Tous les avis assurance habitation à 2 étoiles
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
C
Cynthia D. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 03/05/2026 suite à une expérience le 17/11/2025
Je suis actuellement en litige avec cet assureur qui est aux abonnés absents depuis ma fuite d'eau. La recherche de fuite et la remise en état ont pourtant été évaluées par un expert - envoyé par LUKO... Or depuis novembre 2025, rien ne m'a été remboursé...soit 1770€ ! Le site est devenu ALLIANZ DIRECT entre-temps : mon historique, mon sinistre lui-même n'apparaissent pas sur mon nouvel espace! Heureusement j'ai tout gardé par mail. Un courrier en A/R a été envoyé avant la saisir du médiateur des assurances dans 15 jours.
R
RAJA H. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 28/04/2026 suite à une expérience le 18/04/2026
Il n'y a pas de numéro de téléphone pour les joindre! Chat carrément inutile! Gestion catastrophique des clients, absence de gestion! Cotisation annuelle prélevée sur mon compte bancaire mais attestation d'assurance habitation non transmise! Impossible de la générer sur mon espace client! Combien de temps cette situation va durer???
B
Benjamin Piaton a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 24/04/2026 suite à une expérience le 20/04/2026
Une catastrophe ! Nous avons adhére chez eux en février avec mise en place en mars 2026 et ils n'ont jamais résilié nos anciennes assurances : résultats cela fait 2 mois que nous payons nos anciennes assurances + la leur ! Et en plus il faut savoir qu'ils sont incapables de faire le nécessaire pour résilier rétroactivement l'ancienne assurance , ni de fournir une preuve de recipicé comme quoi ils ont bien envoyé la lettre de résiliation ! Je les appelle sans cesse depuis 12 jours Une honte Passez votre chemin plutôt que d'aller chez eux
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A
Axelle a noté Assuréo en Assurance habitation
Avis publié le 23/04/2026 suite à une expérience le 13/04/2026
Cliente chez Assuréo depuis juin 2022 pour mon assurance auto, que j'ai renouvelée lors de mon changement de véhicule, ainsi que pour mon logement en location, je découvre aujourd'hui un service client tout simplement déplorable. Lorsqu'il s'agit de souscrire ou de prélever les cotisations, tout fonctionne parfaitement. En revanche, dès qu'une demande de geste commercial est formulée, il n'y a plus personne. Mail envoyé le 8 avril : aucune réponse. Relance le 20 avril : toujours aucune réponse. En revanche, un accusé de réception automatique promettant un retour sous 24h ouvrées — promesse visiblement sans aucune valeur. Ce manque total de considération pour les clients est inacceptable. Par curiosité, j'ai réalisé un devis ailleurs : à garanties supérieures, je paierais près de 50 % moins cher. Conclusion : service client inexistant et tarifs loin d'être compétitifs. Je déconseille fortement.
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M
Melodie D a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 20/04/2026 suite à une expérience le 14/04/2026
Les prix sont une catastrophe, je n’apprecie pas ne pas recevoir mon avis d’echeance par courrier et je n’apprecie pas ne pas recevoir de mail me disant clairement « votre avis d’echeance est dispo » j’ai reçu un mail disant « un document est disponible » au vu de l’importance du document et de l’augmentation de 14 euros par mois de mon contrat j’aurais aimé etre prevenue. Pour terminer devis comparatifs faits avec garanties equivalente, a 30 euros de moins par mois.
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C
Cécile a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 20/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
Ils ne sont absolument pas joignable au téléphone. C'est un miracle de pouvoir avoir quelqu'un au bout du fil. Rien que pour ça j'ai envie de changer d'assurance.
