Tous les avis assurance habitation à 2 étoiles
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
S
Seb60 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 27/02/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
Malheureusement, sur le site de la Macif, vous n'y verrez que les avis positifs, ils ne publient pas les autres. Sachez juste que mon assurance habitation a pris une augmentation de 22% en 2 ans (de 2024 à 2026) et + 44% depuis 2020. Cela, c'est du concret et pas de la communication Macif sélective. Évidemment à garanties constantes et sans sinistre.
G
GV a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 27/02/2026 suite à une expérience le 10/02/2026
Le contrat de mon assureur Friday dont j’étais très satisfait a été transféré à Luko assurance suite au rachat par Allianz direct. Depuis le 6/1, je n’ai aucun accès à mon ancien contrat, le mail envoyé pour effectuer le transfert ne laisse pas d’autres choix que de renseigner son IBAN pour renouveler un contrat. Mon sinistre qui date du 29/1 est passé complémentent aux oubliettes. Le chat m’informe que le délai de réponse est 919 minutes, soit 15 jrs. Les recommandés sont transférés à d’autres adresses que celles mentionnées dans leurs emails, soit 1 semaine de traitement supplémentaire pour l’envoi des courriers. Aucune assistance en ligne possible.
C
Christine H a noté Mapa en Assurance habitation
Avis publié le 21/02/2026 suite à une expérience le 21/02/2026
Un peu beaucoup déçu étant adhérent à la mapa depuis 28ans des derniers échanges financiers
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P
Pascal a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 20/02/2026 suite à une expérience le 13/02/2026
Mon assurance habitation , comprends la remise à neuf sur les appareils électroménagers et électriques, aujourd'hui je dois remplacer mon chauffeau électrique , et comme par hasard , il n'est pas compris et on me déduit une franchise d'env 25% sans aucune explication . J'imagine même pas s'il m'arrivait un gros sinistre sur ma maison , de quel façons je serai indemnisé avec une telle assurance. Donc aujourd'hui je change d'assurance sur tout mes contrats, qui sont souscrit chez Groupama.
k
kris a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 15/02/2026 suite à une expérience le 11/03/2025
Beaucoup de pub mais quand il s'agit de répondre à demande d'assistance (clé laissée à l'intérieur), plus personne. réponse aprés 10 mn attente au tel : "ah, ok, je comprends, on ne rembourse pas ; si vous voulez je peux vous donner des tél de serruriers que vous pouvez appeler" A FUIR !!
D
Dompin a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 15/02/2026 suite à une expérience le 10/01/2026
J'ai déclaré un sinistre le 31 octobre 2025 sur le site de l'assureur. J'ai reçu un accusé de réception, un appel téléphonique pendant mes heures de travail auquel je n'ai pu répondre. Depuis aucune information malgré mes successives interrogations dans le fi de conversation avec le chargé de clientèle, aucune instruction sur la conduite à tenir pour sauvegarder mes intérêts. J'ai fait une réclamation selon la procédure indiquée sur le site. J'ai reçu un appel téléphonique, pendant mes heures de travail un message laconique m'a été laissé: vous n'êtes pas joignable quand on vous appelle. Un dossier qui n'avance pas avec la GMF.
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P
PIGEAU a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 14/02/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
Nous avons subi le 18 janvier 2026 dans l'aude près de Narbonne un dégât des eaux dont nous avons cherché l'origine qui était l'accumulation de déchets dans la gouttière du fait de la force de la tempête qui a littérallement décapé les tuiles obstruant alors l'écoulement. Groupama a entendu "gouttière" et a refusé toute prise en charge par défaut d'entretien mais en fait ce n'était pas la vérité du fait du caractère exceptionnel de la force et durée de la pluie. Nous avons fait réclamation mais aucune prise en charge.
D
Déçu a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 14/02/2026 suite à une expérience le 15/01/2026
Je me rétracte dix jours après souscription par LRE AR24 vu les avis des assurés. Ils négligent la LRE et me baladent d'interlocuteur en interlocuteur (on a juste le prénom et ils ont tous le même mél). A fuir !!!
