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Avis déposé par Tintin sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Après 30 ans d’assurance habitation’ j'ai fais changer 3 vitres cassées cette année et je reçois une lettre recommandée annulant mon contrat en janvier. Je téléphone et l’interlocutrice me raccroche au nez! 30 ans de cotisation’ 3 franchises pour trois vitres et la matmut estime que je coûte trop cher aux autres sociétaires ! Honte et scandale.

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Matmut a répondu à l'avis de Tintin
Réponse apportée le 30/10/2025

Bonjour, J'entends votre mécontentement et le regrette. Si besoin, nous restons à votre écoute via la messagerie privée de cette plateforme. Bien à vous, Garance

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Réponse de Tintin
Réponse apportée le 30/10/2025

Je me rends compte que si je veux garder une assurance habitation,je suis obligé de refaire un nouveau contrat avec 200 euros de plus car mon contrat vieux de 30 ans ne couvrait que l’ensemble et maintenant il faut assurer les dépendances, le jardin, et tout dans les détails, ce qui fait toujours plus sans être couvert totalement. Il y a toujours des petites lignes non lues qui font que toute chose devient une exception. Tout est fait pour payer toujours plus et être remboursé moins. L’ancienneté ne compte plus. Vous vous débarrassez des clients anciens. Par votre rupture de contrat, vous m’empêchez de négocier chez d’autres assureurs car je deviens ’à risques ’. J'ai eu en 2024 un dégât des eaux et vous avais contacté mais n’ai pas donné suite. Finalement il ne faut pas faire marcher votre assurance sinon on se fait virer. Si j'ai fait changer 3 vitres c'est parce qu’une menaçait de tomber les autres avaient des éclats depuis plusieurs années. J’en ai profité pour les changer toutes les trois en même temps, mais vous vouliez faire trois déclarations différentes pour gagner les trois franchises et maintenant vous estimez que je suis à risque. Et aujourd’hui vous résiliez mon contrat et m’obligez à souscrire chez des concurrents avec un malus.

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