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A
Alfafa26 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 17/04/2026 suite à une expérience le 17/04/2026
Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Luko / Allianz Direct. J'ai déclaré un sinistre il y a maintenant 11 mois. Depuis, malgré de nombreuses relances, aucune réponse concrète ne m'a été apportée et il est quasiment impossible de joindre un interlocuteur. J'ai récemment effectué une réclamation officielle, mais celle-ci a été requalifiée comme une simple demande de suivi, ce qui est incompréhensible au vu de la situation. Un tel délai sans traitement constitue pourtant un dysfonctionnement évident. Aujourd'hui, mon dossier est toujours bloqué, sans décision, sans explication et sans accompagnement. Je trouve cette situation inadmissible pour un assureur, surtout face à un sinistre qui devrait être pris en charge dans des délais raisonnables. J'attends désormais une réponse rapide, faute de quoi je saisirai le Médiateur de l'Assurance
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B
Belette a noté Groupe AGPM en Assurance habitation
Avis publié le 16/04/2026 suite à une expérience le 16/04/2026
Opacité des exclusions de garantie, sinistre tardivement expertisé, évaluation des travaux minorée par rapport aux prix pratiqués localement. Je quitte cet assureur sans regrets.
D
Domsil a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 16/04/2026 suite à une expérience le 18/02/2026
Le tarif est bien mais après pour quel service? C’est là que les ennuis commencent ! Habituée d’autres assurances , je fais effectuer un devis qui se monte à 2600 euros. Le conseiller s’en moque ! Il convoque une entreprise partenaire en règlement direct qui propose un devis à ….7000 euros !!! Puis vu le coût de l’entreprise partenaire ils envoient …un expert ! En attendant le reste des frais que vous avez engagés ( évacuation arbres tombés etc sont en attente… Quelle cohérence dans la gestion ? Quel souci de l’intérêt du client? Aucun! A fuir absolument ! Je vais sortir tous nos contrats !
G
Gaston a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 16/04/2026 suite à une expérience le 14/02/2026
La maison de maman 85ans a subit un petit sinistre dû à un incendie chez les voisins. N’ÉTANT PAS RESPONSABLE, MES VICTIME . L’EXPERT DE MACIF refuse de l’indemniser. IL EXISTE UN RAPPORT DE POLICE AINSI QU’UN RAPPORT DES POMPIERS. CONCERNANT LA RESPONSABILITÉ DES VOISINS, honte à la Macif et à ses experts.
M
Margo a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 15/04/2026 suite à une expérience le 15/02/2026
insatisfaction générale pour un suivie de sinistre délai de réponse trop long incompétences Pas de réponses aux réclamations envoyées en courrier recommandé
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s
sky38 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 15/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
des agents au top mais ce sont les services sinistre qui sont en dessous de tout , si les personnes au telephone sont charmantes , la ste fait TOUT pour ne pas avoir a payer: experts odieux ,qui vont peur aux assurés et font trainer les litiges en vu de faire payer a autrui voir a ce qu'on renonce a la declaration de sinistre pour se debrouiller seuls afin d 'etre enfin sereins une catastrophe
A
Aurel a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 10/04/2026 suite à une expérience le 10/04/2026
Inexistant ! Notre dégât des eaux date de 7/24 et les travaux ont commencé en 11/2025 !!! On a souhaité prendre un artisan du réseau PACIFICA. Erreur fatale. ?? Cette société a aggravée notre dégât des eaux. Elle nous a détruit notre parquet chêne massif et a abandonné le chantier au bout d'un mois de travaux. ( 3 pièces ?????) Depuis plus de 6 mois, on se bat avec le prestataire de PACIFICA (MULTI ASSISTANCE) afin qu'il répare les malfaçons chez nous. Le conseillé PACIFICA ASSURANCE ne s'occupe pas de nous et nous laisse se débrouiller avec son prestataire. De plus une vraie galère pour le joindre. Je suis vraiment déçue. Je ne recommanderais pas PACIFICA ASSURANCE auprès de mon entourage.
