Tous les avis assurance habitation à 2 étoiles - Page 7
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Avis contrôlés conformes
V
Vincent a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 20/09/2023
Assurance habitation souscrire avec EDF TEMPO. Attention c'est du pipeau. Il ne rembourse rien ou cherche toujours une excuse. Radiateur électrique grillé a cause de surtension du réseau. D autres personnes ont le même problème de non prise en charge systématique. Et pourtant mon assurance habitation a pris en charge l intervention et le remplacement. Pourquoi une tel différence en 2 assurances???
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s
slizuka a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024
Il me paraît inadmissible que la garantie vol et vandalisme ne soit pas incluse dans l'offre essentielle. A aucun moment cette information ne m'est parvenu. Les conseillers me disent que le contrat est signé mais, à aucun moment on ne m'a averti que la garantie vol et vandalisme est une option. Je l'aurais volontiers souscrite. Maintenant, le mal est arrivé et je n'ai aucun recours. Je ne peux même pas changer d'assurance. J'ai perdu plusieurs milliers d'euros et du matériel que je ne retrouverai plus...
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Y
Youn a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024
ma cotisation à augmentée de 44% sur un an! je netrouve pas cela normal pour un assureur qui se targue d'etre un des moins cher du marché. je voudrais une réponse de mon assureur,car il y en a d'autres.
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a
assuré déçu a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 06/01/2024
La MAIF ou le naufrage des valeurs mutualistes. Un exemple. Soyons brefs. Tout commence par un simple dégât des eaux fin août 2022. Un sinistre classique dans un immeuble, occasionné par un problème dans l'appartement de l'étage du dessus, et dont nous ne portons, donc, en aucune façon la responsabilité. Qui plus est, un constat à l'amiable est-il rédigé sans aucune difficulté avec le locataire de bonne foi concerné. Voici donc un cas de figure qui, en principe, relevant d'un contrat “sérénité” souscrit à la MAIF incluant la protection juridique, devrait nous garantir une certaine “sérénité”. Les dégâts concernent les papiers peints, le plafond et le parquet : tout cela réclamant au préalable un “assèchement”, et qui, en fait, ne sera jamais réalisé. Le plus grave, peut-être, néanmoins, a trait au système électrique qui n'est pas au normes, qui a été sérieusement impacté, et qu'il a fallu neutralisé par prudence. Concrètement, dans la pièce principale, n'y a-t-il désormais plus ni lumières, ni prises électriques utilisables. Au 6 janvier 2024, soit un an et demi après le sinistre déclaré, où en sommes-nous ? Eh bien, il n'y a toujours pas d'annonce précise d'une quelconque intervention en matière d'électricité. Un constat d'huissier en septembre 2023, au demeurant, concluait que le logement n'était pas “habitable en l'état”. Entretemps ? De perpétuelles relances de notre part, par téléphone ou par mails, où entre le bailleur-propriétaire, son assurance MATMUT et la MAIF, semble-t-on se livrer avec délectation à une surenchère de protestations de bonne foi et autres stratégies dilatoires. Au vu des éléments dossier, le Médiateur de l'Assurance avait bien évidemment accepté sa saisine. Ce qui, doit-on le constater, n'effaroucha guère la MAIF : celle-ci pouvant se dire, que dans l'hypothèse la moins favorable, elle n'aurait simplement qu'à remplir ses engagements contractuels. Aussi avons-nous donc abandonné le recours au Médiateur et sollicité une avocate spécialisée en droit du logement. Devant une “interpellation” écrite des parties en présence, la MAIF nous recontacte, en septembre 2023, pour prétendre, une fois de plus, vouloir “reprendre le dossier”, sous condition que nous produisions une énième fois les éléments du dossier qu'elle possèdent en principe mieux que quiconque, ne fût-ce que par l'intermédiaire de nos échanges et de leurs propres expertises “Eurexo”. Le procédé est ainsi limpide : toujours, toujours gagner du temps, lasser le sociétaire, le laisser se perdre au téléphone entre des services auxquels on le renvoie interminablement, voire se livrer à des fins de non-recevoir pour de simples demandes d'informations, et a fortiori de réclamations. Un bilan concret ? Le bailleur ne fait rien, la MATMUT finit, un an après le sinistre, en ayant laissé l'assèchement se réaliser “naturellement”, par diligenter la réfection des papiers peints et des peintures. La MAIF, quant à elle, ne se veut en rien concernée directement par quoi que ce soit, et encore moins son “assistance juridique”, en dépit des manquements caractérisés du bailleur, de la MATMUT, si ce n'est de ses propres services. Une audience publique est prévue en mars 2024 au Tribunal d'A… Nous reviendrons bien sûr vers les internautes pour les tenir informer du jugement. Un dernier mot. La MAIF ne cesse, dans ses campagnes de communication, de se targuer des valeurs les plus inclusives et les plus responsables. Un peu plus de respect de ses obligations contractuelles de base nous suffirait amplement. Et face à son inertie de fait et à sa façon de gérer un dossier, peut-on se demander si les fameuses assurances privées, non mutualistes, qui ne songent qu'à leurs “odieux profits”, pourraient véritablement faire pire. Oui, décidément, à la MAIF, un contrat d'assurance ne doit guère vous rassurer.
