme pour de nombreux cas cités précédemment, mon contrat d’assurance habitation de plus de 15 ans à la Matmut, a été résilié sans autre forme de procès après 3 sinistres en 3 ans . Et ce sans aucune information préalable à cette decision. Je précise que la responsabilité de ces sinistres incombait à mon bailleur. Pas simple ensuite de retrouver une assurance, avec seulement 2 mois de préavis. J’ai du fournir une attestation de mon bailleur prouvant que les travaux de réféction des canalisations centrales avaient bien été effectués. Il faut être très vigilant sur cette question avant de choisir son assureur.
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L
Lucy a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 19/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025
Service après-vente décevant. Impossible de les contacter par téléphone. Ils prétendent être disponibles pour répondre à toutes les questions, mais j'ai envoyé quatre e-mails sans réponse. Leur réactivité est lente ; je vais changer de fournisseur au plus vite.
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Didine a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Pour vous prendre votre argent pas de soucis. J’ai résilié une assurance habitation lorsque le bien a été vendu pas de nouvelles donc pour moi c’etait ok. Un jour je me rend compte que je paye tjr. J’appelle le siège et là on m'explique qu’il n’y a aucune trace donc on me dit de un aucun remboursement et on exige que je oie une dernière échéance. Je demande à payer en plusieurs fois et j’ai eu le droit à une lettre de mise en demeure. Assurance à fuir !
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nicrene a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 14/12/2025 suite à une expérience le 14/12/2025
bonjour, jamais de litige déclaré et 23,10 % d'augmention. Une tentative de négociation n'a pu aboutir me rassurant du fait qu'il s'agit d'une moyenne. Qu'en est-il de ceux qui ont déclaré un sinistre ? Le comble: le conseiller me préconise d'appeler des concurents et d'en accepter leur proposition. Je négocie mais je ne pense pas rester fidèle à Carma qui traite le dossier assurance de Carrefour. joyeux noël ...
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Kinou a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 14/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025
Bonjour, Les conseillers sont disponibles . Les tarifs ne sont pas plus exorbitants qu'ailleurs par contre à l'échéance l'augmentation est entre 20 et 25% et pas moyen de négocier quoi que ce soit. Donc profiter éventuellement du tarif d'appel et ensuite à voir.
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F
Fred a noté Cardif en Assurance habitation
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
à fuir car en cas de problème, ici un dégât des eaux, l'assurance va s'assurer de ne pas payer (alors qu'il sera remboursé par l'assurance du responsable). Bien sûr, ce qu'on vous dit par téléphone, notamment la procédure au moment de la déclaration, ne correspond en rien à l'attitude qui va mettre un client dans de graves difficultés. C'est minable.
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dédé 38 a noté Groupe AGPM en Assurance habitation
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Je suis assuré chez eux depuis plus de 30 ans . Je n'ai jamais eu de gros sinistre. et au mois d'août j'ai eu un dégât des eaux j'ai pris la formule "optimo" pour être bien protégé et il faut être confronté à un sinistre pour constaté que vous n'êtes pas remboursé comme vous l'auriez souhaité. Le déplacement du plombier pour couper l'arrivée d'eau n'est pas pris en charge, alors que paye plus de 800 euros par an depuis plus de 30 ans. J'ai fait confiance car j'étais militaire mais je me rends compte que cette assurance n'est pas viable et j'ai donc décidé de partir.
s
steph14370 a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 07/12/2025 suite à une expérience le 14/06/2025
6 mois que nous avons eue un sinistre et notre seul intermédiaire est un ordinateur . Juste eu une fois un agent qui m'informe que l'artisan doit plus expliquer son devis . Depuis j'ai plus d'information . Des écris sans retour et même pour donner son avis sur leur site ( oui , peux être que cela les aurait fait réagir pour réponde ) , cela est digne du mont blanc .
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g
guitou a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
mutuelle qui n'hésite pas à résilier des contrats si trop de sinistres déclarés quelle honte, mutuelle à fuir, pas d'interlocuteur, suivi aléatoire etc
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H
Harmonie a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
Bonjour Suite à un accident à la maison, j'ai sollicité mon assurance habitation pour le service à la personne.Apres avoir consulté les conditions de mon contrat,ce service m'a été refusé..La raison,une clause stipule qu'une hospitalisation de quelques semaines sont nécessaires pour pouvoir bénéficier de celle ci ! Je suis à la Pacifica depuis de nombreuses années. Une assurance habitation coûteuse et en définitive devenue très exigeante quand on fait face à un sinistre ou dans mon cas un accident de la vie qui vous laisse handicapé et dépendante car je suis isolée.Une énorme déception pour ma part.. J'espère que mon avis vous permettra de bien choisir une assurance avec une assistance digne de ce nom
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Veronique D a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 19/11/2025
Je suis satisfaite du service, du conseiller très étonnée du tarif appliqué à mon nouveau véhicule. Je ne tarderai pas à contacter la concurrence
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g
gerant a noté Abeille Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 27/11/2025 suite à une expérience le 14/11/2025
Agence de ORAISON 04 Contrat au nom de la SCI FJVJ Alors que j'attend une idemnisation depuis AVRIL 2025 sur un sinistre habitation , depuis le mois de septembre 2025 ( je suis patient !) il est vrai que j'appelle et envoi des mails tous les 2 jours , mais il m'a été repondu que je "fatigue" l'agence ...Agence beaucoup moi fatiguée quand je paie (cher) mes primes d'assurance ... Toujours rien à ce jour ! Pour eviter de la fatigue des conseillers de l'agence ,j'ai resilié mes 2 contrats mutuelle santé et mes 2 contrat automobile... Je suis assuré dans cette agence depuis 7 ans et depuis 10 ans pour l habitation ! Voilà comment est reconpensée le fidélité !
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E
E a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 25/11/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
Communication client catastrophique. Demande les mêmes pièces x fois pour un sinistre des plus banales. Ils font trainer en longueur jusqu'à vous user... A fuir
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lucky a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 22/11/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Attentes interminables sur l'appel téléphonique, déshumanisation totale dans le traitement du sinistre, nous avons l'impression d'avoir affaire à des robots. L'assureur reconnaît les dysfonctionnements découlant du cheminement pénible qui nous est imposé. Sans vouloir en assumer la moindre conséquence. On nous oppose un expert anonyme et arbitraire qui retire 65 % de la facture acquittée pour un dégât des eaux, le tout "à l'aveugle". Et le recours au service des réclamations ne sert qu'à nous faire perdre beaucoup de temps, au mépris de nos 25 à 30 ans de fidélité. En bref : LAMENTABLE !
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