l
lalala a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2026 suite à une expérience le 09/04/2026
Une catastrophe depuis le passage chez Allianz Direct. Il est désormais impossible de joindre un humain. Le chat en ligne est totalement inefficace : il tourne en boucle et répond à côté de la plaque. J'ai un besoin urgent de récupérer mon attestation d'assurance habitation pour mon propriétaire qui me la demande mais le système est incapable de me la fournir. Je ne sais pas comment faire, puisqu'a part le chat qui tourne en boucle il n'y a plus aucun moyen de communiquer avec eux, je suis cliente chez eux c'est inacceptable de ne pas pouvoir se faire fournir une attestation d'un contrat qu'on paie tous les mois
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P
Phil31180 a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2026 suite à une expérience le 14/05/2025
Le Crédit Mutuel n'est pas une assurance fiable. Ils font des contrats qui "semblent" couvrir beaucoup de types de sinistrés, dont certains assez "créatifs", mais le souci, c'est que chaque fois qu'un "incident" se produit, pour un risque censé être couvert, il y a toujours une excuse, une clause écrite en tout petit, qui rend caduque la couverture. Le second gros point négatif, c'est que la souscription se fait en agence bancaire, avec le conseiller habituel, et jusqu'à la signature, tout est parfait, les contrats sont très complets, et tout est couvert. Par contre, dès que le contrat est signé, vous avez à faire à un numéro de téléphone, avec des inconnus qui n'ont aucun scrupule pour vous mettre en avant des "Conditions Particulières" qu'ils sont les seuls à détenir, et la personne vous le dit ouvertement. J'avais donc mes quatre voitures, mon habitation au Crédit Mutuel, je n'ai plus qu'un seul contrat, juste pour quelques semaines.
M
M.A a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 08/04/2026 suite à une expérience le 08/04/2026
Dégâts des eaux suite à catastrophe naturelle reconnue par la préfecture. Le liner de la piscine été abîmé. Refus d'indemnisation car l'expert a dit que le liner était mal fixé. En place depuis 6 ans,aucun problème, photos à l'appui prises 2 mois avant L'événement a eu lieu en septembre 2025 et le cabinet d'expertise Polyexpert n'a jamais daigné me donner ses conclusions, ni l'assurance d'ailleurs. J'ai appelé ce matin,8 Avril 2026 pour le savoir. Je stoppe tous mes contrats avec la caisse d'épargne(habitation,voiture,obsèques) Je regrette juste de ne pas pouvoir mettre la note de zéro.Assurance Caisse d'Epargne à fuir
H
HF a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 07/04/2026 suite à une expérience le 18/02/2026
J'ai un sinistre et je me sens très seul, jamais de réponse à mes messages. une expertise par téléphone, l'obligation de procéder à un diagnostic de fuites et de payer une participation du montant de la franchise sans savoir si le sinistre sera pris en charge, demandes réitérées de communications des rapports expert + diagnostic recherche de fuites - sans réponse malgré des promesses au tel. bref, l'impression d'être très mal assuré. Il nest très difficile de joindre le service sinistre et l'attente est très longue, 18 minutes pour s'entendre dire qu'il faudra rappeler à un autre moment. je n'ai toujours pas de réponses à mes questions, pas de compte rendu du diagnostic de fuites. l'impression d'être un problème pour la GMF alors que je suis sociétaire. à se demander si la GMF veut tenir son rôle d'assureur.
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C
Caro a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/04/2026 suite à une expérience le 13/12/2025
Dégâts des eaux depuis décembre avec un blocage c cuisine endommagé ainsi que le mur derrière. J ai reçu 2 experts et pas de retour,ça se trouve plus mes blocs, di coup silence radio. Ils m ont proposé 50 eu pour que je retrouve moi même un bloc, mdr pourquoi je souscrit une assurance si c est moi qui doit gérer Actuellement aveil 2025 toujours aucune proposition alors que des choses sont faisables même si ça n est pas a l identique. Bref je ne peux être qu insatisfaite !
R
Reu a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 03/04/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
Catastrophique. Suite à un incendie j attends toujours les travaux 3 mois après : seule la décontamination a été faite. Difficile d avoir un interlocuteur et il n y a pas de suivi !
L
Lucie a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 31/03/2026 suite à une expérience le 21/12/2025
FUYEZ !!! Je ne peux pas mettre 0 étoiles, ni même une note négative à mon grand regret... Mais n'allez surtout pas chez eux ! C'est une catastrophe, je n'ai pas eu de nouvelles d'eux pendant plus de 2 mois, pas un mail, pas de réponse rien ! J'ai eu un dégât des eaux, la fuite est réparée depuis 4 MOIS mais les travaux de remise en état de mon appartement n'ont toujours pas eu lieu et on me répond en dilettante voir pas du tout ! Je regrette mon ancien assureur.. J'ai changé pour économiser, quelle erreur ! Il vaut mieux payer plus cher mais avoir un assurance compétente et réactive ! Et le pire c'est que mon avis G n'a pas été publié : "Il n'a pas pu être publié en raison des restrictions de publication imposées par Google pour ce lieu. Lorsque cette situation se produit, certains types de publications sont limités. Ces restrictions nous aident à assurer la sécurité et la fiabilité de Maps pour tous les utilisateurs."