I
Isabelle2026 a noté Euro-Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 14/02/2026 suite à une expérience le 12/03/2025
Facture des frais de résiliation ce qui est illégal selon le code des assurances. Assurance qui facture à tout va des frais également pour un nouveau contrat. A FUIR
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M
Micky a noté Netvox en Assurance habitation
Avis publié le 13/02/2026 suite à une expérience le 23/12/2025
J'ai voulu annuler cette assurance, ma nouvelle compagnie a transmis un recommandé pour l'annuler. Ils n'ont pas tenu compte car l adresse sur leurs avis n'est pas la bonne. Maintenant, ils me font la misère.
F
Fagros13 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 13/02/2026 suite à une expérience le 02/02/2026
Cotisation payée en double, et aucun service client ne répond au tchat. La nouvelle politique d'allianz direct est particulièrement énigmatique. Il ne cherche pas à fidéliser les clients, ils cherchent à les faire faire. Fuyez et allez voir la concurrence.
l
lulu a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 12/02/2026 suite à une expérience le 02/02/2026
Bonsoir,après la visite d'un expert en 2 fois,il y'a des fuites d'eau de pluie à l'intérieur de ma véranda,il l'a vu et je lui ai envoyé les photos par mail mais d'après ce Mr tout est correct et il a fait fermer le dossier à la conseillère de la Protection Juridique,il y'a de la malfaçon mais je ne paierais aucune réparation et l'assurance de l'artisan attend l'appel de mon ancienne (PJ) mais quand je les ai rappelé,ils m'ont dit que ca ne marchait pas dans ce sens,,mais si personne se manifeste,on peut former un groupe pour contacter Mr Courbet (M6) car il y'a beaucoup de mécontentements à votre égard car pour augmenter de 20 €/mois l'assurance Maison ainsi que la PJ,vous ne me demandez pas mon avis,donc je vais agir pareillement
b
bri a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 12/02/2026 suite à une expérience le 01/02/2026
un service juridique COVEA inexistant et qui n'apporte aucune expertise ni conseils sur les dossiers juridiques Impossible à joindre par téléphone durant les 2 années qu'a duré notre dossier Envoi d'une société d'expertise incapable d'apporter une expertise ni de recommandation technique mais qui au contraire démonte le dossier devant la partie adverse 2 ans d'attente sans aucun résultat avec un cout de travaux de 30 K€
C
Cloclo a noté InterAssurances en Assurance habitation
Avis publié le 11/02/2026 suite à une expérience le 13/01/2026
Chez eux depuis 2019. Au début ça allait au niveau communication. Depuis 2 ans c'est le bordel. Impossible de les avoir au téléphone, par mail ils ne répondent plus. Prélèvements ne correspondant pas à leur devis. Prélèvements au bout de 2 mois au lieu d'un trimestre. 10 mails envoyés depuis décembre 2025 sans réponse. Inadmissible.
C
Christophe a noté Eca Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 11/02/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
Bonjour, Je déconseille fortement cette assureur pour l'assurance habitation. Mon voisin du dessus a endommagé mon appartement ce qui a occasionné la visite d'un expert qui a bien évalué le préjudice 'chaudière et peinture'. Ils m'ont remboursé rapidement les frais de la chaudière mais pour la peinture évaluée à 1000 euros, impossible de me faire rembourser et je ne suis pas responsable du sinistre. Je n'ose imaginer si ca avait été moi l'auteur du dommage.
B
Boniche a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 11/02/2026 suite à une expérience le 10/02/2026
Suite à un sinistre dégâts des eaux , je suis toujours en attente de l'indemnisation. Comme toutes les assurances, courbettes au moment de la souscription, et plus personne au moment de l'indemnisation. Donc ne soyez pas fidèle aux compagnie mettez les en concurrence et n’hésitez pas à en changer! Bien qu'elles aient toutes le même mode de fonctionnement!