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M
Marie a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 18/11/2023
Cambriolage. Assistance macif =0 pas d intervenant à me donner donc service inutile. Aide psychologique que j' ai découvert moi même car aucun conseiller me l a dit, eu une fois une psychologue, j ai demandé par téléphone une autre consultation elle devait me rappeler, j attends toujours donc service inutile donc 0. J ai appris lors des nombreux appels et visites qu en fait la Macif rembourse ce que l expert décide ils ne vont pas au delà même si vous êtes honnête fidèle client régler bien vos cotisations. J ai appris aussi que lorsque ils vous ont fait une fleur une fois vous êtes un certain temps sans en avoir une autre, la fidélisation ils ne connaissent pas même si ça fait des décennies que vous êtes clients. Ils préfèrent perdre des clients que de faire un geste. Vous êtes clients ce sont des commerçants comme les autres. En fait la Macif a bien changé ce ne sont plus l assurance d'être bien protégé, écouté et satisfait. Donc ils vendent. Service qualité enquête de satisfaction j ai donné mon insatisfaction réponse 0 est ce qu il existe. Si bien je suis comme de nombreux sociétaires insatisfaites du service rendu, je pense que je vais me renseigner ailleurs. Pendant des années quand je parlais de la Macif je n en disais que du bien mais c était avant ce n est plus ce que c'était, comme beaucoup ils sont très ponctuels dans l envoi de leurs cotisations.
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F
Faty08 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 15/12/2023
J'ai vendu mon bien en septembre et envoyé un courrier de résiliation avec copie acte notarié. A ce jour, le 05/01/2024 il continue de prélever malgré mes différentes relances. Pas de réponse à mes courriers ni à mes courriels. Lorsque j'appelle, le même discours "on va les relancer".
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M
MATTHIEU C a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 04/01/2024
Je ne suis pas satisfait. Lors de la demande de devis, la plateforme a commis une erreur concernant l'adresse du bien à assurer. Après modification de l'adresse par le centre d'appel (en reconnaissant que c'était une erreur de leur part), on me fait payer plus cher. je n'avais pas le choix puisque le contrat avait commencé. Absolument pas normal !!!
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C
Chatelain59550 a noté Saint-Christophe Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 03/01/2024
Nous sommes chez mutuelle st Christophe depuis plusieurs années, sans aucun sinistre. En mai 2023, notre jack russel se fait attaquer par un staff américain. L opération de notre chien nous a coûte plus de 2000 euros. Aujourd'hui, 3janvier 2024, nous relançons l.assurance pour avoir des informations sur notre dossier, et à chaque fois on nous répond qu il faut attendre, attendre, attendre que la.partie adverse réponde. Cela fait aujourd'hui plus de 6 mois et nous ne sommes toujours indemniser. La mutuelle st Christophe ne se preoccupe pas du tout de ses clients.
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O
Olivier Martinache a noté MMA en Assurance habitation
Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 24/12/2023
Assurance/Expert, incompétence ou manque de chance ?? Suite à l'incendie de notre maison le 17/06/2023, nous sommes aujourd'hui le 30 décembre 2023 et nous n'avons toujours pas le rapport d'expertise. Ils ont employé deux sociétés pour l'expertise d'assurance, la société Sedgwick et pour la décontamination la société Resilians. Je vous laisse constater le niveau de leurs partenaires sur les vidéos que je publie sur Youtube, suivez moi sur Olivier Martinache. Comment une société comme MMA peut s'associer à des sociétés comme la SEDGWIK et RESILIANS ??? Beaucoup de blabla, beaucoup de tracas et surtout zéro résultat !!!