S
Shana a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 31/03/2026 suite à une expérience le 12/12/2025
Assurance maison résiliée en raison de sa vente au 1re décembre 2025, et l'assureur continue de prélever chaque mois, décembre 2025, janvier,février et mars 2026 les cotisations de cette assurance? Pourquoi et quand va-t-on me rembourser.
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J
JRC a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 30/03/2026 suite à une expérience le 23/03/2026
Fuyez cette assurance qui est typique de la maxime de l'assureur qui te prête son parapluie quand il fait beau et te le reprend quand il pleut. De nombreuses erreurs sur leur système d'information avec des contrats qui sautent, des prélèvements qui ne passent d'un mois à l'autre. Impossible à contacter, donc faites attention lorsque vous aurez un sinistre... Bref, c'est à fuir malgré un prix attractif.
C
Cedthi a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 29/03/2026 suite à une expérience le 19/07/2025
J'ai eu un dégât des eaux en juillet 2025. Mon plafond s'est ecroulé, des fils électriques pendent avec les dangers que cela implique. Mars 2026, aucune prévision de travaux. Je suis mécontent et dépité.
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E
ET a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 29/03/2026 suite à une expérience le 14/02/2026
a Fuir .. ne prend pas en compte les bulletins meteo ni declaration en catastrophe naturelle un dispositif davantage conçu pour éviter toute indemnisation . Lamentable
A
Ale a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 29/03/2026 suite à une expérience le 01/02/2026
Indigne qu’un assureur puisse être contacté seulement par une chat qui ne sert à rien. Mon contrat disparu depuis le nouvel espace et aucun préavis ou mail pour prévenir du changement. Cotisations interrompues sans communiquer non plus. Honteux honteux honteux
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P
Patrick L a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 27/03/2026 suite à une expérience le 17/03/2026
Service client déplorable car la personne avait du mal à comprendre mes demandes et à répondre à mes suestions
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V
Vquatre a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2026 suite à une expérience le 12/05/2025
Maif = mutuelle soit disant mon œil, sociétaire depuis plus de 15 ans sans soucis et un dégât des eaux non responsable (compagnie adverse qui doit régler les dégâts) et là paf la Maif refuse de m’indemniser pour remettre en état mon bien qui est tt neuf. Une honte pour un assureur militant une grande honteeeeeeee Fuyez fuyez fuyez fuyez….
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E
Eric a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 21/03/2026 suite à une expérience le 21/02/2026
La GMF n'est pas une société d'assurance. Elle propose des contrats d'assurance qui ne sont pas fiables ce qui lui permet de toujours trouver un prétexte pour ne pas payer les indemnisations. Dans mon cas un abre arraché lors de la tempête nils. Dans mon contrat je suis bien assuré pour les dégâts de tempête, mais impossible de me faire indemniser pour l'enlèvement de cet arbre. Du coup je resili l'ensemble de mes contrats au bout de 10 ans sans aucun sinistres. Société d'assurance à éviter.
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k
kerde a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 20/03/2026 suite à une expérience le 10/12/2025
Suite aux intempéries de fin décembre (vent violent avec pluie torrentielle) qui nous a provoqué des dégâts sur la toiture et donc infiltrations plafond, la matmut ne me prend pas en charge les réparations, uniquement la peinture du plafond ! Ces dégâts sont pourtant pris en charge dans les conditions de l'assurance. Tout va bien tant que nous n'avons aucun problème et que nous payons !!!!
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Y
Yam a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026
Horrible Via mon compte sur Allianz direct aucune info sur les échéanciers de paiements. Aucun email reçu de leur part. Aucune possibilité de joindre quelqu'un par téléphone. Leur site ne fonctionne pas lorsque l'on clique sur le lien "ca tombe bien j'ai une question"
G
G6k a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 16/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026
Ne jamais prendre cette assurance. Sinistre catastrophe naturelles après plus de 1 ans toujours pas d'avancement dans le dossier, ils ne veulent pas faire le remboursement correctement, on a attendu au moins 9 mois afin de pour avoir un semblant de rapport d'expertise secondaire rapport, le 1er nous ne l'avons pas. L'expert a bâclé son travail. Gestionnaire impossible a contacter, lorsqu'on a quelqu'un au bout du fil, on répète sans cesse les même chose. On tourne en rond avec eux.