D
DICK a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/02/2026 suite à une expérience le 18/09/2025
Cela fait 47 ans que je suis à la Macif Déclarations en date du 22 Septembre 20252 Je n'ai pas a ce jour de validation des devis pour les 2 sinistres Comment font il pour faire témoigner des sociétaires en Pub TV alors que c'est l'inverse sur le terrain? Je pense être un bon client avec plus de 10 contrats Donc c'est de la négligence totale du sociétaire et cela n'a rien d'une mutuelle JE SOLDE MES CONTRATS ET VAIS AILLEURS AVEC UN INTERLOCUTEUR PHYSIQUE QUI ME PARLERA EN FACE CAR LES AGENCES N'ONT AUCUN POUVOIR ET CE N'EST PAS A CAUSE DU PRIX
M
Maggie a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 23/12/2025
Après un dégat des eaux non responsable en décembre, impossible d'avoir une vraie réponse sur notre dossier.L'expert mandaté a mis un tarif à la louche très bas et aucune entreprise affiliée n'accepte de faire les travaux.Nous devions emménageren janvier, mon conjoint est en situation de handicap et nous sommes serons à la rue en mars ou dans un appartement sans électricité ni plafond.Je vis un cauchemar quotidien et me heurte à des plateformes et mails automatiques inconsistants.Nous somme démunis et dégoutés.Les services de cette banques se sont dégradés, elle n'appartient plus à ses clients et ce depuis longtemps.
M
Mae1112 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 09/02/2026
Ne prenez surtout pas d'assurance habitation chez eux. Tout ce qui les intéresse, c'est l'argent. J'ai été inondé en avril 2025 et j'ai perdu beaucoup de meubles. Ils ne m'ont remboursé même pas la moitié de la valeur des dommages, alors que tout était neuf. On m'a ensuite expliqué que si je rachetais les meubles figurant sur la liste des biens déclarés perdus, je pourrais être remboursé d'une petite partie supplémentaire. Le 9 décembre, j'ai envoyé les factures des meubles que j'ai pu racheter. Nous sommes le 9 février et je n'ai toujours rien reçu de leur part. Je me bats avec le service indemnisation trois fois par semaine. Un monsieur a même osé me dire que je devais continuer à les appeler pour relancer le service… Donc en plus de payer une assurance tous les mois, je dois faire leur travail ? C'est inadmissible. Aucun suivi, aucun accusé de réception, rien. À chaque appel, je tombe sur une personne différente et je dois réexpliquer la situation 46 000 fois. Inadmissible . Je ne recommande absolument pas.
K
KROUN a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 10/01/2026
IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE SERVICE SINISTRE DEGAT DES EAUX PAR TEL 10 APPELS DE 20 MINUTES CHACUN SANS SUCCES !!!!!! QUALITE DU SERVICE DEPLORABLE ! TOUT EST FAIT POUR NE PAS ETRE CONCERNÉ PAR LE SINISTRE !!!
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E
Estelle a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 05/02/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
Je viens de me rendre compte qu'entre 2024 et 2025, ma cotisation avait augmenté de plus de 500€, soit 25% d'augmentation. Je viens de téléphoner, on me dit que ça vient des catastrophes naturelles... 25% c'est une honte!!!!
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t
terri a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 05/02/2026 suite à une expérience le 16/12/2025
Ils refusent systématiquement de prendre en charge les dossiers dès lors qu'un litige implique un professionnel. J'en ai fait l'expérience à deux reprises : – une inondation de garage causée par Véolia ; – un accident de la route avec une auto-école, pourtant clairement identifiée comme un professionnel. Dans ces deux situations, aucune aide, aucun accompagnement, aucune prise en charge ne m'ont été apportés. Cela remet sérieusement en cause la réalité des services qu'ils prétendent fournir.
S
Sybille a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 03/02/2026 suite à une expérience le 03/02/2026
Assureur totalement incompétent et irrespectueux. Aucun suivi de sinistre pour l'accident scolaire de mon fils. Le service client m'a appelé pour me demander de ne plus les contacter. À fuir !
P
Pierre38 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 02/02/2026 suite à une expérience le 02/02/2026
Bonjour Après presque 4 ans de loyaux services... Je voulais vous remercier... De votre professionnalisme ,rapidité, de votre qualité de prestation d'assurance habitation qui ne prend pas charge le squat , ni les porte et murs cassé suite a une infraction , tous autant pour résilier un contrat qui a pris 3 mois tous en demandant de payer , je vous recommanderais a mon entourage , et sur la toile c'était un luxe d'etre votre client je suis très profondément attristé de mettre fin a cette collaboration , taille humaine bien plus qu'un simple contrat. C'est le cœur ?? lourd que je vous , dit au-revoir...et j'espère ne plus avoir jamais affaire a vous , resté bien ou vous êtes... Affectueusement... Ps: si un jour j'ai un problème ou besoin d'une assurance... je ne vous , appelle pas Adieu Si je pourrais mettre 0 étoiles , je le ferai... Vous êtes vraiment un talon d'Achille.