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C
Carine a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 30/12/2023 suite à une expérience le 12/08/2023
Après 2 sinistres, la MAAF a résilié mon contrat d assurance habitation ! On peut cotiser, mais bénéficier de l assurance, semble les déranger ! S assurer, mais pas de sinistre !
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R
RV a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 29/12/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
Bonjour, après un sinistre , un dégâts de eaux dans une habitation, en décembre 2022, j'attends toujours le remboursement finale de l'expertise de plus de 5400, 00€. Malgré mes nombreuses démarches depuis 1er octobre 2023 auprès des diverses services MAAF, à ce jour , je n'ai aucune nouvelle et personne ne m'a recontacté tout en laissant les coordonnées à chaque fois. Fidélité non récompensé, de plus de 40 ans sans sinistre chez MAAF, là un pépin et MAAF inexistante. Très déçu, à éviter. Cordialement
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N
Normand a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 19/12/2023
Pour un simple sinistre de responsabilité civile, il a fallu 4 mois d'échange avec la gestionnaire du dossier pour finaliser celui-ci. Tous les mois il fallait apporter un pièce justificative supplémentaire. Il aurait été préférable de demander tous les documents nécessaires dès la première prise de contact. Remise en question sans cesse de la déclaration du sinistre qui a été écrite et transmis au service lors du jour du sinistre. Je ne recommande pas cette assurance.
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A
Asdecoeur a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 27/12/2023 suite à une expérience le 17/12/2023
Ils n'ont aucune numéro de téléphone pour les joindre, il faut prendre des rdv sur le site, j'en ai pris déjà deux et aucuns conseillers ne m'a contacté. J'ai était miraculeusement contacté par une conseillère hier, je n'étais pas disponible, nous avons donc programmer un rendez-vous pour aujourd'hui à 15h et je constate qu'une fois de plus, elle n'a pas honoré le rendez-vous. C'est inadmissible.
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V
Vaness a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 27/12/2023 suite à une expérience le 12/11/2023
Après un sinistre, j'ai pu voir que c'était une assurance a fuire ! Il enlève les TVA sur votre matériel endommagé en plus de la vétusté c'est l'une des seules a faire ça. Et ils me l'ont enlevé 2 fois car l'expert l'avait déjà enlevé mais ne veulent pas comprendre , quand je les appelle ils me raccrochent au nez.
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S
Sophie74 a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 26/12/2023 suite à une expérience le 17/12/2023
À fuir absolument. Victime d'un incident sur le tableau électrique, nous avons dû faire intervenir rapidement un électricien, recommandé par votre assurance pour éviter un incendie, surtout que nous sommes en maison jumelée. On nous a conseillé de laisser brûler le tableau électrique la prochaine fois.... Pour avoir des preuves !!!!!! Hallucinant
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C
CG a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 22/12/2023
Bonjour, (ce mot) doit être prononcé dès que l'on pousse la porte d'une agence ?... Enfin, après s'être introduit dans la salle d'attente, sous les yeux de notre conseillère qui était visiblement très occupée avec un assuré, nous avons attendu une demie heure avant que je me lève et demande timidement s'il y avait un problème pour qu'elle ne nous prenne pas. Ce à quoi la réponse a été directe, nous n'avions pas rendez-vous. Nous venions pour 9 heures et à 30 km de chez nous, ce n'était pas un hasard... Nous avions pris rendez-vous par téléphone 15 jours avant, mais on nous a répondu qu'on aurait dû avoir un SMS !!!! Il faudrait vous entendre car ce trajet, l'on aurait pû s'en passer. Nous avons eu un autre rendez-vous la semaine suivante, à 17 heures, à prendre ou à laisser !!! Nous venons tout juste de changer de compagnie d'assurance, il ne faudra pas nous prendre pour des "demeurés", les campagnards d'aujourd'hui ont aussi droit à des égards !!