L
Laurent a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 16/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
30 jours pour voir apparaître un expert sur le pas de ma porte puis un temps d'attente interminable pour qu'une personne gère mon dossier et que je puisse être indemnisé.
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M
Myriam06 a noté LCL en Assurance habitation
Avis publié le 15/03/2026 suite à une expérience le 01/12/2025
Tout se passe bien à partir du moment où vous n’avez pas de sinistre! Aucune prise en charge, vous devez appeler sans cesse pour obtenir une réponse d’une expertise. J’ai eu l'impression d’être livrée à moi-même dans une situation déjà difficile. Aucun accompagnement. Cette assurance est une catastrophe. Pourtant très satisfaite de ma banque (et ce depuis 1994), j’ai fais confiance à ma gestionnaire et opté aveuglément pour cette assurance en rapatriant toutes mes assurances chez Pacifica. Quelle erreur!!!
M
Maxence62 a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
Que dire de cette assurance, un bris de glace sur une plaque vitrocéramique c'est non garantie malgré un contrat au maximum de leurs garanties, un dégât des eaux malgré l'options canalisations extérieures ce n'est pas garantie, un bris de glace de téléphone d'un tiers, ce n'est pas couvert non plus ... on se demande ce qui est couvert dans cette compagnie d'assurance, enfin si c'est une compagnie d'assurance.
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K
Krole a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 10/03/2026 suite à une expérience le 19/12/2025
Si je pouvais mettre aucunes étoiles sur la MAE je le ferai. Incendie le 16 DÉCEMBRE 2025, rendu de l'expert 19 février 2026. AUCUNES INDEMNISATIONS RECUES. Je tiens à préciser que les gaines et fils électriques ont brûlé voir fondu, fil de l'antenne ( donc pas de télé), ouate compressée, chevron, tuiles, murs, bâti de la terrasse. Pas de réponse aux mails, réponses mensongères. A ÉVITER FORTEMENT
P
Pascal A a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 07/03/2026 suite à une expérience le 07/03/2026
Pas satisfait du tout de ma dernière demande d'évolution de contrat . Pour une surface équivalente a mon pavillon en région parisienne on me demande 3 a 4 fois plus alors que la résidence est dans une commune plus calme et moins soumise au vol et vandalisme. L'explication et la justification du prix qui est uniquement lié au lieu géographique ne m'a pas du tout convaincu
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E
Elen a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 07/03/2026 suite à une expérience le 11/11/2025
Huissier en abus de pouvoir casse ma serrure illégalement et l Assurance refuse de m accompagner et refuse de me rembourser les frais de remplacement de serrure sous des prétextes ridicules
L
Lajax6634 a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 16/02/2026
Après la tempête NILS, un devis dégâts toiture ( sans expertise car tous surbouqués ) est établi et envoyé à AXA RIVESALTES 66 pour demande de prise en charge. L’agent local décide du remboursement - 1000 euros. ( franchise de 250 euros déjà déduite) Ce dernier aurait contacté l’artisan lui expliquant que son devis ne passera pas . S’il n’est pas d’accord avec la somme proposée ,axa trouvera un de ses artisans conventionnés pour lui prendre le chantier au prix décidé minoré. Si ce n’est pas une forme de chantage, cela parait être une main mise et sur l’artisan et sur le client . Ce qui est intolérable et porte atteinte à l’image que l’on se fait d’un bon assureur. Il est à prévoir au final , que l’expert ( assurance ou judiciaire ) devra tout de même prendre position . En attendant : Perte de temps , dégradations annexes de l’intérieur du logement …il pleut toujours dans la région a l’heure oû j’écris , le toit sans aucune protection…?? Agence à proscrire.
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Dom a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 15/02/2026
Un mois que je déclare un sinistre je demande l'avenue d'un expert toujours à rien, ça fait quinze fois que j'envoie les mails et me dormante la même chose ? Impossible de les joindre, personne nous rappelle
S
Seb60 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 27/02/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