r
ritalca a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 30/01/2026 suite à une expérience le 07/02/2025
suite a un incendie, le bien a été classé dangereux en attente de décontamination, il a fallu 4 mois pour qu'une entreprise face la dite décontamination. en aout, le rapport tombe et je valide. depuis, silence total, pas de reponse a mes appels, pas de réponse a mes courriers, meme chose du coté de mon expert d'assuré, il n'arrive pas a joindre le responsable qui ne repond ni au telephone, ni au lettres recommandé j'en arrive a me demandé si cette assurance existe autrement que pour vous faire payé vos cotisation! .
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lajasson a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 22/01/2026 suite à une expérience le 15/12/2025
Très mauvais traitement d'un dossier sinistre par Groupama Poitiers e, et aucune réponse à mes multiples appels tant de l'agence que de l'expert mandaté qui reste complètement transparent !
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lajasson a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 22/01/2026 suite à une expérience le 14/12/2025
Suite à sinistre incendie l'expert mandaté reste injoignable je suis à la rue et personne chez Groupama que j'ai contacté ne prend en compte mes demandes ! C'est révoltant ! Ma maison sans chauffage continue de se dégrader ! Et que faire ? Cet expert me prend pour une imbécile et ne me répond pas... Impossible d'avoir ses rapports !
C
Cyn a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 20/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Je me retrouve dans les commentaires. Dégât des eaux en novembre 2025. Recherche de fuite et réparation en décembre. Et au moment de devoir commencer la procédure de remboursement avec le dernier devis à l'appui, plus personne. Mon gestionnaire ne répond plus, l'adresse mail en cas de problème sur leur site me renvoie un "Failure notice", le chat promet que qqun va me rappeler mais personne ne le fait. Dès que possible, je fuis cette assureur.
Q
QUENTIN L a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 16/01/2026 suite à une expérience le 16/01/2026
Je suis satisfait du résultat d'appel. Mais je n'ai pas eu d'explications claires et étayées sur l'augmentation qui était prévu (environ 20%) sans que je ne sois prévenu des raisons. On me parle de taux de sinistralité qui a évolué dans ma zone sans me le donner.
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C
Caro a noté Cardif en Assurance habitation
Avis publié le 16/01/2026 suite à une expérience le 16/01/2026
En mai 2025 par le biais de ma conseillère BNP je fais appel à eux pour assurer mon nouveau logement. Apres accord et demande de résiliation de mon ancienne assurance, qui se fait automatiquement quand on veut en changer (confirmation de mon ancien assureur, qui entre temps me rembourse la différence sur l'année restante) . Je reçois ma déclaration que je donne à mon propriétaire, et au moment d'avoir besoin de Cardif, je ne suis plus sur leurs fichiers. Ils avaient annuler mon assurance sans que j'en sois averti. Selon eux ce n'était pas à eux de résilier le contrat de mon ancien assureur, mais à ma conseillère BNP qui entre temps, était partie de l'agence. Donc j'ai été sans assurance habitation pendant 7 mois sans que je le sache. Le conseiller Cardif penaud, me dit qu'il va voir la situation et me rappeler. Depuis une semaine pas de nouvelles. Irresponsables , pas professionnels et en plus lâches.
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M
MAMIE a noté MMA en Assurance habitation
Avis publié le 15/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
Changement de propriétaire du cabinet d'assurance local, suite à un sinistre (tempete), le tarif a été réévalué de 70% et atteind le double voir le triple d'une autre assurance
A
Axel 1975 a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 15/01/2026 suite à une expérience le 11/11/2025
Une catastrophe!!!la toiture de l immeuble ou j ai acheté un appartement est a refaire,la copropriété a encaissé mon argent pour les travaux mais un propriétaire n a toujours pas réglé, mon appartement prends l'eau, j'ai du partir pour ma carrière professionnelle,j'avais trouver un locataire mais celui ci ne prends plus l'appartement car il prends l'eau,je ne peux donc pas le louer,je contacte pacifica pour les dégâts des eaux qui me réponds qu ils enverront quelqu un quand la toiture aura été refaite et que je ne peux pas demander dédommagement a la copropriété pour les loyers perdus en attendant sous prétexte qu il n'y a pas de locataires dedans,je ne peux pas louer un appartement qui prends l'eau!je suis donc dans l'obligation de payer mes échéances de crédit sans avoir de locataire et payer le loyer de mon nouvel appartement!!cette assurance est catastrophique,juste la pour prendre l'argent et en cas de sinistres ils fuient leurs responsabilités.