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l
lau04 a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
L'interlocuteur Axa sinistre au téléphone m'a demandé de réécrire le déroulement du sinistre en écrivant bien que j'avais "emprunté"-pas un autre terme, emprunté- le véhicule de ma fille pour charger du bois (et casser le pare brise) , ce que j'ai fait...pour recevoir un mail me disant que comme j'avais emprunté le véhicule mon assurance responsabilité civile ne pouvait fonctionner! Dans un premier temps je disais utiliser ce véhicule pour charger du bois pour ma fille: tout est dans la nuance . Franchement ça frôle la manipulation adroite car il me semblait normal de faire confiance à mon assureur, que nenni! En revanche, mon agence locale , sidérée également devant cette manoeuvre- a fait un geste commercial.
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l
lord a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 17/11/2023
FUYEZ cet assureur. L'assurance m'avait été quasi imposée lors d'un prêt immobilier souscrit dans le cadre d'une discussion sur le taux de prêt. Le conseiller bancaire (qui ne connait rien au métier d'assureur) ne m'a pas présenté le produit me disant que l'assurance multirisque couvrait tous types de sinistre. Apres les deux tempêtes récentes j'ai fait élaguer des branches de pin fendues au dessus du toit et quelques tulles de murets ont été cassées. Courrier de l'assurance avec refus de paiement au motif que je n'avais pas souscrit le "pack jardin" (?!?) dont je découvrais l'existence et qui ne m'avais pas été présenté par le banquier. Dégâts des eaux par les infiltrations pluviales (20 cm dans le sous sol) non couverts car les remontées d'eaux sont exclues et seule une rupture de tuyau serai indemnisable. A un an et 3 mois je viens de changer de multirisque avec la Maif. 150 euros de moins par mois et qui couvre réellement les sinistres.
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J
JM a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023
Vraiment, un manque de professionnalisme. Déjà l'application sur mobile et le site web sont constamment boguées. J'ai fait une demande d'assurance pour ma TV. Je paye une assurance supplémentaire pour ça. Après 2mois et 20 appels qui se contentent de me dire, on va vous rappeler (30min d'attente pour 2min de conversation). On va me rembourser de 300-150€ de franchise pour télévision de 800€ facture à l'appui (ancienneté 2ans et 2mois). Donc en gros, j'ai attendu 2mois pour récupérer 175€. Globalement, la banque ça peut aller mais l'assurance ce n'est pas leurs métiers "nous avons été récompensé plusieurs fois ces dernières années" -> Je ne sais pas qui peut recommander ce genre service.
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F
Florianne a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 16/11/2023
assurée depuis 2016, j'ai eu la chance de ne pas avoir besoin d'activer mon contrat.... la récente tempête a changé mon opinion !! comme d'autres assurés, très compliqué de savoir où je vais pour être indemnisée ? Je veux bien croire que la situation est exceptionnelle, mais je me rends compte qu'il y a 2 métiers : la banque et l'assurance.... et un très bon conseiller financier (ce qui est mon cas) n'est sans doute pas apte à conseiller le client quant à ses besoins en couverture assurance habitation.... exemple dégâts de la tempête : facture pour débitage arbre tombé sur la route et un 2 ème tombé sur la maison, évacuation des déchets et des souches : 2761,00 TTC et indemnité 500e..... à l'avenir j'étudierai mieux le devis que l'on me proposera.
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P
PastorGé a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023
J'ai déclaré un sinistre( une fuite d'eau ) sur l'alimentation d'eau de ma maison , la déclaration date du 06 novembre, j'ai une parte d'eau de 4m3 par jour, la complexité des procédures de la Macif est telle que aujourd'hui 19 décembre je n'ai toujours pas été réparé. Ce n'est pas faute d'avoir appelé les différents service, mais rien ne bouge. Je ne conseillerai pas cette assurance .
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D
David 61100 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 09/11/2023
Des promesses locales pour des déceptions monumentales Aucune informations suite au sinistre incendie(nourrice,hôtel,restaurant..) Obligé de faire pression sur la caisse local pour débloquer le premier versement....
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J
Jay a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 17/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Ce n est pas un assureur c est un encaisseur : en cas de sinistre pas d assistance pas de communication aucune structure pour pallier rapidement aux problèmes
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a
aucun a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 16/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Proposition commerciale non tenue, concernant l'installation d'un système d'alarme. Le remboursement des six premiers mois, non réalisé, comme il avait convenu lors de la souscription.
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M
Maia a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023
Assurance calamiteuse dramatique à éviter Historique dégât des eaux qui date de plus de 2 ans non résolu ayant engendré des dégâts dans mon salon et parquet . Impossible à joindre multiples messages envoyés via leur site sans réponse concrète appel service juridique avec reponse sans aucun impact réel
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N
Noureddine R a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023
Le tarif ne me convient pas. Mais j'ai pas le choix. Jusqu'en. Nov 2024. Assurance trop chère. La Macif fait mieux. Merci à l'opératrice de son gentillesse.