L
LC a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 14/01/2026 suite à une expérience le 15/12/2025
Suite à un dégâts des eaux, bien géré à l origine par Luko, je n ai aucune réponse malgré plusieurs mails depuis le changement chez Allianz. Je suis bloqué avec mon dégât des eaux. Je ne peux faire les reparations. Depuis le changement, je ne recommande pas cette assurance.
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LOANOC a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 13/01/2026
Groupama est très bien quand rien n'arrive, un sinistre non responsable et la c'est la catastrophe. Viré de chez eux sans préavis pour faux motif soit disant que j'ai sous dimension mon bien alors que non d'ailleurs je leur ai envoyé mon permis de construire mais ils ne m'ont jamais répondu. Ensuite concernant mon sinistre, ils mentent essaye de trouver une faille dans leur contrat pour éviter d indemniser. Maintenant ils disent que mon contrat est caduque car assuré soit disant 5 pièces alors que mon contrat stipule 7 pièces. Groupama ne me répond pas, ni à mes mails, ni à mes appels. Bref à fuir car mon affaire va se finir en justice.
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Nine a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 12/12/2025
Nous ne rapportions pas suffisamment puisque notre assurance était en place depuis longtemps Résultats ils se sont servis de 2 declarations mineurs en 2023 pour nous virer en 2026 Mais merci la maaf on vous propose un de nos partenaires pour vous reprendre Donc de mon point de vu a fuir Manque de respect des usagers
N
Nicolas a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Contrairement à l’accord donner en décembre 2025 , la GMF refuse que les frais de recherche d’une même fuite apparue en octobre et décembre 2025 soient regroupés sous le même sinistre avec pour conséquence le ré-paiement d’une franchise de 200€ !
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L
LAMER a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 08/01/2026
Très déçue par cette assurance qui est incompétente sans aucun suivi dossier ni préoccupation assuré sans chercher à comprendre ni donner d'explications précises.
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C
Cecile91200 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 01/01/2026 suite à une expérience le 21/06/2025
Assurée depuis plus de 30 ans à la MAIF, je vais quitter cette compagnie après deux gros problèmes : - un contrat d'assurance auto " validé" sur un simple appel passé pour me renseigner, et qui me faisait perdre la valeur minimale garantie de mon véhicule ancien sans que ce "détail" m'ait été précisé... - un refus de prise en charge des dégâts causés par les intempéries sur ma toiture, malgré l'envoi d'une attestation du couvreur, de photos des dégâts... sous prétexte que l'usure de la toiture (maison construite en 2000) était préexistante aux infiltrations que j'ai constatées dans ma maison. À cela s'ajoute une attente interminable à chaque appel, le recours à des "experts" dont le seul objectif est de trouver des prétextes pour refuser une prise en charge... Bref, les "valeurs mutualistes" ne sont plus ce qu'elles étaient. Plutôt que de payer des spots télé, remboursez vos assurés ! Cécile GEY
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xsigreg a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 31/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025
Très déçu par cette assurance. Une détection de fuite, pourtant clairement indiquée comme couverte dans le contrat, n'a finalement pas été prise en charge. Client depuis plus de 10 ans, j'ai toujours cru être assuré par l'une des meilleures assurances de France. Cette situation est donc d'autant plus décevante. Faisant partie d'une grande société de plus de 2 500 personnes, j'ai longtemps tenu un discours très positif sur cette assurance. Malheureusement, cette expérience va inévitablement faire évoluer ce discours vers quelque chose de beaucoup plus négatif. Les réponses apportées n'ont pas été satisfaisantes et donnent le sentiment que les garanties affichées ne sont pas appliquées lorsqu'on en a réellement besoin.
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M
Moa a noté Probtp en Assurance habitation
Avis publié le 30/12/2025 suite à une expérience le 18/12/2025