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N
Noye6322§ a noté Netvox en Assurance habitation
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Mon sinistre est intervenu le 04 juin 2022 lors de l'épisode de tempête, et toujours aucune nouvelle à ce jour! Je vous déconseille NETVOX, incompétent, incapable, ils se foutent complètement de leurs clients !! à fuir !!
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F
Fichocho a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 17/11/2023
Compagnie d’assurance à éviter. Prix attractif mais aucun service le jour où on en a besoin. Pas de possibilité de les contacter par téléphone, temps de réponse par mail anormalement longue ….. en résumé: À FUIR
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J
JNL a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 13/06/2023
CORRECTEMENT SITUE EN TERME DE TARIFS . TOTALEMENT INEXISTANT EN TERME DE CONTACT CLIENTS IMPOSSIBLE A JOINDRE ENGLUE DANS DES PROCESSUS ET LE SUMMUM VOULANT PRÉLEVER SUR LE COMPTE BANCAIRE DU CLIENT...... J IMAGINE SI J AVAIS EU LE MOINDRE SINISTRE...... A FUIR
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B
Better a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Organisme peu recommandable.Relation client inexistante, vendeurs qui ne savent pas de quoi ils parlent (par contre placer quasiment de force la carte pass il savent faire). Ça sent la boîte qui va fermer.
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B
BBX a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 09/12/2023 suite à une expérience le 19/08/2023
Nous sommes très mécontent de la MAIF. Impossible d'avoir accès au rapport d'expertise et de faire valoir nos droits. Nous sommes à la MAIF depuis plus de 40 ans, très peu de litige en 40 ans sauf cet été ou nous avons subit un cambriolage. Plusieurs effractions dans notre maison, vol de bijoux etc... Nous déclarons notre sinistre et suite au passage de l'expert, il est considéré qu'une porte qui a subit une tentative d'effraction était déjà dégradé avant le sinistre (ce qui est vrai et nous l'avons dit à l'expert mais les voleurs sont venu abimé un peu plus cette porte). Résultat nous recevons un avis de déchéance d'assurance pour ce sinistre, aucun dommage ne sera pris en charge et la MAIF nous facture les frais d'expertise. INCROYABLE, nous ne sommes pas assurés en fait. Depuis nous nous battons pour faire valoir nos droits et justifier notre bonne foi. Nous avons tenté une conciliation et nous demandons à avoir accès au rapport d'expertise, refus de la MAIF. Les échanges avec la MAIF sont très difficile et notre dossier traine en longueur. On nous explique que nous ne sommes pas prioritaire vis à vis des tempêtes et innondations .... Pendant ce temps là nos fenêtres sont cassées, notre maison n'est pas sécurisée et nos bijoux ont bien disparu. La gendarmerie qui est venu constater le sinistre chez nous en aout et qui a constaté les dégâts n'en croit pas ses yeux.
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P
Patoche a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
Bon pour prendre l'argent, Pas pour assurer. Refus de transmission de documents, Refus de prise en compte d'incident. Bref si la banque en elle même est bien, les assurances, elles, ne font pas leur travail.
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O
Olivier a noté BNP Paribas en Assurance habitation
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
Bonjour, INJOIGNABLE. Un tuyau d'eau dans un mur se met à fuir provocant un dégât des eaux affectant l'appartement ainsi que l'appartement du dessous. Déclaration du sinistre le 6 octobre. Traitement du sinistre déplorable de la part de BNP Cardif. Recherche de fuite 20 jours plus tard!! passage de l'expert le 28 novembre!! A ce jour soit 2 mois plus tard, pas de message, pas de mail, pas d'appel, rien. Je n'arrive pas à avoir le rapport de l'expert ni les suite à donner à ce dossier. Leur numéro contact ne répond pas. "suite aux fortes intempéries nos agents sont mobilisés" et ça raccroche. Je connais le disque par coeur. Ah oui c'est vrai que c'est l'hiver et qu'il neige à la montagne. Depuis 2 mois, pas d'eau dans l'appartement. Ouverture sporadique pour se laver, cuisiner, amplifiant le problème. A FUIR
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i
iris e a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 06/12/2023
Je suis au regret de devoir dire que le service est nul. En effet, après 4 appels de ma part, le rapport de l'expert n'était toujours pas dans mon dossier, mais présent sur le site de l'expert m'a-t-on dit. C'est l'excuse qui m'a été servie lors de mes trois derniers appels, alors que la première personne m'avait dit que tout était ok et qu'il transférait mon dossier à l'indemnisation. Aucune des personnes que j'ai eu entre temps, n'a pris la peine de le transférer du site de l'expert à mon dossier.
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C
Celine a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 06/12/2023
Très mauvais assureur. je suis toujours dans l attente que les travaux soient réalisés chez moi suite à une fuite d’eau dans ma salle de bain en janvier 2021 ! Tous les murs de mon séjour, salle de bain, couloir et chambre sont noirs d’humidité ! L’assureur prétend qu’il attend la validation de l’expert alors que l’expert confirme que tout a été fait. Malgré mes très très nombreuses relances, y compris auprès de Multiassistance, je vis depuis 3 ans dans une maison insalubre ! Fuyez vraiment cette assurance car si ont vous avez un problème il ne seront pas là
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H
HP11360 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 13/11/2023
Je déconseille fortement car lors de ma souscription j'ai oublié de préciser que j'avais des panneaux photovoltaïque, j'ai posé la question par chat c est le seul moyen de les contacter, j'ai eu une réponse tardive me disant qu'il ne les assure pas, comme je souhaite être bien assuré j'ai donc voulu résilier le contrat, et a un jour près ils ont refusé, franchement j aurait du rester sur ma première impression après avoir lu certains avis et ne pas m assurer chez ACHEEL
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O
Olivier F a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 04/12/2023
Je n'ai pas apprécié les facturations suivantes : 1. modification de contrat : 15 euros...ok c'est écrit dans vos conditions mais bon maitenant que je le sais je penserai à aller voir la concurrence lorsque je voudrais modifier un contrat. Ils seront surement ravi de m'avoir comme nouveau client et seraient plus à me faire une remise de 15 euros pour souscrire chez eux. 2. Suite à une perte, j'ai eu à vous redemander 2 cartes vertes pour mes 2 véhicules. Le montant facturé était abusif pour juste 2 courriers et du papier carte vert et un peu cartonné... 3. Qualité sonore des conversations téléphoniques à améliorer, manque de débit apparemment quand les serveurs sont fortement sollicités. 4. Pas de newsletter avec des informations pratique sur le fonctionnement de vos services, des nouveautés, d'actualité concernant la vie en lien avec les assurances. 5. Pas de nouveaux bonus de fidélisation 6. En points positifs : le site internet est fluide, les télés conseillers sont très bien. Bonne journée
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L
Lucille a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 03/12/2023 suite à une expérience le 13/10/2023
Difficile de les joindre, uniquement par chat ou mail. Service client très mauvais, fait traîner les choses. Résiliation pas simple. Je ne conseille pas Acheel qui ne met pas l'humain au centre mais l'argent.
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P
Pitou a noté MACSF en Assurance habitation
Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 01/12/2023
Il est assez étonnant de constater qu'en cas de sinistre immobilier cette mutuelle rembourse certains biens dégradés voir détruits lors d'un début d'incendie mais pas d'autres pour des motifs incompréhensibles. Beaucoup plus agaçant, on ne vous répond plus quand vous cherchez à comprendre ce qui justifie ce raisonnement. Donc à la MACSF quand vous subissez un début incendie dans une piece d'habitation on vous rembourse le papier peint, le revêtement de sol, un peu de mobilier si détérioré mais PAS les équipements électriques au mur qui ont aussi subit l'incendie !?! En d'autres termes tout est neuf sauf ces équipements ... logique incompréhensible et inacceptable.
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Y
Yannick5767 a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 01/12/2023
Assurance à éviter absolument, notre sinitre dégât des eaux est en cours depuis octobre 2022... Les gestionnaires et conseillés téléphonique sont incompétents et à la limite de la politesse dû aux clients plus que patient pourtant... 3 experts ont déjà validés les montants, deux entreprises différentes pour les réparations qui ne sont toujours pas faites... En relançant personne n'est capable de prendre les choses en mains, ou alors des fausses promesses et rien derrière. Honteux pour une enseigne national pourtant mal placé en tarifs !
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